Báo cáo về ĐÁNH GIÁ CÁC KếT QUả HOạT ĐộNG CủA CÔNG TY Cổ PHầN SƠN SPENTE

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học kinh tế quốc dân
MỤC LỤC
Trần Thị Hường Lớp: QTKDTHA_K11
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học kinh tế quốc dân
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Trần Thị Hường Lớp: QTKDTHA_K11
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học kinh tế quốc dân
1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Với quá trình công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nước ngày càng được
đẩy mạnh cũng như các chính sách khuyến khích của nhà nước,nước ta đã
xuất hiện nhiều khu công nghiệp quan trọng, đồng thời nhu cầu về xây dựng
tăng nên nhanh chóng vì thế đòi hỏi nhiều loại sơn phục vụ cho công nghiệp
và tiêu dùng. Trước tình hình đó Công Ty Cổ Phần Sơn Spentec được thành
lập với diện tích 11200 m vuông lãnh đạo nhà máy quyết định lấy ngày
28/4/2006 là ngày kỷ niệm thành lập công ty.
CÔNG TY CỔ PHẦN SƠN SPENTEC VIỆT NAM
VIETNAM SPETEC PAINT JOINT STOCK COMPANY
VPGD: TỔ 22- KHU SÂN KHẤU ĐIỆN ẢNH – MAI DỊCH- CẦU
GIẤY – HÀ NỘI
Điện thoại: 04.39901385 - 3.9901387 * Fax: 04.37920389
Email:
Số đăng ký kinh doanh: 0103024148.
Ngành nghề kinh doanh: Sơn nội,ngoại thất
Vốn điều lệ: 40 tỷ Việt Nam Đồng
Giám đốc: Phạm Văn Tuấn
Vì là một công ty mới thành lập bước đầu còn non trẻ lại ra nhập ngành
trong điều kiện nền kinh tế có những biến động không có lợi, tình hình cạnh
tranh gay gắt nên công ty gặp rất nhiều khó khăn. Tuy nhiên vói sự kiên trì
quyết đoán của đội ngũ lãnh đạo bước đầu công ty cũng vượt ra khỏi những
khó khăn nhất định và dần hình thành một vị thế xứng đáng trên thị trường.
Hiện tại thị phần sơn của Công Ty Cổ Phần Sơn Spentec chiếm khoảng

5% trong tổng số thị phần của sơn trong nước
Công Ty Cổ Phần Sơn Spentec phải chịu áp đảo của rất nhiều đối thủ
cạnh tranh nhất là các đối thủ cạnh tranh nước ngoài, khó khăn nhất với công
ty vẫn là công nghệ và vốn, nguyên liệu nhập ngoại
Với thị trường hiện tại công ty cung cấp sản phẩm chủ yếu ở thị trường
phia bắc và một số ít các tỉnh miền trung. Công ty đang tiếp tục duy trì và mở
rộng thị trường trong cả nước.
Trần Thị Hường Lớp: QTKDTHA_K11
1
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học kinh tế quốc dân
Công ty đang cố gắng hết sức tìm đối tác mở rộng thị trường . Hiện
nay công ty đã hợp tác với tập đoàn xây dựng lớn nhất việt nam
VINACONEX. Đấu thầu cung cấp sơn ngoại thất cho các hạng mục công
trình có tầm cỡ quốc gia. Nâng cao uy tín của công ty trên thị trường.
.1.2 Đánh giá các kết quả hoạt động của Công Ty Cổ Phần Sơn
Spentec
1.2.1 Cơ cấu vốn của công ty
Bảng 1: Cơ cấu vốn của công ty
Đơn vị tính: Tỷ đồng
Các chỉ tiêu 2008 2009 2010 2011
1)Tài sản lưu động và đầu tư ngắn
hạn
- Tiền mặt
- Tiền gửi ngân hàng
- Các khoản phải thu
- Hàng tồn kho
- Tài sản lưu động khác
2) Tài sản cố định và đầu tư dài hạn
- Tài sản cố đinh
- Đầu tư ngắn hạn

Tổng tài sản
3) Nợ phải trả
- Nợ ngắn hạn
- Nợ dài hạn
4) Nguồn vốn chủ sở hữu
- Nguồn vốn quỹ
Tổng nguồn vốn
40,1
8,0
6,9
6,5
18,1
0,6
9,8
9,6
0,2
49,9
29,6
23,56
6,04
20,3
20,3
49,9
43,8
8,5
7,5
6,8
20,5
0,5
12,08

11,78
0,3
55,88
31,38
25,26
6,12
24,5
24,5
55,88
49,0
9,4
8,2
7,9
22,8
0,7
13,2
12,7
0.5
66,2
36,7
27,9
8,8
29,5
29,5
66,2
58,6
14,2
8,6
10,9
24,1

0,8
14,8
14,1
0,7
73,4
39
28,1
10,9
34,4
34,4
73,4
( Nguồn: Phòng tài chính kế toán của công ty cổ phần sơn Spentec )
Qua bảng cơ cấu vốn của công ty qua các năm ta thấy tài sản lưu động
Trần Thị Hường Lớp: QTKDTHA_K11
2
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học kinh tế quốc dân
của công ty chiếm tỷ lệ lớn so với tài sản cố định và đầu tư dài hạn.
Tài sản lưu động và đầu tư ngắn của doanh nghiệp nhiều như vậy là do
hàng tồn kho của doanh nghiệp chiếm một tỷ lệ lớn. Vì vậy trong thời gian tới
công ty cần phải có những biện pháp chính sách thúc đẩy hoạt động tiêu thụ
làm giảm bớt hàng tồn kho.
_ Nguồn vốn
Qua các năm thì tổng nguồn vốn của công ty ngày càng tăng năm 2008 là
49.9 tỷ đồng. Sau 4 năm số vốn tăng lên gần gấp 2 lần là 73.4 tỷ đồng năm 2011.
Công ty có cơ cấu vốn vay là 60% vốn chủ sở hữu là 40%. Công ty có số
vốn chhủ sở hữu lớn nên hoàn toàn có thể chủ động vào việc sản xuất kinh
doanh, ít bị ảnh hưởng bởi nguồn vốn vay vì lãi suất từ ngân hàng lớn và các
thủ tục pháp lý vay vốn… sẽ làm giảm lợi nhuận của công ty.s
1.2.2 Cơ cấu nhân lực công ty
Trần Thị Hường Lớp: QTKDTHA_K11

3
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học kinh tế quốc dân
Bảng2: Cơ cấu nhân lực của công ty 4 năm 2008_2011
Chỉ tiêu
2008 2009 2010 2011
So sánh tăng
giảm
2009/2008
So sánh tăng
giảm
2010/2009
So sánh tăng
giảm
2011/2010
Số
người
Tỷ
lệ(%)
Số
người
Tỷ
lệ(%)
Số
người
Tỷ
lệ(%)
Số
người
Tỷ
lệ(%)

Số
tuyệt
đối
Tỷ
lệ(%)
Số
tuyệt
đối
Tỷ
lệ(%)
Số
tuyệt
đối
Tỷ
lệ(%)
Tổngsốlaođộng 110 100 123 100 137 100 148 100 13 0 14 0 11 0
Theocơcấu LĐ
- LĐ Trực Tiếp
- LĐ Gián Tiếp
90
20
82
18
100
23
81
19
113
24
83

17
120
28
81
19
10
1
-1
1
13
1
2
-2
7
4
-2
2
TheoGiới tính
- Nam
- Nữ
97
13
88
12
106
17
86
14
118
19

86
14
128
20
87
13
9
4
-2
2
12
2
0
0
10
1
1
-1
Theo Trình độ
_ĐH, cao đẳng
_Trung cấp
_Đàotạo nghề
29
10
71
26
9
65
33
13

77
27
11
62
40
15
93
29
11
60
45
17
86
30
12
58
2
3
6
1
2
-3
7
2
16
2
0
-2
5
2

-7
1
1
-2
(Nguồn:phòngnhânsự)
Trần Thị Hường Lớp: QTKDTHA_K11
44
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học kinh tế quốc dân
Qua cơ cấu nhân lực của công ty trong 4 năm 2008-2011 cho thấy tổng
số lao động trong công ty co sự thay đổi. Cụ thể là năm 2010 tổng số lao
động là 137 người,tăng 14 người tương ứng với 12 so với năm 2009 %. Năm
2011 tổng số lao động của doanh nghiẹp là 148 người, tăng 11 người tương
ứng với 10% so với năm 2010. Số lao động ngày càng tăng trong 4 năn gần
đây là do công ty mở rộng kinh doanh.
Về cơ cấu lao động: Do đặc thù kinh doanh của công ty sản xuất và
trình, cung cấp các loại sơn cho công trình nên số lao động trực tiếp chiếm
tỷ trong cao trong tổng số lao động.
Năm 2009 so với năm 2008 lao động trực tiếp tăng 10 người,lao động
gián tiếp tăng 1 người.
Năm 2010 so với năm 2009 lao động trực tiếp tăng 13 người ,lao động
gián tiếp tăng 1 người.
Năm 2011 số lao động tăng trực tiếp 7 người, lao động giám tiếp tăng 4
người so với năm 2010.
Phân theo trình độ Số lao động có trình độ đại học cao đẳng qua 4 năm
2008-2011 liên tục tăng. Năm 2009 là 33 người tăng 2 người so với năm
2008, tưong ứng với 13%. Năm 2010 là 40 người tăng 21% so với năm
2009. Năm 2011 là 45 người tăng 15% so với năm 2010. Trình độ trung cấp
của năm 2009 là 13 người tăng 3 người so với năm 2008. năm 2010 là 15
ngưòi tăng 2 người so với năm 2009. Năm 2011 là 17 người so với năm
2010 tăng lên 2 người.

Phân theo giới tính thì công ty có có tỷ lệ nam cao hơn ỷ lệ nữ rất nhiều
lần. Có như vậy là do Công ty sản xuất kinh doanh mằt hàng sơn công trình
cần những lao động có sức khoẻ, chịu áp lực tốt, cũng như đáp ứng được yêu
vầu của công việc,, do đó tỷ lệ lao động nam cao hơn so với lao động nữ là
rất hợp lý.
Trần Thị Hường Lớp: QTKDTHA_K11
5
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học kinh tế quốc dân
Năm 2009 so với 2008 tỷ lệ nam tăng lên 9 người và tỷ lệ nữ là 4 người.
Năm 2010 so với 2009 tỷ lệ nam tăng lên12 người và tỷ lệ nữ là 2 người
Năm 2011 so với 2010 tỷ lệ nam tăng lên 10 người và tỷ lệ nữ là 1 người.
1.3: Đánh giá các hoạt động quản trị
1.3.1: Mô tả cơ cấu tổ chức của công ty
a. Sơ đồ bộ máy quản lý
- Để đảm bảo cho hoạt động sản xuât kinh doanh có hiệu quả, bộ máy
của công ty được tổ chức theo : Trực tuyến chức năng
- Các phòng chuyên môn nghiệp vụ, phân xưởng sản xuất (gọi chung
là đơn vị) có chức năng nhiệm vụ tham mưu giúp việc và chịu trách nhiệm
trước giám đốc quản lý. Điều hành công việc trên các lĩnh vực giám đốc
phân công, chịu sự quản lý trực tiếp điều hành của giám đốc
- Trường hợp cần thiết đơn vị còn phải thực hiện các công việc phát
sinh ngoài chức năng nhiệm vụ khi được giám đốc giao.
- Trong một lĩnh vực công tác có một đơn vị chủ trì chính. Trưởng các
đơn vị có nhiệm thường xuyên phối hợp chặt chẽ tôn trọng và tạo điều kiện
để cùng hoàn thành nhiệm vụ: Đơn vị chủ trì chủ động kết hợp với các đơn
vị liên quan thống nhất phản ánh trước khi tình trình công ty duyệt
- Mọi lĩnh vực hoạt động các thành viên của công ty khi thực hiện nhiệm
vụ phải tuân theo quy định của pháp luật,và quy chế quản lý của công ty.
- Trưởng các đơn vị chủ động sắp xếp phân công nhiệm vụ cho các
thành viên phù hợp chức danh và chuẩn mực công việc, sức khoẻ nhằm tạo

điều kiện để các thành viên phát huy năng lực phấn đấu hoàn thành nhiệm
vụ công ty
Trần Thị Hường Lớp: QTKDTHA_K11
6
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học kinh tế quốc dân
b. Chức năng nhiệm vụ các phòng ban
•Giám đốc: là người có quyền hành cao nhất trong công ty và có nghĩa
vụ tổ chức thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn của công ty đã ghi trong điều lệ
tổ chức hoạt độngc của công ty.
•Phó giám đốc là người giúp việc giám đốc điều hành một hoặc một số
lĩnh vực hoạt động của công ty theo phân công và uỷ quyền của giám đốc,
chịu trách nhiệm trước giám đốc về nhiệm vụ được giám đốc uỷ quyền
•Trợ lý giám đốc: là người giúp việc giám đốc và chịu trách nhiệm
trước giám đốc về lĩnh vực chuyên môn được giám đốc phân công
* Trưởng phòng quản đốc phân xưởng: người có quyền hành nhất trong
đơn vị có nghĩa cụ tổ chức thực hiện nhiệm vụ quyền hạn của đơn vị được
giám độc phân công và chịu trách nhiệm trước giám đốc về hoạt động của
đơn vị
* Các phân xưởng và đội xây dựng cơ bản tổ chức thực hiện sản xuất
các sản phẩm theo kế hoạch
* Các phòng ban chức năng có nhiệm vụ sau
- Phòng đảm bảo chất lượng : Xây dựng áp dụng duy trì hệ thống quản
lý chất lượng trong công ty phù hợp với hệ thông Tiêu chuẩn ISO 9001:2008
Trần Thị Hường Lớp: QTKDTHA_K11
Ban giám đốc
Phòng
chất
lượng
P. kỹ
thuật

công
nghệ
P.Kế
hoạch
P.Kế
toán
Phòng
Nhân
Sự
Phòng
Thị
Trường
7
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học kinh tế quốc dân
- Phòng kỹ thuật công nghệ: Xây dựng và quản lý các quy trìh công
nghiệp sản xuất trong công ty, nghiên cưú sản xuất sản phẩm sao cho phù hợp
với nhu cầu của khách hàng, khảo sát sản phẩm mới tư vấn cho khách hàng.
- Phòng kế hoạch: Xây dựng kế hoạch sản xuất, điều độ sản xuất. tiếp
nhận hoặc xem xét nhu cầu cung cấp sản phẩm
- Phòng tài chính kế toán: Tổ chức thực hiện công tác tập hợp chi phí
sản xuất, tính gía thành sản phẩm theo dõi các chi phí phát sinh, giám sát
các khoản chi đảm bảo cho công ty hoạt động liên tục
- Phòng thị trường: Nghiên cứu các nhu cầu của khách hàng thực hiện
các nhiệm vụ trước và sau bán, tiếp nhận thông tin từ phía khách hàng đề
suất sản phẩm mới. Giới thiệu , quảng cáo về sản phẩm, về công ty
- Phòng tổ chức nhân sự: Cung cấp nguồn nhân lực cho các hoạt động
của công ty quản lý việc thực hiện các chính sách nhân lực
1.3.2: Chiến lược và kế hoạch
Trong điều kiện kinh tế thị trường có sự cạnh tranh quyết liệt, nếu công
ty không có mục tiêu của mình thì sẽ dẫn đến đi theo chiều hướng khác nhau

xác xuất thành công thấp thậm chí là thua lỗ và phá sản.
Công ty đã tìm những khoảng trống về sản phẩm trên thị trường một
cách có hiệu quả để đưa vào sản xuất những sản phẩm phù hợp. Công ty đã
tự dự đoán về nhu cầu về sơn trong lĩnh vực công nghiệp đặc biệt là xây
dựng. Từ đó đầu tư phát triển nâng cao công suất đa dạng hoá chủng loại,
sản phẩm bằng cách hợp tác với các hãng nước ngoài hoặc tự khảo sát ứng
dụng để thay thế việc nhập khẩu sơn từ nước ngoài.Với các loại sơn đặc
chủng như sơn chống thấm, sơn chịu nhiệt,sơn chịu khí hạu biển cũng được
đưa ra thị trường mang lại doanh thu lớn, công ty có hệ thống về thị trường
trong năm
- Hiện nay công ty có 24 cửa hàng tư nhân khu vực Hà Nội 30 Cửa
Trần Thị Hường Lớp: QTKDTHA_K11
8
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học kinh tế quốc dân
hàng đại lý các tỉnh và có hơn 80 doanh nghiệp nhà nước đang sử dụng sơn
của công ty. Vì vậy việc củng cố các cửa hàng của công ty trên địa bàn Hà
Nội và các tỉnh lân cận là cần thiết, trang bị kiến thức bán hàng và các phản
ánh khác về giá cả, chống hàng giả cơ chế bán hàng, cạnh tranh, dịch vụ sau
bán…Đồng thời công ty có kế hoạch mở rộng thêm các của hàng, các đại lý
tại khu vực hà nội cũng như những tỉnh thành khác trong khu vực miền bắc
và miền trung. Đẩy mạnh hơn nữa hoạt động tiêu thụ sản phẩm làm tăng thị
phần của công ty. Dư kiến trong các năm 2012 tiêu thụ sản lượng là 10000
tấn. Năm 2013 tiêu thụ sản lượng là 14000 tấn.
- . Định hình kế hoạch của công ty chuyển dịch đại lý “Tự phát”
tránh “ tự giác” hay “nhà phân phối” qua đó quản lý có hiệu quả hơn và có
những chính sách cạnh tranh và cơ chế động viên có hiệu quả hơn.Công Ty
vẫn chưa tổng kết được mức bán ở từng của hàng đại lý, doanh thu các đại lý
khu vực Hà Nội chiếm khoảng 30% còn lại ở các tỉnh Quảng Ninh, Hải
Phòng, Sơn La,Bắc Giang, Lạng Sơn, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Hưng Yên, Hà
Nam, Phú thọ… Vì vậy cần phân loại và lập danh sách doanh thu theo quý,

tháng. Đây cũng là cơ sở cho phòng chức năng chăm sóc khách hàng.
- Hạn chế ký hợp đồng với khách hàng truyền thống, bắt đầu tìm
kiếm khách hàng có yêu cầu chất lượng ổn định và ứng dụng các công nghệ
sơn mới. Tìm kiếm hợp đồng ký kết những công trình lớn. mang lại doanh
thu cao.
- Hiện nay nhu cầu về sơn nước đang có xu hướng tăng nhanh vì loại
sơn này rất dễ gia công khi sử dụng và không gây độc hại cho con người và
môi trường. Nếu các loại sơn được tính là 100% thì sơn nước chiếm khoảng
60% và đang có chiều hướng gia tăng mạnh. Đây là cỏ hội lớn cho công ty
thâm nhập thị truờng cũng như có thể mở rông quy mô.
Thị phần sơn của Công Ty Cổ Phần Sơn Spentec chiếm khoảng 5%
Trần Thị Hường Lớp: QTKDTHA_K11
9
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học kinh tế quốc dân
trong tổng số thị phần của sơn trong nước.
Công ty đang có chiến lược bao phủ thị trường, giành giật khách hàng
và phát triển thị trường miền bắc, thăm dò mở rộng thị trường miền trung
làm tăng thị phần của công ty lên 6% trong năm tới.
Tại thị trường miền bắc Công Ty Cổ Phần Sơn Spentec là một trong số
công ty dẫn đầu thị trường ở một số khúc thị trường.vì vậy công ty nên sử
dụng các chiến lược sau
Mở rộng toàn bộ thị trường miền bắc: Công ty tìm kiếm khách hàng
mới. Chiến lược này đòi hỏi sự lỗ lực lớn lao của toàn bộ công nhân viên
trong công ty, đòi hỏi sự khám phá phát hiện lớn và phù hợp với sản
xuất.Công ty tìm kiếm khách hàng mới ( chưa sử dụng sơn lần nào), sản xuất
sản phẩm công dụng mới mà đối thủ chưa sản xuất càng tốt. Đối với những
khách hàng đã sử dụng sơn, tăng khối lượng sơn khách hàng sẽ mua trong
thời gian gần đây.
- Bảo vệ thị phần: Công ty nên duy trì khách hàng của mình vì chi phí
để giữ vững lòng trung thành cũ thấp hơn nhiều chi phí để thu hút thêm

khách hàng mới
Công ty bảo vệ thị phần hiện tại chống lại các cuộc tiến công của các
công ty hàng đầu nhất là các công ty nước ngoài.
- Mở rộng thị phần: Công ty tăng khả năng sinh lời của mình hơn nữa
bằng cách tăng thị phần, sử dụng hàng loạt biện pháp xúc tiến hỗn hợp
quảng cáo, hội nghị khách hàng, tham gia hội trợ triển lãm để tăng cường
các mối quan hệ với khách hàng, củng cố hình ảnh của công ty trong tâm trí
khách hàng, bồi dưỡng đội ngũ bán hàng kiêm luôn người tư vấn cho khách
hàng , mở thêm nhiều cửa hàng đại diện tạo điều kiện thuận lợi cho khách
hàng đến với sản phẩm của công ty , tạo bằng chứng sống giúp cho các đại
lý, bán buôn bán lẻ sản phẩm với khách hàng, củng cố hình ảnh của công ty
Trần Thị Hường Lớp: QTKDTHA_K11
10
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học kinh tế quốc dân
trong tâm trí khách hàng
1.3.3 Quản trị quá trình sản xuất
Công ty cổ phần sơn Spentec có đội ngũ lao động lành nghề với trình
độ kỹ thuật cao với quy trình sản xuất khép kín. Đội ngũ cán bộ công nhân
viên trong công ty thực hiện theo quy trình đó sẽ đảm bảo nhanh được về
tiến độ cũng như chất lượng sản phẩm và hơn nữa thúc đẩy tinh thần trách
nhiệm hơn trong công việc để đáp ứng nhu cầu của hợp đồng.
Quy trình sản xuất của công ty
1.3.4 Quản trị nguồn nhân lực
1.3.4.1 Tổng số lao động của công ty qua các năm 2008-2011:
Bảng 3: Tổng số lao động trong 4 năm
Chỉ tiêu
Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
Số lượng Số lượng Số lượng Số lượng
Tổng số lao động 110 123 137 148
(Nguồn: phòng nhân sự)

Trần Thị Hường Lớp: QTKDTHA_K11
Lên tỷ lệ
Khuấy trộn
Lọc
Đóng gói
Xuất xưởng
11
Nguyên liệu, phụ gia
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học kinh tế quốc dân
Do qúa trình phát triển và mở rộng về quy mô của công ty nên số lượng
lao động trong các năm của công ty luôn tăng và sẽ tiếp tục tăng trong
những năm tới.
1.3.4.2 Công tác tuyển dụng
Chính sách tuyển dụng của công ty có tính hai mặt vì hầu hết các cán
bộ công nhân viên được tuyển dụng vào đều là con, em thân quen của cán bộ
công nhân viên trong công ty ( phí tuyển dụng thấp, không phải đào tạo
nhiều, có người bảo lãnh) …nhưng không phát huy được năng lực, không
thu hút được hết các kỹ sư, kỹ thuật giỏi ở nhiều nơi về làm việc, phí tuyển
dụng thấp nhưng việc đào tạo cán bộ lại phải đầu tư nhiều, không tạo được
không khí làm việc hết khả năng, không ganh đua trong công việc.
1.3.4.3 Chế độ thù lao lao động tại công ty
Công ty có hình thức trả lương theo thời gian và tiền lương theo kết quả
kinh doanh cuối cùng của tập thể và thành tích cá nhân của người lao động để
đảm bảo công bằng cũng như kích thích nhân viên hăng hái trong công việc.
Ngành sản xuất sơn là ngành hoá chất độc hại, ngoài việc trả lương cao
để tăng năng xuất và hiệu quả công việc, công ty nên chú ý đến bồi dưỡng
sức khoẻ cán bộ công nhân viên ở lại công ty như: Giải lao uống nước giữa
giờ hoặc giờ nghỉ trưa dài thêm một chút để về muộn trong lúc ngỉ trưa tái
tạo sức lao động. Công ty tiếp tục thực hiện tốt công tác đào tạo đội ngũ
công nhân kỹ thuật để tiếp thu và vận hành tốt các dây chuyền hiện đại. Sử

dụng tốt chính sách khen thưởng động viên kịp thời lực lượng lao động , làm
giảm lao động thủ công, mở rộng quy mô sản xuất đầu tư công nghệ hiện đại
tự động hoá mà không làm mất việc của người lao động.
- Điều kiện và môi trưòng làm việc : Công ty tạo điều kiện thuận lợi
trong môi truòng làm việc cho tất cả mọi người trong công ty. Cải thiện cuộc
sống , cảnh quan môi trưòng .
Trần Thị Hường Lớp: QTKDTHA_K11
12
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học kinh tế quốc dân
Công ty đầu tư chiều sâu về các máy móc trang thiết bị mới đồng bộ
đem lại chất hiệu quả và chất lượng công việc và đảm bảo an toàn lao động.
Công ty luôn tạo được không khí thoải mái như các giờ nghỉ giải lao
giải trí.
1.3.5 Quản trị các yếu tố vật chất
1.3.5.1 Tài sản cố định
Công ty cổ phần sơn Spentec với diện tích 11200 met vuông bao
gồm văn phòng các bộ phận nhà xưởng, kho bãi chứa hàng phục vụ cho các
hoạt động của công ty.
Hiện tại công ty đang chuẩn bị thực hiện dự án đầu tư giai đoạn hai
thuê thêm một xưởng sản xuất mới để mở rộng sản xuất nâng cao hiệu quả
sản xuất, và một số khâu quan trọng khác,
_Tình trạng tài sản cố đinh của công ty trong các năm gần đây:
Bảng 4: Tài sản cố định của công ty
Đơn vị: Tỷ đồng
Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm2010 Năm 2011
Tài sản cố định 9.6 11.78 12.7 14.1
(Nguồn: phòng kế toán)
Qua bảng trên cho ta thấy tài sản cố định của công ty ngày càng được đầu
tư nhiều dể phục vụ tốt hơn cho hoạt đong sản xuất của công ty. Năm 2009 giá
trị tài sản cố định là 11.78 tỷ đồng tăng 2.18 tỷ đồng tương đương với 22% so

với năm 2008. Đây là những năm đầu mà công ty mới thành lập nên việc mua
sắm thêm các máy móc trang thiết bị được công ty hết sức chú ý. Tới năm 2010
tổng giá trị tài sản là 12.7 tỷ đồng tương đương với 8% so với năm 2009. % mức
tăng này giảm hơn so với năm trước do công ty đã mua sắm đủ những tài sản
cần thiết trong năm 2009. Năm 2011 tài sản cố định của công ty đã đạt tới 14.1
tỷ đồng để mua sắm thêm các trang thiết bị mới hiện đại phục vụ cho hoạt động
mở rộng sản xuất kinh doanh của công ty.
Trần Thị Hường Lớp: QTKDTHA_K11
13
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học kinh tế quốc dân
1.3.5.2 Công tác thiết kế và phát triển sản phẩm mới
- Để đáp ứng nhu cầu của thị trường Với khẩu hiệu “ Sơn trên mọi
chất liệu trong mọi điều kiện khí hậu”. công ty sản xuất nhiều loại sơn khác
nhau với nhiều chủng loại và đặc biệt là màu sắc đa dạng phục vụ cho nhiều
nhu cầu khác nhau.
Công ty đã sản xuất và đưa ra thị trường các loại sơn được đông đảo thị
trường mến mộ:
- Sơn lót chống kiềm
- Sơn nội thất cao cấp
- Sơn nội thất cao cấp bóng
- Sơn chống thấm đa năng
- Sơn ngoại thất cao cấp
- Sơn ngoại thất cao cấp bóng
1.3.5.2 Vận chuyển và dự trữ nguyên vật liệu
Khi vận chuyển về kho kế toán có trách nhiệm kiểm tra, kiểm kê và cho
người bốc dỡ vào kho để lưu kho. Trong quá trình kiểm tra nguyên vật liệu
có vấn đề j thì kế toán kho cần báo ngay cho ban lãnh đạo để xử lý. Khi
nguyên vật liệu dã bốc dỡ vào kho rồi thì quản lý phải sắp xếp kho cẩn thận
để hàng không bị hỏng . Khi công nhân yêu cầu nguyên vật liệu thì kế toán
kho xuất và kiểm kê cẩn thận theo yêu cầu của ban lãnh đạo của công ty

tránh để hư hỏng , mất mát.
1.3.6 Quản trị chất lượng của công ty
Để đáp ứng nhu cầu của thị trường Với khẩu hiệu “ Sơn trên mọi chất
liệu trong mọi điều kiện khí hậu”. công ty duy trì chất lượng sản phẩm và
sản xuất nhiều loại sơn khác nhau và chất lượng đặc biệt là màu sắc đa dạng
phục vụ cho nhiều nhu cầu khác nhau. Nhưng đặc biệt Công Ty Cổ Phần
Sơn Spentec sản xuất sản phẩm có các tiêu chuẩn cũng như mục tiêu:
Trần Thị Hường Lớp: QTKDTHA_K11
14
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học kinh tế quốc dân
- Dễ lau chùi và bền màu
- Nhẹ mùi
- Thân thiện với môi trường
- Chống nấm mốc
- Kháng khuẩn
- Che phủ vết nứt chân chim
Nhận biết được tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm, công ty đặc
biệt có những chính sách đào tạo, đãi ngộ thích hợp với đội ngũ cán bộ khoa
học kỹ thuật và công nhân lành nghề, hướng mọi người thực hiện ý tưởng
phấn đấu vươn lên không ngừng. Nhờ vậy các cán bộ công nhân có tay nghề
giỏi của công ty đã nghiên cứu ứng dụng thành công nhiều đề tài tiến bộ kỹ
thuật đưa lại hiệu quả sản xuất cao đặc biệt như các nghiên cứu tung ra các
sản phẩm mới chất lượng tôt nhưng giá thành lại không cao.
Công ty đã sớm đưa hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc
tế ISO 9001:2008 đã làm cho công ty hoạt động sản xuất kinh doanh một
cách có hệ thống và kế hoạch , giảm thiểu và loại trừ các chi phí phát sinh
sau kiểm tra.
Giúp tăng năng suất và giảm giá thành, tăng tính cạnh tranh
Tăng uy tín của công ty về đảm bảo chất lượng. cung cấp bằng chứng
khách quan để chứng minh chất lượng sản phẩm của công ty và chứng minh

cho khách hàng thấy rằng các hoạt động của công ty đều được kiểm soát
1.3.7 Quản trị tiêu thụ
1.3.7.1 Xây dựng hệ thống kênh phân phối
Sản phẩm, bao bì hầu hết các công ty sản xuất đều có thể làm được.
Chính sách giá lại càng dễ bị đối thủ cạnh tranh phát hiện và phản ánh kịp
thời bắt trước. công ty muốn phát triển lâu dài phải có chiến lược chiến thuật
vững chắc nên chiến lược cạnh tranh mạnh mẽ là kênh phân phối.
Trần Thị Hường Lớp: QTKDTHA_K11
15
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học kinh tế quốc dân
Công Ty cổ Phần Sơn Spentec sớm ý thức được vấn đề này. Căn cứ vào
đặc điểm đối tượng khách hàng của mình có tới 30% sản lượng sơn của công
ty hàng năm được bán trực tiếp cho các khách hàng tổ chức tại kho của công
ty. số còn lại qua nhà phân phối đến người sử dụng cuối cùng
Khách hàng mua trực tiếp sản phẩm tại kho của công ty chủ yếu là các
khách hàng tổ chức như các công ty xí nghiệp, các đơn vị kinh tế, các đại lý
buôn bán và rất quan trọng là các chủ thầu xây dựng có quan hệ trực tiếp với
giám đốc.
Đại lý trực tiếp lấy hàng tại công ty đôi kghi cũng có một số đại lý lấy
hàng tại cửa hàng hoặc đại diện nhà sản xuất để bán lại cho người tiêu dùng
hoặc cửa hàng bán lẻ tư nhân. Đại lý bao gồm cả đại lý độc quyền ( chỉ bán
sản phẩm của côgn ty) hay các nhà phân phối ( bán sơn của nhiều công ty
khác nhau). Họ phải thanh toán trực tiếp với công ty ngay khi lấy hàng.
Lượng bán hàng của công ty qua kênh này chiếm 60% lượng bán ra.Có hai
cấp đại lý (Đại lý cấp một và đại lý cấp hai), Đại lý cấp 1 phải đạt sản lượng
tiêu thụ 100 kg trở nên trong một tháng và sẽ được hưởng các quyền lợi về
vận chuyển, cung cấp tài liệu biển quảng cáo và được hưởng triết khấu từ 1-
4% theo từng loại doanh thu về nâu dài sẽ được nợ 30% giá trị tổng sản
lượng tiêu thụ.
Đại lý cấp hai, giống đại lý cấp một ở chỗ được cung cấp tài liệu và

tham gia hội thảo, hội nghị khách hàng, yêu cầu công ty thay mặt đại lý trực
tiếp tư vấn cho khách hàng hoặc tham gia đấu thầu trực tiếp thi công bảo
hành sản phẩm nhưng vẫn phải đảm bảo những quyền lợi riêng khi đã thoả
thuận của đại lý với đối tác, được công nhận là nhà phân phối sản phẩm
hưởng hoa hồng trên giá bán theo quy định của công ty
Được cung cấp biển hiệu theo Marketing hiện hành của công ty, được
huần luyện về lý thuyết cơ bản của sơn để lựa chọn chủng loại sơn, tính toán
chi phí và tiêu hao, có kiến thức tư vấn cho người tiêu dùng về sử dụng có
hiệu quả
Trần Thị Hường Lớp: QTKDTHA_K11
16
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học kinh tế quốc dân
Công ty cũng yêu cầu với các đại lý có địa điểm giao dịch để giới thiệu
và bán sản phẩm , được xác nhận bởi phường xã sở tại, chụp ảnh điểm giao
dịch , có khả năng tài chính ban đầu. Tự nguyện chấp nhận những quy định
của Công Ty Cổ Phần Sơn Spentec về việc hoa hồng với nhà nước, phản ánh
đầy đủ các yêu cầu của người tiêu dùng sản phẩm sơn đối với công ty, tham
gia vào các khoá huấn luyện do Công Ty Cổ Phần Sơn Spentec tổ chức
Kênh phân phối của công ty chủ yếu là kênh ngắn do khâu tổ chức
quản lý kênh kém hiệu quả, dễ gây sung đột kênh. Khó mà thu thập thông tin
về khách hàng từ kênh phân phối. Bán hàng kênh ngắn phù hợp với thị
trường miền bắc, tại khu vực Hà Nội và các tỉnh lân cận .
Mạng lưới phân phối của Công Ty Cổ Phần Sơn Spentec
Trần Thị Hường Lớp: QTKDTHA_K11
Công ty
Cửa hàng của
côngty
Đại diện nhà sản
xuất
Đại lý

Cửa hàng tư
nhân
Cửa hàng tư
nhân
17
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học kinh tế quốc dân
Hiện nay công ty có 24 cửa hàng tư nhân khu vực Hà Nội 30 Cửa hàng
đại lý các tỉnh va có hơn 80 doanh nghiệp nhà nước đang sử dụng sơn của
công ty.
Bảng 5: Hệ thống cửa hàng đại lý của Công Ty Cổ Phần Sơn
Spentec tại Hà Nội:
STT Tên khách hàng Địa chỉ
1 Dương Minh Hanh Phương Liên - Đống Đa- Hà Nội
2 Nguyễn Thị Tình Cầu Trung Hà – Ba Vì – Hà Nội
3 Hồng Hà Quốc Oai – Hà Nội
4 NguyễnVăn Cường Mễ Trì - Từ Liêm – Hà Nội
5 Khánh Thành Nguyễn Khang- Cầu Giấy – Hà Nội
6 Bùi Ngọc Dung Cổ Loa – Hà Nội
7 Ngô Văn Duẩn Mễ Trì - Hà Nội
8 Lê Văn Vỹ Tân Triều Thanh Trì – Hà Nội
(Nguồn: phòng thị trường)
1.3.7.2 Hoạch định kế hoạch và tình hình thực hiện kế hoạch
Công ty cung cấp sơn thực hiện chiến lược bao phủ thị trường khắp các
tỉnh miền bắc mở rộng thị trường vào miền nam và miền trung( cả những
nơi đối thủ cạnh tranh ít quan tâm) không quan tâm đến nơi đối thủ cạnh
tranh quan tâm nhiều nhất với chiến lược đó sản lượng sơn được sản xuất ra
và tiêu thụ phải nhiều nên nếu không nói là rất lớn.Tuy nhiên công ty mới dự
kiến sản lượng trong 3 năm tới:
Bảng 6: Kế hoạch sản lượng của công ty trong 3 năm
Năm 2011 2012 2013

Sản lượng (Tấn) 8.000 10.000 14.000
( Nguồn: Phòng kế hoạch)
Năm 2011 công ty đã tiêu thụ 8124 tấn sơn và đã thực hiện vượt kế
hoạch đề ra. Đây là nỗ lực rất lớn của toàn bộ nhân viên trong công ty.
Trần Thị Hường Lớp: QTKDTHA_K11
18
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học kinh tế quốc dân
Trong 2 năm 2012 và 2013 lần lượt là 10000 và 14000 tấn Với sản
lượng sản xuất dự kiến công ty cũng xác lập luôn doanh số bán hàng trong
những năm đó mặc dù sản lượng sơn các loại thay đổi phù hợp với thị hiếu,
nhu cầu của khách hàng.
1.3.7.3 Tổ chức hoạt động marketing
Viêc tung ra tiền tỷ để quảng cáo rầm rộ hoặc khuyến mãi hấp dẫn như
mua 10 tặng 1, vé trúng thưởng xe máy,… Công Ty Cổ Phần Sơn Spentec sẽ
không đủ ngân sách để thực hiện. Vì Vậy công ty có những bước đi riêng
của mình khắc phục điểm yếu về vốn nhưng vẫn đi được vào lòng khách
hàng bằng việc tư vấn, hướng dẫn cách sử dụng, huấn luyện khách hàng, đội
ngũ công nhân viên chở thành người tiếp thị tốt, các đại lý cửa hàng, văn
phòng đại diện. công ty tập chung kỹ lưỡng cho việc chuẩn bị tài liệu để giới
thiệu sản phẩm.
Công ty thường xuyên đổi mới phương thức chào bán hàng tại các cửa
hàng giới thiệu sản phẩm. luân phiên nhau chủ động đến các công trình và
các đơn vị có nhu cầu sử dụng sơn để tư vấn, chào bán hàng hướng dẫn
khách hàng pha một số màu sơn chưa thông dụng, hướng dẫn khách hàng
phân biệt hàng giả, hàng thật( thông qua triển lãm, tại cửa hàng hoặc đến tận
nơi), đã có trường hợp hạn chế gần như tuyệt đối việc bán sơn nhái.
Quảng cáo sản phẩm thông qua các cược hội thảo, hội trợ, hội nghị
khách hàng trên các báo chuyên ngành (công nghiệp hoá chất, xây dựng
công nghiệp). Xây dựng catalog mẫu chính sách cho sơn dung môi. Với dịch
vụ sau bán hàng tốt nhất, trực tiếp thi công sơn và bảo hành sản phẩm, công

ty còn tham gia đầu tư vào một số công trình bằng chính thức các sản phẩm
của mình, tư vấn miễn phí về việc lựa chọn sơn trong các lĩnh vực.
Công ty kiên trì chủ động tiếp cận khách hàng đặc biệt là những khách
hàng có nhu cầu lớn bằng việc gửi thư chào hàng và gọi điênj đến họ
Trần Thị Hường Lớp: QTKDTHA_K11
19
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học kinh tế quốc dân
Công ty tổ chức trào hàng theo kiểu khu vực địa lý , tổ chức khuyến
mãi gắn với người phân phối, người sử dụng với quyền lợi của mình bằng
các phần thưởng hoặc chia lãi theo các nguồn vốn
Do nắm bắt được thị hiếu khách hàng công ty đang đầu tư lớn trong
việc xúc tiến bán hàng, công ty quảng cáo trên nhiều phương tiện thông tin
đaị chúng , Việc công báo giá một số loại sơn thông dụng là hình thức quảng
cáo của công ty trên thị trường miền bắc
1.3.7.4 Xây dựng và hoàn thiện các chính sách
*Chính sách về giá cả:
Hiện nay Công Ty Cổ Phần Sơn Spentec vẫn định giá theo phương
pháp truyền thống - Định giá theo chi phí, giá càng hạ càng tốt. Điều này
được thể hiện trong phương án đầu tư của công ty. chọn công nghệ không
quá đồng bộ hiện đại với giá hợp lý tránh tình trạng công suất sử dụng
không hết đẩy giá thành nên cao, kiên quyết loại bỏ những chi phí không
hợp lý để cộng vào làm cho giá tăng, công ty tích cực khai thác nguồn
nguyên liệu rẻ.
Ngoài ra để tăng khả năng cạnh tranh và thúc đẩy tiêu thụ, công ty có
sử dụng chính sách “mềm mỏng” giá: giá bán buôn, giá bán lẻ và triết khấu.
giá cả của công ty luôn ổn định tạo lòng tin cho khách hàng’
Giá của công ty rất đa dạng có rất nhiều loại với các mức giá khác
nhau nhưng nhìn chung giá của công ty luôn thuộc mức trung bình trên thị
trường sơn Việt Nam và công ty luôn tìm cách hạ giá thành xuống thấp hơn
nữa mang lại lợi ích tối đa cho người tiêu dùng.

Giá là công cụ cạnh tranh nhưng nếu giá thấp tạo sự nghi ngờ trong
khách hàng về chất lượng sản phẩm từ đó có thể gây bất lợi cho lợi nhuận và
mất luôn cả thị trường, thị phần.
Không nên định giá sát với chi phí vì khi đó đối thủ cạnh tranh mạnh
hơn sẽ nhanh chóng dồn công ty vào “ chân tương”, tránh tình trạng nguyên
Trần Thị Hường Lớp: QTKDTHA_K11
20
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học kinh tế quốc dân
vật liệu tăng cao ta kkhông thể tăng giá nên ngay được.
* Chính sách về sản phẩm
- Để đáp ứng nhu cầu của thị trường Với khẩu hiệu “ Sơn trên mọi chất
liệu trong mọi điều kiện khí hậu”. công ty duy trì chất lương sản phẩm và
sản xuất nhiều loại sơn khác nhau và chất lượng đặc biệt là màu sắc đa dạng
phục vụ cho nhiều nhu cầu khác nhau.
- Bao bì: Công ty nhập các thùng sơn và tôn tráng kẽm về cùng bìa
catông để tự sản xuất ra bao bì và hộp sơn gồm nhiều kích cỡ khác nhau
0,1kg, 0,5kg, 1kg, 2kg, 5kg, 10kg, 20kg. tiện lợi cho người sử dụng. Chính
sách sản phẩm của công ty đã tạo được lợi thế cạnh tranh so với các hãng
sơn trong nước. Sơn dầu Hà Nội, Sơn Hải Phòng, Sơn JiMex, Sơn KOVA…
Công Ty Cổ Phần Sơn Spentec mạnh hơn nhiều về cả sản phẩm và chủng
loại
_Công ty có các cán bộ công nhân có tay nghề giỏi của công ty đã
nghiên cứu ứng dụng thành công nhiều đề tài tiến bộ kỹ thuật đưa lại hiệu
quả sản xuất cao đặc biệt như các nghiên cứu tung ra các sản phẩm mới chất
lượng tốt nhưng giá thành lại không cao.
* Chính sách về phân phối
Việc khách hàng đồng ý mua sản phẩm hay không, sản phẩm có đến
được khách hàng hay không phụ thuộc vào nhà phân phối, các đại lý. Việc
mở thêm văn phòng đại diện của công ty là hoàn toàn phù hợp, để có một hệ
thống kênh phân phối có hiệu quả công ty cần phải lỗ lực nhiều hơn nữa.

Tiêu chuẩn của một hệ thống kênh phân phối có hiệu quả
- Phải nghiên cứu thu thập được các thông tin cần thiết
- Soạn thảo và truyền bá những thông tin cần thiết
- Tạo dựng và duy trì mối quan hệ với người mua tiềm ẩn.
- Là một mắt xích trong việc hoàn thiện sản phẩm
Trần Thị Hường Lớp: QTKDTHA_K11
21
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học kinh tế quốc dân
- Tiến hành thương lượng
- Tổ chức lưu thông hàng hoá vận chuyển bảo quản.
- Đảm bảo kinh phí.
- Gánh chịu những trách nhiệm về hoạt động của kênh.
1.3.7.5 Quản lý mối quan hệ với khách hàng và dịch vụ sau
bán hàng
- Công ty luôn duy trì tốt các mối quan hệ với khách hàng của mình vì
chi phí để giữ vững sự trung thành của khách hàng cũ thấp hơn nhiều so với
cho phí bỏ ra dể tìm những khách hàng mới. Công ty thường xuyên gọi điện
hỏi thăm khách hàng tạo mối quan hệ bạn hàng thân thiết.
- Sau mỗi công trình công ty có chế độ bảo hành trong 1 khoảng thời
gian tạo niêm tin cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm của công ty.
- Phân loại danh sách khách hàng, lập danh sách doanh thu theo quý
tháng để phân chia thưởng thêm chiết khấu luỹ tiến cho những khách hàng
mua nhiều.
1.3.8 Quản trị tài chính
Bảng 7: Kết quả sản xuất kinh doanh của Công Ty Cổ
Phần Sơn Spentec
Chỉ tiêu Đơn vị 2007 2008 2009 20010 Hết Quý 3/2011
Doanh Thu Tỷ đồng 72 94,4 99,8 120,1 110,8
Sl hiện vật Tấn 3.750 3.842 4.184 5.208 5.130
DTsau thuế Tỷ đồng 65,6 88,7 90,1 100,3 95,2

Nộp NSách Tỷ đồng 4.63 6,96 7,33 8,56 7,8
Lợi Nhuận Tỷ đồng 5,82 7,38 8,64 9,14 8,8
( Nguồn: Phòng tài chính kế toán của công ty cổ phần sơn Spentec )
Nhìn vào bảng kết quả kinh doanh của công ty cổ phần sơn Spentec
tử năm 2007_2011 cho thấy kết quả kinh doanh tăng cao. Doanh thu và lợi
Trần Thị Hường Lớp: QTKDTHA_K11
22
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học kinh tế quốc dân
nhuận tảng lên một cách đáng kể qua các năm. điều đó chứng tỏ doanh
nghiệp có chiến lược kinh doanh hợp lý để phát triển và đứng vững.
Doanh thu năm 2008 là 94.4 tỷ đồng. Năm 2009 tăng lên 99.8 tỷ. So
với năm 2008 tăng 5.4 tỷ tương đương với 6%. Mức tăng doanh thu trong
năm thấp là do những năm đầu công ty còn gặp nhiều khó khăn.
- Năm 2010 là năm thành tựu của công ty do có chiến lược kinh doanh
tốt . Doanh thu đạt là 120tỷ tăng 20.2 tỷ so với 2009 tương đương với 20%.
- Tới quý 3 năm 2011 Doanh thu của công ty đạt 110.8 tỷ. Dự kiến tới
hết năm doanh thu sẽ đạt 142 tỷ, tăng 30% doanh thu so với năm 2010.
Lợi nhận của doanh nghiệp trong các năm ngày càng tăng cao. Từ 7.38
tỷ năm 2008 tới 8.64 tỷ năm 2009. Năm 2010 là 9,14tỷ. Tới quý 3 năm
2011la 8,8 tỷ. Qua lợi nhuận hàng năm cho thấy tình hình kinh doanh của
doanh nghiệp ngày càng tốt hơn…
Trần Thị Hường Lớp: QTKDTHA_K11
23