PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ðỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ðỘI (VIETTEL)
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (854.33 KB, 96 trang )
TRƯỜNG ðẠI HỌC CẦN THƠ
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ðỘNG SẢN
XUẤT KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY
VIỄN THÔNG QUÂN ðỘI (VIETTEL) - CHI
NHÁNH VĨNH LONG
Giáo viên hướng dẫn:
ThS. PHAN THỊ NGỌC KHUYÊN
Sinh viên thực hiện:
TRƯƠNG CÔNG AN
MSSV: 4043498
Lớp: QTKD TH Khoá 30
MSLớp: KT0422A1
Cần Thơ - 2008
Phân tích HQHðSXKD Tổng Cơng ty VTQð (Viettel) - Chi nhánh Vĩnh Long
LỜI CAM ðOAN
====================
Tơi cam đoan rằng đề tài này là do chính tơi thực hiện, các số liệu thu thập và
kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài khơng trùng với bất kỳ đề tài
nghiên cứu khoa học nào.
Ngày……tháng…….năm…….
Sinh viên thực hiện
(ký và ghi họ tên)
GVHD: Phan Thị Ngọc Khuyên
i
SVTH: Trương Công An
Phân tích HQHðSXKD Tổng Cơng ty VTQð (Viettel) - Chi nhánh Vĩnh Long
LỜI CẢM TẠ
Sau khoảng thời gian bốn năm học tập, được sự chỉ dẫn nhiệt tình, cũng như
sự giúp đỡ của thầy cơ Trường ðại Học Cần Thơ, ñặc biệt là các thầy cô Khoa
Kinh tế - Quản trị kinh doanh , cùng với thời gian hơn ba tháng thực tập tại Tổng
cơng ty
Viễn thơng Qn đội (Viettel) – Chi nhánh Vĩnh Long, em ñã học
ñược những bài học kinh nghiệm quý báu từ thực tiển giúp ích cho bản thân để
nay em có thể hồn thành đề tài luận văn tốt nghiệp “Phân tích hiệu quả hoạt
động sản xuất kinh doanh của Tổng Công ty Viễn thông Quân ñội (Viettel) Chi nhánh Vĩnh Long”.
Em xin chân thành biết ơn sự nhiệt tình giúp đỡ của các thầy, cô Khoa Kinh
tế - Quản trị kinh doanh - Trường ðại Học Cần Thơ, ñặc biệt em xin gởi lời biết
ơn sâu sắc đến cơ Phan Thị Ngọc Khun đã trực tiếp hướng dẫn em trong suốt
thời gian làm ñề tài luận văn.
Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh ñạo Công ty, các cô chú, anh chị của
Công ty ñã tạo mọi ñiều kiện cho em trong suốt thời gian thực tập tại Cơng ty,
đặc biệt là các anh chị Phịng Kinh doanh đã nhiệt tình chỉ dẫn, cũng như sự hỗ
trợ và cung cấp những kiến thức quý báu để em hồn thành đề tài luận văn tốt
nghiệp của mình.
Tuy nhiên, do cịn hạn hẹp về kiến thức và kinh nghiệm nên đề tài luận văn
khó tránh được những sai sót, khuyết điểm. Em rất mong sự góp ý kiến của các
thầy cơ, Ban lãnh đạo và các anh chị, cơ chú Cơng ty.
Cuối cùng em xin kính chúc quý thầy cô Khoa Kinh tế - Quản trị kinh
doanh, Ban lãnh đạo Tổng cơng ty Viễn thơng Qn ñội (Viettel) – Chi nhánh
Vĩnh Long, cùng các cô chú, anh chị Công ty dồi dào sức khoẻ và luôn thành
công trong công việc. Em xin chân thành cảm ơn.
Sinh viên thực hiện
Trương Công An
GVHD: Phan Thị Ngọc Khuyên
ii
SVTH: Trương Công An
Phân tích HQHðSXKD Tổng Cơng ty VTQð (Viettel) - Chi nhánh Vĩnh Long
NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
GVHD: Phan Thị Ngọc Khuyên
iii
SVTH: Trương Công An
Phân tích HQHðSXKD Tổng Cơng ty VTQð (Viettel) - Chi nhánh Vĩnh Long
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
GVHD: Phan Thị Ngọc Khuyên
iv
SVTH: Trương Công An
Phân tích HQHðSXKD Tổng Cơng ty VTQð (Viettel) - Chi nhánh Vĩnh Long
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
GVHD: Phan Thị Ngọc Khuyên
v
SVTH: Trương Công An
MỤC LỤC
Phân tích HQHðSXKD Tổng Cơng ty VTQð (Viettel) - ChiTrang Vĩnh Long
nhánh
Chương 1
G
I
Ớ
I
T
H
I
Ệ
U
.
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
..
................
........... 1
1.1. ðẶT
VẤN ðỀ
NGHIÊN
CỨU1
1.1.1. Sự
cần thiết
nghiên cứu
..................
...................
..................
...................
............. 1
1.1.2. Căn
cứ khoa
học và
thực tiễn
.................
.................
.................
.................
.2
1.
1.
2.
1.
C
ăn
cứ
kh
oa
h
ọc
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..
1
..
.
Phân tích HQHðSXKD Tổng Cơng ty VTQð (Viettel) - Chi nhánh Vĩnh Long
...
2
...
.
...
M
..
Ụ
...
C
...
...
T
..
I
...
Ê
...
U
..
...
N
.
G
2
H
I
1.
Ê
1.
N
2.
2.
C
Că
Ứ
n
U
cứ
.
th
..
ực
..
tiễ
..
n.
..
....
..
....
..
....
..
....
..
....
..
....
..
....
..
....
..
....
..
....
..
....
..
....
..
....
..
....
..
....
..
....
..
....
..
....
..
....
..
5
..
..
.................
.... 5
1.2.1.
Mục tiêu
chung .......
.................
.................
.................
.................
.............. 5
1.2.2.
Mục tiêu
cụ thể
.................
.................
.................
.................
.................
.... 6
1.3. CÁC
GIẢ
THUYẾT
CẦN
KIỂM
ðỊNH VÀ
CÂU HỎI
NGHIÊN
CỨU ..... 6
1.3.1. Các
giả thuyết
cần kiểm
ñịnh .........
.................
.................
.................
......... 6
1.3.2. Câu
hỏi nghiên
cứu...........
.................
.................
.................
.................
..... 6
1.4.
PHẠM VI
N
..
G
.
Phân tích HQHðSXKD Tổng Cơng ty VTQð (Viettel) - Chi nhánh Vĩnh Long
HI
6
ÊN
1
C
.
Ứ
4
U..
.
.....
2
.....
.
.....
T
.....
h
.....
ờ
.....
i
.....
g
.....
i
.....
a
.....
n
.....
..
.....
..
.....
..
.....
..
....
..
6
..
..
1.4
..
.1.
..
Kh
..
ôn
..
g
..
gia
..
n...
..
.....
..
.....
..
.....
..
.....
..
.....
..
.....
..
.....
..
.....
..
.....
..
.....
..
.....
..
.....
..
.....
..
.....
..
.....
..
.....
..
.....
..
.....
..
.................
.................
.6
1.4.3. ðối
tượng
nghiên
cứu...........
.................
.................
.................
.................
.6
1.5.
LƯỢC
KHẢO
TÀI LIỆU
CÓ LIÊN
QUAN
ðẾN ðỀ
TÀI
NGHIÊN
CỨU........
................
................
................
................
................
........... 7
Chương 2
PHƯƠN
G PHÁP
LUẬN
VÀ
PHƯƠN
G PHÁP
NGHIÊN
CỨU.......
......... 8
2.1.
PHƯƠNG
PHÁP
LUẬN .....
.................
.................
.................
.....
chiế
.....
n
Phân tích HQHðSXKD Tổng Cơng ty VTQð (Viettel) - Chi nhánh Vĩnh Long
.....
lược
.....
.......
.. 8
.......
.......
2.1
.......
.1.
.......
M
.......
ột
.......
số
.......
vấ
.......
n
8
đề
ch
2.1.1
un
.2.
g
Khái
về
niệm
ph
phân
ân
tích
tíc
hoạt
h
động
hiệ
kinh
u
doan
qu
h .....
ả
.......
ho
.......
ạt
.......
độ
.......
ng
... 8
ki
2.1.1
nh
.3.
do
Vai
an
trị
h ..
của
....
phân
....
tích
.. 8
hoạt
2.
động
1.
kinh
1.
doan
1.
h ....
K
.......
há
.......
i
.......
ni
.......
ệ
... 8
m
về
2.1.1
.4.
ðối
tượn
g và
mục
đích
của
phân
tích
hoạt
động
kinh
doan
h .....
..... 9
2.1.2.
Khái qt
về doanh
thu, chi
phí, lợi
nhuận và
bảng báo
cáo
tài
chí
nh .
......
......
......
......
......
......
......
......
......
......
......
......
......
......
......
......
......
.. 9
Phân tích HQHðSXKD Tổng Cơng ty VTQð (Viettel) - Chi nhánh Vĩnh Long
2.1.2.1. Khái niệm doanh thu .................................................................... 9
2.1.2.2. Khái niệm chi phí......................................................................... 9
2.1.2.3. Khái niệm về lợi nhuận ................................................................ 9
2.1.2.4. Khái niệm báo cáo tài chính ....................................................... 11
2.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU............................................................... 13
2.2.1. Phương pháp chọn vùng nghiên cứu ........................................................ 13
2.2.2. Phương pháp thu thập số liệu ................................................................... 13
2.2.3. Phương pháp phân tích số liệu ................................................................. 13
2.2.3.1. Phương pháp so sánh ................................................................. 13
2.2.3.2. Phương pháp phân tích và xây dựng ma trận swot...................... 14
Chương 3
GIỚI THIỆU VỀ TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ðỘI (VIETTEL)
- CHI NHÁNH VĨNH LONG ............................................... 16
3.1. ðẶC ðIỂM TÌNH HÌNH TỈNH VĨNH LONG........................................... 16
3.1.1. ðặc điểm tự nhiên ................................................................................... 16
3.1.2. ðặc ñiểm xã hội ..................................................................................... 18
3.2. MỘT SỐ TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA TỔNG CƠNG TY VIỄN THÔNG
QUÂN ðỘI (VIETTEL) - CHI NHÁNH VĨNH LONG .................................... 19
3.2.1. Giới thiệu Cơng ty ................................................................................... 19
3.2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển.................................................. 19
3.2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của chi nhánh Tỉnh .................................. 21
3.2.2. Cơ cấu tổ chức ........................................................................................ 22
3.2.2.1. Sơ ñồ cơ cấu tổ chức.................................................................. 22
3.2.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của từng Phịng ban .................................. 24
3.2.3. Tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh của Công ty qua 3 năm 2005 –
2007 .................................................................................................................. 28
Chương 4
PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ðỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA
TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ðỘI (VIETTEL) - CHI NHÁNH
VĨNH LONG............................................................................. 31
4.1. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG ...................................................................... 31
4.2. KÊNH PHÂN PHỐI VÀ KHÁCH HÀNG ................................................. 33
4.2.1. Về chính sách kênh ................................................................................. 33
4.2.2. Phát triển kênh phân phối, tổ chức các hoạt ñộng bán hàng..................... 35
4.2.3. Khách hàng............................................................................................. 37
4.2.3.1. Chăm sóc khách hàng................................................................... 37
4.2.3.2. Xu hướng tiêu dùng của khách hàng............................................. 38
4.3. PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ðỘNG KINH DOANH ........................... 39
4.3.1. Phân tích tình hình doanh thu theo thành phần......................................... 39
4.3.2. Phân tích tình hình doanh thu theo mặt hàng............................................ 42
4.3.3. Phân tích tình hình thực hiện kế hoạch doanh thu .................................... 44
4.4. PHÂN TÍCH CHI PHÍ................................................................................ 46
4.5. PHÂN TÍCH LỢI NHUẬN ........................................................................ 49
4.6. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN TÌNH HÌNH LỢI NHUẬN TỪ HOẠT
ðỘNG KINH DOANH ..................................................................................... 51
4.6.1. ðánh giá môi trường kinh doanh ............................................................. 51
4.6.1.1. Môi trường vĩ mô ....................................................................... 51
4.6.1.2. Môi trường vi mơ ....................................................................... 55
4.6.1.3. ðánh giá những điểm mạnh, điểm yếu, tồn tại của chi nhánh...... 57
4.6.2. Phân tích những cơ hội và thách thức ...................................................... 58
4.6.2.1. Cơ hội......................................................................................... 58
4.6.2.2. Thách thức.................................................................................. 59
Chương 5
MỘT SỐ GIẢI PHÁP .............................................................................. 62
5.1. ðÁNH GIÁ CHUNG ................................................................................. 62
5.1.1. Ưu ñiểm .................................................................................................. 62
5.1.2. Tồn tại ..................................................................................................... 63
5.1.3. Nguyên nhân tồn tại................................................................................. 63
5.2. PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN
TỚI................................................................................................................... 64
5.3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP................................................................................. 64
5.3.1. Giải pháp chung....................................................................................... 64
5.3.2. Một số giải pháp khác.............................................................................. 68
Chương 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ................................................................ 72
6.1. KẾT LUẬN ................................................................................................ 72
6.2. KIẾN NGHỊ ............................................................................................... 73
6.2.1. ðối với công ty........................................................................................ 73
6.2.2. ðối với tập đồn Bưu chính viễn thơng Việt Nam (VNPT)...................... 74
6.2.3. ðối với nhà nước ..................................................................................... 74
TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................ 75
DANH MỤC BIỂU BẢNG
o=o=0=o=o
Trang
B
ả
n
g
1
.
T
ì
n
h
h
ì
n
h
h
o
ạ
t
động kinh doanh của cơng ty ........................................
35
Bảng 2. Tình hình thực hiện kế hoạch các chỉ tiêu
............................................. 35
Bảng 3. Tỷ trọng kênh phân
phối....................................................................... 42
Bảng 4. Kết quả khiếu nại
................................................................................. 43
Bảng 5. Tình hình doanh thu theo thành
phần.................................................... 47
Bảng 6. Tình hình thực hiện kế hoạch doanh thu
............................................... 50
Bảng 7. Tình hình chi phí của cơng ty qua 3 năm
.............................................. 53
Bảng 8. Tình hình lợi nhuận của cơng ty qua 3 năm
.......................................... 54
Bảng 9. Yếu tố kinh tế - xã hội Vĩnh Long
........................................................ 56
Bảng 10. Cơ cấu kinh tế dự kiến trong năm 2007
.............................................. 57
Bảng 11. ðiểm ñánh giá 6 nhất Viettel Mobilefone
........................................... 71
DANH MỤC HÌNH
…***…***…***…
Trang
Hình 1. Mơ hình SWOT .................................................................................... 18
Hình 2. Mơ hình tổ chức chi nhánh viễn thơng ................................................. 28
Hinh 3. Tỷ trọng thuê bao kênh phân phối......................................................... 42
Hình 4. Cơ cấu doanh thu theo thành phần ........................................................ 48
Hinh 5. Cơ cấu doanh thu theo từng mặt hàng ................................................... 49
Hình 6. Cơ cấu lợi nhuận của cơng ty ................................................................ 55
Hình 7. Sơ đồ SWOT của cơng ty Viettel Mobilefone và phát thảo chiến lược của
chi nhánh........................................................................................................... 63
DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT
QL
Quốc lộ
Qð-UBT
Quyết ñịnh - Uỷ ban tỉnh
TX, TP
Thị xã, Thành phố
VL
Vĩnh Long
KCN
Khu công nghiệp
ðBSCL
ðồng bằng sơng Cửu Long
SXKD
Sản xuất kinh doanh
P
Phịng
TH, HC, CSKH
Tổng họp, Hành chánh, Chính sách kế hoạch
ðL, ðB
ðại lý, điểm bán
TCT
Tổng cơng ty
CN
Chi nhánh
CTV
Cộng tác viên
DT, CP, LN
Doanh thu, Chi phí, Lợi nhuận
LNTT
Lợi nhuận trước thuế
ðTCC
ðiện thoại công cộng
BHTT
Bán hàng trực tiếp
CH
Cửa hàng
TN
Thanh niên.
KH, TH
Kế hoạch, Thực hiện
Chương 1
GIỚI THIỆU
1.1. ðẶT VẤN ðỀ NGHIÊN CỨU
1.1.1. Sự cần thiết nghiên cứu
Trong quá trình xây dựng và phát triển nền kinh tế thị trường ở nước ta
theo xu hướng hội nhập vào kinh tế thế giới, đã có đóng góp của nhiều lĩnh vực
kinh tế chủ chốt. ðặc biệt là lĩnh vực cơng nghệ thơng tin bưu chính viễn thơng,
đã mang lại những thành tựu rất quan trọng góp phần nâng cao ñời sống và thu nhập
của người dân một cách rõ rệt. Nhưng hiện nay ngành công nghệ Bưu Chính
Viễn Thơng của ta đang gặp khơng ít khó khăn trở ngại, do chi phí và giá cước phí
quá cao so với các nước trong khu vực và quốc tế nên ñã phần nào làm giảm năng
lực cạnh tranh và chưa ñáp ứng ñược sự thỏa mãn của khách hàng khi Việt Nam ñã
thực sự bước vào sân chơi chung của thế giới, cụ thể là ngành công nghệ viễn
thơng.
Hiện nay ngành Bưu Chính Viễn Thơng là một trong những ngành kinh tế chủ
chốt của quốc gia. Hàng năm ngành Bưu Chính Viễn Thơng đã mang lại cho quốc
gia một nguồn thu nhập rất lớn, góp phần cải thiện đời sống nhân dân và nâng
cao trình độ dân trí cho người dân. ðiều đó cho thấy ngành cơng nghệ bưu chính
viễn thơng có ảnh hưởng hết sức quan trọng ñến công cuộc xây dựng và ñổi mới
của ðảng và nhà nước.
Mặc dù vậy nhưng vẫn còn hạn chế về cơ sở hạ tầng và chất lượng phục
vụ, nên chúng ta chưa khai thác ñược hết tiềm năng của ngành này do mức sống
và thu nhập của người dân chưa cao trình độ dân trí cịn thấp.
ðể cơng nghệ thơng tin và bưu chính viễn thơng thật sự đi vào cuộc sống
và mang lại hiệu quả kinh tế ngày càng cao.Trước tiên, nó địi hỏi các doanh
nghiệp phải tự nổ lực, phấn đấu, cải thiện tốt hơn để có thể phát triển bền vững.
Một trong những tiêu chuẩn ñể xác ñịnh vị thế là hiệu quả hoạt ñộng kinh
doanh của doanh nghiệp. Phân tích hoạt động kinh doanh là việc làm hết sức cần
thiết ñối với mỗi doanh nghiệp, doanh nghiệp phải thường xun kiểm tra, đánh
giá đầy đủ chính xác mọi diễn biến kết quả hoạt ñộng kinh doanh của mình, tìm
ra những mặt mạnh để phát huy và những mặt cịn yếu kém để khắc phục, trong
mối quan hệ với mơi trường xung quanh tìm ra những biện pháp để khơng ngừng
nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình. Mặt khác, qua phân tích kinh
doanh giúp cho các doanh nghiệp tìm ra các biện pháp sát thực ñể tăng cường các
hoạt ñộng kinh tế và quản lý doanh nghiệp, nhằm huy ñộng mọi khả năng về tiền
vốn, lao động, đất đai… vào q trình sản xuất kinh doanh, nâng cao kết quả
kinh doanh của doanh nghiệp. Ngồi ra, phân tích kinh doanh cịn là những căn
cứ quan trọng phục vụ cho việc dự đốn, dự báo xu thế phát triển sản xuất kinh
doanh của doanh nghiệp. Từ đó, các nhà quản trị sẽ đưa ra những quyết định về
chiến lược kinh doanh có hiệu quả hơn.
Chính vì tầm quan trọng của vấn đề, em ñã chọn ñề tài “ Phân tích hiệu
quả hoạt ñộng sản xuất kinh doanh của Tổng Công ty Viễn thông Quân ñội
(Viettel) - Chi nhánh Vĩnh Long ” làm ñề tài tốt nghiệp.
1.1.2. Căn cứ khoa học và thực tiễn
1.1.2.1. Căn cứ khoa học
Trong ñiều kiện kinh tế hiện nay, hiệu quả kinh doanh ln là vấn đề được
mọi doanh nghiệp cũng như toàn xã hội quan tâm. Hiệu quả kinh doanh là một
phạm trù kinh tế phản ánh trình ñộ sử dụng các nguồn lực sẵn có của ñơn vị cũng
như nền kinh tế ñể ñạt hiệu quả cao nhất với chi phí thấp nhất trong kinh doanh
và để thực hiện mục tiêu ñặt ra. Hiểu một cách ñơn giản, hiệu quả kinh doanh là
lợi ích tối đa thu ñược trên chi phí bỏ ra tối thiểu trong hoạt ñộng kinh doanh.
Hiệu quả kinh doanh = Kết quả ñầu ra / Chi phí đầu vào
Trong hoạt động kinh doanh, nhà kinh doanh sau khi tính tốn kết quả
cuối cùng là lợi nhuận thì tiếp tục đánh giá xem xét hoạt động của mình có hiệu
quả khơng. Hiệu quả kinh doanh có thể xác định sau một thời kỳ hoặc sau một
thương vụ nhất định. Hiệu quả kinh doanh cịn có thể tính tốn trước khi tiến
hành kinh doanh để có những quyết định đúng đắn trong kinh doanh.
Hiệu quả kinh doanh là kết quả kinh doanh thu ñược tối ña trên chi phí bỏ
ra tối thiểu:
Kết quả kinh doanh bao gồm:
- Doanh thu cho hàng
- Lợi nhuận thu ñược và các kết quả khác mà doanh nghiệp xuất khẩu ñề ra
trong kinh doanh.
Chi phí đầu vào bao gồm:
- Chi phí mua hàng
- Chi phí dự trữ hàng
- Chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp
- Vốn cho kinh doanh
- Cơ sở vật chất kỹ thuật của doanh nghiệp
- Lao ñộng sử dụng trong doanh nghiệp
Trên góc độ nền kinh tế hiệu quả kinh doanh biểu hiện qua:
Tăng thu nhập quốc dân và tăng tích lũy cho nền kinh tế, tăng kim ngạch
khẩu thu lợi nhuận cao mà vẫn ñảm bảo ñược ñời sống của nhân dân, không làm ô
nhiễm môi trường, khơng ảnh hưởng đến sức khỏe và đời sống vật chất, tinh
thần của nhân dân, không cản trở tiến bộ xã hội, giải quyết công ăn việc làm cho
người dân.
Nhập khẩu thiết bị, máy móc, vật liệu đẩm bảo phát triển sản xuất, nâng
cao trình độ khoa học kỹ thuật, công nghệ sản xuất, tiết kiệm ngoại tệ, giá mua
bán hàng hóa trên thị trường, phải tranh thủ đem lại lợi ích cho nền kinh tế, cho
doanh nghiệp và tương xứng với chất lượng và giá cả trên thị trường.
ðánh giá hiệu quả kinh doanh là xét trên kết quả thu được xem kết quả đó
đóng góp cho tồn xã hội như thế nào, có tuân thủ xu hướng phát triển chung hay
không. ðồng thời phải sử dụng một cách tối ña năng lực của nền kinh tế, tận
dụng lợi thế của nền kinh tế. Hiệu quả cuối cùng là làm cho tốc ñộ tăng trưởng
nhanh, ñời sống nhân dân ñược cải thiện.
ðiều này có nghĩa là kim ngạch cao, lợi nhiều chưa chắc có hiệu quả nếu
trong q trình thực hiện gây nhiều lãng phí, ảnh hưởng khơng tốt như ô nhiễm
môi trường, tài nguyên kiệt huệ, tổn hại nền văn hóa… Hiệu quả cần phải hài hịa
trong một mục tiêu chung, đạt mục đích lớn nhất là phát triển nền kinh tế, ñảm
bảo ñời sống nhân dân lao ñộng.
Trên góc ñộ doanh nghiệp, hiệu quả kinh doanh tức là phải ñạt ñược lợi
nhuận kinh doanh tối ña trên chi phí tối thiểu. Nếu doanh nghiệp dùng mọi biện
pháp bất chấp các chính sách, đường lối của nhà nước để đạt lợi nhuận tối đa thì
khơng thể gọi đó là hiệu quả. Việc khai thác, chế biến bừa bãi khống sản, tài
ngun đất nước để khơng phải là hiệu quả. Và nếu doanh nghiệp ñạt ñược lợi
nhuận do lừa ñảo, lường gạt doanh nghiệp khác, chiếm dụng vốn sử dụng cho
mục đích riêng của mình, đây cũng không phải là hiệu quả. Hiệu quả thực sự ñạt
ñược khi các doanh nghiệp xuất khẩu nổ lực tìm các biện pháp đa dạng hóa các
mặt hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm giá các loại chi phí, các mất mác
thua lỗ, hao hụt trong quá trình kinh doanh.
Tóm lại ngồi lợi nhuận đạt được cịn phải lưu ý các mục đích khác đặt ra
để mang tính chất xã hội của nền kinh tế. Có thể một dự án sản xuất tuy không
mang lại lợi nhuận nhiều, không thể hồn vốn nhanh như các dự án khác nhưng
có thể mang lại nhiều lợi ích xã hội vẫn được ñánh giá là có hiệu quả kinh tế.
Trong nền kinh tế thị trường hiệu quả kinh doanh phụ thuộc phần lớn vào
khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp bao gồm cạnh tranh giữa những doanh
nghiệp trong nước, doanh nghiệp nước này với doanh nghiệp nước khác… Như
vậy ñiều quan trọng ñối với doanh nghiệp là phải nâng cao và hoàn thiện khả
năng cạnh tranh của mình.
Hiệu quả kinh doanh khơng những là thước ño chất lượng, phản ánh thực
trạng tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp mà cịn là vấn
đề sống cịn của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường.
ðể ñánh giá một doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả hay khơng người ta
dựa vào lợi nhuận mà doanh nghiệp ñạt ñược vào cuối kỳ kinh doanh.
Ta có: Lợi nhuận = Doanh thu – chi phí.
Và người ta dùng phương pháp so sánh để so sánh lợi nhuận thực hiện
năm nay so với năm trước nhằm biết ñược tốc ñộ tăng trưởng lợi nhuận của cơng
ty, nói cách khác là xem xét cơng ty hoạt động ngày càng có hiệu quả khơng?
Mục tiêu so sánh trong phân tích kinh doanh là xác định mức biến ñộng
tuyệt ñối và mức biến ñộng tương ñối. Trong ñó:
- Mức biến ñộng tuyệt ñối: ñược xác ñịnh trên cơ sở so sánh trị số của chỉ tiêu
giữa hai thời kỳ, đó là kỳ phân tích và kỳ gốc hay chung hơn so sánh số phân tích và
số gốc.
- Mức biến ñộng tương ñối: là kết quả so sánh giữa số thực tế với số gốc ñã
ñược chỉnh theo một hệ số của chỉ tiêu có liên quan theo hướng quyết định quy
mơ của chỉ tiêu phân tích.
1.1.2.2. Căn cứ thực tiễn
Hiệu quả hoạt ñộng kinh doanh là một chỉ tiêu được nhiều người quan tâm vì
nó là căn cứ ñể các nhà quản trị ra quyết ñịnh, các nhà ñầu tư hay các nhà cho vay
xem xét có nên đầu tư hay cho vay khơng? Trong ñiều kiện sản xuất và kinh doanh
trong nền kinh tế thị trường để tồn tại và phát triển địi hỏi doanh nghiệp kinh
doanh phải có lãi. ðể đạt được hiệu quả cao nhất trong sản xuất và kinh
doanh, các doanh nghiệp cần phải xác ñịnh phương hướng mục tiêu trong ñầu tư,
biện pháp sử dụng các ñiều kiện sẵn có về các nguồn nhân tài, vật lực. Muốn vậy,
các doanh nghiệp cần nắm ñược các nhân tố ảnh hưởng, mức ñộ và xu hướng tác
ñộng của từng nhân tố ñến kết quả hoạt ñộng kinh doanh. ðiều này chỉ thực hiện
trên cơ sở của phân tích hoạt động kinh doanh.
Như chúng ta ñã biết: mọi hoạt ñộng của doanh nghiệp ñều nằm trong thế tác
ñộng liên hoàn với nhau. Bởi vậy, chỉ có thể tiến hành phân tích hoạt động kinh
doanh mới giúp các nhà doanh nghiệp ñánh giá ñầy ñủ và sâu sắc mọi hoạt ñộng
kinh tế trong trạng thái thực của chúng.
Trên cơ sở đó, nêu lên một cách tổng hợp về trình độ hồn thành các mục
tiêu - biểu hiện bằng hệ thống chỉ tiêu kinh tế - kĩ thuật - tài chính của doanh
nghiệp. ðồng thời, phân tích sâu sắc các ngun nhân hồn thành hay khơng
hồn thành các chỉ tiêu đó trong sự tác động lẫn nhau giữa chúng. Từ đó, đánh
giá đầy đủ mặt mạnh, mặt yếu trong công tác quản lý doanh nghiệp ñể nhằm phát
huy hay khắc phục, cải tiến quản lý. Mặt khác, nó cịn giúp doanh nghiệp phát
huy mọi tiềm năng thị trường, khai thác tối ña những nguồn lực của doanh
nghiệp nhằm ñạt ñến hiệu quả cao nhất trong kinh doanh. Tài liệu của phân tích
kinh doanh cịn là những căn cứ quan trọng, phục vụ cho việc dự ñoán, dự báo xu
thế phát triển kinh doanh của doanh nghiệp.
1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
1.2.1. Mục tiêu chung
Tìm hiểu, phân tích và đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của công
ty qua 3 năm 2005-2007.
1.2.2. Mục tiêu cụ thể
- Phân tích tình hình doanh thu, lợi nhuận .
- Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến kết quả hoạt ñộng kinh doanh.
- ðưa ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt đơng
kinh doanh.
1.3. CÁC GIẢ THUYẾT CẦN KIỂM ðỊNH VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
1.3.1. Các giả thuyết cần kiểm định
- Cơng ty hoạt động kinh doanh có hiệu quả.
- Giá bán tăng thì hiệu quả tăng.
- Khối lượng hàng hóa tăng thì hiệu quả hoạt động kinh doanh tăng.
- Chi phí thấp thì hiệu quả tăng.
1.3.2. Câu hỏi nghiên cứu
- Doanh thu tăng qua các năm? Tốc ñộ tăng như thế nào?
- Tốc ñộ tăng lợi nhuận như thế nào trong mối quan hệ với doanh thu và
chi phí?
- Nhân tố nào làm ảnh hưởng ñến lợi nhuận? Nhân tố nào làm ảnh hưởng
tích cực hay tiêu cực ñến lợi nhuận?
1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
1.4.1. Khơng gian
Luận văn được thực hiện tại Tổng Cơng ty Viễn Thông Quân ðội (Viettel)
- Chi nhánh Vĩnh Long.
1.4.2. Thời gian
- Luận văn này ñược thực hiện trong thời gian từ ngày 11/02/2008 ñến
ngày 09/05/2008.
- Số liệu sử dụng trong luận văn là số liệu từ năm 2005 ñến năm 2007.
1.4.3. ðối tượng nghiên cứu
Phân tích hiệu quả kinh doanh của công ty là rất rộng nhưng do thời gian
thực tập có hạn nên em chỉ thực hiện nghiên cứu:
- Nghiên cứu những lý luận có liên quan đến phương pháp phân tích hiệu
quả hoạt động kinh doanh.
Phân tích thực trạng của Tổng Công ty Viễn Thông Quân ðội - Chi nhánh
Vĩnh Long thơng qua phân tích doanh thu, chi phí và lợi nhuận.
- Phân tích các yếu tố ảnh hưởng ñến lợi nhuận từ hoạt ñộng kinh doanh.
- ðề xuất giải pháp ñể nâng cao hiệu quả hoạt ñộng kinh doanh.
- Tổng Công ty Viễn Thông Quân ðội - Chi nhánh Vĩnh Long kinh doanh
các dịch vụ bưu chính viễn thông và công nghệ thông tin, cụ thể như sau:
+ Kinh doanh dịch vụ ñiện thoại di ñộng: Với các ñầu số 098 – 097 –
0168.
+ Kinh doanh ñiện thoại ñường dài: Với mã số tiết kiệm 178.
+ Kinh doanh ñiện thoại cố ñịnh: PSTN.
+ Kinh doanh internet băng thông rộng: ADSL.
+ Kinh doanh điện thoại cố định khơng dây: HOMEPHONE
+ Kinh doanh thiết bị ñầu cuối: ðiện thoại di ñộng.
1.5. LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU LIÊN QUAN ðẾN ðỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh đã có những kết quả nghiên cứu
cụ thể như sau:
- Nguyễn Hồng Vân (2006), luận văn tốt nghiệp Xây dựng chiến lược
Marketing cho dịch vụ Internet tốc ñộ cao ADSL của công ty viễn thông Cần Thơ
- Hậu Giang; Phùng Thanh Vũ (2007), tiểu luận tốt nghiệp Hoàn thành kế hoạch
Marketing của Tổng Công ty Viễn Thông Quân ðội - Chi nhánh Vĩnh Long. Bài
viết phân tích hiện trạng marketing của đơn vị, bên cạnh do cũng phân tích về
tình hình kinh doanh, cho biết về lợi nhuận, kênh phân phối và khách hàng của
Công ty từ năm 2005 – 2007. ðề tài sử dụng phương pháp so sánh: số tương ñối
và tuyệt ñối.
+ Phân tích doanh thu, lợi nhuận năm 2005 – 2007.
+ ðề ra một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của
cơng ty.
ðề tài sử dụng phương pháp so sánh: số tương ñối và tuyệt đối để phân tích.
Tuy nhiên, cho đến nay chưa có tác giả và cơng trình nghiên cứu nào
nghiên cứu cụ thể hiệu quả hoạt động kinh doanh của cơng ty đến năm 2006. Vì vậy
trên cơ sở nghiên cứu đã có kết hợp với các thơng tin mới, em tiến hành thực hiện
ñề tài này.
