Quản lý cơ sở vật chất phục vụ đào tạo của trường đại học theo quan điểm quản lý chất lượng tổng thể (TQM

i

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iii
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1.2.1.  9
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 14
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1.3.1. , 

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
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1.3.3.  23
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 26
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1.4.1.  29
1.4.2.  30

1.4.3.  31
1.4.4. 

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
32
1.4.5. 



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
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32
1.5. 

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1.5.1.  33
1.5.2. 



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1.5.3. 
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1.5.4. 

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


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iv
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
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
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
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
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
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
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
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
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
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2.2. 
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 65
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 92
 93
 95
  95

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 98
:  
   99
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 99
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v
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
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  103
 107
 112
 115
 122
 122
 131

 137
 137
 138
 142
 142
 142
 143
 145
 148
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 155
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 165


vi
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
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

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
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 
GV
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CL
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MTVHCL
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vii
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u 66
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4 .72
5
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6
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 . 82
2. 
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 thuquá trình  CSVC106
2. nhóm  114
3.  phi  120
4.  h giá s .121
5.  146



viii
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Hình 1.2.   ..22
Hình 1.335
Hình 1.4. Company Wide Quality Control  CWQC
Hình 1.5. Mô hình  39
Hình 1.6.     40
Hình 1.7.  
Hình 1.8. Mô hình TQM và
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Hình 2.2. Nh
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Hình 2.4
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Hình 2.5
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Hình 2.6
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Hình 3.1 108
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Hình 3.3 trong HTCL ...124
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Hình 3.5  128
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1
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6
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7
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[67]  nh TQM  - 
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8
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9
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10
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11
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12
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14
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 
-  
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15
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