Slide môn marketing du lịch: Chương 2: Môi trường marketing và kế hoạch marketing của doanh nghiệp du lịch
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (12.45 MB, 79 trang )
CHNG 2
MÔI TRNG MARKETING VÀ
K
HOCH MARKETNG
C
A DOANH NGHIP DU LCH
!
" # $ %
&
" !
! " #
# #
! #
$ %"
& '
(
'()
Tính cht phc
tp ca môi
trng marketing
c trng
Tính bin i ca
môi trng
marketing
'()
*
+, -
+(
'()
* . +,
Nhân t nào ca
môi trng v mô
Mc tác ng
(so sánh c)
Hot ng kinh
doanh ca doanh
nghip
* . ng +,
*/01
! "#
$ "%&'(
) *
+ (,
-* ,
.(/0 1
23 +(
45 6 7 5 28 9
5 ,6 , :6 ;5
6
45 <(¨
! %
-6 => !
(? 0 ,0 @
? A , >
-6 B # 0 !
$)
!
-C
D
E
)*+, !/0,1+2!31&4,0+256 !/
Doanh
nghip
Nhân khu hc
Nhân khu hc
Công ngh
Công ngh
Vn hóa
Vn hóa
Chính tr
Chính tr
Kinh t
Kinh t
T nhiên
T nhiên
+,
2 %
% + %
3 % %
+(
)*+, !/0,1+2!31&4,0+256 !/
7 " $
," $
," 8
9 8
:
Nhân khu hc
)*+, !/0,1+2!31&4,0+256 !/
SHAMPOO
$ 1000/a month $ 2000/a month
2–12
3$
3$
%
%
0;"$"
0;"$"
……
……
a scenic spot a fair : Disney
)*+, !/0,1+2!31&4,0+256 !/
© 2007 Thomson/South-Western. All rights reserved.
3$
3$
%
%
0;"$"
0;"$"
……
……
sidewalk
pharmacy
light
)*+, !/0,1+2!31&4,0+256 !/
)*+, !/0,1+2!31&4,0+256 !/
, < = 29)
> ?
>@ $ ?
, $ <
?
A # ?
:
Kinh t
)*+, !/0,1+2!31&4,0+256 !/
• Nm 2011, nn kinh t Vit Nam ón nhn hai s kin bt li cho
th trng Cu du lch:
• Th nht, lm phát tng cao dn n giá c các hàng hóa ng
lot tng giá, làm thu nhp thc t gim xung và do vy nh
hng n ngân qu tiêu dùng nói chung và tiêu dùng du lch nói
riêng.
• Th hai, t giá ngoi t tng cao cùng vi tác ng cú úp ca
vic ngng các giao dch ngoi t trên th trng t do s có nh
hng nng n hot ng du lch i ra nc ngoài.
Kinh t
)*+, !/0,1+2!31&4,0+256 !/
T hai s kin kinh t trên, có th thy sc màu chung ca th trng Cu
du lch ni a và du lch ra nc ngoài (du lch ca ngi Vit Nam) trong
mùa du lch ti s lp l!i di"n bin ca mùa du lch nm 2009 khi th trng
chu hai cú tác ng là khng ho#ng kinh t và t$ giá ngo!i t cao.
Nm 2009, t%ng cu có gi#m nhng không nhi&u do thay %i v& c' cu ca
Cu: Cu v& Outbound gi#m kho#ng 19% trong khi Cu du lch ni a l!i
tng 21%.
Nm 2011, vi nh(ng tác ng úp ca t$ giá và l!m phát, Cu Outbound
chc chn s gi#m m!nh h'n và Cu ni a c)ng không th k* vng tng
tr+ng nh nm 2009. Nm 2009 do tác ng ca t$ giá nên nhi&u ngi
ã chuyn t du lch ra nc ngoài sang i du lch trong nc. i&u này
ch, -c c#i thin tr khi các chính sách tài khóa ca chính ph có s can
thip làm l!m phát gi#m.
Kinh t
)*+, !/0,1+2!31&4,0+256 !/
Môi trng t nhiên
+ + &
". &
% &
4 5 . + ! +
6
)*+, !/0,1+2!31&4,0+256 !/
• "Du lch là ngành kinh t nh!y c#m vi i&u kin môi trng t
nhiên do ó là mt trong nh(ng ngành chu #nh h+ng nng n& nht
do tác ng ca bin %i khí hu d.n n nc bin dâng cao".
• Vì c im phân b tài nguyên du lch và h thng h! tng, c' s+
vt cht k/ thut du lch tp trung ch yu + vùng ven bin, trên các
#o
• Bin %i khí hu tác ng trc tip ti du lch + 3 hình thc:
• tác ng n tài nguyên du lch, im hp dn du lch
• các hot ng du lch, c bit là hot ng l hành b nh hng,
ình tr thm chí hy do iu kin thi tit xu
• tác ng trc tip n h tng, c s vt cht k thut ca du lch
nht là h thng giao thông, c s lu trú, khu vui chi gii trí.
Môi trng t nhiên
)*+, !/0,1+2!31&4,0+256 !/
" 7 %
2
" % +
$ +
% + %
+
8 % $
Môi trng Khoa hc – Công ngh
2–20
)$
)$
digital camera
Traditional camera
a film
Core capability
Profit
Profit
)*+, !/0,1+2!31&4,0+256 !/
2–21
+B$C
+B$C
"$DD
"$DD
D"
D"
………………
………………
Threat or Opportunity?
a video camera
Pen recorder
)*+, !/0,1+2!31&4,0+256 !/
PDA
+B$C
+B$C
"$DDD"
"$DDD"
………………
………………
a refrigerator
a monitor
Internet
)*+, !/0,1+2!31&4,0+256 !/
.
)*+, !/0,1+2!31&4,0+256 !/
Môi trng Chính tr - lut pháp
0 % .
". $ 9 #:
% + 8
4;< #: &
'==>
4& !
0 #
2 ! + .
© 2007 Thomson/South-Western. All rights reserved.
>B$
>B$
In Asia…
When lay off employees…
Employees are always the last
one to inform……
)*+, !/0,1+2!31&4,0+256 !/
