Bài báo cáo thực tập tại công ty cổ phần du lịch cần thơ

Bài báo cáo thực tập công ty cổ phần du lịch cần thơ
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập-Tự do-Hạnh phúc
THU HOẠCH THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Năm học 2010- 2011
Họ và tên: Đào Văn Hòa Ngày sinh 12/05/1988
Lớp: Việt Nam Học Văn Hóa du lịch A Khóa 33
Nơi thực tập: Công ty cổ phần Du lịch Cần thơ
Địa chỉ: Số 50 Hai Bà Trưng, Q. Ninh Kiều, Tp: Cần Thơ
LỜI NÓI ĐẦU
Sau thời gian 3 năm học tập trên giảng đường Cao Đẳng, Nhà trường
và Khoa Khoa Học Xã hội và Nhân Văn đã tạo điều kiện cho tôi đi thực tập
trong thời gian 5 tuần tại Công ty cổ phần du lịch Cần Thơ. Trong quá trình
thực tập tôi đã có cơ hội tiếp xúc và thực hành trực tiếp các kiến thức đã học
vào môi trường thực tế của công ty cổ phần du lịch Cần thơ . Công ty kinh
doanh rất nhiều lĩnh vực liên quan đến du lịch, song bản thân tôi thực sự yêu
thích và mong muốn làm việc ở mảng lữ hành, vì vậy tôi đã lựa chọn thực
tập ở bộ phận lữ hành của công ty. Kết thúc thời gian thực tập tôi đã học hỏi
và rút ra nhiều bài học kinh nghiệm, kỹ năng bổ ích, được tổng kết lại trong
bản báo cáo thực tập này.
Tôi xin chân thành cảm ơn nhà trường và Khoa KHXH&NV – Trường
Cao Đẳng Cần Thơ, đồng thời xin chân thành cảm ơn Công ty cổ phần du
lịch Cần Thơ đã tạo điều kiện cho tôi trong quá trình thực tập, cũng như
cung cấp tư liệu giúp tôi hoàn thành bản báo cáo thực tập này. Đặc biệt tôi
xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc của Ban giám Đốc công ty và các
anh chị trong công ty du lịch đã nhiệt tình hướng dẫn cho tôi trong quá trình
thực tập cũng như trong quá trình hoàn thành báo cáo thực tập này.
I. THU HOẠCH VỀ THỰC HIỆN NỘI QUY THỰC TẬP TẠI CÔNG
TY DU LỊCH CẦN THƠ.
I.1. Ý thức chấp hành nội dung thực tập
- Thực hiện và chấp hành tốt về nội quy và sự phân công

của đơn vị thực tập: đi đúng giờ, làm đúng bộ phận theo đúng ca của
mình, trang phục đúng với quy định nơi thực tập (áo sơ mi trắng, quần
tây đen)
- Có tác phong đạo đức tốt, có mối quan hệ trong sáng,
chuẩn mực của một người công chức, hoà nhã, vui vẻ, lịch sự khi giao
tiếp với mọi người xung quanh.
SVTH: Đào Văn Hòa
Lớp: VNH-VHDL A.K33 Trang 1
Bài báo cáo thực tập công ty cổ phần du lịch cần thơ
- Khiêm tốn học hỏi, nhiệt tình, cố gắng hết sức mình để
hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
- Tham gia đầy đủ các buổi thực tập, đi làm đúng giờ và
đúng ca của mình.
I.2. Những quy định của đơn vị thực tập
a. Thời gian thực tập
Từ ngày 28/03/2011 đến 05/05/2011
b. Thời gian làm việc
- Ca sáng: Từ 7:00 đến 11:00
- Ca chiều: Từ 13:00 đến 17:00
I.3. Tác phong đạo đức
Phải thân thiện, lịch sự, nhã nhặn, tôn trọng và tạo mối quan hệ
tốt với ban quản lý và nhân viên trong đơn vị, chấp hành tốt về sự phân
công về công việc:
- Tuần 1: Từ 28/03 đến 03/4 : Bộ phận TOUR
- Tuần 2: Từ 04/04 đến 10/04: Bộ phận VÉ và TOUR
- Tuần 3: Từ 11/4 đến 17/04 : Bộ phận VÉ và TOUR
- Tuần 4: Từ 18/04 đến 24/04: Bộ phận VÉ và TOUR
II. ĐÔI NÉT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH CẦN THƠ
2.1. Tên gọi, trụ sở
Tên công ty: Công ty cổ phần du lịch Cần Thơ

Tên giao dịch: CAN THO TOURIST JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt: Can Tho Tourist J.S.Co
Tel: 07103.824221
Fax: 07103.810956
Email:
Website:
2.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần Du lịch Cần Thơ nguyên là Công ty Du lịch Cung
ứng tàu biển Hậu Giang, được thành lập theo Quyết định số 109/QĐ.UBT
ngày 11-5-1979 của UBND tỉnh Hậu Giang cũ, là Công ty Du lịch Cần Thơ
theo quyết định số: 1373/QĐ.UBT.92 ngày 28-11-1992.
Đến ngày 30/12/2005, Chủ tịch UBND thành phố Cần Thơ phê duyệt
phương án chuyển đổi Công ty Du lịch Cần Thơ thành Công ty Cổ phần Du
lịch Cần Thơ theo Quyểt định số 4468/QĐ-UBND và Đại hội đồng cổ đông
sáng lập ngày 15/04/2006 đã thông qua Điều lệ tổ chức và hoạt động của
Công ty.
Sau gần 30 năm hoạt động Công ty đã trải qua nhiều thử thách, hoạt
động của Công ty từng bước phát triển, hoàn thành nhiệm vụ chính trị trong
thời kỳ nền kinh tế tập trung và có bước phát triển lớn mạnh trong thời kỳ
SVTH: Đào Văn Hòa
Lớp: VNH-VHDL A.K33 Trang 2
Bài báo cáo thực tập công ty cổ phần du lịch cần thơ
đổi mới với nền kinh tế thị trường theo định hướng XHCN. Thương hiệu
Canthotourist ngày càng được nâng cao trên thị trường trong và ngoài nước.
2.3. Hình thức kinh doanh:
Công ty cổ phần du lịch Cần Thơ là một dạng pháp nhân có trách nhiệm
hữu hạn được thành lập và tồn tại độc lập với chủ sở hữu của nó. Vốn của
công ty được chia nhỏ thành những phần bằng nhau gọi là cổ phần và được
phát hành huy động vốn tham gia của các nhà đầu tư thuộc mọi thành phần
kinh tế.Các nhà đầu tư trở thành cổ đông chính thức của công ty khi thực

hiện mua các cổ phần do công ty phát hành
Cổ đông được quyền tham gia quản lý, kiểm soát, điều hành công ty thông
qua việc bầu cử và ứng cử vào các vị trí trong Ban Quản Lý, Ban Kiểm Soát,
Ban Điều Hành. Ngoài ra, cổ đông còn được hưởng các khoản lợi nhuận do
công ty tạo ra cũng như chịu lỗ tương ứng với khoản góp vốn.
2.4. Các lĩnh vực kinh doanh
Công ty đảm nhiệm chức năng kinh doanh trong một số lĩnh vực chủ
yếu như sau:
+ Lữ hành nội địa, lữ hành quốc tế và khách sạn nhà hàng.
+ Văn Phòng cho thuê
+ Cho thuê Hướng dẫn viên, tàu, xe, cano,
+ Thương mại, xuất nhập khẩu
+ Đại lý bán vé máy bay quốc tế và nội địa, tàu hỏa, tàu cao tốc.
( Nguồn: Giấy phép kinh doanh của công ty)
2.5. Đối tượng, mục tiêu, kế hoạch kinh doanh lữ hành quốc tế
2.5.1. Đối tượng
Tập trung khai thác các nguồn khách và cung cấp dịch vụ du lịch cho
khách du lịch quốc tế từ các nước Châu Âu, Châu Mỹ, Châu Úc, Châu Á,
trong đó có cả khách Việt Kiều.
2.5.2. Mục tiêu
Ngoài mục đích thu lợi nhuận cho công ty, việc phát triển kinh doanh
lữ hành quốc tế còn góp phần phát triển kinh tế đất nước, quảng bá hình ảnh
du lịch Việt Nam ra thế giới…
2.5.3. Kế hoạch kinh doanh lữ hành quốc tế
Số lượng khách quốc tế đến Việt Nam ngày càng tăng, do vậy công ty
xác định khai thác khách du lịch inbound là đối tượng khách quan trọng nhất
và mang lại hiệu quả cao nhất. Trong thời gian đầu công ty tập trung vào
một số thị trường sau:
+ Các nước trong khu vực là thị trường gần, giá du lịch tương đối
thấp, thủ tục xuất nhập cảnh được miễn visa có thể sử dụng nhiều phương

tiện đến Việt Nam như đường hàng không, đường bộ.
SVTH: Đào Văn Hòa
Lớp: VNH-VHDL A.K33 Trang 3
Bài báo cáo thực tập công ty cổ phần du lịch cần thơ
+ Các nước Châu Âu là dòng khách có thu nhập cao.
+ Thị trường Mỹ la thị trường tiềm năng, có nhiều Việt kiều.
Khách du lịch Việt Nam đi nước ngoài (out bound) : đây là đối tượng
khách mới bắt đầu đi du lịch ra nước ngoài trong vài năm trở lại đây, chi phí
đi lại trong khu vực ngày càng rẻ , có thể sử dụng nhiều phương tiện đi lại
khác nhau.
Loại hình du lịch dự kiến phục vụ khách:
- Du lịch văn hóa.
- Du lịch nghỉ dưỡng.
- Du lịch biển đảo.
- Du lịch sinh thái.
2.6. Thành tựu và chứng nhận đạt được
Canthotourist đã xây dựng một mạng lưới cơ sở kinh doanh, một đội ngũ
nhân viên chuyên nghiệp, đạt tiêu chuẩn phục vụ khách trong và ngoài nước.
Thị trường của Công ty được mở rộng đi các nước châu Á, châu Âu và
trong nước tổ chức du lịch cho khách khắp 3 miền Bắc – Trung – Nam.
Và hiện là thành viên chính thức của các hiệp hội PATA (Hiệp hội Du lịch
Lữ hành Châu Á – Thái Bình Dương), JATA (Hiệp hội Lữ hành Nhật Bản),
VITA (Hiệp hội Du lịch Việt Nam), VCCI (Phòng thương mại – công
nghiệp Việt Nam).
Với cách làm đó, năm 2005, Canthotourist đã vinh dự đón nhận danh hiệu
“Dịch vụ lữ hành được hài lòng nhất” do báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức lấy ý
kiến của người tiêu dùng trong nước.
2.7. Các đơn vị kinh doanh trực thuộc và liên doanh
+ KHÁCH SẠN QUỐC TẾ ***
+ KHÁCH SẠN HẬU GIANG **

+ KHÁCH SẠN HOA PHƯỢNG *
+ KHÁCH SẠN HUY HOÀNG
+ KHÁCH SẠN TÂY HỒ
+ KHÁCH SẠN HÀO HOA
+ NHÀ HÀNG SÔNG HẬU
+ NHÀ HÀNG HOA CAU
+ NHÀ HÀNG TÀU DU LỊCH
2.8. Nguồn nhân lực
Công ty CP DL Cần Thơ tự hào với đội ngũ nhân viên có trình độ
hiểu biết cao, nhiều kinh nghiệm làm việc lâu năm trong ngành du lịch, sẽ
mang đến cho khách hàng sự hài lòng nhất với các dịch vụ hoàn hảo nhất.
Đội ngũ nhân viên hiện nay của Công ty có 312 người trong đó trình độ Đại
học và trên Đại học có 50 người, Trung cấp có 49 người, Sơ cấp 36 người,
lao động phổ thông có 177 người. Đội ngũ hướng dẫn viên 10 người giàu
SVTH: Đào Văn Hòa
Lớp: VNH-VHDL A.K33 Trang 4
Bai bao cao thc tõp cụng ty cụ phõn du lich cõn th
kinh nghim, hiu bit sõu rng v lch s, vn hoỏ phong cnh Vit Nam v
th gii, cú th s dng ting Anh, Phỏp, Hoa, Nht,
to th mnh cho Cụng ty CP DL Cn Th trờn bc ng hi nhp
cam go v y cnh tranh, Trong nm 2007, Cụng ty c bit chỳ trng n
vic o to i ng nhõn viờn v nghip v ln ngoi ng.
2.9. S ụ tụ chc bụ may cụng ty cụ phõn du lich Cõn th
III. THU HOACH Vấ CHUYấN
MễN NGHIấP VU
3.1. Bụ phõn l hanh
Bụ phõn co nhiệm vụ xây
dựng và tổ chức thực hiện các chơng
trình dành cho khách du lịch nớc
ngoài đến Việt Nam (Inbound) và các

chơng trình đi nớc ngoài du lịch cho
khách du lịch trong nớc(Outbound).
Phòng còn có nhiệm vụ kí kết các hợp
SVTH: ao Vn Hoa
Lp: VNH-VHDL A.K33 Trang 5
H ễNG Cễ
ễNG
BAN KIấM SOAT
HễI ễNG QUAN
TRI
TNG GIM C

P. TNG GIM C
Trng Phong
Tụ
chc HC
Giam ục
Cac trung tõm
Trng Phong
Kờ hoach kinh
doanh
Bụ phõn ban:
+ Quan tri
nhõn s
+ Phat triờn
ao tao
+ Hanh chinh
+ Quan tri tai
san
Bụ phõn ban:

+ Kờ hoach
chiờn lc, chinh
sach phat triờn
+ Ban quan ly d
an
+ Thc hiờn
cụng tac tiờp thi
va quang ba
+ Quan tri mang
thụng tin nụi bụ
toan Cụng ty
Nha
hang
Khach
san
L
hanh
Trung
Tõm
TM
DVDL
Kinh doanh, dich vu:
+ Lu tru,
+ Nha hang,
+ L hanh nụi ia va quục tờ,
võn
chuyờn khach du lich
+ Thng mai
Trng Phong
kờ toan tai vu

Bụ phõn
ban:
+ Cụng tac
tai chinh kờ
toan
+ Phõn tich
tai chinh
+ D bao
nguụn lc
huy ụng
+ Theo doi
cụ ụng va
kinh doanh
cụ phiờu
Bai bao cao thc tõp cụng ty cụ phõn du lich cõn th
đồng với các công ty gửi khách, nhận khách, các nhà cung cấp dịch vụ trong
chơng trình. Ngoài ra, phòng còn giúp khách làm các thủ tục nh: làm visa,
đặt vé, t vấn du lịch
C cõu tụ chc bụ phõn l hanh:
Phòng có mô hình quản lí theo kiểu trực tuyến, nh sơ đồ sau:
Với cơ cấu tổ chức nh trên thì nhiệm vụ của các cá nhân và bộ phận
trong phòng nh sau:
* Trởng phòng
Là ngời chịu trách nhiệm trớc trung tâm và công ty về tất cả mọi hoạt
động trong phòng, do đó trởng phòng có nhiệm vụ quản lí công việc về tất cả
các mặt trong phòng.
* Phó phòng
Là ngời đứng dới trởng phòng, có nhiệm vụ trợ giúp cho trởng phòng
trong việ quản lí công việc trong phòng.
* Tổ Inbound và Outbound

-Tổ Inbound: Nhiệm vụ chính của tổ này là tổ chức, thực hiện và bán
chơng trình du lịch trong nớc cho khách du lịch quốc tế.
SVTH: ao Vn Hoa
Lp: VNH-VHDL A.K33 Trang 6
Trng Phong
Pho phong
Tụ Inbound va
Outbou
nd
Tụ kờ toanTụ khai
thac
mang
Tụ dich vu
nha
Bai bao cao thc tõp cụng ty cụ phõn du lich cõn th
-Tổ Outbound: Tổ có hoạt động chủ yếu là tổ chức, bán và thực hiện
các chơng trình tham quan du lịch cho khách là ngời Việt Nam ra nớc ngoài
và cho các cá nhân hoặc các tổ chức đi nớc ngoài dự hội nghị, hội thảo.
* Tổ khai thác mạng
Nhiệm vụ chính của tổ là giải quyết những việc có liên quan đến hệ
thống mạng trong phòng, giúp cho việc sử dụng mạng và liên lạc qua mạng
đợc hoàn chỉnh.
* Tổ kế toán
Tổ có nhiệm vụ chủ yếu là theo dõi tình hình tài chính của phòng, các
khoản thu chi trong phòng, đồng thời có nhiệm vụ cung cấp các thông tin có
liên quan đến tình hình tài chính của phòng với trung tâm và với các tổ khác
trong phòng.
* Tổ dịch vụ nhà
Tổ này có nhiệm vụ thực hiện việc thuê nhà ở hoặc phòng làm việc
cho các cá nhân và tổ chức trong và ngoài nớc có nhu cầu.

3.2. Mụ ta cụng viờc trong qua trinh thc tõp
Trong thời gian thực tập từ ngày 28/03/2011 đến ngày ngày
05/05/2011 tại Công ty cụ phõn du lich Cõn th tôi đã đợc phân công và làm
một số công việc cụ thể nh sau:
3.2.1 Tìm hiểu về công ty và bộ phận thực tập
Ngời Việt Nam ta có câu Nhập gia tuỳ tục. Do đó, khi mới đến công
ty thực tập, trớc tiên tôi cần tìm hiểu về công ty và bộ phận mình thực tập.
Tôi luôn quan niệm rằng muốn làm tốt công việc nào đó trớc hết phải thực sự
hiểu đợc nó.
SVTH: ao Vn Hoa
Lp: VNH-VHDL A.K33 Trang 7
Bai bao cao thc tõp cụng ty cụ phõn du lich cõn th
Bộ phận đầu tiên tôi thực tập là Phòng L hanh. Đây là phòng chuyên
kinh doanh về du lịch quốc tế, bao gồm Inbound và Outbound. ở trong
phòng cũng nh ở trung tâm, tôi luôn phải chú ý đến thời gian, phong cách
làm việc của các cán bộ, nhân viên. Tôi luôn chú ý và tự mình học hỏi kinh
nghiệm của mọi ngời thông qua cách làm việc và đặc biệt là trong khi giải
quyết các tình huống.
Trong quá trình thực tập tôi cũng hiểu và nắm đợc cơ cấu tổ chức,
chức năng, nhiệm vụ cũng nh quy trình làm việc của bộ phận và trung tâm.
Tôi thờng xuyên đọc những tài liệu, sách báo, tạp chí có liên quan đến công
ty. Đồng thời, tranh thủ thời gian rảnh rỗi của các cán bộ, nhân viên trong
trung tâm tôi đa ra những thắc mắc hay những vấn đề cha rõ để xin ý kiến và
sự hớng dẫn của mọi ngời.
Tuy thực tập chính ở Phòng L hanh nhng tôi vẫn học tập, tìm hiểu và
nghiên cứu về các bộ phận khác trong công ty nh phòng nội địa, phòng kế
toán.
Thông qua việc tìm hiểu công ty, trung tâm và bộ phận thực tập, tôi có
thể nắm đợc phần nào nội dung công việc của từng cá nhân và bộ phận, bớc
đầu tiếp xúc với một môi trờng mới, cũng nh từng bớc vận dụng những kiến

thức đã học vào làm việc.
3.2.2 Công việc trực văn phòng
Trực văn phòng nghe qua thì cho rằng đó là công việc hết sức đơn
giản, nhng trong quá trình làm việc mới hiểu hết đợc những khó khăn hay v-
ớng mắc hoặc gặp phải nhiều tình huống khó giải quyết. Thế mới biết ngay
cả những công việc tởng chừng rất đơn giản nhng cũng phải học hỏi thì mới
làm tốt đợc.
Thông thờng trực văn phòng bao gồm nhiều việc nh tiếp điện thoại, đa
công văn, đón tiếp khách
SVTH: ao Vn Hoa
Lp: VNH-VHDL A.K33 Trang 8
Bai bao cao thc tõp cụng ty cụ phõn du lich cõn th
Công việc tiếp điện thoại tuy không khó khăn nặng nhọc nhng lại đòi
hỏi sự khéo léo mềm dẻo trong khi giao tiếp. Khi làm việc mới thực sự hiểu
hết đợc tầm quan trọng của việc tiếp điện thoại. Ban đầu là việc xng hô,
không thể xng tên cá nhân đợc vì ngời nghe điện thoại là ngời đại diện cho
cả trung tâm, cả công ty lớn. Thứ hai, ngời tiếp điện thoại phải nhớ rõ từng vị
trí, họ tên, chức vụ của các cán bộ nhân viên trong công ty đồng thời phải
nhớ rõ các số máy lẻ để chuyển máy khi cần. Ngoài ra, ngời nghe điện thoại
cần nắm đợc phạm vi có thể giải quyết của từng cá nhân để nhanh chóng
chuyển máy cho đối tợng phù hợp nhất.
Việc chuyển giao công văn tuy không khó khăn nhng đòi hỏi sự kiên
trì, cần mẫn. Ngời chuyển giao công văn không chỉ chuyển trong phòng,
trong trung tâm mà còn giữa công ty và các đối tợng khác. Ngời chuyển công
văn chính là ngời đại diện cho ngời gửi, do đó cần thể hiện đúng tinh thần
của ngời gửi đến ngời nhận.
Việc đón tiếp khách là việc khó khăn hơn cả. Khi thực tập bản thân
ngời thực tập cha thể hiểu hết và nắm rõ đợc các đối tợng khách, do đó việc
đón tiếp khách đôi khi bị thất thố, ngợng ngùng. Tuy nhiên, khi đón tiếp
khách luôn tuân thủ theo nguyên tắc ngoại giao cơ bản nhất.

Trong quá trình làm các công việc đợc giao tôi luôn chú ý quan sát và học
hỏi cách ứng xử, giao tiếp cũng nh cách làm việc của các cán bộ, nhân viên
trong công ty, để từ đó bản thân có thể rút ra những bài học kinh nghiệm cho
mình, tự mình vận dụng những gì đã tích luỹ đợc vào công việc, để hiểu sâu
sắc hơn công việc và nghành nghề của mình trong thời gian tới.
IV. T ANH GIA VA MễT Sễ KIấN NGHI ấ XUT VA BAI HOC
KINH NGHIấM RUT RA TRONG THI GIAN THC TP
4.1. u im
Trong thi gian thc tp, c s ch dn tn tỡnh v giỳp ca
cp trờn v nhõn viờn khỏch sn ó giỳp em hon thnh tt cụng vic c
giao.
Vn dng nhng kin thc ó c hc trờn lp, da trờn lý thuyt
a vo thc hnh, rỳt ra kinh nghim cho bn thõn.
SVTH: ao Vn Hoa
Lp: VNH-VHDL A.K33 Trang 9
Bai bao cao thc tõp cụng ty cụ phõn du lich cõn th
4.2. Hn ch
Thc hin cụng vic c phõn cụng nhng vn mc phi mt s
hn ch do cha linh hot trong vic vn dng t lý thuyt vo thc hnh bi
gia chỳng cũn cú nhiu s khỏc bit khụng theo khuụn mu nh lý thuyt
ó hc.
Cụng vic cũn hi mi m, vic tip thu cn nhiu thi gian. Vỡ
vy cn hc hi nhiu hn v luụn tip nhn cỏi m t nhng kinh nghim
ca cỏc anh ch i trc, luụn hon thin mỡnh v nõng cao kin thc cho
bn thõn, rỳt ra nhng kinh nghim v hon thin bn thõn v nghip v.
Với thời gian thực tập vừa qua, sau khi tiếp xúc và tìm hiểu thực tế, cá
nhân tôi xin đa ra một số đề xuất và kiến nghị nh sau:
4.2.1 Đối với công ty tiếp nhận thực tập
Công ty Du lich Cõn Th đã tạo điều kiện giúp đỡ mở rộng tiếp nhận
sinh viên thực tập. Trong quá trình thực tập, công ty và bộ phận có tinh thần

giúp đỡ chỉ bảo cho sinh viên, hớng dẫn sinh viên làm quen với công việc.
Tuy nhiên, tôi có một số ý kiến xin đa ra với công ty nh sau:
- Công ty tạo điều kiện giúp đỡ sinh viên thực tập thực tế hơn nữa, giao
cho sinh viên nhiều việc có liên quan cụ thể đến ngành nghề hơn.
- Công ty và các cán bộ nhân viên hớng dẫn sinh viên cụ thể hơn. Vì
khi mới bớc vào công ty sinh viên hầu nh rất lạ lẫm cha hiểu và biết việc cần
phải làm, do vậy bớc đi đầu tiên rất cần có sự dìu dắt.
- Chính vì tâm lí lạ lẫm, ngại ngùng, bỡ ngỡ khi mới vào công ty nên
sinh viên rất mong nhận đợc sự động viên khích lệ và thái độ nhiệt tình, ân
cần của các cán bộ, nhân viên trong công ty.
4.2.2. Đối với nhà trờng và ban lãnh đạo khoa
Nhà trờng và ban lãnh đạo khoa luôn quan tâm giúp đỡ sinh viên, tạo
nhiều cơ hội cho sinh viên thực tập, ứng dụng thực tiễn thông qua các chuyến
tham quan thực tế hàng năm. Có thể nói, đợt thực tập này là cơ hội cuối cùng
mà nhà trờng và khoa mở ra cho sinh viên đợc thử thách và thể hiện kiến
thức đã học vào thực tiễn làm việc. Do đó đối với sinh viên năm cuối nói
SVTH: ao Vn Hoa
Lp: VNH-VHDL A.K33 Trang 10
Bai bao cao thc tõp cụng ty cụ phõn du lich cõn th
chung và cá nhân tôi nói riêng đợt thực tập này có ý nghĩa rất lớn, nâng bớc
đi đầu tiên cho những sinh viên mới chập chững ra trờng.
Qua đây, tôi xin đa ra một số ý kiến đề xuất nh sau:
- Đợt thực tập này là một trong rất nhiều cơ hội mở ra cho sinh viên có
điều kiện đợc cọ sát với thực tế công việc và ngành nghề. Tuy nhiên tôi nhận
thấy 3 năm học trong trờng cao ng chỉ có một lần đợc vào thực tập tại công
ty du lịch nh vậy là hơi ít. Qua đây mong nhà trờng, ban lãnh đạo khoa và
các thày giáo, cô giáo tạo nhiều cơ hội thực tế hơn nữa để sinh viên thực sự
đợc làm quen và không khỏi bỡ ngỡ khi đi làm.
-Trong quá trình sinh viên thực tập , nhiều khi không phải không có
những khó khăn, vớng mắc, tôi xin có ý kiến mong ban chủ nhiệm khoa và

giáo viên hớng dẫn quan tâm hơn nữa đến tình hình thực tập của sinh viên.
4.2.3 Một số bài học kinh nghiệm
Thời gian thực tập tuy không phải là dài nhng cũng đủ để tôi học hỏi
và tích luỹ đợc một số kinh nghiệm, sẵn sàng cho bớc đi mới của mình.
Trớc tiên, qua thời gian thực tập bản thân tôi có điều kiện đợc làm
quen và tiếp xúc với một môi trờng mới, không phải là môi trờng học đờng
mà tôi đã có mời lm năm qua, đây là môi trờng mói và hoàn toàn lạ lẫm
không chỉ đối vối cá nhân tôi mà còn đối với rất nhiều sinh viên khác. Trong
thời gian này, tôi đã học hỏi đợc rất nhiều điều từ phong cách làm việc
nghiêm túc, thái độ làm việc nhiệt tình cũng nh môi trờng làm việc năng
động. Ngoài ra tôi còn rút ra đợc rất nhiều kinh nghiệm thông qua công việc
mình đợc giao và những tình huống xảy ra trong quá trình làm việc.
Thứ hai, trong quá trình thực tập tôi có điều kiện đợc tiếp xúc thực tế
với công việc ngành nghề của mình, có điều kiện áp dụng những kiến thức đã
học vào thực tế. Những kiến thức từ nhiều năm ngồi trên ghế nhà trờng đã đ-
ợc đa vào thực tiễn công việc giúp tôi tự tin hơn khi ra trờng lập nghiệp.
SVTH: ao Vn Hoa
Lp: VNH-VHDL A.K33 Trang 11
Bai bao cao thc tõp cụng ty cụ phõn du lich cõn th
Cuối cùng, với thời gian thực tập này tôi có nhiều điều kiện hơn nữa để
mở rộng mối quan hệ xã hội, mà trong kinh doanh đặc biệt là trong du lịch
thì các mối quan hệ có ý nghĩa rất quan trọng.Khi đợc thực tập, tôi không chỉ
có mối quan hệ với công ty mình thực tập mà còn với những đối tác, bạn
hàng, khách hàng của công ty.
Li kt, em xin chõn thnh cm n quý ban Giỏm c, ban iu hnh
nh hng khỏch sn Long Võn ó to c hi v tn tỡnh giỳp em hon
thnh chuyờn thc tp ny. Kớnh chỳc Ban lónh o cựng ton th nhõn
viờn di do sc khe, chỳc cụng ty ngy cng phỏt trin v ln mnh.
4.4. í kin ca lónh o:

Cn Th, ngy 25 thỏng 04 nm 2011
Giỏm c Cụng ty Ngi vit thu hoch


SVTH: ao Vn Hoa
Lp: VNH-VHDL A.K33 Trang 12