Lập kế hoạch kinh doanh cho công ty Thanh Niên với phần mềm Business Plan Pro

LỜI MỞ ĐẦU
Nền kinh tế ngày càng phát triển, hoạt động đầu tư ở các doanh nghiệp
ngày càng tăng thì việc xây dựng và triển khai kế hoạch trong doanh nghiệp là
rất cần thiết. Nó không chỉ thu hút được sự quan tâm của nhiều nhà đầu tư mà
nó còn là công cụ hỗ trở giúp ban quản trị doanh nghiệp định hương và quản lý
hoạt động của doanh nghiệp đi đúng theo hướng công ty đề ra.
Bên cạnh đóm quá trình lập kế hoạch kinh doanh còn là biện pháp để phối
hợp hoạt động giữa các bộ phận trong doanh nghiệp với nhau. Quá trình này đòi
hỏi các thành viên chủ chốt phải hợp tác, gắn kết, cùng xem xét, đánh giá và đề
ra phương án hoạt động cho doanh nghiệp một cách khách quan, nghiêm túc.
Ngoài ra, trong quá trình lập kế hoạch kinh doanh, doanh nghiệp sẽ nhận ra
được những điểm mạnh điểm yếu. những cơ hội cũng như là nguy cơ đang đe
dọa doanh nghiệp mình, để từ đó có biện pháp giải quyết kịp thời.
Tóm lại, dù hoạt động trong bất cứ lĩnh vực nào , nếu doanh nghiệp
nghiệp xây dựng được cho mình một kế hoạch kinh doanh đáng tin cậy và dùng
nó vào công cụ quản lí hoạt động thì chắc chắn sẽ đem về nhiều thành công nhất
định trong doanh nghiệp. Dựa vào những lý thuyết trên chúng tôi đã quyết định
chọn đề tài “ Lập kế hoạch inh doanh cho công ty Thanh Niên” với phần mềm
Business Plan Pro.
Trong quá trình thực hiện đồ án, em xin gửi lời cảm ơn đến cô Hồng
Nhung đã tận tình hướng dẫn chúng em hoàn thành đồ án kết thúc đúng thời
hạn. Do thời gian có hạn nên phần đồ án không thể tránh sai sót. Mong cô cùng
các bạn cùng đóng góp ý kiến để đồ án thêm hoàn thiện hơn. Xin chân thành
cảm ơn!
Lập kế hoạch kinh doanh của công ty CP Thanh Niên bằng phần mềm BPP
Gia Vinh – Thủy Ngân

Lập kế hoạch kinh doanh của công ty CP Thanh Niên bằng phần mềm BPP
MỤC LỤC
1. Tóm tắt.............................................................................................................7
1.1. Mục tiêu.....................................................................................................7

1.2. Nhiệm vụ ...................................................................................................7
1.3. Chìa khóa thành công...............................................................................8
2. Khởi sự doanh nghiệp.....................................................................................8
2.1. Chủ sở hữu công ty...................................................................................8
2.2. Tóm tắt khởi sự ban đầu..........................................................................8
2.3. Vị trí công ty và điều kiện thuận lợi......................................................10
3. Dịch vụ............................................................................................................10
3.1. Mô tả dịch vụ...........................................................................................10
3.2. So sánh cạnh tranh..................................................................................11
3.3. Ấn phẩm chào hàng................................................................................11
3.4. Thực hiện.................................................................................................11
3.5. Công nghệ................................................................................................11
3.6. Dịch vụ trong tương lai...........................................................................11
4. Phân tích thị trường......................................................................................12
4.1. Phân khúc thị trường..............................................................................12
4.2. Chiến lược phân khúc thị trường theo mục tiêu..................................13
4.2.1. Nhu cầu thị trường...........................................................................13
4.2.2. Xu hướng thị trường........................................................................13
4.2.3. Tăng trưởng thị trường....................................................................13
4.3. Phân tích dịch vụ kinh doanh................................................................13
4.3.1. Nhóm người tham gia kinh doanh..................................................14
4.3.2. Mô hình phân phối...........................................................................14
4.3.3. Các kiểu cạnh tranh và mua hàng..................................................14
4.3.4. Đối thủ cạnh tranh chính.................................................................15
5. Tóm tắt chiến lược và thực hiện...................................................................15
5.1. Phân tích SWOT.....................................................................................15
5.1.1. Điểm mạnh .......................................................................................16
5.1.2. Điểm yếu............................................................................................16
5.1.3. Cơ hội.................................................................................................16
5.1.4. Các mối đe dọa..................................................................................16

5.2. Cạnh tranh...............................................................................................17
5.3. Chiến lược Marketing.............................................................................17
5.3.1. Định vị................................................................................................17
5.3.2. Chiến lược giá...................................................................................17
5.3.3. Chiến lược xúc tiến...........................................................................18
5.3.4. Chiến lược phân phổi.......................................................................18
5.3.5. Chương trình Marketing.................................................................18
Nhóm 9 – TM02D TRANG 3
Lập kế hoạch kinh doanh của công ty CP Thanh Niên bằng phần mềm BPP
5.4. Chiến lược bán hàng...............................................................................18
5.4.1. Dự báo bán hàng...............................................................................19
5.4.2. Chương trình bán hàng....................................................................20
5.5. Liên minh chiến lược..............................................................................20
5.6. Những sự kiện..........................................................................................21
6. Tóm tắt thông tin quản lý.............................................................................21
6.1. Cơ cấu tổ chức.........................................................................................21
6.2. Đội ngũ quản lý.......................................................................................21
6.3. Đội ngũ quản lý bỏ trống........................................................................22
6.4. Giải thích bảng nhân sự..........................................................................22
7. Kế hoạch tài chính.........................................................................................22
7.1. Giải thích tài trợ ban đầu.......................................................................22
7.2. Phân tích hòa vốn....................................................................................24
7.3. Dự kiến lợi nhuận và lãi.........................................................................25
7.4. Dự kiến dòng tiền....................................................................................27
7.5. Dự kiến cân đối kế toán..........................................................................29
7.6. Tỷ số tăng trưởng....................................................................................30

Nhóm 9 – TM02D TRANG 4
Lập kế hoạch kinh doanh của công ty CP Thanh Niên bằng phần mềm BPP
DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 1. Kết quả kinh doanh...............................................................................7
Hình 2. Khởi sự công ty...................................................................................10
Hình 3. Phân tích thị trường...........................................................................13
Hình 4. Hàng bán hàng tháng..........................................................................20
Hình 5. Hàng bán hàng năm.............................................................................20
Hình 6. Sơ đồ tổ chức.......................................................................................21
Hình 7. Điểm chuẩn..........................................................................................24
Hình 8. Điểm hòa vốn.......................................................................................24
Hình 9. Lợi nhuận hàng tháng........................................................................26
Hình 10. Lợi nhuận hàng năm.........................................................................26
Hình 11. Tổng lãi hàng tháng..........................................................................26
Hình 12. Tổng lãi hàng năm............................................................................27
Hình 13. Tiền mặt.............................................................................................28
Nhóm 9 – TM02D TRANG 5
Lập kế hoạch kinh doanh của công ty CP Thanh Niên bằng phần mềm BPP
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1. Chi phí ban đầu......................................................................................9
Bảng 2. Phân tích thị trường............................................................................12
Bảng 3. Dự báo bán hàng..................................................................................19
Bảng 4. Sự kiện..................................................................................................21
Bảng 5. Bảng nhân sự........................................................................................22
Bảng 6. Nợ và vốn chủ sở hữu..........................................................................23
Bảng 7. Phân tích hòa vốn ...............................................................................24
Bảng 8. Dự đoán lãi lỗ......................................................................................25
Bảng 9. Lưu chuyển tiền mặt............................................................................27
Bảng 10. Bảng cân đối kế toán.........................................................................29
Bảng 11. Chỉ số kinh doanh.............................................................................30
Nhóm 9 – TM02D TRANG 6
Lập kế hoạch kinh doanh của công ty CP Thanh Niên bằng phần mềm BPP
1. Tóm tắt

Công ty Thanh Niên sẽ được thành lập như một công ty cung cấp dịch vụ
quảng cáo thông qua Internet trên thị trường Đà Nẵng. Các sáng lập viên của
công ty đều là các nhà Marketing tư vấn về dịch vụ, và nghiên cứu thị trường trên
các thị trường quốc tế. Công ty đang thành lập để chính thức hóa các dịch vụ của
mình.
Highlights
$0
$20,000
$40,000
$60,000
$80,000
$100,000
$120,000
$140,000
$160,000
$180,000
$200,000
FY 2012 FY 2013 FY 2014
Sales
Gross Margin
Net Profit
Hình 1. Kết quả kinh doanh
1.1.Mục tiêu
Trong 12 tháng đầu tiên của năm 2012 mục tiêu của công ty đó là cho ra
thị trường các dịch vụ giúp khách hàng quảng cáo sản phẩm của công ty. Nhằm
hoàn thiện xã hội bằng công nghệ, dịch vụ và doanh thu của công ty phải đạt
được 140.000 USD.
Phát triển những sản phẩm là dịch vụ phục vụ cho khách hàng thông qua
Internet, biến nó thành một điều tất yếu trong cuộc sống và phát triển cùng con
người.

1.2.Nhiệm vụ
Đảm bảo chủ trương, chính sách, quy chế và pháp luật. Bảo quản lưu trữ
bí mật các tài liệu, hồ sơ, số liệu và các hợp đồng kinh tế. Lập kế hoạch kiểm
soát quá trình liên quan đến nghiệp vụ chuyên môn. Bồi dưỡng nâng cao trình
độ văn hóa và chuyên môn cho nhân viên công ty.
Đưa toàn bộ sản phẩm dịch vụ bên ngoài Internet phục vụ cho khách hàng
và cung cấp cho người tiêu dùng để tiết kiệm thời gian, chi phí và tài nguyên xã
hội.
Nhóm 9 – TM02D TRANG 7
Lập kế hoạch kinh doanh của công ty CP Thanh Niên bằng phần mềm BPP
Đồng thời chủ động tìm kiếm thị trường khách hàng để mở rộng mạng
lưới kinh doanh. Triển khai tầm nhìn để có được cơ hội dẫn đầu hoạt động kinh
doanh mới.
1.3.Chìa khóa thành công
Công ty có trụ sở đặt tại đường Nguyễn Tri Phương - Đà Nẵng, là khu
vực tập trung nhiều doanh nghiệp đã hình thành và đang chuẩn bị thành lập. Đây
được xem là khu vực tiềm năng của công ty chúng tôi.
Công ty có nguồn vốn tương đối lớn, có nhiều nhà đầu tư góp vốn.
Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, với nhân viên thiết kế web và chăm sóc
khách hàng chuyên nghiệp.
Thiết bị kỹ thuật được nhập từ các nước tiên tiến, công nghệ hiện đại.
2. Khởi sự doanh nghiệp
Thanh Niên là một công ty cung cấp dịch vụ có chất lượng cao về việc
triển khai kinh doanh, phát triển các chiến lược phân phối.
Công ty thành lập với mục đích phát triển những sản phẩm phục vụ con
người qua Internet, biến nó thành một điều tất yếu của cuộc sống và phát triển
cùng con người.
Trong những năm đầu thành lập công sẽ gặp nhiều khó khăn trong quá
trình mở rộng và phát triển trong công tác quản lý cũng như tìm kiếm thị trường.
Nhưng công ty sẽ nhanh chóng phát triển các chiến lược của mình, nâng cấp

website và thiết bị theo định kỳ.
2.1.Chủ sở hữu công ty
Công ty Thanh Niên là công ty cổ phần nên chủ sỡ hữu của công ty sẽ là
những cổ đông góp vốn, và những người này sẽ chịu trách nhiệm về các khoản
nợ của công ty sau này.
Công ty có chi phí ban đầu thấp, lại có nguồn vốn thêm vào và việc quản
lý được chia sẽ cho các cổ đông. Vì vậy, trách nhiệm quản lý không được giới
hạn và khó khăn trong việc tăng vốn.

2.2.Tóm tắt khởi sự ban đầu
Công ty bắt đầu hoạt động vào cuối năm 2011 và sẽ bắt đầu làm việc công
tác để đảm bảo rằng đây là một công ty kinh doanh thành công. Ước tính chi phí
ban đầu sẽ là 18.350 USD( bao gồm các chi phí pháp luật, quảng cáo, và các chi
phí liên quan khác).
Nhóm 9 – TM02D TRANG 8
Lập kế hoạch kinh doanh của công ty CP Thanh Niên bằng phần mềm BPP
Bảng 1. Chi phí ban đầu
Start-up

Requirements
Start-up Expenses
Chi phí pháp lý $1,000
Chi phí quảng cáo $13,000
Chi phí về thiết bị $3,000
Chi phí về bảo hiểm $350
Các chi phí liên quan $1,000
Total Start-up Expenses $18,350

Start-up Assets
Cash Required $25,000

Other Current Assets $7,000
Long-term Assets $0
Total Assets $32,000

Total Requirements $50,350
Start-up
Nhóm 9 – TM02D TRANG 9
Lập kế hoạch kinh doanh của công ty CP Thanh Niên bằng phần mềm BPP
$0
$5,000
$10,000
$15,000
$20,000
$25,000
$30,000
$35,000
$40,000
$45,000
$50,000
Expenses Assets Investment Loans
Hình 2. Khởi sự công ty
2.3.Vị trí công ty và điều kiện thuận lợi
Cùng với quyết định thành lập công ty sẽ có trụ sở Tại Nguyễn Tri
Phương - Đà Nẵng và quá trình thương hiệu sẽ được bắt đầu. Nhận thấy đây là
khu vực tiềm năng và cộng với mục tiêu phát triển về thương mại điện tử. Công
ty đã mạnh dạn đầu tư và phát triển công ty tại đây.
Với lợi thế rằng Đà Nẵng hấp dẫn công ty nhờ đã tạo điều kiện tốt cho
công ty khi gia nhập thị trường và có tính minh bạch hơn các địa phương khác
lại có khâu đào tạo lao động tốt. Nhìn chung Đà Nẵng là thị trường tiềm năng để
phát triển dịch vụ quảng cáo thương mại điện tử.

3. Dịch vụ
Dịch vụ cung cấp của công ty đa dạng từ công nghệ đến phi công nghệ.
Dịch vụ quảng cáo về công nghiệp điện tử thì bao gồm điện thoại, máy tính, linh
kiện…Mua sắm thì có mỹ phẩm, nước hoa, thời trang… Ngoài ra, công ty còn
cung cấp dịch vụ quảng cáo cho ngành giải trí, bất động sản..

3.1.Mô tả dịch vụ
Công ty cung cấp cho khách hàng các dịch vụ làm nổi bật sản phẩm khách
hàng nhằm đến với khách hàng, làm cho người tiêu dùng biết đến sản phẩm của
công ty khách hàng nhiều hơn.
Với dịch vụ quảng cáo banner popup theo từ khóa từ tìm kiếm google thì
khi khách hàng click vào link của công ty sẽ hiện thị popup của doanh nghiệp
mua từ khóa.
Đối với dịch vụ quảng cáo sản phẩm nổi bật thì sản phẩm của khách hàng
sẽ hiện lên ngoài trang chủ của wbesite công ty Thanh Niên, trong mục “sản
phẩm ưu chuộng nhất”.
Nhóm 9 – TM02D TRANG 10
Lập kế hoạch kinh doanh của công ty CP Thanh Niên bằng phần mềm BPP
3.2.So sánh cạnh tranh
Sự cạnh tranh biểu hiện dưới nhiều hình thức như giá cả, chất lượng dịch
vụ, phương thức cung cấp, phương thức thanh toán, vận chuyển, giao nhận, công
tác chăm sóc khách hàng..v..v.. do đó đòi hỏi công ty phải cố nỗ lực trong hoạt
động sản xuất kinh doanh để tìm được chổ đứng trên thị trường và công ty sẽ
phải xác định các đối thủ của mình trong các loại dịch vụ sau:
+ Dịch vụ quảng cáo theo banner: Hiện nay, công ty gặp phải sự cạnh
tranh về dịch vụ này từ các công ty như Én bạc, Vật Gía, Rồng Bay…
+ Dich vụ quảng cáo sản phẩm nổi bật: Đối thủ nặng ký của công ty ở
dịch vụ này là các công ty lâu năm chodientu.com.vn, 123mua.com..
Trước những đối thủ cạnh tranh lớn như trên, công ty sẽ không ngừng đưa
ra các dịch vụ mới, chất lượng mang lại cao nhằm thu hút sự chú ý của khách

hàng, đồng thời công ty không ngừng đưa ra chính sách quảng cáo, các đợt
khuyến mãi của công ty.
3.3.Ấn phẩm chào hàng
Thông điệp quảng cáo thương hiệu Thanh Niên phải mang đầy đủ ý nghĩa
muốn truyền đạt và thể hiện được đầy đủ nhằm kết nối tới bộ nhớ của khách
hàng với dịch vụ của công ty.
- Quảng cáo trên truyền hình.
- Phát tờ rơi tại hội chợ triễn lãm, hội chợ các doanh nghiệp, siêu thị.
- Quảng cáo trên tạp chí.
3.4.Thực hiện
Việc thực hiện các dịch vụ chính được thực hiện bởi phòng kinh doanh và
kỹ thuật của công ty. Giá trị cốt lõi thực sự là chuyên nghiệp, chuyên môn được
cung cấp bởi một sự kết hợp kinh nghiệm. Công ty sẽ tìm đến các chuyên gia
trong nghiên cứu thị trường và phát triển.
3.5.Công nghệ
- Công ty làm việc với khách hàng trực tiếp thông qua e-mail giao báo giá
và thông tin cần thiết. Công ty hoàn thành việc trình bày và phân phối các bày
thuyết trình trên máy Macintosh hay Windown, hoặc trình bày lên đĩa, video.
- Công ty được trang bị 100% máy tính hỗ trợ quá trình kinh doanh công
ty. Ngoài ra, công ty còn có 1 máy fax, 1 máy photocopy, và điện thoại cố định
được bố trí đủ từng phòng. Phần mềm windown là phần mềm điều hành được sử
dụng cho toàn bộ lượng máy trong chi nhánh.
- Công ty đã mua sắm và thiết kế phần mềm phục vụ cho việc thiết kế
giao diện như photoshop, flash ALEO. Và các phần mềm cho nội bộ công ty
như skype, MindjetMindManagerPro 7.
3.6.Dịch vụ trong tương lai
Trong tương lai, công ty sẽ mở rộng phủ sóng sang thị trường các vùng
lân cận khác, mở các chi nhánh khác tại Đà Nẵng. Phát triển các dịch vụ cũ và
tạo các dịch vụ quảng cáo bổ sung.
Nhóm 9 – TM02D TRANG 11

Lập kế hoạch kinh doanh của công ty CP Thanh Niên bằng phần mềm BPP
4. Phân tích thị trường
Theo kết quả nghiên cứu về lĩnh vực thị trường thì đã xác nhận thị trường
của sản phẩm, dịch vụ công ty bao gồm:
- Doanh nghiệp nhỏ.
- Doanh nghiệp lớn.
- Và một số các khách hàng khác.
Thị trường mục tiêu của công ty là các bộ phận trên. Quy mô của thị
trường mục tiêu vừa thể hiện thế lực của công ty trên thị trường mục tiêu vừa
thể hiện tình trạng và mức độ cạnh tranh hiện tại trong nghành.
Để lựa chọn thị trường mục tiêu, công ty phải sử dụng nhiều phương
pháp. Nhưng chỉ tiêu thường được sử dụng để điều tra thị trường và lựa chọn thị
trường mục tiêu là:
- Khả năng sản xuất và cung ứng tại chỗ trên thị trường.
- Số cầu của khách hàng đối với các dịch vụ công ty.
- Khả năng lợi ích dịch vụ mang lại cho khách hàng.
4.1.Phân khúc thị trường
- Phạm vi địa lý: khu vực miền Trung và các khu vực khác.
- Nhân khẩu: các dịch vụ đa dạng, phù hợp với yêu cầu từng khách hàng,
giá cả hợp lý, tiết kiệm được thời gian.

Bảng 2. Phân tích thị trường
Market Analysis
2011 2012 2013 2014 2015
Potential Customers Growth CAGR
Doanh nghiệp nhỏ 6% 300 318 337 357 378 5.95%
Doanh nghiệp lớn 4% 150 156 162 168 175 3.93%
Và một số khách hàng
khác
2% 70 71 72 73 74 1.40%

Total 4.79% 520 545 571 598 627 4.79%

Nhóm 9 – TM02D TRANG 12
Lập kế hoạch kinh doanh của công ty CP Thanh Niên bằng phần mềm BPP
Market Analysis (Pie)
Doanh nghiep nho
Doanh nghiep lon
Va mot so khach hang khac
Hình 3. Phân tích thị trường
4.2.Chiến lược phân khúc thị trường theo mục tiêu
Như đã thấy ở bảng phân tích thị trường, công ty phải tập trung vào các
doanh nghiệp vừa và nhỏ vì thị trường của các doanh nghiệp nhỏ cao.
4.2.1.Nhu cầu thị trường
Nhu cầu thị trường đối với các dịch vụ mà công ty đáp ứng là tổng các
dịch vụ mà khách hàng của công ty sẽ mua trong thời kỳ nhất định. Dự báo nhu
cầu thị trường là cực kỳ quan trọng đối với việc kinh doanh của công ty. Nhu
cầu thị trường của công ty được chia làm 3 loại:
- Chất lượng dịch vụ quảng cáo mà công ty cung cấp mang lại cho khách
hàng cao.
- Dự báo đáng tin cậy của dịch vụ.
- Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty.
4.2.2.Xu hướng thị trường
Đứng trước nhu cầu sử dụng không ngừng tăng trưởng hiện nay. Công ty
tìm hiểu và nhận thấy Đà Nẵng là vị trí có nhiều thuận lợi nên công ty đã được
xây dựng tại Đà Nẵng và làm trung tâm chính. Tuy đây là khu vực đông dân cư,
nhiều doanh nghiệp nhưng nhu cầu của họ cũng không ổn định nên công ty sẽ
phải xây dựng nhiều dịch vụ giá cả hợp lý, hiệu quả mang lại cao. Không những
tạo dịch vụ mới công ty còn hướng đến hậu mãi, khuyến mãi và chăm sóc khách
hàng.
4.2.3.Tăng trưởng thị trường

Công ty dự đoán thị trường các doanh nghiệp lớn tại Đà Nẵng chiếm 4%
vào năm 2012. Bởi vì các doanh nghiệp lớn đã có tên tuổi nên các doanh nghiệp
nhỏ vẫn là muốn quảng bá sản phẩm của mình đến với khách hàng hơn. Do vậy
thị trường tăng trưởng của các doanh nghiệp vừa và nhỏ đến 6%.
4.3.Phân tích dịch vụ kinh doanh
Các chủ thể tham gia
Khách hàng
Nhân tố khách hàng và nhu cầu của khách hàng quyết định quy mô và cơ
cấu nhu cầu trên thị trường của công ty và là yếu tố quan trọng hàng đầu khi xác
Nhóm 9 – TM02D TRANG 13
Lập kế hoạch kinh doanh của công ty CP Thanh Niên bằng phần mềm BPP
định chiến lược kinh doanh. Do vây, công ty cần nghiên cứu kỹ khách hàng của
mình. Có 5 thị trường khách hàng chủ yếu:
+ Thị trường công nghệ
+ Thị trường phi công nghệ
+Thị trường mua săm
+Thị trường du lịch, sinh thái.
+Thị trường giải trí
Khách hàng chỉ mua những sản phẩm mà họ cần chứ không mua những
sản phẩm mà công ty có thể cung ứng. Vì vậy, nếu công ty không cung ứng
đúng mà khách hàng muốn thì khách hàng sẽ tìm đến những doanh nghiệp khác
có thể mang lại thứ họ cần hoặc lợi ích mang lại cho họ.
Đối thủ cạnh tranh
Bao gồm các doanh nghiệp hiện có mặt trong nghành hoặc các doanh
nghiệp tiềm ẩn có khả năng tham gia vào nghành trong tương lai. Số lượng đối
thủ có quy mô lớn trong nghành càng nhiều thì mức độ cạnh tranh trong nghành
càng gay gắt. Phân tích đối thủ cạnh tranh trong nghành nhằm nắm những điểm
mạng và yếu của đối thủ để có thể xác định đối sách của mình nhằm tạo được
thế đúng vững mạnh trong môi trường TMĐT.
4.3.1.Nhóm người tham gia kinh doanh

Nhà cung cấp:
+ Nhà cung cấp dịch vụ Internet VNPT.
+ Công ty CP Tầm Cao.
+ Công ty TNHH Nước Việt.
Đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh của công ty hiện nay chưa nhiều
chủ yếu là các công ty Vật Gía, Én Bạc…
4.3.2.Mô hình phân phối
Việc tư vấn được bán và mua dựa trên căn bản bằng miêng, các mối quan
hệ, các kinh nghiệm đã có, đây là yếu tố quan trọng nhất.
Công ty cổ phần Thanh Niên cung cấp trực tiếp đến khách hàng theo mô
hình.

4.3.3.Các kiểu cạnh tranh và mua hàng
Vì là mô hình kinh doanh thương mại điện tử, công ty có trụ sở chính bên
cạnh đó lại có website riêng nên sẽ tạo nên ấn tượng và tạo niềm tin cho khách
hàng.
Công ty còn có công nghệ làm web mới, có những phần mềm tiện dụng
trong việc thiết kế web và nhập dữ liêu.
Dịch vụ của công ty cung cấp có chất lượng, luôn luôn có những dịch vụ
mới.
Nhóm 9 – TM02D TRANG 14
Công ty Thanh Niên Khách hàng
Lập kế hoạch kinh doanh của công ty CP Thanh Niên bằng phần mềm BPP
Khi khách hàng sử dụng dịch vụ công ty, thì sẽ có chương trình khuyến
mãi về giá hoặc dịch vụ chăm sóc khách hàng với đội ngũ nhân viên tư vấn tận
tình, sau khi hết thời hạn của dịch vụ khách hàng có thể làm lại hợp đồng mới.
Nói tóm lại, yếu tố chính trong các quyết định tham gia dịch vụ được thực
hiện nơi khách hàng của Thanh Niên, là việc tin tưởng vào uy tín chuyên môn
của công ty.
4.3.4.Đối thủ cạnh tranh chính

Đối thủ cạnh tranh chính hiện giờ của công ty là những công ty hiện có
mặt trong ngành như enbac.com, vatgia.com, chodientu.com.vn… hoặc là các
doanh nghiệp tiềm ẩn có khả năng tham gia vào ngành trong tương lai.
Số lượng đối thủ có quy mô lớn trong ngành càng nhiều thì mức độ cạnh
tranh trong ngành càng gay gắt. Phân tích đối thủ cạnh tranh trong ngành nhằm
nắm vững điểm yếu và điểm mạnh của đối thủ để có thể xác đinh đối sách cho
công ty nhằm tạo được thế đứng trong môi trường thương mại điện tử.
5. Tóm tắt chiến lược và thực hiện
5.1.Phân tích SWOT
Phân tích SWOT cho chúng ta cơ hội để kiểm tra các điểm mạnh và điểm
yếu của nội bộ công ty cần phải giải quyết. Nó cũng cho phép chúng ta kiểm tra
các cơ hội cũng như các mối đe dọa.
- Nhóm S-O
Với tình hình giá không ổn định ảnh hưởng đến mức độ tham gia dịch vụ
của khách hàng. Các doanh nghiệp rất thận trọng khi lựa chọn mua dịch vụ, vì
phải cần tìm hiểu giá phù hợp với chất lượng không. Ta thấy điểm mạnh của
công ty là luôn đưa ra những dịch vụ mới phù hợp với yêu cầu của khách hàng.
Với sự liên kết các nhà cung cấp tạo chi phí rẻ, phù hợp đánh trúng tâm lý tiết
kiệm thời gian mua sắm, dạo cửa hàng của người tiêu dùng.
Một trong những yếu tố đem lại sự thành công trong công ty không thể
không nói đến đội ngũ nhân viên. Với điểm mạnh của nhân viên là có đội ngũ
nhân viên chuyên môn cao, đội ngũ lãnh đạo chuyên nghiệp cùng với sự bùng
nổ công nghệ cho thấy công ty sẽ có nhiều cơ hội. Kết hợp 2 điều này mang lại
lợi thế lớn cho công ty để phát triển về mọi mặt giúp công ty khắc phục được
những điểm yếu khi mới bắt đầu hoạt động kinh doanh của mình.
- Nhóm W-O
Để phục vụ khách hàng tốt hơn nữa thì khâu chăm sóc khách hàng cũng
rất quan trọng. Khách hàng muốn làm gì, cách thức sử dụng dịch vụ, giải đáp
thắc mắc của khách hàng. Từ đó, công ty sẽ biết được điểm mạnh điểm yếu của
mìn, khắc phục nhược điểm, phát huy ưu điểm tạo lợi thế cạnh tranh hơn. Điều

đó phải được thực hiện cùng với sự phát triển mạnh về nhu cầu tiêu dùng cao
của khách hàng.
- Nhóm W-T
Trải qua nhiều năm đổi mới và phát triển, Việt Nam đã khẳng định vị thế
với các nước trên thế giới thu hút nhiều nhà đầu tư. Càng có nhiều doanh nghiệp
mọc lên thì sự cạnh tranh càng lớn và khốc liệt. Vì vậy, công ty không ngừng nổ
Nhóm 9 – TM02D TRANG 15
Lập kế hoạch kinh doanh của công ty CP Thanh Niên bằng phần mềm BPP
lực, tìm kiếm nhiều hoạt động chiến lược nhằm thâm nhập và phát triển thị
trường. Điều đó không đơn giản chút nào, nó đòi hỏi sức mạnh, lợi thế bên trong
lẫn bên ngoài.
5.1.1.Điểm mạnh
Công ty có đội ngũ nhân viên chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm, độ tuổi
trung niên tay vững chắc tay nghề và tích lũy được nhiều kinh nghiệm trong
công việc. Nhân viên của công ty đều là những ứng viên có học lực khá giỏi đặc
biệt từ các trường công nghệ thông tin và kinh tế.
Chính sách giá và dịch vụ phù hợp với các doanh nghiệp, phân phối hợp
lý, chính sách xúc tiến đánh trúng tâm lý các khách hàng.
Chất lượng thiết bị tốt, công nghệ hiện đại, luôn thay đổi dịch vụ, thay đổi
hình thức kinh doanh đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
5.1.2.Điểm yếu
Đối với khu vực miền trung, các doanh nghiệp chưa có sự hiểu biết hết
tầm quan trong của Thương mại điện tử, kinh doanh trực tuyến.
Sức mua và thị hiếu của khách hàng cũng biến động, tiêu thụ dịch vụ luôn
dao động và có xu hướng bất ốn.
Cạnh tranh gay gắt với nhiều đối thủ, môi trường công nghệ luôn biến đổi.
5.1.3.Cơ hội
Hiện nay, nền kinh tế đang trên đà phát triển. Việt Nam đang gia nhập
WTO điều đó khiến cho công ty cố gắng khẳng định vị thế trên thị trường. Đây
được coi là 1 cơ hội của công ty.

Thị trường Đà Nẵng là thị trường đang phát triển về công nghê thương
mại điện tử. Công ty phải biết khai thác và tiếp cận các doanh nghiệp tiềm năng
để công ty được phát triển.
Yếu tố công nghệ là yếu tố quan trọng. Muốn đạt thành công thi công
nghệ phải vững vàng. Công ty phải không ngừng đầu tư về công nghệ.
Dân số ngày càng tăng, người sử dụng Internet hàng ngày tăng. Tầm quan
trọng của Internet gần như tương đương điện thoại. Do đó việc cần đến các dịch
vụ quảng cáo trên Internet của công ty cũng được phát triển.

5.1.4.Các mối đe dọa
Đối với tình hình hiện nay và xu hướng thị trường trong tương lai, công ty
phải đối mặt với nhiều khó khăn và bất lợi. Sức mua dịch vụ và thị hiếu của
khách hàng biến động, tiêu thụ dịch vu luôn dao động và bất ổn.
Đối thủ cạnh tranh là một yếu tố quang trọng giúp cho công ty không
ngừng nỗ lực vươn lên hoàn thiện mình hơn. Công ty lại cạnh tranh gay gắt với
nhiều đối thủ điển hình như 123mua.com, chodientu.vn…Sự xuất hiện hàng loạt
các đối thủ cạnh tranh cũng là một thách thức lớn đối với công ty. Vì vậy công
ty cần có bước đột phá, am hiểu đối thủ cạnh tranh, nỗ lực đem lại lòng tin từ
phía khách hàng bằng cung cấp những dịch vụ tốt nhất. Càng có nhiều đối thủ
cạnh tranh thì công ty càng phải đưa ra nhiều chiến lược mới có khả năng phát
Nhóm 9 – TM02D TRANG 16