Tiểu luận môn quản trị nguồn nhân lực Nhà quản trị phải làm gì khi nhân viên chỉ hoàn

PHANG THỊ PHÚC HẠNH NGUYỄN MINH TIẾN
NGUYỄN THỊ ÁNH NGUYỆT NGUYỄN PHƯỚC HÒA
VÕ MAI XUÂN ĐẸP ĐỖ KHÔI NGUYÊN
THÁI THỊ CẨM TÚ NGUYỄN VĂN PHONG
TẠ MINH QUÂN NGUYỄN HOÀNG ANH
LƯƠNG NGỌC THẠCH NGÔ VĂN HẢI
Nhà quản trị phải làm gì khi nhân viên chỉ hoàn
thành gần hết các chỉ tiêu đã đặt ra? Hãy thử tưởng
tượng hình ảnh cấp trên là người đứng trên đỉnh
dốc còn cấp dưới là người đang gắng sức leo dốc,
nhưng khi chỉ còn một bước nữa tới đỉnh dốc thì đã
kiệt sức.Trong tình huống đó, nhà quản trị sẽ có hai
lựa chọn. Phương án thứ nhất là để nhân viên rơi
tự do xuống chân dốc. Phương án thứ hai là ra tay
kéo nhân viên lên đến đỉnh.
1. Tình huống 3/6
Đánh giá nhân viên như thế nào?
Cần có tiêu chí đánh giá rõ ràng
Khoảng cách giữa nhận xét của cấp trên với ý kiến của cấp dưới
Quyết định “kéo lên” hay “thả xuống”
Đối thoại với nhân viên
Cái tâm của nhà quản lý
1. Tình huống 3/6
Cần có tiêu chí đánh giá rõ ràng
1. Tình huống 3/6
Khoảng cách giữa nhận xét của cấp trên với ý kiến của cấp dưới
1. Tình huống 3/6
Quyết định “kéo lên” hay “thả xuống”
1. Tình huống 3/6
Đối thoại với nhân viên

1. Tình huống 3/6
Cái tâm của nhà quản lý
1. Tình huống 3/6
“Kéo lên”
Giao tiếp hiệu quả và chia sẻ thông tin
Cung cấp cho nhân viên bản mô tả công việc và trách nhiệm rõ ràng
Cho và nhận thông tin phản hồi kết quả làm việc liên tục
Tin và bộc lộ sự tin tưởng
Lắng nghe, tập trung và tôn trọng nhu cầu của nhân viên
Giúp nhân viên cảm thấy họ đang làm việc có ý nghĩa
Ghi nhận những nhân viên xứng đáng
Đãi ngộ công bằng
1. Tình huống 3/6
“Kéo lên”
Thiết lập các chính sách công bằng hỗ trợ mục tiêu của Công ty
Lấy thông tin đầu vào liên tục từ nhân viên
Quản lý nhưng không quá sát sao
Khuyến khích làm việc nhóm
Thay đổi phương pháp quản lý đối với các nhân viên khác nhau
Thúc đẩy đổi mới
Cho nhân viên cơ hội phát triển bản thân
Sa thải khi cần thiết
Các nhân viên ngày nay có xu hướng đặt câu hỏi nhiều hơn cho
các nhà quản trị và rất dễ phẫn nộ với sếp vì một bất đồng cá
nhân nào đó. “Các chủ doanh nghiệp không thể chỉ nói với mọi
người rằng hãy làm điều gì đó bởi vì ‘Tôi là sếp’. Kết quả sẽ trái
ngược”. Chìa khoá ở chỗ hãy đảm bảo rằng các nhân viên không
nhìn nhận chủ doanh nghiệp như một ai đó quá hào phóng hay
quá keo kiệt, mà phải là ai đó thực sự thông minh và có đủ khả
năng xây dựng một doanh nghiệp thành công. Chủ doanh nghiệp

nên là người mà bộc bạch được cho các nhân viên thấy rằng
trong trường hợp doanh nghiệp làm ăn phát đạt, những nhân
viên nào có năng lực và làm việc hiệu quả cũng sẽ phát đạt theo.
2. Tình huống 1/12
Phong cách lãnh đạo được coi là nhân tố quan trọng
trong quản lý, nó không chỉ thể hiện tính khoa học
và tổ chức mà còn thể thiện tài năng chí hướng và
nghệ thuật của người lãnh đạo. Phong cách lãnh đạo
khoa học sẽ góp phần thực hiện có hiệu quả các mục
tiêu và nhiệm vụ đặt ra.ngược lại nó sẽ cản trở quá
trình đạt tới mục tiệu và hiệu quả hoàn thành nhiệm vụ.
2. Tình huống 1/12
Độc đoán
Dân chủ
Tự do
Các phong cách lãnh đạo thường gặp
Một trong những yếu tố thành công của bất kỳ doanh
nghiệp nào chính là nghệ thuật QTNNL, yếu tố này tuy
không trực tiếp tạo ra sản phẩm dịch vụ nhưng nó có
vai trò rất lớn đối với việc nâng cao năng suất lao động,
chất lượng sản phẩm.
3. Tình huống 3/12
Mục tiêu sản xuất – Vai trò của người lao động
Mục tiêu của sản
xuất tạo ra của cải
vật chất để phục vụ
cho nhu cầu của
con người
Con người chính là cầu
nối giữa tư liệu lao động

và đối tượng lao động, là
yếu tố then chốt quyết
định giá trị chất lượng
sản phẩm được tạo ra
Lao động là chi phí
hay tài sản?
3. Tình huống 3/12
“Quản trị nguồn nhân lực là những hoạt động
nhằm tăng cường những đóng góp có hiệu quả của
cá nhân vào mục tiêu của tổ chức trong khi đồng
thời cố gắng đạt được những mục tiêu của cá nhân”
3. Tình huống 3/12
Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực
Các chức năng cơ bản của Quản trị nguồn nhân lực
Chức năng thu hút nguồn nhân
lực
Chức năng đào tạo và phát triển
Chức năng duy trì nguồn nhân lực
Chức năng quan hệ lao động
3. Tình huống 3/12
3. Tình huống 3/12
Vai trò quản trị nguồn nhân lực
3. Tình huống 3/12
Đặc điểm quản trị nguồn nhân lực
Quản trị nguồn nhân lực
là một vấn đề khó khăn
phức tạp hơn nhiều so với
quản trị các yếu tố khác
của quá trình sản xuất
kinh doanh.

Quản trị nguồn
nhân lực gắn liền
với mọi tổ chức,
trải rộng khắp các
nhánh của tổ chức
Quản trị nguồn
nhân lực là khoa học
và nghệ thuật
3. Tình huống 3/12
Tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực