Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Cho Công Ty TNHH SX – TM – DV Nước Uống Tinh Khiết Đóng Chai

Lập kế hoạch kinh doanh Nhóm 03
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
o0o
TIỂU LUẬN MÔN HỌC:
LẬP KẾ HOẠCH KINH
DOANH
Đề tài: Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Cho Công Ty TNHH
SX – TM – DV Nước Uống Tinh Khiết Đóng Chai
THIÊN NHIÊN
Đơn Vị Thực Hiện:
Địa Chỉ: Số 320 Lê Lợi, Xã Tân Hiệp, Huyện Hóc Môn, Tp HCM
Điện thoại: (08) 62.99.22.88 Fax: 62.99.22.88
Mail: Web: www.thiennhien.vn
GVHD Võ Thị Quý
SVTH Nhóm 03
1. Trần Bình Lộc
2. Trương Văn Hồng Thanh
3. Trần Văn Phong
4. Nguyễn Thành Trung
5. Trịnh Thiện Thành Trung
6. Trương Văn Hậu (Trưởng
nhóm)
Tp HCM, Ngày 18/03/2014
Cty TNHH SX-TM-DV Thiên Nhiên
1
Lập kế hoạch kinh doanh Nhóm 03
Tóm Tắt
Hiện nay vấn đề ô nhiễm môi trường, và đặc biệt là việc ô nhiễm nguồn
nước ngày càng trầm trọng hơn ở các vùng ngoại thành. Nguyên nhân chính là các
chất thải gây ô nhiễm từ các kho xăng, các kho hóa chất, từ các khu công nghiệp,

từ trại chăn nuôi, từ việc sử dụng phân bón và thuốc trừ sâu từ những cánh đồng,
rác thải từ nhà ở… một điều đặc biệt nữa là trước đây ta thường hay nghĩ sử dụng
nước giếng sẽ an toàn và sạch hơn, nhưng sự thật hiện nay các mạch nước ngầm
cũng bị ô nhiễm hóa chất và các tạp chất khác có thể xuất hiện trong nước máy…
Bên cạnh là sự bùng nổ dân số cùng với tốc độ đô thị hóa, công nghiệp hóa
nhanh chóng đã tạo ra một sức ép lớn tới môi trường sống ở Việt Nam, đặc biệt là
với việc nguồn nước sinh hoạt ngày càng trở nên thiếu hụt và ô nhiễm.
Cuộc sống con người ngày càng được cải thiện, nên vấn đề sức khỏe được
đặt lên hàng đầu, nhu cầu về nước sạch là rất cần thiết. Xuất phát từ vấn đề thiết
thực đó đã làm cho ngành công nghiệp nước đóng chai đã trở thành một trong
những doanh nghiệp lợi nhuận cho các doanh nghiệp, đồng thời giải quyết nhu cầu
cung cấp nước sạch cho con người như hiện nay.
Để đáp ứng một trong những nhu cầu đó chúng tôi đã quyết định thành lập
Công ty SX – TM – DV nước uống tinh khiết đóng chai THIÊN NHIÊN. Công ty
chúng tôi sản xuất và phân phối sản phẩm nước tinh khiết đóng chai đảm bảo chất
lượng và sức khỏe người tiêu dùng với phương châm “Vì sức khỏe cộng đồng”.
Cty TNHH SX-TM-DV Thiên Nhiên
2
Lập kế hoạch kinh doanh Nhóm 03
I. Một số thông tin cơ bản
 Khái quát chung về công ty: Công ty SX – TM – DV nước uống tinh khiết
đóng chai Thiên Nhiên (Công ty Thiên Nhiên) thành lập ngày 01/01/2013
tại số 320 Lê Lợi, Xã Tân Hiệp, Huyện Hóc Môn, Tp Hồ Chí Minh.
 Lĩnh vực hoạt động: Ngành nước đóng chai
 Phương thức kinh doanh: sản xuất và phân phối nước uống tinh khiết đóng
chai
 Sản phẩm chính: nước tinh khiết đóng bình 20L (gồm 2 loại: loại sử dụng
trực tiếp và loại dùng cho máy nước nóng lạnh)
 Phạm vi kinh doanh: Quận Hóc Môn, Quận 12 Tp HCM
II. Sứ mệnh

Trở thành công ty sản xuất và phân phối sản phẩm nước tinh khiết đóng chai
đảm bảo chất lượng và sức khỏe người tiêu dùng với phương châm “Vì sức khỏe
cộng đồng”
III. Tầm nhìn
Đến 2020 Công ty trở thành thương hiệu đáng tin cậy và quen thuộc với
người tiêu dùng tại các quận huyện ngoại thành và các tỉnh lân cận Tp HCM
Giai đoạn 1: Trong năm 2013 cung cấp sản phẩm cho các khách hàng hộ gia đình
và trường học tại một số xã phường của Quận 12 và Huyện Hóc Môn.
Giai đoạn 2: 2014 - 2016 cung cấp sản phẩm cho toàn bộ xã phường của quận 12
và Hóc Môn
Giai đoạn 3: 2017 - 2020 cung cấp sản phẩm cho các quận ngoại thành Tp HCM
Quận 12, Hóc môn, Bình Chánh, Củ Chi và một số khu vực của các tỉnh lân cận Tp
HCM.
Cty TNHH SX-TM-DV Thiên Nhiên
3
Lập kế hoạch kinh doanh Nhóm 03
IV. Phân tích thị trường:
1. Ý Tưởng:
Một số hình ảnh quen thuộc về môi trường nước hiện nay:
Cty TNHH SX-TM-DV Thiên Nhiên
4
Lập kế hoạch kinh doanh Nhóm 03
Hiện nay vấn đề ô nhiễm môi trường, và đặc biệt là việc ô nhiễm nguồn
nước ngày càng trầm trọng hơn ở các vùng ngoại thành.
Nguyên nhân chính là các chất thải gây ô nhiễm từ các kho xăng, các kho
hóa chất, từ các khu công nghiệp, từ trại chăn nuôi, từ việc sử dụng phân bón và
thuốc trừ sâu từ những cánh đồng, rác thải từ nhà ở… một điều đặc biệt nữa là
trước đây ta thường hay nghĩ sử dụng nước giếng sẽ an toàn và sạch hơn, nhưng sự
Cty TNHH SX-TM-DV Thiên Nhiên
5

Lập kế hoạch kinh doanh Nhóm 03
thật hiện nay các mạch nước ngầm cũng bị ô nhiễm hóa chất và các tạp chất khác
có thể xuất hiện trong nước máy…
Bên cạnh là sự bùng nổ dân số cùng với tốc độ đô thị hóa, công nghiệp hóa
nhanh chóng đã tạo ra một sức ép lớn tới môi trường sống ở Việt Nam, đặc biệt là
với việc nguồn nước sinh hoạt ngày càng trở nên thiếu hụt và ô nhiễm.
Hiện nay cuộc sống con người ngày càng được cải thiện, nên vấn đề sức
khỏe được đặt lên hàng đầu, nhu cầu về nước sạch là rất cần thiết. Xuất phát từ vấn
đề thiết thực đó đã làm cho ngành công nghiệp nước đóng chai đã trở thành một
trong những doanh nghiệp lợi nhuận cho các doanh nghiệp, đồng thời giải quyết
nhu cầu cung cấp nước sạch cho con người như hiện nay.
Những năm qua, ngành công nghiệp nước uống đóng chai đã có những
bước phát triển vượt bậc. Theo đánh giá của ADatamonitor (công ty nghiên cứu thị
trường của Anh), thị trường nước đóng chai Việt Nam còn nhiều tiềm năng để phát
triển, với doanh thu ước tính đạt 300 triệu USD vào năm 2014. Khảo sát của Công
ty Nghiên cứu thị trường Nielsen tại 6 thành phố lớn (chiếm 60% tổng dung lượng
thị trường) cho thấy, thị trường nước đóng chai năm 2012 đạt mức tăng trưởng
23% so với năm 2011. Các thành phố lớn có mức tăng trưởng rất đều, như Hà Nội
tăng hơn 20%; TP.HCM tăng 30%.
Trong một khoảng thời gian quan sát và tìm hiểu, thị trường nước uống tinh
khiết tại khu vực TP.HCM, bên cạnh những những doanh nghiệp lớn có tiếng với
đa dạng chủng loại sản phẩm có chất lượng cao, trên thị trường còn có rất nhiều
doanh nghiệp vừa và nhỏ với các chủng loại sản phẩm khác nhau để đáp ứng nhu
cầu ngày càng tăng về nước sạch đảm bảo sức khoẻ của người tiêu dùng. Tuy
nhiên những sản phẩm cao cấp, chất lượng cao, giá thành cao chỉ đáp ứng được
nhu cầu của những đối tượng khách hàng có thu nhập cao và tập trung phần lớn
vào các quận nội thành. Ngoài ra còn có những đối tượng khách hàng có thu nhập
trung bình và thấp thì vẫn có nhu cầu rất lớn, phần lớn thuộc các quận huyện ngoại
thành, và nhu cầu này ngày càng tăng do sự ô nhiểm nguồn nước ngày càng cao,
bên cạnh đó nguồn nước máy chưa được lắp đặt đầy đủ ở đây, tuy nhiên nguồn

nước máy thì chất lượng cũng chưa được đảm bảo, người dân muốn uống được thì
phải đun sôi. Trong thời gian qua cũng có rất nhiều nhãn hiệu sản phẩm nước uống
tinh khiết giá thành bình dân ra đời phục vụ nhu cầu cho những khu vực này, tuy
Cty TNHH SX-TM-DV Thiên Nhiên
6
Lập kế hoạch kinh doanh Nhóm 03
nhiên chất lượng vẫn chưa bảo đảm, và người tiêu dùng vẫn chưa yên tâm. Vì vậy
một sản phẩm nước uống tinh khiết, giá thành phù hợp, đảm bảo chất lượng cho
sức khoẻ người tiêu dùng có thu nhập trung bình thấp tại các khu vực ngoại thành
là rất cấp thiết.
Để đáp ứng một trong những nhu cầu đó chúng tôi đã quyết định thành lập
Công ty SX – TM – DV nước uống tinh khiết đóng chai THIÊN NHIÊN.
2. Chu kỳ sống sản phẩm:
Thị trường tổng thể của sản phẩm nước đóng chai tinh khiết đang trong giai
đoạn phát triển của chu kỳ sống sản phẩm
3. Khuynh hướng thị trường tổng thể
Thành phố Hồ Chí Minh là một thị trường lớn cho sản phẩm nước uống tinh
khiết, theo Cục thống kê TP.HCM năm 2011, với diện tích 2.095,01 km2, toàn
thành bao gồm 322 phường xã, dân số khoảng 7.521.138 người, mật độ dân số
3.590 người/km2. Thu nhập bình quân một nhân khẩu trên 1 tháng toàn thành
khoảng 2.581.600 đồng, và chia theo khu vực thì gồm thành thị và nông thôn, khu
vực thành thị khoảng 2.778.700 đồng, khu vực nông thôn khoảng 1.688.600 đồng.
Chi tiêu bình quân một nhân khẩu trên 1 tháng toàn thành khoảng 2.237.200 đồng,
khu vực thành thị khoảng 2.424.600 đồng, khu vực nông thôn khoảng 1.429.600
đồng. Thị trường nước uống đóng chai trên khu vực này tăng đều qua các năm,
năm 2012 tăng khoảng 30% so với năm 2011.
Trong thị trường rộng lớn tại TP.HCM, sau khi phân tích thị trường, Công
ty Thiên Nhiên nhận thấy rằng phân khúc thị trường khu vực ngoại thành bao gồm
các quận huyện ngoại thành, tiêu biểu là khu vực Quận 12 và huyện Hóc Môn, hai
khu vực này có mức thu nhập bình quân tương đối thấp, đặc biệt các khách hàng

thuộc phân khúc trường học đang có nhu cầu nước uống tinh khiết ngày càng tăng,
tuy nhiên mức độ đáp ứng nhu cầu chưa được tốt, các nhãn hiệu có ưy tín chất
lượng, thì lại giá thành cao, khả năng thanh toán của các đối tượng khách hàng này
không đáp ứng được. Một số nhãn hiệu đáp ứng được về giá cả thấp, tuy nhiên
những nhà sản xuất này chạy theo lợi nhuận nên không đảm bảo được chất lượng,
trong thời gian qua có rất nhiều nhãn hiệu nước tinh khiết không đạt chất lượng an
toàn vệ sinh khi cơ quan chức năng tiến hành kiểm tra, và vì vậy có rất nhiều công
ty, cơ sở sản xuất bị buộc phải đóng cửa. Tại hội thảo "Giải pháp an toàn sức khỏe
Cty TNHH SX-TM-DV Thiên Nhiên
7
Lập kế hoạch kinh doanh Nhóm 03
từ nước" tổ chức hôm nay ở TP HCM, đại diện Chi cục Vệ sinh an toàn thực phẩm
thành phố cho hay, chất lượng nước đóng bình sau kiểm tra năm 2012 đã cải thiện
hơn những năm trước. Tuy nhiên một số mẫu vẫn còn vi phạm, không đảm bảo
chất lượng. Cụ thể, ở loại nước đóng bình dung tích từ 20 lít trở lên, có đến 23% số
mẫu vi phạm, trong đó hơn một nửa không được chủ doanh nghiệp thực hiện đầy
đủ các xét nghiệm theo quy định. Số mẫu còn lại (khoảng 10%) hoặc dương tính
với vi sinh, hoặc có độ pH cao hay thấp hơn tiêu chuẩn. Một số mẫu khác có lượng
Clo cao hơn quy định. Tuy vậy, bên cạnh đó cũng có những nhãn hiệu nước uống
tinh khiết với giá phù hợp, chất lượng đạt yêu đã và đang đáp ứng nhu cầu cho thị
trường này, tuy vậy vẫn còn đang có nhu cầu lớn tại khu vực này cần được phục
vụ.
Từ phân khúc thị trường là khu vực trường học được chia nhỏ ra hai khu
vực là Quận 12 và Huyện Hóc Môn.
Quận 12
Số trường
học
Số lớp
Nhu cầu nước tinh khiết
bình quân của mỗi lớp

(Bình 20L/tháng)
Tổng số
(Bình
20L/tháng
)
Trường mầm
non
149 894 2,5
2235
Trường tiểu
học
19 380 3,0
1140
Trường THCS 11 275 4,0 1100
Trường PTTH 4 200 5,0 1000
Tổng nhu cầu 5475
Huyện Hóc
Môn
Số trường
học
Số lớp
Nhu cầu nước tinh khiết
bình quân của mỗi lớp
(Bình 20L/tháng)
Tổng số
(Bình
20L/tháng
)
Trường mầm
non

117 936 2,5
2340
Trường tiểu
học
25 500 3,0
1500
Trường THCS 13 325 4,0 1300
Trường PTTH 6 300 5,0 1500
Tổng nhu cầu 6640
Từ sự phân tích thị trường như trên, cho thấy thị trường được phân khúc
theo nhóm khu vực trường học thì rõ ràng hơn, chứ đặc điểm khu vực địa lý không
có sự khác biệt, vì hai Quận 12 và huyện Hóc Môn có vị trí địa lý rất gần nhau, cho
Cty TNHH SX-TM-DV Thiên Nhiên
8
Lập kế hoạch kinh doanh Nhóm 03
nên vấn đề về vị trí địa lý ảnh hướng đến nhu cầu tiêu dùng nước uống tinh khiết là
không khác biệt. Tứ đó có được khuynh hướng thị trường mục tiêu như trên bảng 1
Bảng 1: Khuynh hướng thị trường mục tiêu:
Phân khúc thị
trường
Quy mô của từng
phân khúc
(lít/năm(10 tháng))
Thị trường đang
tăng hay đang
giảm
Những yếu tố bên
ngoài nào có thể
ảnh hưởng trong
tương lai

Trường mầm non 915.000 Đang tăng
Trường tiểu học 528.000 Đang tăng
Trường THCS 480.000 Đình trệ
Trường PTTH 500.000 Đình trệ
Tổng nhu cầu sản
phẩm trung bình
2.423.0 lít/năm
4. Phân tích lợi ích sản phẩm
Bảng 2: Phân tích lợi ích sản phẩm
Phân khúc Lợi ích kỳ vọng chính Lợi ích kỳ vọng phụ
Trường mầm non An toàn, tin cậy Giá
Trường tiểu học An toàn, chất lượng Giá
Trường THCS Giá Chất lượng
Trường PTTH Giá Chất lượng, dịch vụ
Bảng 3: Phân tích đặc trưng và lợi ích sản phẩm
Đặc trưng chính của sản phẩm Lợi ích chủ yếu
Sử dụng nguồn nước máy
Sử dụng công nghệ hiện đại
Nguồn nước chất lượng
An toàn và độ tin cậy cao
Bảng 4: Phân tích phân khúc chi tiết
Nhóm sản
phẩm
Trường mầm
non
Trường tiểu
học
Trường
THCS
Trường

PTTH
Sản phẩm nào
khách hàng có
thể mua?
Chất lượng, tin
cậy
Chất lượng, tin
cậy
Giá thấp, chất
lượng
Giá thấp, chất
lượng
Tại sao họ
mua ?
Khách hàng có
nhu cầu về
nước sạch, ý
thức về sức
khỏe
Khách hàng có
nhu cầu về
nước sạch, ý
thức về sức
khỏe
Khách hàng có
nhu cầu về
nước sạch, ý
thức về sức
khỏe
Khách hàng

có nhu cầu về
nước sạch, ý
thức về sức
khỏe
Cty TNHH SX-TM-DV Thiên Nhiên
9
Lập kế hoạch kinh doanh Nhóm 03
Sản phẩm của
bạn thỏa mãn
nhu cầu của
khách hàng
như thế nào?
Sản phẩm
nước tinh khiết
chất lượng, an
toàn, độ tin
cậy cao, giá
cạnh tranh
Sản phẩm
nước tinh khiết
chất lượng, an
toàn, độ tin
cậy cao, giá
cạnh tranh
Sản phẩm
nước tinh khiết
chất lượng, an
toàn, độ tin
cậy cao, giá
cạnh tranh

Sản phẩm
nước tinh
khiết chất
lượng, an
toàn, độ tin
cậy cao, giá
cạnh tranh
Ai gây ảnh
hưởng
Hiệu trưởng Hiệu trưởng Hiệu trưởng Hiệu trưởng
Ai quyết định
mua?
Bí thư đoàn
trường
Bí thư đoàn
trường
Bí thư đoàn
trường
Bí thư đoàn
trường
Họ mua như
thế nào?
Đơn đặt hàng Đơn đặt hàng Đơn đặt hàng Đơn đặt hàng
Khi nào mua? Đầu mỗi tháng Đặt hàng
muốn được
giao ngay
Đặt hàng
muốn được
giao ngay
Đặt hàng

muốn được
giao ngay
Mua ở đâu? Văn phòng
công ty hoặc
tại trường
Văn phòng
công ty hoặc
tại trường
Văn phòng
công ty hoặc
tại trường
Văn phòng
công ty hoặc
tại trường
Tính thường
xuyên?
Đặt hàng hàng
tháng
Đặt hàng hàng
tháng
Đặt hàng theo
nhu cầu
Đặt hàng theo
nhu cầu
Có cần bổ
sung sản phẩm
mới trong
tương lai
không?
Không Không không Không

Ai là trung tâm
gây ảnh
hưởng?
Hội phụ huynh
học sinh
Hội phụ huynh
học sinh
Hội phụ huynh
học sinh
Hội phụ
huynh học
sinh
V. Phân tích đối thủ cạnh tranh:
1. Những đối thủ cạnh tranh chính
Bảng 5: Phân tích đối thủ cạnh tranh
Công ty Thị phần hiện tại của công ty
trên thị trường mục tiêu.
Lý do khách hàng mục
tiêu mua sản phẩm từ
Cty TNHH SX-TM-DV Thiên Nhiên
10
Lập kế hoạch kinh doanh Nhóm 03
công ty này
BIDRICO
10%
BIDRICO (Tân Quang
Minh), giá thành thấp.
TOP
8%
CTY SÀI GÒN

PH   N G NAM, tạo uy
tín tốt, giá thành thấp
ViCare
7%
Sản phẩm chất lượng, tạo
uy tín tốt
VINA 4%
Sản phẩm chất lượng, sản
phẩm có tiếng trên thị
trường
SAWANEW
3%
Chất lượng tốt, uy tín, giá
thành cao
ALASKA
2%
Chất lượng tốt, uy tín, giá
thành cao
AQUALOTUS
2%
Chất lượng tốt, giá thành
cao
Tổng cộng 36%
Còn lại 64%
Tức là 64% * 2.423.000(lít/năm)
= 1.550.720 (lít/năm) chưa được đáp ứng.
Bảng 6: Thông tin về đối thủ cạnh tranh
STT Thương hiệu
Danh mục sản
phẩm

ĐVT
Quy cách
sản phẩm
Giá bán
(vnđ)
Ghi
chú
1
BIDRICO
Nước tinh khiết
đóng bình
Bình 21 lít/bình 18.000
2 TOP
Nước tinh khiết
đóng bình
Bình 21 lít/bình 18.000
3
ViCare
Nước tinh khiết
đóng bình
Bình 20 lít/bình 19.000
4
VINA
Nước tinh khiết
đóng bình
Bình 20 lít/bình 23.000
Cty TNHH SX-TM-DV Thiên Nhiên
11
Lập kế hoạch kinh doanh Nhóm 03
5

SAWANEW
Nước tinh khiết
đóng bình
Bình 20 lít/bình 27.000
6
ALASKA
Nước tinh khiết
đóng bình
Bình 19 lít/bình 30.000
7
AQUALOTUS
Nước tinh khiết
đóng bình
Bình 20 lít/bình 30.000
8
Thiên Nhiên
Nước tinh khiết
đóng bình
Bình 20 lít/bình 16.000
So với các đối thủ cạnh tranh, Thiên Nhiên với dòng sản phẩm với mức giá
cạnh tranh, đặc trưng sản phẩm tốt đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng.
2. Định vị cạnh tranh tổng quát
Đồ thị trên cho thấy rõ sản phẩm của Công ty có mức giá cạnh tranh, chất
lượng và độ an toàn cao. Đây là lợi thế công ty cần khai thác để lôi kéo khách hàng
trên thị trường mục tiêu
3. Định vị theo phân khúc
Trường mầm non
Sản phẩm của Công ty có độ an
toàn và tin cậy cao, đặc biệt giá
thấp thỏa mãn nhu cầu khách

hàng mục tiêu. Tuy nhiên độ tin
cậy vẫn kém so với SAWANEW,
vì đây là một thương hiệu có
tiếng trên thị trường.
Cty TNHH SX-TM-DV Thiên Nhiên
12
Lập kế hoạch kinh doanh Nhóm 03
Trường tiểu học
Trong phân khúc này chất lượng
sản phẩm và độ an toàn được
quan tâm hàng đầu, sản phẩm của
công chỉ đứng sau SAWANEW,
tuy nhiên giá thành thì rất cạnh
tranh.
Trường THCS
Tại phân khúc này, giá của công
ty tương đối thấp, tuy nhiên chất
lượng vẫn đảm bảo, có thể phát
triển mạnh thị trường.
Trường PTTH
Tại thị trường này, chất lượng sản
phẩm của công ty tương đối tốt,
bên cạnh đó, dịch vụ bán hàng rất
tốt, công ty có lợi thế là nằm trên
địa bàn huyện Hóc Môn, giá cả
thì rất cạnh tranh tại đây.
VI. Phân Tích SWOT
Bảng 6.1: Ma trận các yếu tố bên trong (IFE)
STT Các yếu tố bên trong
Mức

độ
quan
trọng
Phân
loại
Điểm
quan
trọng
Kết luận
1
Thương hiệu sản phẩm
0.15 3 0.5
Mạnh
2
Giá bán sản phẩm
0.20 3 0.6
Mạnh
3
Chất lượng sản phẩm
0.20 4 0.8
Mạnh
4
Tài chính
0.15 1 0.2
Yếu
5
Vốn luân chuyển
0.10 1 0.1
Yếu
6

Trình độ cán bộ quản lý
0.10 2 0.2
Yếu
Cty TNHH SX-TM-DV Thiên Nhiên
13
Lập kế hoạch kinh doanh Nhóm 03
7
Áp dụng công nghệ thông
tin 0.10 1 0.1
Yếu

Tổng cộng
1.00 2.40
Ghi chú:
Tổng điểm quan trọng > 2,5 là công ty
mạnh;
Tổng điểm quan trọng = 2,5 là công ty ở mức độ trung bình;
Tổng điểm quan trọng < 2,5 là công ty
yếu.
Bảng 6.2: Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE)
STT Các yếu tố bên ngoài
Mức
độ
quan
trọng
Phân
loại
Điểm
quan
trọng

Kết luận
1
Xu hướng thị trường
0.15 2 0.3 Yếu
2
Sản phẩm mới
0.25 2 0.5 Yếu
3
Đối thủ cạnh tranh
0.2 3 0.6 Mạnh
4
Đối thủ tiềm ẩn
0.1 2 0.2 Yếu
5
Nhà cung cấp
0.1 3 0.3 Mạnh
6
Công nghệ mới
0.1 2 0.2 Yếu
7
Luật
0.1 2 0.2 Yếu

Tổng cộng
1.00 2.30
Bảng 6.3: Phân tích SWOT
Ảnh hưởng tích cực Ảnh hưởng tiêu cực
Yếu tố nội bộ Điểm mạnh
- Khả năng tiếp cận với thị trường
mục tiêu tốt.

- Sản phẩm đạt chất lượng cao (do
sử dụng công nghệ hiện đại và qui
trình xử lí khép kín)
Điểm yếu
- Chưa xúc tiến sản phẩm
trong những phân khúc
khác
- Khả năng quản trị (kinh
nghiệm) của bộ máy tổ
chức chưa được hoàn
thiện
- Vốn đầu tư ít
Yếu tố ngoại Cơ hội Mối đe doạ
Cty TNHH SX-TM-DV Thiên Nhiên
14
Lập kế hoạch kinh doanh Nhóm 03
vi - Nhu cầu về sản phẩm ngày càng
cao, nhiều phân khúc chưa được
khai thác
- Các phân khúc trường học tại các
huyện, khách hàng có nhu cầu sản
phẩm lớn
- Rào cản xâm nhập thấp
- Đối thủ cạnh tranh đi
trước tạo được thương
hiệu trên thị trường
Bảng tổng hợp SWOT:
Điểm mạnh Điểm yếu
Cơ hội - Với chất lượng sản phẩm được
đánh giá cao và khả năng tiếp cận thị

trường mục tiêu tốt. Công ty chọn
mở rộng thị trường nhằm đáp ứng
nhu cầu ngày càng tăng.
- Thị trường đang trong giai đoạn
phát triển nên công ty có thể mạnh
dạn đầu tư thêm, tăng qui mô để
giảm giá và chiếm thị phần.
- Cần tích dần vốn để mở
rộng hoạt động kinh
doanh
- Cần tích cực cải thiện
phương thức quản lý khi
mở rộng sản xuất. Áp
dụng tin học để quản lý
hiệu quả hơn
- Vốn ít nên cần chú trọng
phái triển một loại sản
phẩm
Đe doạ - Thị trường tăng nhưng chưa đáp
ứng kịp, lại có nhiều phân khúc. Đối
thủ đã tạo được thương hiệu. Do đó,
cần tăng cường mở rộng thị trường,
khẳng định thương hiệu, tạo thuận
lợi sau này xâm nhập thêm các phân
khúc khác.
Do rào cản thấp nên có
nhiều đối thủ tiềm ẩn. Do
đó, cần khẳng định
thương hiệu của mình.
Tránh đối đầu trực tiếp

với các hãng khác.
VII. Kế hoạch kinh doanh
1. Mục tiêu của công ty
Ngắn hạn:
 Đạt được doanh thu 1,4 tỷ đồng trong năm 2013
 Đạt được lợi nhuận 9%
Dài hạn:
 Đạt doanh thu 2,3 tỷ đồng trong năm 2016
Cty TNHH SX-TM-DV Thiên Nhiên
15
Lập kế hoạch kinh doanh Nhóm 03
 Đạt doanh thu 4 tỷ đồng trong năm 2020
2. Mục tiêu marketing:
Phân khúc trường học huyện Hóc Môn: tăng doanh số tới 765 triệu đồng
Phân khúc trường học Quận 12 : tăng doanh số tới 635 triệu đồng.
3. Mục tiêu sản xuất:
Với doanh thu của công ty là 1,4 tỷ đồng trong năm 2013. Giá bán của một
lít nước là 800 đồng thì mục tiêu sản xuất sẽ như sau:
 Đạt mức sản xuất 1.800.000 lít trong năm 2013.
 Nâng dần năng suất để đạt 2.900.000 lít trong năm 2017 và
7.000.000 lít trong năm 2021 để đáp ứng được mục tiêu dài hạn công
ty đề ra.
 Ngoài ra còn phải đảm bảo tồn kho 1-2% để không bị động trong khi
tiêu thụ.
4. Mục tiêu nguồn nhân lực
 Xây dựng cơ cấu tổ chức hoàn chỉnh.
 Tuyển dụng thêm 9 nhân viên mới (trong đó có 3 nhân viên thời vụ).
 Ngân sách tuyển dụng và đào tạo không vượt quá 25 triệu/tháng.
 Đề bạt các vị trí quản lý cho những nhân viên năng động và tích cực
ở từng bộ phận để phù hợp với chiến lược kinh doanh mới.

 Tổ chức 5 khoá đào tạo về kỹ năng quản lý và bán hàng cho nhân
viên, 2 lớp tập huấn về chất lượng cho nhân viên kỹ thuật.
 Cố gắng duy trì ngân sách đào tạo 60 triệu/năm.
5. Mục tiêu tài chính
 Đảm bảo thời gian hoàn vốn trong 1,5 năm.
VIII. Kế Hoạch Marketing
1. Khách hàng mục tiêu
Khi doanh nghiệp đưa sảm phẩm ra thị trường điều mà các doanh nghiệp
quan tâm đó là khách hàng những người sẽ dùng sản phẩm. Doanh nghiệp thành
công hay thất bại đều là do khách hàng tạo ra. Doanh nghiệp có thể đứng vững và
tồn tại trên thị trường được là do sản phẩm của doanh nghiệp được khách hàng
dùng nhiều. Có thể nói khách hàng là người nuôi sống chúng ta khi khách hàng
không cần đến chúng ta nữa thì chúng ta sẽ ngừng hoạt động và không thể tồn tại
Cty TNHH SX-TM-DV Thiên Nhiên
16
Lập kế hoạch kinh doanh Nhóm 03
được nên việc tiềm kiếm khách hàng là một điều rất quan trọng và cần thiết cho
doanh nghiệp.
Nước tinh khiết là một sản phẩm đã xuất hiện nhiều trên thị trường vậy
chúng ta phải làm gì để thu hút khách hàng. Đó chính là chúng ta cần phải xác định
rõ ràng khách hàng mục tiêu của chúng ta đó là trường học tại hai khu vực quận 12
và huyện Hóc Môn, vì tại những khu vực này nguồn nước máy chưa được cung
cấp đầy đủ, thêm vào đó chúng ta không thể con em học sinh chúng ta uống nước
máy trực tiếp được, mà ít nhất để đảm bảo sức khoẻ thì phải đun sôi, tuy nhiên điều
này quá khó khăn với lượng học sinh khá đông, vì vậy nguồn nước uống tinh khiết,
an toàn vệ sinh là rất cần thiết với các em. Trong khi đó có rất nhiều ý kiến từ các
phụ huynh muốn đóng góp và lập một quỹ riêng, ngân sách này chủ yếu được trích
để mua nước uống tinh khiết cho học sinh dùng.
2. Sản phẩm
Không ai có thể phủ nhận tầm quan trọng của việc phát triển sản phẩm.

Nhịp độ thay đổi và tiến bộ công nghệ khiến các công ty buộc phải phát triển các
giải pháp mới và hiệu quả hơn để để giải quyết các vấn đề của khách hàng. Nếu
không, các đối thủ cạnh tranh sẽ dễ dàng tấn công và giành lấy thị trường của họ.
Tuy nhiên, đây không phải là một lý do để các nhà điều hành chỉ tập trung
duy nhất vào việc phát triển sản phẩm. Việc phát triển và tung sản phẩm mới ra thị
trường vô cùng tốn kém và không phải sản phẩm nào cũng có khả năng đứng vững
được. Trong khi đó, các sản phẩm hiện hữu đã tìm được chỗ đứng nhất định của
mình trên thị trường, và chi phí ban đầu công ty bỏ ra để đưa sản phẩm này đến
với thị trường giờ chỉ còn là quá khứ và đã được bù đắp bằng lợi nhuận thu từ đó.
Vì thế, việc công ty liên tục cải thiện các sản phẩm đã hình thành là hành động hợp
lývà khá hiệu quả.
Một khi người tiêu dùng đã hài lòng với sản phẩm hiện đang sử dụng, họ sẽ
không còn sốt sắng chuyển sang những sản phẩm khác. Do tính chất sản phẩm nên
cần có một số yêu cầu sau:
 Chất lượng: Thời hạn sử dụng, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.
 Thể tích: phải đảm bảo được qui cách của từng loại sản phẩm: 20 lít,
 Kiểu dáng: gồm 2 dạng: loại có vòi (sử dụng trực tiếp), loại không
vòi (sử dụng qua máy nóng lạnh)
Cty TNHH SX-TM-DV Thiên Nhiên
17
Lập kế hoạch kinh doanh Nhóm 03
 Màu sắc: Vỏ bình màu trắng sáng kèm màu xanh nhẹ, bao bì đẹp mắt
 Xuất sứ sản phẩm: Phải ghi rõ trên bao bì tên công ty, địa chỉ, thành
phần và hướng dẫn sử dụng.
 Thương hiệu: sử dụng thương hiệu, logo và màu sắc của công ty.
Khi có khiếu nại của khách hàng về dịch vụ, chất lượng sản phẩm, nhân
viên chăm sóc khách hàng và đại diện Ban Giám Đốc công ty sẽ đến trực tiếp để
giải quyết thỏa mãn khiếu nại của khách hàng và cam kết không bỏ sót bất kì khiếu
nại nào của khách hàng.
Công ty sẽ lắp đặt đường dây nóng để giải quyết các khiếu nại cũng như giải

đáp các vấn đề mà khách hàng quan tâm một cách nhanh chóng.
Công ty luôn đặt chữ tín lên hàng đầu, xem trọng chất lượng, tất cả vì mục
tiêu kinh doanh vì sức khỏe con người vì sự an lành của cộng đồng , nên chất
lượng sản phẩm là ưu tiên số một trong chính sách chất lượng của công ty.
3. Định giá
Trên cơ sở phân tích nhu cầu của khách hàng, tình hình cạnh tranh và lợi ích
mà sản phẩm và dịch vụ mang lại, người ta ra quyết định về giá. Nội dung này giới
thiệu những chọn lựa về chiến lược định giá mà marketing có thể sử dụng để xây
dựng cho mình một chiến lược giá.
Giá nằm trong bối cảnh thị trường cụ thể của một sản phẩm cụ thể được bán
kèm với những dịch vụ cụ thể (dịch vụ bá hàng và hậu mãi), được chào cho một
đối tượng khách hàng cụ thể (phân khúc), đi kèm với những điều kiện thanh toán
cụ thể và giá có hiệu lực trong một khoảng thời gian nhất định. Để áp dụng chiến
lược giá một cách có hiệu quả, ta cần đặt giá vào trong một môi trường thị trường
cụ thể.
Hiện tại, nước tinh khiết Công ty có 1 loại: Nước tinh khiết đóng bình 20 lít.
Sau khi tổng hợp tất cả các chi phí và thăm dò khách hàng thì công ty chúng
tôi sẽ thống nhất với giá như sau:
Thương
hiệu
Danh mục sản phẩm ĐVT
Quy cách
sản
phẩm
Giá bán
(đ)
Ghi chú
Thiên
Nhiên
Nước tinh khiết đóng

bình 20L (có vòi)
Bình
20
lít/bình
16.000
Nước tinh khiết đóng Bình 20 16.000
Cty TNHH SX-TM-DV Thiên Nhiên
18
Lập kế hoạch kinh doanh Nhóm 03
bình 20L (không vòi) lít/bình
So với các đối thủ cạnh tranh, Công ty có các sản phẩm với mức giá cạnh
tranh, đặt trưng sàn phẩm tốt đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng. Đồng thời Công ty
áp dụng chính sách thâm nhập thị trường, đây là chính sách xuyên suốt đến cuối
năm 2013 của công ty nhằm tạo dựng hình ảnh nước tinh khiết Công ty Thiên
Nhiên. Hiện tại Công ty mới tham gia vào thị trường trường học thị phần chiếm rất
nhỏ thị phần nước tinh khiết đóng bình 20 lít trong khi đó các đối thủ cạnh tranh
trực tiếp có thị phần rất lớn. Vì vậy, chiến lược đã nêu Công ty đang cố gắng giữ
“một chân” trên thị trường để tiếp tục phát triển.
4. Chiến thuật tiếp thị
Quảng cáo là khâu đặc biệt quan trọng, giúp người tiêu dùng biết đến sản
phẩm. Qua thực tế chúng ta có thể khẳng định: khách hàng sẽ là kênh quảng bá tốt
nhất cho sản phẩm của chúng ta, vì vậy chúng tôi sử dụng kết hợp giữa chiến lược
kéo và đẩy để xây dựng vị thế cho sản phẩm trên thương trường đồng thời cũng để
tăng doanh thu và thị phần.
Mục tiêu của công ty là tăng sản lượng bán hàng ở kênh phân phối của công
ty do đó đối tượng truyền thông là hội phụ huynh học sinh, hiệu trưởng, bí thư
đoàn trường.
Công cụ truyền thông:
 Quảng cáo trên đài phát thanh, báo chí, apphic. bên cạnh đó công
ty cũng cần phải thực hiện chương trình khuyến mãi, dịch vụ

chăm sóc khách hàng.
 Tổ chức tặng quà cho những khách hàng trung thành với sản
phẩm.
 Thiết kế dạng logo đẹp, ấn tượng mang thông điệp của công ty.
 Trang bị máy nóng lạnh cho những khách hàng sử dụng số lượng
nhiều
 Bảo trì miễn phí máy nóng lạnh từ 1 hoặc 3 tháng/ lần cho khách
hàng sử dụng sản phẩm Công ty. Khi có sự cố máy móc hư hỏng
đột xuất, nhân viên kỹ thuật sẽ đáp ứng sữa chữa kịp thời cho
khách hàng. tất cả dịch vụ được Sơn Phú phục vụ hoàn toàn miễn
phí.
Cty TNHH SX-TM-DV Thiên Nhiên
19
Lập kế hoạch kinh doanh Nhóm 03
5. Phân phối
Mục tiêu của công ty là tăng số lượng ở các kênh phân phối, tăng doanh thu.
Công ty cần xem xét lại các kênh phân phối để có chính sách hợp lý bằng cách
định kỳ nghiên cứu và đánh giá hiệu quả của các kênh phân phối theo tiêu chuẩn:
mức tiêu thụ đạt được, thời gian giao hàng, thái độ của nhân viên để so sánh kênh
phân phối với các đối thủ khác.
Chúng tôi kết hợp cả ba kiểu kênh phân phối phổ biến hiện nay nằm tạo
thuận lợi cho cả doanh nghiệp, các trung gian bán hàng và người tiêu dùng trong
việc lựa chọn các hình thức mua hàng của công ty.
IX. Kế Hoạch Sản Xuất
1. Mục tiêu sản xuất
Đạt mức sản xuất 1.800.000 lít trong năm 2013.
Nâng dần năng suất để đạt 2.900.000 lít trong năm 2017 và 7.000.000 lít
trong năm 2021 để đáp ứng được mục tiêu dài hạn công ty đề ra.
Ngoài ra còn phải đảm bảo tồn kho 1-2% để không bị động trong khi tiêu
thụ.

2. Đầu tư trang thiết bị và nhân công ban đầu
- Ống dẫn nước từ nguồn về tới nhà máy: dùng ống nhựa mềm PHARMAKLER
200 (m) 140.000 (đ) = 28.000.000 (đ)
- Bồn chứa đứng 2000L Tân Á : 3 bồn x 5.567.000 (đ) = 16.700.000 (đ)
- Dây dẫn điện 3 pha từ nguồn vào nhà máy: dây bọc CADIVI
100 m x135.000 = 13.500.000 (đ)
- Xây dựng nhà xưởng, kho bãi : 60.000.000 (đ).
- Nội thất và thiết bị văn phòng: 30.000.000 (đ)
- Vật tư ban đầu :
+ Vỏ bình 20L : 1000 (bình) x 42.500 (đ) = 42.500.000 (đ)
+ Tem nhãn bình 20L : 50.000 nhãn, giá 13.000.000 (đ)
- Chi phí vật tư hệ thống làm nước uống đóng chai như sau:
STT Tên vật tư Xuất xứ ĐVT SL Đơn giá Thành tiền
PHẦN THIẾT BỊ KHỬ CẢM QUAN – LÝ HÓA VÀ KIM LOẠI NẶNG
01 Máy xử lý chính RO 4 Cột
• Công suất 1.000 lít/ giờ
• Màng lọc USA 4040
USA Máy 01 49.000.000 49.000.000
Cty TNHH SX-TM-DV Thiên Nhiên
20
Lập kế hoạch kinh doanh Nhóm 03
• Vỏ màng RO inox 304
USA
• Bơm RO 3 HP
• Khung Inox 304 không rỉ
• Đồng hồ, tủ điên điều
khiển,
02 Hệ thống xử lý 01: xử lý phèn,
tạp chất, lý hóa và kim loại
nặng,…

Quy cách 350x1625mm bằng
composite Pentair USA
 Công suất: 2.000lít/giờ.
 Hóa chất nhập khẩu từ
Taiwan, USA.
Taiwan Cột 01 6.800.000 6.800.000
03 Hệ thống xử lý 02: xu lý mùi
vị, màu, độc tố…Quy cách
350x1625mm bằng composite
Pentair - USA
 Công suất: 2.000lít/giờ.
 Hóa chất nhập khẩu chọn
lọc, Taiwan, Nga…
VN,
Taiwan
Nga
Cột 01 6.800.000 6.800.000
04 Hệ thống xử lý 03: xử lý làm
mềm nước trao đổi Ion resin
Quy cách 350x1625mm bằng
composite Pentair USA sản
xuất.
 Công suất: 2.000lít/giờ.
 Hóa chất của Jacobi
Thụy Điển
Thụy
Điển
Cột 01 8.000.000 8.000.000
05 Bộ lọc 20” + lõi lọc
- 1 Bộ 5 Micron

- 1 Bộ 1 micron
USA Bộ 02 800.000 1.600.000
PHẦN THIẾT BỊ KHỬ VI SINH KIỂM SOÁT
06 Bộ đèn tia cực tím (90 cm). Philip- Bộ 01 5.000.000 5.000.000
Cty TNHH SX-TM-DV Thiên Nhiên
21
Lập kế hoạch kinh doanh Nhóm 03
 Công suất: 2.700 lít/giờ.
Được thiết kế theo tiêu chuẩn
Châu Âu giúp cho việc tiệt
trùng hoàn hảo để ngăn ngừa
sự sống của bào tử gây bệnh,
bào tử tiêu chảy, …
HaLan
07 Hệ thống Ozone 2 gam (tiệt
trùng) nhằm sát khuẩn và ngăn
chặn vi khuẩn xâm nhập.
 Công suất: 3.000lít/giờ.
USA-
VN
Bộ 01 5.000.000 5.000.000
08 Bộ lọc sát khuẩn 0.2 Micron
Bộ lọc tạo vị ngọt 20”
USA Bộ 02 1.400.000 2.800.000
THIẾT BỊ KHÁC
09 Bơm Ebara đầu Inox 1 HP-
đầu nguồn
Italy Cái 01 3.900.000 3.900.000
10 Bơm Ebara đầu Inox 1 HP-
trung gian

Italy Cái 01 3.900.000 3.900.000
11 Băng tải chiết rót, Lavabo xúc
rửa
- Quy cách: dài 2m x rộng
0,4m x cao 0,7m
- Hệ thống có con lăn, lavabo
xúc rửa bình,
- Có 2 vòi chiết rót nước, và
khai thoát nước.
- Bơm Ebara đầu Inox 1 HP
-chiết rót
VN Mét 02 9.600.000 9.600.000
12 Đầu súc rửa ngược bằng tay 3
cửa
Taiwan Cái 02 600.000 1.200.000
13 Đầu xúc rửa 5 cửa bằng tay xả
hút muối cột làm mềm nước.
Taiwan Cái 01 900.000 900.000
14 Thùng đựng nước muối VN Cái 01 500.000 500.000
15 Phí vận chuyển, lắp đặt Nghệ
An
10.000.000 10.000.000
TỔNG CỘNG 115.000.000
BẰNG CHỮ: MỘT TRĂM MƯỜI LĂM TRIỆU ĐỒNG
Cty TNHH SX-TM-DV Thiên Nhiên
22
Lập kế hoạch kinh doanh Nhóm 03
Như vậy với hệ thống máy móc thiết kế như trên, công suất thiết kế của nhà
máy đạt 8000 lít/ngày trong thời gian đầu tiên.
Khấu hao máy móc thiết bị sẽ thực hiện trong 5 năm.

Nhân viên sản xuất trong thời gian đầu cần là 3 người.
3. Công suất sản xuất
Sản lượng kế hoạch cụ thể qua các năm được ước tính như sau:
Năm 2013 2014 2015 2016 2017
Sản lượng (lít) 1.728.000 2.016.000 2.304.000 2.592.000 2.900.000
 Công suất thiết kế của nhà máy vào thời gian đầu là 8000 lít/ngày
 Năm đầu khai thác, công suất nhà máy sẽ là 60% công suất thiết kế.
Qua các năm sau, công suất sẽ tăng dần và đạt được 100% vào năm
2017.
 Như vậy để đạt được mức tăng sản lượng trong năm 2018, nhà máy
sẽ phải nhập thêm máy móc để mở rộng sản xuất.
 Sau khi mở rộng sản xuất, công suất thiết kế của nhà máy sẽ là 16000
lít/ngày. Với công suất đó nhà máy sẽ đủ đáp ứng sản lượng tới năm
2019.
 Sang năm 2020, để đáp ứng công suất theo dự tính, nhà máy sẽ tiếp
tục nhập máy móc để nâng cao sản lượng, đáp ứng mục tiêu đề ra.
4. Hướng dẫn sản suất
Bộ phận sản xuất sẽ có một quy trình sản xuất được viết ra rõ ràng, cụ thể
để đảm bảo khi có những biến cố bất ngờ xảy đến trong quá trình sản xuất thì cũng
không ảnh hưởng tới quá trình sản xuất.
5. Kiểm soát chất lượng
Vì đây là dây chuyền sản xuất phải đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm nên
cần chú trọng vào duy trì chất lượng vệ sinh an toàn.
Phải đạt được đúng tiêu chuẩn VSATTP (qui định của Bộ y tế) ngay trong
thời gian hoạt động đầu (khoảng 1 tháng sau khi bắt đầu sản xuất).
Cty TNHH SX-TM-DV Thiên Nhiên
23
Lập kế hoạch kinh doanh Nhóm 03
Chai nước phải được thường xuyên kiểm định và phải qua giai đoạn khử
trùng kỹ càng trước khi sang chiết nước vào chai.

Đặt sức khỏe của người tiêu dùng lên trên hết, kiểm tra và bảo trì máy móc
theo định kỳ.
6. Kế hoạch mua và bổ sung máy móc thiết bị
Máy móc thiết bị sẽ được mua và đưa vào sản xuất ngay trong tháng 01
năm 2013.
Theo như sản lượng dự tính thì công ty sẽ có 2 đợt mua máy móc thiết bị
mới đầu năm 2018 và đầu năm 2020.
Các máy móc phải được kiểm nghiệm đạt tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực
phẩm.
7. Nghiên cứu phát triển
Bước đầu những hoạt động thì chỉ là sử dụng mạch nước ngầm rồi đóng
chai.
Sau năm đầu hoạt động, bắt đầu nghiên cứu phát triển, thêm các thành phần
khoáng chất vào trong nước để tăng tính cạnh tranh của sản phẩm.
Sau năm 2017, đưa ra sản phẩm nước đóng chai có bổ sung khoáng chất,
qua đó nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo tiền đề cho các bước xâm nhập thị
trường sau này.
X. Tổ chức quản lý và nhân sự:
1. Mục tiêu NNL:
 Xây dựng được cơ cấu tồ chức hoàn chỉnh đầy đủ các phòng ban
chức năng.
 Có kế hoạch tuyển dụng thêm 10 nhân viên mới.
 Ngân sách tuyển dụng và đào tạo không vượt quá 25 triệu/tháng.
 Đề bạt các vị trí quản lý cho những nhân viên năng động và tích cực
ở từng bộ phận để phù hợp với chiến lược kinh doanh mới.
 Tổ chức 5 khoá đào tạo về kỹ năng quản lý và bán hàng cho nhân
viên, 2 lớp tập huấn về chất lượng cho nhân viên kỹ thuật.
 Cố gắng duy trì ngân sách đào tạo 60 triệu/năm.
2. Cấu trúc sơ đồ tổ chức
Cơ cấu tổ chức công ty lúc mới thành lập như sau:

Cty TNHH SX-TM-DV Thiên Nhiên
24
Lập kế hoạch kinh doanh Nhóm 03
Quản lý:
 Nắm rõ tình hình hoạt động hằng ngày của nhà máy, xử lý những khó
khăn khi gặp phải của nhà máy. Lên kế hoạch sản xuất hàng quý và kế
hoạch nhập hàng ( vỏ bình, vỏ chai và các vật tư khác).
Bộ phận nhân lực:
 Vận hành và chiết rót nước thành phẩm: thực hiện công việc vận hành
dây chuyền sản xuất, chiết rót nước thành phẩm và đóng nắp, vận
chuyển sản phẩm vào kho thành phẩm, đảm bảo dây chuyền hoạt động
ổn định.
 Kế toán: thực hiện công việc thu, chi, xuất kho, nhập kho và lập báo cáo
kế toán trình quản lý và cấp trên xem xét.
 Kinh doanh: thực hiện việc chào hàng tới khách hàng mục tiêu, thu thập
thông tin về sản phẩm cạnh tranh. Thương lượng đơn hàng và thực hiện
việc ký đặt hàng với khách hàng. Tìm khách hàng mới và đề xuất chiến
lược và trợ giúp từ công ty để phát triển thị trường cho các sản phẩm.
 Giao hàng: Thực hiện việc giao hàng cho khách hàng theo như đơn hàng
đã ký kết kịp thời, đúng giờ, đúng địa chỉ và thực hiện các công việc
khác có liên quan ( như đặt bình nước vào nơi khách hàng yêu cầu…).
Tuy nhiên sau một thời gian hoạt động ổn định và phát triển cơ cấu tổ chức
của công ty cần hoàn chỉnh để phù hợp với chiến lược thâm nhập thị trường. Cơ
cấu hoàn chỉnh như sau:
Cty TNHH SX-TM-DV Thiên Nhiên
25
GIÁM ĐỐC
BỘ PHẬN KINH DOANH BỘ PHẬN SẢN XUẤT
BỘ PHẬN TÀI
CHÍNH-KẾ TOÁN

BỘ PHẬN HÀNH
CHÍNH-NHÂN SỰ
Nhóm Bán hàng
Nhóm Marketing
Nhóm Sản xuất
Nhóm Kỹ thuật
Tài chính-Kế toán
Nhóm mua hàng
Tổ kho hàng
Nhóm hành chính
Nhóm nhân sự