Quá trình chuyển đổi của tổ chức Sự kháng cự và thích ứng (nghiên cứu trường hợp áp dụng mô hình đào tạo tín chỉ ở trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn - Đại học Quốc gia Hà Nội