Tải bản đầy đủ (.doc) (41 trang)

Các ứng dụng thực tiễn của Chính phủ điện tử tại UBND quận Cầu Giấy

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (955.52 KB, 41 trang )

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA TIN HỌC THƯƠNG MẠI

KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP


 !"
 : PGS.TS Đàm Gia Mạnh
 : Nguyễn Đức Quang
 : K44S3
 : 08D190199
 !"# $%&'()
LỜI MỞ ĐẦU
&*+!,-.!",#/0*12/*3
.!*4'56*1.!/,67*#)678
9,0:0+-;((<!+=/(-+->?;0:(6
9,*@A.!"9,*,'5 (,
6@2*B866,6C==( D6(E82
FG!/8'
E*@*,6H(* AG?06 *@
E826#I'JF!,/6K6C*;E826#I(
)*D! C86D'&*B 0(-E826#
I*@06L C,B9'>(-(!"?7<
!060*@E826#I6*3+!!2
.!"'
M!N,K!6?9 !"#0O(+
I AG(B=F/()0A6
O(H!"A.!PQ AG(BDG?)6RO(
*#! #!0S*C6@6C?9 !'
#$%&'$()
5!/TKM!UVVW N


 !"# $%&'()
MỤC LỤC


 !"#$%&'()*
++,-./0!123!"4!"50670!"89!6:/:!";<!"6=!>7?8@!1A*
+++,-./0!123!"670B8@6!"89!6:/:!";<!"=!>7?8@!1A*
++CD!"50B8@6!"89!6:/:!";<!"=!>7?8@!1A*
+CE!"./0!BF=!>7?8@!1A*
+C+=!>7?8@!1AGH"IJ*
+CCH8!K1BF:!";<!"=!>7?8@!1AL
+M<6N9/6<1O670?F1H8L
+M+I-8O/BF=!>7?8@!1AL
+MCP6:!";<!"1Q61R1S8TU0!!V!;V!./W!,/8XY+Z
+[\81]!"BH>S-B8!"89!6:/670?F1H8+Z
+[+\81]!"!"89!6:/+Z
+[C^S-B8!"89!6:/+Z
+^ !">P>_6P61:6`1Q68@!?F1H8+Z
+abR16X/670cdPG/W!+Z
 !"#efDfg'h^ijk++
C+l1m\cP8!8@-6 Un!++
C++=!>7?8@!1A++
o8-l11/W1!"p-o8!=!>7?8@!1A1Icq6q1O?020-l1cP8!8@-?r!"?s!2t
2H!"BH1dn-u!1X16n6P6?\81]!"++
vdwd2G;0!c#x=!>7?8@!1AGHB8@66P66 ./0!=!>7mA;<!"-l16P66q@1\!"
BH8y!1z!"{_!-S!";8@!2l!"!1v2!v1|!1dP!;8?l!"`?O1Q68@!6P6./0!@
Bo86z!";V!Bo8;d0!!"8@>BHBo8!p!"6 ./0!H!6=!p!"6z!"!"@!HY6q1O6n8
18@!6P6;}6B<U0d"~-"80d;}6Bo8;d0!!"8@>BH6z!";V!!V!"60d8@/./n./n!G4f]8
=61/?]6m•GH"8n-18O/10-!€!"1•!"6‚!"|!-8!US6mQN@!G]8mQ1•!"12ƒ!"BH
"8n-68>8„++

5!/TKM!UVVW W
 !"# $%&'()
P68O/!HY?u?]6!9/12d!"!8F/68R!G]6BF=!>7?8@!1A6706P6./\6"806q1O6d8
?VYGHcP8!8@-?r!"!X1BF=!>7?8@!1A++
e8@10-lcd036BH6z!"!"@?020cP8!8@-#x=!>7?8@!1AGHcP8!8@-BFB8@6
6P66 ./0!6=!>7mA;<!"6z!"!"@1z!"N!_`!#S!";8@!2l!"!1v2!v16P6
> !"N@!;8?l!"?O./0!@Bo86z!";V!"8o8;d0!!"8@>BHUn!1V!6P66 ./0!6706=!
>7=!>7?8@!1AGHB8@66/!"6X>1z!"N!BH6P6;}6B<6=!>7./0!1v2!v10Y6P6
> !"N@!?8@!1A„++
P6?}!!"50!HY;Q0BHd6P61:6BH-<6N9/6706=!>7?8@!1A!!"!q6€!"cP
6/!"6/!"++
C+CH!>,!12d!"=!>7?8@!1A++
CCf4G/W!6/!"BF=!>7?8@!1A+C
CC+zI!6=!>7?8@!1A+C
CCC\8./0!@"8p06P61H!>,!12d!"=!>7?8@!1A+C
CCMP6I!1:6dS1?l!"BH6P6;S!";}6B<6/!"6X>./0^+
CC[<6N9/670=!>7?8@!1A+a
CCf]8=6BHcqc•!670=!>7?8@!1A+
CCa=!>7?8@!1Aƒ8@10-+L
 !"M#…)†‡ih^ijkˆ%g‰&ŠCM
M+8o818@/BF./W!,/8XYCM
M++f}6mA1H!GW>CM
M+C8@-B<6:6!•!"CM
M+MI!12S!":!";<!"CM
MCP!"8PBF?8F/c8@!P>;<!"=!./YF!?8@!1A1S8./W!,/8XYC[
MMzI!=!>7?8@!1A1S8./W!,/8XYC
M[)!";<!"1Q6Ny!=!>7?8@!1AC*
M[+z812‚!"GH-B8@6?8@!1A_C‹`C*
M[CP6!"8@>?8@!1A_C`MM
M[M80d;}6?8@!1A_CC`M

5!/TKM!UVVW V
 !"# $%&'()
MW!ŒK1670Un!1V!BF•!I!:!";<!"1Q6Ny!=!>7?8@!1A1S8./W!,/8XY
M*
 !"[#Ž••^…‘’'“&'&'()ML
[+}!o!">P1128O!670BX!?F!"89!6:/ML
[Cl1m\c8R!!"}ML
bfg[+
=!>7?8@!1A?\8Bo88@10-cz!">n8GH-l1"8X6- Œ01,-10Yd!?‚!"?OŒVY;Q!"BH
dH!18@!=!>7?8@!1A!6P6!o6129!1R"8o8GH-l1cdn!"1‚8"80!cP;H8-H8@10-
?0!"Uo6!p!"Uo6?8?,/N9!bqc•!B”!6•!ƒ12o6-s1_!1X1US8670FP!++C`8@1
0-?0!"1Q•-o!"?81=6]>12d!":!";<!"6z!"!"@1z!"N!BH12/YF!1z!"BHdB8@6!V!"
60d8@/./nBH8@/GQ66706=!./YF!6P66X>?~!"1‚81–!"Uo66/!"6X>;}6B<6z!"6d!"‚8
;V!./0!1v2!v1!—-1Sd?8F/c8@!1/W!G]86ddS1?l!"mn!Œ/X1c8!;d0!6706P6;d0!!"8@>
6€!"!NR1c8@-1‚8"80!BHm:6GQ6670!"‚8;V!12d!"./0!@Bo8=!>7[+
’fjb˜[C
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
XGY%&*,?7FK)ZX5[.!EF!D/86,:(N\Y\
JHY%>H826#I
JHN%>H826#I)ZX5[.!EF!D/
JHW%M!/*H#<6:9].!G ]-
JHV%EK:8F((.!G ]-7)^A
JH_%EK:8F((.!G ]-7)M!
JH`%#6:F((.!G ]-7
JHa%#8F((.!G ]-7
JHb%EK:F((c&,dB.!G ]D/Ke
6Df
5!/TKM!UVVW _
 !"# $%&'()
JHg%#6:F((c&,dB.!G ]D/K

e6Df
JHY\%#8F((c&,dB.!G ]D/K
e6Df
JHYY%M!/*H#<.!G ]dB >6B7!/
(>
JHYN%EK:8F((c&,dB)?--I2\b
A*!-hCi #!O679j$:1.!f
JHYW%#8F((c&,dB)?--I2\b
A*!-hCi #!O679j$:1.!f
JHYV%#*22Eh>6#IZX5[.!EF!D/
JHY_%#K:6:9]D/k9
JHY`%#K:6:9]D/k+=/
JHYa%#K:K6D
5!/TKM!UVVW `
 !"# $%&'()
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Từ viết tắt Ý nghĩa
lE& lm*(eE((!O&O /%E>#
>*!/>
E^& E826#I
ZX5[ Zn?==
J&&& J#">
Z^ X- !6#
E5&& E>#>
E[ EB3i #!
5!/TKM!UVVW a
 !"# $%&'()
Chương I: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1. Tầm quan trọng, ý nghĩa của nghiên cứu ứng dụng chính phủ điện tử
1.1.1. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu ứng dụng Chính phủ điện tử

lO*O*6A6 (/6h!H)6-2A06dA
R6o/#h=(2*K)6-*,'p!
,D/,! (4K6!@H(9,(0*6h/I<>.!lO*O
>#>*!/>qlE&r'
$(s6!506,E826#I0H6 (>*A?G
6G(>2B()6#I9,"!/'E826#
I6O( )*D! C8 9,t(?)*>.!G
]'&*,6*D!.!"*@90<>#!
.!G826#Iu0JM!"0*O'''
E8H ]6(O(6 4K!6%*
 !"+,
1.1.2. Ý nghĩa việc nghiên cứu ứng dụng Chính phủ điện tử
E826#IRB.!2E8.!/v*!B67B%
h(0 (##! 0#!.!G(?)BP
E!D>07<"BA=0#hKP
&)6!9#! CBA=#.!/=2(
.!G ]5'
5K!826#I6@(-Hh.!8+(
:0 C86O( )>.!>#>0lO*O0*!/>#.!G
]8'
1.2. Tổng quan về Chính phủ điện tử
1.2.1. Chính phủ điện tử là gì?
J@!6BG0E826#I 9#(#B.!82I
<>#>%)#*-0lO*O0B#6-6@
5!/TKM!UVVW b
 !"# $%&'()
#.!#>=0#0=?G=B.!2
82'
1.2.2. Vài nét về ứng dụng Chính phủ điện tử
-,.,.,-,/012

&v!:(/*,6!6=/ (-!-()0A
6,cE!-()E826#If'5u*! #!!
*;%E826#I !-(),O2u'*Ot?w
6F!K!E^&v9GiYgb\?w6F!*@9B
*H/(-??Gv6F!Ygg\'!N\:(*@90*O66)
6Ci9,.!G.!*4E826#I'
!6=/ (K6-*@9E826#I2N\.!"5=,
qx* X9rh9,q86,:(N\YYr%u0*O0y!* 0E0
^'y0Jd>05Oz{O 05!/0&=/X50K0J05(^0
l 05XG0l*O 0O+0X|0 /+0X*} '
-,.,.,.,34$
E82$#(69]#679!y~y56#I0R6I
A(*(6s#(2y~y56#I'&*,0E82
t6 (!#6@@*@9-!2#67/O,6-66
*0D D6B()6#I'
&*082YYNE826#I6,+=/)
FE5&&6,D.!0!/#*G'
1.3. Mục tiêu cụ thể của đề tài
1.3.1. Tìm hiểu về Chính phủ điện tử
&H(@!%#(0>HE826#I0EF0".!#
iF0<!0EHK)6-)7<!D.!
E^&0C899:(E826#I6O( )'
5!/TKM!UVVW g
 !"# $%&'()
1.3.2. Các ứng dụng thực tế tại Uỷ ban nhân dân quận Cầu Giấy
&H(@!%EF((K<<<>.!G ]80E
7<*!/,*Eh>6#I2ZX5[.!EF!D/'
1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài
1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
E826#IP

EK<2E826#I*ZX5[.!EF!D/'
1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
&*)(9,K66C4>()*!/>'5
K!*)(.!EF!D/'
1.5. Phương pháp (cách thức) thực hiện đề tài
^BK! #!%**()0 #!E5&&)ZX5[
.!EF!D/'
^B6!*•D%6@H(@!F((!/*6C
I<'
1.6. Kết cấu của khoá luận
 !d(VB%
EBY%&h.!D6K!
EBN%EB3 ] !826#I
EBW%EK<T2E^&)ZX5[.!EF!D/
EBV%7*@6+!DD6K!
5!/TKM!UVVW Y\
 !"# $%&'()
Chương II: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ
2.1. Một số khái niệm cơ bản
2.1.1. Chính phủ điện tử
$(-!i(E826#IH9@6*(-9#(
6R6w0*€*G(DG6"C'
&Ox* X9%c56(47$8
69:;;3<=>;?@$/8A>B/BAC6
8DE642<&A2C42F(4
,F<"9E'6GH4CI$4CG2
C4<&A&4C''5J,KL@L7M5'$E
4$NAO@P$HA75LA7O/@Q'$'+
E@!/66C!*!, CE826#I2.!"0
@6=/ 9#(6RDE826#I'

•$#5(0X-94>#6*9#(%c5
R6$S6(47<<?;;D@T
/8A>B/BA6@(8E42<&A2C4
H'&6(44,5!<
6G4>B/B4"6@(,+
E67‚/K(<!2826#I0t
9!!'
2.1.2. Thành phần trong Chính phủ điện tử
.,-,.,-,? CB/$BD
E82 FB?G*E826#IP|B.!K:
v*!B67B%B.!*E820X-0?0
30J5[ZX5[D|0.!0!/#0+A07*D'''
.,-,.,.,@P&?UBD
5A= (<!6,2/,!2E826#IP?d(%
=0hK$#5(=0hK*R)$#5('
.,-,.,V,C4?#$5C"BBD
[# F.!*4*(>H 2@.!G ]
‚(>9,0+->.!80B, !P# 
9@6)#  CG+!D*,0,(6" (*2GD
5!/TKM!UVVW YY
 !"# $%&'()
29,'d(! )H%#=0CP>/&5JJ0
hFP#"P#PC+P-
6H'
.,-,.,W,<?#$5C"BBD
E>K6C@! 6-t?- (#*?-(/8.!/0B
.!80B.!*!-X-0?'=/L 6-t (#*
,#"K<2E826#I'
2.2. Lý luận chung về Chính phủ điện tử
2.2.1. Mô hình chính phủ điện tử

2.2.2. Mối quan hệ giữa các thành phần trong Chính phủ điện tử
.,.,.,-,2@P&=X4 .? CB/$BCUBD
=/ .!#iE82A=0?d(#h?,>
>R07<>=B?G)D/k0DD/9ƒ9
Iƒ6:9]9,>99?@!(!-!,!tS*CA=
6"7<B?G<0:(/,0>?##0#
*D!7<9'''
5!/TKM!UVVW YN
O*(O
qr
E}OqEr

X!OqXr

~( /OOq~r
NE
NX
N~
N
JHY
 !"# $%&'()
E82S*CA=*#BB.!K:?;
#!D7<6#I!F!2A='
E!D7<8>>*,6-„(-I„
E>=@ )># .!6,!B.!
K:(9>FG,**LvB.!'
JS*CA=(>.!6@(*!/>
R,2<8(-=20>9'&)B-
99!6@Gd]9,2A=6CB.!K:'
E.!#2A=B.!826CG.!/,>.!

()'5A=6!,!06:9]9,>0 (9'''t@>
.!()'&v60D/826#I(-(>*AB2/,!!
#0#!.!G8+B'
.,.,.,.,2C4=X4 .? CB/$B;C7B77D
=/ .!#i82#0d(#h?,80
??G0.!67@,'E7<6C!D?d(*!/+!D
>90G(!6B0)D/k06:9]90+
Dk-!,'''
E.!#i#B.!K:6C,
.!()%#6!,0(6D!F!2820+
 )D/kq…)D/k9o!0+=/r'''
E82!D7<t7>.!();(%
G(@!.!/*H?w?!-P
J),.! !P
G(?G!=2 !P
R)6-B0TB>B.!# !
*i?"96#I'
5!/TKM!UVVW YW
 !"# $%&'()
.,.,.,V,2<=X4 .#? CB/$B;C#$5C"BBD
=/ .!#i82>K0?d(7<!/
*>K82#!D6)*@!d
= .!6G,K:8/tKG
.!/,>#A=0*HK<S*C#0#">
0B3i #!6C 9,6CI<*.!*H (#07<# (0
*CDD#0:(K9†03'''
E82!D#">#>*!/>qlE&r6
)0.!G ]S*C*,>K;(%
(/8*3>< (#D/?R>KP
S>K(/82(H)FE[#<8C

 )>!-*#(P
E>K*(-B.!6C9,"(/8!6@A><
()(-F,6d#0D*6s?# 
##†>*E[#<'[.!*H†/0(->
#9j.!*4  (E[2*9," )!0 )?•
*Q s(=!!'&v6=/)*E[0!d>#<!
2B.!0(-@(2>#.!G ]E5&&*6A'
&v6R†.!/*H> .!6@<<>K
"(<6C'$8<%J#".!G ]=2E826@
*?h!>=0,G.!/,9,!)>.!
#"l*O2E82'''
.,.,.,W, F46(4/C=X4 . ? CB/$B;C CB/$BD
=/ .!#i8B.!8vD*!B6,67
B0?d(#†i #!09G:"C0!/@!D
7<076#I6@C0BSiD00hK0?-
(/*#6!.!G ]'
5!/TKM!UVVW YV
 !"# $%&'()
&, #"lE&-?-.!/*H6@)G282
)6-K:2B.!8P
&# 9,iB.!0( B6 H(-#"
E[.!"6<<"D>.!G ]'&*,0,!F
N"H9>@*@9"/,!"NENX']B?G H
6@#(-7<*!/,6*FNEsNXH
AG 9,!B.!.!G ]*(-#"
E[6C 9,*D|'
2.2.3. Các hình thức hoạt động và các dạng dịch vụ cung cấp qua CPĐT
.,.,V,-,6YC8"14Z[;
&6#IqO( r
&6#IR,9#(6C8A'E@I<O( 6@I

?G0>?0?0?G'E^&/!F!(S?->KG
67|O( 6@*6h>.!()'$#5(D6D!6,N\Y\0a\‡
b\‡ #!0>:6C!/@.!()'
!w(>*E^&
$#(!w(>@6C.!()6G(?G,9#(6CA
08'$#(!w(>*!L6G(?G,9#(6C80"!
'
&*6hi #!6#I
&*6hi #!6#Iq~ O*[lO*O~[lr #*6hi
#!)cD!*Rfq*!!*Oˆ*(rv(//(/86#I
9*-?-B.!/iB.!'~[l8?G('
&*K!0>.!()
E82>.!()O*O@!D>A=
# )>9,0+-02*B80
2!8'
5!/TKM!UVVW Y_
 !"# $%&'()
.,.,V,.,6G$Z[;!
E7<>*!/,282%
&*6=/B.!82!D7<>A=)*<3
2(HH/@!D7<>.!()>.!h>6#
I'5A=9>G6,*,0A6C)*<3B.!**6=/'
-"7<>@!D.!() %
‰E!D>:?G.!/)( !02*B8P
‰E!D>9,0+-7*AP
‰E!D7<6:9]0Dk+!D9o!*!/,P
‰E!D7<9?!,*!/,P
‰E!D7<6:9]9*!/,'
E7<6C!DO!F!%
E^&@I<lO*Ol6@!D6C!i7<(

(A=#.!=('
‰E!D7<K<6@.!G ]6D60D/k+=/P
‰E!D7<>.!/)P
‰E!D7<K<6@*6h>iB.!08
.!/D<<.!G ]!/'
2.2.4. Mục tiêu của Chính phủ điện tử
<!! :A: 0=#!.!G6!2
820( )! C=R0:A>9(?)
q**O/r0G(!82'
<!<@%
5=: .!G ]6!2E82B.!8.!/
Dq*6h:?G6#I0!>8+97A*.!/,670
?6#IŠrP
5!/TKM!UVVW Y`
 !"# $%&'()
E!DA=#7<>)6!9#!A
=T*!/39w(4BP
5A=@(+=/806.!*H+=/
!0.!*H6!282(-8P
G(6C8?-(/82P
&#(-82#6)0#!.!G(?)P
E826#IL)* )(0BK(0!D
7<A==6C: .!G ]6!6D'
[/(*A.!06!"w6F!+=/E^&'p=/
E^&3$#5( (-/!F!D,0 (-F.!*4*,
*HG8.!"'
2.2.5. Lợi ích và khó khăn của Chính phủ điện tử
.,.,\,-,KL
$A=!%
C82826#I 6K(4!F!2>=?;#=

D C)6-2?-(/8.!/v*!BB3.!G ]
=0.!/*H#0''''E82#I6O( )!#0!D
7<(-#!.!G97AA=0#0B.!=
82'"A=#0826#I 6BG
2<:8#!.!G2.!*H+I ]>#'
E^&k>=@*!/2<8>.!
B#6#I08<%lO*O06#)6-0*!/HB'
E^&R# (#82(-T?3(4
2<6!6C@!0(S?>#6!6C6G(?G#"0
/'4>9,(826!6C!D6F/62
#6@)6-#!.!GB'
5!/TKM!UVVW Ya
 !"# $%&'()
">K0E5&&Q*E^& (-><R4)6-#!
.!GB09G:K!F!2>R>*!/+I ]
R'
G(@!A>=0#A 6-9*!/
I<7<2826G(,!82=='!/,
98(2-6d)6-282'
$B.!8%
E^& 826G(?G6C!D6F/62>F,6R R
#*.!/,67'E^& ]3 (-82!D6F/62>06R
A6@(iA.!/,6706  C, D2E5&&'
E^&I<E5&&6@6-2<82820
<E5&&.!/*H.!G ]0)6-282/"6-+I ]
2<8B*D! F'
G(c)D/Af:1U>30,9#(A0C ]#
>#0kB.!E82!D7<D C
BG(=!282'
.,.,\,.,]9RO

9:!%
$#48t@6O( )!?D C'-?D C
B.!o(.!/L G:8'@?G#*>
(2i #!LG?#?G(q6@"D>0+=(0:
wi #!v?0/29O*r0(L61•8?h!'
>98.!/G!((-B.!1!V!6- 09.!6@
(0?G6G(.!G ]>=9>?7 )(<*,
?G#A=t!D>A='
-?D Ci K:2#"6CI<G=D
<06@8K#H>#('E#"t@9>B
5!/TKM!UVVW Yb
 !"# $%&'()
8!s9>B8#6!s9>@)6-6- 
q)!/,r(9>F 9,/<!-i,?79'
5i99:0*3)+!D#/*.!*H+=/*.!*H
+=/E^&%
‰XDvE5&&EB•)FE5&&U&&1/,!9k(P
‰&*H6-=*8FGQC*H6-K<E5&&U&&P
‰&*H6-K9u:2?-K?7),P
‰M!/*H#<h67q6*.!*HGr'
‹GA=0#%
"A=0#C !*ii>=24@
66,#?79@(6A"*0?7B.! )(<P9@
6,#>=@?7*1*‚0:wi #!0 !*!/*k/Q
(<68B()s 49>B#/B3 ]6@?,q
6@++ri>=2(H6?7 !*it((K
6-8+2>'
2.2.6. Chính phủ điện tử ở Việt Nam
.,.,^,-,3_S*[S6 +
cYYNf/14 c&4.!G ]8f2

E82;((<68+=/826#I3$#5('=/ (-B
*H#6)828.!/$#5(6)vN\\YN\Y\G
2<8'
cYYNf6C282^$:G!/#?;M!/,67
YYN/N_ƒaƒN\\Y' (N6)%6)Y%N\\YN\\_6)N%
N\\`N\Y\'
06)YqN\\YN\\_r 6)*D.!*49+=/G
E826#I'&vb:(N\\Y6,YN:(N\\Y0 6)!o?70
!/#2X-0B.!X-0B.!E820ZX5[D|0"
5!/TKM!UVVW Yg
 !"# $%&'()
*!-*!B'&v\Y:(N\\N0?w6F!*@94.!G
]
<!26)/ %
<!!%c6,:(N\\_0B?GG+=/6)6-#
">6#I2GE82'''f
<!<@%
‰p=/#"4.!G ]80<<
*,>|6)6!*#"B.!8
'J#"D<B*HK<<<.!G
]06!q86#I0I:?G6#I0.!G ]dB>#0
.!G ]?-'''r'
‰&hK+=/8CB3i #!.!"0*, 3
iX-0*46@(q9@G`B3i #!.!"6r%,)
F!05=0&B()0JG.!06-0&0<0Œ,'''
6@I<!'
‰&47<>;(=: 2B.!
8*#<<==#!#04
?G6G(D C'
‰)4%h>#>?- 6)0!/

?-#<2B.!8D!/#*3 6@629G
:I<(/8()(/8*+I ]>#A+!/Q
CK:0#(<6C'
‰&R6o/G2<8* ‚.!G ]0
G?-(/hK  " (#*B.!8
!-)(o(.!/2E82*B3w(<!4.!G
]8B*HG82E82'
p=/B3)F%p=/()4#*-282
qE^5~&rOV(K%
5!/TKM!UVVW N\
 !"# $%&'()
Ky%EDE82
KX%EDX-0|
KE%ED30X00!/#07sE<06B7*!-X-
K[%ED+0A
?06)NqN\\`N\Y\r%6I<K<*#B3i #!
.!"
.,.,^,.,F<R"1E$4*[S6 +
&>6)6C%&*G?h9,6)l0X!J
cYYNf6!i# (6C!%
‰&)*(-BK (#(I<E5&&*B.!
8qJE55r0=#!.!G (#2?->K
55'
‰p=/6CB3)F><<4.!G ]JE550
?6F!H#">qJ&&&r6#I2E8^206?w6F!
67<B?G06#I0F((q^rK<
4.!G ]JE55'
‰JH#"hK.!G ]06!#cYYNfv
*!B6,67B'
‰5=(-?69@*H6-.!G*7()26-t4

!/*9u:I<()0U9.!G ]J&&&
6#I26-t?-0>K*B.!8#Š
!/,6@(%$i(s (6C0?6%
‰E*@96C()*<*!/" #!2GE8^2'
‰[?G(>J&&&2E8^2*@9
(0?79k'EB3i #!qE[r.!"(+6)l'
‰-t?-.!G ]J&&&6#I1,!9#(062()
(sQ66C6)P?.!/,hK6B74
5!/TKM!UVVW NY
 !"# $%&'()
!/*<<>4.!G ]JE55P.!/67!
!o0K?-4 (#*B.!JE55'
‰$#J&&&6#I1!?Di: I<E5&&
/!F!2#"4061G,<!D !/#0S*C
?!.!/,0.!/*H(J&&&6#I6F/62" #!
6!'
cYYNf+!D#!)(08 (#!.!G6)6C9>'
F!:(N\\`0&2826v9>#,6)N
9,)0(!/=2/,! %
‰cYYNf (-6 9GWb\\n6d )
(-B.!+=/,<9>QC $:1
82'
‰E6!69>h!?-*?6!B?G
6!/@>s|!9>??6@hK/,',
!":(N\\_6F!:(N\\`0G_(<!6*(<!
'
‰M!G ] • †6)9L3&*3?6!2/
9] -.!/0!0(t=/ 80D '
5!/TKM!UVVW NN
 !"# $%&'()

Chương 3: CÁC ỨNG DỤNG THỰC TIỄN CỦA CHÍNH PHỦ
ĐIỆN TỬ TẠI UBND QUẬN CẦU GIẤY
3.1. Giới thiệu về UBND quận Cầu Giấy
3.1.1. Lịch sử thành lập
EF!D/ (-.!226>J5-06C O7672E8
2$#5(:(Ygg`'
M!EF!D/C?3V7*D%5‚>05‚&=0[70EF!D/W
+%[7$40ŒJ10&*!J1'$H*Q.!7*DEF!D/G
6hAM!J'5/*3aA2.!EF!D/'
M!#8YN0\V9(•0?d(d(bAq([7$4J!r
[=" NW`'gbYAqA6@(N\Y\r'
&*<3ZX5[.!6s)"W`"EF!D/'
3.1.2. Nhiệm vụ chức năng
Zn?==.!EF!D/7!*#(DJ,0 !0
:?G2B.!D*7.!/,2J-6d==QD
;(?G6G(#2*B0?#*@9,+-02".!"
10#89*67?'
Zn?==.!EF!D/#K:.!G ]*(4
B#%9,08*70:+-'''
3.1.3. Tình trạng ứng dụng CNTT
&*,?7FK2/,!
STT Tên thiết bị
Số
lượng
Thời gian
trang bị
Cấu hình
cơ bản
Tình trạng
sử dụng

Y /2 \V
\Y%N\\b
\N%N\\g
J^ XHA
N /8 \W \Y%N\\_ \Y^l$ XHA
5!/TKM!UVVW NW
 !"# $%&'()
+/
\N%N\\b \N!
W
/8
6@?
gN
N\\_0N\\a0
N\\b0N\\g
W\‡^l$
a\‡!
Y\•
bNX&
V / _\
N\\W0N\\_0
N\\a0N\\b
J^YY\\
J^YN\\
J^YY`\
J^N\Y_
EYNY\
Y\•
V\X&
_ Z^ gN

N\\W0N\\_0
N\\a0N\\b
a•
a_X&
` zƒJ!? \W N\\W X&
a O( \N N\\W0N\\a {(0*O X&
J#"()*ZX5[
J#"()<?-qy5r%?d(N\WR()06C?"*8O()H
0?-(/*()y59,"())?->.!YOz/
!/D0Oz//9Ž(O#"A Iˆl‹~xyElE•y__Y\
XZ5g')-?-6CI<*# !!/@:?Gi1?'
J#"())?-?d(N?- (),qxy5rQ()
*Gq$^5r07<9,"!D()xy5ˆ^&!D06A=/
.!')$^5Q9,"ZX5[.!ZX5[A0<<
#!/@i #!(-6d?-'
3.2. Đánh giá về điều kiện áp dụng Chính quyền điện tử tại UBND quận Cầu Giấy
&! C
ZX5[.!EF!D/6C 6)".!=(6s?##
48+=/B*HE5&&'
5!/TKM!UVVW NV
XGY
 !"# $%&'()
EB3DFK0F((()6C.!=(6F!0(41
?6! (#*(/8P6E['
E?-0>K6!*H6-4D67I<6C
)F((6sQ#(<2(H'
9:
M!#(2AQ%J#!F!2AI<F((*
ZX5[.!EF!D/|)3(K),0|F*6C?@!(!'JF!
9>9#(>.!F((6@8C>0<<*K!0

†09,vhC=8'
p=/E[w.!*H#"%^G9…67g\‡
i #!L6C*.!*HF(('&!/9
#(F((+=/E[F!?7*A!9>|*
1?.!G ](/G6B7K:E5&&1(/
q1.!G*7()!ZX5[.!r'&,1?+I ]#<
2>0!69,.!G(/6@Hi #!'
&4(>•2>%5,!*@9F((((8G,H
ww*D99:sD?)'[.!#(0F((|6C#(!9
|99,.!G6C9,+!DvF(("/2>'-8<9
6@H ,!?@!(!6C9,+!DvF((H>L9>6C|
I0!Bq1&hCr/!F!+!D*z*6@!/
@I>s:| )6•06@ !*i*vm O:?G(sQ
@6,H*)>*#"?G?@!L9!'
X@!(!.!6)09>O!o%E@b\‡?@!(!2Q )
dB9!'EGi?@!(!6.!/672K:96,
vB.!H6!6C?h!s|IO]*'&(80Q(- )
?@!(!*Q(-B.!(S1 ),9,9!'$8<Q 
?dBHK2v1 )9!(sQ6!(-?-
c&,*GdBfOHKc(-If2B.!'
5!/TKM!UVVW N_

×