báo cáo thực tập tổng hơp khoa thương mại điện tử tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ tổng hợp Minh Giang

1
LỜI CẢM ƠN
Thực tập tốt nghiệp tổng hợp là một hoạt động quan trọng của sinh viên nói
chung và nhất là của sinh viên chuyên ngành Thương mại điện tử nói riêng trước khi
tốt nghiệp. Thông qua đợt thực tập, sinh viên có thể củng cố, nâng cao kiến thức đã
được học trong khóa học và bước đầu vận dụng các kiến thức đó vào việc giải quyết
một số vấn đề thực tiễn tại cơ sở thực tập. Đồng thời, trong quá trình này, sinh viên
được tiếp cận với môi trường làm việc thực tế, hiểu rõ điều kiện làm việc, tác phong và
thái độ trong công việc. Từ đó giúp sinh viên thực hành và hoàn thiện các kỹ năng cần
thiết để sau khi tốt nghiệp có được kinh nghiệm và sự tự tin khi bắt đầu đi làm.
Chính vì vậy em đã chọn Công ty TNHH thương mại và dịch vụ tổng hợp Minh
Giang – Là đại lý cấp 1 (Master Dealer) của nhiều thương hiệu nổi tiếng. Chuyên
bán buôn, bán lẻ, bán cho các dự án, website minhgiang.vnlàm địa điểm thực tập và
học hỏi kinh nghiệm.
Để tích lũy được kinh nghiệm và từ đó viết được báo cáo thực tập này, em xin
trân thành cảm ơn các Thầy, Cô khoa Thương mại điện tử, Ban giám hiệu trường Đại
học Thương Mại đã tạo điều kiện cho em đi thực tập và giúp đỡ em trong quá trình
thực tập.
Đặc biệt em xin cảm ơn thầy Nguyễn Bình Minh, đã trực tiếp hướng dẫn và
định hướng cho em về các vấn đề cần tìm hiểu trong suốt quá trình thực tập.
Em xin trân trọng cảm ơn Quý công ty, đã tạo điều kiện cho em thực tập tại
công ty và các Anh, Chị trong công ty đã giúp đỡ và chỉ dẫn em trong công việc để em
hoàn thành được báo cáo thực tập này!
Do giới hạn về thời gian nghiên cứu cũng như lượng kiến thức, thông tin thu
thập nên bài báo cáo tổng hợp không tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong được sự
góp ý và đánh giá chân thành của các thầy, các cô.
Em xin chân thành cảm ơn!
MỤC LỤC
2
3
CHƯƠNG I. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ

TỔNG HỢP MINH GIANG
1.1 .LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG
MẠI VÀ DỊCH VỤ TỔNG HỢP MINH GIANG
1.1.1. Thông tin chung về công ty
Tên công ty : CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TỔNG HỢP
MINH GIANG
Logo công ty:
Ngày thành lập: 06/12/2004
Đăng ký kinh doanh : Số 0101582386
Số tài khoản : 0511100839002 - Ngân Hàng TMCP Quân Đội - Chi nhánh
Điện Biên Phủ - Hà nội
Giám đốc : Trương Kim Hải
Vốn điều lệ : 20,000,000,000 VNĐ (Hai mươi tỷ đồng chẵn)
Địa chỉ công ty : 2/38 Trần Phú - P. Điện Biên - Ba Đình - Hà Nội.
Điện thoại : (043)76 76 576. Fax : (043) 566 77 70.
Điện thoại : 043 7344139 Fax : 043 7334077.
E-Mail :
Website : www.minhgiang.vn
Hình thức pháp lý :Công ty TNHH.
1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Xuất phát từ một công ty kinh doanh máy tính và thiết bị văn phòng mở vào
năm 2004 với đội ngũ cán bộ gồm 10 người.
Do nhu cầu phát triển nhằm bắt kịp với sự mở rộng của thị trường tin học nói
riêng cũng như sự phát triển nói chung của Công nghệ thông tin trên phạm vi toàn cầu
và Việt Nam, các thành viên ban đầu đã quyết định thành lập Công ty TNHH TM &
DV Tổng hợp Minh Giang. Trong suốt quá trình phát triển của mình, tư tưởng hoạt
4
động chung của các cán bộ, nhân viên Minh Giang là luôn luôn cần cù, sáng tạo trong
công việc và tận tụy với khách hàng, do đó đã được khách hàng tin cậy và hợp tác
trong nhiều lĩnh vực.

Hiện nay, Minh Giang là một trong những công ty tin học hàng đầu với đội ngũ
cán bộ nhân viên có trình độ, quy mô hoạt động kinh doanh lớn và trở thành đại lý của
nhiều hãng máy tính lớn trên thế giới và trong khu vực.
Trong hoạt động kinh doanh của mình Minh Giang không những kinh doanh
máy tính mà còn tham gia cả lĩnh vực điện tử, điện lạnh bên cạnh đó luôn chú trọng
việc đầu tư phát triển các sản phẩm phần mềm đặc thù, nhằm tạo ra các giải pháp tổng
thể phục vụ khách hàng Việt Nam.
1.2. CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, ĐẶC ĐIỂM DỊCH VỤ KINH DOANH CỦA
CÔNG TY
Công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ Tổng hợp Minh Giang được biết đến
là đơn vị tiên phong trong việc xây dựng bản sắc văn hóa doanh nghiệp dựa trên bốn
nguyên tắc cơ bản : kế thừa, sáng tạo, đổi mới và liên tục phát triển. Bằng tinh thần
phục vụ tận tụy, luôn lấy khách hàng làm trung tâm, Minh Giang đã từng bước khẳng
định và tạo sự tín nhiệm trong lòng khách hàng trở thành một trong những công ty
cung cấp các sản phẩm ĐIỆN TỬ - ĐIỆN LẠNH – THIẾT BỊ TIN HỌC – TỦ
MÁT chuyên nghiệp nhất. Bên cạnh việc bán sản phẩm tại showroom Minh Giang xây
dựng một hệ thống bán hàng trực tuyến trên giúp khách hàng có
thể lựa chọn sản phẩm, mua hàng nhanh chóng và thuận tiện ngay tại nhà hoặc văn
phòng làm việc.
Các lĩnh vực hoạt động chính của công ty:
+ Tư vấn lắp đặt các thiết bị điện tử - máy tính - thiết bị văn phòng :
Công ty Minh Giang chuyên cung cấp các giải pháp và thi công thực hiện các
dự án liên quan đến truyền hình, truyền thông, video conferrance Cùng với mục tiêu
phát triển một nền công nghiệp sản xuất và lắp ráp của công ty, Minh Giang đã có các
sản phẩm chất lượng cao được khách hàng tin dùng.
+ Cung cấp thiết bị tin học - điện tử - viễn thông :
- Phân phối cho các bạn hàng Dealer.
- Cung cấp cho dự án.
5
- Cung cấp cho người tiêu dùng.

+ Tư vấn và chuyển giao các giải pháp công nghệ :
Trên cơ sở nghiên cứu, tích hợp và phát triển các thành tựu công nghệ tiên tiến
trên thế giới và dựa vào sự phát triển, ứng dụng công nghệ tin học tại Việt nam - Minh
Giang sẵn sàng cộng tác với các đối tác cũng như bạn hàng để tư vấn lựa chọn, thiết
kế, xây dựng và phát triển các hệ thống ứng dụng.
Mục tiêu kinh doanh của Minh Giang là "Luôn cung cấp cho khách hàng giải
pháp tổng thể với chất lượng dịch vụ tối ưu".
Các vấn đề về triển khai, lắp đặt, vận hành thiết bị cũng như việc tiến hành đào
tạo, chuyển giao công nghệ sau bán hàng đều được Minh Giang tiến hành một cách
nghiêm túc, ngày càng giành được nhiều sự tín nhiệm của khách hàng.
+ Xây dựng các phần mềm phục vụ quản lý kinh tế và kỹ thuật :
Nghiên cứu, phát triển các phần mềm ứng dụng là một trong các định hướng cơ
bản và lâu dài của Minh Giang, nhằm hướng tới việc phục vụ khách hàng ngày càng
hoàn hảo và toàn diện hơn với các giải pháp trọn gói.
+ Dịch vụ bảo trì, bảo hành nâng cấp các thiết bị :
- Trang thiết bị cho công tác bảo hành, bảo trì đầy đủ và hiện đại.
- Có đầy đủ các tài liệu hướng dẫn kỹ thuật của các sản phẩm cung cấp.
- Dự trữ thường xuyên và đầy đủ các phụ kiện và linh kiện thay thế.
- Phương án thực hiện bảo hành: Thay mới cả cụm hoặc từng phần các thiết bị.
1.3TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT – KINH DOANH
CỦA CÔNG TY
1.3.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty
Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ
Tổng Hợp Minh Giang.
Phòng Triển Khai
Phòng Marketing
Phòng Kế Toán
Phòng Kinh Doanh
Kinh Doanh Phân Phối
6

Kinh Doanh Dự án
Ban Giám Đốc
Phòng Bảo hành và Sửa chữa
1.3.2 Vai trò của từng bộ phận trong cơ cấu tổ chức và mối quan hệ giữa các bộ
phận trong công ty
Mô hình quản lý của công ty bao gồm nhiều bộ phận, giữa các bộ phận có quan
hệ chặt chẽ với nhau và được phân thành các khâu. Bộ máy tổ chức của công ty được
thực hiện theo mô hình quản lý hỗn hợp trực tuyến và chức năng. Các cấp quản lý với
những chức năng và quyền hạn nhất định nhằm thực hiện các mục tiêu đề ra .
Cơ quan tối cao của công ty TNHH Thương mại và dịch vụ tổng hợp Minh
Giang là Giám Đốc.
-Giám Đốc có các nhiệm vụ và chức năng:
Giám đốc công ty là người điều hành hoạt động kinh doanh hằng ngày của công
ty, chịu trách nhiệm trước Hội đồng thành viên về việc thực hiện các quyền và nhiệm
vụ của mình.
Giám đốc hoặc Tổng giám đốc có các quyền và nhiệm vụ sau đây:
7
+ Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hằng ngày của công ty.
+ Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty.
+ Ban hành quy chế quản lý nội bộ công ty .
+ Kiến nghị phương án cơ cấu tổ chức công ty.
+ Tuyển dụng lao động.
+ Kiểm soát toàn bộ hệ thống tài chính và việc thực hiện các quy chế của công ty.
+ Quyết định chiến lược phát triển của công ty, các phương án đầu tư. Quyết
định các giải pháp phát triển thị trường, tiế́p thị và công nghệ thông qua các hợp đồng
mua bán của công ty.
+ Quyết định mức lương, lợi ích khác của các cán bộ quản lý trong công ty.
Quyết định cơ cấu tổ chức, quyết định thành lập chi nhánh và các quyết định quan
trọng khác của công ty.
+ Quản lý lao động, tiền lương cán bộ - công nhân viên với phòng kế toán tài

chính. Xây dựng kế hoạch, nội dung công tác thi đua, tập hợp hồ sơ đề nghị khen
thưởng, trình Hội đồng thi đua xét duyệt.
- Phòng kế toán – tài chính:
+ Thực hiện tất cả các công việc kế toán tài chính - doanh nghiệp cho công ty.
Cố vấn cho giám đốc công tác tài chính theo qui định của pháp luật.
+ Xây dựng kế hoạch và định hướng công tác tài chính ngắn hạn cũng như dài
hạn cho công ty. Quản lý tài sản của công ty, thu hồi công nợ, tính lương, quyết toán
định kỳ với ngân hàng.
- Phòng Marketing:
+ Phòng có trách nhiệm tham mưu, giúp Giám đốc thực hiện nhiệm vụ
marketing và PR cho công ty
+ Đưa ra công tác kế hoạch, tổ chức các sự kiện báo chí,truyền hình, các
chương trình hội thảo quảng bá hình ảnh công ty.
- Phòng Kinh Doanh:
+ Thực hiện các nhiệm vụ kinh doanh do ban lãnh đạo công ty yêu cầu.
+ Tìm kiếm, tư vấn cho khách hàng, đàm phám và ký kết các hợp đồng với các
khách hàng mua và sử dụng sản phẩm của công ty.
+ Phối hợp với các phòng ban, bộ phận trong công ty trong các hoạt động kinh
doanh của công ty.
+ Tìm kiếm lợi nhuận của công ty.
8
- Phòng phân phối :
Thiết lập và xây dựng các kênh phân phối hàng hóa tại Hà Nội và các tỉnh.
· + Xây dựng các chính sách hỗ trợ, xúc tiến thị trường và bán hàng qua các
kênh phân phối.
· + Triển khai công tác chăm sóc, nghiên cứu thị trường đối với đại lý thuộc
kênh phân phối.
· + Hỗ trợ các đại lý trong công tác triển khai marketing, hội nghị khách hàng,
đấu thầu.
1.4 NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY

Để đạt được những kết quả như ngày hôm nay thì không thể không kể đến
những đóng góp của đội ngũ nhân sự đối với công ty. Hiện nay công ty Minh Giang có
đội ngũ cán bộ trên 50 người, với 90% đã tốt nghiệp đại học chính quy về các ngành
kỹ thuật và kinh tế. Tuổi trung bình của nhân viên công ty hiện nay là 26, tuy nhiên
các cán bộ đều đã có nhiều kinh nghiệm về tư vấn, kinh doanh, marketing cũng như
giỏi về kỹ thuật, triển khai, bảo hành trong lĩnh vực tin học, điện tử, điện lạnh.
0
20
30
40
50
2009
2010
2011
2012
2013
SƠ ĐỒ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ TỔNG HỢP MINH GIANG
9
(Nguồn: Minh Giang)
Trong đó :
 Ban giám đốc : 03
 Phòng kế toán : 05
 Phòng kinh doanh dự án : 10
 Phòng kinh doanh phân phối : 10
 Phòng triển khai : 08
 Phòng bảo hành và sửa chữa : 15
Bên cạnh đó Minh Giang còn có đội ngũ cộng tác viên luôn phối hợp cùng các
cán bộ trong công ty về kỹ thuật, marketing nhằm mục đích hỗ trợ và phát triển kinh
doanh.

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY
2.1 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
Trong suốt những năm qua, Minh Giang có tỷ lệ tăng trưởng về doanh số khá
ổn định. Các mặt hàng kinh doanh chủ yếu là điện tử, điện lạnh, máy tính và thiết bị
văn phòng, với các sản phẩm của IBM, HP, Samsung, LG, Sony, Panasonic, Sharp,
Làm đại lý hỗ trợ dự án cung cấp hàng điện tử, điện lạnh . máy tính, thiết bị văn
phòng.
Hiện nay Minh Giang có quan hệ rất tốt với các bạn hàng tại Việt nam, đặc biệt
là tại các thành phố lớn, do vậy đã tạo ra được một kênh phân phối sản phẩm khá đều
đặn và hiệu quả cao. Mảng khách hàng USER của Minh Giang cũng khá phong phú và
có tiềm năng lâu dài. Đó là các khách hàng trong các ngành kinh doanh khách sạn, nhà
hàng, Bưu điện, Dầu khí, Quốc phòng, giáo dục.
KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA MINH GIANG
10
(Nguồn: Minh Giang)
Tổng Doanh số của Minh Giang năm 2009 đạt 28 tỷ vnđ, sang năm
2010 doanh số đã tăng lên 45 tỷ tăng 60,71% so với 2009, năm 2011 doanh
số tiếp tục tăng và đạt 60 tỷ tăng gấp 3 lần năm 2009 và tăng 33,33% so
với năm 2010, đến năm 2012 doanh số đã tăng lên mức 75 tỷ, tăng 25% so
với năm 2011. Trong năm 2013 doanh số của doanh nghiệp đạt 92 tỷ tăng
22,67% so với năm 2012.
• Mặc dù tình hình kinh tế thế giới trong những năm vừa qua tương đối yếu kém nhưng
doanh số của công ty không hề có dấu hiệu suy giảm, không những thế, doanh thu
trong năm 2014 được dự đoán có thể tăng gấp đôi.
Hiện tại công ty đang đứng trước những cơ hội rất lớn khi xu hướng quảng cáo
online đang phát triển, các doanh nghiệp chuyển sang thị trường trực tuyến bởi thị
trường truyền thống dần bão hòa. Tuy nhiên, cùng với các cơ hội, công ty cũng đang
11
gặp phải những thách thức không nhỏ từ đối thủ cạnh tranh trong ngành quảng cáo
trực tuyến của mình.

2.2. TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA
DOANH NGHIỆP
Qua Cụ thể tình hình ứng dụng thương mại điện tử của công ty trong từng khâu
như sau: quá trình hoạt động của công ty TNHH Thương mại và dịch vụ tổng hợp
Minh Giang thì hệ thống thương mại điện tử của công ty ngày càng hoàn thiện trên
website: minhgiang.vn .
2.2.1. Đặt hàng
Trong hoạt động bán hàng qua website, công ty cho phép khách hàng lựa chọn
sản phẩm và trực tiếp đặt hàng qua website. Tuy nhiên, với hình thức này, khách hàng
chỉ có thể lựa chọn dịch cụ, đặt hàng, để lại thông tin và chờ công ty báo giá chứ chưa
thực sự mua được hàng hóa này một cách trực tuyến.
2.2.2. Thanh toán
Khâu toán đã được ứng dụng thương mại điện tử đầy đủ, Cho phép khách hàng
đặt hàng trực tuyến, nên với khâu thanh toán khách hàng có thể sử dụng các hình thức
thanh toán trực tuyến qua website. Hoạt động thanh toán của công ty chủ yếu là qua
giao dịch chuyển khoản ngân hàng, qua ngân lượng và tiền mặt.
2.2.3. E-Marketing
Công ty đã sử dụng nhiều dịch vụ quản cáo quảng cáo trực tuyến cho website của
mình, đặt banner trên một số trang web liên kết trên các website thành viên,quảng cáo
Google Adwords, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, quản cáo mạng ngữ cảnh. Ngoài ra,
thông qua website của mình, công ty có hỗ trợ tư vấn trực tuyến nhằm giải đáp cho
khách hàng một cách chu đáo và nhanh chóng. Từ đó, công ty có thể tạo dựng mối quan
hệ gần gũi hơn với khách hàng của mình, tạo thuận lợi cho sự phát triển của công ty.
2.2.4. Quản lý hàng tồn kho và kế toán – Tài chính :
Công ty đầu tư cơ sở hạ tầng mạng cục bộ, phần mềm hỗ trợ, quản lý hàng tồn
kho và mạng máy tính để lưu trữ và trao đổi, tìm kiếm thông tin một cách nhanh
chóng, giúp doanh nghiệp quản lý tốt lượng hàng của doanh nghiệp tránh tình trạng
12
hết hàng và hàng tồn đọng, để có chính sách phù hợp . Giảm chi phí lưu trữ và đơn
giản các giấy tờ lưu trữ cũng như giúp các thành viên trong công ty làm quen với phần

mềm ứng dụng của doanh nghiệp .
2.3. CHIẾN LƯỢC, ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP
TRONG THỜI GIAN TỚI
Khởi nghiệp từ con số không, khi mà e-marketing còn khá mới mẻ ở Việt Nam
để đến được thành công ngày hôm nay, Minh Giang hiểu rõ rằng tài sản lớn nhất của
công ty là con người và công nghệ. Công ty luôn đặt những vấn đề về nhân lực và
công nghệ lên hàng đầu, đặt mục tiêu xây dựng môi trường văn hóa doanh nghiệp như
một gia đình và không ngừng đầu tư trang thiết bị, cơ sở vật chất cũng như ứng dụng
công nghệ tiên tiến để phát triển.
2.3.1. Mục tiêu phát triển :
- Trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực điện tử, điện lạnh và tin học tại Việt
nam.
- Có uy tín lớn đối với khách hàng và bạn hàng.
- Tạo điều kiện cho cán bộ, nhân viên trong Công ty có thu nhập ổn định và
mức sống ngày càng được nâng cao.
2.3.2. Xu hướng phát triển năm 2010 đến năm 2015 :
- Phát huy hết mức những mặt mạnh sẵn có của Công ty về công nghệ và dịch
vụ, đồng thời tổ chức chặt chẽ và chi tiết bộ máy hoạt động, nâng cao khả năng của
Công ty nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Giữ vững và tăng tốc độ phát triển trên mọi lĩnh vực: doanh số, nhân lực
- Quan hệ, hợp tác với các hãng sản xuất trong và ngoài khu vực nhằm mở rộng
hơn nữa các mặt hàng cũng như hợp tác nghiên cứu và phát triển về công nghệ.
- Đẩy mạnh việc xây dựng các văn phòng và đại lý trên toàn quốc, đảm bảo có
mặt và phục vụ khách hàng tại hầu hết các tỉnh thành của Việt nam.
- Đầu tư nghiên cứu, phát triển phần mềm.
2.3.3. Kế hoạch hoạt động năm 2010 – 2015 :
13
- Mở rộng, tìm kiếm quan hệ hợp tác chặt chẽ với một số đối tác (các nhà sản
xuất hoặc đại diện thương mại lớn), tạo ra một kênh sản phẩm ổn định lâu dài.
- Tăng hàm lượng công nghệ trong các công việc, đặc biệt là các công nghệ ,

tiến tới đảm bảo khả năng tham gia các dự án lớn của khách hàng.
- Mở rộng hệ thống khách hàng là những cơ quan xí nghiệp, sở, ban nghành
tăng cường đâu tư cho việc khái thác các dự án. Xây dựng và phát triển hệ thống bảo
hành trên toàn quốc cho các sản phẩm của Công ty phân phối.
- Kiện toàn và xây dựng hệ thống quản lý theo chuẩn ISO
2.3.4. Chiến lược marketing và phát triển văn hóa doanh nghiệp
Hoạt động marketing hỗ trợ bán hàng trong năm 2013 đưa ra một sự cải tổ toàn
diện về đặt vấn đề, phương pháp và quy mô. Các năm trước, nguồn khách hàng tự tìm
kiếm của chuyên viên tư vấn chiếm tỷ trọng quá 50% trong tổng số khách hàng tham
gia ký hợp đồng. Mục tiêu của hoạt động marketing hỗ trợ bán hàng năm 2013, tỷ
trọng khách hàng đến từ phòng marketing chiếm 30%-50% tổng số khách hàng ký kết
mới. Để thực hiện điều này, các chương trình đặt ra phải chi tiết, có lộ trình thời gian
và sự đầu tư nghiêm túc từ phía ban lãnh đạo marketing.
Hoạt động PR thương hiệu năm 2014 cần được nâng cấp về tính toàn diện và
triệt để hơn. Bên cạnh việc nâng tầm định hướng tiếp thị trực tuyến được tổ chức định
kỳ cuối năm, công ty có những hoạt động tiếp thị trực tuyến Việt Nam, xây dựng Diễn
đàn tiếp thị trực tuyến, tổ chức câu lạc về tiếp thị trực tuyến định kỳ, xây dựng chiến
lược quan hệ báo chí toàn diện và triệt để, xây dựng hệ thống quản trị thương hiệu trực
tuyến nhằm tiếp nhận thông tin theo thời gian thực để quản trị thương hiệu.
Minh Giang xác định sứ mệnh của mình là “trở thành người bạn đồng hành tin
cậy nâng bước thành công của khách hàng”, là nền tảng vững vàng để phát triển nghề
nghiệp và mang lại tinh thần phong phú cũng như vật chất cho toàn thể cán bộ, nhân
viên trong công ty.
Nỗ lực hết mình và không ngừng sáng tạo, đổi mới, phấn đấu trở thành công ty
quy mô và chuyên nghiệp nhất trong lĩnh vực cung cấp điện tử, điện lạnh, thiết bị văn
phòng và thiết bị kỹ thuật số.
Phương châm của chúng tôi “Khách hàng là người trả lương” “Chúng tôi là
người bạn, là đối tác tin cậy” cùng hệ thống quy trình làm việc chuẩn mực và hiệu quả
14
đảm bảo thực hiện mục tiêu cao nhất của công ty Minh Giang là đáp ứng nhu cầu của

khách hàng với Chất lượng cao nhất, Tốc độ nhanh nhất, và Chi phí thấp nhất.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CÒN TỒN TẠI VÀ ĐỂ XUẤT HƯỚNG ĐỀ
TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
3.1. NHỮNG THÀNH TỰU ĐẠT ĐƯỢC VÀ MỘT SỐ TỒN TẠI
3.1.1. Thành tựu đạt được
Thông qua quá trình thực tập tại công ty, em được tìm hiểu về tình hình hoạt
động kinh doanh cũng như hoạt động thương mại điện tử tại công ty, em nhận thấy
công ty đã đạt được những thành tựu sau:
 Sau 10 năm thành lập nhưng với nỗ lực của mình, công ty đã tạo dựng được thương
hiệu lớn trên thị trường. Biểu hiện thông qua mối quan hệ tốt của công ty với các
khách hàng và nhà cung cấp.Bằng uy tín trong kinh doanh và doanh số bán hàng qua
các năm ngày càng tăng, Công ty Minh Giang đã nhận được sự ủng hộ và hợp tác của
rất nhiều bạn hàng cũng như của các hãng sản xuất lớn trên thế giới. Cụ thể, Công ty
Minh Giang đã được chứng nhận là đại lý bán hàng cho các hãng sau:
- Là đại lý phân phối tại Việt nam các sản phẩm điện tử của hãng Samsung, LG,
Sony, Panasonic, SHARP.
- Là nhà phân phối tại Việt Nam các sản phẩm của hãng IBM, HP, Canon….
- Là nhà phân phối khu vực của hãng sản xuất ODD và HDD Samsung, LG (2
trong 4 hãng sản xuất lớn nhất thế giới).
 Công ty có sự nhận thức và đầu tư hạ tầng cơ sở khá đầy đủ, phục vụ tốt cho quá trình
làm việc của các nhân viên.
 Cơ cấu tổ chức trong công ty khá chặt chẽ và các phòng ban hoạt động đúng với chức
năng của mình.
 Công ty có đội ngũ nhân viên có trình độ cao và luôn nhiệt tình trong công việc. Trong
công ty có sự đoàn kết chặt chẽ với tinh thần như một đại gia đình cùng nhau làm việc
và phát triển.
3.1.2. Một số tồn tại
Tuy đạt được những thành tựu như vậy, nhưng do mới được thành lập nên công
ty vẫn còn nhiều hạn chế và tồn tại trong hoạt động kinh doanh như sau:
 Tuy công ty đã có nhiều kinh nghiệm trên thị trường, cộng thêm với nguồn lực chất

lượng cao nhưng công ty vẫn gặp phải nhiều khó khăn trong vấn đề cạnh tranh trên thị
15
trường. Dù đã khẳng định được thương hiệu trong lòng khách hàng nhưng với nhưng
mức độ bao phủ thị trường còn thấp.
 Hệ thống quản lý còn cồng kềnh, tương tác chồng chéo, gây lảng phí và tốn tài nguyên
của toàn bộ hệ thống và con người. năng lực tập chung quản lý thiếu và yếu khiến cho
việc triển khai các chiến lược vạch ra còn nhiều hạn chế. Nhân sự quản lý còn thiên về
làm tốt chuyên môn nghiệp vụ mang tính cá nhân còn chiếm nhiều hơn là giỏi về quản
trị, bao quát hệ thống, cải tiến phát triển.
 Hệ thống chính sách chưa chi tiết, chính xác, chưa có tính khích lệ cao với những cá
nhân, tập thể hoặc hoạt động tốt … Đặc biệt, chính sách chưa lường đến những vấn đề
như thâm niên, đãi ngộ nhân tài, lộ trình thăng tiến 5-10 năm. Như vậy chính sách
chưa thỏa mãn yêu cầu về sự công bằng, minh bạch, khích lệ và tạo sự yên tâm phát
triển của toàn bộ nhân sự trong công ty. Điểm yếu cơ bản cần phải kể đến chính là
chiến lược và kế hoạch
3.2 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN
Trong quá trình thực tập và nghiên cứu tại Công ty TNHH Thương mại và dịch
vụ tổng hợp Minh Giang , em đã được tiếp cận và tìm hiểu rõ hơn về các dịch vụ trực
tuyến của công ty, em đã nhận thấy Minh Giang còn những hạn chế nhất định nên em
xin đề xuất một số tên đề tài dưới đây để làm bài khóa luận tốt nghiệp
Đề xuất 1: Giải pháp nâng cao hiệu quả Marketing thương mại điện tử tại công
ty TNHH Thương mại và dịch vụ tổng hợp Minh Giang .
Đề xuất 2: Hoàn thiện mô hình bán lẻ điện tử qua website www.minhgiang.vn
của Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ tổng hợp Minh Giang
Đề xuất 3: Giải pháp tăng cường hiệu quả hoạt động PR trực tuyến tại công ty
TNHH Thương mại và dịch vụ tổng hợp Minh Giang .