pHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN CHƢƠNG TRÌNH QUẢN LÝ SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY

TRƢỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG
KHOA CÔNG NGHỆ THƠNG TIN

PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN
CHƢƠNG TRÌNH QUẢN LÝ SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY

LỚP 11CD_TM1
Nhóm 4:
Đồn Cơng Đổng
Hứa Thị Ngọc Diễm
Nguyễn Minh Hoàng
Vày Dậu Thanh Điền


GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
Ngày nay, khi thu nhập của mỗi người dân đang từng bước được
nâng cao thì nhu cầu về cuộc sống tiện nghi và giải trí tại gia đình ngày
càng được chú trọng. Cho nên việc mua sắm các thiết bị điện máy gia
dụng trở nên rất phổ biến. Các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh thiết
bị điện máy gia dụng rất quan tâm đến việc phát triển các khu thương
mại nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm của người dân. Và siêu thị điện
máy là một hình thức khu mua sắm có hiệu quả trong việc đáp ứng các
nhu cầu đó.
Với sự phát triển ngày càng sâu rộng, u cầu tin học hóa các quy
trình nghiệp vụ trong siêu thị là điều tất yếu. Hệ thống quản lý siêu thị
điện máy ra đời, nhằm đáp ứng được nhu cầu quản lý ngày càng phức
tạp, khối lượng thông tin ngày càng lớn, làm đơn giản hóa việc lập các
hoá đơn giấy tờ cũng như việc lưu trữ chúng, cung cấp thơng tin nhanh
chóng và chính xác làm cơ sở cho việc ra quyết định trong kinh doanh,
phục vụ hữu hiệu cho việc quản lý và phát triển của siêu thị.

I. Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống và các
bảng phỏng vấn cụ thể từng chủ đề.
1. Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống:
Kế hoạch phỏng vấn tổng quan
Hệ thống: Quản lí siêu thị điện máy
Nhóm lập: Nhóm 4
Ngày lập: 01/10/2013
STT

Chủ đề

Yêu cầu

Ngày bắt đầu

Ngày kết thúc

1

Quản lý kho

Nắm rõ thông tin về các 02/10/2013
mặt hàng cần nhập,xuất
,hàng tồn.

02/10/2013

2

Quản lý bán hàng

Nắm rõ quy trình bán
hàng.

03/10/2013

03/10/2013

3

Quản lý bảo hành

04/10/2013

4

Quản lý khách hàng

Cách thức, quy trình
04/10/2013
bảo hành các trường
hợp không được bảo
hành.
Nắm rõ đối tượng thông 04/10/2013
tin khách hàng.

04/10/2013

2. Các bảng kế hoạch phỏng vấn cụ thể:
 Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ 1
Kế hoạch phỏng vấn
Người được hỏi: Vũ Anh Tuấn
Người phỏng vấn: Đoàn Cơng
Đổng
Địa chỉ
79B Lý Thường Kiệt quận Tân
Thời gian hẹn: 02/10/2013
Bình tp Hồ Chí Minh
Thời điểm bắt đầu: 9h
Thời điểm kết thúc: 9h50’
Đối tượng
Nhân viên nhập hàng cần thu thập
Các yêu cầu địi hỏi:
dữ liệu: thơng tin về hình thứ nhập
- Vai trò: là người hỏi ,
hàng mới và cách thức quản lí và
người phỏng vấn
phân loại hàng
- Thành viên nhóm thu thập
thơng tin PTTKHT
- Trình độ: Sinh viên khoa
CNTT
- Kinh nghiệm: 2 năm theo
học tại trường
Chương trình
 Chương Trình
 Ước lượng thời gian:
 Giới Thiệu

 1 phút
- Tổng quan về dự án
- 2 phút
 Tổng quan về phỏng vấn: câu
 3 phút
hỏi đề cập


-

Câu hỏi 1: câu hỏi & trả lời
Câu hỏi 2: câu hỏi & trả lời
Câu hỏi 3: câu hỏi & trả lời
Câu hỏi 4: câu hỏi & trả lời
Câu hỏi 5: câu hỏi và trả lời



-

2 phút
2 phút
3 phút
2 phút
3 phút




-

Câu hỏi 6:câu hỏi và trả lời
Câu hỏi 7:câu hỏi và trả lời
Câu hỏi 8:câu hỏi và trả lời
Câu hỏi 9:câu hỏi và trả lời
Câu hỏi 10:câu hỏi và trả lời
Câu hỏi 11:câu hỏi và trả lời




-

3 phút
2 phút
2 phút
3 phút
2 phút
3 phút


 Câu hỏi 12:câu hỏi và trả lời
- Câu hỏi 13:câu hỏi và trả lời

 3 phút
- 5 phút

 Tổng hợp các nội dung chính
 3 phút
- Ý kiến của người hỏi

- 1 phút
 Kết thúc
 1 phút
Tổng thời gian dự kiến: 46 phút

Phiếu phỏng vấn
Dự án: Quản lí siêu thị điện máy
Tiểu dự án: Quản lí kho
Người được hỏi: Vũ Anh Tuấn
Câu hỏi :
1.Siêu thị có thường xuyên nhập các
loại hàng mới khơng ?
2.Hình thức nhập hàng như thế nào ?

3.Khi nhập hàng mới siêu thị có tính
đến số lượng & kiểm tra nguồn gốc các
mặt hàng không ?
4.Quá trình nhập kho như thế nào?
5.Khi nhận được đơn đặt hàng nhà cung
cấp có báo giá cho siêu thị hay khơng &
siêu thị có thương lượng giá cả với nhà

Người hỏi: Đồn Cơng Đổng
Ngày: 02/10/2013
Trả lời:
1.Siêu thị chúng tơi thường xuyên nhập
các loại hàng mới nếu các loại hàng đó
phù hợp & đáp ứng nhu cầu của khách
hàng
2.Siêu thị chúng tôi nhập theo đơn đặt

hàng, & thường xuyên cập nhật các mặt
hàng mới để làm đa dạng và phong phú
các mặt hàng
3.Có.Chúng tơi phải kiểm tra số lượng
trong kho cịn ít hoặc đã hết để tiến hành
nhập them, đồng thời cũng cần kiểm tra
nguồn gốc xuất xứ để tạo sự tin tưởng
cho khách hàng
4.kiểm tra phiếu nhập,sau đó kiểm tra
hàng,nhận hàng và viết phiếu nhận hàng
5.Có.Tuy nhiên siêu thị muốn cung cấp
sản phẩm có chất lượng , giá cả hợp lý
phù hợp với túi tiền người tiêu dung nên


cung cấp hay khơng ?
6.Đối với nhà cung cấp thì siêu thị sẽ
chọn nhà cung cấp nào ?

7.Quá trình xuất hàng như thế nào?

giá cả cũng có lúc phải thương lượng
cho đơi bên cùng có lợi
6.Thường thì siêu thị sẽ hợp tác với nhà
cung cấp tin cậy và có uy tín, đồng thời
cũng hợp tác với các nhà cung cấp mới
có chất lượng giá cả hợp lí để làm đa
dạng sản phẩm cho siêu thị

7.Khi có đơn hàng đến chúng tơi sẽ xuất

mặt hàng đó ra và tiến hành các thủ tục
khi như nhập kho.
8.Phiếu xuất gồm những thông tin nào? 8.Thơng tin khách hàng,mã hàng,tên
hàng,số lượng,đơn giá,đơn vị tính.(Có
biểu mẫu kèm theo)
9.Sau khi xuất hàng anh có lưu thơng tin 9.Có.chúng tơi sẽ lưu những thơng tin
gì lại để kiểm tra không?
như phiếu xuất kho.Lưu những thông tin
ấy để tiện tổng kết và đối chiếu với
chúng nếu có vấn đề gì xảy ra.
10.Siêu thị quản lí hàng hóa trong kho
10.Kho hàng được quản lí theo nhóm
như thế nào?
hàng,loại hàng.
11.Siêu thị khoảng bao lâu thì kiểm tra
11.khoảng 3 tháng kiểm tra 1 lần
hàng hóa trong kho 1 lần?
12.Theo anh những mặt hàng trong kho 12.Tùy từng loại mặt hàng và số lượng
bao lâu khơng được xuất kho thì được
cịn lại trong kho mà chúng tơi đánh giá
gọi là hàng tồn?
đó có phải hàng tồn hay khơng?
13.Siêu thị xử lý hàng tồn như thế nào? 13.Chúng tôi vẫn để hàng tồn bán song
song với hàng mới. Còn nếu hàng tồn đã
lâu chúng tôi sẽ trả về cho nhà cung cấp
hoặc thương lượng để bán xã hàng vào
các đợt lễ lớn và cuối năm.


 Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ 2

Kế hoạch phỏng vấn
Người được hỏi: Nguyễn Thanh Đức
Người phỏng vấn: Nguyễn Minh Hoàng
Địa chỉ
79B Lý Thường Kiệt quận Tân
Thời gian hẹn: 03/10/2013
Bình tp Hồ Chí Minh
Thời điểm bắt đầu: 14h
Thời điểm kết thúc: 14h45
Đối tượng
Nhân viên bán hàng cần thu thập
Các u cầu địi hỏi:
dữ liệu: thơng tin về hình thứ bán
- Vai trị: là người hỏi , người phỏng
hàng , trang thiết bị và hình thức
vấn
quản lí
- Thành viên nhóm thu thập thơng
tin PTTKHT
- Trình độ: Sinh viên khoa CNTT
- Kinh nghiệm: 2 năm theo học tại
trường
Chương
 Chương Trình
 Ước lượng thời gian:
trình
- Giới thiệu
- 1 phút
 Tổng quan về dự án
 2 phút

- Tổng quan về phỏng vấn:
- 2 phút
câu hỏi đề cập



-

Câu hỏi 1: câu hỏi & trả lời
Câu hỏi 2: câu hỏi & trả lời
Câu hỏi 3: câu hỏi & trả lời
Câu hỏi 4: câu hỏi & trả lời
Câu hỏi 5: câu hỏi và trả lời
Câu hỏi 6: câu hỏi và trả lời




-

3 phút
5 phút
1 phút
5 phút
5 phút
2 phút

 Tổng hợp các nội dung chính
 2 phút
- Ý kiến của người hỏi

- 1 phút
 Kết thúc
 1 phút
Tổng thời gian dự kiến: 30 phút


Phiếu Phỏng Vấn
Dự án: Quản lí siêu thị điện máy
Tiểu dự án: Quản lí Bán Hàng
Người được hỏi: Nguyễn Thanh Đức
Câu Hỏi:
1.Quy trình bán hàng của siêu thị như
thế nào?

Người hỏi: Nguyễn Minh Hồng
Ngày: 03/10/2013
Trả Lời:

1.Đầu tiên chúng tơi sẽ ghi nhận yêu cầu
của khách hàng muốn đặt mua loại hàng
nào,sau đó chúng tơi sẽ kiểm tra hàng
trong kho,sau đó là ghi nhận các thông
tin khách hàng cần thiết và lập đơn đặt
hàng
2.Nếu khách hàng mua sản phẩm với số 2.Chúng tôi sẽ nhận đơn đặt hàng,kiểm
lượng lớn Siêu Thị sẽ giải quyết như thế tra hàng,nhận tiền đặt cọc trước 30% và
nào?
sau đó hẹn ngày giao hàng cho khách
hàng.(Giảm giá cho những đơn đặt hàng
có số lượng lớn)

3.Siêu thị có những hình thức thanh tốn 3. Có 2 hình thức chính đó là:
nào?
+ Thanh tốn bằng tiền mặt
+ Thanh tốn qua thẻ tín dụng
4.Siêu thị có bán sản phẩm trả góp hay 4.Có.Hộ khẩu,chứng minh thư photo có
khơng?nếu có thì cần những thơng tin
cơng chứng
gì?
5.Xin anh cho biết cụ thể về hình thức
5. Khi thỏa mãn những điều kiện của
mua trả góp?
chúng tơi, khách hàng sẽ chỉ phải trả
trước 30% giá trị sản phẩm. Sau đó tùy
theo ý muốn của khách hàng mà có thể
trả góp theo 12, 18, hoặc 24 tháng. Lãi
suất là 1.5% 1 tháng.
6.Trong hóa đơn siêu thị cần những
6.Thơng tin khách hàng,mã hàng,tên
thơng tin gì?
hàng,số lượng,đơn giá,đơn vị tính.(Có
biểu mẫu kèm theo)


 Kế hoạch phỏng vấn thứ và phiếu phỏng vấn thứ 3
Kế hoạch phỏng vấn
Người được hỏi: Phạm Ngọc Phúc
Người phỏng vấn: Hứa Thị Ngọc Diễm
Địa chỉ
79B Lý Thường Kiệt quận Tân
Thời gian hẹn: 04/10/2013

Bình tp Hồ Chí Minh
Thời điểm bắt đầu: 8h
Thời điểm kết thúc: 8h35’
Đối tượng
Nhân viên bảo hành cần thu thập
Các yêu cầu đòi hỏi:
dữ liệu: quá trình bảo hành sản
- Vai trị: là người hỏi , người phỏng
phẩm cho khách hàng
vấn
- Thành viên nhóm thu thập thơng
tin PTTKHT
- Trình độ: Sinh viên khoa CNTT
- Kinh nghiệm: 2 năm theo học tại
trường
Chương
 Chương Trình
 Ước lượng thời gian:
trình
- Giới thiệu
- 1 phút
 Tổng quan về dự án
 2 phút
- Tổng quan về phỏng vấn:
- 2 phút
câu hỏi đề cập




Câu hỏi 1: câu hỏi & trả lời
Câu hỏi 2: câu hỏi & trả lời
Câu hỏi 3: câu hỏi & trả lời
Câu hỏi 4: câu hỏi & trả lời
Câu hỏi 5: câu hỏi và trả lời





2 phút
2 phút
3 phút
5 phút
3 phút

- Tổng hợp các nội dung chính
- 2 phút
 Ý kiến của người hỏi
 2 phút
- Kết thúc
- 1 phút
Tổng thời gian dự kiến: 25 phút


Phiếu Phỏng Vấn
Dự án: Quản lí siêu thị điện máy
Tiểu dự án: Quản lí Bảo Hành
Người được hỏi: Phạm Ngọc Phúc
Câu Hỏi:

Người hỏi: Hứa Thị Ngọc Diễm
Ngày: 04/10/2013
Trả Lời:

1.Quy trình bảo hành Siêu Thị như thế
nào?

1.Kiểm tra phiếu bảo hành,kiểm tra sản
phẩm,viết phiếu nhận hàng và hẹn ngày
trả.
2.Những trường hợp nào thì khơng được 2. Nếu sản phẩm bị hư hỏng, thiệt hại
bảo hành?
mà không phải do lỗi kỹ thuật thì sẽ
khơng được bảo hành.
3. Nếu sản phẩm khơng phải là mua tại 3.Có.siêu thị sẽ sữa chữa tất cả các sản
cửa hàng thì bên anh có nhận sửa chữa
phẩm hư hỏng mà khách có nhu cầu và
hay khơng ?
tính phí tùy theo hư hỏng của sản phẩm
4.Thường thì thời gian bảo hành sản
phẩm hư hỏng tại siêu thị là bao lâu?
5.Phiếu bảo hành bao gồm những thơng
tin gì?

4. Tùy loại sản phẩm và mức độ hư
hỏng của sản phẩm mà thời gian bảo
hành nhanh hay chậm.
5. Thông tin khách hàng,tên sản phẩm,
ngày mua,hạn bảo hành.

 Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ 4
Kế hoạch phỏng vấn
Người được hỏi: Cao Thế Cường
Người phỏng vấn: Vày Dậu Thanh Điền
Địa chỉ
79B Lý Thường Kiệt quận Tân
Thời gian hẹn: 04/10/2013
Bình tp Hồ Chí Minh
Thời điểm bắt đầu: 9h30’
Thời điểm kết thúc: 10h05’
Đối tượng
Phịng chăm sóc khách hàng .
Các yêu cầu đòi hỏi:
- Vai trò: là người hỏi , người phỏng
vấn
- Thành viên nhóm thu thập thơng
tin PTTKHT
- Trình độ: Sinh viên khoa CNTT
- Kinh nghiệm: 2 năm theo học tại
trường
Chương
 Chương Trình
 Ước lượng thời gian:
trình
- Giới thiệu
- 1 phút
 Tổng quan về dự án
 2 phút

- Tổng quan về phỏng vấn:
- 2 phút
câu hỏi đề cập




Câu hỏi 1: câu hỏi & trả lời
Câu hỏi 2: câu hỏi & trả lời
Câu hỏi 3: câu hỏi & trả lời
Câu hỏi 4: câu hỏi & trả lời
Câu hỏi 5: câu hỏi và trả lời





2phút
3 phút
2 phút
5 phút
5 phút

- Tổng hợp các nội dung chính
- 2 phút
 Ý kiến của người hỏi
 2 phút
- Kết thúc
- 1 phút
Tổng thời gian dự kiến: 27 phút

Phiếu Phỏng Vấn
Dự án: Quản lí siêu thị điện máy
Tiểu dự án: Quản lí Khách Hàng
Người được hỏi: Cao Thế Cường
Câu Hỏi:
1. Khi khách hàng đến mua hàng thì
siêu thị sẽ ghi nhận những thông tin
nào của khách hàng?
2. Sau khi có được các thơng tin khách
hàng, siêu thị có kiểm tra xem khách
hàng đó là khách hàng cũ hay mới hay
không?
3.Làm thế nào để khách hàng trở thành
thành viên của siêu thị?

Người hỏi: Vày Dậu Thanh Điền
Ngày: 04/10/2013
Trả Lời:
1. Chúng tôi sẽ ghi nhận: Tên khách
hàng,địa chỉ, CMND, số điện thoại.
2. Có,chúng tơi phải xem xét chi tiết đó để
có những chế độ chăm sóc khách hàng khác
nhau tùy trường hợp

3.Với những hóa đơn thanh tốn trên 5 triệu
thì khách hàng đó sẽ nhận được thẻ thành
viên của siêu thị.
4. Vậy siêu thị sẽ có chế độ ưu đãi

4. Tùy theo từng loại thẻ thành viên của
gì đối với khách hàng cũ và mới?
khách hàng siêu thị sẽ có chế độ ưu đãi khác
nhau. Còn với khách hàng mới khi mua với
số lượng lớn chúng tôi sẽ giảm giá 1% tùy
loại hàng
5. Vậy siêu thị có bao nhiêu loại thẻ
5. Siêu thị có 3 loại thẻ . Khách hàng
thành viên và làm sao để khách hàng có thường xuyên( hóa đơn trên 5 triệu), khách
thể nâng cấp thẻ thành viên của mình
hàng vàng( khi tích lũy doanh số trên 30
triệu), khách hàng vip(khi tích lũy doanh số
trên 100 triệu).

Tổng Quan Về Đánh Giá Phỏng Vấn.
Sau khi phỏng vấn, nhóm 4 đã thu thập được nhiều thông tin rất cần thiết
cho bài báo cáo. Người được hỏi khá thoải mái và đã trả lời các câu hỏi khá tốt.
Tuy nhiên, do tính bảo mật của siêu thị nên vẫn cịn một số vấn đề nhân viên trả lời
chung chung chưa rõ ràng .


II.Mơ tả hệ thống
1. Phân tích các chức năng chính trong hệ thống quản lí
 Khi muốn nhập hàng siêu thị gửi đơn dặt hàng cho nhà cung
cấp: ngày đặt hàng, số đơn hàng, nhà cung cấp , địa chỉ, điện
thoại, số thứ tự, mã hàng, tên hàng, số lượng, đơn giá, đơn vị
tính, thành tiền
 Dùng phiếu nhập để đưa hàng vào kho: ngày tháng năm nhập
kho,số phiếu nhập, nhà cung cấp , địa chỉ, điện thoại, số thứ tự,
mã hàng, tên hàng, số lượng, đơn giá, đơn vị tính, thành tiền.

 Dùng phiếu xuất để lấy hàng ra: ngày tháng năm xuất kho,số
phiếu xuất, tên khách hàng, số điện thoại, địa chỉ, số phiếu, số
quầy, số thứ tự, mã hàng, tên hàng, số lượng, đơn giá, đơn vị
tính, thành tiền
 Lập hóa đơn khi bán hàng cho khách, gồm: Ngày lập, tên khách
hàng, số điện thoại, địa chỉ, số phiếu, số quầy, số thứ tự, mã
hàng, tên hàng, số lượng, đơn giá, đơn vị tính, thành tiền
 Lập phiếu nhận bảo hành khi khách hàng muốn bảo hành sản
phẩm, gồm: Tên khách hàng,địa chỉ, số điện thoại, thời gian
nhận bảo hành, số thứ tự, tên sản phẩm, số seri, tình trạng, phụ
kiện kèm theo, ngày nhận, ngày trả.
 Quản lí thơng tin khách hàng đến mua hàng gồm: mã khách
hàng, tên khách hàng, năm sinh, quê quán, địa chỉ, giới tính, số
điện thoại, số CMND, số điểm tích lũy, cấp bậc.


2. Mô tả hoạt động nghiệp vụ
 Nhập hàng: khi siêu thị có nhu cầu nhập hàng, bộ phận quản lý
bán hàng sẽ tiến hành lập và gửi đơn đặt hàng cho nhà cung
cấp. Khi hàng được nhập về, thủ kho căn cứ vào đơn đặt hàng
để kiểm tra số lượng từng mặt hàng và lập phiếu thanh toán cho
nhà cung cấp. Thủ kho sẽ nhập hàng vào kho và lập phiếu nhập
kho.

 Bán hàng: khi khách đến mua hàng tại siêu thị và yêu cầu
thanh toán, nhân viên bán hàng kiểm tra mặt hàng cịn trong
kho hay khơng, nếu cịn, sẽ lập hố đơn bán hàng. Sau khi
khách hàng thanh tốn hóa đơn, bộ phận bán hàng sẽ lập phiếu
xuất kho, thiết bị sẽ được bộ phận giao hàng giao tận nơi cho
khách. Thông tin khách hàng và hàng hóa được cập nhật vào cơ

sở dữ liệu để phục vụ cho việc bảo hành thiết bị sau này. Nếu
khách hàng đặt hàng qua điện thoại, nhân viên bán hàng kiểm
tra mặt hàng cịn hay khơng, nếu cịn, lập phiếu xuất kho và hóa
đơn bán hàng, bộ phận giao hàng sẽ tiến hành thanh tốn hóa
đơn với khách.

 Bảo hành : khi khách hàng có nhu cầu bảo hành thiết bị, bộ
phận bảo hành sẽ kiểm tra thông tin khách hàng và thiết bị có
phải được mua ở siêu thị khơng, thiết bị cịn hạn bảo hành
khơng. Nếu cịn, bộ phận sẽ cử nhân viên đến sửa chữa. Nếu
không thể sửa chữa tại chỗ, nhân viên bảo hành sẽ ghi phiếu
bảo hành cho khách, phiếu bảo.

 Khách hàng: Khi khách hàng tới siệu thị mua sản phẩm, siêu
thị sẽ kiểm tra xem khách hàng đó cũ hay mới. Nếu là khách


hàng mới siêu thị sẽ lưu trữ thông tin của khách hàng vào hệ
thống.


III. Một số biểu mẫu
 Đơn đặt hàng : Khi siêu thị cần nhập hàng, thì sẽ lập đơn đặt hàng.
SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY

79B Lý Thường Kiệt – Q.Tân Bình -TPHCM

***NGUYỄN KIM***

Website : http//www.nguyenkim.com

ĐT : (84-8) 38 669 999 - Fax: (84-8) 38 669 356

- Email:

ĐƠN ĐẶT HÀNG
Ngày ...........Tháng............Năm.................
Số đơn đặt hàng: ..................................................
Nhà cung cấp:.......................................................
Địa chỉ :.................................................................
Số điện thoại: .......................................................

STT

Mã hàng

Tên hàng

SL

Đơn giá

ĐVT

Thành tiền

Tổng Tiền Hàng(Gồm VAT):……………………….
Phí vận chuyển:………………………………………..
Tổng Tiền:………………………………………..
Số Tiền Viết Bằng Chữ:………………………………………..

Người lập


 Phiếu nhập kho: khi nhà cung cấp giao hàng, bộ phận quản lí kho sẽ lập
phiếu nhập kho để nhập các mặt hàng vừa nhận vào kho.

SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY
***NGUYỄN KIM***

79B Lý Thường Kiệt – Q.Tân Bình -TPHCM
ĐT : (84-8) 38 669 999 -

Website : http//www.nguyenkim.com

Fax: (84-8) 38 669 356 - Email:

PHIẾU NHẬP KHO
Ngày ...........Tháng............Năm.................
Số phiếu nhập : ....................................................
Nhà cung cấp:.......................................................
Địa chỉ :.................................................................
Số điện thoại: .......................................................

STT

Mã hàng

Tên hàng

SL

Đơn giá

ĐVT

Thành tiền

Tổng cộng :…………………………………………………….
Số Tiền Viết Bằng Chữ :…………………………………………………………..
Kế toán

Thủ kho




Hóa đơn bán hàng: khi khách hàng mua hàng, nhân viên bán hàng sẽ lập
hóa đơn bán hàng và thanh tốn hóa đơn với khách.

SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY
***NGUYỄN KIM***

79B Lý Thường Kiệt – Q.Tân Bình -TPHCM

Website : http//www.nguyenkim.com

ĐT : (84-8) 38 669 999 - Fax: (84-8) 38 669 356 - Email:

HÓA ĐƠN BÁN HÀNG
Ngày ...........Tháng.........Năm............

Họ tên KH:. .............................................

Số phiếu : .............................

Địa chỉ: ...................................................

Số quầy: ................................

Số điện thoại: .........................................

STT

Mã hàng

Tên hàng

SL

Đơn giá

ĐVT

Thành tiền

Tống cộng (Gồm VAT): …………………………………………………..
Đưa trước: ....................................... ..
Còn lại: ............................................. ..
Số Tiền Viết Bằng Chữ:………………………………………..…………………

Khách hàng

Thu ngân




Phiếu xuất kho: sau khi thanh tốn hóa đơn với khách, bộ phận bán
hàng sẽ lập phiếu xuất kho, xuất hàng cho khách.

SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY
***NGUYỄN KIM***

79B Lý Thường Kiệt – Q.Tân Bình -TPHCM

Website : http//www.nguyenkim.com

ĐT : (84-8) 38 669 999 - Fax: (84-8) 38 669 356 - Email:

PHIẾU XUẤT KHO
Ngày ...........Tháng.........Năm............
Họ tên KH:. ....................................................

Số phiếu : .............................

Địa chỉ: ..........................................................

Số quầy: ................................

Số điện thoại: ................................................
STT

Mã hàng

Tên hàng

SL

Đơn giá

ĐVT

Thành tiền

Tổng Cộng:………………………………………………………….
Số Tiền Viết Bằng Chữ:………..…………………………………………
Người lập

Thủ kho


 Phiếu nhận bảo hành: Sau khi kiểm tra và nhận sản phẩm, bộ phận bảo
hành viết phiếu nhận và hẹn ngày trả sản phẩm cho khách hàng.

SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY
***NGUYỄN KIM***

79B Lý Thường Kiệt – Q.Tân Bình -TPHCM

Website : http//www.nguyenkim.com

ĐT : (84-8) 38 669 999 - Fax: (84-8) 38 669 356 - Email:

PHIẾU NHẬN BẢO HÀNH
Họ tên KH:. ....................................................

Ngày nhận: ...........................

Địa chỉ: ..........................................................

Ngày hẹn trả: .......................

Số điện thoại: ................................................
STT

Tên Sản Phẩm

Khách Hàng

SL

Tình Trạng

Kỹ Thuật Viên

Dịch Vụ

Ghi Chú

Người Nhận

IV. Sơ Đồ Phân Rã Chức Năng (BFD)

Quản Lí Siêu Thị Điện Máy

Quản Lí Kho

Quản Lí Bán Hàng

Nhập Hàng

Kiểm Tra Khách Hàng

Xuất Hàng

Lập Hóa Đơn

Tồn Hàng

Thanh Tốn

Quản Lí Bảo Hành

Kiểm tra phiếu bảo hành

Viết Phiếu Nhận

Sửa Chửa

Quản Lí Khách Hàng

Thu Thập Thông Tin

Cập Nhật

Phân Loại