Chiến lược phát triển kinh doanh Công ty Cổ phần chế tạo thiết bị điện Cẩm Phả

'•^ '^
ÌC PHMTRlèH KIMH
DO;-
i^^
f"*:
'i
L-:-'
:.: \. • "' '•
^ !• 1 -:.:
.
t"
INTERNATIONAL EXECUTIVE MBA PROGRAM
(leMBA)
ChiPO'ng
trình Cao hoc Quàn trj
kinh
doanh Quóc té
BÀN KHÓA LUAN NÀY
DUOC
NOP
CHO
TRl/àNG
DAI HOC IRVINE
(MY)
VA
KHOA QUÀN
TRj
KINH DOANH HSB
(DAI HOC QUÓC
GIÀ HA
NOI)

BÀN KHÓA LUAN LÀ MOT
PHÀN
BAT
BUÓC
TRONO
CHU-ONG
TRÌNH DÀO TAO THAC SY QUÀN TRj KINH DOANH QUÓC TÉ
THÀNG
10, 2006
h'ne
auyet
cua Chuong trinh Cao hoc
quàn
trj kinh doanh quóc
te
Chù nhicrn
chirong trình
Tdi
xàc nhàn ràng
bàn khóa
luan
này
dà dàp ung
dugc cac ycu càu cùa mot khòa
luàn tdpighièp
thugc chuong trinh dào tao Thac sy Quàn tri kinh
doanli.
Chù tjch
Hgi
ddng

Chùng tdi, ky tén dudi day xàc nhàn
ràng
chùng tdi dà doc toàn bd khóa luàn này
va
cóng nhàr
bàn khda luàn hoàn toàn dàp
ung
càc tiéu chuàn cùa mot khóa luàn Thac sy quàn tri kinh doanh.
Ta Ngoc Càu
Ciào vién
hiróng dàii
1
Giao vién
Imijng
dàn 2
Càc
thành vién
Hòi
dòn"
(Xèp thù tu tén theo
bang
chù
cài)
k^ \ltoc< (jA)^
.&)viW Kf^
MìJ.feo(y| W
*^\
MUC LUC
CHirONG 1 :
PHÀN

MÒ
DÀU
1.1. Su càn thiét va y
nghia
cùa
de
tài nghién
cùu
1
1.2. Muc tiéu nghién cùu /
muc
dich du
àn
àp dung 2
1.3
Phuong
phàp tién hành 3
1.4. Két càu
cùa
khda luan 3
CHirONG
2: CO
SO
LY LUÀN
2.1.
Mot sd vàn
de ly
luan trong xày dung chién
lugc
6

2.2.
Mot sd md hinh thudng su dung
de
phàn tich mdi trudng
ben
ngoài doanh
nghiép trong xày dung chién lugc 9
2.3.
Mot
sdmd
hinh phàn tich noi bg doanh nghiép 18
2.4 Md hinh tdng bop phàn tich
ben
trong va ben ngoài 23
2.5 Càc chién lugc eanh tranh ehung
2.6 Khài niem
ve
nàng
lue
canh tranh cdt
Idi
31
2.7 Càc
bude
trong xày dung chién lugc 32
CHUONG
3:
PHÀN TICH
THI/C
TRANG XÀY

DUNG
CHIÉN LI/OC GÒNG TY
CHE
TAO THIÉT
BIDIÉN CAM
PHÀ 36
3.1.
Tdngquan ve
Cdng ty
Cdphàn Che
tao Thiét bi dien
CàmPhà
36
3.1.1.Quà trình hinh thành
va
phàt trién Cdng ty 36
3.1.2 Càc màt bang kinh doanh chù yéu 40
3.1.3 Quy md hien tai cùa cdng ty 40
3.1.4 Td
chùe
bg mày quàn ly hien tai cùa cdng ty 41
1 1 s rhirr
n^na
nhiem
vu cùa
càc
phdng ban 41
^.^ .
.j.
"v"to -""to

"VI-
—- md
hinh PEST, Pive force
va
Industry success factors
de
phàn tich mdi
truòng
kinh doanh ngành
Che
tao Thiét bi dien 42
3.2.1.Mditrudrng
kinh doanh 42
3.2.2 Phàn tich su ành hudng cùa ddi thù eanh tranh ddi vói chién lugc
phàt trién cdng ty 55
3.2.3.
Phàn tich su ành hudng cùa nhà cung càp ddi vói chién lugc phàt trién cdng
ty 57
3.2.4.
Phàn tich su ành hudng cùa khàeh
bang
ddi vói ehién lugc
phàt trién cdng ty 58
3.2.5.
Ddi thù eanh tranh tiém nàng 59
3.2.6. Àp
lue
cùa san phàm thay
thè
ddi vói ehién lugc phàt

trién
cdng ty 59
3.3.
Àp dung
Value chain va
Benehmarking
de
phàn tich noi bg Cdng ty Cp
Che
tao Thiét bi dien
Cam
Phà 61
3.3.1
Casdhatàng
61
3.3.2 Quàn tri vat tu nguyén
lieu
dàu
vào,
càp phàt, dinh mure tiéu hao,
quàn tri vat tu theo td
chùe
san xuàt ddi, san xuàt theo don hàng 64
3.3.3
R&D 65
3.3.4
Che
tao 66
3.3.5 Ngudn vdn chù sd
hiju,

vdn
luu
ddng, dàu tu dai han 69
3.3.6 Phàn tich md hinh tiép thi phàn phdi va boat ddng marketing 69
3.3.7
Thue hien mue tiéu
chat
lugng,
ddi mai, hieu
qua,
thoà man
yéu càu khàch hàng 74
3.4.
Phàn tich eanh tranh, càc ehién lugc eanh tranh va
lua
ehgn chién
luge
phàt trién cùa DN, 76
3.4.1.
Tdng quan xày dung lai
thè
eanh tranh 76
3.4.2. Xày dung
va
tao
Igi
thè eanh tranh eho Cdng ty
che
tao
thiét bi dien eàm Phà 77

-,— ^« V liJgc
phàt trién cùa doanh nghiép 80
3.5 Phàn tich nàng lue eanh tranh cdt
loi
cùa Cdng ty Cp
Che
tao
Thiét bi dien
Cam
Phà 82
3.6. Àp dung md hinh SWOT
de
dành già tong hgp vi the cùa Cdng ty CTTBD CP 87
3.6.1 Càc
bude lap
ma tran md hinh SWOT 87
3.6.2 Phàt huy càc
Igi thè
cùa Cdng ty CTTBDCP qua phàn tich S W O T 90
CHl/ONG
4: KÉT LUÀN
VA KIÉN
NGHI.
4.1 Tdm tàt chién lugc phàt trién eùa Cdng ty
Che
tao thiét bi dien
Cam
Phà 92
4.1.1Tàm nhin va su mang 92
4.1.2

Mot sd
lira
chgn ehién lugc phàt trién cùa Cdng ty Cp
Che
tao Thiét bi dien CàmPhà 93
4.1.3 Chién lugc eanh tranh cùa Cdng ty Cp
Che
tao Thiét bi dien
Cam
Phà 95
4.1.4
Phàt huy nàng lue eanh tranh cdt loi eùa Cdng ty Cp
Che
tao
Thiét bi dien
Cam
Phà 99
4.1.5 Càc mue tiéu ehién lugc
dén
2010
va 2015(
càc ehi tiéu
san
phàm) 100
4.1.6
Càc ehién luge ehue nàng 103
4.2 Mot sd han ehé
va
eàc kién aghi nhàm giài quyét
nhiìng

vàn de tdn tai
117
4.2.1 Han
che
eùa khda luan
117
4.2.2
Hudng nghién euu trong tuang lai
118
KÉT LUÀN
TÀI
LIÉU
THAM KHÀO.
DIÈN
GIÀI
Tir VIÉT
TÀT
Tu'
viét tàt
Cdng ty CP CTTBD CP
CLKD
CN
CHDCND
CP
DNNN
DN
DZ
EVN
KTXH
PGSTS

TKV
TP
Xin
doc là
Cdng ty Cd phàn ehé tao Thiét bi dien
Cam
Phà
Chién lugc kinh doanh
Cdng nghiép
Gong boa dàn chù nhàn dàn
Cd phàn
Doanh nghiép nhà nude
Doanh nghiép
Dudng
day
Tàp doàn Cdng nghiép dien lue Viét Nam
Kinh té xà boi
Phd giào su tién sT.
Tàp doàn Cdng nghiép Than-Khoàng
san
Viét Nam
Thành phd
CHirONG
1
PHÀN MÒ
DÀU
1.1.
Su'
càn
thiét

va
y
nghia
cùa de tài nghién
cihi
Tén de tài khoà
luan
tot nghiép; Xdy
dtrng
chién
lugtc
phdt trien kinh doanh - Nghién
cùu tlnh
huong Cdng ty Cp
Chétgo
Thiét bi dien Cdm Phd
Nèn kinh té
thè
gidi
dà va
dang tién theo khuynh hudng boi nhàp qudc té
va
dae biet hgi
nhap khu
vue
dién ra manh me
va
toàn dien day dù eàc
ITnh virc
kinh té. Su eanh tranh

giùa
càc doanh nghiép trong noi bg
quóc già
bay trén thuong trudng qudc té ngày
càng
trd
lén
khóc
liét.
Hgi nhap
quóc
té là mot co boi
Idn,
tao diéu kién eho càc doanh nghiép ed
thè
tu
do
lira
ehgn hudng phàt trién boat ddng kinh doanh sao cho phù hgp vói su phàt huy hieu
qua
eàc ngudn lue cùa
mlnh,
doanh nghiép
ludn
nàm bàt kip thdi càc thdi co vàn hgi, kinh
doanh ed
Igi
nhuàn cao nhàt va tàng trudng , phàt trién
ben
viJng.

Tuy nbién ngày nay kinh
doanh trén thuong trudng, day cam go
va thd
thàch, khi ed boi nhap qudc té, nén kinh té
thè
gidi
day
bién ddng, nd chua dung nhung nguy co
va
thàch
thùc
ddi vói doanh nghiép. Nén
kinh té phàt trién thi tinh canh tranh trén thi trudng ngày càng trd lén gay
gàt,
ddi bòi mdi
doanh nghiép khdng
thè
tu thoà man vói
nbiing
gi mình dang ed,
ma
phài ludn tìm càch di
lén, thdng qua viéc dàu tu cdng nghe mdi, nghién euu cài tién, hoàn thien phàt trién san
phàm chù yéu, dàu tu da dang
boa san
phàm, dich vu cùa doanh nghiép, nhàm tao loi thè
canh tranh so vdi eàe ddi thù khàc,
Igi
nhuàn kinh doanh cao, doanh nghiép phàt trién
ben

vQng.
Lue
lugng chinh tao
Igi thè
canh tranh
va
kinh doanh thành cdng là càc ngudn lue,
ngudn
lue
con
ngudi,
ngudn lue tài chinh, ngudn
lue
cdng nghe, thuong hieu , nhung viéc
quan trong là cdng tàc quàn tri doanh nghiép. Càc nhà quàn tri doanh nghiép xàc
djnh
tàm
nhin
va
su:
mang cùa doanh nghiép, xày dung mue tiéu chién lugc,
su
dung
va
phàt huy hieu
qua
càc ngudn lue eùa doanh nghiép,
de phàn
dàu dat càc mue tiéu ehién
luge

dà dugc xày
dung, Doanh nghiép can phài ed chien luge phàt trién kinh doanh riéng cùa minh.
1.2.
Mue
tiéu nghién
ciru/
mue dich
dù*
àn àp dung
De
tài "xày dung chién luge phàt trién kinh doanh" là mot trong nhirng
de
tài
ma
tdi chù
trgng nhàt trong sudt qua trình hgc tàp, nghién euu theo chuong trinh MBA cùa Khoa Quàn
tri kinh doanh- Dai hgc Qudc
già-
Ha Noi,
Day
là mot
de
tài, tdi hiéu là ed tàm khài quàt boa
nhiéu
ITnh
vuc tri thue cùa nhàn
Ioai,
tri thùc
ve
quàn tri kinh doanh, nhàm giùp cho eàe nhà

lành
dao doanh nghiép, eàe nhà kinh té, càc chuyén
già
kinh
té xày
dung chién lugc phàt
trién kinh doanh cho doanh nghiép, cho càc Tap doàn kinh té. Cdng ty
Che
tao Thiét bi dien
Cam Phà, là mot cdng ty chuyén san xuàt thiét bi dien lue, thugc
khói
cdng nghiép co khi,
thugc Tap doàn Cdng nghiép Than -Khoàng
san
Viét Nam. Là Cdng ty ed truyèn thdng, ed
uy tin,
ed
thuong hieu trong ngành ehé tao thiét bi dien Viét Nam. Trong
qua
trinh boat ddng
san
xuàt kinh doanh cdng ty thudng nàng ddng
va
di trudc, trong dd ed
ITnh
vue boat ddng
lién
doanh
lién
két.

Dung trude ngudng eua eùa nèn kinh té ddi mdi, Cdng ty dà lién doanh vdi mot cdng ty
san
xuàt thiét bi dien lue TAKAOKA, Nhàt Bàn. Do chuyén
dói
chién lugc kinh doanh
va
eung
do
Id
vdn
luy
ké
Idn,
thdi gian cùa Cdng ty lién doanh cdn lai khdng con dàm bào hiéu
qua
cùa du àn. Do dd tu chién lugc dàu tu phàt trién cùa minh,
phia
Viét Nam chù ddng
de
xuàt
giài
thè
cdng ty lién doanh
VINA-
TAKAOKA này,
va
giài phàp ed
Igi
eho cà hai
ben,

là
Tap doàn Cdng nghiép Than-Khoàng
san
Viét Nam mua lai phàn vdn cùa phia TAKAOKA,
thành cdng ty 100%
vón
Viét Nam
va
giao lai nguyén vdn, tài
san va
nguyén trang doanh
nghiép dang boat ddng cho Cdng ty
che
tao thiét
bj
dien
Cam
Phà. Viéc bàn giao sàp nhap
dà hoàn tàt vào dàu nàm 2006.
De tài "Xày dung chién luge phàt trién doanh nghiép- Nghién euu tinh hudng Cdng ty Cp
Che
tao Thiét bi dien Cam Phà",
lira
chgn là nhàm hy vgng tìm dugc chién lugc phàt trién
kinh doanh phù hgp cho Cdng ty CTTBDCP, trudc thue trang
vira
mua, sàp nhap mot cdng
ty mdi,
va
boat ddng

san
xuàt kinh doanh trong mot mdi trudng
day
bién ddng hien nay.
1.3.
Phyong
phàp
tién
hành
Co sd ly luan mang tinh tong quàt trong bài khoà luan, là
dira
trén ly thuyét
ve
xày dung
chién lugc phàt trién kinh doanh, ly thuyét
ve lành
dao
va
quàn ly,
ly
thuyét
ve
hành vi, ly
thuyét quàn tri tài chinh, ly thuyét quàn trj du àn, ly thuyét marketing, ly thuyét lành dao
khdi
sir dà
tiép thu dugc trong thdi gian hgc tàp nghién euu d nhà trudng,
va
nhiéu
ITnh

vuc
kién thùc cà nhàn dà nghién
euu
trudc
day.
Su dung phuong phàp nghién euu tdng hgp
thdng ké phàn tich sd lieu; Ly thuyét, md
hinh
su dung
de
nghién
cùru
là ly thuyét
ve boach
dinh chién lugc, càc md hinh ehién lugc; Phuong phàp thu nhap sd lieu là
dói
vdi sd lieu so
càp thu thap thdng qua viéc tu diéu tra, sd lieu thu càp thdng qua càc thdng tin trén thdng tin
dai chùng
va
bào cào doanh nghiép,
1.4. Ket càu cùa khóa
lu^n.
Khoà luan dugc trình
bay
gdm ed bdn chuong:
Chvong 1: Phàn
mddàu
Chirong
2 :

Co*
sd ly luan Néu mot sd vàn de ly luan trong xày dung CLKD. Mot sd md
hinh
su dung
de
phàn tich mdi trudng
ben
ngoài DN trong xày dung CLKD : PFST, Pive
force;
Industry's
success factors. Mot sd md hinh su dung
de
phàn tich noi bg DN trong xày
dung CLKD : Value chain, Beneh marking. Md
hinh
tdng hgp phàn tich mdi trudng
ben
trong va
ben
ngoài SWOT. Noi dung
ve eàe
ehién lugc canh tranh ehung. Khài niém
ve
nàng
lue canh tranh cdt loi
va
càc
bude
trong xày dung chién lugc.
Chu-ong

3 :
Phàn tich thyc
trang vàn de càn nghién
cù-u
: Gidi thiéu tdng quan ve DN.
Àp dung tdng hgp eàc md hinh PEST, Pive force
va
Industry success factors de phàn tfch
mdi trudng kinh doanh ngành
Che
tao thiét bi dien. Àp dung Value chain va Benehmarking
de
phàn tich noi bg Cdng ty
Che
tao thiét bi dien Cam Phà. Phàn tich canh tranh, càc chién
luge eanh tranh va
lira
ehgn chién lugc phàt trién cùa DN. Phàn tich nàng lue eanh tranh cót
Idi
eùa Cdng ty
Che
tao thiét bi dien Cam Phà. Àp dung md
hinh
SWOT
de
dành già tdng
hgp vi thè cùa Cdng ty
Che
tao thiét bi dien
Cam

Phà.
Chirong
4 : Ket luan
va
kién nghi Tdm tàt chién
luge
phàt trién eùa Cdng ty CTTBDCP:
Tàm
nhin,
Su mang, Chién lugc canh tranh cùa Cdng ty CTTBDCP, Nàng lue eanh tranh cdt
Idi
cùa Cdng ty CTTBDCP. Càc mue tiéu chién lugc dén
2010 va
2015.
Ké boach trién khai
Chién lugc thi trudng eùa Cdng ty CTTBDCP. Mot sd chién lugc ehue nàng nhàm
thue
hien
ehién lugc phàt trién cùa Cdng ty CTTBDCP, Chién lugc cùng eó, xày dung, phàt trién hgp
ly co càu td
ehue
quàn ly diéu hành eùa Cdng ty CTTBDCP .
Mot sd han ehé
va
eàc kién nghi nhàm giài quyét nhung vàn
de
tèn tai, hudng nghién
cùu
trong tuong lai. Két luan. Danh mue Tài lieu tham khào.
Vdi tham vgng chgn

de
tài khda luàn, nhàm hoàn thien nhàn thue co sd ly luàn dà dugc
nghién euu trong nhà trudng,
nhiing
vàn
de
gàn giùa ly thuyét tu duy
trìu
tugng vdi thue tién
phong phù sinh ddng,
de
tài
thue
su dà cudn
bùt
bàn thàn. Song do diéu kién edn han
che ve
tài lieu tham khào,
ve
khào sàt diéu tra
va
thu thap dir lieu,
ve
thdi gian. Màt khàc do khà
nàng tdng hgp phàn tich cùa bàn thàn ed han nén de tài khdng
thè
trành duge
nhChig
thiéu sdt
nhàt dinh. Bàn thàn rat mong dugc su nhàn xét, gdp y eùa càc thay ed

va
càc ban hgc vién
trong
Idp de
bài luan vàn dugc hoàn thien hon.
Tdi xin ehàn thành eàm on thày giào TS. Ta Nggc Càu, ngudi dà tàn tinh hudng dàn
va
giùp
dà tdi trong
qua
trình nghién cùu
thue
hien
de
tài này.
Cam
on càc ddng chi lành dao nhà
trudng, càc ddng chi lành dao bg mdn, eàe thày ed giào
va
anh chi em CBNV nhà trudng,
dà giùp dd tdi trong
qua
trình thue hien chuong trình nghién cùu hgc tàp
va
thue hien
de
tài.
Cam
on eàc ddng chi lành dao
va

toàn thè anh chi em càc phdng ban Cdng ty
Che
tao thiét bi
dien Cam Phà, dà tàn tinh giùp do tdi hoàn thành bàn luan vàn này.
CHU'ONG
2
CO so
LY LUÀN
2.1 Mot so vàn de ly luàn trong xày
dumg
chién
Xvtoc
De
tdn tai
va
phàt trién mdi trudng
day
sdng gid thù thàch
va
bién ddng, bàt eù mot td chùe,
mot cdng ty, mot doanh nghiép ,. dèu càn xày dung mot chién lugc phàt trién.
Thirc
té ludn
xày ra, cdng ty này phàt trién trong khi nhiéu cdng ty khàc lai thàt bai, ed nhiéu nguyén nhàn
cho mot su thành cdng bay thàt bai nhung phàn
Idn
do càc cdng ty này dà khdng xày dung
dugc chién lugc phàt trién, hoàc là ed chién lugc phàt trién nhung khdng phù hgp mdi
trudng kinh doanh, khdng phàt huy diém manh nàng lue eanh tranh cùa doanh nghiép v.v
Xày dung chién lugc phàt trién, là xày dung mot chién lugc vdi nhùng mue tiéu cu thè sé dat

dugc trong tuong lai, cùng vdi mue tiéu dd là
nhiJìig
ké boach huy ddng ngudn lue
de
thue
hien vdi hieu
qua
cao nhàt. Chién luge là yéu td quyét dinh mue tiéu
dai
han cùa td chùe.
Chién lugc là md
hinh ve
càc mue tiéu, chù dich va eàe ké hoaeh
de
dat eàe mue tiéu dd.
Chién luge là sgi chi dd xuyén sudt eàe boat ddng eùa td chùe.
Trong
qua
trình thue hien chién lugc, vdi nhung chù dich dinh trudc
va
dugc thue hien thành
cdng, nhung cùng vdi qua trình ày, ed nhirng ehién luge khdng duge thue hien, ddng thdi
ed
nhirng ehién lugc xuàt hien ngoài du kién
va
duge nhanh chdng diéu
chinh
chién luge chù
dich va thue hien.
Khi xày dung chién

lugc
ngoài viéc hoaeh dinh càc mue tiéu quan trgng, càn phài xày dung
he thóng càc chinh sàeh
va
eàe chuong trinh hành ddng. Trén co sd nhiem vu trung tàm
va
khài niém chinh chién lugc ludn dugc diéu chinh
va
phàt trién phù hgp qua càc giai doan
thue hien. Chién lugc thue té duge dàt ra
de thirc
hien
tbàng Igi
càc mue tiéu, nhung ddng
thdi là qua trinh lién tue giài quyét nhùng vàn
de
khdng
thè
du bào
va
khdng
thè bièt
trudc.
Vi vày trong
qua
trình xày dung
va
td chùe thue bién chién lugc là ddi hdi xày dung
va
td

chùe thue bién mot he thdng eàc chién lugc bd trg
làn
nhau.
Xày dung chién lugc là dinh hudng dat mue tiéu tién dén trong tuong lai nhàm xày dung
mot cdng ty tàng trudng thinh vugng
va
phàt trién trong
dai
han. Dièu này ddi hdi khi xày
dung chién lugc phài nhàm phàt huy hieu qua càc ngudn lue san
ed va
ngudn lue tiém nàng.
Dièu này
ciing
dong thdi ddi hdi d nhà quàn tri càp cao nhàt, khi xày dung
va
quyét dinh
mot chién lugc xem xét
kT
mdi trudng ben ngoài, diém manh diém yéu cùa td
chùe de lira
chgn ehién lugc dùng dàn, mgi chién lugc déu thudng ed két
qua/
hàu
qua
lién quan dén eàe
don
vi,
bd phàn trong td chùe,
lira

ehgn chién lugc khdng dùng thudng dàn dén mot bau
qua
nghièm trgng cho don vi, bd phàn trong td
chùe
dd.
Qua
trình xày dung
lira
ehgn chién lugc, thirc hien ehién lugc là mot
qua trình
phùc tap khd
khan,
va
nhiéu thù thàch, do dd qua trình này ddi hdi phài ed nhà quàn tri ehién luge
day
muu lugc, ngudi ed khà nàng thuàn
thue,
nhuàn nhuyén càc qua trình quàn trj, lugng
boa
dugc hiéu
qua va
eàe rùi ro. Dd chinh là càn phài ed mot nhà chién lugc gidi, là ngudi ed
khà nàng dua ra càc y tudng, ddng thdi là ngudi hoaeh djnh
va
xày dung bién càc y tudng dd
thành eàe chuong trinh hành ddng thue tién hiéu
qua.
Nhà chién lugc gidi cùng là ngudi
ed
khà nàng cudn bùt mgi ngudi,

eàm
boa, tao ra su nd lue
va
nhiet huyét cho tó
chùe,
tap hgp
ho thành mot lue lugng manh cùng vdi ngudn lue
san
ed
va
nàm bàt nhanh chdng càc ngudn
lue mdi, nàm bàt càc thdi co, cùng vdi càc thdng tin dugc thdng bào kip thdi day dù
ve
boat
ddng cùa td chùe cùa cdng ty, càc quyét djnh cùa càp dudi, phàn bd thdi gian tri lue cùa
mình hgp li cho eàc cdng viéc, lành dao thay ddi tao ra già tri ngudn lue mdi
de
thue bién
thành cdng ehién lugc.
Quy trình quàn tri chién
luge
là xàc djnh
su
mang cùa td chùe, giài thieh
va
bào ve ly do td
chùe tdn tai. Quàn tri chién lugc là xàc djnh nhùng tàm
nhin ve
nhùng mue dich
dai

han, càc
già tri cót
Idi,
va xàc dinh hudng di cùa tó chùe, trong khoàng thdi gian
10
nàm
va
hon
nùa
cho cdng ty, nhùng thành tuu cùng vdi
hinh
ành, uy tin, danh
tièng
ma td chùe, cdng ty phài
dat dugc. Quàn tri ehién luge cùng xàc dinh rd nhùng chù dich, nhùng mue tiéu cùa td chùe
va
chi rd nhùng gì ma tó chùe dat dugc, nhùng mue tiéu này ddng thdi là co sd djnh hudng
cho tuyén bó su mang cùa cdng ty. Quàn trj chién luge ddng thdi phàn tich mdi trudng
ben
ngoài, nhùng yéu tó tàc ddng tich cuc
va
tiéu cuc, nhùng co boi
va
de doa dén td chùe cdng
ty trudc màt cùng nhu
làu dai
trong sudt
qua
trình
lira

ehgn ehién luge, thue hien
va
diéu
chinh thue hien ehién luge. Quàn tri chién luge ddng thdi là nhùng phàn tich mdi trudng
ben trong, nhùng diém manh diém yéu, khi xày dung cùng nhu trong
qua
trinh thue hien
mue tiéu chién lugc.
Tu nhijng
phàn tich
su
mang, chù dich, mdi trudng
ben
ngoài, mdi
trudng
ben
trong, Quàn tri chién luge xày dung
va
lua chgn ehién luge, day là qua trình quan
trgng trong quy trình xày dung chién lugc cùa càc nhà quàn tri chién lugc,
vi
nd lién quan
trirc
tiép dén viéc huy ddng phàn bd ngudn lue
de
xày dung chuong trình hành ddng
va
eàe
bude thue hien chién luge sau dà. Quy trinh quàn tri chién lugc giùp ta nhàn dang, sàp xép
iru

tién
va
tàn dung càc co hdi, dua ra càch
nhin
thue té
ve
eàe khd
khan
eùa cdng tàc quàn
tri,
dua ra mot
de
cuong cho viéc phàt trién ddng bd càc boat ddng
va
diéu khién, làm tdi
thiéu
boa
eàc rùi ro, nhùng loi làm
va
eàe khuyét diém. Quàn tri chién lugc giùp viéc xày
dung càc mdi quan he hgp tàc, vi mue tiéu ehung cho eàc thành vién trong cdng ty, mang lai
nhiJTig
già tri khuyén
khieh lao
ddng sàng tao, suy
nghT
tién bg, nhiet tinh
va
nàm bàt
nhinig

co hgi,
nhiìng
thay dói, mang lai su nghiém tue y thùc
tràch
nhiem, gdp phàn quan trgng eho
svr
kiém soàt,
thue
hien thành cdng ehién lugc phàt trién dà xày dung
vi
mue tiéu phàt trién
ben
vung eùa cdng ty.
8
2.2 Mot so mò
hinh thiròng
su-
dung de
phàn
tich mdi trudng ben ngoài doanh nghiép
trong
xày dinig
chién
lirgc
2.2.1
MÒ hinh
PEST
Khi ndi dén md hinh PEST, P viét tàt
tu
Politicai, ndi tdi mdi trudng chinh tn,

luàt
phàp,
E là Economie, mdi trudng kinh té, S là Social, mdi trudng xà boi, T là Tecnology mdi
trudng cdng nghe (hinh
2-1,
trang 9 )
Hinh
2-1
: Mó td
mó
hinh PEST
Kinh
té
(Economìe)
Xu huóng GNP;
Lai suàt;
L^
phàt; Thàt
nghifp;
S^r
sin
co
nguòn
Ivc;
Chu ky
hogt
dpng.
Chinh tri
(Politicai)
Su ón

djnh chinh tri;
H$
thóng
luat
phàp
Chinh sàch thué;
Bào
v^
mói truòng.
Còng nghe
(Technologieal)
Phàt
hifn
còng
nghf
mói;
Toc
dp chuyén giao còng
ngh?;
Chi tiéu cùa Chinh phù
cho
R &
D;
Toc
dg
loi thòi cùa cóng
ngh^.
Xà hdi
(Social)
Dan so, nhàn

khàu
hgc;
Phan phói
tìiu
nhÉqD
quóc
dàn;già
trj
truyèn
thóng;
Phong càch
song;
Dàn tri/ vàn
hoà,phùcl(?i.
Trong
qua
trình boat ddng san xuàt kinh doanh, mgi td chùe doanh nghiép cdng ty déu
chiù
ành hudng
true
tiép, giàn tiép
tu
mdi trudng chinh tri, luàt phàp. Moi mot nhà nude,
mot chinh phù, mot td chùe chinh tri dèu ed nhiem vu lành dao dàt nude, xày dung phàt trién
kinh té, xày dung
dàt
nude, xày dung
va
tàng cudng qudc phdng bào ve
va

phdng thù qudc
già.
Hoaeh dinh dudng loi chién lugc phàt trién kinh té, xày dung he thdng luàt phàp, he
thóng
chinh sàch, cài càch hành chinh, tàng cudng quàn ly nhà nude, nhàm dàm bào su lành
dao eùa nhà nude trong vice phàt trién kinh té xày dung dàt nude, trén co sd dàm bào cho
mgi td chùe doanh nghiép cdng ty tu do dàu tu kinh doanh, phàt trién doanh nghiép minh.
Mot dudng loi phàt trién kinh té dùng dàn vdi he thdng luàt phàp, chinh sàch phù
hgp se
là
mdi trudng thuàn igi cho eàe doanh nghiép phàt trién. Nhung eàc nhàn td chinh phù, luàt
phàp
va
chinh tri tàc ddng dén doanh nghiép
ve
màt vi md theo hudng khàc nhau. Chùng ed
thè
tao ra co hgi, trd ngai, tham chi là rùi ro thàt su eho doanh nghiép. Chinh phù là ngudi
tiéu dùng
Idn
nhàt. Nhung khi mot chinh sàch ra ddi, vi du nhu mot chinh sàch trg càp thàt
nghiép, càc doanh nghiép phài tinh dén.
Su phàt trién eùa mdi td chùe, doanh nghiép cdng ty eung
chiù
su ành hudng manh me cùa
mdi trudng kinh té. Trong mot mdi trudng kinh té phàt trién, se là thuàn
Igi
cho doanh
nghiép phàt trién. Chi sd GDP là
tbude

do co bàn eho su phàt trién eùa eàe nén kinh té. GDP
tàng,
tu
thu nhap eùa ngudi tiéu dùng, cùa tùng ngành kinh tè déu tàng, dàu tu cùa eàe doanh
nghiép, cùa eàe ngành kinh té
eiing
tàng. Lam phàt sé duge khdng ehé, chi sd trugt già giàm,
chénh
léch
ty già dao ddng thàp, xà boi ed
tieh
luy, huy ddng ngudn vdn lai suàt su hudng
giàm
va
thuàn Igi, già eà se dn dinh hon
eàe
doanh nghiép cdng ty ed co boi
de
td chùe
san
xuàt kinh doanh ed lai. Lam phàt tàng lén, du àn dàu tu trd lén mao
biém
hon,
diéu này dàn
dén càc doanh nghiép thàn trgng hon trong dàu tu vào phàt trién
san
xuàt, Nhu vày lam phàt
cao là mdi de doa cho doanh nghiép. Kinh té khdng phàt trién, eàc doanh nghiép cdng ty sé
rai
vào

tinh
trang
san xuàt
dinh don, khdng bàn dugc hàng, già eà bién ddng, cdng ng nhièu,
khd
khan
tài chinh, thiéu vdn.
10
Mdi trudng cdng nghe cùng là nhàn td ed ành hudng
Idn,
true tiép cho chién lugc kinh
doanh cùa eàe
ITnh
vuc, ngành eung nhu nhiéu doanh nghiép. Thue té trén
thè
gidi dà chùng
kién su thay
dèi
cdng nghe làm chao dào, tham tri màt di nhièu
ITnh
vuc, nhung ddng thdi
cùng lai xuàt hien nhièu
ITnh
vue kinh doanh mdi, hoàn thien hon.
Thè ky XXI là
thè
ky cùa khoa hgc cdng nghe. Nhùng
vi
du thudng duge du bào vdi su xuàt
hien cùa cdng nghe dien

tu,
tin hoc, cdng nghe sinh hgc, cdng nghe vat lieu mdi, cdng nghe
nano.
Mdi trudng cdng nghe
tu
quan diém
"
thè ky XXI là thè ky eùa nén kinh té tri thùc.
Thdi dai kinh té tri thùc se thay
thè
thdi dai cdng nghiép". Do dd phàn tieh
va
phàn doàn su
bién dói cdng nghe
rat
quan trgng
va
càp bàch. Thue té, su bién ddi cdng nghe ành hudng
dén mgi doanh nghiép, Tham tri eà nhùng doanh nghiép vùa
va
nhd.
Mdi trudng vàn boa xà boi cùng ed ành hudng sàu sàc tdi càc boat ddng kinh doanh cuà càc
doanh nghiép. Su thay ddi nhanh chdng theo hudng du nhap
Idi
sdng
phuong
tày ludn là co
boi cho nhiéu nhà
san
xuàt. Su xuàt bién hiép boi cùa nhijng nhà cung ùng, cùa nhùng ngudi

tiéu dùng
ludn
là mot càn trd ddi hdi càc doanh nghiép phài quan tàm. Dae biét
chat
lugng
san
phàm phài dugc quan tàm cùng vdi viéc nàng cao trình do nàng lue
san
xuàt. Su quan
tàm ngày càng nhiéu dén mdi trudng sdng cdng ddng eung kéo theo nhiéu ehi phi
san
xuàt
kinh doanh cho càc nhà
san
xuàt. Do dà mdi trudng vàn hoà xà boi ed ành hudng sàu sàc tdi
càc boat ddng kinh doanh eùa eàc doanh nghiép.
Ngoài ra khu vuc toàn càu hoà dà
va
dang
va
sé là mot xu hudng tàt yéu
ma
mgi doanh
nghiép, mgi ngành, mgi chinh phù phài tinh dén.
Ngày nay nhiéu nhà ehién luge ggi diéu dd dudi cài tén là
"ngdi
nhà ehung". Trong hoàn
cành dd mdi trudng qudc té là mot trudng hgp dae biet cùa mdi truòng ehung
ben
ngoài

doanh nghiép, sé phùc tap hon theo quan diém
ve
su khàc biet
ve
xà hgi, vàn hoà, càu true
thè
che,
chinh sàch
va
kinh té
11
Viét Nam chinh thùc
già
nhàp ASEAN dà
va
dang tao ra nhièu vàn boi cho càc doanh
nghiép Viét nam
ve
dàu tu, thi trudng
cùng
nhu dang ed nhièu thàch thùc
ma
càc doanh
nghiép Viét Nam phài duong dàu. Tu do hoà thuong mai khu vue phà bd hàng rào thué quan
là nhùng de doa
rat Idn
eho càc doanh nghiép Viét Nam. Va Viét nam cung phài dàt trong
mói quan he toàn càu eùa canh tranh thè gidi chàng han nhu Trung Qudc, Àn do, Hàn qudc.
Cuòi
cùng phài tinh dén viéc tham

già
td chùe thuong mai qudc té WTO. Khi là thành vién
chinh thùc WTO. Viét Nam sé md rdng
thj
trudng xuàt khàu ra nhiéu nude trén thè gidi,
dugc hudng quy ehé tdi bue qudc, khdng bi ddi
su
phàn biet trong thuong mai qudc té. Se
dugc hudng quy
che bình
thudng hoà quan he thuong mai vTnh vièn ddi vdi My. Nhung
chièu
nguge
lai là nhùng thàch thùc trong canh tranh thè gidi sé quyét liét hon.
2.2.3
Mó
hinh
Five force
M.Porter'
xày dung mot md
hinh
phàn tieh 5 lue lugng, dà giùp nhà ehién lugc trong phàn
tich này. Md bình này dugc the hien: (sa dd
2-1,
trang 12 )
Sa
dò
2-1:
Mó hinh nam
lue luang

M.Porter
Nhùng ngudi mudn vào
mdi(eanh tranh tiém tàng)
Quyén nàng eùa
nhà eung càp.
' '
Doanh nghiép
va
càc ddi thù hién
tai.
i
L
De doa cùa
san
phàm thay thè.
Quyén nàng eùa
ngudi mua.
(Nguón.PGS
TS.
Li Vdn
Tdm "Qudn
trj chién
luac ")
12
2.2.3.
l.Mói
truòng ngành:
Dói
thù
cgnh tranh hien tgi:

Trong quan niém kinh té kinh dién thudng ed quan niém canh tranh giùa eàe ddi thù là su
eanh tranh mot màt mot edn, thuong trudng là chién trudng bay khdng ed eanh tranh lành
manh
ma
ehi ed canh tranh cà
Idn
nudt eà bé. Ngày nay trong quan niém kinh doanh hién dai
eanh tranh, xu hudng cùng tién dén su tdn tai, tao lén thè
hinh
thành ed doanh nghiép thù
ITnh,
doanh nghiép thù
ITnh
sé dan dàt thi trudng,
ed
doanh nghiép thàch thùc, doanh nghiép
này khdng thè vugt trgi nhung manh me. Cd doanh nghiép di sau, doanh nghiép này khdng
tìm càch canh tranh ngudi hùng doanh nghiép manh,
ma
bg tìm thj trudng cùa bg mién ed
thu nhap cao hon trudc là dugc. Càc doanh nghiép d nhùng thè eanh tranh
vj thè
canh tranh ,
ddi thù canh tranh khàc nhau, ed chién lugc khàc nhau, tue cudng do canh tranh khàc nhau.
Trong quan niém canh tranh mdi ed khài niém "djnh vi chién lugc"
tue
là doanh nghiép
dùng d dàu, càp do nào eho phù hgp trong mot giai doan nhàt dinh. Néu khi càc ddi thù
canh tranh càng yéu, doanh nghiép ed co boi
de

tàng già bàn
va
kiém dugc nhièu
Igi
nhuàn
hon. Nguge lai khi dói thù manh thi su canh tranh
ve
già là dàng ké, mgi cuge eanh tranh
ve
già déu dàn dén tdn thuong. Canh tranh giùa càc doanh nghiép trong mot ngành
san
xuàt
thudng bao gom eàc noi dung chù yéu nhu: co càu canh tranh ngành, thue trang càu cùa
ngành,
va
eàe hàng rào
Idi
ra.
Co càu eanh tranh cùa ngành
dira
vào sd lieu
va
khà nàng phàn phói
san
phàm eùa doanh
nghiép trong ngành
san
xuàt. Co càu canh tranh khàc nhau ed càc ùng dung canh tranh khàc
nhau cho canh tranh. Co càu canh tranh thay ddi
tu

ngành
san
xuàt phàn tàn cho ngành san
xuàt tap trung. Thdng thudng ngành riéng
le
bao gdm mot sd
Idn
eàe doanh nghiép vùa nhd
khdng
ed
mot doanh nghiép nào trong sd dd ed vi tri thóng trj ngành. Trong khi dd mot
ngành tap trung ed su chi phói bdi mot
so Idn
càc doanh nghiép
Idn,
tham tri là mot doanh
13
nghiép duy nhat doc quyen. Bàn
chat va
mùc do canh tranh ddi vdi càc ngành tàp trung
rat
khd phàn tich
va dir
doàn.
Tinh trang càu cùa mot ngành là mot yéu td quyét djnh khàc ve tinh manh
liét
trong canh
tranh noi bg ngành. Thdng thudng càu tàng tao cho doanh nghiép mot co boi
Idn
de md rdng

boat ddng. Nguge càu giàm dàn dén canh tranh khdc liét
de
eàe doanh nghiép giù dugc thi
trudng dà ehièm
ITnh.
De doa màt thj trudng là dièu khd trành khdi dói vdi doanh nghiép
khdng
ed
khà nàng eanh tranh.
Hàng rào
lói
ra cao, mói de doa eanh tranh nghiém trgng khi càu cùa ngành giàm manh.
Hàng rào
Idi
ra là kinh té, là chién luge
va
là quan he tinh
eàm
giùa doanh nghiép tru lai.
Néu hàng rào lói ra cao, hoàc chi phi ed djnh
Idn,
eàc doanh nghiép ed thè bi khoà chat trong
mot ngành
san
xuàt ludn
chiù
su canh tranh gay gàt,
Igi
nhuàn ngành suy giàm, ed thè giàm
dén mùc khdng edn hàp dàn.

2.2.3.2.
Dói thù cgnh tranh tiim nàng.
Khi mot
ITnh
vuc kinh doanh dang phàt trién, eàe doanh nghiép tàng nhanh doanh sd
va Igi
nhuàn, khi dd thudng kéo theo su hàp dàn nhiéu nhà dàu tu khàc, nhùng ddi thù eanh tranh
tiém nàng. Nhùng ddi thù này thudng ed khà nàng cdng nghe manh, do di sau ed thè tiép càn
nhiéu cdng nghé mdi, ho cung thudng là nhùng ddi thù ed tiém nàng tài chinh manh
va
mong muón
già
nhàp thi trudng. Hoàc do mot
qua
trình canh tranh manh me
de
dàm bào su
tdn tai eùa mình nhùng doanh nghiép lién két lai vdi nhau tao lén ddi thù canh tranh mdi.
Trén thue té trong thj trudng canh tranh eàe ngành kinh té dèu ed nhùng rào càn
già
nhàp,
hoàc rào càn rùt lui do bàn
chat
canh tranh cùa ngành kinh té dd hoàc do càc doanh nghiép
tham
già
thi trudng eanh tranh tao
lén.
Tu
day

ed
thè hiéu thi trudng chia bón ngành khu vuc
kinh tè, ed ngành rào càn
già
nhàp cao, rào càn rùt lui eung cao nhdm ngành này sé ón dinh
14
hon it ed su de doa cùa doi thù tiem nàng, ngành ed rào càn
già
nhàp thàp,
va
rào càn rùt lui
cùng thàp, thi
ed
canh tranh tu do. Do dd rào càn là cdng cu tao thè canh tranh.
2.2.3.3.
Quyin nàng cùa nhà cung càp
Càc nhà cung càp trén thi trudng hg cung là nhùng nhà kinh doanh, do dd ho mudn ed khàch
hàng ón djnh
va
ngày càng md rdng, hién nhièn hg ludn tìm càch ddi nhùng
Igi
nhuàn cao
hon. Màt khàc càc doanh nghiép thudng mudn dat vàn de vdi nhà eung càp nhàm ed dàu vào
ón dinh. Dàu vào d
day
bao gdm khdng chi lao ddng
,
vat tu, nguyén vat lieu, nhièn liéu mà
cdn cà dich vu, dào tao, thdng tin, mdi trudng. Khi vat tu nguyén
liéu

là
san
phàm tinh cùa
cdng nghe cao, ehi ed sd it eàc cdng ty trén eàe nude cdng nghiép phàt trién
san
xuàt dugc
va
là
san
phàm
tu
ngành
ed
rào càn
già
nhàp cao, ddng thdi chi ed sd nhd nhà cung càp
ehièm dugc thi trudng này,
va
nhà
san
xuàt khdng thè thay
thè bang
nguyén lieu khàc hoàc
chi phi chuyén dói cao, thudng cùng là dièu kién
de
nhà cung càp
gay sue
ép. Do vày doanh
nghiép phài xày dung quan he
va

xày dung bién phàp ràng bude nhà cung càp. Phài xàc dinh
dugc yéu td dàu vào nào là yéu td quan trgng nhàt, quyét djnh nhàt. Trudc
day
xày dung
chién lugc theo chièu thuàn, edn hién nay là càn phài xem lai ehién luge dd cdn ed phù hgp
khdng
de
tu diéu chinh eho phù hgp, Trong canh tranh kinh doanh cùng càn dàt mình trong
mot màt xich kinh tè
va
dàt mình trong mot màt xich quan trgng nhàt,
chàp
nhàn su ràng
bude
va
ràng bude eàe thành phàn khàc. Dàm bào quyén nhà cung càp
va
duy
tri
quan he nhà
eung càp là quan trgng. Phài duy tri khàeh hàng khi chi phi chi
bang
mot phàn ba ehi phi tìm
mot khàeh hàng khàc.
2.2.3.4.
Quyin nàng cùa khàch hàng:
Trong qua trình
san
xuàt kinh doanh, thiét lap quan he vdi khàeh hàng là cdng viéc quan
trgng. Viéc thiét lap quan he tot nhàm tao thè chù ddng trong tuong quan vdi khàch hàng.

Trudc
day
ed thè quan niém khàeh hàng là thugng
de,
va
dàt ra mue tiéu quan he là trén
bèt.
15
Ngày nay quan he khàch hàng
de
bàn dugc nhièu hàng
va de
thu nhièu
Igi
nhuàn. Quan he
khàch hàng nhàm
de
khàch hàng bièt
ve
cdng ty
va
nhùng
san
phàm eùa cdng ty.
CQng
thdng qua mói quan he thudng xuyén cdng ty doanh nghiép bièt
ve
khàeh hàng nhùng nhu
càu cùa hàch hàng
va

quan trgng nùa là biét
ve
nhijng thdng tin va nhu càu thi trudng. Khàch
hàng cung ed nhùng quyén nàng
va
cung
gay sue
ép, khi cung
Idn
hon càu, hàng hoà
san
phàm dich vu trong thi trudng
san
ed, khàch hàng ed thè mua bàt kì cùa doanh nghiép nào.
Khi bàn eho thj trudng
vT
md, là khàeh hàng tap trung
va
mua vdi sd lugng
Idn
( buu chinh
vièn thdng, dién
lue
) khàch hàng cùng
gay sue
ép. Khi ed
san
phàm thay thè, khàch hàng ed
su
dung màt hàng cùng tinh nàng, nhung dich vu tot hon hoàc ré hon, hoàc do

san
phàm
thuàn nhàt
va
khdngcd su khàc biét,
de
dàng tìm dugc ngudi bàn khàc, khàc hàng
gay
àp
lue
vdi ngudi bàn. Khi là dich vu B to B, B to C, Khàch hàng là nhijng nhà kinh doanh, cùng am
hiéu kinh doanh hg cung khàc vdi nhùng khàc hàng bình thudng,
va
eà khi lugng mua eùa
khàch hàng ehièm da sd doanh thu cùa ngudi bàn, khàch hàng eung tao nén
sue
ép cùa ngudi
mua. Vàn
de
xày dung càc mdi quan he
de
giàm àp lue quyén nàng cùa khàch hàng lén
doanh nghiép ludn là vice càn quan tàm hàng dàu eùa mdi doanh nghiép.
2.2.3.5.
De dog cùa
san
phàm thay
thè:
Trong
qua

trình
san
xuàt kinh doanh, cùng vdi su phàt trién cùa kinh té thi trudng, ngudi
mua ludn dugc thoà
man
càc nhu càu hàng hoà, khdng nhùng già eà
ma
eà tinh nàng
su
dung, ed thè
ed
cà nhùng san thay thè
su
dung. Khi
san
phàm hàng hoà ed
san
phàm thay
the xuàt hien thi dd là de doa eho doanh nghiép dang bàn
san
phàm eù. Nhùng
san
phàm
thay thè thdng thudng thi nhu càu
san
phàm nd ed thè quay trd lai. Nhung cùng ed
san
phàm
thay the hàn, khi dd
san

phàm thay thè sé là su de doa
Idn
cùa qua trình
san
xuàt kinh doanh
dd.
16
2.2.4
MÒ hinh Industry *s
success factors (yéu té thành còng cùa ngành )
Trong
san
xuàt kinh doanh,
de
thành cdng bao gdm nhiéu yéu td ành hudng true tiép hoac
giàn tiép. Nhung qua moi giai doan, hoàn cành, mdi trudng kinh doanh, bao gid cùng chùa
dung càc yéu tó quan trgng ành hudng
true
tiép dén su thành cdng. Quy md khàc nhau yéu
tó ành hudng khàc nhau, giùa càc ngành khàc nhau càc yéu td ành hudng khàc nhau. Trong
cùng ngành
san
xuàt kinh doanh eàc yéu td này cung mùc do, vi tri ành hudng khàc nhau.
Hau bèt eàe ngành
san
xuàt kinh doanh déu ed
chudi
càc yéu td cùa
qua
trình

san
xuàt
tu
khàu nguyén lieu,
san
xuàt, marketing, phàn phdi, dich vu sau bàn hàng. Do vày tuy moi
ngành
san
xuàt nhà quàn tri phài xàc dinh dugc càc yéu td quan trgng quyét dinh su thành
cdng.
Tu
dd ed ehién lugc xày dung càc yéu td dd trd thành cdt Idi dàm bào su canh tranh
va
kinh doanh thành cdng trong
ngành.
Vi du ngành
san
xuàt tu lieu
san
xuat: nguyén lieu dàu vào chù yéu là nguyén lieu vat lieu
phu tùng tinh
che
cdng nghe cao. Nhà quàn tri nào doanh nghiép cdng ty nào ed he thóng
eung càp dn dinh, già
va
chi phi mua sàm ré doanh nghiép cdng ty dd sé giàm ehi phi dàu
vào già thành sé ha, Ò khàu cdng nghe
san
xuàt, ddi vdi
Ioai

ngành
san
xuàt này, cdng nghe
phài cao mdi ed thè
che
tao
san
phàm
chat
lugng cao. Phài là cdng nghé mdi nhàt mdi mang
lai yéu td thành cdng,
LoaÌ san
phàm này ddng thdi
che
tao cùng kéo
dai
nhièu ngày, do dd
vón luu ddng phài
Idn,
Trong khàu marketing quàng cào bàn hàng
va
tiép thi, khàch hàng
mua
Ioai san
phàm này thudng mua
Id
hàng
Idn,
phài qua nhùng boi nghi
kT

thuat khàeh
hàng mdi hiéu ro tinh nàng eùa san phàm màc dù khàch hàng thudng là nhùng nhà chuyén
mdn
gidi.
Do dd yéu td thành cdng trong tiép thi là phài ed ddi ngu tiép thi gidi, do hg phài
giao dich true tiép, cdng ty nào doanh nghiép nào nàm giù nhièu nhàn vièn tiép thi gidi cdng
ty dd doanh nghiép dd sé thành cdng. Khàu sau bàn hàng ddi vdi ngành
san
xuàt tu lieu
san
xuàt, khàc vdi ngành khàc càn phài ed he thdng trung tàm dich vu bào hành, ludn dàp ùng
17
kip thdi yéu càu cùa khàeh hàng, là yéu tó quan trgng hàng dàu quyét dinh thành cdng. Vi
du eàc cdng ty xuyén qudc
già
ngành san xuàt dtd, khi xày dung nhà mày chinh sé
ed
càc
cdng ty lién doanh, hoàc cdng ty
vf
tinh
ben
canh,
che
tàc phu tùng va cung càp tai chd,
cdng nghé cao,
chat
lugng cao
va
tién do nhanh, don hàng chinh xàc, hiéu

qua
khdng tdn
dgng, khdng sai sdt, giàm chi phi dàu vào. Là
Ioai
hàng hoà tiéu dùng cao càp cdng nghe
cao.
Càc cdng ty nào ed dich vu bào hành sau bàn hàng tot nhàt cdng ty dd mdi thành cdng.
Md
hinh
phàn tich yéu td thành cdng ngành, là md bình quan trgng khi phàn tich yéu td eanh
tranh ngành, trong
qua
trình xày
dimg
chién lugc phàt trién kinh doanh.
2.3.
Mgt
so
md hinh
phàn tich noi bg doanh
nghiép
2.3.1
Value
chain
(chuòigid
tri)
Già tri
ma
cdng ty tao ra dugc do
bang

khdi lugng
ma
ngudi mua
san
sàng
tra
cho
san
phàm
bay dich vu. Cdng ty ed thè ed
lai
néu già tri
nd
tao ra
Idn
hon chi phi
de
tao ra già tri dd cùa
càc bd phàn chùe nàng.
De
dat dugc mot
Igi
thè canh tranh, eàe bd phàn chùe nàng cùa cdng
ty phài tao ra mot già tri
voi
ehi phi thàp hon so vdi eàc dói thù canh tranh. Càch thù hai là
càc bd phàn
chùe
nàng phài làm cho
san

phàm cùa mình khàc bièt vdi
san
phàm cùa ddi thù
canh tranh nhàm tao ra mùc bàn già cao hon trén thi trudng. Diéu này ed nghTa là cdng ty
phài theo dudi chién
luge
chi phi thàp hoàc chién lugc khàc bièt hoà
san
phàm.
Quy trình tao ra già tri ed thè duge trình bay thdng qua khài niem"Chuoi già tri",
do
Michel
Porter néu ra, tdm luge chudi già tri dugc thè hién trong sa dd(xem sa dd.2-2, trang 19)
Chudi già tri dugc phàn thành càc boat ddng chinh
va
nhùng boat ddng bd trg. Moi boat
ddng déu là tàng già trj
san
phàm. Nhùng boat ddng chinh tao ra già trj vat
chat,
tiép thi
va
phàn phói tdi ngudi mua, thue hién dich vu bd trg hoàc dich vu sau bàn hàng. Nhùng boat
ddng chinh duge chia thành hai bd phàn chùe nàng. Bg phàn vdi nhiem vu tao ra
san
phàm
18