ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN CHƢƠNG TRÌNH QUẢN LÝ CỬA HÀNG BÁN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG

ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ
THỐNG THƠNG TIN:
CHƢƠNG TRÌNH QUẢN LÝ CỬA HÀNG BÁN
ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG

SINH VIÊN THỰC HIỆN:
 Nguyễn Hữu Tn Anh
 Lê Chí Cơng
 Lưu Vũ Lân
 Đặng Thị Kim Xuyên

Page1


Phần A: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG
Bảng kế hoạch tổng quan:
Kế hoạch phỏng vấn

I.

Hệ thống: : Xây dựng chương trình quản lý bán hàng tại cửa hàng điện thoại di động.
Người lập: nhóm 7 ngày 28/9/2014
Chủ đề

u cầu

Quy trình đặt hàng

STT

Hiểu tất cả các chu

trình đặt hàng của
khách
Nắm rỏ về nguyên tắc
bán hàng

1

Ngày bắt đầu

Ngày kết thúc

28/9/2014

28/9/2014

29/9/2014

29/9/2014

Quy trình bảo hành Cách thức bảo hành, các
trường hợp nào khơng
3
được bảo hành

30/9/2014

30/9/2014

Quy trình tìm kiểm Hiểu rõ về cách tìm kiếm
mặt hàng cũng như thơng

4
tin của khách

30/9/2014

30/9/2014

Quy trình bán hàng
2

Ngƣời thực hiện: Nguyễn Hữu Tuân Anh
Người Được Hỏi: Lê Ngọc
Người Phỏng vấn: Nguyễn Hữu Tuân Anh
Trung
Địa Chỉ: 228 - 228A - 230
Thời Gian Hẹn: 14h20\ Ngày 28/09/2014
Đường 3/2, Phường 12, Quận 10,
Thời Điểm Bắt Đầu: 14h30’
TP.HCM
Thời Điểm Kết Thúc: 15h20’
Đổi Tượng:

• Người được hỏi là nhân viên ở bộ phận
bảo hành chuyên tiếp nhận và tham gia bảo
• Trưởng bộ phận bảo hành hành
• Dữ liệu thu thập là quy
trình bảo hành điện thoại cho
khách hàng khi đến cửa hàng đế
yêu cầu bảo hành sản phẩm.
• Quy trình bảo hành 1 sản

Page2


phẩm khi nhận được yêu cầu của khách
hàng

Chương Trình:

Ước Lượng Thời Gian:

• Giới Thiệu.
• Tổng quan về dự án.
• Tổng quan về phỏng vấn.
• Xin phép ghi âm
Chủ đề cập nhật: Vấn đề

•
•
•

1 phút
2 phút
2 phút

•

20 phút

•

30 phút

nhận sản phẩm yêu cầu bảo hành ghi sổ
bảo hành.
Chủ đề 1:
• Câu hỏi 1: Để được cửa hàng bảo
hành sản phấm điện thoại thì u cầu của
cửa hàng là
gì?
• Câu hỏi 2: Các trường hợp không
được bảo hành của cửa hàng là gì?
Chủ đề 2:
• Câu hỏi 1: Khi nhận một sản phấm
đúng theo quy định bảo hành thì bộ phận
của anh sẽ làm
gì?
• Câu hỏi 2: Khi nhận một sản phẩm
khơng được bảo hành thì cách thức của cửa
hàng cũng như bộ phận bào hành sẽ lam
gì?
• Câu hỏi 3: Khi sản phẩm đã được
bộ phận báo hành, khách hàng muốn nhận
sản phẩm bảo hành thì gồm những bước
nào?
Tống hợp các thông tin thu thập
Dự kiến tổng cộng: lh
Dự án: Xây dựng chương
Tiểu dự án: Quản lý bảo hành sản phấm
Kết thúc phỏng vấn.

Xin cảm ơn các thông tin mà anh đã
cung cấp!

Page3


trình quản lý bán hàng tại cửa hàng
điện thoại di động.
Người được hỏi: Lê Ngọc Trung

Câu hỏi:
Chủ đề 1:

14h20\ Ngày 28/09/2014
Người hỏi: Nguyễn Hữu Tuân Anh
Ghi chú:
Trả lời:

• Các tiêu chi để được của hàng chúng tơi bảo
• Câu hỏi 1: Để được cửa hàng
bảo hành sản phẩm điện thoại thì u hành rất đơn giản: Các sản phẩm có xuất xứ là tại các
của hàng của chúng tôi. Khi khách hàng mua một sản
cầu của cửa hàng là gì?
phẩm thì đều được cấp một giấy bảo hành kèm theo
sản phấm do cửa hàng chúng tôi cung cấp với ngày
mua và thời gian bảo hành ghi trên giấy. Do vậy muốn
được bảo hành thì sản phẩm phải cịn giấy bảo hành và
thời gian bảo hành còn. Sán phẩm bị lỗi do kĩ thuật, và
một số trường hợp khác được ghi rõ tên sản phẩm.
• Câu hỏi 2: Các trường hợp

• Sản phẩm đã hết bảo hành, hư hịng do khách
khơng được bảo hành cửa của hàng là hàng gây ra... Ngồi ra các sản phẩm hết thời hạn bảo
gì?
hành nhưng mua tại các cửa hàng chùa chúng tôi cũng
sẽ được sửa chữa và được tính phí.
Trả lời:
Chủ đề 2:
• Câu hỏi 1: Khi nhận một sản
• Chúng tơi sẽ u cầu khách hàng điền một số
phấm đúng theo quy định bảo hành thông tin của khách hàng vào mẫu do cửa hàng cung
thì bơ phân của anh sẽ làm
cấp. Sau đó nhân viên kĩ thuật sẽ kiểm tra sàn phấm
gì?
u cầu bảo hành và ghi các chi tiết cần sửa chữa.
Tồn bộ các thơng tin trên sẽ được lưu vào số bảo
hành của bộ phận chúng tơi.
• Chúng tơi sẽ nói rõ cho khách hàng biết chúng
• Câu hỏi 2: Khi nhận một sản
tôi nhận những sản phấm do cửa hàng chúng tơi bán
phẩm khơng được bảo hành thì cách
và sẽ tính chi phí sửa chữa cho khách hàng. Nếu khách
thức của cửa hàng cũng như bộ phận
hàng đồng ý có thề viết vào mẫu yêu cầu theo mẫu của
bảo hành sẽ làm gì?
chúng tơi.
• Chúng tơi chia làm 2 trường hợp:
• Câu hỏi 3: Khi sản phẩm đã
+ Trường hợp còn bảo hành: Khách hàng sẽ giao
được bộ phận bảo hành, khách hàng
cho nhân viên của chúng tôi giấy yêu cầu bảo hành mà

muốn nhận sản phẩm bảo hành thì
trước đó cửa hàng chúng tơi u cầu khách hàng ghi
gồm những bước nào?
và đó là bản sao. Sau dó nhân viên sẽ kiểm tra có đúng
giấy tị khơng và sẽ giao trá sản phấm đã được bảo
hành và không tinh chi phi sữa chữa.

Page4


+ Trường hợp hểt hạn bảo hành: Cũng như những
bước vừa rồi nhưng chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng
qua quần thu phi nộp tiền chi phí bảo hành. Sau khi
khách hàng da đóng tiền chúng tơi sẽ giao trả máy cho
khách hàng.

Ngƣời thực hiện: Lê Chí Cơng
Người Được Hỏi: Nguyễn
Tường Vy
Địa Chỉ: 228 - 228A - 230
Đường 3/2, Phường 12, Quận 10,
TP.HCM
Đối Tượng:
• Trưởng bộ phận bán hàng
• Dữ liệu thu thập là quy trình
đặt hàng của khách
Chương trình:
• Giới Thiệu.
• Tổng quan về dự án.
• Tổng quan về phỏng vấn.

• Xin phép ghi âm
• Chủ Đề Cập Nhật: Vấn đề
nhận đặt hàng
Chủ đề 1:
• Câu hỏi 1
• Câu hỏi 2:
Chủ đề 2:
• Câu hỏi 1:
• Câu hỏi 2:
Tổng hợp các thơng tin thu

Người Phỏng vấn: Lê Chí Cơng
Thời Gian Hẹn: 14h20’, Ngày 29/09/2014
Thời Điểm Bắt Đầu: 14h30’
Thời Điểm Kết Thúc: 15h20’

• Người được hỏi là nhân viên bán hàng,
Ước Lượng Thời Gian:
• 1 phút
• 2 phút
• 2 phút

•

10 phút

•

10 phút

•

10 phút

Page5


thập
Kết thúc phỏng vấn.
Xin cảm ơn các thông tin mà anh
đã cung cấp!

Dự kiến tổng cộng: 35 phút
Người Được Hỏi: Nguyễn
Tường Vy
Địa Chỉ: 228 - 228A - 230
Đường 3/2, Phường 12, Quận 10,
TP.HCM

Người Phỏng vấn: Lê Chí Cơng
Thời Gian Hẹn: 14h20\ Ngày 29/09/2010
Thời Điểm Bắt Đầu: 14h30’
Thòi Điểm Kết Thúc: 15h20’

Chủ đề 1:

Trả lời: quá trình đặt hàng của khách thuờng diễn
ra tại cửa hàng, ngồi ra cũng có đơn đặt hàng qua
Câu 1 :xin chị cho biết quá trình điện thoại và bạn có thể mua online trên trang web của
đặt hàng diễn ra như thế nào? Và đặt chúng tơi

hàng ỡ đâu?
Câu 2: Vậy thời gian trung bình
Trả lời: khoảng 15 phút với đơn đặt qua điện
cho một đơn đặt hàng là bao lâu?
thoại qua mạng và 25 phút mua hàng tại cửa tiệm
chúng tôi.
Chủ đề 2:
Trả lời: nếu là khách hàng lâu thì sẽ nhanh hơn vì
Câu 1: Nếu tôi là khách hàng lâu mọi thông tin của bạn đã được lưu lại trong cửa hệ
quen thì việc đặt hàng của tôi sẻ như thống chúng tôi.
thế nào?
Câu 2:nểu tơi muốn từ bỏ đơn
hàng thì phải làm sao?

Câu 3:Chổ cửa hàng có cho
mua điện thoại trả góp khơng.và
nếu có lãi xuất thế nào?.và cần
những gì để có thể mua trả góp?

Người Được Hỏi: Trần Quốc

Trả lời: bạn phải đến bộ phận bán hàng để hủy bỏ
yêu cầu, hoặc gọi điện thoại cũng đươc.Còn nếu bạn
mua online trên web thì ban có thể hủy trên mạng
hoặc gọi điện cho chúng tơi.

Trả lời:Có chổ chúng tơi có cho mua hàng trả
góp.với lả xuất 5% mổi điện thoại trả góp trong
vòng 12 tháng và 3% với 6 tháng.Nếu muốn trả góp
bạn cần sổ hộ khẩu photo và giấy chứng minh

photo công chứng.hoặc bằng lái xe và giấy chứng
minh photo công chứng
Người Phỏng vấn: Lưu Vũ Lân

Tấn

Ngƣời thực hiện: Lƣu Vũ Lân

Page6


Địa Chỉ: 228 - 228A - 230
Đường 3/2, Phường 12, Quận 10,
TP.HCM

Thời Gian Hẹn: 14h20’, Ngày 29/09/2014
Thời Điểm Bắt Đầu: 14h30’
Thời Điểm Kết Thúc: 15h20’

Đối Tượng:
• Trưởng kho
• Dừ liệu thu thập là q trình
nhập kho và xuất kho

• Người được hởi là nhân viên thủ kho.

Chưong Trình:

Ước Lượng Thời Gian:
Giới Thiệu.

• 1 phút
Tổng quan về dự án.
• 2 phút
Tổng quan về phỏng vấn.
• 2 phút
Xin phép ghi âm
Chủ Đề Cập Nhật: Vấn đề nhận
đặt hàng
•
•
•
•

Chủ đề 1:

•

25 phút

• Câu hởi 1
• Câu hỏi 2:
Chủ đề 2:

•

10 phút

•
•
•

•

10 phút

Câu hỏi 1:
Câu hỏi 2:
Câu hởi 3:
Tổng hợp các thông tin thu thập

Ket thúc phỏng vấn.
Xin cảm ơn các thông tin mà anh
đã cung cấp!
Dự kiên tổng cộng: 50 phút

Người Được Hỏi: Trần Quốc Tấn
Địa Chỉ: 228 - 228A - 230
Đường 3/2, Phường 12, Quận 10,
TP.HCM
Chủ để 1:
Câu 1 :khi nào thì anh nhập
hàng?
Câu 2: khi nào thì anh cho xuất
hàng

Người Phỏng vấn: Lưu Vũ Lân
Thời Gian Hẹn: 14h20’, Ngày 29/09/2010
Thời Điểm Bắt Đầu: 14h30’
Thời Điểm Kết Thúc: 15h20’
Trả lời: thì bạn cũng biểt, khi mà hàng trong kho

đã hết thì chúng tôi cho nhập.
Trả lời: khi chúng tôi nhận được phiếu xuất hàng.

Page7


Chủ đê 2:
Trả lời:à thì: phiếu xuất kho, biên lai thu tiền
Câu 1 :trong quá trình nhập thì
các anh cần những giấy tờ liên quan
nào?
Câu 2: sau khi đã hoàn tất các
Trả lời: chúng tôi sẻ ghi lại mọi thông tin để đối
thủ tục thì các anh sẻ làm gì?
chiếu sau này.
Câu 3 :thơng thường thì cuối
tháng là nhập hàng đúng khơng ạ?
Nhưng nếu hết hàng giũa chừng thì
sao?

Trả lời: đúng, nếu như vậy thì chúng tơi sẻ lập
báo cáo lên cấp trên và yêu cầu nhập hàng mới.

Ngƣời thực hiện: Đặng Thị Kim Xuyên

nn

Người được hỏi: Lê Văn Cường
Địa chỉ: 228 - 228A - 230
Đường 3/2, Phường 12, Quận 10,

TP.HCM
Đối tượng:

Người phỏng vấn: Đặng Thị Kim Xuyên
Thời gian hẹn: 8h ngày 30/9/20104
Thời điểm bắt đầu: 8h20’
Thời điểm kết thúc: 9h
Các yêu cầu đòi hỏi:

- Đối tượng được hỏi là nhân
Người được hỏi là nhân viên làm việc trong cửa
viên trong cửa hàng
hàng gồm có nhân viên làm việc ở vị trí nhập hàng
- Dữ liệu cần thu thập là công
việc nhập hàng và bán hàng diễn ra bán hàng biết rõ về cơng việc mình đang làm
như thế nào gồm các khâu nào

Page8


Chương trình:

Ước lượng thời gian:

-

1 phút

Giới thiệu.
Tổng quan về dự án.

Tổng quan về phởng vấn.
Xin phép được ghi âm

Chủ đề sẽ đề cập:vấn đề nhập

2 phút
1 phút
2 phút

hàng và bán hàng
10 phút

Chủ đề 1:
Câu hỏi 1 : Trả lời
Câu hỏi 2 : Trả lời

10 phút

Chủ đề 2:
Câu hỏi 1 : Trả lời

3 phút 5 phút
Câu hỏi 2 : Trả lời
Tổng hợp các nội dung chính ý
kiến của án: Xây dựng chƣơng
Dự người được hỏi : Kết thúc
(thoả thuận)lý bán hàng tại cửa
trình quản

(Dự kiến tống cộng:30 phút)

Tiểu dự án: Quản lý bán hàng

hàng điện thoại di động.
Người được hỏi: Lê Văn
Cường

Ngày:30/09/2014
Người hỏi: Đặng Thị Kim Xuyên

Câu hỏi
Câu 1: Hoạt động bán hàng
diễn ra như thế nào?

Câu 2: Khi lập bảng báo giá thì

Ghi chú
Trả lời: Cửa hàng sẽ lập ra bảng báo giá cho
các thiết bị .Khi khách hàng có u cầu muốn
mua hàng thì sẽ xem thơng tin bảng báo giá và
viết đơn đặt hàng.
Trả lời: Có. Khi lập bảng báo giá thì cùa

Page9


cửa hàng có tham khảo giá trên thị
trường khơng?

hàng sẽ căn cứ vào phiếu nhập hàng từ nhà cung
cấp để biết giá nhập hàng về sau đó tham khảo

thêm giá trên thị trường để lập bảng báo giá phù
hợp.

Câu 3: Nếu khách hàng muốn
Trả lời: Còn tùy. Nếu lượng hàng trong kho
đặt một số lượng lớn sàn phẩm,
còn đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng.
nhưng trong một thời gian ngắn liệu
phía cơng ty có đáp ứng được?
Câu 4: Anh có thường dùng máy
Trả lời: Có. Tơi thường hay đánh lại những số
tính để lưu trữ dữ liệu khơng? Và anh liệu đã nhập hay xuất.
lưu những gì?
Câu 5: Khi lượng hàng trong
Trả lời: Có. Chúng tơi phải thực hiện nhập
kho khơng cịn trước thời gian nhập hàng ngay nếu trong kho chỉ cịn sản phẩm <10 sản
kho thì phía cơng ty có nhập trước
phẩm.
khơng hay đợi đến hạn mới nhập?

II.Mô tả chi tiết hệ thống và một số biểu mẫu
1.1.
Môi trường hoạt động của một trung tâm mua hán điện thoại di động
thông thường
Hiện nay, việc mọi người sử dụng các thiết bị di động khơng cịn q xa lạ khi mà
các công nghệ và dịch vụ di động phát triển từng ngày. Do vậy, các trung tâm mua
bán điện thoại di động cũng được khai trương ở mọi nơi. Các trung tâm này có thị
trường rất lớn và các nhà sản xuất điện thoại liên tục đưa ra các sản phẩm hấp dẫn
khách hàng.

Một trung tâm mua bán điện thoại đi động thường cung cấp các loại máy điện
thoại đi dộng và dịch vụ di động đi kèm do nhiều nhà sàn xuất, và nhà cung cấp dịch
vụ khác nhau. Các sản phẩm của trung tâm này được nhập từ các nhà sản xuất và nhà
cung cấp dịch vụ. Các sản phẩm được trưng bày và lưu trữ trong kho hàng sau đó
cung cấp tới các đối tượng khách hàng khác nhau từ những khách hàng lẻ cho tới
những đối tác làm ăn thường xuyên.
Đề tài được xem xét ở đây là “xập dựng chương trình quản lý bán hàng tại cửa
hàng điện thoại di động”.
1.2.
Các hoạt động và nguyên tắc quản lý
Trong quá trình khảo sat thực tế tại cửa hàng điện thoại di động chúng tôi đã thu
thập được các thông tin. Việc quàn lý kinh doanh được dựa trên các nguyên tắc chung
từ việc nhập hàng, xuất hàng, thanh toán, thống kê, tạo các báo cáo tổng kết theo định
kỳ. Sau đây là các nguyên tắc quản lý:
Nhập hàng: Khi có nhu cầu nhập một số hàng hóa mới, nhân viên kinh doanh cần
lập một đơn hàng nhập gồm mã đơn hàng nhập, tên mặt hàng cần nhập và các thông
tin về mặt hàng như nhà sản xuất, số lượng, giá nhập. Sau khi hàng được nhập về

Page10


kiểm tra các thông tin của mặt hàng và cần lưu trừ các thông tin về mặt hàng đã nhập
vào kho dù liệu. Đơn hàng nhập cũng được lưu trữ để thuận tiện cho việc thanh toán.
Bán hàng: Khi nhận được yêu cầu mua hàng của khách thì nhân viên kinh doanh
Nhân viên bán hàng có trách nhiệm kiểm tra xem mặt hàng có cịn trong kho hay
khơng rồi mới chấp nhận đơn hàng của khách, rồi thêm mới hoặc cập nhật các thông
tin của khách hàng vào cơ sở dữ liệu để tiện liên lạc làm ăn, đồng thời cần lập một
đơn hàng xuất gồm mã đơn hàng xuất, tên khách hàng, địa chỉ, tên mặt hàng bán, số
lượng, giá bán.cuối cùng đơn hàng được lưu vào kho dừ liệu.
Xuất hàng: khi khách hàng đã thực hiện giao dịch với cửa hàng, khách hàng yêu

cầu được nhận sản phẩm, nhân viên thủ kho sẻ đối chiếu đơn hàng xuất, kiểm tra số
lượng, và tiến hành trao sản phẩm cho khách, mọi hoạt động xuất hàng điều được lưu
trừ trong sổ xuất hàng.
Thanh toán: Các nhân viên kế toán dựa trên các đom hàng được lưu trữ trong cơ
sở dữ liệu gồm cả đơn hàng nhập và đơn hàng xuất. Thanh toán đơn hàng nhập được
thực hiện với nhà sản xuất trong đó sẽ tính tốn và đưa ra các số liệu cần thanh toán
đối với nhà thanh toán như sổ lượng hàng, đơn giá, số tiền đã thanh toán, số tiền cịn
nợ nhà sản xuất. Việc thanh tốn đơn hàng xuất được thực hiện tương tự với khách
hàng nhưng việc thanh toán tiền sẽ khác ở chỗ khách hàng lẻ thì khơng được nợ, cịn
các khách hàng là đối tác làm ăn thường xun thì có thể nợ.
Thống kê: Theo thời gian định kỳ, việc kinh doanh cần thống kê lại các số liệu về
hàng hóa cũng như các hóa đơn nhập xuất, sau đó đưa ra những con số cụ thể như số
lượng hàng tồn kho, số dư nợ với nhà sản xuất, số dư nợ của khách hàng quen, dựa
trên các số liệu thống kê được đưa ra tình hình kinh doanh trong thời gian đó. Dựa
trên các số liệu thống kê, và tình hình kinh doanh trong một khoảng thời gian định kỳ
để lập các báo cáo về tình trạng kinh doanh cho người quản lý.
Bảo hành: Khi khách hàng có nhu cầu bảo hành về thiết bị của mình đã mua ở
cửa hàng, cửa hàng sẻ đồng ý yêu cầu, và sẻ ghi biên lai nhận bảo hành, đồng thời
trao cho khách hàng sản phấm sử dụng thay thế trong thời gian bảo hành. Bộ phận
bảo hành có trách nhiệm kiếm tra sửa chữa, và gửi lại thiết bị cho khách đồng thời có
kèm theo phiếu thanh tốn (nếu đã hết bảo hành) các thơng tin bảo hành sẻ được lưu
lại trong sổ bảo hành.
Tìm kếm: chức năng tìm kiếm cho phép tìm kiếm mặt hàng và tìm kiếm khách
hàng. Khi tìm kiếm mặt hàng có thể tìm kiếm theo tên mặt hàng, tên nhà sản xuất
hoặc đặc điếm của mặt hàng. Khi tìm kiếm khách có thể tìm kiếm theo tên khách
hàng, địa chỉ khách hàng, hoặc đơn hàng.
1.3.
Các chứng từ giao dịch và mơ tả q trình lƣu chuyển chức từ đó
Khi có các giao dịch kinh doanh thì để có các chứng từ kèm theo.

Page11


1.3.1. Đơn hàng nhập(BMOl)
Khi thống kê những mặt hàng đã hết hoặc yêu cầu nhập mặt hàng mới thì bộ phận
quản lý bán hàng sẽ lập đơn hàng nhập để yêu cầu bộ phận quản lý mặt hàng nhập hàng.
BM01:

Tên đơn vị: ................. Mầu số:
ĐƠN HÀNG NHẬP
Ngày lập: .............
Mã đơn hàng: ...................................................
Tên nhà sản xuất: ....................... Mã nhà sản xuất:..................
Địa chỉ: ...................................... số điện thoại: ......................
Email: ...................................

STT

Mã mặt
hàng

Tên mặt hàng

Sỗ lƣợng

Giá

1
2

Ngƣời lập

Bộ phận bán hàng

(kỷ, ghi rõ họ tên)

(ký, ghi rõ họ tên)

Page12


1.3.2. Đơn hàng yêu cầu(BM02)
Khách hàng khi có yêu cầu mua hàng sẽ điền đầy đủ các thông tin vào
đơn này. Bộ phận bán hàng dựa vào thông tin ở đơn hàng này lập đơn hàng
xuất và phiếu xuất kho.
BM02:
ĐƠN HÀNG YÊU CẦU
(khách hàng điền đầy đủ thông tin)

Tên khách hàng: .......................................
Địa chỉ: ..................................................... SỐĐT: .....................
Email: .......................................................

STT

Tên mặt hàng

1
2

Khách hàng
(ký, ghi rõ họ tên)

Page13

Số lƣợng


3.3.3 Phiếu nhập kho(BM04)

Khi nhà sản xuất đã bàn giao hàng thì bộ phận sẽ làm phiếu nhập kho để
nhập các mặt hàng vừa nhận vào kho hàng.
BM04:

Tên đơn vị:....

Mâu sô:....
PHIÉU NHẬP KHO

Ngày lập: ..............................................
Số phiếu: ..............................................
Tên nhà sản xuất: ...................................................
Mã nhà sản xuất:.....................................................
Diễn giải:
STT
Mã hàng Sô lượng
1

Cộng:
Đại diện bộ phận kho:

Page14

Tên kho

Diễn giải


3.3.4 Phiếu xuất kho(BM05)

Khi bộ phận bán hàng đã nhận đơn yêu cầu của khách thì bộ phận này sẽ
lập phiếu xuất kho yêu cầu bộ phận kho xuất hàng cho khách.
BM05:
PHIÊU XUÂT KHO

Ngày lập: ......................
Số phiếu nhập: ....................
Tên khách hàng: ............................
Mã khách hàng: .............................
Địa chỉ: ...........................................
Diễn giải:
STT

Mã

Tên

ĐV

Tên

Số

hàng

hàng

tính

kho

lƣợng

Đơn
giá

Cộng:......................................................

Sơ tiên băng chữ: ........................................................
Tên người nhận

Tên người giao

Page 15

Thành
tiền


3.3.5.Hóa đơn bán hàng(BM07)

Khách hàng sẽ nhận hàng và đến thanh toán với bộ phận bán hàng, tại đây
khách hàng sẽ nhận được hóa đơn bán hàng.
BM07:
HĨA ĐƠN BÁN HÀNG
Liên 2:(Giao khách
hàng)

Ngƣịi mua
(ký, ghi họ tên)

Ngƣời viết hóa đ
(kỷ, ghi họ tên)

3.3.6. Báo cáo
Bộ phận thống kê sẽ thống kê theo định kì và lập báo cáo về tồn bộ tinh
hình kinh doanh của trung tâm cho ban quán lý trung tâm.

Page 16