Giải pháp tăng cường ứng dụng Marketing mix vào hoạt động kinh doanh tại công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát

Chuyờn thc tp tt nghip
trờng đại học kinh tế quốc dân
khoa thơng mại và kinh tế quốc tế
chuyên ngành quản trị kinh doanh thơng mại

ơ
chuyên đề thực tập tốt
nghiệp
Đề tài:
GII PHP TNG CNG NG DNG MARKETING MIX
VO HOT NG KINH DOANH TI CễNG TY C PHN
XY DNG V PHT TRIN ễ TH HềA PHT
Sinh viên thực hiện : nguyễn thị diệu linh
Mã sinh viên : cq491536
Lớp : qtkd thơng mại 49a
Khoá : 49
Hệ : chính quy
Giáo viên hớng dẫn: pgs.ts. phan tố uyên
Nguyn Th Diu Linh Lp: QTKD Thng Mi 49A
Hà Nội - 2011
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
MỤC LỤC
Bảng 1.1.Báo cáo hợp nhất kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ Phần xây dựng
và Phát triển đô thị Hòa Phát : 15
Đơn vị tính : VND 15
Nguyễn Thị Diệu Linh Lớp: QTKD Thương Mại 49A
2
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
LỜI MỞ ĐẦU
1.Tính cấp thiết của đề tài:
Tập đoàn Hòa Phát được biết đến là một tập đoàn kinh tế tư nhân đa ngành

nghề, với doanh thu hàng trăm triệu USD năm. Có thể nói, tập đoàn Hòa Phát đã
gây dựng được danh tiếng và thành công mà bất cứ một doanh nghiệp nào cũng
mong muốn đạt tới. Đó là nỗ lực không ngừng của hội đồng quản trị cũng như ban
lãnh đạo tập đoàn trong việc điều hành và lập các chính sách chiến lược dài hạn
cũng như huấn luyện nhân viên một cách chuyên nghiệp. Tuy nhiên, không chỉ ở
đó, tập đoàn luôn đề ra những mục tiêu cao hơn nhằm khẳng định vị thế là tập đoàn
công nghiệp và xây dựng hàng đầu Việt Nam.
Công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát là thành viên thứ
năm của tập đoàn Hòa Phát. Được thành lập vào năm 2001, ban đầu công ty được
đình hướng chỉ hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh hạ tầng kĩ thuật khu công
nghiệp. Nhưng đến năm 2010, nhận biết được tiềm năng của thị trường nhà đất và
chung cư, công ty đã mạnh dạn gia nhập vào ngành kinh doanh bất động sản. Hiện
nay, đây là một ngành kinh doanh khá tiềm năng, nhưng công ty đã và đang vấp
phải những rào cản về mọi mặt Công ty phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ các
đối thủ đã có uy tín trong ngành và những khó khăn trong chính sách của Chính
Phủ. Nếu công ty không kịp thời đưa ra các quyết định sẽ khó có thể thành công
trong ngành này. Marketing chính là công cụ giúp công ty có thể đưa ra những
quyết định đúng đắn, kịp thời dựa trên những nghiên cứu về thị trường, khách hàng
và đối thủ cạnh tranh.
Công ty ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát đã sớm nhận ra
vai trò quan trọng của Marketing mix. Công ty đã vận dụng các chính sách của
Marketing mix vào hoạt động sản xuất kinh doanh và đạt được những kết quả bước
đầu. Tuy vây, công ty vẫn chưa tận dụng hết khả năng của Marketing mix nên vẫn
còn nhiều hạn chế.
Phòng kinh doanh của công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát
đóng vai trò chủ chốt trong việc chăm sóc và phát triển khách hàng. Là phòng
hoạch định các chính sách của Marketing mix và tiến hành triển khai thực hiện nó.
VÌ vậy, em chọn đề tài:” Giải pháp tăng cường ứng dụng Marketing mix vào hoạt
Nguyễn Thị Diệu Linh Lớp: QTKD Thương Mại 49A
3

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
động kinh doanh tại công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát”
nhằm tăng cường phát huy vai trò của Marketing trong hoạt động kinh doanh tại
công ty, với mong muốn khách hàng sẽ biết đến nhiều hơn đến công ty, để doanh
thu, sự bền vững và uy tín của công ty tiếp tục được khẳng định.
2. Mục tiêu nghiên cứu:
- Nghiên cứu những vấn đề lí luận cơ bản về phát triển hoạt động Mar- MIX
- Phân tích, nhận xét, đánh giá về thực trạng ứng dụng Mar- MIX tại công ty
xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát
- Đề xuất những giải pháp tăng cường ứng dụng Mar- MIX tại công ty xây
dựng và phát triển đô thị Hòa Phát
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
- Đối tượng nghiên cứu: Giải pháp tăng cường ứng dụng Mar- MIX vào hoạt
động kinh doanh của công ty xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát
- Phạm vi nghiên cứu: ứng dụng Mar-MIX vào hoạt động kinh doanh của công
ty từ năm 2005 đến năm 2010
4. Kết cấu chuyên đề gồm 3 phần:
Chương 1: Khái quát chung về công ty xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát
Chương 2: Thực trạng ứng dụng Marketing- mix vào hoạt động kinh doanh
của công ty xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát
Chương 3: Phương hướng và giải pháp tăng cường ứng dụng Marketing- mix
vào hoạt động kinh doanh của công ty xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát
Nguyễn Thị Diệu Linh Lớp: QTKD Thương Mại 49A
4
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
CHƯƠNG 1
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY XÂY DỰNG
VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ HÒA PHÁT
1.1. Khái quát chung về tập đoàn Hòa Phát:
Tập đoàn Hòa Phát là tập hợp của một nhóm các công ty, trong đó công ty cổ

phần tập đoàn Hòa Phát giữ vai trò là công ty mẹ, với 13 công ty thành viên và 4
công ty liên kết với mức vốn điều lệ trên 3000 tỷ VND.
- Các công ty thành viên của Hòa Phát bao gồm:
+ Công ty TNHH một thành viên thép Hòa Phát
+ Công ty TNHH thiết bị phụ tùng Hòa Phát
+ Công ty cổ phần nội thất Hòa Phát
+ Công ty TNHH ống thép Hòa Phát
+ Công ty CP xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát
+ Công ty TNHH điện lạnh Hòa Phát
+ Công ty TNHH thương mại Hòa Phát
+ Công ty CP thép Hòa Phát
+ Công ty CP đầu tư& khoáng sản An Thông
+ Công ty CP năng lượng Hòa Phát
+ Công ty TNHH Hòa Phát Lào
+ Công ty TNHH một thành viên Hòa Phát- Bình Định
+ Công ty cổ phần Golden Gain Việt Nam
- Các công ty liên kết của Hòa Phát bao gồm:
+ Công ty CP xi măng Hòa Phát
+ Công ty CP khoáng sản Hòa Phát
+ Công ty CP bất động sản Hòa Phát Á Châu
+ Công ty CP khai khoáng Hòa Phát- SSG
Nguyễn Thị Diệu Linh Lớp: QTKD Thương Mại 49A
5
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Sau gần 18 năm hình thành và phát triển, đến nay, Hòa Phát được biết đến là
một tập đoàn sản xuất và thương mại hàng đầu Việt Nam. Với mong muốn xây
dựng tập đoàn phát triển ổn định và vững chắc, các sáng lập viên đầu tiên của Hòa
Phát được nhất quán chính sách "Hòa hợp và cùng phát triển". Trên nền tảng đó,
hai chữ Hòa Phát ra đời và trở thành thương hiệu chung của cả tập đoàn. Từ lĩnh
vực kinh doanh ban đầu là sản xuất và phân phối các loại máy móc, trang thiết bị

cho ngành xây dựng, đến nay, Hòa Phát đã trở thành một tập đoàn sản xuất đa
ngành, hoạt động trên nhiều lĩnh vực như: sắt thép, ống thép, nội thất, điện lạnh,
khai thác mỏ, xây dựng,…
Hiện nay, tập đoàn Hòa Phát giữ vị trí thứ 6 trong bảng xếp hạng 500 doanh
nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Năm 2010, doanh thu của tập đoàn là 14493 tỷ
VND và lợi nhuận sau thuế là 1376 tỷ VND.Với doanh thu hàng trăm triệu USD
năm, Hòa Phát đã đóng góp một phần không nhỏ vào GDP của quốc gia.
Năm 2010, đánh dấu bước chuyển mình của Hòa Phát từ định hướng trở thành
tập đoàn công nghiệp hàng đầu, năng động và phát triển bền vững sang định hướng
trở thành tập đoàn sản xuất công nghiệp, kinh doanh bất động sản và khai thác
khoáng sản hàng đầu.
Công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát là thành viên thứ 5
thuộc tập đoàn Hòa Phát với lĩnh vực kinh doanh chính là: kinh doanh hạ tầng kĩ
thuật khu công nghiệp và kinh doanh bất động sản.
1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty cổ phần xây dựng và
phát triển đô thị Hòa Phát:
Được thành lập vào ngày 28/09/2001, công ty cổ phần xây dựng và phát
triển đô thị Hòa Phát được biết đến là công ty thành viên thứ 5 của tập đoàn Hòa
Phát. Lĩnh vực kinh doanh chính của công ty là xây dựng dân dụng và công
nghiệp, đầu tư kinh doanh hạ tầng kĩ thuật khu công nghiệp và bắt đầu từ năm
2010, công ty chính thức tham gia vào lĩnh vực kinh doanh bất động sản, cho
thuê tòa nhà văn phòng.
Hiện nay, bên cạnh các công trình công nghiệp đang thi công xây dựng, Công
ty còn triển khai đầu tư xây dựng và kinh doanh hạ tầng kỹ thuật Khu công nghiệp
Phố Nối A với qui mô 390ha và Khu đô thị Bắc Phố Nối với qui mô 300ha. Nằm
liền kề Quốc lộ 5 (Hà Nội và Hải Phòng), cách Thủ đô Hà Nội hơn 20 km về phía
Nguyễn Thị Diệu Linh Lớp: QTKD Thương Mại 49A
6
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Đông, KCN Phố Nối A được quy hoạch và xây dựng đồng bộ từ hệ thống cơ sở hạ

tầng kỹ thuật như hệ thống giao thông nội bộ, cấp điện, cấp nước, thoát nước, xử lý
nước thải và hệ thống thông tin liên lạc đến các hệ thống hạ tầng xã hội và dịch vụ
KCN như nhà ở cho công nhân, ngân hàng, hải quan, bưu điện Theo đánh giá của
các chuyên gia kinh tế, KCN Phố Nối A có vị trí lý tưởng và hệ thống giao thông
liên hệ vùng rất thuận lợi cho các doanh nghiệp để lưu thông hàng hoá, phát triển
sản xuất, kinh doanh: nằm liền kề Quốc lộ 5, gần Quốc lộ 1 và Quốc lộ 18 cách
cảng Hải Phòng 75 km ga đường sắt Hà Nội - Hải Phòng 1,5 km và sân bay quốc tế
Nội Bài 60 km. Cơ sở hạ tầng kỹ thuật KCN Phố Nối A được xây dựng đồng bộ,
hiện đại và đạt chất lượng quốc tế. Nguồn điện được cung cấp liên tục và ổn định,
phù hợp với chỉ tiêu sử dụng điện công nghiệp thông qua trạm biến áp 110/22KV
của KCN, với công suất 2x40 MVA, mạng lưới điện cao thế 22 KV được cung cấp
dọc theo các trục đường giao thông trong KCN. Hệ thống thoát nước mưa và nước
thải được xây dựng riêng biệt. Hệ thống cấp nước, hệ thống điện thoại và internet
tốc độ cao luôn có sẵn và được cung cấp tới hàng rào từng Doanh nghiệp.Khi đầu tư
tại KCN Phố Nối A, ngoài những ưu đãi được hưởng theo quy định của Chính phủ,
như thuế thu nhập doanh nghiệp được miễn từ 3 đến 4 năm, giảm 50% từ 6 đến 7
năm tuỳ theo từng dự án đầu tư, các nhà đầu tư còn được hỗ trợ miễn phí các thủ
tục về thành lập công ty, hồ sơ xin cấp phép đầu tư và các thủ tục sau cấp phép đầu
tư (như thủ tục đăng ký con dấu, đăng ký mã số thuế, mã số hải quan ).Với vị trí
giao thông thuận lợi, hạ tầng kỹ thuật đồng bộ, nguồn nhân lực dồi dào với chất
lượng cao và thủ tục đầu tư một cửa - nhanh chóng, KCN Phố Nối A đã và đang là
vị trí lý tưởng cho các doanh nghiệp khi lựa chọn địa điểm đầu tư.
Ngoài ra, công ty còn đầu tư cơ sở hạ tầng cho khu công nghiệp Hòa Mạc- Hà
Nam bắt đầu từ năm 2008 với tổng diện tích là 200ha. Với vị trí thuận lợi, cách
trung tâm Hà Nội 60km gần cảng sông Hồng Yên Lênh, cách cảng Hải Phòng
100km và cách sân bay quốc tế Nội Bài 85km, khu công nghiệp Hòa Mạc đã và
đang là khu công nghiệp lí tưởng để các doanh nghiệp đầu tư nhà xưởng. Bên cạnh
đó, nhằm đáp ứng nhu cầu về nhà ở ngày càng tăng của công nhân Khu công
nghiệp, Công ty cũng đang triển khai xây dựng Khu Đô thị Bắc Phố Nối với qui mô
300ha. Ngoài ra, những dự án lớn về đầu tư khu công nghiệp sắp được triển khai

trong thời gian tới như dự án khu công nghiệp Đại Đồng- Hưng Yên với quy mô
khoảng 500ha, dự án khu công nghiệp Hải Dương với quy mô khoảng 700ha.
Nguyễn Thị Diệu Linh Lớp: QTKD Thương Mại 49A
7
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Năm 2009 là năm đánh dấu việc công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị
Hòa Phát mua lại 75% và 79,95% phần vốn chủ sở hữu tương ứng trong công ty cổ
phần đầu tư và dịch vụ Hà Nội và công ty vận tải và dịch vụ thương mại Hà Nội.
Sau đó, công ty CP đầu tư và dịch vụ Hà Nội đã tăng vốn điều lệ lên 150 tỷ VND và
công ty CPXD&PTĐT Hòa Phát đã góp thêm 124.493.283.000 VND để sở hữu
99% ở công ty này. Đến năm 2009, mức vốn điều lệ của công ty CPXD&PTĐT
Hòa Phát từ 150 tỷ VND đã tăng lên 300 tỷ VND.
Nhận biết được nhu cầu về nhà ở tăng cao tại các thành phố lớn như Hà Nội,
TP Hồ Chí Minh, công ty đã quyết định lấn sân sang kinh doanh bất động sản. Công
ty đã thực hiện việc huy động vốn cho những dự án bất động sản dự định triến khai
trên địa bàn Hà Nội. Cụ thể đã huy động thành công 1.120 tỷ VND từ việc phát
hành trái phiếu chuyển đổi. Đến năm 2010, công ty chính thức cho ra mắt sản phẩm
bất động sản đầu tiên, đó là Tòa nhà văn phòng và chung cư cao cấp 257 Giải
Phóng có tên thương mại là tòa nhà Hòa Phát Giải Phóng. Tòa nhà được thiết kế 24
tầng trong đó gồm 5 tầng văn phòng và 19 tầng căn hộ cao cấp với tổng diện tích
sàn xây dựng là 20.023,7m2. Nhờ hoạt động Marketing tốt và uy tín của tập đoàn
Hòa Phát, công ty đã hoàn thành việc bán căn hộ trong vòng 2 tháng kể từ khi chính
thức rao bán. Đây tuy chưa phải là một dự án lớn nhưng nó cũng đánh dấu thành
công bước đầu của công ty CPXD&PTĐT Hòa Phát trong lĩnh vực kinh doanh bất
động sản.
Tiếp tục triển khai với dự án bất động sản có quy mô lớn hơn rất nhiều, đó là
dự án khu phức hợp Mandarin Garden ở khu NO3, khu đô thị Đông Nam Trần Duy
Hưng, đường Hoàng Minh Giám, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội. Dự
án Mandarin Garden với việc thiết kế kiến trúc, cảnh quan, nội thất, cơ điện của các
đối tác lớn có uy tín nước ngoài, hứa hẹn sẽ là một dự án đem lại doanh thu khổng

lồ cho công ty CPXD&PTĐT Hòa Phát. Hiện nay, dự án đang được triển khai bán
rộng rãi.
Sau dự án Mandarin Garden, công ty sẽ triển khai hàng loạt các dự án bất
động sản khác như: dự án chung cư 493 Trương Định, dự án khu đô thị Tây Mỗ- Từ
Liêm- Hà Nội, dự án khu chung cư Bình Triệu- Bình Chánh- Thủ Đức- TP Hồ Chí
Minh.
Nguyễn Thị Diệu Linh Lớp: QTKD Thương Mại 49A
8
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
1.3. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu bộ máy tổ chức quản lí kinh doanh
của công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát:
1.3.1. Chức năng của công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát:
Theo chức năng của công ty đã được ghi trong điều lệ công ty, có thể khái
quát các chức năng chính của công ty CPXD&PTĐT Hòa Phát như sau:
+ Xây dựng dân dụng
+ Xây dựng công nghiệp
+ Kinh doanh bất động sản, cho thuê nhà, văn phòng
+Đầu tư và xây dựng hạ tầng kĩ thuật
+ Khai thác cát, đá, sỏi
+ Kinh doanh vật liệu xây dựng
+ Thiết kế quy hoạch tổng thể mặt bằng, kiến trúc nội ngoại thất đối với công
trình xây dựng dân dụng và công nghiệp
+ Thiết kế công trình xây dựng cầu đường
+ Thiết kế kết cấu đối với công trình xây dựng công nghiệp phục vụ ngành
hóa chất
+ Thiết kế cấp thoát nước đối với công trình xây dựng dân dụng, công nghiệp,
mạng lưới cấp thoát nước, khu đô thị, nông thôn, thiết kế xử lí nước
+ Thiết kế điện công trình dân dụng, công trình công nghiệp ( nhà xưởng,
kho), công trình kĩ thuật phụ trợ, công trình điện năng ( nhà máy điện, đường dây,
trạm biến áp)

1.3.2. Nhiệm vụ:
Công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát là một thành viên của
tập đoàn Hòa Phát, chính vì thế, hình ảnh của công ty cũng chính là hình ảnh của
tập đoàn.Do vậy, nhiệm vụ hàng đầu của công ty là tạo dựng được uy tín, lòng tin
nơi khách hàng, khẳng định được thương hiệu của mình trên thị trường kinh doanh.
Để thực hiện được nhiệm vụ này, công ty cần tạo dựng lòng tin với đối tác, với
khách hàng về hình ảnh của công ty với khả năng cung ứng những sản phẩm và
dịch vụ chất lượng cao, mang lại sự thỏa mãn tốt nhất cho khách hàng tạo nên
những giá trị bền vững.
Ngoài ra, công ty phải làm sao nâng cao giá trị cổ phiếu, thu hút nhiều cổ đông
đến với công ty, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho các cổ đông kinh doanh. Đồng thời,
nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh để tăng lợi nhuận trên cổ phiếu.
Nguyễn Thị Diệu Linh Lớp: QTKD Thương Mại 49A
9
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Để kinh doanh tốt mảng kinh doanh hạ tầng kĩ thuật khu công nghiệp và kinh
doanh bất động sản công ty cần cập nhật nhanh và chính xác các dự án quy hoạch
của Chính phủ. Tổ chức lập, thẩm định các dự án quy hoạch xây dựng, các loại đô
thị khu công nghiệp, cụm dân cư nông thôn trình UBND tỉnh để UBND tỉnh trình
thủ tướng Chính phủ phê duyệt theo thẩm quyền. Tổ chức quản lí xây dựng các đô
thị , khu công nghiệp, cụm dân cư nông thôn theo quy hoạch đã được duyệt; công
bố quy hoạch xây dựng đã được duyệt để nhân dân biết thực hiện và kiểm tra, giới
thiệu địa điểm, thỏa thuận về mặt kiến trúc, quy hoạch đối với các dự án đầu tư và
cấp giấy phép xây dựng theo sự ủy quyền của chủ tịch ủy ban nhân dân tỉnh. Bên
cạnh đó,công ty cần kiểm tra, giám sát việc thực hiện giấy phép xây dựng, hướng
dẫn lập và lưu trữ các hồ sơ hoàn công. Sau đó, lập và thẩm định các hồ sơ đã phân
loại đô thị để UBND tỉnh trình cơ quan Nhà nước có thẩm quyền phê duyệt hoặc
quyết định theo thẩm quyền.
Một số nhiệm vụ trong công tác quản lí của công ty CPXD&PTĐT Hòa
Phát bao gồm:

Quản lí công tác khảo sát- thiết kế dự toán công trình:
- Giúp UBND tỉnh quản lý Nhà nước đối với các tổ chức, cá nhân thực hiện
dự án đầu tư xây dựng công trình trên địa bàn theo đúng pháp luật của Nhà nước và
hướng dẫn của Bộ Xây dựng.
- Tổ chức thẩm định thiết kế kỹ thuật dự toán và chuẩn bị hồ sơ thiết kế kỹ
thuật các công trình xây dựng dân dụng, công nghiệp thuộc dự án do UBND tỉnh
quyết định đầu tư trình UBND tỉnh phê duyệt.
Quản lý chất lượng:
- Giúp UBND tỉnh thực hiện quản lý Nhà nước về chất lượng các công trình
xây dựng trên địa bàn theo quy định của pháp luật.
- Tổ chức thực hiện, giám định chất lượng các công trình xây dựng công
nghiệp, dân dụng do tỉnh quản lý. Tham gia giám định chất lượng công trình đối với
công trình do Trung ương quản lý, tham gia nghiệm thu các công trình dân dụng,
công nghiệp xây dựng trên địa bàn theo hướng dẫn của Bộ Xây dựng.
- Chủ trì việc điều tra các sự cố các công trình xây dựng công nghiệp và
dân dụng do tỉnh quản lý, tham gia giải quyết các tranh chấp về sự cố công trình
trên địa bàn.
- Tổng hợp các sự cố của công trình xây dựng trên địa bàn, báo cáo với UBND
tỉnh và Bộ Xây dựng.
Nguyễn Thị Diệu Linh Lớp: QTKD Thương Mại 49A
10
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Quản lý giá:
- Chủ trì cùng các cơ quan có liên quan lập đơn giá xây dựng cơ bản tại địa
phương để trình UBND tỉnh ban hành theo hướng dẫn của Bộ Xây dựng.
- Tổ chức việc thẩm tra dự toán, dự toán chi tiết hồ sơ mời thầu, đấu thầu các
công trình xây dựng do địa phương quản lý trình UBND tỉnh phê duyệt hoặc trực
tiếp phê duyệt theo uỷ quyền.
Quản lý nhà ở, công thự, trụ sở làm việc:
- Quản lý nhà ở, công thự, trụ sở làm việc thuộc sở hữu Nhà nước do địa

phương quản lý khai thác, sử dụng và phát triển quỹ nhà ở, công thự, trụ sở làm
việc được giao quản lý theo quy định của Chính phủ và Bộ Xây dựng.
- Tổ chức thực hiện điều tra, thống kê, lập danh bạ, hồ sơ về diện tích, tình
trạng, phân loại mục đích sử dụng nhà làm việc chuyển dịch sở hữu nhà thuộc các
thành phần kinh tế
Quản lý công trình công cộng đô thị, cụm dân cư nông thôn (Gồm hạ tầng kỹ
thuật, hạ tầng xã hội):
- Trình UBND tỉnh chiến lược kế hoạch phát triển công trình công cộng đô thị,
cụm dân cư trên địa bàn, tổ chức hướng dẫn thực hiện sau khi được cấp có thẩm quyền
phê duyệt.
- Giúp UBND tỉnh quản lý Nhà nước về việc khai thác sử dụng, bảo quản, sửa
chữa các công trình công cộng đô thị, chủ trì phối hợp với các cơ quan có liên quan
của tỉnh, nghiên cứu giá các dịch vụ công cộng trên địa bàn trình UBND tỉnh duyệt.
Quản lý công nghiệp vật liệu xây dựng:
- Xây dựng chiến lược quy hoạch, kế hoạch phát triển VLXD của địa
phương trình UBND tỉnh, tổ chức hướng dẫn thực hiện sau khi được cấp có
thẩm quyền phê duyệt.
- Phối hợp với các cơ quan có liên quan xét duyệt thiết kế công nghệ sản xuất,
công nghệ khai thác mỏ tài nguyên địa phương quản lý để sản xuất VLXD theo
hướng dẫn của Bộ Xây dựng.
- Phối hợp với các cơ quan có liên quan quản lý chất lượng sản phẩm VLXD
tại địa phương.
1.3.3. Cơ cấu tổ chức quản lí:
Sơ đồ 1.1. Cơ cấu tổ chức quản lí của công ty cổ phần xây dựng và phát
triển đô thị Hòa Phát
Nguyễn Thị Diệu Linh Lớp: QTKD Thương Mại 49A
11
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Nguyễn Thị Diệu Linh Lớp: QTKD Thương Mại 49A
Phòng

KH
KT
TẬP ĐOÀN HOÀ PHÁT
CÔNG TY CPXD &PTDT
HOÀ PHÁT
Phòng
kinh
doanh
Phòng
kế
toán
Phòng
tổ
chức
Phòng
dự
án
Phòng
vật
tư
Công ty
quản lý
khai thác
KCN
phố Nôi
A
Công ty
TNHH
Quản lý
khai thác

KCN Hoà
Mạc
Công ty
cổ phần
đầu tư và
dịch vụ
Hà Nội
Công ty
cổ phần
vận tải và
dịch vụ
thương
mại HN
Các ban quản lý dự án
Xí nghiệp
dịch vụ
và quản
lý hạ
tầng
KCN
Xí nghiệp
thi công
xây dựng
hạ tầng
KCN
Sơ đồ 1.1. Cơ cấu tổ chức quản lí của công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát
12
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Tính đến thời điểm ngày 31/12/2010, Công ty cổ phần xây dựng và phát triển
đô thị Hòa Phát có 4 công ty con. Đó là các công ty:

+ Công ty quản lí khai thác khu công nghiệp Phố Nối A : được thành lập ngày
21 tháng 5 năm 2010, giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh công ty TNHH một
thành viên số 0900227074 do Sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Hưng Yên cấp. Hoạt động
chính của công ty quản lí khai thác khu công nghiệp Phố Nối A là xây dựng công
trình dân dụng, công nghiệp, kinh doanh bất động sản thuộc quyền sở hữu hoặc đi
thuê, cho thuê nhà xưởng, văn phòng, đầu tư và xây dựng đồng bộ hà tầng kĩ thuật,
kinh doanh nước sạch, thu gom rác thải, khai thác, xử lí và cung cấp nước.
+ Cồng ty cổ phần đầu tư và dịch vụ Hà Nội: được thành lập ngày 13 tháng 10
năm 2009, giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh công ty cổ phần số 056438 do Sở
kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp. Hoạt động chính của công ty CP đầu
tư& dịch vụ Hà Nội là hoạt động thể thao, giải trí, tennis, cầu lông, bida, bơi, thể
dục thể hình, games, bất động sản.
+ Công ty TNHH quản lí khai thác KCN Hòa Mạc: được thành lập ngày 19
tháng 5 năm 2008. Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số 0604000038 do Sở kế
hoạch và đầu tư thành phố Hà Nam cấp. Hoạt động chính của công ty TNHH quản
lí khai thác KCN Hòa Mạc là xây dựng công trình dân dụng, công nghiệp, kinh
doanh bất động sản thuộc quyền sở hữu hoặc đi thuê, cho thuê nhà xưởng, văn
phòng, đầu tư và xây dựng đồng bộ hà tầng kĩ thuật, kinh doanh nước sạch, thu gom
rác thải, khai thác, xử lí và cung cấp nước.
+ Công ty Cổ phần vận tải và dịch vụ thương mại Hà Nội: được thành lập
ngày 02 tháng 11 năm 2010, giấy chứng nhận kinh doanh số 0101294074 do Sở kế
hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp. Hoạt động chính của Công ty Cổ phần vận
tải và dịch vụ thương mại Hà Nội là vận tải hàng hóa bằng ô tô, vận tải khách liên
tỉnh bằng ô tô, sửa chữa máy móc thiết bị, dịch vụ lữ hành nội địa, đại lí kinh doanh
xăng dầu, dịch vụ, đại lí vận tải và dịch vụ trông giữ xe ô tô, văn phòng, kho bãi và
bất động sản.
Công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát là một thành viên của
tập đoàn Hòa Phát, vì vậy, mọi hoạt động của công ty đều nằm trong sự kiểm soát
của tập đoàn. Công ty bao gồm 6 phòng ban: phòng kinh doanh, phòng kế toán,
phòng tổ chức, phòng vật tư, phòng dự án, phòng KHKT. Đứng đàu phòng kinh

doanh là trưởng phòng, sau đó đến phó phòng và các nhân viên kinh doanh. Phòng
Nguyễn Thị Diệu Linh Lớp: QTKD Thương Mại 49A
13
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
kinh doanh có những chức năng chính là:
+ Tìm kiếm khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng
+ Tìm hiểu, điều tra thị trường, xây dựng phương án sản xuất kinh doanh và
các biện pháp thực hiện trình giám đốc
+ Làm thủ tục thuê đất, thủ tục mua nhà cho khách hàng
+ Xây dựng các chiến lược Marketing- Mix cho từng dự án, tìm đối tác xây
dựng các chương trình quảng bá, quảng cáo cho từng dự án.
1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần xây dựng và phát
triển đô thị Hòa Phát trong những năm gần đây:
Nhìn chung, kết quả hoạt động kinh doanh của công ty CPXD&PTĐT Hòa
Phát trong những năm gần đây khá khả quan, với doanh thu tăng đều qua các năm
và cùng với đó là sự ra đời của các dự án khu công nghiệp và xây dựng chung cư
cao cấp hứa hẹn sự tăng mạnh về doanh thu cũng như lợi nhuận của công ty trong
những năm sắp tới.
Cùng với sự phát triển và tăng trưởng mạnh mẽ của tập đoàn Hòa Phát
trong năm 2007, công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát cũng đã
đóng góp tích cực vào thành công chung của cả tập đoàn.
Nguyễn Thị Diệu Linh Lớp: QTKD Thương Mại 49A
14
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Bảng 1.1.Báo cáo hợp nhất kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ
Phần xây dựng và Phát triển đô thị Hòa Phát :
Đơn vị tính : VND
Chỉ tiêu 2006 2007 2008 2009 2010
1.Doanh thu
thuần về bán

hàng và cung
cấp dịch vụ
159.505.187.041 285.151.073.8
69
301.807.026.8
58
548.158.935.6
55
205.740.103.5
92
2.Lợi nhuận
gộp về hàng
và cung cấp
dịch vụ
39.411.889.720 77.314.119.66
3
59.681.097.57
8
139.882.659.6
41
84.299.256.36
0
3. Doanh thu
từ hoạt động
tài chính
525.854.638 1.528.135.202 7.721.208.006 8.335.367.235 15.665.419.75
5
4. Chi phí tài
chính
3.907.033.470 786.290.574 3.150.290.699 5.158.508.587 4.166.449.783

5. Chi phí
bán hàng
635.250.666 1.146.606.908 2.286.044.230 4.793.158.115
6. Chi phí
quản lí doanh
nghiệp
4.061.871.872 8.218.119.334 9.342.856.452 19.038.678.40
3
35.095.112.81
2
7. Lợi nhuận
thuần từ hoạt
động kinh
doanh
31.968.839.016 69.202.594.29
1
53.762.551.52
5
121.734.795.6
56
55.909.955.40
5
8.Lợi nhuận
sau thuế
24.509.683.939 53.630.297.80
6
47.047.606.49
9
99.371.450.91
4

42.260.830.79
4
9. Lãi trên cổ
phiếu
350.626 360.831 313.651 490.514 140.052
Nguồn: Phòng kế toán công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa
Phát
Nguyễn Thị Diệu Linh Lớp: QTKD Thương Mại 49A
15
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Qua báo cáo cho thấy, chi phí cho hoạt động bán hàng của công ty năm 2007
đã là 635 triệu so với năm 2006 chi phí này gần như bằng 0, chứng tỏ công ty đã
chú trọng và quan tâm hơn đối với các chiến lược Marketing- mix. Lãi cơ bản trên
cổ phiếu năm 2007 tăng nhẹ so với năm 2006. . Doanh thu năm 2007 của công ty
đạt 285 tỷ đồng, tăng 79% so với năm 2006, trong đó doanh thu từ các hoạt động
của khu công nghiệp Phố Nối A như cho thuê đất, cung cấp các dịch vụ khu công
nghiệp như: cấp nước, hệ thống xử lí chất thải, …là 164 tỷ đồng, tăng 46% so với
năm 2006. Lợi nhuận sau thế năm 2007 đạt 69 tỷ đồng, tăng 77% so vói năm 2006,
trong đó lợi nhuận đạt được chủ yếu từ hoạt động kinh doanh hạ tầng kĩ thuật khu
công nghiệp.
Năm 2008,công ty tiếp tục triển khai đầu tư và kinh doanh giai đoạn IV
khu công nghiệp Phố Nối A với quy mô khoảng 100ha và giai đoạn I khu công
nghiệp Hòa Mạc với quy mô 130ha. Có thể nói năm 2008 là một năm thành công
của công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát đặc biệt trong bối cảnh
khó khăn chung của nền kinh tế. Năm 2008 khép lại khi nền kinh tế thế giới đang
chìm sâu vào khủng hoảng, tăng trưởng trong nước chậm lại, xuất khẩu và tiêu dùng
giảm, lạm phát trong năm 2008 lên đến 23% trong khi tăng trưởng GDP chỉ ở mức
6.23%, thấp hơn so với chỉ tiêu đề ra của Chính phủ. Doanh thu thuần năm 2008
của công ty đạt 302 tỷ đồng tăng 6% so với năm 2007.
Chi phí cho bán hàng năm 2008 cũng tăng lên đáng kể thể hiện việc quan tâm

đúng mức của công ty đối với các chiến lược Marketing- Mix
Bước sang những năm tiếp theo, công ty tiếp tục triển khai đầu tư xây dựng
khu công nghiệp Hòa Mạc từ quý III/ 2009 và bắt đầu kinh doanh từ quý I/2010.
Trong năm 2009, dưới ảnh hưởng của các yếu tố vĩ mô như đáy khủng hoảng
ở những tháng đầu năm, những biến động trên thị trường như giá vàng tăng giảm
đột ngột, đồng USD lên cao kỉ lục trong những tháng cuối năm. Song, năm 2009
doanh thu của công ty CPXD&PTĐT Hòa Phát là 548 tỷ, tăng 72.9% so với năm
2008, lợi nhuận sau thuế đạt 99 tỷ đồng, tăng 111% so với năm 2008. Kết quả này
chủ yếu thu được từ hoạt động đầu tư xây dựng và kinh doanh hạ tầng kĩ thuật khu
công nghiệp Phố Nối A. Là một trong những khu công nghiệp đi vào hoạt động
kinh doanh sớm nhất trong mảng kinh doanh hạ tầng kĩ thuật khu công nghiệp, với
vị trí thuận lợi của mình, khu công nghiệp Phố Nối A đã thu hút được rất nhiều các
Nguyễn Thị Diệu Linh Lớp: QTKD Thương Mại 49A
16
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
doanh nghiệp trong và ngoài nước đầu tư nhà xưởng. Thành công này có được là do
công ty đã nắm bắt tốt nhu cầu thị trường và nhanh nhạy trước các chính sách của
nhà nước. Mảng kinh doanh hạ tầng kĩ thuật khu công nghiệp gặp nhiều khó khan
trong nửa đầu năm 2009 do sự giảm sút của dòng vốn đầu tư nước ngoài, và chỉ
khởi sắc trở lại từ quý III với nhiều hợp đồng thuê đất mới được kí kết, đưa doanh
thu của công ty tăng vượt bậc so với năm 2008.
Tận dụng lợi thế về tiềm lực tài chính và nắm bắt được nhiều cơ hội đầu tư
mới, thông qua việc nhận chuyển nhượng nhiều dự án bất động sản và tham gia góp
vốn đầu tư, Công ty đã góp vốn đầu tư vào công ty cổ phần bất động sản Á Châu để
tham gia vào liên doanh Vinaconex- ACB- Viettel- Hòa Phát làm chủ đầu tư dự án
khu đô thị Tây Mỗ- Từ Liêm- Hà Nội với quy mô 292ha giúp doanh thu từ hoạt
động tài chính của công ty vào năm 2010 tăng lên đáng kể so với các năm trước.
Trong bối cảnh chịu ảnh hưởng của hậu khủng hoảng kinh tế- tài chính toàn
cầu, Việt Nam vẫn giữ được ổn định kinh tế vĩ mô, duy trì đà tăng trưởng 6.78%.
Tuy nhiên, năm 2010 cũng là một năm đầy biến động từ nền kinh tế : lạm phát tăng

cao (11.75%), giá vàng tăng mạnh ( tăng 25% so với năm trước), tiền VND giảm
giá hơn 9.68% so với USD, thâm hụt cán cân thanh toán làn méo mó bức tranh của
nền kinh tế cũng như của các doanh nghiệp, cuộc chạy đua lãi suất quyết liệt giữa
các ngân hàng lên đến đỉnh 17% vào cuối năm, tình trang thiếu điện liên tục trong
mùa khô… đã ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
Do vậy, doanh thu năm 2010 của công ty CPXD&PTĐT Hòa Phát giảm mạnh so
với các năm trước. Ngoài ra, khu công nghiệp Hòa Mạc chính thức bắt đầu đi vào
kinh doanh từ quý I/2010 nhưng chưa thực sự kinh doanh có hiệu quả. Do chưa
quan tâm đến các chiến lược Marketing- Mix một cách đúng mức, khu công nghiệp
Hòa Mạc chưa thu hút được các doanh nghiệp vào với khu công nghiệp. Ngoài ra,
cạnh tranh giữa các khu công nghiệp ngày càng trở nên gay gắt khiến doanh thu từ
khu công nghiệp không được như mong muốn. Mặt khác, năm 2010, Hòa Phát bắt
đầu ra mắt sản phẩm bất động sản và nhà ở đầu tiên là dự án Tổ hợp văn phòng,
trung tâm thương mại và nhà ở cao cấp tại số 257 Giải Phóng- phường Phương
Mai- quận Đống Đa- Hà Nội nên chi phí dành cho bán hàng và các hoạt động
Marketing trong năm này cũng tăng lên gấp đôi so với năm 2009. Chính vì vậy, về
mặt giấy tờ, lợi nhuận của công ty năm 2010 giảm sút một cách nghiêm trọng. Tuy
nhiên, doanh thu và lơi nhuận của công ty hứa hẹn sẽ tăng trưởng một cách ngoạn
Nguyễn Thị Diệu Linh Lớp: QTKD Thương Mại 49A
17
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
mục khi doanh thu và lợi nhuận của dự án sẽ được ghi nhận trong năm 2011. Dự án
257 Giải Phóng với 133 căn hộ chung cư và 5 tầng văn phòng đã được công ty chào
bán từ tháng 8/ 2010. Mặc dù gặp nhiều cạnh tranh trong lĩnh vực này, nhưng toàn
bộ số căn hộ chung cư đã được bán hết trong vòng 2 tháng bởi khách hàng đánh giá
cao về vị trí dự án, về tính minh bạch và thủ tục pháp lí dự án cũng như thủ tục mua
bán căn hộ, đặc biệt là khách hàng đánh gía cao và tin tưởng bởi uy tín và thương
hiệu của tập đoàn Hòa Phát trên thị trường. Bên cạnh đó, tiến độ xây dựng của dự
án được Hòa Phát triển khai vượt nửa tháng so với thời điểm hiện tại và tiến độ của
dự án cũng được Hòa Phát thông báo cập nhật đến từng khách hàng 3 tháng một

lần. Điều này góp phần khẳng định chữ tín của công ty CPXD&PTĐT Hòa Phát đối
với khách hàng.
Năm 2010 ghi nhận thêm một phần lợi nhuận từ công ty liên kết . Đó là công
ty Công ty CP khoáng sản Hòa Phát và Công ty CP bất động sản Hòa Phát Á Châu
Ngay trong năm đầu tiên gia nhập thị trường bất động sản, công ty cổ phần
xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát đặt dấu ấn bằng việc khởi công xây dựng
một siêu dự án với khoảng 1000 căn hộ chung cư cao cấp trên khu đất vàng
25886m2 tại khu đô thị Đông Nam Trần Duy Hưng, quận Cầu Giấy, Hà Nội. Dự án
được khởi công xây dựng từ tháng 5/2010, hiện đang xây dựng phần móng. Trong
thời điểm hiện tại, dự án đang chính thức được mở bán rộng rãi hứa hẹj đem lại
nguồn doanh thu và lợi nhuận hấp dẫn cho công ty CPXD&PTĐT Hòa Phát nói
riêng, tập đoàn Hòa Phát nói chung trong giai đoan 2011-2014.
Về chỉ số ROA(thu nhập trên tổng tài sản), ROE( thu nhập trên vốn chủ sở
hữu) của công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát trong những năm
từ 2007 đến năm 2009
Bảng 1.2. Chỉ số ROA, ROE của công ty cổ phần xây dựng và phát triển
đô thị Hòa Phát năm 2007 đến năm 2009
Năm 2007 2008 2009 2010
ROA 21% 10% 12% 16%
ROE 31% 24% 24% 25%
Nguồn: Báo cáo thường niên tập đoàn Hòa Phát các năm từ 2007-2010
Nguyễn Thị Diệu Linh Lớp: QTKD Thương Mại 49A
18
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
ROA và ROE của năm 2008 sụt giảm mạnh so với năm 2007. ROA từ 21%
sụt giảm còn 10% và ROE từ 31% sụt giảm còn 24%. Đến năm 2009, ROA cũng
chỉ tăng nhẹ lên mức 12% trong đó ROE của 2009 vẫn bằng năm 2008 ở mức 24%.
Chỉ số ROA, ROE sụt giảm phản ánh hoạt động kinh doanh của công ty chưa thực
sự tốt ở năm 2008 và năm 2009. Nguyên nhân là do năm 2008 thực sự là một năm
đầy sóng gió với ngành kinh doanh bất động sản. Năm 2008 là năm nền kinh tế thế

giới chìm sâu vào khủng hoảng, nền kinh tế trong nước tăng trưởng chậm, tang
trưởng kinh tế năm 2008 là 6,23% trong khi đó lạm phát ở mức 23%. Cùng với đó
là việc lãi suất tăng cao đã khiến cho ngành kinh doanh bất động sản nói chung và
công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát nói riêng gặp nhiều khó
khan trong việc vay vốn.
Năm 2009 và 2010 công ty đã cải thiện được tình hình kinh doanh một cách
đáng kể với doanh thu và lợi nhuận tăng đáng kể nhưng ROA và ROE vẫn còn ở
mức thấp. Đó là kết quả tất yếu của thời kì hậu khủng hoảng kinh tế.
Tóm lại, kết quả kinh doanh của công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị
Hòa Phát trong những năm gần đây là kết quả khá khả quan, hứa hẹn một kết quả
kinh doanh tốt ở năm 2011 với những dự án bất động sản tầm cỡ.
Nguyễn Thị Diệu Linh Lớp: QTKD Thương Mại 49A
19
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING MIX VÀO HOẠT ĐỘNG
KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ PHÁT
TRIỂN ĐÔ THỊ HÒA PHÁT
2.1. Sự cần thiết khách quan của việc ứng dụng Marketing mix vào hoạt
động kinh doanh tại công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát:
Hiện nay, với một thị trường rộng lớn, với nhiều chủng loại sản phẩm khác
nhau, mỗi một chủng loại sản phẩm lại có nhiều thương hiệu khác nhau khiến người
tiêu dùng sẽ cân nhắc hơn khi chọn mua sản phẩm. Mặt khác, người tiêu dùng lại có
những yêu cầu khác nhau đối với các sản phẩm dịch vụ và giá cả của sản phẩm đó.
Người tiêu dùng ngày càng đòi hỏi cao hơn về chất lượng của sản phẩm, nhưng giá
cả phải ở trong mức có thể chấp nhận được. Đứng trước một thị trường rộng lớn với
những sự lựa chọn vô cùng phong phú như vậy, khách hàng sẽ bị hấp dẫn bởi những
hàng hóa đáp ứng được nhu cầu mong đợi của mình khi mua sản phẩm. Họ sẽ mua
hàng hóa căn cứ vào nhu cầu mong đợi của mình, hàng hóa họ mua phải đem lại giá
trị tương ứng với giá trị tiền mà họ bỏ ra, phải thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của họ.

Đây thực sự là một thách thức với mọi công ty nếu họ muốn phát triển và tồn
tại. Những công ty chiến thắng là những công ty có thể thỏa mãn đầy đủ và làm vui
lòng khách hàng mục tiêu của mình. Những công ty này phải gắn việc kinh doanh
của mình với việc tìm hiểu thị trường, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để từ đó
làm sao thỏa mãn khách hàng một cách tốt nhất. Những công ty này phải xem xét
Marketing như là một triết lí của công ty mình, phải xem xét toàn bộ công việc cuối
cùng là dưới góc độ khách hàng chứ không phải là một chức năng riêng biệt
Quan điểm kinh doanh dưới góc độ Marketing đã khẳng định rằng: Chìa khóa
để đạt được thành công trong kinh doanh của công ty là phải xác định rõ nhu cầu và
mong muốn của thị trường( khách hàng) mục tiêu và từ đó tìm mọi cách đảm bảo sự
thỏa mãn những nhu cầu đó bằng những phương thức ưu thế hơn so với đối thủ
cạnh tranh
Thật vậy, một công ty cho rằng cứ tập trung mọi năng lực của mình vào sản
xuất, làm sao để sản xuất ra thật nhiều sản phẩm, với chất lượng cao là chắc chắn sẽ
thu hút được nhiều khách hàng, từ đó thu được nhiều lợi nhuận về cho công ty.
Nguyễn Thị Diệu Linh Lớp: QTKD Thương Mại 49A
20
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Điều này trên thực tế không có gì đảm bào vì đằng sau phương châm hoạt động này
còn vướng hai trở ngại lớn, hai trở ngại này nếu không giải quyết thì mọi cố gắng
của công ty coi như là con số không
Một là: Liệu thị trường có cần hết và tiêu thụ hết số sản phẩm mà công ty sản
xuất ra không?
Hai là: Liệu cái giá mà công ty đinh bán có phù hợp với khả năng mua của
khách hàng hay không?
Kết cục là mối quan hệ của công ty và thị trường không được giải quyết một
cách thỏa đáng
Trái với cách thức kinh doanh khác, quan điểm kinh doanh theo cách thức
Marketing hướng các doanh nghiệp giải quyết hai câu hỏi trên trước khi quyết định
xem doanh nghiệp phải sản xuất ra cái gì? Bao nhiêu và sản xuất như thế nào? Vì

vậy, Marketing đã nối kết các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp với thị
trường có nghĩa là đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp theo hướng
thị trường, biết lấy nhu cầu của thị trường và mong muốn của khách hàng làm căn
cứ để hoạt động kinh doanh.
Có nhiều quan niệm về Marketing khác nhau, quan niệm đúng đắn nhất về
Marketing có thể được khái quát như sau: Marketing là chức năng quản lí công ty
về mặt tổ chức và quản lí toàn bộ hoạt động kinh doanh, từ việc tìm ra những nhu
cầu của khách hàng và thỏa mãn nhu cầu của họ, mục đích cuối cùng là giúp công
ty thu hút được nhiều lợi nhuận
Khái niệm này liên quan đến bản chất của Marketing vì, ở đây Marketing
hoạt động từ việc phát hiện ra nhu cầu và thỏa mãn nhu cầu đó một cách tốt nhất
cho người tiêu dùng. Tức là nó mang một triết lí: Marketing là phát hiện và đáp ứng
nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất nhằm thực hiện được lợi nhuận mục tiêu
Vấn đền cơ bản của Marketing là:
(1). Nhu cầu của khách hàng dẫn đến toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty
(2). Mọi nỗ lực của công ty cần được liên kết lại
Công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát muốn chiến thắng trên
thương trường phải tạo ra sức mạnh tổng hợp của mình, khai thác hết tiềm năng của
Nguyễn Thị Diệu Linh Lớp: QTKD Thương Mại 49A
21
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
thị trường, tận dụng hết khả năng và lợi thế cạnh tranh của mình
(3) Lợi nhuận không chỉ là bán hàng mà là mục tiêu chiến lược cần tìm kiếm
Không phải bất cứ một mảng hoạt động kinh doanh nào, Công ty cổ phần
xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát cũng luôn đạt được mục tiêu lợi nhuận, cũng
không phải bao giờ Công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát cũng
đặt mục tiêu lợi nhuận lên hàng đầu mà phải xem xét mục tiêu cụ thể của mình
trong từng giai đoạn cụ thể, nhiều khi doanh nghiệp phải chấp nhận thua lỗ để đạt
được mục đích. Tóm lại, nội dung cơ bản của Marketing là:
- Giúp Công ty xác định tư tưởng kinh doanh để có cách ứng xử phù hợp

- Giúp Công ty đầu tư đúng hướng, Marketing phải:
+ Đưa ra lí thuyết cần thiết để công ty nghiên cứu thị trường( đưa ra cách tiếp
cận thị trường và xử lí thông tin) để đưa ra những quyết định đúng trên cơ sở tìm rõ
những bản chất của thông tin được đưa ra, tìm thông tin chuẩn và tính thực chất của
thông tin, xác định vấn đề nào, lựa chọn thông tin nào cần nghiên cứu
+ Giúp Công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát tìm kiếm các
cơ hội kinh doanh và thời cơ hấp dẫn trong kinh doanh, làm giảm rủi ro thất bại
+ Nghiên cứu hành vi mua của khách hàng
+ Nghiên cứu các hoạt động giúp Công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô
thị Hòa Phát vượt qua thời cơ, cụ thể là nghiên cứu môi trường kinh doanh và sự
vận động của nó, nghiên cứu hành vi mua sắm của khách hàng, tổ chức các hoạt
động Marketing để thu hút sự chú ý của khách hàng( chính sách sản phẩm, chính
sách giá cả, chính sách phân phối, chính sách xúc tiến…)
Từ những phân tích trên, ta có thể kết luận sự cần thiết khách quan của việc
ứng dụng Marketing trong hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần xây dựng và
phát triển đô thị Hòa Phát như sau:
Marketing có một vai trò hết sức quan trọng, nó hướng dẫn và phối hợp chỉ
đạo các hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần xây dựng và phát triển
đô thị Hòa Phát. Nhờ có Marketing mà các quyết định đề ra trong sản xuất kinh
doanh có cơ sở vững chắc , công ty có điều kiện và thông tin đầy đủ hơn và thỏa
Nguyễn Thị Diệu Linh Lớp: QTKD Thương Mại 49A
22
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
mãn mọi nhu cầu của khách hàng. Marketing xác định xem công ty phải sản xuất
cái gì? Sản xuất bao nhiêu? Và sản xuất như thế nào? Để phù hợp với công ty và
thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mong đợi. Nhiều trường hợp doanh nghiệp không
sử dụng Marketing vào sản xuất , mà họ cứ sản xuất tràn lan nên dẫn đến sản phẩm
không phù hợp với nhu cầu của khách hàng và kích thích hoạt động của doanh
nghiệp, làm cho doanh nghiệp không đạt được mục tiêu đề ra. Marketing có ảnh
hưởng trực tiếp vào doanh thu, lợi nhuận và chi phí của doanh nghiệp và qua đó ảnh

hưởng lớn đến kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đồng thời
nó là công cụ để quản lí kinh tế và kế hoạch hoá.
Đối với lĩnh vực kinh doanh bất động sản, một lĩnh vực được coi là tiềm năng
hiện nay, thế nên, có rất nhiều công ty, doanh nghiệp muốn chen chân vào hoạt
động trong ngành này. Là một công ty mới gia nhập vào ngành kinh doanh bất động
sản, công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát gặp phải những rào cản
gia nhập ngành nhất định. Những tên tuổi lớn của ngành đã tạo dựng được uy tín
nơi khách hàng như Indochina Group, Vincom group chính là những đối thủ cạnh
tranh lớn, những dự án bất động sản của rất nhiều đối thủ cạnh tranh liên tiếp được
chào bán trong giai đoạn hiện nay. Đó là những dự án đã đi vào hoàn thiện như
Cipucha của Công ty cổ phần phát triển KĐTM Nam Thăng Long và cả những dự
án đang được triển khai đang đi vào chào bán như Times City của Công ty CP phát
triển đô thị Nam Hà Nội, Royal City của công ty CP đầu tư và phat triển địa ốc
Hoàng Gia, tổ hợp chung cư cap cấp Hapulico số 1 Nguyễn Huy Tưởng, chung cư
Diamond Flower Tower, chung cư Golden Condominium…có thể là những cái tên
mà khách hàng sẽ lựa chọn nếu như công ty không có một chiến lược Marketing
mix đúng đắn. Mặt khác, số tiền mà khách hàng phải trả cho sản phẩm của công ty
không phải nhỏ, căn hộ mà khách hàng mua là cả một tài sản lớn, thế nên, để dẫn
đến quyết định mua, khách hàng thường cân nhắc rất kĩ, quá trình mua sẽ kéo dài
hơn quá trình mua những sản phẩm thông thường khác. Vì thế, Marketing càng trở
nên cần thiết khi công ty cung cấp những sản phẩm đặc biệt như vậy. Hơn nữa, cách
thức mua cũng khá đặc biệt: khách hàng sẽ thanh toán dần dần số tiền phải trả cho
căn hộ chung cư mình mua theo nhiều lần từ thời điểm quyết định đăng kí mua đến
khi bàn giao nhận được nhà, nghĩa là khách hàng sẽ quyết định bỏ tiền mua sản
Nguyễn Thị Diệu Linh Lớp: QTKD Thương Mại 49A
23
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
phẩm , trước khi được được nhận nó, được cảm nhận xem chất lượng của nó như
thế nào? Có thỏa mãn mong muốn của mình hay chưa? Ví dụ, đơn cử như dự án
Mandarin Garden là dự án xây dựng chung cư cao cấp của công ty cổ phần xây

dựng và phát triển đô thị Hòa Phát tại khu N03, khu đô thị Đông Nam Trần Duy
Hưng, đường Hoàng Minh Giám, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội là
một dự án lớn với thời gian rao bán đến khi hoàn thành giao nhà cho khách hàng là
từ 2010 đến 2014. Từ năm 2010 đến 2014, khách hàng sẽ thanh toán tiền nhà làm 6
đợt, đợt 1 và đợt 6 là 30%, các đợt còn lại là 10%. Khách hàng bắt đầu trả tiền cho sản
phẩm mình mua từ 2010, đến 2014 mới được giao nhà. Vì vậy, Marketing có ý nghĩa
vô cùng quan trọng, là công cụ giúp công ty tạo được hình ảnh, niềm tin nơi khách
hàng, để khách hàng sẵn sang bỏ ra một số tiền lớn mua sản phẩm của công ty.
Tập đoàn Hòa Phát được biết đến chủ yếu qua ngành sản xuất thép, từ năm
2001 mới bắt đầu lấn sân sang thị trường bất động sản nên uy tín của tập đoàn chưa
được khẳng định ở ngành này, vì thế, việc ứng dụng Marketing mix vào hoạt động
kinh doanh là tất yếu , quyết định trực tiếp đến sự thành công hay thất bại của một
dự án bất động sản của công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát nói
riêng, tập đoàn Hòa Phát nói chung.
Về mảng kinh doanh hạ tầng kĩ thuật khu công nghiệp của công ty ,
Marketing cũng thật sự cần thiết: phải cho khách hàng thấy ưu thế của khu công
nghiệp của mình so với các khu công nghiệp khác, nhằm đưa khách hàng( ở đây là
các doanh nghiệp) đến với khu công nghiệp của mình. Khu công nghiệp Quế Võ,
Tiên Sơn, Yên Phong ở Bắc Ninh; khu công nghiệp Quang Châu ở Bắc Giang, khu
công nghiệp Minh Đức ở Hưng Yên với chủ đầu tư là công ty TNHH VNT, Khu
công nghiệp Yên Mỹ ở Hưng yên với chủ đầu tư công ty CP bất động sản
Megastar… là những cái tên các doanh nghiệp sẽ lựa chọn đầu tư nhà xưởng nếu
công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát không có một chiến lược
Marketing đúng đắn.
Tóm lại, Marketing có vai trò hết sức to lớn trong việc góp phần làm nên
thắng lợi của công ty, Marketing được coi là “chìa khóa vàng”, là bí quyết tạo nên
thắng lợi trong kinh doanh.
Nguyễn Thị Diệu Linh Lớp: QTKD Thương Mại 49A
24
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

2.2. Nội dung công tác ứng dụng Marketing mix vào hoạt động kinh
doanh tại công ty cổ phần xây dựng và phát triển đô thị Hòa Phát:
Để có thể đứng vững trên thị trường thì công ty cổ phần xây dựng và phát triển
đô thị Hòa Phát phải áp dụng Marketing mix để tìm ra những chiến lược phù hợp với
hoạt động kinh doanh của mình và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, của thị trường.
2.2.1. Về tham số sản phẩm:
Mục tiêu mua một sản phẩm nào đó của khách hàng là nhằm thỏa mãn nhu
cầu của họ. Đối với khách hàng, sản phẩm đồng nghĩa với nguồn thỏa mãn nhu cầu.
Để thỏa mãn nhu cầu, khách hàng luôn quan tâm đến tất cả các khía cạnh khác nhau
xoay quanh sản phẩm cơ bản mà doanh nghiệp cung cấp cho họ trước, trong và sau
khi mua hàng. Khách hàng luôn muốn sự thỏa mãn toàn bộ nhu cầu chứ không chỉ
quan tâm đến một bộ phận đơn lẻ. Do vây, sản phẩm của doanh nghiệp dưới góc độ
của Marketing được hiểu là một hệ thống thống nhất các yếu tố có liên hệ chặt chẽ
với nhau nhằm thỏa mãn đồng bộ nhu cầu của khách hàng bao gồm sản phẩm hiện
vật, dịch vụ ,cách thức bán hàng Sự cam kết đảm bảo chất lượng về căn hộ, cũng
như phục vụ khách hàng một cách tận tâm chính là yếu tố giúp công ty cổ phần xây
dựng và phát triển đô thị Hòa Phát thu hút được nhiều khách hàng. Đối với các khu
công nghiệp, công ty đảm bảo sẽ sửa chữa mọi hỏng hóc liên quan đến đường dây
điện thoại, net, điện, đường ống dẫn nước và cơ sở hạ tầng ở khu công nghiệp. Đây
chính là yếu tố giúp tăng khả năng cạnh tranh của công ty cổ phần xây dựng và phát
triển đô thị Hòa Phát. Ngoài ra công ty còn có những ưu đãi đầu tư đối với các
doanh nghiệp khi thuê đất tại các khu công nghiệp được thống kê trong bảng sau:
Nguyễn Thị Diệu Linh Lớp: QTKD Thương Mại 49A
25