ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY TNHH CBTS MINH PHÚ HẬU GIANG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ
KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH






LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP


ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC
CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY
TNHH CBTS MINH PHÚ HẬU GIANG



Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện:
Th.s NGUYỄN PHẠM TUYẾT ANH LA MỸ TIÊN
MSSV: 4104939
Lớp: Quản trị tổng hợp 2 K36






Cần Thơ, Năm 2013

Luận văn tốt nghiệp Đại học Cần Thơ

GVHD: Nguyễn Phạm Tuyết Anh SVTH: La Mỹ Tiên

i
LỜI CẢM TẠ

Trong suốt quá trình nghiên cứu, thực hiện và hoàn thành đề tài luận văn tốt
nghiệp này, ngoài sự nỗ lực của bản thân tôi còn nhận được rất nhiều sự giúp đỡ từ
những người xung quanh.
Tôi xin gửi đến tất cả quý thầy cô bộ môn Quản trị kinh doanh thuộc khoa
Kinh tế & Quản trị kinh doanh trường Đại học Cần Thơ lời cảm ơn sâu sắc nhất, vì
các thầy cô đã tận tình chỉ bảo và tạo điều kiện cho tôi hoàn thành tốt đề tài này.
Tôi xin gửi lời cảm ơn trân trọng nhất tới cô Nguyễn Phạm Tuyết Anh- người
đã trực tiếp hướng dẫn, đã luôn quan tâm và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên
cứu.
Tôi cũng xin bày tỏ lòng biết ơn đến Ban lãnh đạo công ty TNHH CBTS
Minh Phú Hậu Giang đặt biệt là phòng Hành chính nhân sự cùng tập thể công nhân
viên đã nhiệt tình ủng hộ và chỉ bảo tôi trong quá trình tôi thực tập tại công ty, tạo
điều kiện cho tôi có nắm bắt được thực tế và hoàn thành đề tài.
Xin cảm ơn gia đình, bạn bè đã quan tâm động viên giúp đỡ tôi trong suốt
thời gian qua.
Cuối cùng tôi xin chúc quý thầy cô ở Khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh,
Trường Đại học Cần Thơ dồi dào sức khỏe và thành công trong công việc.
Do thời gian và kiến thức của bản thân còn nhiều hạn chế nên không thể
tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong Thầy cô và bạn đọc thông cảm và đóng
góp ý kiến để làm nền tảng cho việc hoàn thành tốt luận văn sau này.
Xin chân thành cảm ơn!
Cần Thơ, Ngày 10 tháng 05 năm 2013



Luận văn tốt nghiệp Đại học Cần Thơ

GVHD: Nguyễn Phạm Tuyết Anh SVTH: La Mỹ Tiên

ii
LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam  lu v tt nghp này là công trình nghiên cu
thc a cá nhân, c thc  trên c s nghiên u lý  kho
di shng d 
         
công trình nghi
Cần Thơ, Ngày 10 tháng 05 năm 2013







Luận văn tốt nghiệp Đại học Cần Thơ

GVHD: Nguyễn Phạm Tuyết Anh SVTH: La Mỹ Tiên

iii
NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP























Hậu Giang, ngày … tháng … năm 2013

(ký tên và đóng dấu)
Luận văn tốt nghiệp Đại học Cần Thơ

GVHD: Nguyễn Phạm Tuyết Anh SVTH: La Mỹ Tiên

iv



  tê 
 Chuyên ngành:
 
 
 Tên sinh viên: MSSV:
 
 
 




2. 















:



Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2013





Luận văn tốt nghiệp Đại học Cần Thơ

GVHD: Nguyễn Phạm Tuyết Anh SVTH: La Mỹ Tiên

v


  
  
 Chuyên ngành:
 
 
 Tên sinh viên: MSSV:
 
 
 




2. 




















Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2013

Luận văn tốt nghiệp Đại học Cần Thơ

GVHD: Nguyễn Phạm Tuyết Anh SVTH: La Mỹ Tiên

vi

 1
 1
1.1.  1
1.2.  3

1.2.1.  3
1.2.2.  3
1.3.  3
1.4.  4
1.5.  4
 8
 8
2.1.  8
2.2.  23
 27
 27
3.1.  27
3.2. 
 32
 36
           

CBTS MINH PHÚ 36
4.1.  36
4.2.  37
4.3. 
 41
4.3.1.  41
4.3.2.  43
4.3.3.  50
4.3.4.  55
4.3.5.  57
4.4.        
           
 59

4.4.1.  59
4.4.2.  61
4.4.3. 
 65
 68
 68
 68
5.1.  68
5.2.            
CÔNG69
Luận văn tốt nghiệp Đại học Cần Thơ

GVHD: Nguyễn Phạm Tuyết Anh SVTH: La Mỹ Tiên

vii
5.3.  70
5.3.1.  70
5.3.2.  74
5.3.3.  76
 78
 78
6.1.  78
6.2.  79
6.2.1.  79
6.2.2. Công ty 79
 81
 83
 83
 87

Luận văn tốt nghiệp Đại học Cần Thơ

GVHD: Nguyễn Phạm Tuyết Anh SVTH: La Mỹ Tiên

viii


 12

 23

gi- 2012 34
  42
 43
 45
 49
 50
 52
 53
 55
 57
 58
 60
 62
 64
 66
 69


Luận văn tốt nghiệp Đại học Cần Thơ

GVHD: Nguyễn Phạm Tuyết Anh SVTH: La Mỹ Tiên

ix


 10
 11
 12
Hình 4: Quá trình hình  13
 14

 20
Luận văn tốt nghiệp Đại học Cần Thơ

GVHD: Nguyễn Phạm Tuyết Anh SVTH: La Mỹ Tiên

x


TNHH CBTS Trách 
CV 
TNHH MTviên



CN Công nhân
Luận văn tốt nghiệp Đại học Cần Thơ

GVHD: Nguyễn Phạm Tuyết Anh 1 SVTH: La Mỹ Tiên



1.1. 





- 



công ty
  
 



 

công ty 
       
 c trong công ty       công ty 

lòng. 

               
công ty
 

công ty. Công ty 
công ty 
Luận văn tốt nghiệp Đại học Cần Thơ

GVHD: Nguyễn Phạm Tuyết Anh 2 SVTH: La Mỹ Tiên

             













               
        






công ty 




mà l  
Đánh giá sự hài lòng công việc của công nhân tại công ty TNHH CBTS
Minh Phú Hậu Giangcông ty có

công ty 
Luận văn tốt nghiệp Đại học Cần Thơ

GVHD: Nguyễn Phạm Tuyết Anh 3 SVTH: La Mỹ Tiên


công ty công ty

1.2. 
1.2.1. 
hân tích, 
công  công ty. 
 công ty, t
công ty TNHH CBTS Minh Phú

1.2.2. 

 
- công ty TNHH CBTS Minh

- 
   công ty  
chính sách trcông ty.
- 

công ty 
1.3. 
- công ty?
- công ty 
-              
nhân trong công ty 
công ty 
- Chính sách g 
công ty?
- công ty 

Luận văn tốt nghiệp Đại học Cần Thơ

GVHD: Nguyễn Phạm Tuyết Anh 4 SVTH: La Mỹ Tiên

1.4. 
1.4.1. 
công ty 
KCN Nam Sôn
1.4.2. 

công ty 
tháng 3/2013.
1.4.3. 
 
 công ty 
1.5. 
Đánh
giá hoạt động quản trị nhân sự tại công ty TNHH MTV Công Trình Công
Cộng Vĩnh Long


công ty
công ty TNHH

công ty 

           
-test), 

công ty
công ty



công ty  
Luận văn tốt nghiệp Đại học Cần Thơ

GVHD: Nguyễn Phạm Tuyết Anh 5 SVTH: La Mỹ Tiên



Đánh giá
sự hài lòng của nhân viên về công tác tổ chức tại trung tâm công nghệ thông
tin Thừa Thiên Huế

      
chính s










 hài lòng.

“Đánh giá sự hài lòng của người lao động đối với doanh nghiệp
trên địa bàn tỉnh Bến Tre. 


 


                
 

: “Nhu cầu, sự
thõa mãn của nhân viên và mức độ gắn kết đối với tổ chức”
Luận văn tốt nghiệp Đại học Cần Thơ

GVHD: Nguyễn Phạm Tuyết Anh 6 SVTH: La Mỹ Tiên

                


c
              






               

          
N




Luận văn tốt nghiệp Đại học Cần Thơ

GVHD: Nguyễn Phạm Tuyết Anh 7 SVTH: La Mỹ Tiên

B
C

công ty



 lý riêng 
 



            






công ty sau


               



công ty.


Luận văn tốt nghiệp Đại học Cần Thơ

GVHD: Nguyễn Phạm Tuyết Anh 8 SVTH: La Mỹ Tiên



2.1. 
2.1.1. 














Định nghĩa về mức độ thỏa mãn với các thành phần công việc: Theo







nhâ 




Luận văn tốt nghiệp Đại học Cần Thơ

GVHD: Nguyễn Phạm Tuyết Anh 9 SVTH: La Mỹ Tiên



   

công ty
 




                



c
công ty        

làm 
Sự thỏa mãn là hợp đồng đầu tiên
mà người lao động cần khi đến với doanh nghiệp




công tyt
công ty.
2.1.2. 
archy of Needs)

     ng Anh: Maslow's hierarchy of needs)
Abraham Maslow A-
Theory of Human Motivation 
Luận văn tốt nghiệp Đại học Cần Thơ

GVHD: Nguyễn Phạm Tuyết Anh 10 SVTH: La Mỹ Tiên



 và

.















Hình 1: 

basic needsmeta needs).
 

           









.
An toàn












n

Sinh lý









Luận văn tốt nghiệp Đại học Cần Thơ

GVHD: Nguyễn Phạm Tuyết Anh 11 SVTH: La Mỹ Tiên





















Hình 2: 


Frederick Herzberg ã phát trin mt thuyt ng cthúc y phbin
khác là thuyt hai yu t. Nm gia hai yu tó là strung lp,  ó có
ngha là công nhân không thhin shài lòng hay không hài lòng ca mình. Th
nht là nhng yu tduy trì, nó liên quan n scó mt hoc không có mt ca
nhkhông hài lòng ca công vic nh: iu kin làm vic, lng, các
ch công ty, mi quan hgia các cá nhân. Thhai là nhng yu tto
ng l thúc y là nhng nhu cu cp cao, nó bao gm: sthành 





Kh


n

Luận văn tốt nghiệp Đại học Cần Thơ

GVHD: Nguyễn Phạm Tuyết Anh 12 SVTH: La Mỹ Tiên
















Hình 3: 

Đông lực tốt
Động lực kém
Duy trì tốt
    
    


    
     

Duy trì kém
    
    
    
     


    


 2.1:  


Thành t

Ý ngha công vic
Tính trách nhim
Sthng tin

Sphát trin




HOÀN TOÀN THÕA MÃN
DUY TRÌ

Giám sát
Chính sách Công ty


Lng
 

San toàn

HOÀN TOÀN THÕA MÃN
TRUNG

Luận văn tốt nghiệp Đại học Cần Thơ

GVHD: Nguyễn Phạm Tuyết Anh 13 SVTH: La Mỹ Tiên



     
cki,
2007).

























Hình 4: 


- 




mãn cá



Luận văn tốt nghiệp Đại học Cần Thơ

GVHD: Nguyễn Phạm Tuyết Anh 14 SVTH: La Mỹ Tiên

 
   


t


 công ty
-               


-  

- 




Hình 5: Lý thuyt công bng ca Adam







i














>
=
<