Phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm tour du lịch nội địa của công ty Lữ hành Hương Giang
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (362.98 KB, 46 trang )
Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang
CHƯƠNG I
TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN XÚC TIẾN
THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM TOUR DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY
LỮ HÀNH HƯƠNG GIANG
1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài
!"! #$%&$'()*
+,-./&-'0123245
&-!6"7896:;$<=:>?@ A $B*
CD15EFG>4!DH3
,&!IJ+KL,M+M-,N
%NOPQ&-'4RFS",S./&
-'0232",SST&I*IF
E896U:H!S,J-+-5%,V,
R.8=;;:$I,M
Q)9W; *)B(&BIEXBYH"+I",S
%,V$M,(-")IFR
DR,Q,RR&-'.
Z'/([15T89667I)8A
CCN1"TI.Z'
/([!",VG$CCV!Q ".B&
N\%-]I"!\%,].
Z'/([&5,^!&,-._NI
3L^,-$`8&,9=3L^"+3I
,.aL^R4S+"1RS0S%L"
5I".B,b8%$Z'/([",S'
J3L^1$A$1NS&S"+c
+3L^,-.
SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page 9
Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang
B,- +dL",bFeKfB,f$
g!("S._NI&-'-
$thị trường mục tiêu>4!I&,L
'N1"R5T,+",MQ.I&,-
",QLIR,I.
Z'/([RF2&'FAhI,
FS"i4!R-$1&-j"
+-G!$-4!R+F!,-,"
4!'M<$RN8J,LK"S
,VS$RF3L,1#$+h$Jkl4'
,1#F"$L8c'`4!J#8L Z'
/([I"+&,N.
m"T2,Q$<VFQ) R5i\@",S
#(&3L^,- 4!Z'/([].
1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài
/&-mBBO1Q),R5<I5"
N1N1$CQ$G3"&-$gI"4C
#(&N1"4CRSRS""%L
&A".I'!NQ),Qg1I
%!4IQ) 4!Z'/([.
_SL%!F$R55,L%!"Fi
n @GAN1"CQCQ&-mBBO 4
!Z'/([.
n B4Q,!F4.
n G3"32G+NG3"&-mBBO.
n @GA"4CmBBO4!"C.
n a2A) &-mBBOI,CQ.
n _""%L &-mBBO.
SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page =
Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang
n _F,L"'I,Q,4-",SmBBO
4!Z'/([.
1.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước
o%",S<5!-3N(,Q)RQ%
F <i
n \[L"",S&-'- mA_
",Sa4/d->4!D(&*
1B8Z]fjBBLpq9f_&VB(O&.
n \@",SN)#(&NIrs<,fBN+*
",Q,/- 4!B//(&1^
/]fB,B/L/fpqb>:fpO,<=;99.
n \@",SN)#(&NI3L^ 4!
*(&CVt,Q,/-]f
D(OBfpO,<=;99.
n \@",SA3"#(&3L^",Bt
@ 4!*",SoNp2",Q,/
-]f/VeAfpO,<=;99.
>"FQ),Q,'GAF&-
4!Z'/(["4!C""
.B!Q$AS&uR+)FQ%
",S#(& "4!$'c+
3L^,- Z'/([.D5!$"4,
Q),QRSLFcv532'LQ
) Z'/([FF <uJ,IF1
"$QFQ)\",S#(&3L^,-
4!Z'/([]4,gc$g1I!Q
,2,&& 4!.
SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page b
Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang
1.4. Các mục tiêu nghiên cứu
n Mục tiêu chung:FL"&-",S#(&
3L^,- 4!Z'/([.
n Mục tiêu cụ thể:
• /NR(3Mv5F",S#(& 4!.
• @GA2,&&-#(&3L^ 4!Z'
/([,w'F4!cL,
",S&-#(&3L^,Q,.
• _,-3NL"&-#(& 4!Z'
/([!3L^,-.
1.5. Phạm vi nghiên cứu
n Giới hạn nội dung:&-#(&3L^,-&
,- 4!x,"L"S",S.
n Giới hạn khách hàng:
• B5",,<E>tHi"RNI
y"y"+-$"$*4!IlR
3zC"Cik"!+!$k$<44$JV$8
N$,l!Q,8.
• p"-R{i"G$-l
n Giới hạn sản phẩm:"3L^,- 4!Z'/(
[.
n Giới hạn thời gian:"'5,T8=;;6,M&G!.
n Giới hạn không gian:,-.
1.6. Phương pháp nghiên cứu
1.6.1. Phương pháp luận
B,%",+R5 $<"C("
5!5+)!53z B,VO"fZQ._G!(
SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page q
Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang
"5Vx5F-"VjL
%!F-",S.
azC("!5+)$$33"("*
1$1'v52|4%"'+L+S.
azC!*I _LI!RFFz!"
1$&-.,FJ3zC-3N(""
5N$("3!5$GA33"x"
""F.
1.6.2. Phương pháp nghiên cứu cụ thể
B,%",Q)F&-",S#(&&4!
Z'/([$<3zC-3N("5'3(
)S%",Q)djR"*%"
(F4!.
a. Phương pháp thu thập dữ liệu.
• 5+-3N)RQ%&F,%
,V$#RSL+IF43)$SS2&.>"
4)1!TJD,<a<3$,<$A$G32$
"+"" 4!Z'/([.
n d'+Q,1!T"+""+8=;;6$=;9;$
=;99$d3(82$%LQC3L^TJ$
3"""$(c8=;99l
n d'+Q1!T"3"$+"$&A$}<+3< $&
Al
• _NI'3(i
Mục tiêu nghiên cứuiB4F3L^i"$
$+L 3L^$d.B4 "!QF
"N $4F"'%S "F3L^
"&-#(& 4!.
SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page W
Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang
Phương pháp tiến hành thu thập :
- I"ig+LG~E9qGf9W;4GQ)R
FH.
- Ii("~,2EO,.@&/d>(f
["NA4!Z'/([H.
b. Phương pháp phân tích dữ liệu.
D2,QL"3N$51.o%",S$
Q)$*1&$33",#,5k$5.
D23NR3•1TR5+L+S$3(dSGA.
1.7. Kết cấu khóa luận
>(€iB*%Q)F&-",S#(&3L
^,- 4!Z'/([.
>(€€iBR1-3NFv5(+LF&-",S#
(&3L^,- 4!Z'/([.
>(€€€i@GA"%LQ)F2,&",S&-#
(&3L^,- 4!Z'/([.
>(€i>"5FI",S&-#(&
3L^,- 4!'/([.
SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page :
Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang
CHƯƠNG II
TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẮN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÁT
TRIỂN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM TOUR DU LỊCH NỘI ĐỊA
CỦA CÔNG TY LỮ HÀNH HƯƠNG GIANG
2.1. Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản
2.1.1 Khái niệm về xúc tiến thương mại
mBBO-&-,%,V,%",
4!.B,F2 &-!R"C%!
%L +"R4+"4#+F'
4%,VF3L^1"C 3L^.>R,
F"5NI"#(&,.
m"TR-4!$#(&1S-"*1
CS3i\mBBO-•2•2Nw ,!F4,<
xM,-!32S+ "F'1A,-
AA$#"F85"2^!&
2+"$81AFL(& 4!
,Q,CQ.
m#L"+"R"C`,1$!A"
,Si4$!Q,!F%L+"3L^4
%"^$(,!F4&#$*)""*)$
"32i|-$-1$,S$L3",$&
G82&-"$Q))C4
4,&-
>"4CmBBOi
n oL"
n p!|
n e""G
n o4#
n O,<,2
SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page 7
Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang
2.1.2 Khái niệm và vai trò của phát triển xúc tiến thương mại
Khái niệm phát triển xúc tiến thương mại:
@",S#(&RS+*!!*"4C,
#(&x&1CAF,.",S#(
&x8%L2 #(&.
Vai trò phát triển xúc tiến thương mại:
@",S#(&x#^!$(-)
C+x"G'1AI".
@",S#(&xG%L
(&S&CQF,.@",S#(&#
,'L",#(&xL%!"R
8,&-#(&&S%")&.
2.1.3 Tour du lịch nội địa
B,-L"3L^"0,L
I4!,S",S$3L^,,x#"
,IS8.
2.2. Một số lý thuyết về phát triển hoạt động xúc tiến thương mại
2.2.1. Lý thuyết của Philip Kotler (Sách “Quản trị marketing” – Nhà xuất bản
thống kê 2001).
oS @p<,Q)F1,!F4
!$"(,%L"R%L"(
,O,<,2AAQC$%I4#,N
3"\oL,O,<]meBNQ8=;;:.
B<%S @p<,FN,!F4,<dW
4C !i
• Quảng cáo: e‚-)I",("v
MR!C+L,12L,LF.
SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page U
Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang
• Marketing trực tiếpiazC$&'4CQ&"
"SR4'"R",SV!
!QVRL)"&.
• Kích thích tiêu thụi')M,KS!
Az!-3L^!C.
• Quan hệ công chúng và tuyên truyềni>"(,"1
xF!+LL -4!!'3L^CS
R.
• Bán hàng trực tiếp:[,2I",SVICA
+"
Trong đó các bước trong quá trình phát triển hệ thống truyền thông có hiệu
quả bao gồm:
• @"4#CQ
• m"CQ,!F4
• B4
• Z2V"Q,!F4
• mG!2*G3"!
• o!FN!
• _%L!
• B*)%Lv,!F4,<*1
2.2.2. Giáo trình Marketing thương mại của GS.TS Nguyễn Bách Khoa và PGS.TS
Nguyễn Hoàng Long – Nhà xuất bản Thống Kê.
p"mBBOiZ-•2&-,<c+R A
1I$Q""5N%51
'4!+& RI5"F8,VS
xN-$,S8-1(,,<n
2V.
SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page 6
Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang
eL%",#iFNz +‚*)S2
1(,,<$40'A3"+"`,1
A3"3L^$"GNJ8%L2
"A3"R.
>"%!,<#i
• O4%",mBBO*%"E(24 @p<,H
• o!V5",VS1"325
• o!CQG%PmBBO
• o!N)mBBO
• o!4mBBO
• o!V2Q,!F4
• o!,!F4
• Z2Vd"4""L*
• @GA")55%!*),<#.
B,+R5 $<<%S @p<,S
""2,&#(&3L^,- 4!Z'
/([8T%.BTR,1'(,&-
#(&L"g1I4!x",S,
,'8I.
2.3. Phân định nội dung nghiên cứu hoạt động xúc tiến thương mại
2.3.1. Xác định đối tượng xúc tiến thương mại
_S&-#(&R%L4!L"5
5,VS.2V5N1,VS!RLM
,IG!2&-#(&$2V34
g1I!Q &-4<&%LN4!5
AJCG3" 4!.B5"CQRS
,VS 4!$R$'4%%!!R
SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page 9;
Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang
LM,2I,%!.O`5""&R
'&#(&".
/&-#(&"<3NQgM
)-SR1A1V)-R1(4!.
g!<T,&"" N1"CQ|
&-#(&A1.
>R3",&"" N1"CQ2
%GRi
• 5+
• /S+
• BL
• ƒ-
• „
• /-
2.3.2. Xác định mục tiêu xúc tiến thương mại.
O-"1,CQ'cS R
,!F4,<L%!FL)"&N 4
#.%L,#(&L+"uN1C
QI',&3•3(R14!.
>"CQ!L~"F3i
n @L2,Q32S+FCA 4!.
n @L2,Q(3MS+,wN1CQ!I")
VI")-4".
n >RS1R1
n @L)FN%L2 &-
n @LRAL
n >RS21,4*2A
SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page 99
Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang
n _L+L -c$-.
n Z*+5-!N$-cA -c$
n B#^!32(&R3L^
"CQ!4'#&&-#
(&J&(3M""%L2.OCQN
L+%",-()4L0R!N+LG&-$L
%LGAP…L"!NR"-Q1A 4!32N
1'"CQ 4!4, "•2".
Bảng 2.1 Quy trình xác lập mục tiêu xúc tiến thương mại
SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page 9=
O4,
O,<
&4
!
OCQ
4!
O4
,
O,<
-&
OCQ
O,<
4!
OCQ
O,<
#
(&
OCQ%L
"
OCQ+"
"G
OCQ
!
OCQ%
4#
OCQ
O,<
,2
@N)
Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang
2.3.3. Thiết kế thông điệp và lựa chọn phương tiện truyền thông:
a. Thiết kế thông điệp
• -4i_S"1-4,!F
4L"vMN!S15+MN
15.B,- 43LQ+511A
3L^<&",+!11A 3L^.
"4L+,xNI3L^"3†R'
1u""-".
• eNC4
>RSR+%!+NC4%L,O,<GKi
n p5)"FF!SL2,5‡
n Q,5)!C!T!3R‡
n >0Q-c!,LcQ4Q F‡
• /),!FLi
412,Q!,2$L-Q
R')"4'(SE'1v4H."
4L#v32+S- kc$z0$,C$$SR.
412%€<,<!+,,<$s<,L
3KlLg1.>R+!N8- dRiBA
!Q4$32A$AL".
b. Lựa chọn phương tiện truyền thông
@(RA&#
>(,3L^4'$"4R(-
z,I%!.DR%L"R-,J,%,V
x(5!$!C$#"2V#^!%!
.>"(%L"1"C+dioL
"+x^$%L",Q"(4&#
SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page 9b
Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang
pQ,!F4RA"+"4!'
3zCi
• pQ<
• e"%&
• e"%<$,($
• p"
2.3.4. Xác định ngân quỹ phát triển các công cụ xúc tiến thương mại
e-5O,< 4!LA"3G%P,&
-mBBOKKR"CI'CQ 4!F(",
R.B!Q$G3"0FSL+L4-&
-mBBO.
F4!G3"&-O,<R&-
mBBOR,Q-L0A$3jR4!RL
1,(.>"4!%!G%PmBBO<q
("3i
n @("g!<L8iB<("!"4!"
G3"&-mBBO<L8 4!RRS1$
("!+~%LM #NIN1QCQ
G3"mBBO84*
n @("A<,8 3NiB<("!4!
"G3"mBBO<-0,8R,Q3N
&!)3NI 8I.@("!RS
AKFI%LQ|&"$S3"R
kL+L32*&,.
n @("+x&,iI("!4!"
)G3"mBBO 4!+xI) N &
,g….B!Q!A$CQ(! T4!"
Q%LmBBOj,".
SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page 9q
Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang
n @("CQ4i@("!J~%L,
mBBO5G3"mB+x"i
ˆm"CQ .
ˆm"5'4$(,S&1CQ,Q.
ˆƒIAAS4.B*3NA!A
)G3"&-mBBO.
2.3.5. Xác định các công cụ xúc tiến thương mại:
• Quảng cáo:
oL"(+S,Rg3"+"$R!†
%L"FS4!Q,!F"G$3L^$C$
51+c32".EB,AGiáo trình Marketing thương mạiH
Đặc điểm của quảng cáo.
n BA&#i3L^I1Fg#51
4.
n BA,!Fik4!c&F-4$Rj
k533""4 "4!&,"
.
n BA|&&i(4!*+c
R&C(k3zC"P54'$G$
3K$L+S1.
n BA4LioL"0,!F--N&,2I
5QR1A%L,!F4%L".
Vai trò của quảng cáo:-,'4C%,V &
-#(&$(`,1K2&,.O-c
%L"RSgSG!2-LGc$c"
%L"&)#(&'S")5G
",-2,,-I.
SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page 9W
Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang
• Bán hàng cá nhâniZ-4CR%L,'&
,$,&,32
-$K-.
Đặc điểm của bán hàng cá nhân.
n +""Gk",SV%T+"
4'3G5.
n +",2+-%3N-)("
'!F.O`+QRS%3"5K"A
*~I.
Vai trò của bán hàng cá nhân.
n B%,V )8+""GC--+L
3L^.
n B%,V +""Gj1"8Q+M
^Qg.
• Xúc tiến bán:&-#(& (Gx#
+""$)C+x""
'1A.
Đặc điểm:
n m#+"KQgx&,Q'AA
IF)x8Q",3L^.
n m#+"xNGNd'+"+4
+"{xAANGN2,'^!&
QC.
Vai trò của bán hàng cá nhân:
n B#^!`2+" 21+".
n _-Q,.
• Quan hệ công chúng:-)4#.OCA R
&QL513L^!4!.
SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page 9:
Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang
Đặc điểm quan hệ công chúng
n _-5!(i"G!R{"2"N
I5(%L".
n >RS(IF"(NT^,"'
%L".B4IVS)(32
S+".
Một số hình thức quan hệ với công chúng chủ yếu:
n _S!Q,!F4!RS"A,`&$"
G5*84!c3L^ 4!.
n @""+L .
n B4%"&--d$-.
• Marketing trực tiếp:N(" ,<$R3zC-!
F(%L"$S"--L)"&
1M+)V(.
Đặc điểm:
n [#z4IQg43zC"
(,!F4,2$!R),!F4
(&E,2$<$%&lHI"
!.
n &'LdAA2RS<w
1T".
Các hình thức Marketing trực tiếp:
n O,<,2%
n O,<%z
n O,<5
n oL"Rd"
n e"%&
SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page 97
Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang
n @M5
n e",2
2.3.6. Đánh giá và quản lý
/&-#(&RS1""4%=R0Qi
• >0QAiBSM%L,!F4$%L3N
• >0Q1
n /3N8,M1"5z.
p9‰aN1"z3"C(,mBBO
aN"z,I"C(,mBBO
n /3N8,M%!&-#(&
aN"E3#HaN"E,I#H
p=‰
aN"CCE3#HaN"CCE,I#H
a2"&-#(&$,!F4L
"C R4#CQ<VR5!!I
4R4$V!R+Q$VI1'
S$VL!F4R$"-!,I
VNI3L^R 4!.,!F4j5'
3NL)"& 4#iR+Q3L
^$ARR!I'"FR.
SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page 9U
Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang
CHƯƠNG III
PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN
HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM TOUR DU LỊCH NỘI
ĐỊA CỦA CÔNG TY LỮ HÀNH HƯƠNG GIANG
3.1. Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của công ty
3.1.1. Lịch sử hình thành phát triển và chức năng nhiệm vụ của công ty theo giấy
phép kinh doanh.
>Š[B‹ZŒ/•//ƒŽ[[€t[.
tiq7@>B,$/p<$/.
B<iˆUqnqnb7bbbbbb?•ib=9
•iˆUqnqnb7bbbbb7
O+<iˆUqn6UU667:77
B5T89667$Z'/([E/[B,<H4!
!Q"CL"&"$
*)$"G,I%N.a9W8",S,M$
Z'/([R--jd7;;"+-$GQF
&9b8J$4!,2-&2_4D(
=8J&&>G‘.Z'/([ 1/-
B9;"*)&,F8Q
E=;;b$=;;:$=;;7$=;;U=;;6H.
89667iB54!Z'/([.
89666iB58J Z'/([&/d>AO.
8=;;biB,MB*&vA)! //4
/p‚nt<,t,<3&.
8=;;WiB58J&@@<a<’<f>
,M&v9 <t,<3.
8=;;:i>R&Me,33<3Ee<H$M8J&Z.
8=;;7i
n /& !e!fW“&/&Z.
SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page 96
Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang
n OM8J&efB"Z.
n p,([,<<@!&/-.
n >*4A Ze<’<3,&Z8>4.
8=;;Ui
n /& !Q=!Fe!€€e!a,nW“&/&Z.
n B,MB*&vA) //4oNB*•
p‚EB,3t,<3H//4p<!t,}!3Ep<!H&
.
n p,(“What’s your nem”&f/-.
n p,(4!iGoodwillf4!!Q*)"R
&$&-<R.
n B,M&vA)! Ngân hàng thế giới –
Worldbank.
8=;;7$",ST>4!Z'/([$HG Holdings1
5f,M5!Q%Lv,•2'C
&2_4D(.
3.1.2. Sơ đồ tổ chức
Z'/([R"+-5Qi
Bảng 3.1ia(d*)4!Z'/([.
(Nguồn: công ty Lữ hành Hương Giang)
• INBOUND:!Q"$"5SI.
• Directs Sales – Phòng bán hàng trực tiếp: 5"4!$
,IyI"{I./!M,-
,45""{,I.
SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page =;
Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang
• Phòng vé.
Direct Sales – Phòng bán hàng trực tiếp15T":8=;;6I
CQZ'/([,M-,'4!
")1V&$0…$ "
"I33N&.
Bảng 3.2ia(d*)Jbán hàng trực tiếp – Direct Sales.
(Nguồn: công ty Lữ hành Hương Giang)
["N,""&-+4+" 4!.B,M
J ,< 3† Q & ,S 4 T " J
,<._F,<3†2L"&-Q%
,<4!%Lv$QI"+Q%L"!"&-
RQ%"._F•n,<C,""LQ%<n
,<.
3.1.3. Kết quả kinh doanh gần đây của doanh nghiệp
Doanh số và lợi nhuận trong 3 năm 2009, 2010, 2011i
_(i_4O•E”H
Year
2009
(Jan to Oct)
2010
(Jan to Oct)
2011
(Jan to Oct)
YOY (Yield of
Year)
D ”6;b.b;U ”9$;9=$=;6 ”9$Uq;$b7U 82%
>A ”7Uq.:7: ”U7U$=7U ”9$:W6$UU= 89%
Z15- ”6;.9bq ”9bb$6b9 ”9U7$b99 40%
Z15,J ”:6.97q ”U;$WbW ”6U$qU7 22%
Bảng 3.3: eL%L&- 4!.
SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page =9
Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang
(Nguồn: công ty Lữ hành Hương Giang)
Nhận xét: Z158<T8#Z'/([!
• ,Q,I"N
&,".RR&$%%L&-,QRS5k
4!&-N8R.Ocg,8=;;6
,R'+-F$+1
'$34!u!,1328,M&-R.
3.2. Phân tích sự ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến hoạt động xúc tiến
thương mại sản phẩm tour du lịch nội địa của công ty Lữ hành Hương Giang.
3.2.1. Môi trường marketing vĩ mô
• >A,f"5
,F•2$c+.OC
Q,IK+,M-%N & F
a,<.pST5*)B(&B[IXBY$F
Mz.>(-")c,FFc+
-.Z'/([",S#(&3L^,
-+xF
–
).
• 8Rf-
_3N!1L$G1F4' S
,,L-3NVJ•S5M(-
3N<&._Q'S,I.Bg!-5
`"G!5SSV',g1._NI",
-5"&"Ic'"N
'S&L",LT!$Z'
/([ jR',SCC.
• _F2Q
>"S1Z'/(["F'S)
—F8.>&,I'4!RgC+M"L
1C.>4! R'3L,Q&"S*i
Z8>4’<3,!!Fe!W“$‘>(W“M/&Zl,$4!
SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page ==
Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang
JR'N%I""3&1S+J"
I"L'.
• p
=;;68 L,QI.a2 L!R"
-,2IR$c+.B!
Q$ L4"-G.
B,"%NI8=;;6I&b$Unb$6˜$LL9;˜
3I8=;;U1"-&8&.13N=;$U
,18=;;U.8!$B*CD2"KK*3N"-
3†&=W,1$8=;˜3I8=;;U.
• pVf4
/!$4!"Ca•Y,}<+A)3z
Ci }}}..,<..BQR$ 4!J^!&,<
4%€<,<$s<,$+,,<lT,.IdG2d
R82.Z'/([)—3M'-,}<+&$N
… "4!.
b.=.=. O4,,<4
• O4,
Đối thủ cạnh tranh
’QNI3L^,- -IF8$32
* 4!$N &,,2 Z'/([+d
"4! 3i
>4!DZ™B[B45BLE<,<Hni??,<..?
>4!DCZ'a,3/-ni??}}}.<<.?
>4!>*DBG_E•€D€BYr’Hni??}}}.s,.?
>4!Z'/,3ni??}}}.,3.?
Phân tích điểm mạnh, điểm yếu của Lữ hành Hương Giang so với đối thủ:
_S&i>R!C<Q^CC"%N.Z!"
,VG")'".
_S!i
n dG2"~$RF,-.
SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page =b
Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang
n >RN(,^$51N
-.
n >R"(,%L"$@’$a•Y&
Trung gian phân phối:
>4!R3zC",GNQI""3&$,<3,*
$Z'/([ JR"N"B<+$X,el
#4!51(I".
• O4,-+-
ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU
G2 B,{$ RP8
CCN.
GQR,LF!
S$P8I"-
.>R",
,-.>S+,w
F-.
& %L ,
!C"-.
B>A I1<
J ,J k A$ Z'
/( [ 4 R 1
&,,F
A$A3""$A
3",<j"-,1
F d 2 L +L
1A`
".
n p""3.
n B!QzQF"
,.F3NFzQ
(F15&1
,!.
n Z4L""
,I!3
#,.
Bảng 3.4ieLGA82-+- 4!.
(Nguồn: công ty Lữ hành Hương Giang)
3.3. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về hoạt động xúc tiến thương
mại sản phẩm tour du lịch nội địa của công ty Lữ hành Hương Giang.
O`8&,9=3L^"+3I,.aL^R
4S+"1RS0S%L"5I".
SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page =q
Khóa luận tốt nghiệp Lữ hành Hương Giang
BS&$4!Z'/([,K-3N
3L^,-QI<t,<EtH4!
B//!Fe!.>4!R-N"(,"
S*,II-#g1I
N1""{$"c"{k.
3.3.1 Thực trạng xác định đối tượng mục tiêu
/SA1V3L^I,,-
G! 4!Z'/([a[J$_•._G!jS
" (,$a[J_•=2+" ! 3L
^!.B5"CQ'R5,LT,+,M
Q.ed""i4$<$R+&+hˆ
R">t.p"3†1g,-*T=WnWWEv
,K!I%$3L^!g1I'
,-*-R%P<—$N,
0(,L'C1H.aL^3†R)
"=.6,?bn=_dk!+!C,#q3g1),L
Ia[J$_•.B,S3†N$!|$0
h.
p"&a[J$_•M-*=WnWW$=c
R~E$+&+hH$R),L,+,MQ$A,L
'CI.
Z3L^I$,,Q321" e!$tZ'/(
[+d"!+!!/-f/L@J$!+!J4C
I"$0Q,Q!F$Nj*+(
I"I, 4!Z'/([.a21
!RS&,-!S3L^I,
"',I{.
oL3"+x4C\S,3N1] [<$%L,L
F!32%G&!F
,a[JF(,/-.>CSTR\!F]
R3N1,+Ta[J,…3I/-E09;;n7=H$T
SVTH: Nguyễn Thu Phương – 44C2 Page =W
