Ứng dụng quản trị kinh doanh quốc tế

ng d ng qu n tr kinh Ứ ụ ả ị
doanh qu c tố ế
M c đích môn h cụ ọ

Tạo điều kiện cho sinh viên làm quen với môi
trường hoạt động thực tiễn của kinh doanh quốc
tế

Sinh viên thông qua tình huống mình phải hoàn
thành được rèn luyện các kỹ năng làm việc tập
thể và làm việc độc lập

Tập cho sinh viên thói quen, tác phong, cách giao
tiếp, ăn mặc phù hợp với môi trường làm việc

Sinh viên rèn luyện kỹ năng tổ chức, thực hiện và
quản trị một dự án
Yêu c u môn h cầ ọ

Giáo viên đưa ra tình huống hoặc gợi ý tình huống cho sinh
viên lựa chọn

Sinh viên sẽ tổ chức mỗi nhóm gồm khoảng 9-11 sinh viên
tự tổ chức thành một công ty, tổ chức để thực hiện tình
huống đề ra.

Các nhóm sẽ có thời gian 6 tuần để chuẩn bị, tiến hành tìm
hiểu thực tế để hoàn thành dự án của mình

Điểm của sinh viên sẽ được chấm dựa trên báo cáo trình

bày bắt đầu vào tuần thứ 6 dưới dạng một cuộc họp báo
cáo đầy đủ nội dung chiến lược đề ra. Mỗi nhóm có thời
gian 1.5 tiết học để trình bày

Giáo viên chấm theo khung điểm sau:

Nội dung giải quyết tình huống: 5đ

Cơ cấu tổ chức công ty, chức năng nhiệm vụ của phòng ban
và thành viên: 1đ

Tác phong, tính chuyên nghiệp: 3đ

Ăn mặc: 1đ
Các tình hu ng g i ýố ợ

Tình huống 1: Một doanh nghiệp sản xuất hoặc
thương mại xuất khẩu một 1 mặt hàng nào đó sang
một thị trường cụ thể

Tình huống 2: Một công ty nhập khẩu một mặt hàng
nào đó để về bán tại thị trường Việt Nam

Tình huống 3: Một doanh nghiệp có vốn đầu nước
ngoài đang kinh doanh tại Việt Nam triển khai kinh
doanh một dòng sản phẩm (dịch vụ) mới
Tình hu ng 1: M t doanh nghi p s n xu t ho c ố ộ ệ ả ấ ặ
th ng m i xu t kh u m t 1 m t hàng nào đó sang ươ ạ ấ ẩ ộ ặ
m t th tr ng c th :ộ ị ườ ụ ể


Nhiệm vụ sinh viên cần làm:

Bầu ra giám đốc công ty

Tổ chức công ty thành đủ các phòng ban và xác định
chức năng nhiệm vụ từng phòng ban, từng thành viên.

Đối với nhiệm vụ chức năng từng phòng ban thì giám đốc kết
hợp với bộ phận quản lý nguồn nhân lực

Đối với nhiệm vụ chức năng của mỗi thành viên trong phòng
ban mình thì trưởng bộ phận thảo luận cùng nhân viên để đề ra
những chức nằng, nhiệm vụ liên quan đến việc thực hiện dự án

Nghiên cứu nguồn cung: giá cả, đối tác, sự biến động trên
thị trường nguồn cung. Tính toán chi phí giá thành sản
phẩm và dự tính sự biến động theo sự biến động của thị
trường

Nghiên cứu thị trường xuất khẩu: giá cả, xác định phân
khúc thị trường mục tiêu, xác định đối thủ cạnh tranh, tìm
hiểu các kênh phân phối, xác định năng lực nội tại của
mình…

Xây dựng kế hoạch xuất khẩu: Đối tác, kế hoạch marketing
mix (sản phẩm, định giá, phân phối, xúc tiến)

Tìm hiểu về những quy định của pháp luật VN, pháp luật
nước nhập khẩu và công ước quốc tế nếu có điều chỉnh
hoạt động xuất khẩu của công ty, QHKTQT cua VN voi nuoc

so tai

Tìm hiểu về những nội dung cần làm khi thực hiện nghiệp
vụ xuất khẩu hàng hóa : Cần lập các loại chứng từ gì, có
phải đi lấy chứng từ ở các nơi khác, giao nhân (Thuê công
ty bên ngoài hoặc tự tiến hành, Nếu thuê phải tìm hiểu giả cả
chất lượng để được công ty giao nhận tốt nhất, nếu làm thì
cần phải làm gì)

Liên hệ với những đối tác tiềm năng (Cung ứng, phân phối,
mua sỉ…) – Khâu này có thể đóng hoạt cảnh minh họa rồi
ghi hình lại
Sau đó từng bộ phận phải viết báo cáo, trình bày đầy đủ nội
dung cho giám đốc công ty ở buổi họp cuối cùng. Giám đốc
công ty phải phản biện, các trưởng bộ phận và các thành
viên phải bảo vệ , chứng minh quan điểm của mình
Tình hu ng 2: M t công ty nh p kh u ố ộ ậ ẩ
m t m t hàng nào đó đ v bán t i th ộ ặ ể ề ạ ị
tr ng Vi t Namườ ệ

Nhiệm vụ sinh viên cần làm:

Bầu ra giám đốc công ty

Tổ chức công ty thành đủ các phòng ban và xác định
chức năng nhiệm vụ từng phòng ban, từng thành viên.

Đối với nhiệm vụ chức năng từng phòng ban thì giám
đốc kết hợp với bộ phận quản lý nguồn nhân lực


Đối với nhiệm vụ chức năng của mỗi thành viên trong
phòng ban mình thì trưởng bộ phận thảo luận cùng nhân
viên để đề ra những chức nằng, nhiệm vụ liên quan đến
việc thực hiện dự án

Nghiên cứu nguồn cung: giá cả, đối tác, sự biến
động trên thị trường nguồn cung.

Nghiên cứu thị trường Việt Nam: giá cả, xác định
phân khúc thị trường mục tiêu, xác định đối thủ cạnh
tranh, tìm hiểu các kênh phân phối, xác định năng lực
nội tại của mình…

Xây dựng kế hoạch Bán hàng: Đối tác, kế hoạch
marketing mix (product, price, place, promotion)

Tìm hiểu về những quy định của pháp luật VN, pháp
luật nước cung ứng hàng hóa và công ước quốc tế
nếu có điều chỉnh hoạt động nhập khẩu của công ty

Tìm hiểu về những nội dung cần làm khi thực hiện
nghiệp vụ nhập khẩu hàng hóa : Giấy phép loại gì, lấy
ở đâu, cần phải làm thủ tục gì để được cấp phép, giao
nhân (Thuê công ty bên ngoài hoặc tự tiến hành, Nếu
thuê phải tìm hiểu giả cả chất lượng để được công ty
giao nhận tốt nhất, nếu làm thì cần phải làm gì),

Liên hệ với những đối tác tiềm năng (Cung ứng,
phân phối, mua sỉ…) – Khâu này có thể đóng hoạt cảnh
minh họa rồi ghi hình lại

Sau đó từng bộ phận phải viết báo cáo, trình
bày đầy đủ nội dung cho giám đốc công ty ở
buổi họp cuối cùng. Giám đốc công ty phải phản
biện, các trưởng bộ phận và các thành viên
phải bảo vệ , chứng minh quan điểm của mình
Tình hu ng 3: M t doanh nghi p có v n đ u n c ngoài ố ộ ệ ố ầ ướ
đang kinh doanh t i Vi t Nam tri n khai kinh doanh m t ạ ệ ể ộ
dòng s n ph m (d ch v ) m iả ẩ ị ụ ớ

Nhiệm vụ sinh viên cần làm:

Bầu ra giám đốc công ty

Tổ chức công ty thành đủ các phòng ban và xác định
chức năng nhiệm vụ từng phòng ban, từng thành viên.

Đối với nhiệm vụ chức năng từng phòng ban thì giám
đốc kết hợp với bộ phận quản lý nguồn nhân lực

Đối với nhiệm vụ chức năng của mỗi thành viên trong
phòng ban mình thì trưởng bộ phận thảo luận cùng nhân
viên để đề ra những chức nằng, nhiệm vụ liên quan đến
việc thực hiện dự án

Nghiên cứu nguồn cung: giá cả, đối tác, sự
biến động trên thị trường nguồn cung.

Nghiên cứu thị trường Việt Nam: giá cả, xác
định phân khúc thị trường mục tiêu, xác định đối thủ
cạnh tranh, tìm hiểu các kênh phân phối, xác định năng

lực nội tại của mình…


Xây dựng kế hoạch Bán hàng: Đối tác, kế hoạch
marketing mix (product, price, place, promotion)

Tìm hiểu về những quy định của pháp luật VN điều
chỉnh hoạt động kinh doanh của công ty

Liên hệ với những đối tác tiềm năng (Cung ứng,
phân phối, mua sỉ…) – Khâu này có thể đóng hoạt cảnh
minh họa rồi ghi hình lại

Tự đặt một tình huống về nhân sự trong công ty rồi
tiến hành giải quyết nó - Khâu này có thể đóng hoạt
cảnh minh họa rồi ghi hình lại
Sau đó từng bộ phận phải viết báo cáo, trình bày
đầy đủ nội dung cho giám đốc công ty ở buổi
họp cuối cùng. Giám đốc công ty phải phản
biện, các trưởng bộ phận và các thành viên
phải bảo vệ , chứng minh quan điểm của mình
Ví d v c c u t ch c c a công ty, ụ ề ơ ấ ổ ứ ủ
ch c năng nhi m v c a t ng thành viênứ ệ ụ ủ ừ
Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty PNJ
BAN KIỂM SOÁT
ĐẠI DIỆN LÃNH ĐẠO
(ISO)
PHÓ TỔNG GĐ
KINH DOANH
PHÓ TỔNG GĐ

THƯỜNG TRỰC
PHÓ TỔNG GĐ
Đ.TƯ- P.TRIỂN
P.QLHTKD VÀNG
(GIÁM ĐỐC)
PHÒNG KẾ TOÁN
(TRƯỞNG PHÒNG)
P. QUẢN LÝ - CL
(GIÁM ĐỐC)
P. ĐẦU TƯ & N.CỨU
(GIÁM ĐỐC)
P.TỔ CHỨC - HC
(GIÁM ĐÔC)
P. N.CỨU - TIẾP THỊ
(GIÁM ĐỐC)
TRẠM KD VINAGAS
(GIÁM ĐỐC)
P. QUẢN LÝ SX
(GIÁM ĐỐC)
PHÒNG TIN HỌC
(TRƯỞNG PHÒNG)
C.HÀNG / QUẦY BÁN LẺ
VÀNG
P.QLHTKD BẠC
(GIÁM ĐỐC)
CỬA HÀNG XE
(CỬA HÀNG TRƯỞNG)
XN NỮ TRANG PNJ
(GIÁM ĐÔC)
P. KIỂM ĐỊNH

(TRƯỞNG PHÒNG)
P. KIỂM SOÁT NB
(TRƯỞNG PHÒNG)
PHÒNG KD XNK
(GIÁM ĐÓC)
P. T.KẾ - TẠO MẪU
(TRƯỞNG PHÒNG)
TRUNG TÂM SỈ
(GIÁM ĐỐC)
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
TỔNG GIÁM ĐỐC
CHI NHÁNH
(GIÁM ĐỐC)
C.HÀNG / QUẦY BÁN LẺ BẠC
PHÓ TỔNG GĐ
K.THUẬT - S.XUẤT





Chức năng, nhiệm vụ phòng Nghiên Cứu – Tiếp Thị

Ch c n ng:ứ ă

Xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty, các nhãn hiệu
con.


Nghiên cứu khách hàng, đối thủ cạnh tranh, tham mưu cho Ban
Tổng Giám Đốc và các bộ phận khác phát hiện và thực hiện các cơ
hội kinh doanh.

Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới.

Thống kê, tổng hợp, phân tích tình hình hoạt động của công ty.
Tham gia xây dựng kế hoạch hoạt động của công ty.

Tham mưu cho Ban Tổng Giám Đốc trong công tác xây dựng chiến
lược và các dự án phát triển.

Nhi m v :ệ ụ

Hoạch đònh chiến lược marketing cho công ty.

Tổ chức triển khai thực hiện chiến lược marketing:

Xác đònh thương hiệu của công ty, nhãn hiệu của từng dòng sản phẩm, dòch
vụ.

Phát triển thương hiệu: xây dựng và quảng bá hình ảnh thương hiệu.

Xây dựng các chương trình marketing. Phối hợp với các bộ phận liên quan,
các chi nhánh, cửa hàng để triển khai thực hiện các kế hoạch, chương trình
marketing.

Phát triển quan hệ với giới truyền thông và các đối tác marketing. Cung cấp các thông
tin về công ty và sản phẩm dòch vụ cho khách hàng, các cơ quan truyền thông. Giải đáp
thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.


Quản lý và điều hành website trong việc tuyên truyền, quảng bá, quảng cáo và thực
hiện thương mại điện tử của công ty.

Biên tập, phát hành bản tin nội bộ.

Thiết kế và đặt sản xuất các ấn phẩm, vật phẩm quảng cáo cho công ty.

Thực hiện / phối hợp với các công ty nghiên c u ti p th thực hiện các chương trình ứ ế ị
nghiên cứu khách hàng, thò trường. Sử dụng kết quả nghiên cứu trong việc đề xuất các
biện pháp cải tiến, phát triển sản phẩm, dòch vụ.

Chăm sóc khách hàng: hotline, tư vấn online,…

Đánh giá và đo lường thực hiện kế hoạch marketing:

Tổng hợp, đánh giá tình hình xây dựng và phát triển thương hiệu.

Báo cáo, đánh giá tình hình thực hiện các kế hoạch marketing.

Tổng hợp tình hình truyền thông công ty và các đối thủ.

Tổng hợp ngân sách marketing.

Đề xuất các điều chỉnh trong chiến lược marketing.

Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới:

Thu thập thông tin sản phẩm mới (từ thò trường, khách hàng, báo chí, catalogue ). Đánh
giá xu hướng mẫu mã.


Đánh giá và tổng kết mẫu mã được từng thò trường chấp nhận.

Thống kê, phân tích tình hình hoạt động của công ty, làm cơ sở xây dựng các ch tiêu ỉ
ho t đ ng các b ph n và c a cơng ty.ạ ộ ộ ậ ủ

Phối hợp với các đơn vò liên quan phát triển mạng lưới hoạt động, kinh doanh của công
ty.

Tham gia xây dựng các dự án phát triển của công ty.

Quan hệ với các phòng ban, chi nhánh, cơng ty thành viên:

Mọi hoạt động của phòng Nghiên C u – Ti p Th được báo cáo trực tiếp ứ ế ị
cho Tổng Giám Đốc.

Phòng Nghiên C u – Ti p Th là đơn vò hoạch đònh, tổ chức các chương ứ ế ị
trình marketing. Vì vậy, có mối quan hệ trực tiếp với tất cả các chi nhánh,
các phòng ban và các công ty thành viên của công ty.

Phòng Nghiên C u – Ti p Th chòu trách nhiệm thiết kế các ấn phẩm, vật ứ ế ị
phẩm phục vụ cho công tác quảng cáo, tiếp thò. Việc chọn nhà cung cấp và
giám sát thực hiện các ấn phẩm, vật phẩm này do phòng Nghiên C u – ứ
Ti p Th chòu trách nhiệm.ế ị

Các phòng ban, chi nhánh, công ty thành viên có liên quan phối hợp thực
hiện việc cung cấp thông tin cho cơ quan truyền thông, giải quyết khiếu nại
của khách hàng, thông tin để thực hiện bản tin nội bộ, website.

Phòng Nghiên C u – Ti p Th có quan hệ với tất cả các cơ quan truyền ứ ế ị

thông, báo chí, đài truyền hình, phát thanh.

Phòng Nghiên C u – Ti p Th có quan hệ với các khách hàng (khách mua ứ ế ị
lẻ, mua hàng trên mạng và các khách hàng mua sỉ).

Quan hệ với phòng T Ch c – Hành Chánh trong việc tuyển dụng, đào tạo ổ ứ
và quản lý nhân sự.

Có mối quan hệ với các đơn vị đối tác bên ngồi có liên quan đến hoạt động
phòng Nghiên Cứu – Tiếp Thị.
SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH GẠCH MEN NHÀ Ý:
Ban Giám Đốc
Bộ phận tổ chức nhân sự
hành chính quản trị
Tổ chức Nhân sự (Quản lý
lao động)
Hành chính Qủan trị (Lưu
trữ công văn)
Bộ phận tạp vụ (VVP, điện,
nước)
Bộ phận giao nhận
(XNK)
Bộ phận kinh doanh & phát
triển thị trường
Bộ phận quản lý &
chăm sóc khách hàng
Bộ phận cung ứng
Kế tóan công nợ
Bộ phận kế tóan
Kế tóan tổng hợp

Kế tóan tiền mặt &
tiền gửi NH
Kế tóan kho và kho
vật tư HH
Bộ phận Kỹ
thuật KTCL
Nhà cung cấp
vật tư hàng
hóa
Khách hàng
tiêu thụ

Tổ chức bộ máy quản lý:

- Tổ chức quản lý theo mô hình tập trung.

- Tổ chức thành từng bộ phận chức năng

- Quan hệ giữa ban giám đốc với các đơn vị, trưởng đơn vị trực tiếp sản
xuất - kinh doanh: quan hệ trực tiếp với từng trưởng đơn vị, trưởng nhóm
sản xuất kinh doanh.

+ Ban giám đốc: chịu trách nhiệm trước Nhà Nước, trực tiếp lãnh đạo,
quản lý điều hành mọi họat động của công ty theo đúng đường lối chính
sách của Đảng và Nhà nước, chế độ quy định mệnh lệnh của cấp trên,
thực hiện sản xuất, kinh doanh có hiệu quả cao.

+ Phòng tổ chức hành chính quản trị: Quản trị về nhân sự, thực hiện các
chế độ, chính sách của nhà nước đối với cán bộ, công nhân viên chức
của công ty. Văn thư, đóng mộc, đánh máy, ban xe, tạp vụ, bảo vệ.


+ Phòng kế họach kinh doanh : là bộ phận tham mưu, giúp việc cho giám
đốc về họat động sản xuất kinh doanh. Hàng năm có nhiệm vụ tổ chức
triển khai, kiểm tra, giám sát để đảm bảo cho họat động sản xuất của công
ty có hiệu quả cao nhất.

+ Phòng tài chính: giúp Giám đốc tổ chức thực hiện toàn bộ công tác tài
chính, kế toán, thống kê, thông tin kinh tế của công ty, xây dựng và đề
xuất phương án quản lý kinh tế tài chính.

+ Phòng kỹ thuật: giúp giám đốc tổ chức hệ thống quản lý và giám sát kỹ
thuật, tham gia xây dựng các phương án đầu tư, quản lý phương tiện, ứng
dụng công nghệ tiên tiến vào sản xuất.
Đại Hội Cổ Đông
Ban Kiểm Soát
Bộ Phận Đầu Tư
Các Bộ Phận
Hỗ Trợ
Các Hội Đồng
tư vấn chuyên
ngành
Tổng
Giám Đốc
Các Phó Tổng
Giám Đốc
Các Đơn Vị
Kinh Doanh
Hội Đồng
Quản Trị
Bộ Phận Kế Toán

Tài Chính
Bộ Phận
Hành Chính Nhân
Sự
Các Đơn Vị
Liên Doanh Liên Kết
TT Cung Ứng Thực
Phẩm Sạch BTSC
Trung Tâm Dịch Vụ
Bến Thành BTSC
Trung Tâm KD KS &
Nhà Hàng BTSC
TT Kinh Doanh
XNK BTSC
TT Dịch Vụ
Kho Vận BTSC
Trung Tâm Dịch Vụ
Thương Mại BTSC
Trung Tâm KD-TT
ĐH&ĐT BTSC
. Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý của công ty cổ phần dịch vụ Bến Thành

Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của các phòng ban

Ban kiểm soát:

Thực hiện giám sát Hội đồng quản trị, Tổng Giám đốc trong việc quản lý và điều
hành công ty, chịu trách nhiệm trước Đại hội đồng cổ đông trong việc thực hiện
các nhiệm vụ được giao.


Kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp, trung thực và mức độ cẩn trọng trong
quản lý và điều hành hoạt động kinh doanh trong tổ chức công tác kế toán thống
kê và lập báo cáo tài chính.

Thẩm định báo tình hình kinh doanh, báo cáo tài chính hàng năm và 6
tháng của công ty, báo cáo đánh giá công tác quản lý của Hội đồng quản trị. Trình
báo cáo, thẩm định báo cáo tài chính, báo cáo tình hình kinh doanh hằng năm của
công ty và báo cáo đánh giá công tác quản lý của Hội đồng quản trị lên Đại hội
đồng cổ đông tại cuộc họp thường niên.

Xem xét sổ kế toán và các tài liệu khác của công ty bất cứ khi nào nếu
xét thấy cần thiết. Khi có yêu cầu của Cổ đông hoặc nhóm cổ đông, Ban kiểm soát
thực hiện kiểm tra trong thời hạn 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

Kiến nghị với Hội đồng quản trị hoặc Đại hội đồng cổ đông các biện pháp
sửa đổi, bổ sung, cải tiến cơ cấu tổ chức quản lý, điều hành của công ty.

Có quyền sử dụng tư vấn độc lập để thực hiện nhiệm vụ được giao. Ban
kiểm soát có thể tham khảo ý kiến của Hội đồng quản trị trước khi trình báo, kết
luận và kiến nghị lên Đại hội đồng cổ đông.

Hội Đồng Quản Trị

Hội Đồng Quản Trị thực hiện các chức năng quản lý công ty trong phạm vi thẩm
quyền của mình. Có trách nhiệm tổ chức, thực hiện, kiểm tra, giám sát các hoạt
động tài chính của công ty.

Kiểm tra giám sát Tổng Giám Đốc, Giám Đốc, các đơn vị hạch toán phụ thuộc
trong việc sử dụng, bảo toàn và phát triển vốn.


Thực hiện các nghĩa vụ đối với Nhà Nước, chỉ tiêu kế hoạch đề ra của công ty
theo quy định của pháp luật.

Thực hiện quy chế giám sát, đánh giá hiệu quả hoạt động của công ty và các đơn
vị hạch toán phụ thuộc theo quy định của pháp luật.

Tổng giám đốc

Tổng giám đốc có quyền điều hành cao nhất trong công việc thực hiện các dự án
đầu tư, hoạt động kinh doanh để thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh do
Hội Đồng Quản Trị quy định.

Chịu trách nhiệm trước Hội Đồng Quản Trị về việc bảo toàn và phát triển vốn của
công ty.

Quyết định các dự án đầu tư, đầu tư ra ngoài công ty, phương án vay vốn, thanh
lý, nhượng bán tài sản theo phân cấp của Hội Đồng Quản Trị. Trình Hội Đồng
Quản Trị phê duyệt các dự án, phương án vượt thẩm quyền.

Xây dựng để trình Hội Đồng Quản Trị, quyết định kế hoạch tài chính dài hạn và kế
hoạch tài chính hàng năm phù hợp với kế hoạch kinh doanh, các định mức kinh tế
- kỹ thuật, định mức lao động, định mức chi phí tài chính khác phù hợp với điều
kiện kinh doanh của công ty làm căn cứ điều hành hoạt động kinh doanh của công
ty.

Quyết định nhân sự và cơ cấu tổ chức bộ máy trực thuộc trừ các chức danh phó
Tổng Giám Đốc, Kế toán trưởng do Tổng Giám Đốc đề xuất và Hội Đồng Quản Trị
quyết định.

Phó Tổng Giám Đốc:


Hỗ trợ Tổng giám đốc trong công tác quản lý và tham mưu cho giám đốc
trong các chiến lược kinh doanh, điều hành quản lý sản xuất. Phó tổng giám đốc
thực hiện các nghĩa vụ do Tổng giám đốc giao.

Giải quyết các vấn đề trong phạm vi, quyền hạn, có thể có quyền quyết
định ký hợp đồng kinh tế sau khi được sự ủy quyền của Tổng giám đốc.
Bộ máy quản lý tổ chức của công ty FPT Mobile

Trung tâm kinh doanh (FSA,FMT,FST)

Tổ chức, phát triển kênh bán hàng.

Kinh doanh, quản lý công nợ.

Chính sách giá, thưởng tín dụng.

Phối hợp thực hiện chương trình khuyến mại.

Thông tin về thị trường, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm cạnh
tranh.

Cửa hàng trưng bày và giới thiệu sản phẩm (FSR)

Trưng bày, giới thiệu và kinh doanh các sản phẩm điện thoại di
động

Xây dựng hình ảnh và tác phong chuyên nghiệp cho cửa hàng

Phòng phát triển kinh doanh (FBP)


Marketing, hổ trợ bán hàng

Quan hệ với các đối tác, nhà cung cấp mạng

Xây dựng hình ảnh

Cơ hội phát triển sản phẩm mới

Nguồn hàng, tiến độ nhập hàng

Chăm sóc các đại lý, cửa hàng FMB

Quản lý và điều phối việc thực hiện các chương trình khuyến
mại, quảng cáo.

Trung tâm dịch vụ bảo hành (FSM)

Bảo hành, sửa chữa dịch vụ điện thoại di động, thiết bị
KTS

Phát triển hệ thống bảo hành

Đào tạo kỹ thuật

Xây dựng, phát triển các dịch vụ mới

Phòng kế toán giao nhận (FAF)

Kế toán, tài chính


Phối hợp các trung tâm kinh doanh theo dõi, thanh
toán công nợ

Nguồn vốn cho kinh doanh

Chuẩn bị hàng, giao nhận hàng

Văn phòng (FAD)

Hành chính (FAD): hành chính, đảm bảo Cơ sở Vật
Chất

Chất lượng (FQA): cải tiến và duy trì hệ thống chất
lượng của FMB theo chuẩn ISO

Phòng nhân sự (FHR)

Tuyển dụng

Đào tạo

Quản lý Cán bộ nhân viên

Chính sách

Chức năng công nghệ (FRD)

Đảm bảo hoạt động hệ thống ICT


Hổ trợ, đào tạo, hướng dẫn ICT

Xây dựng, quản lý, cập nhật thư viện

Triển khai, xây dựng, phát triển, nâng cấp, sửa chữa hệ thống

Nghiên cứu ứng dụng và tư vấn về công nghệ

Cập nhật các thông số mạng, giải quyết các vấn đề kỹ thuật
giữa mạng và máy.

Phòng phát triển ứng dụng (FMA)

Nghiên cứu, phát triển và thương mại hóa các ứng dụng trên
điện thoại di động

Phòng xuất nhập khẩu

Đảm bảo đưa hàng về kho nhập khẩu đúng hạn

Tổ chức vận tải quốc tế