PHÂN TÍCH HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG TIÊU DÙNG SẢN PHẨM HONDA AIRBLADE

Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh tế Huế / Nhóm 2
CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG VÀ PHÂN TÍCH
HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG TIÊU DÙNG
SẢN PHẨM HONDA AIRBLADE
I/ Giới thiệu chung :
1. Công ty Honda
Đã có mặt tại thị trường Việt Nam từ rất lâu. Đây là một công ty rất
có uy tín trên thị trường Việt Nam với mặt hàng ô tô và xe máy.
Honda có 1 hệ thống các chiến lược kinh doanh khoa học:
 Chiến lược sản phẩm: Tại Việt Nam, xe máy không chỉ là phương
tiện đi lại mà nhiều khi còn là công cụ kiếm sống của không ít người dân.
Số lượng người sử dụng xe máy vô cùng lớn và mục đích sử dụng cũng vô
cùng phong phú. Nắm bắt được điều này, công ty Honda đã đưa ra rất
nhiều kiểu dáng, mẫu mã cho khách hàng lựa chọn, tương ứng với những
mức giá khác nhau, phù hợp với nhiều tầng lớp người dân. Các dòng xe
của Honda như: Air Blade, Air Blade Repsol, Lead, Click, Click Play,
Future, Super Dream. Super Dream Plus, Wave, @, SH, Dylan, PS… Các
loại ô tô như Civic, CR-V…
 Chiến lược giá: từ khi có mặt tại VN, Honda đã giới thiệu rất nhiều
mẫu mã xe mới, cải tiến các mẫu xe cũ và luôn đi đầu trong doanh số tiêu
thụ về mặt hàng này tại thị trường Việt Nam. Thành công của Honda trong
việc chiếm lĩnh thị trường không chỉ đưa trên mẫu mã & chất lượng sản
phẩm của họ mà một phần quan trọng không kém, đó là kỹ thuật định giá
của công ty Honda. Các sản phẩm của Honda luôn được định giá nhằm phù
hợp với tối đa lượng khách hàng của họ, từ những sản phẩm bình dân đáp
ứng nhu cầu đi lại thiết yếu đến những sản phẩm cao cấp có giá rất cao
nhằm thỏa mãn nhu cầu sử dụng, thể hiện đẳng cấp của người sử dụng.
Chân dung – hành vi khách hàng
1
Marketing căn bản

Trường ĐH Kinh tế Huế / Nhóm 2
Chiến lược định giá của công ty Honda Việt Nam chủ yếu nhằm vào
khách hàng mục tiêu của họ, đó là tầng lớp trung bình của xã hội. đây
chính là lực lượng những khách hàng chủ yếu của công ty trong suốt những
năm qua. Tuy nhiên, Honda không dừng lại ở đó, cụ thể là họ đã có những
sản phẩm cao cấp nhập từ nước ngoài nhằm tiếp cận những khách hàng
thuộc tầng lớp cao, những người sẵn sàng bỏ ra một khoản tiền lớn để thỏa
mãn nhu cầu của mình.
Các chiến lược định giá của Honda vô cùng đúng đắn, minh chứng rõ
ràng nhất đó là việc họ đã có mặt ở Việt Nam từ rất lâu, sau nhiều năm kinh
doanh, chưa bao giờ Honda trở thành một thương hiệu cũ mà công ty vẫn
tiếp tục phát triển, thậm chí còn ngày một chiếm nhiều thị phần hơn.
Năm 2010, doanh số Honda đạt 1,7 triệu xe, trong đó các dòng xe tay
ga chiếm hơn 30%. Dù các hãng cạnh tranh quyết liệt để tìm chỗ đứng,
nhưng theo các chuyên gia trong ngành sản xuất xe máy, Honda vẫn đang
dẫn đầu thị trường với 60% thị phần, kế đến là Yamaha, SYM, Piaggio,
Suzuki...
 Chiến lược phân phối: bán lẻ, bán buôn, phân tích nhu cầu khách
hàng…
 Chiến lược xúc tiến sản phẩm: quảng cáo, quan hệ công chúng, tài
trợ,....
2. Sơ lược về AirBlade
Năm 2007, Honda tung ra thị trường phiên bản AirBlade đầu tiên. Và nó
nhanh chóng trở thành 1 trong những dòng sản phẩm bán chạy tại Việt Nam.
• Thiết kế:
Khá mềm mại và cổ điển với phần đầu xe hình viên đạn.Cụm đèn pha đặt
thấp, nằm chính diện đầu xe và được tích hợp bởi 2 đèn sương mù hai bên
chóa đèn pha chính. Sát hai bên đèn sương mù này là 2 bóng đèn xi nhan, nâng
tổng số đèn trên cụm đèn pha của Honda Air Blade lên con số 5. Những đường
Chân dung – hành vi khách hàng

2
Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh tế Huế / Nhóm 2
nét trang trí trên cụm đèn pha Honda AirBlade mang ý tưởng biến nó thành
một ngôi sao đang lao về phía trước.
Air Blade được trang bị hệ thống phanh kết hợp (Combi Brake) cải tiến
của Honda. Liên kết hoạt động của phanh đĩa trước với phanh đùm sau, hệ
thống này giúp cả người mới lái xe và người đã có kinh nghiệm có thể sử dụng
dễ dàng và vô cùng yên tâm với khả năng kiểm soát phanh. Ngoài ra, Air
Blade còn được trang bị đèn Halogen sáng hơn, lẫy khóa phanh, công tắc khởi
động với khóa từ đa chức năng tạo 2 lớp an toàn, công tắc chân chống bên
mang lại sự an toàn cho người sử dụng.
Hộc đựng đồ dung tích 17l khá lớn, mở ra dễ dàng bằng thao tác đơn giản
nhấn nút mở cốp ngay cạnh ổ khóa điện. Bình xăng được đặt ở ngay giữa xe
cho phép bơm xăng mà không cần mở cốp.
• Động cơ
Động cơ nhỏ gọn - Công suất mạnh mẽ và ổn định - Giảm tiếng ồn - Tiết
kiệm nhiên liệu. Động cơ được thiết kế đảm bảo sự cân bằng hoàn hảo giữa
tính năng vận hành và khả năng tiết kiệm nhiên liệu tối đa. Thừa hưởng ưu
điểm của động cơ làm mát bằng dung dịch có bộ tản nhiệt tích hợp nên lượng
khí thải Nox, HC và CO2 thấp hơn cả mức quy định của tiêu chuẩn Euro 2
(Quy định nghiêm ngặt về khí thải của Châu Âu) sẽ giúp Honda Việt Nam
khẳng định cam kết của mình trong việc bảo vệ môi trường.
• Độc đáo
AirBlade Repsol- với gam màu độc quyền của đội đua Repsol của Honda
trong giải đua vô địch MotoGP, phù hợp với những khách hàng yêu thích sự
khỏe khoắn và năng động.
AirBlade FI Magnet – phiên bản sơn từ tính: Honda Việt Nam đã chính
thức cung cấp phiên bản xe Air Blade FI mới, sử dụng công nghệ sơn từ tính
(magnet) để tạo ra bộ tem xe in chìm, mang hình dáng chim đại bàng 3D độc

đáo. Tuy không hề thay đổi gì về công nghệ bên trong lẫn kích thước, nhưng
Chân dung – hành vi khách hàng
3
Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh tế Huế / Nhóm 2
`với bộ tem xe hoàn toàn mới lần này, chiếc xe Air Blade trông thực sự cá tính
và có phần nổi bật hơn khi chạy trên đường.
AirBlade 2011: Thiết kế mới lạ dành riêng cho thị trường Việt Nam.
II/ Chân dung khách hàng:
• Airblade- dòng xe ga hạng trung
Airblade được Honda định vị là dòng xe ga hạng trung cao cấp, nhắm tới
bộ phận khách hàng có thu nhập khá và tương đối ổn định. Với mức giá hiện
nay do hãng Honda đề xuất dao động đối với các dòng sản phẩm trong khoản
từ 31.99 đến 36.99 triệu.
• AirBlade - hình tượng cá tính, thời trang
Với vóc dáng thể thao hiện đại, các chi tiết nhựa đường nét góc cạnh,
mạnh mẽ, trẻ trung; mềm mại và cổ điển với cụm đèn pha hình viên đạn mang
ý tưởng ngôi sao đang lao về phía trước, cực kì cá tính với những gam màu
sáng tạo. Airblade nổi bật với phong cách lịch sự, trang nhã nhưng cũng không
kém phần trẻ trung, sôi nổi. Airblade đã được khẳng định và định vị là mẫu xe
ga hướng tới nhóm khách hàng nam giới trẻ tuổi năng động, mạnh mẽ.
• AirBlade – Bản lĩnh tiên phong
Hệ thống động cơ 108cc, hoạt động rất êm ái, khả năng tăng tốc tốt và
nhẹ nhàng thể hiện bản lĩnh đàn ông; đẳng cấp tiên phong là một dòng xe thật
cá tính, hiện đại thích hợp với những bạn trẻ cá tính và khao khát muốn bộc lộ
cái tôi.
Chân dung khách hàng tiêu dùng sản phẩm Honda Airblade nói riêng và
sản phẩm Honda nói chung còn được mô tả với 5 màu sắc “Be U with Honda”
thể hiện nhiều tính cách của giới trẻ:
Chân dung – hành vi khách hàng

4
Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh tế Huế / Nhóm 2
Sắc đỏ vốn tượng trưng cho Mặt Trời được chọn làm màu
sắc chính của logo Be U with Honda thể hiện cho tuổi trẻ
nhiều nhiệt huyết và đầy cuốn hút.
Xanh da trời là sự tự tin thể hiện cá tinh riêng độc đáo.
Màu vàng là màu sắc rạng rỡ của ánh nắng tượng trưng cho niềm vui và sự hứng
khởi của thanh niên.
Màu xanh dương tượng trưng cho sự trẻ trung, sành điệu và
phong cách của tuổi trẻ.
Xanh lá là màu sắc tươi tắn thể hiện sự thông minh nhanh nhẹn và tinh anh trong
cá tính cách bạn trẻ.
III/ Hành vi mua sắm của khách hàng với Honda AirBlade:
1. Nhận biết nhu cầu:
Chân dung – hành vi khách hàng
5