Slide môn marketing du lịch: Chương 9: Marketing điểm đến và kế hoạch hóa marketing du lịch

TOURISM
MARKETING

MARKETING IM N VÀ
K HOCH HOÁ MARKETING DU LCH
Chng9

… là gii Oscar dành cho ngành công nghip Qung cáo

…là gii thng danh giá mà bt c tp oàn chuyên làm
qung cáo trên th gii m c…

Giành c … có ngha là qung cáo ca bn ã mang
c mt ý tng cc kì t phá, sáng to tuyt vi và
vô cùng hiu qu.
… ???
ONE SHOW
CHIN LC QUNG BÁ DU LCH
THÔNG MINH NHT TH GII
2009
?
Trong vòng 2 tháng:

7 triu lt ngi quan tâm,

34.000 video dài 1 phút t 200 quc gia,

200.000 blog và

43.000 bài vit
…LÀ KT QUC T 1 CUC THI… ?

“ THE BEST JOB IN THE WORLD “
1 triu ô thu v 150 triu ô !

The so called:
“ THE BEST JOB IN THE WORLD “ ????
What is your dream job ???
Ben Southall – ENGLAND, 34 tui là ngi thng cuc
Bt u t 1/7/2009, anh chàng s c hng mc lng
110.000 USD ( 2 t 2 trm triu) trong 6 tháng
VÀ CÔNG ViC S LÀ:
Hamilton Island
QUEENSLAND AUS
MC TIÊU CA

Nm vng các khái nim liên quan n im n du lch và tm quan
trng ca nó i vi nn kinh t a phng.

Tho lun các bc to ra mt chin lc marketing im n xut sc.
M

T
CHI

N
L

C
MARKETING

!I

M
!N TOÀN DIN LÀ HOÀN TOÀN CN
THIT

S khác bit rt rõ rt gia du lch Hà Ni và du lch Hi An
???

Mt chin lc marketing cho bt kì im n nào mun thành
công u ph" thuc vào s phi hp ca tt c các t chc, các
n v kinh doanh du lch, các ban ngành liên quan và c cá
nhân, ngi dân a phng.

Cn có mt cách nhìn trc din, tng quan trong marketing du
lch
NH
!
NG
T
"
N
T
#
I
C

A
DU
L

$
CH
VI

T
NAM
1. Ý thc ca ngi dân i vi du lch cc kì kém
o
“Tây nhiu tin lm…Chém”
“Chúng nó
n ây ln này thôi, không quay li âu mà
s
…Chém”
o
Chèo kéo khách: bán rong, xe ôm, #c bit là xích lô
o
“Du lch vi ch du lic, ch thêm tc ng và rác ri”
o
“Ta: 30k, Tây 50k”
NH
!
NG
T
"
N
T
#
I
C


A
DU
L
$
CH
VI

T
NAM
2. T.O hot ng không hiu qu
o
Nghèo thông tin, thng kê trùng l#p
o
Quy hoch kém
o
Không có chi phí h$ tr t c quan chc nng, ban ngành
o
Free
NH
!
NG
T
"
N
T
#
I
C

A

DU
L
$
CH
VI

T
NAM
3. Tm nhìn xa ca bn thân các Doanh nghip
o
!ua nhau xây khách sn 4,5 sao
o
Cha chú ý n th trng khách l%, c lp, không mua ticket
tour
o
Cha ánh giá úng tim nng và li th du lch Vn:
Ngh d&ng, công v", bin, #c bit là Tôn giáo (hành
hng)
C'N M(T CHI)N L *C MARKETING TH+T
S, HI-U QU. CHO DU L/CH Vi-T NAM
C S% LÝ LU&N V'( )*+,- -M
N (DESTINATION MARKETING)

Marketing .i/m .n c hiu là toàn b các quá trình và các hot ng
nh0m thu hút khách du lch
1n vi các nhà cung cp dch v" du lch ti
im n ó.

Marketing im n phi hng n s tho mãn nhu cu ca khách du lch

thông qua vic s2 d"ng nhng li th cnh tranh nh0m to dng mt v th
phù hp nht ca im n trên th134ng.

Không ch151367n là các hot ng qung bá

M"c tiêu c bn ca marketing im n là xây dng nhng b phn ch
yu ca im n nhìn t góc 1894:;3<5=1561>?@1Ang hình nh, v th,
thng hiu, tm nhìn ca im n.
CÁC KHÁI NIMB0N
1. Tài nguyên du l$ch:
o
Cnh quan thiên nhiên
o
Yu t t nhiên
o
Di tích lch s2 - vn hóa
o
Công trình lao ng sáng to
o
Và các giá tr nhân vn khác
!c s2 d"ng nh0m áp ng nhu cu du lch, là yu t c bn  hình
thành các khu du lch, im du lch, tuyn du lch, ô th du lch
CÁC KHÁI NIMB0N (TT)
2.-M và-M N du l$ch
o
!im du lch ( tourism site): là ni có tài nguyên du lch hn dBn,
ph"c v" nhu cu ca khách, ch ra a im c" th v a lý
o
!im n du lch (tourism destination): Khác bit ch yu vi
im du lch là phm vi không gian và mc . !c hiu theo

ngha rng hn và ôi khi tru tng hn
Vd: !im du lch : Chùa Thiên M" - Hu, Lng Khi !nh – Hu…
!im n: Hu, Vit Nam, Châu Âu…
CÁC KHÁI NIMB0N (TT)
3. H1p d2n du l$ch
o
Bt c tài nguyên nào c thit k, qun lý ho#c s2 d"ng mt cách
lâu dài nh0m ph"c v" nhu cu ca khách du lch
o
Hp dBn du lch bào gCm 3 yu t c bn
 Yu t c bn ca cung du lch
 u th ca im n c du khách nhn bit
 Du khách ánh giá các yu t “kéo” i vi các im n cnh tranh
Vd: - Hi An, !m Sen, Bà Nà, !i Ni, Chùa Hng…
- Singapore, Pháp, Trung Quc, Hawaii…
- Châu Á, Châu Âu, MD…
CÁC KHÁI NIMB0N (TT)
4. Hình 0nh .i/m .n
o
Là s kt hp các ý nim, nim tin, n tng và nhn thc ca
khách hàng v im du lch
o
Là s nhn thc, hiu bit v các sn phEm và tài nguyên du lch
ca im n, c hình thành qua thi gian vi quá trình x2 lý
nhiu nguCn thông tin khác nhau ca khách hàng.
o
!i vi khách hàng, 3 yu t ch yu  h chn im n:
 ! sc hp dBn
 DF dàng tip cn
 Có các thông tin cn thit

CÁC KHÁI NIMB0N (TT)
o
Vic phân tích y  im du lch là iu kin tiên quyt cho
thành công ca chin lc marketing im n: môi trng bên
trong, bên ngoài, tim nng, c hi, thách thc, th mnh, im
yu và li th cnh tranh.
o
Mt khi hình nh im du lch ã i vào nhn thc ca khách
hàng 1 ln thì rt khó phai m
o
!ánh giá ca du khách là mt phn cu trúc ca hình nh im
n, phn ánh nim tin hay s hiu bit ca du khách v các thuc
tính ca mt im n