Thực trạng khai thác tài nguyên thiên nhiên và giải pháp phát triển loại hình du lịch sinh thái ở Thác Đa

Luận văn tốt nghiệp Khoa Du lịch
MỤC LỤC
Phan Thị Hà Lớp: DL12.02
Luận văn tốt nghiệp Khoa Du lịch
LỜI MỞ ĐẦU
Từ sau đại hội VI của Đảng năm 1986 của Đảng về đường lối phát triển
thì kinh tế Việt Nam không ngừng phát triển,đời sống nhân dân không ngừng
phát triển.Do đó nhu cầu đi du lịch của nhân dân cũng ngày càng tăng nhanh và
trở thành hiện tượng phát triển,nhịp độ tăng bình quân hàng năm 11% thời kì
2001-2011.Năm 1990 nghành du lịch Việt Nam đón 250.000 lượt khách quốc tế
và 1000.000 khách nội địa, doanh thu đạt 650 tỉ đồng,đến năm 2008 tổng lượt
khách quốc tế là 4,3 triệu lượt người và khách nội địa là 29 triệu lượt.
Ở nước ta nguồn tài nguyên vô cùng phong phú và hấp dẫn trong đó có tài
nguyên nhân văn và tài nguyên thiên nhiên.Đây là tiền đề để phát triển ngành du
lịch,thu hút khách nội địa và khách quốc tế.Trong những năm qua chúng ta đã
từng bước khai thác,bảo về,tôn tạo tài nguyên du lịch góp phần đẩy mạnh nhịp
độ phát triển ngành du lịch.
Khái niệm về du lịch sinh thái còn khá mới mẻ với ngành du lịch Việt
Nam.Một hình thức du lịch,một đoạn thị trường mới mẻ.Vậy tại sao các nhà
kinh tế không đầu tư vào đó.Muốn đầu tư vào du lịch sinh thái có hiệu quả có cơ sở
lý luận cơ bản về du lịch sinh thái,nghiên cứu mô hình tổ chức quản lý du lịch sinh
thái,nghiên cứu các đối tượng tác động,và các yêu cầu nguyên tắc để phát triển du
lịch sinh thái bền vững.
Không chỉ trên lĩnh vực kinh tế,thương mại,mà trên cả lĩnh vực môi
trường,xã hội,văn hóa du lịch sinh thái cũng đóng vai trò hết sức quan trọng.Ngoài
những lợi ích về kinh tế,thẩm mỹ,phải chú ý đến vấn đề giáo dục môi trường,giữ
gìn cảnh quan thiên nhiên trong sạch đó là điều có lợi cho chúng ta.
Với mong muốn phát triển ngành kinh tế du lịch và tận dụng được tài
nguyên thiên nhiên,nhân văn, em đã chọn đề tài “Thực trạng khai thác tài
nguyên thiên nhiên và giải pháp phát triển loại hình du lịch sinh thái ở
Thác Đa”.Em mong muốn là qua luận văn của em như một số ý kiến đề xuất để

Phan Thị Hà Lớp: DL12.02
2
Luận văn tốt nghiệp Khoa Du lịch
các nhà chức trách,các nhà quản lý du lịch để tìm giải pháp tốt nhất phát triển du
lịch Việt Nam-Du lịch bền vững.Em xin chân thành cảm ơn TS Trất Chủng đã
giúp đỡ em hoàn thành đề tài này.
Khóa luận của em gồm 3 chương :
Chương I :Một số lý luận về du lịch sinh thái
Chương II:Thực trạng khai thác tài nguyên thiên nhiên để phát triển du
lịch sinh thái ở Thác Đa.
Chương III:Các giải pháp để phát triển du lịch sinh thái ở Thác Đa và Việt
Nam
Phan Thị Hà Lớp: DL12.02
3
Luận văn tốt nghiệp Khoa Du lịch
CHƯƠNG I
MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ DU LỊCH SINH THÁI
1.1 Du lịch và vài trò của du lịch
Trong pháp lệnh về du lịch phần”Những quy định chung”điều 1 chương I
có viết:
Nhà nước Việt Nam xác định “Du lịch là một ngành kinh tế tổng hợp
quan trọng,mang nội dung văn hóa sâu sắc,có tính liên ngành,liên vùng và xã
hội hoá cao,phát triển du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan,giải trí,nghỉ
dưỡng của nhân dân và khách du lịch quốc tế,góp phần nâng cao dân trí,tạo
việc làm và phát triển kinh tế xã hội của đất nước ”.
1.2 Du lịch sinh thái và đặc điểm chủ yếu.
Năm 1991 đã xuất hiện khái niệm về du lịch sinh thái “Du Lịch sinh thái
là loại hình du lịch diễn ra trong các vùng có hệ sinh thái tự nhiên còn bảo tồn
khá tốt nhằm mục tiêu nghiên cứu,chiêm ngưỡng thưởng thức phong cảnh động
thực vật cũng như giá trị văn hóa hiện hữu”(Boo,1991)

Nhưng gần đây, người ta cho rằng nội dung văn bản của du lịch sinh thái
là tập trung vào mức độ trách nhiệm của con người với môi trường. Quan điểm
thụ động cho rằng du lịch sinh thái là du lịch hạn chế tối đa các suy thoái môi
trường do du lịch tạo ra, là sự ngăn ngừa các tác động tiêu cực lên sinh thái, văn
hóa và thẩm mỹ. Quan điểm chủ động cho rằng du lịch sinh thái còn phải đóng
góp vào quản lý bền vững môi trường,lãnh thổ du lịch và phải quan tâm đến
quyền lợi của nhân dân địa phương.
Từ đó rút ra một khái niệm tương đối đầy đủ về du lịch sinh thái “du lịch
sinh thái là du lịch có trách nhiệm với các khu thiên nhiên, là nơi bảo tồn môi
trường và cải thiện phúc lợi của nhân dân địa phương”.
Du lịch sinh thái đang dấy lên trong giới lữ hành và bảo tồn ngày một
tăng, nguồn gốc của nó như một sự tiến hóa hơn là một cuộc cách mạng. Du lịch
sinh thái bắt nguồn từ du lịch thiên nhiên và du lịch ngoài trời.
Từ hàng thế kỉ trước đã có những khách đến với vường quốc gia
Yellowstone và Ysoemite,những nhà dã ngoại mạo hiểm tới Himalaya đã cắm
Phan Thị Hà Lớp: DL12.02
4
Luận văn tốt nghiệp Khoa Du lịch
trại trên Annapurna, rồi hàng nghìn người đến chụp ảnh ở Bắc cực với chim
cánh cụt.Thế kỉ 20 đã chứng kiến sự thay đổi kịch tính và liên tục của lữ hành
thiên nhiên. Châu Phi là một ví dụ điển hình,những cuộc đi săn 1909 của
Thoedore Rooevelt để cho vào túi săn những chiếc đầu hoặc cái sừng là ví dụ
lớn nhất của điển hình đương đại.Ngày nay thì các hành vi đã thay đổi.Ngày
càng nhiều du khách tham quan nhận thức được tác hại sinh thái họ gây ra cho
giá trị tự nhiên và cho các mối quan tâm của địa phương.Các tour chuyên môn
hóa săn chim,cưỡi lạc đà,bộ hành thiên nhiên có hướng dẫn và nhiều nữa các
tour chuyên hóa khác đang tăng lên.Sự phát triển của du lịch sinh thái ngày càng
lớn lên và điều đáng ngạc nhiên nó làm cho cả ngành công nghiệp lữ hành trở
lên nhạy cảm hơn với môi trường.
1.3 Khái quát về du lịch sinh thái.

Du lịch sinh thái (ecotourism) là một khái niệm tương đối mới mẻ, đang
là mối quan tâm của nhiều người ở nhiều lĩnh vực khác nhau.Có nhiều cách đặt
vấn đề về du lịch sinh thái và sự tìm kiếm đi đến sự thống nhất . Bản chất nhận
thức của loại hình du lịch sinh thái vẫn đang được tiếp tục bàn thảo trên nhiều
diễn đàn quốc tế và trong nước.
Có nhiều cách đặt vấn đề về du lịch sinh thái và sự tìm kiếm đi đến sự
thống nhất của bản chất nhận thức của loại hình du lịch sinh thái vẫn đang được
tiếp tục trên nhiều diễn đàn quốc tế và trong nước.
Loại hình du lịch sinh thái là loại hình có qui mô không lớn nhưng thực
chất là có tác dụng hòa nhập môi trường tự nhiên với điểm du lịch, khu du lịch
và nền văn hóa đó . Nó là loại hình du lịch bền vững mà hiện nay tổ chức du lịch
thế giới đã khẳng định đối với hoạt động du lịch vừa đáp ứng nhu cầu hiện tại
của du khách cùng người dân ở vùng có du khách đến tham quan,nghỉ
dưỡng,đồng thời còn chú trọng đền việc bảo tồn các tài nguyên du lịch để có
điều kiện phát triển hoạt động trong tương lai.
* Nhiệm vụ của loại hình du lịch sinh thái:
- Bảo tồn tài nguyên của môi trường tự nhiên
- Bảo đảm đối với du khách về các đặc điểm của môi trường tu nhiên mà họ
Phan Thị Hà Lớp: DL12.02
5
Luận văn tốt nghiệp Khoa Du lịch
đang chiêm ngưỡng
Thu hút tích cực sự tham gia của cộng đồng địa phương, người dân bản địa
trong việc quản lý và bảo vệ phát triển du lịch đang được triển khai hiện thực
trong điểm du lịch, khu du lịch…
Loại hình du lịch sinh thái vừa bảo đảm sự hài lòng của du khách ở mức độ
cao để tạo lập sự hấp dẫn với họ,đồng thời qua du khách quảng bá sự hấp dẫn,uy
tín của điểm ,khu du lịch.Từ đó ngành du lịch có điều kiện bảo đảm và nâng cao
hiêụ quả của hoạt động du lịch và cũng là cơ hội để đời sống phúc lợi của nhân
dân địa phương tăng lên.

* Các loại hình du lịch sinh thái:
- Du lịch xanh,du lịch dã ngoại
- Du lịch thiên nhiên,tham quan miệt vườn,làng bản.
- Du lịch môi trường.
- Du lịch thám hiểm,mạo hiểm lặn biển ,thăm hang động…
Vấn đề tổ chức và điều hành du lịch sinh thái như thế nào để có thể vừa
phát triển du lịch bền vững và đảm bảo phúc lợi cho nhân dân địa phương:
-Bảo tồn du lịch địa phương mà du lịch đang sử dụng.
- Nâng cao ý thức của du khách để nhận rõ đặc điểm của môi trường tư
nhiên trong khi khách du lịch đang hòa mình vào đó.
Giáo dục ý thức trách nhiệm của nhân dân địa phương tại điểm du
lịch,khu du lịch có trách nhiệm quản lý,bảo vệ và phát triển du lịch nhằm bảo
đảm sự phát triển của môi trường bền vững và bảo vệ lợi ích lâu dài cho chính
bản thân.
Như vậy ta thấy du lịch sinh thái là du lịch dựa vào nguồn gốc sẵn có
nhưng có sự hòa nhập vào với môi trường tư nhiên,với văn hóa bản địa từ đó du
khách có thêm những nhận thức về đặc điểm của môi trường tự nhiên ,về những
nét đặc thù vốn có của văn hóa từng điểm, từng vùng, khu du lịch và trách
nhiệm để bảo vệ và không xâm hại tới môi trường và nền văn hóa sở tại.Và về
Phan Thị Hà Lớp: DL12.02
6
Luận văn tốt nghiệp Khoa Du lịch
quy mô của loại hình du lịch sinh thái thì tùy thuộc vào khả năng điều kiện, biện
pháp tổ chức của nhà quản lý hoạt động du lịch, có thể dần dần từ quy mô nhỏ
để phát triển rộng ra.
Trên các phương tiện thông tin đại chúng của ta thì nêu ra “du lịch sinh
thái là du lịch đến với thiên nhiên hoang sơ, thôn dã” ,”Dịch vụ du lịch sinh thái
là du lịch đến với các khu bảo tồn thiên nhiên”; “Du lịch sinh thái là du lịch
thám hiểm hoặc mạo hiểm trên các cái mới,cái lạ của thiên nhiên”.
Ở nước ta thì thời gian mà phát triển du lịch sinh thái chưa lâu,nên kinh

nghiệm để phát triển chưa nhiều.Và vấn đề cấp bách đặt ra lúc này là quan tâm
đến cả 2 phương diện.
Một là : Thống nhất về bản chất và khái niệm của loại hình du lịch sinh thái.
Hai là : Tiếp cận với xu thế và nhu cầu thị trường du lịch sinh thái trong
nước và quốc tế,tiến hành xây dựng những định hướng và hoạch định chiến lược
phát triển cho loại hình du lịch sinh thái ở Việt Nam.
Với đặc trưng khác biệt về nguồn gốc sản phẩm du lịch sinh thái và tính
chất bền vững của nó,trong những năm qua,ở những lĩnh vực hoạt động du lịch
sinh thái trên phạm vi toàn thế giới đã rút ra nhiều bài học có giá trị đóng góp
vào lý luận và hoạt động của loại hình du lịch sinh thái.
Du lịch sinh thái là loại hình du lịch đặc biệt tập hợp các mối quan tâm
đến môi trường thiên nhiên và tìm đến những vùng thiên nhiên tiềm năng về môi
trường sinh thái để cải thiện kinh tế,phúc lợi xã hội,sức khỏe và hưởng thụ,khám
phá những cái mới,cái lạ,cái đẹp,và sự trong lành của thế giới thiên nhiên,tạo ra
mối quan hệ hữu cơ,hòa đồng giữa con người và thiên nhiên môi trường,đồng
thời hành động có ý thức,trách nhiệm làm cho thiên nhiên,môi trường bền
vững,phong phú phục vụ lợi ích con người lâu dài
1.4 Xu thế tất yếu về du lịch sinh thái tại Việt Nam
Phát triển du lịch sinh thái là một xu thế tất yếu.Du lịch sinh thái phát
triển nhằm thoả mãn nhu cầu ngày một tăng của khách du lịch,và của cộng
Phan Thị Hà Lớp: DL12.02
7
Luận văn tốt nghiệp Khoa Du lịch
đồng.Nhu cầu này liên quan chặt chẽ đến sự phát triển không ngừng của xã
hội,đảm bảo về một tương lai phát triển lâu dài của hệ sinh thái.Bên cạnh xu thế
phát triển du lịch sinh thái do nhu cầu khách quan,xu thế này còn không ngừng
nằm ngoài xu thế chung về phát triển xã hội của loài người khi các giá trị tài
nguyên ngày càng bị suy thoái,khai thác cạn kiêt.
Nước ta là một nước nằm trong vùng khí hậu nhiệt đới gió mùa,nằm hoàn
toàn trong vành đai nhiệt đới của nửa bán cầu bắc,thiên về chí tuyến hơn là xích

đạo.Vị trí đó đã tạo nên một nền nhiệt độ cao,độ ẩm không khí cao,mưa
nhiều.Việt Nam có hơn 3300 km bờ biển,lưng dựa vào dãy núi Trường
Sơn.Chính các điều kiên đó đã mang lại cho Việt Nam một hệ thống động thực
vật vô cùng phong phú đa dạng vào độc đáo,kết hợp vào đó có nhiều nét văn hóa
dân tộc đặc sắc,đậm đà.Những yếu tố đó đã tạo nên cho Viêt Nam một lợi thế to
lớn trong việc phát triển ngoại hình du lịch sinh thái.Cùng với việc nỗ lực bảo
tồn,khai thác,phát huy các giá trị tài nguyên thiên nhiên và văn hóa phuc vụ phát
triển kinh tế thông qua du lich sinh thái là tất yếu.Với vị thế là ngành kinh tế mũi
nhọn,du lịch sinh thái ngày cang khẳng định vị thế của mình trong việc phát
triển kinh tế đất nước.
1.5 Những yêu cầu và nguyên tắc cơ bản để phát triển du lịch sinh thái.
1.5.1 Những yêu cầu cơ bản để phát triển du lịch sinh thái
Yêu cầu trước tiên để có thể tổ chức được du lịch sinh thái là sự tồn tại
của các hệ sinh thái tự nhiên điển hình với tính đa dạng của sinh thái cao.Sinh
thái tự nhiên được hiểu là sự cộng sinh của các điều kiện địa lý,khí hậu và động
thực vật bao gồm sinh thái tự nhiên(natural encology);sinh thái động vật (plant
encology); sinh thái nông nghiệp(agri-cultural encology) sinh thái khí hậu
(ecoclimate) và sinh thái nhân văn(human encology).
Đa dạng sinh thái là một bộ phận và là một dạng thứ cấp của đa dạng sinh
thái,ngoài thứ cấp của đa dạng di truyền và đa dạng loài.Đa dạng sinh thái thể
hiện ở sự khác của các kiểu cộng sinh tạo nên cơ thể sống và liên hệ giữa chúng
Phan Thị Hà Lớp: DL12.02
8
Luận văn tốt nghiệp Khoa Du lịch
và nó chịu sự ảnh hưởng của đất , nước, địa hình , khí hâu…
Du lịch sinh thái là một loại hình du lịch dựa vào thiên nhiên (natural-
based tourism) chỉ có thể tồn tại và phát triển ở những nơi có hệ sinh thái điển
hình,với tính đa dạng sinh thái cao và tính đa dạng sinh học cao nói chung.Điều
này lý giải tại sao hoạt động du lịch sinh thái thường chỉ phát triển ở các khu bảo
tồn thiên nhiên(natural resever),đặc biệt ở các vường quốc gia (natural park),nơi

còn tồn tại những khu rừng với tính đa dạng sinh học cao,và cuộc sống hoang
dã.Tuy nhiên điều này không phủ nhận sự tồn tại của một số loại hình du lịch
sinh thái phát triển ở những vùng nông thôn (rural tourism) hay ở các trang trại
(farm tourism) điển hình.
Yêu cầu thứ 2 có liên quan đến những nguyên tắc cơ bản của du lịch sinh
thái ở 2 điểm:
Để đảm bảo tính giáo dục nâng cao được sự hiểu biết cho khách du lịch
sinh thái,người hướng dẫn ngoài kiến thức ngoại ngữ tốt còn phải là người hiểu
sâu các đặc điểm sinh thái tự nhiên và văn hóa cộng đồng địa phương.Điều này
rất quan trọng và có ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của du lịch sinh thái,khác
với những loại hình du lịch tự nhiên khác khi khách du lịch có thể tự mình tìm
hiểu hoặc yêu cầu không cao về sự hiểu biết này ở người hướng dẫn viên.Trong
nhiều trường hợp cần thiết phải cộng tác với người dân địa phương để có thể có
được những hiểu biết tốt nhất,lúc đó thì vai trò của hướng dẫn viên là người
phiên dịch giỏi.
Hoạt động du lịch sinh thái phải đòi hỏi phải có được người điều hành có
nguyên tắc.Các nhà điều hành du lịch truyền thống trước đây chỉ quan tâm đền
lợi nhuận,không có cam kết gì đến việc quan tâm và bảo tồn ở các khu tự
nhiên.Còn đối với các nhà điều hành du lịch sinh thái thì họ luôn cộng tác với
các nhà quản lý ở các khu bảo tồn thiên nhiên và cộng đồng địa phương nhằm
mục đích đóng góp vào việc bảo vệ lâu dài các giá trị tự nhiên và văn hóa khu
vực cải thiện cuộc sống,nâng cao sự hiểu biết chung giữa người dân địa phương
Phan Thị Hà Lớp: DL12.02
9
Luận văn tốt nghiệp Khoa Du lịch
và du khách.
Yêu cầu 3 là hạn chế tối đa các tác động có thể của hoạt động du lịch sinh
thái đến tự nhiên và môi trường.Theo đó du lịch sinh thái cần được tổ chức với
sự tuân thủ chặt chẽ các quy định về “sức chứa”.Khái niệm “sức chứa” được
hiểu từ bốn khía cạnh có :vật lý,sinh học,tâm lý và xã hội .Tất cả các điều này

có liên quan đến lượng du khách đến một địa điểm vào cùng một thời điểm.
Đứng trên góc độ địa lý,sức chứa ở đây được hiểu là số lượng tối đa
khách du lịch và khu vực có thể tiếp nhận,điều này liên quan đến tiêu chuẩn về
không gian đối với mỗi du khách cũng như nhu cầu sinh hoạt của họ.
Trên góc độ xã hội,sức chứa là giới hạn hàm lượng về du khách mà tại đó
bắt đầu xuất hiện những tác động tiêu cực của các hoạt động du lịch dẫn đến đời
sống văn hóa-xã hội;kinh tế-xã hội của khu vực.cuộc sống cộng đồng địa
phương có cảm giác bị phá vỡ,xâm nhập.
Ở góc độ quản lý sức chứa được hiểu là lượng khách tối đa mà khu du
lịch có thể phục vụ. Nếu lượng khách vượt quá giới hạn này thì năng lực quản lý
nhân viên,trình độ…) của khu du lịch cũng không đáp ứng được yêu cầu của
khách làm giảm khả năng quản lý vầ kiểm soát hoạt động của khách,kết quả là
ảnh hưởng tới môi trường và xã hội.
Khái niệm sức chứa bao gồm cả tính định lượng và định tính .Vì vậy khó
có thể xác định một con số chính xác cho mỗi khu vực.Mỗi khu vực khác nhau
sẽ có chỉ số sức chứa khác nhau, các chỉ số này chỉ có thể xác định một cách
tương đối bằng phương pháp thực nghiệm.
Yêu cầu thứ tư là thỏa mãn nhu cầu kiến thức và nâng cao hiều biết của
khách du lịch.Việc thỏa mãn mong muốn này của khách du lịch sinh thái về
những kinh nghiệm,hiều biết mới đối với tự nhiên văn hoá bản địa là rất khó
khăn xong lại là yêu cầu cần thiết đối với sự tồn tại lâu dài của ngành du lịch
sinh thái.Vì vậy những dịch vụ để làm hài lòng du khách là rất quan trọng,chỉ
Phan Thị Hà Lớp: DL12.02
10
Luận văn tốt nghiệp Khoa Du lịch
đứng sau công tác bảo tồn những gì mà họ quan tâm.
1.5.2 Những nguyên tắc cơ bản để phát triển du lịch sinh thái.
Thị trường du lịch sinh thái hiện nay phát triển mạnh so với các thị trường
khác.Song sự phát triển này đe dọa tính bền vững của du lịch sinh thái và mở
rộng ra những cái có thể đóng góp cho sự phát triển bền vững.Du lịch sinh thái

bản thân nó bị giới hạn bởi phạm vi và mức độ phát triển. Nó không thể tiếp
nhận một lượng du khách lớn mà không phải là nguyên nhân dần dần làm thay
đổi dẫn đến sự phá hủy lý do mà nó tồn tại.Vấn đề trọng tâm để phát triển du
lịch sinh thái là kiểm soát hạn chế những nguyên tắc xử lý và thực hiện.
Du lịch sinh thái bền vững đóng góp tích cực cho sự phát triển bền
vững.Điều đó có nghĩa là luôn có sự tăng trưởng liên tục về du lịch.Đây là điểm
khác biệt cần nhấn mạnh trong thời điểm mà Việt Nam bắt đầu lo lắng về tốc độ
`tăng trưởng của du lịch.
Du lịch sinh thái được phân biệt với các loại hình du lịch thiên nhiên
khác về mức độ giáo dục cao,với môi trường và sinh thái thông qua những
hướng dẫn viên có nghiệp vụ lành nghề. Du lịch sinh thái chứa một tác động qua
lại lớn giữa con người và thiên nhiên hoang dã cộng với ý thức được giáo dục
nhằm biến chính những du khách thành những người đi đầu trong việc bảo vệ
môi trường.Phát triển du lịch sinh thái nhằm giảm tối thiểu tác động của khách
du lịch đến văn hóa, môi trường đảm bảo cho người dân địa phương được hưởng
nguồn lợi tài chính do du lịch mang lại và cần chú trọng đến những đóng góp tài
chính cho việc bảo tồn thiên nhiên.
Dưới đây là 11 nguyên tắc cơ bản để đảm bảo phát triển du lịch sinh thái
bền vững:
- Du lịch sinh thái phải phù hợp với những nguyên tắc tích cực về môi trường,
tăng cường và khuyến khích trách nhiệm đạo đức đối với môi trường tự nhiên.
- Du lịch sinh thái là không được làm tổn hại đến tài nguyên môi trường,
những nguyên tắc về môi trường không chỉ áp dụng cho những nguồn tài
nguyên bên ngoài (tự nhiên và văn hóa) nhằm thu hút khách mà còn bên trong
của nó.
Phan Thị Hà Lớp: DL12.02
11
Luận văn tốt nghiệp Khoa Du lịch
- Du lịch sinh thái phải tập trung vào các giá trị bên trong hơn là các giá trị
bên ngoài và thúc đẩy sự công nhận các giá trị này.

- Các nguyên tắc về môi trường và sinh thái cần phải đặt lên hàng đầu. Do
đó mỗi người khách du lịch sinh thái sẽ phải chấp nhận sự hạn chế của nó hơn là
làm biến đổi môi trường cho sự thuận tiện cá nhân.
- Du lịch sinh thái phải đảm bảo lợi ích lâu dài đối với tài nguyên ,đối với
địa phương và đối với ngành (lợi ích về bảo tồn, lợi ích kinh tế, văn hóa hay
khoa hoc).
- Du lịch sinh thái phải đảm bảo phải đưa ra những kinh nghiệm đầu tay khi
tiếp xúc với môi trường tự nhiên. Đó là những kinh nghiệm được hòa đồng làm
tăng sự hiểu biết hơn là đi tìm cái lạ cảm giác mạnh hay mục đích tăng cường
thể trạng cơ thể.
- Ở đây những kinh nghiệm có tác động lớn và có nhận thức cao nên đòi
hỏi sự chẩn bị kĩ càng của cả người hướng dẫn và các thành viên tham gia.
- Cần có sự đào tạo đối với tất cả các ban nghành chức năng:địa phương,
chính quyền, tổ chức đoàn thể, hãng lữ hành và các khách du lịch (trước, trong
và sau chuyến đi).
- Thành công đó phải dựa vào sự tham gia của địa phương,tăng cường sự
hiểu biết và sự phối hợp với các ban ngành chức năng.
- Các nguyên tắc về đạo đức, ứng xử và nguyên tắc thực hiện là rất quan
trọng.Nó đòi hỏi cơ quan giám sát của ngành phải đưa ra các nguyên tắc và tiêu
chuẩn được chấp nhận và giám sát toàn bộ các hoạt động.
- Du lịch là một hoạt động mang tính quốc tế cần phải thiết lập một khuôn
khổ quốc tế cho nghành.
CHƯƠNG II
THỰC TRẠNG KHÁC THÁC TÀI NGUYÊN THIÊN NHIÊN ĐỂ
PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI Ở THÁC ĐA
1 Khái quát chung về công ty
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Tên công ty:Công ty cổ phần du lịch Thác Đa
Địa chỉ : Thôn Muồng Cháu-xã Vân Hòa –Huyện Ba Vì –Hà Nội
Phan Thị Hà Lớp: DL12.02

12
Luận văn tốt nghiệp Khoa Du lịch
Website : Thacda ecotourist .com
Khu du lịch sinh thái Thác Đa thuộc công ty cổ phần du lịch Thác Đa
ATIP được sáng lập do ông Đinh Đức Hữu người Mỹ gốc Việt .Năm 1990 tại
thành phố Oak-ridge Hoa kỳ tập đoàn ATI (American Techenologies,Inc) được
thành lập. Năm 1997 ATIP có mặt tại Việt Nam – được thành lập theo quyết
định số 2343 GP/TLDN cấp ngày 1/10/1997 .Có văn phòng chính tại thành phố
Hồ Chí Minh .Một năm sau được mở tại Hà Nội .Khu du lịch sinh thái Thác Đa
là một trong những khu sinh thái thuộc tập đoàn ATIP.
Năm 1999, san ủi mặt bằng tại Thác Đa thuộc địa bàn thôn Muồng Cháu
–Vân Hòa –Ba vì –Hà tây(cũ). Đến năm 2000 chính thức đưa vào hoạt động .
Tính đến nay công ty đã hoạt động được trên 10 năm.Hòa chung với sự
phát triển của nền kinh tế của đất nước ,khu du lịch ngày càng phát triển với quy
mô ngày càng lớn hơn nhưng cũng không thể tránh khỏi tác động tiêu cực của
môi trường bên ngoài :cuộc khủng hoảng tài chính …Do đó việc kinh doanh
cũng bị ảnh hưởng ít nhiều .Nhưng với sự nhiệt tình, nỗ lực của ban giám đốc
cũng như toàn bộ nhân viên làm việc tại khu du lịch đã giúp khu du lịch thoát
khỏi những thời điểm khó khăn ,tiếp tuc phát triển vững mạnh.
1.2.Chức năng và vai trò của công ty cổ phần du lịch sinh thái Thác Đa ATIP
Công ty cổ phần du lịch sinh thái Thác Đa xuất hiện nhằm đáp ứng cho
nhu cầu nghỉ ngơi ,vui chơi giải trí cho khách du lịch ,đồng thời còn giải quyết
sự mất cân bằng trong quan hệ cung cầu du lịch (công ty còn hoạt động như một
công ty lữ hành)
Sự mất cân bằng đó thể hiện ở chỗ :
- Nhu cầu du lịch có ở khắp mọi nơi trên thế giới còn các cơ sở du lịch chỉ
có ở một số điểm nhất định .
- Ngoài ra công ty còn thực hiện chức năng thông tin ,quảng cáo các sản
phẩm của chính mình nhằm cung cấp cho khách hàng những thông tin cần thiết
và thúc đẩy việc hình thành nhu cầu du lịch trong khu dân cư.Các thông tin đó

Phan Thị Hà Lớp: DL12.02
13
Luận văn tốt nghiệp Khoa Du lịch
có thể là tiền năng du lịch ,điều kiện thiên nhiên,khí hậu ,giá cả ,khách sạn và cả
những thử tục cần thiết .
- Công ty cũng là nhà lữ hành phục vụ trọn gói các tour du lịch ,như vậy
vừa tiết kiệm thời gian của khách du lịch nói riêng và của xã hội nói chung
Để thực hiện các chức năng trên công ty đã tiến hành 3 mảng hoạt động
chính như sau:
- Hoạt động tham gia bán các sản phẩm du lịch của mình
- Tổ chức các chương trình du lịch trọn gói ,ghép nối các sản phẩm du lịch
- Thực hiện các hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách du lịch từ
khâu đầu tiên tới khâu cuối cùng
* Vai trò chính của công ty
Kinh doanh du lịch sinh thái là hoạt động chính của công ty ,bởi vậy nó
có vai trò hết sức to lớn :
- Với khách du lịch :
Công ty xây dựng các chương trình du lịch sinh thái đồng thời cung cấp
cho du khách những thông tin cần thiết .Trên cơ sở đó giúp cho các du khách có
sự nhận biết các sản phẩm của du lịch sinh thái một cách rõ ràng ,cũng như giúp
cho du khách có sự lựa chọn tối ưu nhất các sản phẩm của công ty vừa hợp với
nhu cầu mà giá cả lại thích hợp.
Do có sự chuẩn bị kỹ càng về các chương trình du lịch sinh thái,nên khi
du khách mua các sản phẩm của công ty sẽ luôn có độ đảm bảo an toàn tối đa về
chương trình,thời gian thăm quan ,điều kiện ăn ở cũng như các dịch vụ kèm theo
Khách du lịch khi tiêu dùng các sản phẩm du lịch sinh thái của công ty sẽ
được đảm bảo tránh những biến động về giá cả ,vì mục tiêu của công ty là tạo
được nguồn khách truyền thống càng nhiều càng tốt .Uy tín của công ty phải đặt
lên hàng đầu ,giá cả cạnh tranh,lấy sự hấp dẫn của khu du lịch và tinh thần phục
vụ bù đáp lại.Vì vậy giá thành của một chương trình du lịch sinh thái của công

ty tổ chức và giá thành của một cá nhân tự lo không chênh lệch là bao nhiêu
Phan Thị Hà Lớp: DL12.02
14
Luận văn tốt nghiệp Khoa Du lịch
.Do đó khi khách tiêu dùng các sản phẩm của công ty thì các quyền lợi luôn luôn
được đảm bảo .
- Về phía công ty:
Trên thế giới hoạt động du lịch đã có từ lâu và mang tính liên quốc gia ,đã
tích lũy được nhiều kinh nghiệm và trở thành công nghiệp du lịch
Theo thống kê của các nhà kinh tế có tới 80% số người đi du lịch quốc tế sử
dụng các dịch vụ của công ty kinh doanh du lịch .Bản chất của nghề kinh doanh
du lịch (trong đó có du lịch sinh thái) là thực hiện các dịch vụ phục vụ con người
.Hành trình lưu trú ở bên ngoài nơi ở thường xuyên của khách với nhiều mục
đích khác nhau trong đó có mục đích thăm quan ,nghỉ dưỡng ,vui chơi giải trí…
những dịch vụ đó bao gồm từ việc đặt chỗ trong các phương tiện vận chuyển ,cơ
sở lưu trú ,ăn uống ,thuê hướng dẫn viên…
Với vai trò của mình ,công ty du lịch sinh thái Thác Đa ATIP luôn luôn tự
hoàn thiện các chính sách về sản phẩm ,các chế độ ưu đãi khách hàng ,nhằm
đem lại sự thoải mái nhất cho khách khi sử dụng các sản phẩm của công ty .
Sự hài lòng của khách là vấn đề hàng đầu mà công ty quan tâm đến ,với
tiêu chí “ vừa lòng khách đến ,hài lòng khách đi”.Để làm được điều đó thì đòi
hỏi công ty phải có đội ngũ lao động chuyên nghiệp .Công ty luôn chú trọng
việc đào tạo,bồi dưỡng nguồn nhân lực đủ về số lượng đồng thời đảm bảo chất
lượng lao động tốt nhất có thể.
Bên cạnh đó công ty luôn tìm cách làm mới chương trình du lịch cho khách
,nhằm tạo ra sự thú vị trong mỗi tour không gây nhàm chán cho khách.Đưa ra
các thông tin cần thiết cho sự lựa chọn của khách
Hàng năm công ty cũng bỏ ra một khoản tiền khá lớn để nâng cấp cơ sở vật
chất kỹ thuật:xây mới một số công trình .mua bổ sung các dụng cụ cần thiết
phục vụ cho nhu cầu của khách.

Việc tận dụng việc khai thác các tiềm năng du lịch tại chỗ đã giúp cho
Phan Thị Hà Lớp: DL12.02
15
Luận văn tốt nghiệp Khoa Du lịch
lượng khách hàng năm đến tăng lên một cách rõ rệt
Công ty có vai trò vô cùng to lớn trong việc kích cầu du lịch sinh thái của
con người và tổ chức cho họ những chuyến đi vô cùng thú vị.
1.3 Cơ cấu ,tổ chức bộ máy của công ty
1.4 Chức năng ,nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty
- Giám đốc :Là người đứng đầu công ty,chịu trách nhiệm thực hiện công
tác đối nội và đối ngoại trong mọi hoạt động kinh doanh của công ty
- Bộ phận marketing :Thực hiện việc tìm hiểu thị trường ,tuyên truyền
quảng bá và giới thiệu sản phẩm của công ty trong và ngoài nước nhằm thu hút
khách và tối đa lợi nhuận .Nghiên cứu thị hiếu , đặc điểm tính cách dan tộc ,tôn
giáo của khách .Tham mưu cho giám đốc về hoạt động kinh doanh và đề ra
phương hướng chiến lược kinh doanh ,đề ra các biện pháp khôi phục các nhược
điểm, phát huy các lợi thế trong kinh doanh.Tìm hiểu các mối khách hàng,
khách đặt hội nghị ,hội thảo .Đảm nhận về việc đặt phòng trước cho khách hàng
thông qua việc liên lạc thường xuyên với lễ tân và bộ phận buồng.
- Bộ phận lễ tân :Có chức năng đại diện cho công ty trong các mối quan
Phan Thị Hà Lớp: DL12.02
Giám đốc
Phó giám đốc
P .Lữ hành P .Hành chính P .Kế toán P .Kinh
doanh
Bộ phận
buồng
Bộ phận nhà
hàng
16

Luận văn tốt nghiệp Khoa Du lịch
hệ tiếp xúc với khách hàng .Có vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng tốt ban
đầu với khách ,làm cầu nối liên hệ giữa khách với các bộ phận khác trong công
ty ,là người định hướng tiêu dùng cho khách ,giới thiệu các dịch vụ và các sản
phẩm cho khách ,nhằm giúp khách có được những sự lựa chọn tốt nhất .Bộ phận
lễ tân còn có vai trò là trung tâm phối hợp mọi hoạt động của các bộ phận khác
trong khu du lịch ,tham mưu cho giám đốc ,cung cấp các thông tin về khách.Bán
dịch vụ phòng nghỉ và các dịch vụ khác cho khách .Nắm vững thị hiếu của
khách ,tạo ra những cảm nhận ban đầu cho khách ,giải quyết các khiếu nại ,thắc
mắc của khách về khu du lịch.
- Bộ phận kế toán:Đảm bảo cân đối sổ sách về các khoản thu chi của công
ty.Chịu trách nhiệm báo cáo về tình hình tài chính của công ty cho giám đốc.
- Bộ phận nhân sự :Chịu trách nhiệm đảm bảo nguồn nhân lực cho công
ty trong mọi thời điểm .Có các biện pháp tìm kiếm và bồi dưỡng nguồn nhân lực
đủ về số lượng và đảm bảo chất lượng tốt nhất
- Bộ phận nhà hàng :Đảm nhận tất cả các công việc từ phục vụ khách ăn uống
hàng ngày đến việc phục vụ các bữa tiệc cho các hội nghị, hội thảo. Thực hiện chức
năng tiêu thụ bán hàng ,đưa ra các thực đơn và thuyết phục khách sử dụng .
Trong bộ phận nhà hàng bao gồm ba bộ phận chính:
+ Bộ phận phục vụ bàn:Là những người trực tiếp phục vụ khách kể từ khi
khách đến và rời khỏi nhà hàng .Chính vì thế nhân viên phục vụ bàn có vai trò
vô cùng quan trọng trong việc tạo ra sự thành công cho chất lượng dịch vụ.Ngày
nay việc ăn uống không chỉ đơn thuần là ăn mà đó còn là việc thưởng thức nghệ
thuật ẩm thực ,cái mà khách hàng muốn tận hưởng không có thể không phải chỉ
nguyên thức ăn ngon mà đó còn là phong cách ,thái độ của người phục vụ tạo ra
cho họ.Bộ phận bàn luôn phải đảm bảo về số lượng và nghiệp vụ chuyên môn,
sẵn sàng phục vụ khách trong mọi thời điểm
+ Bộ phận bếp :Chịu trách nhiệm cung cấp các món ăn và các thực đơn
cho khách .Đáp ứng nhu cầu ăn uống của khách trong mọi thời điểm .Đảm bảo
Phan Thị Hà Lớp: DL12.02

17
Luận văn tốt nghiệp Khoa Du lịch
độ an toàn thực phẩm trong các món ăn cho khách .
+ Bộ phận bar:Cung cấp các loại đồ uống cho khách ,đảm bảo việc thành
thục trong cách pha chế các loại đồ uống…
- Phòng điều hành du lịch :Tham mưu cho giám đốc về thị trường du
lịch ,tổ chức các tour ,ký kết hợp đồng du lịch với khách hàng ,bán các tour du
lịch trọn gói cho khách…
- Bộ phận buồng :Đây gần như là bộ phận quan trọng nhất trong khu du
lịch vì nó mang lại lợi nhuận cao nhất .Là bộ phận chăm lo sự nghỉ ngơi cho
khách .Yêu cầu các phòng nghỉ phảo luôn được dọn sạch sẽ ,sẵn sàng phục vụ
khách .Đảo bảo an toàn tính mạng cũng như tài sản cho khách trong suốt thời
gian khách ở tại khu du lịch .Kết hợp với bộ phận lễ tân theo dõi và quản lý
khách .Nhận chuyển các yêu cầu của khách như : giặt là ,báo thức và các dịch vụ
bổ sung khác.
- Bộ phận bảo vệ:có nhiệm vụ bảo vệ an toàn cho khách trong suốt thời
gian khách ở tại khu du lịch .Đảm bảo an ninh cho khu du lịch ,không để xảy ra
những trường hợp gây nguy hiểm cho khách .Phải đảm bảo trực 24/24h ,kết hợp
với các bộ phận khác để công tác bảo vệ đạt kết quả cao nhất.
- Bộ phận vui chơi giải trí :Cung cấp các dịch vụ bổ sung cho khách du lịch
nhằm thỏa mãn nhu cầu vui chơi giải trí .Cung cấp các dịch vụ chăm sóc thẩm
mỹ ,massage ,tennis ,cầu lông ,bể bơi…Tại các khu du lịch bộ phận này cũng đóng
một vai trò quan trọng ,nó cũng tạo ra một khoản doanh thu tương đối lớn.
1.5 Các đối tượng khách của công ty
Trong những năm gần đây ,nhu cầu du lịch của con người ngày càng
tăng ,trong đó loại hình du lịch sinh thái cũng đang có chiều hướng tăng một
cách nhanh chóng .Với lợi về về tiềm năng du lịch ,khu du lịch sinh thái Thác
Đa đã đón tiếp một lượng khách tương đối đông và đang tăng dần lên trong mỗi
năm.
Bảng 1:Tình hình đón khách năm 2010

(Đơn vị :lượt khách)
Phan Thị Hà Lớp: DL12.02
18
Luận văn tốt nghiệp Khoa Du lịch
Các chỉ tiêu Số lượt khách Tỷ lệ %
Khách du lịch 13.420 79.4%
Khách thương gia 3.429 20.4%
Khách khác 60 0.4%
Tổng 16.909 100%
(nguồn:phòng kinh doanh)
Khách đến với khu du lịch chủ yếu là khách nội địa với mục đích đi du
lịch nghỉ dưỡng.Ngoài ra còn có khách kinh doanh ,khách hội thảo .Nói chung
khách đến với khu du lịch tương đối đa dạng.
2 . Cơ sở vật chất của công ty
2.1 Sự phát triển của nguồn nhân lực
Đối tượng của công ty chủ yếu là khách nội địa .Tuy nhiên tron một số
năm gần đây lượng khách quốc tế đến với khu du lịch sinh thái Thác Đa đã tăng
lên đáng kể.Chính vì thế việc phát triển nguồn nhân lực ngày càng được quan
tâm.Do phạm vi kinh doanh tương đối ổn định nên số lượng lao động trong các
năm gần đây cũng tương đối ổn định.
Bảng 2 : Tình hình cơ cấu lao động
Tổng số lao động(người) 60 100%
Trong đó
Tốt nghiệp đại học 6 10%
Tốt nghiệp cao đẳng 15 25%
Tốt nghiệp trung cấp 30 50%
Lao động phổ thông 9 15%
(nguồn:phòng nhân sự)
Nhìn vào bảng số liệu trên ta thấy tỷ lệ lao động có trình độ đại học còn
chiếm một tỷ lệ tương đối thấp ,điều này cũng ảnh hưởng ít nhiều đến chất

lượng lao động.
2.2 Sự phát triển vốn kinh doanh
Phan Thị Hà Lớp: DL12.02
19
Luận văn tốt nghiệp Khoa Du lịch
Bảng 3:Tổng vốn kinh doanh của công ty
(Đơn vị:Triệu đồng)
Chỉ tiêu
2008 2009 2010
So sánh %
Tỷ số
Tỷ
trọng
Tỷ số
Tỷ
trọng
Tỷ số
Tỷ
trọng
2009-
2008
2010-
2009
Tổng số vốn 51.75
0
100 55.60
0
100 64.123 100 107.4 115.3
Trong đó
Vốn cố định 49.890 96.4% 54.13

8
97.3% 62.914 98.1% 108.5 116.2
Vốn lưu
động
1.860 3.6% 1.462 2.7% 1.209 1.9% 78.6 82.6
(nguồn:phòng kinh doanh)
2.3 Cơ sở vật chất phục vụ kinh doanh của công ty
Nhìn chung cơ sở vật chất của công ty còn hạn chế,trong những năm gần
đay công ty đã đầu tư xây dựng thêm một số phòng nghi:
Khu du lịch có hai loại phòng: 12 phòng nghỉ cao cấp (4 người/phòng) và
6 nhà sàn(24 người/ phòng)
Có 2 nhà hàng :
Nhà hàng A có thể phục vụ 300 người
Nhà hàng B có thể phục vụ 200 người
Cả hai nhà hàng đều có thiết kế giống nhau,được trang bị đồ dùng trang
nhã, lịch sự, gắn với thiên nhiên.
Ngoài ra khu du lịch còn có 2 phòng họp có sức chứa từ 150-300
người,được trang bị đầy đủ mọi tiện nghi về âm thanh ,ánh sáng ,đáp ứng được
nhu cầu của khách hội nghị
Khu nhà bếp có thể cung cấp các loại thực đơn Á,Âu và các món đặc sản
của vùng đất Ba Vì.
Nhìn chung không gian mặt bằng sử dụng tương đối rộng,quang cảnh đẹp,
Phan Thị Hà Lớp: DL12.02
20
Luận văn tốt nghiệp Khoa Du lịch
yên tĩnh rất thích hợp với loại hình du lịch nghỉ dưỡng ,chữa bệnh,
3. Thực trạng phát triển kinh doanh của công ty
Nếu như tính từ khi ATIP – Việt Nam chính thức đi vào hoạt động kinh
doanh du lịch ,thì đến nay cũng không còn là một công ty non trẻ.Mười năm
không phải là chặng đường quá dài nhưng cũng có đủ thời gian để có những

bước tiến mới .Trong khoảng thời gian đó công ty đã đạt được những thành tựu
đáng kể.
Số lượng khách đến với khu du lịch ngày càng tăng .Trong hai ngày cuối tuần
lượng khách tăng lên gấp 4 lần so với ngày thường đặc biệt vào các ngày nghỉ lễ
tết ,số lượng khách tăng lên gấp hàng chục lần.Năm 2007 ,khu du lịch đã có lần
phục vụ tới 300 người trong một ngày .
Lượng khách tới và sử dụng nhiều dịch vụ nên doanh thu của các năm gần
đây cũng tăng lên đáng kể .Năm 2007 thu 10 tỷ đồng ,đến năm 2008 tăng lên 14
tỷ đồng
Bảng 4 :Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
(Đơn vị:tỷ đồng)
Các chỉ tiêu 2009 2010 Tỷ lệ tăng
Doanh thu lưu trú 4.14915 5,12040 0,9712
Doanh thu vé thắng cảnh 6.24815 6,78060 0.5324
Doanh thu ăn uống 3.08020 4.09060 1.0104
Doanh thu khác 1.18040 1.77600 0.5956
Tổng doanh thu 14.6579 17.1692 3.0770
Tổng chi phí 9.0100 11.0000 1.900
(nguồn :phòng kinh doanh)
Nhìn chung doanh thu trong các bộ phận trong năm 2010 đều tăng hơn so
với năm 2009 tuy nhiên tỷ lệ tăng cũng không cao .Nguyên nhân do ảnh hưởng
của các tác động từ thị trường bên ngoài và cũng do một số chính sách thu hút
khách còn hại chế nên lượng khách đến khu du lịch còn thấp
Năm 2010,người sáng lập ra ATIP Việt Nam và cũng là người có cổ phần
lớn nhất của Thác Đa đã qua đời .Điều này đã ảnh hưởng tới công ty trong một
Phan Thị Hà Lớp: DL12.02
21
Luận văn tốt nghiệp Khoa Du lịch
thời gian nhưng nhìn chung cũng không gây quá nhiều biến động trong công ty.
Trong khoảng thời gian năm 2008 do chịu ảnh hưởng của cuộc khủng

hoảng tài chính thế giới đã tác động đến nền kinh tế của Việt Nam nên tình hình
kinh doanh của công ty cũng gặp rất nhiều khó khăn.Người dân thắt chặt chi
tiêu, lượng khách du lịch vì thế cũng giảm đi.Công ty đã phải đưa ra một số
chiến lược nhằm đối phó với tình hình .Chiến lược giảm giá 50% cho tất cả các
khách đến trong 2 ngày đầu tuần ,khách đi đoàn từ 30 người triết khấu 5%,và
các chương trình khuyến mại nhân dịp các ngày lễ tết .Mặc dù gặp nhiều khó
khăn nhưng công ty đã vượt qua và đứng vững trên thị trường ,lãi ròng năm
2010 là 6.1692 tỷ
4. Mục tiêu kinh doanh năm 2011
Tình hình kinh tế thế giới và Viêt Nam ngày càng khó khăn ,lường trước
được những khó khăn sẽ phải đối mặt trong năm nay ,công ty đã lên kế hoạch cụ
thể cho hoạt động kinh doanh của năm 2011 :
- Loại bỏ dịch vụ ,mặt hàng kinh doanh kém hiệu quả
- Tập trung phát triển các dịch vụ du lịch
Trên cơ sở đó công ty đã đưa ra các mục tiêu để phấn đấu
- Doanh thu: 20 tỷ
- Nộp ngân sách : 1 tỷ
- Thu nhập bình quân : 2000,000 người /tháng
5. Các biện pháp cụ thể để thực hiện mục tiêu
- Củng cố tổ chức từng bước nâng cao khả năng điều hành một cách hiệu
quả của bộ máy công ty ,ổn định và kiện toàn các phòng ban trong công ty để
phù hợp với tình hình hiện nay .
- Đẩy mạnh công tác tiếp thị du lịch ,tạo ấn tượng bằng cách khai thác
những nét riêng trong bản sắc văn hóa của điểm du lịch .
- Đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực ,không chỉ đủ về số lượng mà còn
phải đảm bảo chất lượng
Phan Thị Hà Lớp: DL12.02
22
Luận văn tốt nghiệp Khoa Du lịch
- Đầu tư thêm các trang thiết bị ,phương tiện cho khu du lịch .Công ty dự

tính đến tháng 5 -2011 sẽ xây dựng thêm 5 phòng nghỉ cao cấp và dụng thêm 3
nhà sàn dọc theo dường lên núi và ven suối.
- Về thu nhập lao động ,phấn đấu đạt từ 2000000/người /tháng trở lên
.Đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của người lao động theo thỏa ước lao động
đã được tập thể ký kết.
- Bên cạnh đó công ty cũng tích cực tham gia các hoạt động xã hội:giúp
đỡ các gia đình chính sách ,ủng hộ đồng bào miền Trung…
6. Phân tích đánh giá giải pháp marketing của công ty du lịch Thác Đa
ATIP
Công ty du lịch Thác Đa có một bộ phận được giao nhiệm vụ chuyên
trách marketing .Đó là công viêc của phòng kinh doanh marketing.
6.1 Công tác nghiên cứu thị trường
Xuất phát từ thực trạng cũng như tình hình cơ sở vật chất ,khu du lịch
luôn sẵn sàng đón khách ,chủ yếu là khách đi theo đoàn công ty ,nhân viên công
sở ,học sinh ,sinh viên ,các đoàn khách hội thảo .
Trong thời gian tới ,công ty sẽ tiến hành nghiên cứu các đối tượng khách
khác nhau :khách nghỉ dưỡng để tìm ra những biện pháp thu hút khách .
Bên cạnh đó ,việc nâng cấp cơ sở hạ tầng cũng được đặc biệt quan tâm vì
cơ sở có tốt thì mới thu hút được khách
6.2 Xác định thị trường mục tiêu
Với những lợi thế riêng của mình ,công ty đã xác định được khách hàng
mục tiêu một các rõ ràng:
- Thị trường khách thương gia ngắn hạn
- Thị trường khách dài hạn ( người già ở các nước phát triển đến nghỉ
dưỡng)
- Thị trường khách thương gia cao cấp
- Thị trường khách vãng lai
Phan Thị Hà Lớp: DL12.02
23
Luận văn tốt nghiệp Khoa Du lịch

- Thị trường khách quốc tế
- Thị trường khách là nhân viên các công ty, học sinh, sinh viên đi
picnic,cắm trại.
Công ty cũng đã xác định thị phần cho từng mảng thị trường và đang cố
gắng để hoàn thành mục tiêu đó :
- Thị trường khách ngắn hạn : 10%
- Thị trường khách dài hạn:12%
- Thị trường thương gia cao cấp :7%
- Thị trường khách vãng lai :13%
- Thị trường khách nước ngoài :5%
- Theo đoàn là nhân viên công sở :37%.
- Theo đoàn là sinh viên : 15 %
Với thị trường khách du lịch châu Á công ty tập trung vào khách Trung
Quốc ,Nhật bản ,Hàn Quốc .Với tất cả khách,công ty luôn mang lại cho khách
sự thoải mái nhất với đầy đủ các trang thiết bị hiện đại, giúp khách sẽ cảm thấy
thoải mái như đang ở chính ngôi nhà của mình .Công ty rất chú trọng khách đi
theo đoàn ,ngoài những dịch vụ đảm bảo chất lượng ,công ty còn có những
khuyến mại đặc biệt cho những đoàn khách lớn và ở lâu ngày .
6.3 Giải pháp marketing – mix của công ty du lịch Thác Đa ATIP
6.3.1 Chính sách sản phẩm
Là một khu du lịch sinh thái nên sản phẩm chủ yếu của công ty là thăm
quan ,ăn uống và lưu trú.Tuy nhiên bên cạnh đó công ty còn kinh doanh rất
nhiều các dịch vụ bổ sung như :tổ chức các tour du lịch nội địa ,dịch vụ bể bơi
,giặt là ,tổ chức hội thảo…
Sản phẩm của dịch vụ lưu trú :Công ty có hai hoại phòng 12 phòng nghỉ
cao cấp và 6 nhà sàn tập thể,các phòng có mức giá và chất lượng dịch vụ khác
nhau .Việc đa dạng hóa các sản phẩm này tạo cho khách nhiều sự lựa chọn hơn
phù hợp với khả năng tài chính của mình
Phan Thị Hà Lớp: DL12.02
24

Luận văn tốt nghiệp Khoa Du lịch
Sản phẩm ăn uống :công ty có nhà hàng ,quầy bar ,nhà hàng đặc sản với
sức chưa từ 150 đến 500 người ,với đầy đủ các món ăn Âu – Á và các đặc sản
địa phương .Các bữa ăn sáng được tổ chức theo hình thức chợ quê.Khách được
ăn các món ăn theo sở thích của mình.Các hàng ăn được bố trí thành nhiều dãy
như chợ quê để tạo ra sự gần gũi với khách nội địa và hấp dẫn với du khách
quốc tế.
Ngoài ra trong khu du lịch còn có hệ thống bar ,phục vụ nhu cầu về đồ
uống cho mọi đối tượng khách .Với nhiều loại đồ uống khác nhau ,với những
cách pha chế độc đáo , nhất định sẽ đem lại những điều tuyệt vời cho khách.
Công ty luôn đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu ,vì thế khách hàng có thể yên
tâm khi sử dụng dịch vụ của công ty .Hàng tháng ,công ty có tổ chức họp và
đánh giá chất lượng dịch vụ thông qua các phiếu nhận xét của khách , từ đó sẽ
tìm ra những nhược điểm và khắc phục dần cho sản phẩm hoàn thiện hơn.
6.3.2 Chính sách giá
Các công ty cạnh tranh không những về chất lượng sản phẩm mà còn về
giá cả .Qua tìn hiểu em được biết hiện nay công ty đã đa dạng hóa cho từng loại
thị trường mục tiêu ,từng giai đoạn , từng chương trình khuyến mại , với chiến
lược tối đa hóa doanh thu ,cân bằng được mục tiêu với giá hợp lý .
Các mục tiêu quan trọng tiếp theo của chính sách giá là nhằm tối đa hóa
thị phần, tạo được ảnh hưởng rộng, duy trì cạnh tranh và nâng cao chất lượng
dịch vụ .
Theo quan điểm của công ty là kết hợp chặt chẽ giữa chính sách giá và
chính sách sản phẩm, giữ giá cả hợp lý ,vừa phải ,nâng cao chất lượng dịch vụ
một cách tối đa có thể.
6.3.3 Chính sách phân phối
Kênh phân phối trong công ty chủ yếu là kênh phân phối ngắn ,sử dụng
hai kênh phân phối chủ yếu :
Phan Thị Hà Lớp: DL12.02
25