Tải bản đầy đủ (.doc) (47 trang)

Một số biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kênh phân phối tiêu thụ các sản phẩm công nghệ thong tin ở công ty CP CNTT Nam Á

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (415.1 KB, 47 trang )


 
 !"#$%&'()*
+,-.(./0"-*#1!%#
%#-2!"345.',!67-89:
%#-6"7;"345<#=74;)*+>
%#-$8"74;?@":;.#1A)
!B-*#$#-C6-*!$.8
,D-
345)*+/-7/$ED4'17(#
FB#6!G%#$345H-2.)*+/
-71345ICFJ#.KC%#-./C
!%#7L.C$E"74;!B?MK
!345N$F7;K#.3"<345.
)#.'6O$#=C"%#-$-6!
M66#1-*) @%#-#%7;"
#5K/CPQP22RB=C-*#1
!M6()*+44;-*7S.&8E
"#-6!) !"/C,!$!F#4T7.'6
-U4+J#.KC>4;)4'%&K<
/#.M.#/CPQP22RBVW
“Một số biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kênh phân phối tiêu thụ các sản
phẩm công nghệ thong tin ở công ty CP CNTT Nam Á”.
X (W
O#1!M6/CE!$!F
,#/CC6-*!
OC"##1M6/C'!

O4D-M#-*#1-6!M6
/C
Y Q.


 Q.!/W
J#!-5"BZ?3.-6!
M63DDSC.<-6#6.<[21/
CXT)7'.7!".'-6D3D1!S
 Q.5W
P)67-(.(#1C"NFX\\"FX\Y
] Q4T
H'(..4B)^%(4T
74TMA>4T.4T)#
)
 _"=W
P4TW`.!4T><<!%#
/CPQP22R
P4TXW-*#1!M6()*+/
-//C
P4TYW1)6D-M#-*#1!M6(
)*+/C
P4TW`.!4T><<!%#
/CPQP22R
 `./CPQP22R
a'-./CPQP22R
#%3W/CPQP22R
"W)#)b#)B#7#Cc#)#!#C
."SW)#)d>c)
()AW)6Y7/X45HUQ[>!/3e>45e
[8>KPa=Cf[21
O-#W\]YghYYYhh
i?W\]Yghjh]]h
kBD)BWWll#.
X m@<<./C

 m<.1C//C
P/C2[[/-!nK2R4;7KjlolX\\%#
)!"#4Q[21=B#C"3)6\\X\\Y]XgF#
1./CVC)/</CPQP22R!N
CXolXlX\\hB#=CpO__J)6\\Y\XXjXj%#)!"#4[
21=
q7K/C,())6X6rs2O">Q45[V>
mK[#_">[21P0.'):7.)F/CV
1C/>?MC%-6D7t4T-2RQ7u>1
UM)7"X\\D1/M.7EM..'<1
C/#vj\w7<1C!"!nKx
4;C!>4;1#6W
y glX\\jW7KYjh2Cz_>mY>
Q[{PA/CPQP22R
y jlX\\gW7K1g\[>Q[21
y |lX\\hW7K/CXj2CzHFr>
m_>QO2}
2FX\\/CVC()A<.8)6Y7/X~HU
Q[>_Oe>[21
 rL.#1W
P/CPQP22RC=)*+/-7"
7L./-/#$D#{)*+AV.'=
74;4;D*#*W
•r#W.'C%8C-H#v[m6x>[Q•JB77vnx>#)D
v2KxG
•#BW.'V`""'4~7B>dq>G
•CAD*4;K4'$/-">$=74;C-
*#6.'45%0vD##!y%y#ByQPx
•P(!-#,/-
 /C4;#5

#)6<<./CPQP22RV
4;A17/C#7L.d>.'A)
!%#-*7T.386#7L.dC)/<!
%#C)M#$)*+CA?C786H'(
778!.M#3*K!/C
7/$EA)!%#6=.A)D*#6=25
$/C7/%C<61F4#.#%->D.E
P/CV!*34;4T-345/C$]3
!%#C-.'!/1.4DCI>%#
@!P/C$YT)7'YqSyy
2#/C81;.'F7s#6
P/C2R.'K/M.C)t)F1.C
-C"-.'/.-7/"#!=C#
(.(C-=
P/C4''(/C.)*
+P2>7CA#78!
 q1C`
P/CPQP22RD7K7/C[[[4)gF
#1./CC<)/CPQP2q1C`
/C4;`B#/</CPQT{/C4
)W
T{W)T{T=D1C/CPQP22R

  H'/</C#)F1>1#<!
%#>%#!%#D??^7s$!35ED"
1345H-7-4;CND6'T.3
2-.(8D#/CW
y q6W7`63-*7s
M).#1!%#/C#8$$6
!nK.*7s

y Q8A$-.(.)#1A
/C>7Kn#!%#>##!"#>6!)`)A
#7:7V#N5!€O$"#4'-#%3
#-.#1F/C4;EA<
y Q8!%#W$-.(7K!"#"74;!%#>
345-..3
.3!)*+4''26@D




 
PQ
[{PA
!"
#$
Q8A
Q8F)$
!
Q8!
%#
Q8!n
K
Q8D*#

P8D!
.Q[{PA
P8D!
.O2}
6$$4T4'!%#-*O4A#

)*+C7$%3.(0;.'N64;!(
2#D1KCU76.'M6#
!M67);%MC77A)$?@"'
.!a@%8*C#!4;-T
y Q8F)$!W$-.("K.*{/
N!MC76E!./C@!
$*C".=!DC4.=a@/CK
D".=*!.')*+.D"+#
!/C$E"74;6=EA);7s
##!M#3*K
y Q8D*#W$-.(D*#)*+/C-
%3.()^E?^7s)6)!!)^%(q*#%4•3
!€.K/*{N!/CSDS.
)*+./N)*+
 _4T!%#/CPQP22R
X (>)-<."7s!%#/C
 (
#1!%#<DS{N!"#>!"#<DS
{N(>%#$7D4'##1!%#P/CPQ
P22RU4/C!(7'=71#1
7F-*#%4T-$7(8E(
9D#(C2U(A/C,7W
y QMAE7#)*+=F451%.
!35!
y F45);.'.!>)6;6) 7#
%8*C#!-*TO6.'/C<MC7.-"$
7"74;;, T.'D7t/CH
E!DD//C*4=7'"-*#
1/C
y 2M=*#74'D/CC!

%#
y F45<1D1/M.7/4;/C@$7
/C=#!3C-#7
78!!".'/C
y [;*#?@"<*/C'/@<*
4T-/C'/@
H'(/C.7L.P2H-2=*
.#/C=44W‚!745C"3
4T7.){/CPQP22Rƒ.<.KC4;(
K/C7/-=#!E)*+6=.
A)6=B7C7;#!UA7C7;
#/C
 <)-
4T-.ES345.'-#=
)*+CA?C.)*+/-/C-.
C/=O!!S'C<?C7'C'2R
r#Q7u
#/457.-C-=>T.C6
F7)#.+=7V#>*7s$T1F"*D*#A
D.%M
„MC%D*)S.F$2RD->7##D1/
M./CT45)t{7#.)#!"
XY "7s!%#.367…/C
XY "7s!%#/C
P/C7/#.F$%#-7M667…#)
0.'E3#.)KM#!%#4''E
(D.E.`3
2#/C=‚3#ƒW$4;@!".1(#
A)%3.(/C7#!‚3ƒ#‚
ƒ.#<*4T-P2H-2

XYX aA367…
AC-#.)F1)#/M.#K
/CP$-.'?V1.1{7.-.#1
#EA[#-A).%3.(
XX Q4T!%#/C
H'(/C<4T!%#/C%C<`
31F4D345[21>Q[{PA.O2}
/!M6A
1!M63457MK;0
.7s#6F=#!)*+.
%3.(=74;/C
[#-A)%3.(>A)D*#D<<
CS.'%3.(:;FO,D-/C=)*+
P2C!nK89.-M#=74;%3.(:;
 <<!%#/C
Y O.<<!%#/C
 B#!-D#/C
Y _*FA
  _DS!%#/C2R.')6.6D7Y\\\\\\\\
H2OvFX\\x>.')6.6DD94.KC/CVCM.#!
%#!/3,!.CNMC`
A.)6S.:7FX\\h/CC)/C`
##/C${.6%{%#N`/7'$@+C
T'(7'/C
J4'MC7D*M6!"#/CFX\.FX\X
q*D*M6!"#


PZ 2FX\ 2FX\X
~ rO.4

S
gY\Ygo\X]| |hjhYogjj
  XYYX]X|jh Y]||]\gY
X P!#*4
AS
\ \
 P!#** Y|\X|]gY jXjhjg\\
] [{!# jjh\YY|\] ||oXgXo]g
| )*741
!
\ \
q )*% j]jg]ojh j\Yjhoj]h
 )*63 X]YX]|] |h\]\h|o
X )*%
!
]YX]X|] jXj]hgho
`)* gYjh]j|XY jXo\\\o]]
~ 2;** XjYjYhhj ]goYjXXhg
 2;S XjYjYhhj ]goYjXXhg
X 2;% \ \
Y 2;! \ \
q H6)E ]g|]|gjY|X ]hYogXg
 H6)E ]g|]|gjY|X ]h\YogXg
X 2{!A>
s!
\
\
`1{
.6
gYjh]j|XY

jXo\\\o]]
 !"#$%!&
$=CC/C$`)*.{.6F)F
7KC9/C$ED4'K4S
2{.6FC"7%#!"*#1!%##,%0
FX\>X\X<<!")C#4/C.&#=CED4'
D.E.7M%<
YX P/-T).K=/C-$
2CC/-/1!/"'t
$876#`E?V1>#.
.=_/E"$$.8=7'##1!"?V
1PA.<"!#/!%##C/CPQ
P22R4;)1)!"#4Q[21#!F
!s!%#>/C?MC%T).K=-.7(M=!*
34T-7/#7L.d2FX\\%=D4'C
<7'!/C!/CC)()'!.'C
"D3-#8DW8>CA60.'D
7.-#:M./C>/C!4TM
D*#!.'C%3.(:;G
YY 2{M7/C
q*X<<)^%(7#1/C
!#'%
 PZ 674;
45
Z
w
d QM7#B#<1 X\\ \\
 O>#† X\ j\
X = g\ Y|
Y 6-`/ \ |

dd QM7#B#'A X\\ \\
 2 \ ||
X 2E o\ ]|
ddd QM7#B#-/.-
%3.(.!nK
X\\ \\
 r#1D7L.%3.(

]\ g\
X r#1#7L.!nK j\ Y\
()*!"#$%!&
mD*D=C.-D6AM77!;7sQM7#B#
<1#$<1>#†"j\w>="Y|w>6
-`/"|w$91UD1/M
./C$<1#4;##DD*.C)M
!
#6-'A)674;'"||w7'TE'7
]|wC)674;7-7!/$9/C!/
T.7L.!nKC"6%3.(4;M#
P/CPQP22R!%##7L.)*+
/-)674;7#11D%3.(.T"
'Y\MM.7g\w>877D!nK"g\45"
Y\w)674;C-F!)*+?=K!+
/CN4'#.#,4'!M6#-6
M6..#7L.D*#)*+/C
 B#!-D#*4'<<!%#/C
Y] /45!"
<<!""'.'D"11!#*;M‡>
!#*!""'4H-2771#E4'$6
1!D.E2M[qPH-2V%D#F

4'61F4H-2.&7/jwygw%#$FX\Y61F
4H-2.&!#*jwOMC71%=-4T6`3
!"#.-!%#%#-$`3.
345#$$/CPQP22RCB#(6!
<FX\Y#.8=CF)6%#-./C*
V$4'F)#.'05FX\XO,7/
CPQP22RUV$1)6!/-.'E)*
+{D1>%#-)*) *4'%#)6D/
C
ˆ7-7UF#!"#AV-1)6A
)S,!$>S,2{.647&M*
C*4')S%0)*+/-*
)@C*4'<=.()*+/C
PQP22R
CU$E4'A!H-2K`
4T"'k‰>~Š~2>~QŠPGU#!-K7;#
<?=CK!+)*+4'#>C#@.64
.#345H-2OCU#!-#/CPQP22
R%z%T#.-K)*+AVN4'#>KK
$/.6#!
Y| /45A37K
e"61/45.L//C!$!)#4;47*
47'"<<!%#/CJ#$/C*SD…
A)><<A3U47K-N$"
74;!B#-.4T7
P/CPQP22R<.7V`H-2.'
<<A3`3$()A,6[21y/14'
4;=)4V4'.A#<#1
.,!%4')7V#O*.4'7/#.
7L./-4;4>/CPQP22R#

1#7L.C4;#!-7'#<D#`
$
Yj /45/-
P/-"'7(!/Nr(`'
C5)*+/-'.'AF.1K%(6
.-`4T6"V@H-2$4;)4>
:;=7'N4'$!"#7L./-4W
2Kq*>[m6>n>OGMC7!-K7;#=*%#
-!%#.7L./-!/Z/CPQP22
R$4;J#$.-#`?=K!+,N4'#.%z
%z%T2#.-KK)*+>/-'"'
$.!35T#K7;T#.-)*+'
!$.9V#64;!
[4;.=!/N.7(/-/C
$-%(/-"C#/-U
C?4%(#.-77.'.!D‹-#.
C.AGC.<-A.(4'MC[C6.'!
</CU-/--*C"!$!F
4'MC4.-%3.(4'.)DH-%(
/-@/CM#-*!%#EF
Yg O6.!
 O6
P)*+/-,D-7)*+/-//
CPQP22R=$!€)6=S>)*+'5
C"$.'&V7#!
#7L.C7=!67-P6##7L.C
7E/C?MK.#345!/-/DS
D0`$$/C2R$/@7;"!K4'4
,%0.KC<#-6!.?@"D7=#P6
#7L.CD#{WPP>iQG.<"/CPQP2

2R,=!$!F.,
 _
_71#EC"6C"3)D/C>
/C{/DSD1*$4;*!
_/CPQP22R7E!
/->!M.1!%#-[)*
+1.<9V1.<*C".=,
*J#$!!89$E<=.
M6#<)##;7s#N64;!
2#/C8$-6!4T.'(A4T
#,7;KP!4TC7=C)*+N/C)$
D7#M)*+$457(0/-
/C674;!C45!/*7774;(A
/C4$7774;!M1.`3$?4'
F#5'
_/-/CU$C"7/C>
.-G6{D1$.F8C8.'/--
r4;!C45!/`37=C.')674;4T67'
#!#*54T6S89/C*)}${)*
+.C<M6$2#/C8$EA
)4V.'4T<!C"%3.(D-#6
4;!C
YXO.<<!%#/C
YXO!"*#1!%#=CFC/C
H'):70)7V#1U!->D1/M
.$C/)M.-#.'/.-/CPQ
P22RV4)*+'KC45%0U4
-./)6E;{=7''7s#6
F#1/CVF4.E.!/N#
--(‚!%#6=ƒ.‚A)D*#6=ƒ'

!H'4TM@S/CV4;)D.E
#%4;4T-.<*66.'!J4'MC7!"*
!%##YF/CT)A[21W
q*YD##!"*#1!%#
v)67-A"CYlXlX\Xx
*
PZ 2FX\\ 2FX\ 2FX\X
J#D.=%3.( |gY|o\h|YX YY\j]YXXY\ ]|X\jY|XYX
J#.D.=
%3.(
|gY|o\h|YX YY\j]YXXY\ ]|X\jY|XYX
a.6D ]X\YYXYY]X Xjg\Y\Y\ Y]\j]X|X|]
r;K1.D.=
%3.(
|YX|h|o\ jYjXX\\ ]X\oogh
J##1A |\X]YX j\Y]|X |jX|Y|]
PAA gX\]\X jX]\Y]Y \
PA*7A%#- YXX]\hXY] jhYX]XXY hh]|\|YX
r;KN#1!%# Y|Yj|| ghX|YXX YYX]|XY]
`7;K4'" gj|\|XX] |gX\]YXX ghjXYX\X
"K%#- XXY\\X j\]XY] hXXX]]
r;KN#1!%# j]Xg|XX ]\\\hh j\|\\o|h
v !"#$%!&
 PT=.%#W
  =C%#YFMC/C%0345D"1
!/N<<!"!$!F4/C.&%C<4;FX\\
|gˆ{>FX\YYˆ{>FX\X]>|ˆ{,%0FX\\
)#.'FX\%#*]Xw4$*@<<!"
##)C#*4'<!%#/CO{5
FX\/CU7454'!$!FV4?MC%-6

/--%(/--.#!%#/C
C"%C<%#)6."!"4T<#1FX\XO,D-/C
@4.#6-!>?MC%-6
!$)#T345=%3.(#*#'
!J#.KCA-NFX\X/CV$D4'F4
'%#]|ˆ{OMC79D4'@S/C
.4;#!$!F"("74;!%#'
345#EFX\Y>X\]>'MC
 PT=.AW
PAFX\\#TAFX\!#*go-{%#<<
D"13455!€)C#/C1$4'6$
.'<<>/CVS*A7']\w2FX\X/C$T=
7.?MC%-6M6.##{M7A
F7Y\\-"Y\wO$6#/M
..D7V#/C"(6SM#.3"/C
345,%0.KC1FM.4`3!<<)C
!"8D"1!$745/C.&7/B#%…<<
.)})6$.'D"13457#5'
 PT=7;K
P/C$EA-./0A!7;K/C74T6
`3$FX\D"1*4FX\X6FV=CA-
F7P$4;EAC7%#/CV$EA).
E*";7s>#$A)CAA#/C>
#A).)*+%3.(U$$!/9.#
//C#YF.N
P4TXW-*#1!M6()*+
/-//C
X PC"66#1!M6
X O,345P2
2!"!H-2Kk‰.C"63

45P2!":%#-!%#,*EK7;.
!$!F
yK7;W
345P28I.'7'7L
.C%#$3457#.)*+P2/C=
4;#7345./0F
[-/CPQP22R):7V!*34;`
.:3457/#7L.dP/C$3
7'345G
H3A37sT,()GU4T)!/C#
!-#/C$=)*+U4#67!",
.'M6#<4)*+'C45%0
2#3D*#/CU4;?MC%)#)#.'
T)@!4;(.($#5'/C$
?4'1U417!".'T)!
%#DS#74'M61!S
P/C$1U*7s!->F1t.-
C"#/.-.'<1C/)MC=
)*+=74;=.%3.(6='KC!J#$MC7
17;"7'@/C$%C<.3"U4D.E#
)6EF
y_$!FW
2!"0)Kk‰7T1{5U,./.
#%#-7L./C!%#P
345!67-!$)4,%8
)*+#?=?Nm6*tT>1#O
C%z%&'.-%#-H-2=7;")}$
,!)*4!""'4!#*>7%z
#U*4'!"H-2.<<
!%#/C$OC*4'"74;1U

4-6!/CPQP22RD3"
_/Z$.')*+#%#-0
#7L./C!%#UCS"7L3
>64T-.#7=C-6!D‹1"..
%3.3!ŒGOC*47'"D345*4
')/C>!"345!$!FT
P/C4@.#<*D<*>4T-
/C4)#--6!M6P%#-!V
76<*DU4#--6!) #)KD"
U4%8*C#!4;7#T
XX *+/C
 *+/C7)*+A=!nK#.{=
4;K!+N=`""'4W‰2ev2Kx>dq>
JŠrr>  ~•2av[  m6x>  ‰[dq~v2Kx>  ~QQrŠ>  [P>  ~•vO
r#x>~PŠŽ>[QGrM6A)%.)*
+.7#@#!$)7TP*!.'!
/-)*+/CPQP22R'#!
D#{W
•CA?C>7#
•r!-CA
•CAD*
•Q#B
P"D3:;NA/C@!#.-7S,.)^%(
%3.(><D*#>D*#<.#
J#CNA!U4)C`7(/
-/.-KE7##..')674;D#>=
#M6D#457!/%z%P/C
45!/,D4'B#3!€7=C.B#)A#
D1K74!#*D*#!35!J#$.-
*D*#%8/7#-*#!7!€@

/CSDS4;)674;.4T,.'D
4'#!35
XY P"74;!B/C
//CPQP22RD1K!B‹#8!
%#/C.$-.(KD"->.
!.M#345?3345(3.3)*+>
7K{)T!>*7s%8M6.?@"C/#
<#1D1K!BV?=4TA$
@!F.!AA<M6()*
+C-4T<?@" @/C1
"7L3451)6M!@
T{XW`D1K!B
+*)$,-
P/CPQP22RND4'!"74;!B#
$#"74;.)*+/C8""74;>"74;
.M6."74;C/7C"6$1'<
#1U4#-!M6
 P"74;)*+W
O4E)*+$=74;6=.%3.(6='!
_/ZM'=74;D#D<)*+/CU4;C
`.'<*/C#)KD"a@!)^%(.*K
Q8!%#
Q8!%#
q1K!%#W
#.-4#
D6#/
.-7!"#>*7s
;{>=
q1K!%#W
#.-4#

D6#/
.-7!"#>*7s
;{>=
„MC%.-!"
#"74;!B
]Q>]PO,D-7<?MC
%1.-
6!M6
„MC%.-!"
#"74;!B
]Q>]PO,D-7<?MC
%1.-
6!M6
@+C<KD"367…/CB7#!$7
‚3ƒN)*+
2#/C8-"74;%$)*+%#$/C
174'-6!M6KC!35.'/
345[TE)^%(!7!/`3)*
+/-7:5C%8)*+'89%8/#
!4;?C)6##"74;)*+#)
%>#@.)*+4'!
 P"74;
F!%#345/C#:345.
1#EC"6@/C$3#.`3#)6E
F$7*/C7/$;7s{5
!Œ$7$%3.(4V4W!C">D*#.7S,G
.'A);7s/C@4;.!
#16T.#-6M6()*+
q*])#)1)6)*+2R.'6
)*+

P/CPQP2
2R
P/C2[[C
A~_
"'7#
v
iQx
 #CH#
).B|y
YP„k
|Xhh\\\H2O
[  K  #
•JD*#X
>!C"
D1@).#•
1
|Y|\\\\H2O
[  K  #
D*#X
|Y\\\\\H2O
[  K  #
D*#X
 ~7Bd%]
•B
%)7C•b
•]a>YXaq
|YoY\\\H2O
[  K  #>
D*#X
!C""

%    <
X\\\\\H2O
|]\\\\\H2O
[  K  #>
D*#X
|]\\\\\H2O
[  K  #
D*#j
Y #C?B u7
7Bj|\j
Yohj\\\H2O
[  K  #
D*#X
)*  +    !Œ
D1  )>    B>
t']D>"
%<
Yo\\\\\H2O
q*#X
[K#)*
+!ŒD1)>
t  '  XD>  
B
]\\\\\\H2O
q*#X
  K  #
)*  +    !Œ
D1  )>t  '  
B
.'/!0-!&

ND*)#)$K=C/C2R46
.')*+=T)#.'6HKC#FX\Y/
C.&%C<`3$%C<#1M6K7;.`
3T
 P"74;M6
345/CPQP22R4;7X!.!D-W
•_.[21.-6M6qS
DS{$XT)1()A/C>77g\[y[
21NXT)C/C7!".'7s3D[21.!.
DS!C/C%(/<M6+D#!.
"7L37s7'3DDS</C%(
*7s%(-6M6!#/.-M6) 4;*
-!#*\M6A#74'M6N[21)
Z
•_..vO2}yQ[{PAx
345.D1/C#MC71#E345./
0F.4;5T)!.C.&
7!".'M6!.>/C-A)@
+C<1."7L345
"345DS7345(A/C!.
.$74;(=TOC4;-…D*
%4'MCW
q*|D##`;olX\X
H0 J#
-
PZ w-
DS o|\|\\Y\ \\\\\\\\\ o|
 |ghXY\\\] j\\\\\\\\ ojY
 jj]YX||\Y j|\\\\\\\ \XX
` XoY\||hg XX|\\\\\\\ og]

()$,-
345DS$74;(7'.'C/.-6M61
!S>%#$Z,#345CU#T)#.'345
87
#5'/C"(1345*4'6#
--6!DS-6!.
,D-345.'K#.)674;(3
45C#oFX\X.4;Zq$/C$)*+
.'*;7s/C) 1'.0//@
P"74;M6/CKC".#!M6C
6P/CPQP22R)^%(!X=.'-67s7!"
D#345%&")"?@.'45%0-*TJ#$
.-$-6.'-67s) @/C$4;%##T
,!7sK!.45.'G%#$
.-!M6!.$45#†) 
4;@#5'
2#/C!/Z1-6!8*M#=
74;-6!-(4)W
•P+$7-6D.!.DB#"74;'4;

•„MC%1UD.M6%4')Z#.*7s/C
•O##.{M7C)M.F1A.')
D"`345
•JC<T"!#.'1)67s7'!.
•1!M645-/C$"74;.'
!#*h\!.45$7s3DDS
•r!", .!S(E4;-/C4
7-*4M6.!S(7:
 P"74;C/
P"%3C//CV.4;/C-.'(

F1KD->M#<*4T->1'6M
6#<M6=)*+
[#1*#*D<*D‹DF/!+->#A
) 4;B#7s!.#1C/‹(A
DK/-3#.'!.=74;.%3.(>?MC
%C/1!/Z''t/-8'
!7>V$<4.&7.-)*+/C
2R=
[-)!";E{7/C."74;!%#2R
V.@/CM#3.?MC%<*#MA!
C4'D"145.6-
U4+/C) C`"74;0;.'345.!

XX _.!M6/C
XX `!M6/C
 =@!
T{YP=@!M6/CPQP22R





 !"
!!"!!!
#$%!!&'
()#
*+
,"-

. /0

+*)$,-
 ^%(=@!C@/CD#4;.03451
7'>{5"K4;74;!7'.#@[-/
CPQP22R$Y!4)W
•_=WN7s=d>dd>ddd3D[21.1)6Z
DSP7sC) ,"N/CB##%B
•_W7!7!".'1!.45
>#†$74;).)7'/-$/
C$KT,"B#<7s#,M0CB#
)674;C)*+
•_DW7!C6MC7!"74;/CP/C
) *7sM6>T)/C4WT)g\[y[
21CO2}.Q[{PA

XXX #1!M6/C
2CN/CPQP22RVsC4;.-?MC%-
6!M6"74;.D4'%T/CJ#$>
.-.!.#<U4.-/C<
!".!0;U4;/C#
P/C$1UM.345'!*#)!.K)67-.
MA>N$?MC%-6!_ŒB#$/CU
=%3.(CA)'.!*D*#%8/
4;?C)6#%8*C
#)#.'.-<!".!"7.-*7s.!
#/)##-*m*7s-6!#/CD#{W
•m*7s#1#-6‹*D*#);E
.!
•_)#.!@/C$1B#
"74;<.)})6,.'ED"1D=453
45H-!)#C4;D)/C-

D….
•m*7s%8*C#!KD"%8*C#
!M6/CPQP22R?MC%-6/?C)6
N)*?='45!.*7s%8M6.K=%
%8*C/A?.'4T-.K*.74!#-6.'
)*+/-#CO{5/.'7<F45%8?@
">%8>#.%8,G
[#14;"45?C., D‹AW
•PM6W)4>)674;M.D>.KC.74
!#>/;<45
•P/*7s!#WD##?=K!+!#>t!#>7#{
.!C"
Q.*7s!4;#D‹#D1#1.
#!M6P/C) *7s-6!!/ZB#N
#<M6.</C!"*D*#%3.('!
.D*#CAC.-*7s.!N
#7!/T*,D-77s.N.9.'1C
!.17'89/C*$"74;!p#7p#>#-4T
.KC>#."!=;7s45;)674;
74!#7',D-MC7,/-7:5=P8
7s7'/C)$)M,D-/C7/$45%-
<3DH-#%T"#16) #<*6
/C#MA!U4M6.)S
#.#7;4'6
XY[-*#1!M`(/C
XY[#1%8*C#!M6
P%8*C#!M6$.8!€'.-4
)*+>%3.(C4T<?@"/C'.'45
%0P/CPQP22RV?MC%-6!?C)6N
=7/C'.'!%0)*+O{52R

U#--6!<%8*C#!%z
/)6.-*T
•J8/W4;/C?MC%D‹4T--#.-
#`/.*7s%8*C#-6!P/C"K
T$.%z%5)7!", .'.!
q$/CS*A#.-"KT#
!-%8*C#!4;71TPU5$)7-K
".'.!:.!$7-".'
A#,.'!A%4'OC@A#/
C=#.-S…<!%#<.$E4T
>EC`#C`345
•J8M6.K=W/CPQP22RV4.#.-)^%(
4;-.K*.-74!#-P0.'-6/
=-*A?</CV!S(=6!$!F.<
)*+7:5>)*+{!#C)*+S7:J#$.--
6%8/-*@#/C$%#A?
(.%U".7#)*+,D-7)*+.
/-"/C=J#.KC,%0/C$)^%(
.-74!#.'/--C4T-.KC-<
A/CD977!/7'.</CVS*4;4T67T..=
A,>%E{!#{54;ECT+
•J8?@":;W#1?@"!€$@F45
?@"74/)*+>()*+[#1?@"4;%z
3D.!T$3M6#1?@
"/C#14T6-*MC7T"?@
.'!H-?@"C$.8$)6;
#D1.#!J#$/CPQP22R7/7/#
.-6;.'.!!?@"M6>
:;DCU4A%#.!a@.
!.#-6!ATB7-*##<

?@"M6)*+
•J8W/CPQP22RV!s!";{.'M
6*D*#.-M6D)*+AV/C
@.-4T</Cr/CC.7L
.)*+/-/C7/KC#<7!"
.'M6>/CV)^%(/--7745
?C.'M6H-7/C.NS*4;A
).@.-/C'.!4;%z
>@*D$4;E;{CA?
•J8,W/C#.-E77".'M6
#<,</C8%/-*7s%8
,D‹/-CA4W,1>,"
BBGO{5U5/-%(/C$%z%D"4;
74;$#!#><K.*C"T4;
$T=<"B#T>N
!/4;?^7s!3G
•J8CC)EW/C<!n.,!>)674;
..D#=#!N$/C$
.7#D9=!/"7=$Z)E
$!/-M6!SDS4;/C) 
Z*7s)##-4;D78.8!M
!/"
•J8#W#)6<#1/C7/9'<
U4*"4T@.-#%z%TJ#.KC
/CV%(.-#-^‹@#.-#E/
C.M6.%z%T2#-/C
U-"%3D#7B$@!$%z%
#!/"'KM6P0.'$.-/C)^
%(4T--U@#.-!)#;/C4;%z
%T<.-;5C7.-!/$!*F*

) %&"`=7'#/C
•J8)t#.{)*+W#<!%#!/
!/4;E##s6*/C.M6J#
$#<$!,*#<.!#-6*$
-D#7#/C.--!V4;?7K#
;{/C.M6V?7K2#<0CB#N45
;>1C7CM!7&/C0
M6{70*C".=!$!F
XYXO-*#1!M6
XYXO-*!Z374;
q*j-*!%#`;A!.[1NF
X\\yX\X
PZ 2FX\\ X\ X\X
`%#vx |gY|o\h|YX YY\j]YXXY\ ]|X\jY|XYX
a.6 ]X\YYXYY]X Xjg\Y\Y\ Y]\j]X|X|]
P  A  !  %#
v.•ix
YXX]\hXY] jhYX]XXY hh]|\|YX
r;K)"vrx j]Xg|XX ]\\\hh j\|\\o|h
lv.•ix |Y] ]h] |X
rlv.•ix \\| \\j \\g
 PZ%#1{A
OMC7Z#745#745"-*!"=CW
•2FX\\/C4;|Y]{!D9{A
•2FX\/C4;]h]{!D9{A
•2FX\X/C4;|X{!D9{A
OC9#1!%#/C%z-*CF
X\$*4!/!9)`3/C#5!€
)C#!"%z
 PZˆ)=7;K.6

OMC7Z#D")67;K/C4;!D9A7\\\
{
•2FX\\/CD9\\\{<7;K4;7|{
•2FX\/CD9\\\{<7;K4;7j{
•2FX\X/CD9\\\{<7;K4;7g{
OC9/C!%#$7V.=C7VF7(
FOMC7A-./0N!/C#5)C
!""'.345H-2UD3*44/C#=C
ED4'".ES<
XYXXO-*!Z3A
 -*%!*F!)#.!
P/CPQP22R..!#-6M6
/C$67-4T6, >/C6S!)#.
!!.!B#s.B#F.%#)6>7;
M>GC/C.'"74;D#345DS.1
345.U,1)6.=!)#8
,!$!FP/3454;/C"KB#
<W
•B#.FD*(#/CMA
•B#-A>B#/-77--C@/C
$$4;/=N3M6.
NA.!#-6M6
 -*%!*FA#1!M6
#)6EF#1!%##7L.C/CV$
!*FA#.'!-!%#ED"`
 345.<<!"D"14-C4')C
`!-<<!%#<FX\\j/CC`N/<
!%#2[[)/C`@/C7#T>C1.6
TA6T.'.-!%#345-CO$7
D4'@S/C0.'A)."74;(

;7s/C.&D.E#5!€)C#345.#
FX\.X\XO-FX\Y/C.'E(%/
C?MC%#-6-6!‹AKC.'3
45/-D0`-C
  25$E34'!M6()*+/C7
#TCDpT.'/45!%#D"1$7CM
/C*C"<<$6/CV
$%#-=D345/-C
 -*%!*F)*+.%3.(/C
  OMC7Z4T6##1M6
/C2$4;-)NA!.=74;
)*+.%3.(/C
q*g.!*F)*+%3.(/CPQP2
2R
_ )6 w w7UC"
6 Xg Y] Y]
Ž=6  ] ]
q<45 ]X |X| |X|
_p \ \ \\\
` h\ \\
.'/!0-
P/CPQP22RV$!-F!%##7L.
=)*+/-/B#!"*NA!
74T6!*#$]w!!*F
)*+%3.(/C7=6>Y]w!!*F
/C76$7EA-NC81)674;
!/9!*F/CD<$#
=C/C:7TE*-!*F)*+>%3.(
=74;".'!OC7T)/C"(
M#=74;<#5'

q*h!/!D"")*+
_ )= w
m'-DDŒ | hg|
m*#
M6
XX Xg|
mA=+
/C
] g|
mBB#,
•BD)B/C
j X\
mM.D
/C
o X|
_ ] |
` h\ \\
1.'/!0-
q{!D"")*+

×