Nghiên cứu xây dựng và thử nghiệm bộ chỉ số thực hiện cốt lõi trong đánh giá công tác quản lý đào tạo tại trường Cao đẳng công nghiệp Dệt May Thời trang Hà Nội


VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC






NGUYỄN VĂN TRUNG







NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG VÀ THỬ NGHIỆM BỘ CHỈ SỐ
THỰC HIỆN CỐT LÕI TRONG ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC
QUẢN LÝ ĐÀO TẠO TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG CÔNG
NGHIỆP DỆT MAY THỜI TRANG HÀ NỘI







L

Hà Nội – 2013




VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC






NGUYỄN VĂN TRUNG







NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG VÀ THỬ NGHIỆM BỘ CHỈ SỐ
THỰC HIỆN CỐT LÕI TRONG ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC

QUẢN LÝ ĐÀO TẠO TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG CÔNG
NGHIỆP DỆT MAY THỜI TRANG HÀ NỘI





Đo lƣờng và đánh giá trong giáo dục








Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN THỊ THU HƢƠNG



Hà Nội - 2013



LỜI CAM ĐOAN
 " Nghiên cứu xây dựng và thử nghiệm bộ
chỉ số thực hiện cốt lõi trong đánh giá công tác quản lý đào tạo tại trường Cao đẳng
công nghiệp Dệt May Thời trang Hà Nội " 
Tiến Sĩ Nguyễn Thị Thu Hương



  
; t
.



 20 8 13
Tác giả luận văn
(Ký và ghi rõ họ tên)



Nguyễn Văn Trung



LỜI CẢM ƠN



Li u tin, ti xin chn thnh cm n Tiến sĩ Nguyễn Thị Thu Hƣơng,
ngi  trc tip hng dn ti hon thnh lun vn. i nhng li c dn, nhng
ti liu, s tn tnh hng dn v nhng li ng vin ca C  giti vt qua
nhiu kh khn trong qu trnh thc hin lun vn ny.
Ti c xin cm n qu thy c ging dy chng trnh cao h "o lng v
nh gi trong gio dc  truyn dy nhng kin thc q bu, nhng kin thc
ny rt hu ch v gi t nhiu khi thc hin nghin cu. c bit, ti xin cm n
PGS. TS. Nguyễn Quý Thanh  nh  c a rt ln khi ti thc hin 
cng nghin cu.

Xin cm n c Qu thy, c c tc ti Vin m bo cht ng gio dc 
i h Qu gia H Ni  to iu kin thun li trong su qu trnh ti tham gia
kh hc.
Cui cg, ti xin cm n 

v Ban Gim hiu trng  h trtrong qu trnh ti thc hin lun vn.
Ti xin chn thnh cm n.



Học
viên






1
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT THƢỜNG DÙNG
    Key Performance Indicators) 

KPI

GDĐH

KRI

PI


KPAs

CSVC


2
MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1
 1
2.  3
 3
 3
 3
 3
 3
 4
 4
 4
 4
  4
 4
 4
7.2 5
7.3 5
 5
CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ
LUẬN 7
 7
 7

 14
 18
 18
 20
 25
 32


3
CHƢƠNG 2. PHƢƠNG PHÁP VÀ TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG
BỘ CHỈ SỐ THỰC HIỆN CỐT LÕI TRONG ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN
LÝ ĐÀO TẠO TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP DỆT MAY
THỜI TRANG HÀ NỘI 37
2
 37
2  37
 37
 38

 39
 39
 40
         
 41
  41
2.1.3. 43
2 46
 49
2.1.3. 52
 55


 57

 57
 58
2.3. 59
 60
  60
2.3.1. 61


4

- 
 62

 62
2.3.2.2.  65

 66
 66
 67

CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 69
3.1.  69
 69
 70
 72

 73

 73

 76
 78
3.3.1.  78
 80
 82
 83
KẾT LUẬN, ĐỀ XUẤT VÀ KHUYẾN NGHỊ 85
TÀI LIỆU THAM KHẢO 89
PHỤ LỤC 93



5
MỞ ĐẦU
1. Lí do chọn đề tài

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      

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


6
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
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
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 

 

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

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.

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        
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           
 [40].


7
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        " Nghiên cứu xây dựng và thử
nghiệm bộ chỉ số thực hiện cốt lõi trong đánh giá công tác quản lý đào tạo tại
trường Cao đẳng công nghiệp Dệt May Thời trang Hà Nội "


           .

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
 

2. Mục đích nghiên cứu của luận văn



 
trong


3. Khách thể và đối tƣợng nghiên cứu
3.1. Đối tƣợng nghiên cứu
s 

3.2. Khách thể nghiên cứu

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
4. Câu hỏi nghiên cứu
4.1. Câu hỏi 1

 ?


8
4.2. Câu hỏi 2



5. Nội dung nghiên cứu
5.1. Nội dung 1


5.2. Nội dung 2
 

6. Phạm vi nghiên cứu
L
, 
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 
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7. Phƣơng pháp nghiên cứu
7.1. Phƣơng pháp tiếp cận nghiên cứu

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
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9
- 

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7.2. Phƣơng pháp điều tra xã hội

 
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
7.3. Dạng thiết kế nghiên cứu

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

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8. Cấu trúc luận văn
3 :


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10
Chƣơng 2:  
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.
Chƣơng 3: 
Phần kết luận, đề xuất và khuyến nghị.
Tài liệu tham khảo
Phụ lục.


11
CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN

 

1.1. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
1.1. 1. Các nghiên cứu liên quan đến chỉ số thực hiện KPIs trên thế giới
Khi nim im n
bng (Balanced Scorecard - BSC) ln u tin gi thiu vo nm 1992 
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y  ng hiu qu hong ca cc vT m cn
bngn nh:  c khh hng, quy t n   h  pht
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 hin ti c  cc nhn t   l trng cho  lai. Ngay
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p, cc t c phi l nhun khp  trn th g p d n c Vit
Nam. Gn 20 nm sau, trong kt  kho st  cu  c cng  qun l
nm 2011 do hng  vn Bain cng b  m n bng  l vo  10
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 [14].


12
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

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Các chỉ
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Các chỉ số quá trình 
    Các chỉ số đầu ra bao
                
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13
Các chỉ số về hoạt động nghiên cứu 
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v.v. Các chỉ số giảng dạy 
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
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
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 
 
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14
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tiêu chuẩn bản
chất 
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  

 
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 -

 

Các chỉ số thực hiện xét trên các tiêu chuẩn kỹ thuật sau:
 

 

 
  
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 
            
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18
14
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1.1.2. Những nghiên cứu trong nƣớc về vấn đề liên quan đến chỉ số thực hiện
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19
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20
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đối với các khoa chuyên ngành phục vụ triển khai hệ thống đảm bảo chất lượng
giáo dục của các cơ sở giáo dục đại học” 
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ở các ngân hàng thương mại 
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21
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