Phân tích doanh thu và các biện pháp tăng doanh thu tại công ty TNHH thương mại và xây dựng Việt Dũng

Trường đại học thương mại Luận văn tốt nghiệp
TÓM LƯỢC
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay với sự cạnh tranh vô cùng gay
gắt đòi hỏi mỗi bước đi của DN phải hết sức đúng đắn. Đồng thời làm thế nào
để tăng doanh thu, tối đa háo lợi nhuận luôn là bài toán cần tìm lời giải đáp
đối với các DN. Do vậy các DN cần phải phân tích hoạt động kinh tế của
mình và phân tích doanh thu là một nội dung quan trọng. Thấy được tầm quan
trọng và tính cấp thiết của việc phân tích doanh thu và từ đó đề ra các giải
pháp tăng doanh thu, em đã chọn đề tài “ Phân tích doanh thu và các giải pháp
tăng doanh thu tại công ty TNHH thương mại và xây dựng Việt Dũng” làm
luận văn cuối khóa của mình.
Luận văn đi vào nghiên cứu một số định nghĩa, khái niệm cơ bản và
một số lý thuyết về doanh thu, phân tích doanh thu; Tổng quan tình hình
nghiên cứu về phân tích doanh thu tại các doanh nghiệp qua các công trình từ
những năm trước; Phương pháp thu thập dữ liệu và phân tích dữ liệu; Đánh
gía tổng quan tình hình và ảnh hưởng nhân tố môi trường đến phân tích doanh
thu.
Luận văn nghiên cứu thực trạng phân tích doanh thu tại công ty thông
qua các nội dung phân tích như: Phân tích tốc độ phát triển của doanh thu bán
hàng; Phân tích doanh thu bán hàng theo nhóm hàng và những mặt hàng chủ
yếu; Phân tích doanh thu theo phương thức bán; phương thức thanh toán; theo
các đơn vị trực thuộc; các nhân tố ảnh hưởng tới doanh thu bán hàng. Qua
việc phân tích các nội dung này giúp công ty đánh gía các mặt đã đạt được
cũng như những tồn tại và nguyên nhân từ đó đề ra các giải pháp hợp lý nhằm
tăng doanh thu cho công ty.
Với đề tài luận văn tốt nghiệp “ Phân tích doanh thu tại công ty
TNHH thương mại và xây dựng Việt Dũng” em hy vọng phần nào sẽ giúp
ông ty xác định được kim chỉ nam cho phương hướng kinh doanh, góp phần
tăng doanh thu, tối đa hóa lợi nhuận cho công ty.
GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng SV: Nguyễn Tuyết Chinh – K5HK1D
Trường đại học thương mại Luận văn tốt nghiệp

LỜI CẢM ƠN
Trong thời gian thực tập và viết luận văn tốt nghệp với đề tài “ Phân
tích doanh thu và các biện pháp tăng doanh thu tại công ty TNHH thương mại
và xây dựng Việt Dũng” em đã nhận được sự giúp đỡ tận tình của các thầy, cô
giáo trong trường Đại học Thương mại, đặc biệt là của thầy giáo PGS.TS
Nguyễn Quang Hùng và của các anh chị nhân viên trong công ty TNHH
thương mại và xây dựng Việt Dũng.
Vì vậy, trước khi trình bày luận văn này em xin gửi lời cảm ơn chân thành,
sâu sắc nhất tới thầy giáo PGS.TS Nguyễn Quang Hùng người đã tận tình
hướng dẫn em hoàn thành luận văn này.
Em cũng xin gửi tới các vị lãnh đạo, các anh chị nhân viên trong phòng Kế
toán – Tài chính cũng như các anh chị trong toàn công ty TNHH thương mại
và xây dựng Việt Dũng lời cảm ơn trân trọng nhất.
Bắc Giang, ngày tháng năm 2011
Sinh viên
Nguyễn Tuyết Chinh
GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng SV: Nguyễn Tuyết Chinh – K5HK1D
Trường đại học thương mại Luận văn tốt nghiệp
LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan mọi nội dung trong luận văn tốt nghiệp với đề tài
“Phân tích doanh thu và các biện pháp tăng doanh thu tại công ty TNHH
thương mại và xây dựng Việt Dũng” đều do em viết trên cơ sở các tài liệu
tham khảo và tài liệu thu thập được từ đơn vị thực tập. Ngoài tài liệu thực tế
thu thập được ở đơn vị thực tập thì mọi tài liệu khác chỉ mang tính chất tham
khảo. Em xin cam đoan bài luận văn này là công tình nghiên cứu độc lập của
mình không sao chép của công trình khác đã được công bố.
Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung của luận văn cũng như lời
cam đoan này.
Bắc Giang, ngày tháng năm 2011
GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng SV: Nguyễn Tuyết Chinh – K5HK1D

Trường đại học thương mại Luận văn tốt nghiệp
MỤC LỤC
TÓM LƯỢC
LỜI CẢM ƠN
LỜI CAM ĐOAN
DANH MỤC BẢNG BIỂU
DANH MỤC SƠ ĐỒ
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC
GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng SV: Nguyễn Tuyết Chinh – K5HK1D
Trường đại học thương mại Luận văn tốt nghiệp
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1: Bảng tổng hợp phiếu điều tra
Biểu 1: Phân tích tốc độ phát triển của doanh thu bán hàng
Biểu 2: Phân tích doanh thu bán hàng theo nhóm hàng và những mặt hàng chủ
yếu
Biểu 3: Phân tích doanh thu bán hàng theo phương thức bán
Biểu 4: Phân tích doanh thu bán hàng theo phương thức thanh toán
Biểu 5: Phân tích doanh thu bán hàng theo các đơn vị trực thuộc
Biểu 6: Phân tích sự ảnh hưởng của lượng bán và đơn giá bán tới doanh thu
bán hàng.
GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng SV: Nguyễn Tuyết Chinh – K5HK1D
Trường đại học thương mại Luận văn tốt nghiệp
DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty
Sơ đồ 2: Sơ đồ bộ máy kế toán của công ty
Sơ đồ 3: Sơ đồ hình thức sổ nhật ký chung
GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng SV: Nguyễn Tuyết Chinh – K5HK1D
Trường đại học thương mại Luận văn tốt nghiệp

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Từ viết tắt Giải thích
1. BTC : Bộ tài chính
2. CH : Cửu hàng
3. DN : Doanh nghiệp
4. DT : Doanh thu
5. DTBH : Doanh thu bán hàng
6. GTGT : Giá trị gia tăng
7. TNDN : Thu nhập doanh nghiệp
8. TNHH : Trách nhiệm hữu hạn
9. NXB : Nhà xuất bản
10.ĐL : Đại lý
GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng SV: Nguyễn Tuyết Chinh – K5HK1D
Trường đại học thương mại Luận văn tốt nghiệp
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN NHỮNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU VỀ PHÂN TÍCH
DOANH THU
1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Về góc độ lý thuyết: Trong nền kinh tế thị trường với sự cạnh tranh vô
cùng gay gắt, Việt Nam gia nhập WTO vừa là cơ hội nhưng lại là thách thức
lớn. Trong môi trường sôi động và khốc liệt ấy đòi hỏi mỗi DN phải không
ngừng vươn lên, không ngừng tư duy đổi mới phương thức tổ chức quản lý,
phương thức hoạt động kinh doanh để duy trì sự tồn tại và phát triển bền
vững. Sự vận động liên tục của guồng máy thị trường càng không cho phép
DN tự thỏa mãn với kết quả kinh doanh đã đạt được của mình. Bởi như vậy
DN lập tức sẽ bị thụt lùi, thậm chí có thể bên bờ của sự phá sản. Một trong
những chỉ tiêu kinh tế quan trọng phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh của
DN là doanh thu.
Vậy doanh thu là gì?
Doanh thu là một chỉ tiêu vô cùng quan trọng của doanh nghiệp, nó là

toàn bộ số tiền sẽ thu được của doanh nghiệp khi cung cấp hàng hoá, lao vụ,
và dịch vụ của mình cho khách hàng.
Tại sao phải tăng doanh thu?
Nền kinh tế mở đã tạo ra vô vàn cơ hội cho các DN có điều kiện thuận
lợi để phát triển, song bên cạnh đó có không ít những nguy cơ, thách thức, rủi
ro mà DN gặp phải, do đó DN phải biết cách hạn chế và né tránh rủi ro tạo
điều kiện thuận lợi, môi trường kinh doanh tốt nhất cho mình. Vì vậy, để có
thể tồn tại và phát triển đòi hỏi mỗi quyết định, mỗi bước đi của DN phải luôn
được cân nhắc một cách kỹ càng, phải có những cơ sở khoa học vững chắc.
Do vậy các DN cần phải phân tích hoạt động kinh tế của mình và phân tích
GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng SV: Nguyễn Tuyết Chinh – K5HK1D
1
Trường đại học thương mại Luận văn tốt nghiệp
doanh thu là một nội dung rất quan trọng. Phân tích doanh thu sẽ giúp DN
nhận thức và đánh giá một cách đúng đắn, toàn diện và khách quan tình hình
tiêu thụ hàng hóa của DN trong kỳ kinh doanh cả về mặt số lượng, kết cấu,
chủng loại, thời gian, không gian cũng như chất lượng và gía cả hàng hóa,….
Qua đó thấy được mức độ hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch doanh thu của
doanh nghiệp. Đồng thời, qua phân tích thấy được mâu thuẫn tồn tại và những
nguyên nhân ảnh hưởng khách quan cũng như chủ quan trong khâu bán hàng
để từ đó tìm ra những chính sách, biện pháp quản lý thích hợp nhằm đẩy
mạnh bán hàng tăng doanh thu, tối đa lợi nhuận. Ngoài ra, những số liệu, tài
liệu phân tích doanh thu là cơ sở, căn cứ để phân tích các chỉ tiêu kinh tế khác
như: Phân tích tình hình mua hàng, phân tích tình hình chi phí hoặc lợi nhuận
kinh doanh. Ngoài ra, DN cũng sử dụng các số liệu phân tích doanh thu để
làm cơ sở, căn cứ xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh cho kỳ sau.
Về góc độ thực tế, trong quá trình thực tập tại công ty TNHH thương
mại và xây dựng Việt Dũng, qua quá trình tìm hiểu, nghiên cứu về hoạt động
kinh doanh của công ty và qua cuộc điều tra khảo sát: Số phiếu phát ra 5, số
phiếu thu về 5 thì cả 5 phiếu đều cho rằng vấn đề nổi cộm hiện nay là cần

phải tiến hành phân tích doanh thu, tối đa hóa lợi nhuận. Đồng thời qua 2
cuộc điều tra phỏng vấn ông Mai Quang Dũng – Giám đốc công ty TNHH
thương mại và xây dựng Việt Dũng và bà Bùi Thị Yến - Kế toán trưởng công
ty cũng đều nhất trí rằng năm 2008 mặc dù công ty vẫn làm ăn có lãi nhưng
doanh thu lại thấp nhất trong các năm từ năm 2006 đến năm 2010 cụ thể
doanh thu năm 2007 so với 2006 tăng 14.82%, năm 2008 so với năm 2007
tăng 7.68%, năm 2009 so với năm 2008 tăng 16.24%, năm 2010 so với năm
2009 tăng 18%. Do vậy, phân tích doanh thu là rất cần thiết. Nó sẽ đưa đến
cho các nhà lãnh đạo của công ty một bức tranh khá sinh động về công tác
kinh doanh bởi chỉ tiêu doanh thu có liên quan khá chặt chẽ tới rất nhiều yếu
GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng SV: Nguyễn Tuyết Chinh – K5HK1D
2
Trường đại học thương mại Luận văn tốt nghiệp
tố có tính quyết định đến sự thành công hay thất bại của công ty. Đây cũng là
điều kiện thuận lợi để các nhà quản lý cũng như các nhà hoạch định nhận biết
những mặt tồn tại nhằm tìm ra phương hướng giải quyết và biện pháp khắc
phục, đồng thời phát huy được thế mạnh của công ty giúp công ty tồn tại và
phát triển.
Nói tóm lại việc phân tích doanh thu đối với một công ty kinh doanh là
hết sức cần thiết. Từ đây doanh nghiệp sẽ xác định được “ kim chỉ nam” cho
phương hướng kinh doanh và những quyết định quản lý của mình một cách
hợp lý để có thể đứng vững, tồn tại và phát triển trong thị trường cạnh tranh
khốc liệt.
1.2 TUYÊN BỐ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Trên cơ sở lý luận và thực tiễn chúng ta thấy doanh thu là một chỉ tiêu
kinh tế quan trọng phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Do vậy, phân tích tình hình doanh thu có ý nghĩa hết sức to lớn trong quá
trình kinh doanh và quản lý DN. Kết quả phân tích doanh thu các thời kỳ kinh
doanh đã qua là điều kiện, là cơ sở, là căn cứ quan trọng để DN có thể hoạch
định chiến lược phát triển và phương án kinh doanh có hiệu quả.

Hiểu rõ tầm quan trọng và tính cấp thiết của việc phân tích doanh thu
đối với doanh nghiệp trên các góc độ về lý thuyết và thực tế. Do vậy sau một
thời gian thực tập tại công ty TNHH thương mại và xây dựng Việt Dũng cùng
với những kiến thức của bản thân đã được trang bị trong trường đại học, em
đã mạnh dạn đi vào nghiên cứu đề tài: “ Phân tích doanh thu và các biện pháp
tăng doanh thu tại công ty TNHH thương mại và xây dựng Việt Dũng” làm
luận văn cuối khoá của mình.
1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Luận văn nghiên cứu nhằm đạt được mục tiêu trên cả hai khía cạnh cơ bản đó
là mục tiêu về lý luận và mục tiêu về thực tế.
GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng SV: Nguyễn Tuyết Chinh – K5HK1D
3
Trường đại học thương mại Luận văn tốt nghiệp
Về lý luận: Luận văn đi sâu vào nghiên cứu làm rõ những vấn đề lý luận
chung về doanh thu và phân tích doanh thu nhằm nâng cao kiến thức cho bản
thân về phân tích nói chung và phân tích doanh thu nói riêng đồng thời làm
tiền đề cho việc phân tích và đề ra các giải pháp tăng doanh thu tại công ty
TNHH thương mại và xây dựng Việt Dũng.
Về thực tiễn: Bên cạnh việc làm rõ một số lý luận chung về doanh thu và
phân tích doanh thu, thì trên cơ sở lý luận đó luận văn đi sâu vào nghiên cứu
phân tích doanh thu của công ty TNHH thương mại và xây dựng Việt Dũng
nhằm mục đích:
+) Đánh giá thực trạng phân tích doanh thu của công ty chỉ ra những ưu
điểm trong công tác phân tích doanh thu mà công ty đã làm được, những mặt
tồn tại và nguyên nhân tồn tại trong công tác phân tích đồng thời dự báo triển
vọng và những định hướng trong tương lai của công ty.
+) Trên cơ sở lý luận và thực trạng phân tích doanh thu tại công ty, luận
văn đã đề xuất một số giải pháp nhằm tăng doanh thu tại công ty TNHH
thương mại và xây dựng Việt Dũng. Nội dung các giải pháp đều dựa trên tình
hình hoạt động kinh doanh thực tế và tổ chức công tác phân tích doanh thu tại

công ty. Do vậy các giải pháp nhằm tăng doanh thu mang tính thuyết phục và
khả thi cao.
1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU
- Đối tượng nghiên cứu: Do đặc điểm kinh doanh của công ty chủ yếu là
mua và bán các loại sơn trong nhà, ngoài trời, hoạt động tài chính rất ít. Vì thế
trong luận văn, em chủ yếu đi sâu vào nghiên cứu doanh thu bán hàng của
công ty TNHH thương mại và xây dựng Việt Dũng không nghiên cứu doanh
thu dịch vụ và doanh thu tài chính.
- Không gian nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề phân tích
doanh thu và các giải pháp tăng doanh thu tại công ty TNHH thương mại và
GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng SV: Nguyễn Tuyết Chinh – K5HK1D
4
Trường đại học thương mại Luận văn tốt nghiệp
xây dựng Việt Dũng.
Địa chỉ: 480I, đường Xương Giang, Phường Ngô Quyền, TP Bắc Giang.
- Thời gian nghiên cứu: Trong 2 năm 2009 và 2010
1.5 KẾT CẤU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Luận văn kết cấu làm 4 chương:
Chương 1: Tổng quan những vấn đề nghiên cứu về phân tích doanh thu.
Chương 2: Lý luận cơ bản về doanh thu và phân tích doanh thu.
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích doanh thu tại
công ty TNHH thương mại và xây dựng Việt Dũng.
Chương 4: Các kết luận và đề xuất nhằm tăng doanh thu tại công ty
TNHH thương mại và xây dựng Việt Dũng.
GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng SV: Nguyễn Tuyết Chinh – K5HK1D
5
Trường đại học thương mại Luận văn tốt nghiệp
CHƯƠNG 2
LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÂN TÍCH DOANH THU
2.1 MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA, KHÁI NIỆM CƠ BẢN VÀ MỘT SỐ LÝ

THUYẾT VỀ PHÂN TÍCH DOANH THU.
2.1.1 Một số khái niệm, đinh nghĩa cơ bản
* Khái niệm doanh thu
Có rất nhiều khái niệm, định nghĩa về doanh thu. Dưới đây em xin đề
cập một số khái niệm về doanh thu như sau:
Theo giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, TS Phan Đức Dũng -
Giảng viên Đại học quốc gia TP. Hồ Chí Minh làm chủ biên, NXB Thống Kê,
2006, trang 60 thì “ Doanh thu bán hàng là toàn bộ tiền bán hàng hoá sản
phẩm dịch vụ đã được khách hàng chấp nhận thanh toán không phân biệt đã
thu hay chưa thu được tiền”.
Theo chuẩn mực kế toán số 14 “ doanh thu và thu nhập khác” và theo
Quyết định 48/2006/QĐ-BTC ngày 14 - 9 – 2006của bộ trưởng Bộ tài chính
thì “Doanh thu được hiểu là tổng giá trị các lợi ích doanh nghiệp thu được
trong kỳ kế toán, phát sinh từ các hoạt động sản xuất, kinh doanh thông
thường của doanh nghiệp, góp phần làm tăng vốn chủ sở hữu”.
Theo giáo trình tài chính doanh nghiệp, Bộ tài chính, NXB Tài chính,
2004, trang 207 thì “ Doanh thu là toàn bộ số tiền bán sản phẩm, hàng hoá,
cung ứng dịch vụ sau khi trừ (-) khoản giảm giá hàng bán, hàng bán bị trả
lại (nếu có chứng từ hợp lệ) được khách hàng chấp nhận thanh toán (không
phân biệt đã thu hay chưa thu được tiền)”.
Nói tóm lại, có rất nhiều khái niệm doanh thu khác nhau nhưng em xin
lấy doanh thu theo cách hiểu của chuẩn mực kế toán để thuận lợi cho việc lấy
số liệu, phân tích doanh thu bán hàng theo các nội dung.
GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng SV: Nguyễn Tuyết Chinh – K5HK1D
6
Trường đại học thương mại Luận văn tốt nghiệp
Doanh thu bán hàng được ghi nhận khi thoả mãn tất cả 5 điều kiện sau:
- DN đã chuyển giao phần lớn rủi ro và lợi ích gắn liền với quyền sở hữu
sản phẩm hoặc hàng hoá cho người mua.
- DN không còn nắm giữ quyền quản lý hàng hoá như người sở hữu hàng

hoá hoặc quyền kiểm soát hàng hoá.
- Doanh thu được xác định tương đối chắc chắn.
- DN đã thu được hoặc sẽ thu được lợi ích kinh tế từ giao dịch bán hàng.
- Xác định được chi phí liên quan đến giao dịch bán hàng.
*Doanh thu tổng thể hay còn gọi là tổng doanh thu là số tiền ghi trên
hoá đơn bán hàng, trên háo đơn cung cấp dịch vụ, có thể là tổng giá thanh
toán ( với DN tính thuế VAT theo phương pháp trực tiếp cũng như các đối
tượng chịu thuế xuất khẩu, thuế tiêu thụ đặc biệt) hoặc giá không có thuế
VAT ( với DN tính VAT theo phương pháp khấu trừ). Doanh thu tổng thể bao
gồm cả các khoản doanh thu bị giảm trừ như; chiết khấu, giảm giá hàng bán,
hàng bán bị trả lại, các khoản trả bồi thường, chi phí sửa chữa hàng bị hỏng
trong thời gian bảo hành và các loại thuế gián thu.
*Doanh thu bán hàng thuần được xác định bằng công thức:
DTBH thuần = Tổng DT – các khoản giảm trừ doanh thu.
Các khoản giảm trừ doanh thu bao gồm:
- Chiết khấu thương mại: Là khoản tiền giảm trừ cho khách hàng tính
trên tổng số các nghiệp vụ đã thực hiện trong thời gian nhất định, khoản giảm
trừ trên giá bán thông thường vì lý do mua với khối lượng lớn.
- Hàng bán bị trả lại: Đây là trị giá số sản phẩm hàng hoá, dịch vụ đã tiêu
thụ bị khách hàng trả lại do những vi phạm cam kết, hàng bị mất, kém phẩm
chất, không đúng quy cách, chủng loại.
- Giảm giá hàng bán: Là khoản giảm trừ được người bán chấp nhận một
cách đặc biệt trên giá thoả thuận cho người mua do toàn bộ hay một phần sản
GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng SV: Nguyễn Tuyết Chinh – K5HK1D
7
Trường đại học thương mại Luận văn tốt nghiệp
phẩm, hàng hoá kém, mất phẩm chất, hay không đúng quy cách theo quy định
trong hợp đồng kinh tế.
Các khoản giảm trừ đều làm giảm doanh thu.
- Các khoản thuế gián thu: Thuế GTGT, thuế xuất khẩu, thuế tiêu thụ đặc biệt.

+) Thuế GTGT: Là loại thuế gián thu đánh vào người tiêu dùng hàng
hoá, dịch vụ. Thuế GTGT là loại thuế chỉ đánh vào phần giá trị tăng thêm của
hàng hoá dịch vụ phát sinh trong quá trình từ sản xuất lưu thông đến tiêu
dùng. Tổng số thuế thu được ở mỗi khâu chính bằng với số thuế tinhd trên giá
bán cho người tiêu dùng cuối cùng.
+) Thuế xuất khẩu: Là loại thuế gián thu đánh vào loại hàng hoá xuất
khẩu ( thuộc danh mục hàng hoá bị đánh thuế) qua cửa khẩu và biên giới Việt Nam.
+) Thuế Tiêu thụ đặc biệt: Là một loại thuế gián thu đánh vào một số
hàng hoá, dịch vụ nằm trong danh mục Nhà nước quy định cần điều tiết sản
xuất hoặc tiêu dùng. Thuế tiêu thụ đặc biệt được cấu thành trong giá bán hàng
hoá, dịch vụ do người tiêu dùng chịu khi mua hàng hoá, dịchvụ đó.
2.1.2 Lý thuyết về vấn đề nghiên cứu.
2.1.2.1 Mục đích phân tích doanh thu và ý nghĩa tăng doanh thu
a) Mục đích phân tích doanh thu
Doanh thu bán hàng là một chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động sản xuất
kinh doanh của một doanh nghiệp trong một thời kỳ nhất định. Do vậy, phân
tích tình hình doanh thu bán hàng là một nội dung quan trọng trong phân tích
hoạt động kinh tế doanh nghiệp.
- Phân tích tình hình doanh thu nhằm nhận thức và đánh giá một cách
đúng đắn khách quan, tình hình tiêu thụ hàng hoá của DN trong kỳ kinh
doanh về mặt số lượng, chủng loại kết cấu, thời gian, không gian cũng như
chất lượng, giá cả,… thấy được mức độ hoàn thành số chênh lệch tăng giảm
của các chỉ tiêu kế hoạch doanh thu bán hàng của DN. Đồng thời qua đó cũng
GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng SV: Nguyễn Tuyết Chinh – K5HK1D
8
Trường đại học thương mại Luận văn tốt nghiệp
thấy được kết quả đã đạt được cũng như những mâu thuẫn còn tồn tại trong
quá trình kinh doanh.
- Việc phân tích doanh thu sẽ cung cấp một cách rõ hơn về tình hình kinh
doanh của DN. Điều này sẽ giúp DN có hướng đi đúng đắn hơn, có thể thấy

được những ưu, nhược điểm trong hoạt động của mình từ đó có những biện
pháp hạn chế những điểm yếu và đề ra những sáng kiến nhằm tận dụng thế
mạnh của DN.
- Việc phân tích doanh thu sẽ xác định các nguyên nhân chủ quan cũng
như khách qua làm ảnh hưởng tới việc tăng, giảm doanh thu và xác định được
một cách tương đối chính xác các chỉ tiêu có liên quan để từ đó đề ra được
những biện pháp khắc phục hay làm kinh nghiệm cho kỳ kinh doanh tiếp
theo.
- Phân tích doanh thu không chỉ dừng lại ở việc đánh giá tình hình kinh
doanh của DN mà còn đi sâu nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chỉ tiêu
doanh thu. Các nhân tố là các yếu tố bên trong mỗi hiện tượng, quá trình và
mỗi biến động của nó tác động trực tiếp hay gián tiếp đến sự tăng, giảm
doanh thu. Do vậy phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến doanh thu sẽ giúp DN
có những biện pháp kịp thời điều chỉnh, hạn chế nhân tố ảnh hưởng làm giảm
doanh thu, phát huy nhân tố làm tăng doanh thu cho DN.
b) Ý nghĩa của tăng doanh thu
Tăng doanh thu thực chất là tăng lượng hàng hoá bán ra trên thị trường và
tăng lượng tiền về cho DN. Vì vậy, tăng doanh thu bán hàng vừa có ý nghĩa
đối với doanh nghiệp và với xã hội.
• Đối với xã hội:
- Việc tăng doanh thu góp phần thoả mãn tốt hơn các nhu cầu tiêu dùng
hàng hoá cho toàn xã hội. Trong cơ chế thị trường, để đứng vững, tồn tại và
phát triển đối với một doanh nghiệp không phải là điều dễ. Để đạt được như
GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng SV: Nguyễn Tuyết Chinh – K5HK1D
9
Trường đại học thương mại Luận văn tốt nghiệp
vậy DN không ngừng phải đổi mới, hoàn thiện cơ cấu cũng như phương thức
sản xuất. Tuy nhiên khi đã có vị trí trên thương trường rồi thì DN sẽ có những
đóng góp đáng kể đối với sự phát triển của kinh tế đất nước. Doanh thu tăng
tức là DN đã đáp ứng các nhu cầu về vật chất cho xã hội, làm cho đới sống

vật chất nhân dân ngày càng được cải thiện. Ngoài ra, khi doanh thu tăng DN
có thể đóng góp vào quý Ngân sách Nhà nước, giúp nhà nước có điều kiện
phát triển các công trình xã hội phục vụ nhân dân.
- Khi doanh thu của DN tăng cũng có nghĩa DN đã có chỗ đứng trên thị
trường, đã chiếm lĩnh thị phần, tạo vị thế và uy tín của mình trên thương
trường. Vì vậy sản phẩm, hàng hoá của DN cũng sẽ đóng vai trò quan trọng
trong việc quyết định cung, cầu, bình ổn giá trị thị trường.
- Ngoài ra, việc tăng doanh thu còn có tác dụng thúc đẩy sản xuất, làm
cho nền kinh tế phát triển mạnh mẽ, thực hiện tốt chu kỳ tái sản xuất. Doanh
thu tăng cũng có nghĩa là lượng hàng hoá tung ra trên thị trường tăng góp
phần mở rộng, giao lưu kinh tế giữa các vùng, miền trên đất nước và thế giới.
Từ đó có thể nâng cao tinh thần đoàn kết dân tộc anh em và tiếp thu nền văn
hoá thế giới.
• Đối với doanh nghiệp
- Doanh thu là nguồn tài chính quan trọng giúp doanh nghiệp trang trải
các khoản chi phí trong quá trình sản xuất kinh doanh góp phần đảm bảo cho
quá trình kinh doanh của DN được liên tục và tạo ra doanh thu. Do vậy nêu
hàng hóa tiêu thụ chậm sẽ dẫn đến tình trạng khó khăn, căng thẳng về tài
chính, quá trình sản xuất kinh doanh có thể bị ngừng trệ có thể dẫn đến phá
sản. Ngược lại, nếu doanh thu tiêu thụ nhanh sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho
việc thu hồi vốn hay chu chuyển vòng quay của vốn nhanh. DN vì vậy có khả
năng tự chủ về vốn, không phải lệ thuộc vào vốn bên ngoài và giảm chi phí lãi
vay và khi vay vốn.
GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng SV: Nguyễn Tuyết Chinh – K5HK1D
10
Trường đại học thương mại Luận văn tốt nghiệp
- Doanh thu tăng sẽ giúp doanh nghiệp có điều kiện thực hiện tốt chức
năng nhiệm vụ của bản thân và là điều kiện để đạt được mục đích kinh doanh
mà doanh nghiệp đề ra. Tăng doanh thu là một trong những điều kiện cơ bản
để tăng thu nhập nhằm tái sản xuất mở rộng và cải thiện đời sống vật chất,

tinh thần cho cán bộ công nhân viên.
- Doanh thu tăng là cơ sở quan trọng để xác định kết quả tài chính cuối
cùng cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp tạo điều kiện cho
DN hoàn thành nghĩa vụ của mình đối với nhà nước. Doanh thu tăng sẽ giải
quyết cho DN những vấn đề tài chính như chi phí sản xuất được trang trải,
vốn được thu hồi nhanh và nguồn thu cho các quỹ của DN tăng.
- Tăng doanh thu chứng tỏ được vị thế và uy tín của DN trên thương trường
củng cố vị thế vững chắc cho DN, duy trì sự tồn tại và phát triển cho DN.
2.1.2.2 Nội dung phân tích doanh thu bán hàng tại doanh nghiệp
a) Phân tích doanh thu bán hàng theo các nghiệp vụ kinh doanh nhằm nhận
thức và đánh giá chính xác mức độ hoàn thành các chỉ tiêu doanh thu bán
hàng, qua đó xác định kết quả theo từng nghiệp vụ kinh doanh. Đồng thời
phân tích doanh thu bán hàng theo từng nghiệp vụ kinh doanh còn giúp cho
chủ DN có những cơ sở, căn cứ đề ra những chính sách, biện pháp đầu tư
thích hợp trong việc lựa chọn các nghiệp vụ kinh doanh mang lại hiệu quả
kinh tế cao.
Phương pháp phân tích chủ yếu là áp dụng phương pháp lập biểu so sánh
giữa số liệu thực hiện với kế hoạch hoặc kỳ này so với kỳ trước trên cơ sở
tính toán các chỉ tiêu tỷ lệ phần trăm, số chênh lệch và tỷ trọng doanh thu của
từng nghiệp vụ kinh doanh.
b) Phân tích doanh thu theo nhóm hàng và những mặt hàng chủ yếu.
Phân tích doanh thu bán hàng trong doanh nghiệp cần phải phân tích chi
tiết theo từng nhóm hàng, trong đó có những mặt hàng chủ yếu, để từ đó nhận
GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng SV: Nguyễn Tuyết Chinh – K5HK1D
11
Trường đại học thương mại Luận văn tốt nghiệp
thức đánh giá một cách toàn diện, chi tiết tình hình doanh thu bán hàng theo
nhóm, mặt hàng, thấy được sự biến động tăng giảm và xu hướng phát triển
nhu cầu tiêu dùng của chúng để làm cơ sở cho việc hoạch định chiến lược đầu
tư theo nhóm hàng kinh doanh của DN.

Phân tích doanh thu theo nhóm, mặt hàng và những mặt hàng kinh doanh chủ
yếu căn cứ vào những số liệu kế hoạch và hạch toán chi tiết doanh thu bán
hàng để so sánh số liệu năm phân tích và năm gốc.
c) Phân tích doanh thu bán hàng theo phương thức bán.
Việc bán hàng trong DN được thực hiện theo các phương thức khác nhau
như: Bán buôn, bán lẻ, bán đại lý… Mỗi phương thức có đặc điểm kinh tế kỹ
thuật và ưu nhược điểm khác nhau trong kinh doanh, quản lý và cũng tạo ra
nguồn doanh thu rất khác nhau. Phân tích doanh thu bán hàng theo phương
thức bán hàng nhằm mục đích đánh giá tình hình biến động tăng, giảm của
các chỉ tiêu doanh thu theo phương thức bán, tìm ra những ưu, nhược điểm
trong phương thức bán và khả năng đa dạng hóa các phương thức bán hàng
của DN, qua đó tìm ra những phương thức bán thích hợp cho DN để đẩy
manhk bán hàng, tăng doanh thu.
Phân tích doanh thu bán hàng theo phương thức bán sử dụng những số liệu
thực tế năm phân tích và năm gốc để tính toán, lập biểu so sánh.
d) Phân tích doanh thu bán hàng theo phương thức thanh toán
Phân tích doanh thu bán hàng theo phương thức thanh toán ( thu tiền ngay,
bán chậm trả) nhằm mục đích nghiên cứu, đánh giá tình hình biến động của
các chỉ tiêu doanh thu bán hàng gắn với việc thu tiền hàng và tình hình thu
tiền bán hàng. Do vậy, thông qua việc phân tích tình hình doanh thu và thu
tiền hàng DN sẽ tìm ra những biện pháp hữu hiệu để thu hồi nhanh tiền bán
hàng và có định hướng hợp lý trong việc lựa chọn phương thức bán và thanh
toán tiền bán hàng trong kỳ tới.
GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng SV: Nguyễn Tuyết Chinh – K5HK1D
12
Trường đại học thương mại Luận văn tốt nghiệp
Phương thức phân tích là so sánh giữa doanh thu của các chỉ tiêu năm phân
tích với năm gốc để thấy được sự biến động tăng giảm.
e) Phân tích doanh thu bán hàng theo các đơn vị trực thuộc.
Phân tích doanh thu bán hàng theo nội dung này sẽ nhận thức và đánh giá

một cách đúng đắn tình hình thực hiện kế hoạch doanh thu bán hàng, qua đó
xác định kết quả kinh doanh của từng đơn vị, thấy được sự tác động ảnh
hưởng của từng đơn vị đến thành tích, kết quả chung của DN. Đồng thời, qua
phân tích cũng thấy được những ưu, nhược điểm và những mặt tồn tại trong
việc tổ chức và quản lý kinh doanh trong từng đơn vị để đề ra những chính
sách, biện pháp quản lý thích hợp.
Phương pháp phân tích là so sánh doanh thu của các đơn vị năm phân tích với
năm gốc thấy được sự ảnh hưởng của từng đơn vị tới doanh thu chung của cả DN.
f) Phân tích tốc độ phát triển của doanh thu bán hàng
Phân tích doanh thu bán hàng cần phải phân tích tốc độ phát triển qua các
năm (thường là 5 năm), qua đó thấy được sự biến động tăng, giảm và xu
hướng phát triển của doanh thu bán hàng, đưa ra những thông tin dự báo nhu
cầu của thị trường làm cơ sở cho việc xây dựng kế hoạch kinh doanh trung
hạn hoặc dài hạn.
Nguồn số liệu để phân tích là các số liệu doanh thu bán hàng thực tế qua các
năm. Phương pháp phân tích được áp dụng là tính toán các chỉ tiêu tốc độ
phát triển liên hoàn, tốc độ phát triển định gốc và tốc độ phát triển bình quân.
g) Phân tích doanh thu bán hàng theo tháng, quý.
Phân tích doanh thu theo tháng, quý nhằm mục đích thấy được mức độ và
tiến độ hoàn thành kế hoạch bán hàng. Đồng thời qua phân tích cũng thấy
được sự biến động của doanh thu bán hàng qua các thời điểm khác nhau và
những nhân tố ảnh hưởng của chúng để có những chính sách và biện pháp
thích hợp trong việc chỉ đạo kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu của xã hội.
GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng SV: Nguyễn Tuyết Chinh – K5HK1D
13
Trường đại học thương mại Luận văn tốt nghiệp
Phương pháp phân tích chủ yếu là so sánh giữa số thực tế với số kế hoạch
hoặc số cùng kỳ năm trước để thấy được mức độ hoàn thành, tăng giảm. Đồng
thời so sánh doanh thu thực tế theo từng tháng, quý theo số lũy kế với kế
hoạch năm để thấy được tiến độ thực hiện kế hoạch.

h) Phân tích các nhân tố định lượng ảnh hưởng tới doanh thu bán hàng
Trong thực tế, có rất nhiều nhân tố ảnh hưởng đến doanh thu, có nhân tố
chủ quan, có nhân tố khách quan, có nhân tố ảnh hưởng giảm có nhân tố ảnh
hưởng tăng. Mục đích của nội dung phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến
doanh thu bán hàng nhằm xác định nguyên nhân tăng, giảm của các nhân tố
ảnh hưởng đến doanh thu từ đó có biện pháp kịp thời điều chỉnh nhằm tăng
doanh thu cho DN.
2.2 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ PHÂN TÍCH DOANH
THU TẠI CÁC DN QUA CÁC CÔNG TRÌNH TỪ NĂM TRƯỚC.
Trong thời gian thực tập và viết luận văn tốt nghiệp em có đọc một số tài
liệu tham khảo về doanh thu trong đó có 2 luận văn sát với đề tài em nghiên
cứu đó là:
“ Phân tích doanh thu và một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác tiêu
thụ sản phẩm tăng doanh thu ở công ty TNHH Cúc Phương” của Nguyễn
Thị Mai, Lớp 50C, Trường Đại Học Kinh tế quốc dân năm 2009. Và “ Phân
tích doanh thu, lợi nhuận tại công ty TNHH Vipcomputer” của Hoàng Thị
Phương, lớp K45KT2 Trường Đại Học Kinh tế Thái Nguyên, năm 2010
Trước hết, là luận văn tốt nghiệp “ Phân tích doanh thu và một số giải
pháp nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm tăng doanh thu ở công ty
TNHH Cúc Phương” của Nguyễn Thị Mai, lớp 50C, trường Đại học kinh tế
quốc dân năm 2009.
Về nội dung: Tác giả đi sâu vào nghiên cứu một số lý luận cơ bản về
doanh thu và phân tích doanh thu, trên cơ sở đó phân tích thực trạng tình hình
GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng SV: Nguyễn Tuyết Chinh – K5HK1D
14
Trường đại học thương mại Luận văn tốt nghiệp
doanh thu tại công ty và đề ra một số giải pháp nhằm tăng doanh thu cho công
ty. Tuy nhiên trong phần phân tích thực trạng, tác giả chưa phân tích được tốc
độ phát triển của doanh thu qua các năm.
Về phương pháp: Để phân tích thực trạng tình hình doanh thu tại công

ty thực tập, tác giả dùng phương pháp so sánh, phương pháp thay thế liên
hoàn, phương pháp cân đối và phương pháp biểu mẫu.
Về cách thu thập số liệu: Trong luận văn tác giả chủ yếu tập trung phân
tích dữ liệu thứ cấp, trước đây hầu như không có phương pháp thu thập dữ
liệu như phương pháp điều tra, phương pháp phỏng vấn hay phương pháp
nghiên cứu tài liệu. Do đó luận văn còn mang tình lý thuyết và tình chủ quan
của tác giả về đề tài nghiên cứu.
Về hướng đề xuất một số giải pháp: Ở phần này tác giả mới chỉ nêu ra
được một số giải pháp chung chung còn mang tính lý thuyết chưa gắn với
thực tế của công ty, chưa nêu được lý do đưa ra giải pháp. Do vậy các giải
pháp không mang tính thuyết phục và tính khả thi cao.
Thứ hai, về luận văn tốt nghiệp ““ Phân tích doanh thu, lợi nhuận tại
công ty TNHH Vipcomputer” của Hoàng Thị Phương, lớp K45KT2 Trường
Đại Học Kinh tế Thái Nguyên, năm 2010. Cũng tương tự như luận văn trên
của Nguyễn Thị Mai, tác giả cũng tập trung nghiên cứu một số lý luận cơ bản
về doanh thu, thực trạng phân tích doanh thu và đưa ra một số đề xuất nhằm
tăng doanh thu cho công ty. Về cách thu thập số liệu và về hướng đề xuất giải
pháp cũng mắc phải một số nhược điểm tương tự như luận văn trên đã nêu ra.
Như vậy, có thể nói rằng nét chung nhất của 2 luận văn đó là mới chỉ
dừng lại ở việc phân tích các dữ liệu thứ cấp và đề xuất mốt số giải pháp
nhằm tăng doanh thu nhưng vẫn còn mang tính lý thuyết. Do vậy, trong luận
văn của mình em sẽ cố gắng đi sâu vào nghiên cứu một số phương pháp thu
thập dữ liệu và đề xuất một số giải pháp dựa trên ba chỉ tiêu đó là: Lý do chọn
GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng SV: Nguyễn Tuyết Chinh – K5HK1D
15
Trường đại học thương mại Luận văn tốt nghiệp
giải pháp, nội dung của giải pháp, và điều kiện thực hiện giải pháp. Để các
giải pháp đưa ra thực sự thuyết phục, mang tính khả thi cao và thực sự hữu
ích cho công ty trong giai đoạn kinh tế khó khăn như hiện nay.
2.3 NỘI DUNG PHÂN TÍCH DOANH THU BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY

TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG VIỆT DŨNG.
Phân tích hoạt động kinh tế là một công việc không thể thiếu đối với tất
cả các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trong nền kinh tế thị trường.
Doanh thu là một chỉ tiêu quan trong phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh
của DN cũng rất quan trọng và rất cần thiết cho nhà quản trị để đề ra chiến
lược phát triển và phương án kinh doanh có hiệu quả trong tương lai. Việc
phân tích doanh thu phải đi từ bao quát đến cụ thể, đi từ cái chung đến cái
riêng để thấy được bản chất vấn đề thì lúc đó công tác phân tích mới phát huy
tác dụng, mới có hiệu quả. Kết hợp những lý luận về phân tích doanh thu và
những số liệu thu thập được tại đơn vị thì phân tích doanh thu bán hàng tại
công ty TNHH thương mại và xây dựng Việt Dũng bao gồm một số nội dung sau:
- Phân tích doanh thu theo nhóm hàng và những mặt hàng chủ yếu.
- Phân tích doanh thu bán hàng theo phương thức bán.
- Phân tích doanh thu bán hàng theo phương thức thanh toán.
- Phân tích doanh thu bán hàng theo các đơn vị trực thuộc
- Phân tích tốc độ phát triển của doanh thu bán hàng
- Phân tích các nhân tố định lượng ảnh hưởng đến doanh thu bán hàng.
GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng SV: Nguyễn Tuyết Chinh – K5HK1D
16
Trường đại học thương mại Luận văn tốt nghiệp
CHƯƠNG 3:
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ THỰC TRẠNG PHÂN
TÍCH DOANH THU TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XÂY
DỰNG VIỆT DŨNG
3.1 PHƯƠNG PHÁP HỆ NGHIÊN CỨU VỀ PHÂN TÍCH DOANH THU
TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG VIỆT DŨNG
3.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
3.1.1.1 Phương pháp điều tra:
Phương pháp điều tra là phương pháp được tiến hành thông qua việc
điều tra chọn mẫu và áp dụng bảng câu hỏi điều tra để thu thập dữ liệu.

Mục đích: Khảo sát số liệu và dẫn chứng thực tế đánh giá khách quan
vấn đề nghiên cứu, hạn chế tính chủ quan của người tiến hành nghiên cứu.
Quá trình tiến hành được chia làm 4 bước:
Bước 1: Xác định đối tượng điều tra: Do hạn chế về quá trình điều tra
mà việc thực hiện điều tra sẽ chọn để lấy ý kiến của 5 người đó là Giám đốc
công ty, Kế toán trưởng, Trưởng phòng kinh doanh và các nhân viên phòng
kế toán.
Bước 2: Xác định thông tin cấn điều tra đó là các khía cạnh, yếu tố liên
quan đến việc phân tích doanh thu, công tác phân tích doanh thu tại công ty.
Trên có sở đó thu thập tài liệu, số liệu có liên quan đến việc phân tích doanh
thu và tình hình kinh doanh trong công ty để thiết kế phiếu điều tra. Phiếu
điều tra sẽ gồm các câu hỏi khác nhau về vấn đề nghiên cứu được sắp xếp và
bố trí theo một trình tự nhất định. Các câu hỏi thường cho ở dạng có sẵn các
khả năng trả lời, người được điều tra chỉ cần trả lời bằng cách đánh dấu vào
những mục mà họ lựa chọn.
GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng SV: Nguyễn Tuyết Chinh – K5HK1D
17
Trường đại học thương mại Luận văn tốt nghiệp
Bước 3: Phát phiếu điều tra cho các đối tượng trong công ty.
Bước 4: Thu phiếu điều tra sau đó tổng hợp kết quả điều tra. Bảng tổng
hợp phiếu điều tra sẽ là dữ liệu phục vụ cho việc phân tích doanh thu và đề ra
các giải pháp tăng doanh thu cho công ty.
3.1.1.2 Phương pháp phỏng vấn:
Phương pháp phỏng vấn là phương pháp thu thập thông tin rất thông
dụng và rất hiệu quả. Người nghiên cứu đặt câu hỏi trực tiếp cho đối tượng
được điều tra và thông qua câu trả lời của họ sẽ nhận được những thông tin
mong muốn.
Các bước tiến hành phỏng vấn:
Bước 1: Xác định đối tượng cần phỏng vấn: Ông Mai Quang Dũng –
Giám đốc công ty và bà Bùi Thị Yến - Kế toán trưởng công ty.

Bước 2: Thiết kế bảng câu hỏi phỏng vấn: Các câu hỏi phỏng vấn được
đưa ra nhằm tập trung, đi sâu vào tình hình phân tích doanh thu của công ty,
những kết quả đã đạt được, những tồn tại nguyên nhân cũng như các giải pháp
đề ra nhằm tăng doanh thu cho công ty.
Bước 3: Tiến hành phỏng vấn Giám đốc công ty và kế toán trưởng theo
các câu hỏi đã được chuẩn bị trong bảng câu hỏi phỏng vấn.
Bước 4: Tổng hợp dữ liệu phỏng vấn: Tổng hợp nội dung phỏng vấn
thành văn bản phỏng vấn để lấy dữ liệu phục vụ cho việc phân tích doanh thu
và đề ra các giả pháp tăng doanh thu tại công ty TNHH thương mại và xây
dựng Việt Dũng.
Những chú ý khi phỏng vấn:
- Phải cố gắng tìm hiểu về công việc của người được phỏng vấnvà định
các câu hỏi trong phạm vi công việc của họ.
- Nên cân nhắc kỹ câu hỏi sẽ dùng, mỗi loại phù hợp với một hoàn cảnh
GVHD: PGS.TS Nguyễn Quang Hùng SV: Nguyễn Tuyết Chinh – K5HK1D
18