Tiểu luận môn giao tiêp kinh doanh Nghệ thuật phê bình trong giao tiếp

Nhóm 9
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM
KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH
1. Hồ Quan Trung
2. Nguyễn Tri Bình
3. Trần Tiến
4. Nguyễn Văn Tiến
5. Liêu Thoại Oanh
6. Diệp Đỗ Như Phương
7. Trần NHật Quang
8. Nguyễn Thế Linh
9. Hoàng Thị Huyền Anh
10. Trần Minh Trí

PHÊ BÌNH LÀ NGHỆ
THUẬT

NGƯỜI PHÊ BÌNH
LÀ NGHỆ SĨ

Nghệ thuật thể hiện và
tiếp thu lời phê bình
một cách hữu ích, tích
cực nhất.
1. Cân nhắc trước khi phê bình
• Làm rõ nguyên nhân vấn đề
cần phê bình
•
Thời điểm và thời gian thích
hợp?

2. Nghệ thuật phê bình

Thành khẩn và tế nhị

Tránh so sánh người này với
người khác.
2. Nghệ thuật phê bình

Tập trung mổ xẻ hành vi.

Giải thích hậu quả của các
hành vi, thái độ đáng phê
bình

Kết thúc cuộc nói chuyện
một cách thân mật
3. Nghệ thuật ứng xử với phê bình
•
Sai lầm, thiếu sót là một phần
của cuộc sống.Bạn không phải là
người duy nhất trên thế giới mắc
lỗi.
•
Kiểm soát cảm xúc, cử chỉ, hành
vi của bạn.
3. Nghệ thuật ứng xử với phê bình(tt)
•
Đừng thủ thế hay tìm cách biện
minh cho bản thân hoặc đổ lỗi
cho ai đó. Luôn giữ tư thế ngay

ngắn, thoải mái, và bình thản.
3. Nghệ thuật ứng xử với phê bình
•
Tập trung vào bản chất của vấn
đề.
•
Kiên nhẫn lắng nghe toàn bộ
thông điệp.
3. Nghệ thuật ứng xử với phê bình(tt)
•
Ghi nhận kết quả của trao đổi,
trình bày ý kiến của bạn.
•
Quyết định cuối cùng là của bạn.
Không ai trên th gi i là hoàn h o, nhưng ế ớ ả
chúng ta hoàn tòan có th tr nên hoàn ể ở
thi n hơn n u luôn t phê bình và đón ệ ế ự
nh n l i phê bình m t cách tích c cậ ờ ộ ự