Vai trò và trách nhiệm của giám sát bán hàng

VAI TROØ & TRAÙCH NHIEÄM CUÛA GSBH
2
TRAÙCH NHIEÄM CUÛA GSBH
3
Trách nhiệm của GSBH
1. QUẢN LÝ NHÀ PHÂN PHỐI
1. QUẢN LÝ NHÀ PHÂN PHỐI
2. CÔNG VIỆC NGOÀI THỊ TRƯỜNG
2. CÔNG VIỆC NGOÀI THỊ TRƯỜNG
3. TUYỂN DỤNG VÀ HUẤN LUYỆN
3. TUYỂN DỤNG VÀ HUẤN LUYỆN
4. CÔNG VIỆC HÀNH CHÁNH
4. CÔNG VIỆC HÀNH CHÁNH
4
1. Quản lý NPP

Quản lý đội ngũ NVBH tại NPP nhằm đạt được các chỉ tiêu của Công
ty đề ra.

Giám sát đội ngũ NVBH để đảm bảo đạt mức độ bao phủ, trưng bày và
phân phối theo như kế hoạch phát triển thò trường của Công ty.

Triển khai các hoạt động kinh doanh và tiếp thò cho NPP và NVBH theo
như kế hoạch của Công ty.

Quản lý việc thực hiện các chương trình khuyến mãi tại NPP cũng như
cung cấp những thông tin phản hồi về các chương trình khuyến mãi cho
Công ty.

Theo dõi và kiểm soát mức độ tồn kho tại NPP để đảm bảo không bò
thừa hàng hay thiếu hàng.

5
1. Quản lý NPP

Lên kế hoạch đặt hàng và bán hàng theo từng thời điểm dựa trên các
chỉ tiêu của Công ty đề ra.

Xây dựng chỉ tiêu bán hàng cho từng NVBH căn cứ vào tình hình thò
trường và các số liệu thực tế.

Đảm bảo các hoạt động phục vụ cho việc bán hàng ( giao nhận, xuất
nhập hàng,…) tại NPP hoạt động một cách hiệu quả.

Đảm bảo “R.O.I” của NPP ở mức chấp nhận được ( tương đương 2.5 lần
so với lãi suất ngân hàng ).
6
2. Công việc ngoài thò trường

GSBH là người đại diện cho Công ty ngoài thò trường.

Là người huấn luyện chủ lực cho NVBH trên thò trường.

Là người tiên phong trong việc phát triển thò trường và các khách hàng
mới.

Chòu trách nhiệm kiểm soát toàn bộ các hoạt động bán hàng ngoài thò
trường ( trưng bày, khuyến mãi, bao phủ,…) để đảm bảo chúng được
thực hiện theo đúng chính sách của Công ty.

Cùng với NVBH đi bán hàng ngoài thò trường theo như kế hoạch bán
hàng thường kỳ ( Permanent Journey Plan ).


Chòu trách nhiệm giải quyết những vấn đề khó khăn của khách hàng
theo đúng chính sách của Công ty.
7
2. Công việc ngoài thò trường

Khi đi cùng với NVBH trên thò trường, GSBH là người chòu trách nhiệm
chính trong việc bán hàng vào các khách hàng chủ lực, các siêu thò
nhỏ và các khách hàng bán sỉ lớn.

Kiểm tra công nợ khách hàng của NVBH ngoài thò trường.

Thu thập thông tin thò trường và thông tin về các hoạt động của đối thủ
cạnh tranh để có phản ứng kòp thời.

Tập trung vào việc thực hiện các mục tiêu bán hàng của Công ty theo
từng thời điểm.

Lên kế hoạch thực hiện việc bao phủ thò trường theo như chiến lược
phân phối của Công ty.
8
3. Tuyển dụng và huấn luyện NVBH

Có trách nhiệm cùng với NPP tuyển dụng các NVBH ( đảm bảo tuyển
đúng người và tuân thủ theo qui trình tuyển dụng của Công ty ).

Động viên và duy trì sự ổn đònh NVBH tại NPP.

Đảm bảo đầy đủ NVBH trong mọi thời điểm ( phải có kế hoạch tuyển
dụng dự phòng ).


Chòu trách nhiệm huấn luyện cho các NVBH trong khu vực mình :
- Kiến thức sản phẩm.
- Trách nhiệm của một NVBH.
- Các kỹ năng bán hàng cơ bản.
- Các kỹ năng khác.
9
4. Công việc hành chánh

Tổ chức thực hiện các cuộc họp đònh kỳ với NVBH và NPP để triển
khai các chương trình và kế hoạch kinh doanh ( đảm bảo thông tin rõ
ràng, chính xác và kòp thời ).

Quản lý các hồ sơ và các số liệu bán hàng theo yêu cầu của Công ty.

Phối hợp với các phòng ban khác để hoàn thành công việc được giao.

Làm báo cáo chính xác và gửi báo cáo về Công ty theo đúng thời gian
qui đònh.
10