Giải pháp mở rộng cho vay tiêu dùng tại NHNo&PTNT Chi nhánh Đông Anh

Chuyên đề tốt nghiệp Đại học dân lập Đông Đô
LI CAM ĐOAN

 !"#!"$%&'()*+,-."#/0%&
123)3453&678
9&:;<*=#:>.?
.&#&&;9!<#@AB<C=
>.?83,#1&.D
 <E>%3!F8
G.
Nguyễn Thu Trang
Nguyễn Thu Trang – TC13A
Chuyên đề tốt nghiệp Đại học dân lập Đông Đô
MỤC LỤC
LI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1 3
CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG VÀ MỞ RỘNG CHO VAY
TIÊU DÙNG 3
Sơ đồ 1: Phương thức CVTD gián tiếp 7
Sơ đồ 2: Phương thức CVTD trực tiếp 8
CHƯƠNG 2 21
THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NHNo&PTNT 21
CHI NHÁNH ĐÔNG ANH 21
Sơ đồ 3. Tổ chức bộ máy của NHNo & PTNT chi nhánh Đông Anh 22
Bảng 1: Tình hình huy động vốn của NHNo&PTNT Chi nhánh Đông Anh
23
Bảng 3: Kết quả hoạt động kinh doanh của NHNo&PTNT Chi nhánh Đông
Anh 26
2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI
NHNo&PTNT CHI NHÁNH ĐÔNG ANH 27
Biểu đồ 1: Cơ cấu cho vay tiêu dùng theo sản phẩm năm 2008 – 2009 - 2010

29
Bảng 6: Cơ cấu doanh số cho vay tiêu dùng theo thời hạn 31
2.3. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI
NHNo&PTNT CHI NHÁNH ĐÔNG ANH 33
Bảng 9: Tỷ lệ lợi nhuận của CVTD qua 3 năm 33
Biểu đồ 2. Tỉ lệ lợi nhuận trước thuế của cho vay tiêu dùng 33
CHƯƠNG 3 42
GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG
TẠI NHNo&PTNT CHI NHÁNH ĐÔNG ANH 42
3.2. GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NHNo&PTNT
CHI NHÁNH ĐÔNG ANH 44
3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 47
KẾT LUẬN 52
Nguyễn Thu Trang – TC13A
Chuyên đề tốt nghiệp Đại học dân lập Đông Đô
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 54
Nguyễn Thu Trang – TC13A
Chuyên đề tốt nghiệp Đại học dân lập Đông Đô
DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU
Bảng 1: Tình hình huy động vốn của NHNo&PTNT Chi nhánh Đông Anh
Error: Reference source not found
Bảng 2: Tình hình sử dụng vốn của chi nhánh: Error: Reference source not
found
Bảng 3: Kết quả hoạt động kinh doanh của NHNo&PTNT Chi nhánh Đông
Anh Error: Reference source not found
Bảng 4: Doanh số CVTD tại NHNo&PTNT Chi nhánh Đông Anh Error:
Reference source not found
Bảng 5: Cơ cấu doanh số cho vay tiêu dùng theo sản phẩmError: Reference
source not found
Bảng 6: Cơ cấu doanh số cho vay tiêu dùng theo thời hạn . Error: Reference

source not found
Bảng 7: Dư nợ hoạt động cho vay tiêu dùng qua 3 năm Error: Reference
source not found
Bảng 8: Tỷ lệ nợ quá hạn của cho vay tiêu dùng qua 3 năm Error:
Reference source not found
Bảng 9: Tỷ lệ lợi nhuận của CVTD qua 3 năm . Error: Reference source not
found
Biểu đồ 1: Cơ cấu cho vay tiêu dùng theo sản phẩm năm 2008 – 2009 - 2010
Error: Reference source not found
Biểu đồ 2. Tỉ lệ lợi nhuận trước thuế của cho vay tiêu dùng Error:
Reference source not found
Sơ đồ 1: Phương thức CVTD gián tiếp Error: Reference source not found
Sơ đồ 2: Phương thức CVTD trực tiếp Error: Reference source not found
Sơ đồ 3. Tổ chức bộ máy của NHNo & PTNT chi nhánh Đông Anh . Error:
Reference source not found
Nguyễn Thu Trang – TC13A
Chuyên đề tốt nghiệp Đại học dân lập Đông Đô

Nguyễn Thu Trang – TC13A
Chuyên đề tốt nghiệp Đại học dân lập Đông Đô
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
'H I.-
3)J I3K!L2
3)33 I3K3!"
3)3453I3K.&M
N3O INB><P
Q3 IQR>!",
G6S I#***
TS3H IUKK
HG' IH#.

G IG
 IED
JO IJ<
Nguyễn Thu Trang – TC13A
Chuyên đề tốt nghiệp Đại học dân lập Đông Đô
LI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
'"=<,2&MV..#W
:<XV.#*B<V..
Y.YYZ-(=V<M,8
'"!&=Z;.[9D.!
M.\&V<,83K!L2
!RY=:,9*%<,8&K !"
=, V%<,BV;<*?&
%K!2,<K2]^.^V
*.8Q."<*?;K#WM<ZV
<,:!<,&<_2.2 ?!`8
6M/P?!` .<,^F& 
V.-%K!:&Ka`=2.
-8J`=2.<X;&Y;V*
&<ZV<,;[;&YZ."Z
*KKb=L.1<2=.YR
>8
&K!L2!"a!#*P.-
1!FA\?cddebcddf!X,?ghhg#*P
"&M8'H",EDB_*.#
..!R=2=.%K8):'H
!R&&i*BjV?&3)J!<&,8
&:\?"-."#&M2W.k1
%<,: #.>%!FK#W=?:

;^l.".V-(?8'.>2=`
='H#W=!"&MB,%&3)J`'38
3> !R\<;<?9&`m3)3453
'3a<A.!L28)&%
K*=<]& *!"& V%B*&
<&8
Nguyễn Thu Trang – TC13A
c
Chuyên đề tốt nghiệp Đại học dân lập Đông Đô
F>2[<,2<%3)3453
&67:a!R,/n2='H%
&8'>Y&<, aD!R:DIio*&`
=.-23)3453&67j8
2. Mục đích nghiên cứu
3 &.Bp>.'H!qM:.[%2
=."&%M<,:9;B!RV9D
%.`=2='H%&3)J8
6#KKZ:&&/2%2='H%
3)3453&678
6B=#*&.<,1r`=2='H%
3)3453&678
3. Đối tượng nghiên cứu
6!R IX> =2
..-
52. I
52.<I'H23)3453&678
52.FIGe?ghhs:ghhd:ghch8
4. Phương pháp nghiên cứu
5!L&,>
5!L&:<:KZ:kR.n8

5. Kết cấu chuyên đề
Chương 1: Cơ sở lý luận về cho vay tiêu dùng và mở rộng cho vay tiêu dùng
Chương 2: Thực trạng mở rộng cho vay tiêu dùng tại NHNo&PTNT
Chi nhánh Đông Anh
Chương 3: Giải pháp và những kiến nghị nhằm mở rộng cho vay tiêu
dùng tại NHNo&PTNT Chi nhánh Đông Anh
Hà Nội, ngày21 tháng 5 năm 2011
G.
Nguyễn Thu Trang
Nguyễn Thu Trang – TC13A
g
Chuyên đề tốt nghiệp Đại học dân lập Đông Đô
CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG VÀ MỞ
RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG
1.1Khái quát về cho vay tiêu dùng
1.1.1. Khái niệm, đặc điểm của cho vay tiêu dùng
1.1.1.1. Khái niệm
.-&<*.rRV
%!F-:^&K.=86K^Z
9D/\!F*V`:^-.
 =t8S2 ;:  \      V & Y:  , . 
1t8(;M!RR`'H8
.-%K!L2= R%
KZ#-%&K:=86;9<
,;KM&&K:=9#mY=
<*."\<B1!R_>R^r
Y.YYZ-%&K:=:\!F;V
K #!!;<*?*28
\?VKuA?ghhgv:'H;!"?:

2R>"K8<*K
(Z`= .:!Rp*9
&qM%.-8
1.1.1.2. Đặc điểm
.-;&qM#I
Một là: Cho vay tiêu dùng có tính nhạy cảm theo chu kỳ của nền kinh tế
3V-%w!FV"Y=.Z>
%!F;8>2Y=.,:;*<M,,
<C%<,8O<,?!`.&M:D!F
<C.Dr!L<>%#W!R?.
V%D#W?L8)D!R#mY\#*
Nguyễn Thu Trang – TC13A
e
Chuyên đề tốt nghiệp Đại học dân lập Đông Đô
P$a:B!RLt3,>%K!<& 
!RV:D#W&#V..!`r."<,
29!.>:]]D#W*!R<*.K
!L8'.>'H#W&M<<,?!`8!R2."
<,#&:2&V%!FK#W2,L^
l."9'H1x8
Hai là:Quy mô cho vay tiêu dùng nhỏ nhưng số lượng món vay thì rất lớn
)V,&<*.-!F;&1B_#."^.
%K8S`.:!R%.-&&K=
;V.#]:#m\:\t#DZ(
!%<*?*83\<*.M& V-B
@#."\<*.%&rYZ<8
#!R;.-2B".-V
.k,:2.!F."DV"K!#
!R<&,..%KB8
Ba là:Cho vay tiêu dùng ít nhạy cảm với lãi suất

O&.-!F9K,\Z.&1
.-2ryaV-LZ**
<*.;8Jq<&:<*._1<C<&**=
<*a<9&":<K*!`D">%
<&8O!."&:D2=.YR>
DB9K"a#B1<CD**K:`a#B
R>%;*8
Bốn là:Chất lượng thông tin khách hàng cung cấp không cao
6."'H&=ZY!FP1^#L%<&
.\.:>:=k:2# <_:
L!/t3\Z<&B.>
Z%9:=:<!R<M&:<M#&!."
:.;ZZ&<:P%K8
Nguyễn Thu Trang – TC13A
f
Chuyên đề tốt nghiệp Đại học dân lập Đông Đô
Năm là:Nguồn trả nợ không ổn định, phụ thuộc vào nhiều yếu tố
3^*R%<&%,Y=.>%D:
>;Mk-=.<C<,:2# 
<_:.::#B!F:!&%<&t
\<&;.: >k1:;=D.B
\Z9DM&3)J9,1..8
Sáu là: Lãi suất của khoản cho vay tiêu dùng cao
H9%<*.-_:$,Zk 
.u!Z.F:K.ZY*P1:9*p
&<*.tv86^F2.P%K
&3)J*&Y a#B."'Hr2
,%.k1>\!FR;#p
*8
1.1.2. Các hình thức cho vay tiêu dùng

 .-B2./8-A <&
.-;MI
1.1.2.1. Căn cứ theo mục đích vay
 ? YZ.:'H!Rg2I
a.Cho vay tiêu dùng cư trú
Q <*.rRV#]:K.*2
`%<&&Kq=8
6qM%<*.-!/;&1":F2<&
:2^!Lk1K8."2
.(P%#***<*.!F
Z#*<&.8
b.Cho vay tiêu dùng phi cư trú
Nguyễn Thu Trang – TC13A
z
Chuyên đề tốt nghiệp Đại học dân lập Đông Đô
Q&<*.rR.*&Z#]
=:^-:ZD:1t%<&&K:=
8
&<*'H!F_{:F2.]L#."'H
!/8
1.1.2.2. Căn cứ vào phương thức hoàn trả
? .!L *:'H;Me2I
a. Cho vay tiêu dùng trả góp
6K .-;!F.*Ru^#
.avKV:\<C2B1
F2.8
5!L *!F&Y\<*.;&1
"q>1<C%!F.<%<*?&=V
<*.8
b. Cho vay tiêu dùng phi trả góp

!L&.!R<&&3K
X=V<,28!F&<*'H*;X!R
B&<*.;&1_.F2<8
c. Cho vay tiêu dùng tuần hoàn
Q&<*'H;3K@<&#mY{Z
Yq&&2#@!RB<*.a8
!L :F2ZY!R_>!":? .
V.>A<C:<&!RK@
.*R<C=&V:=2 ZY1!"8
 Qa**A<C;M.=&#I
• Qa!RZ#!Ra!RXI!L&
#!R!R-MZa#!R-%w<C#<
<&a&R3K8
Nguyễn Thu Trang – TC13A
|
Chuyên đề tốt nghiệp Đại học dân lập Đông Đô
• Qa!RZ#!R!"<!RXI&
#!R!R-MZa#!Rw<C;!"<<*R!R
&8
• Qa!RZL#`!R9K8
1.1.2.3. Căn cứ vào nguồn gốc của khoản nợ: CVTD gồm 2 loại
a. Cho vay tiêu dùng gián tiếp
Q .;3K&<*R&#
\&{a&1;1.Y!F-8
Sơ đồ 1: Phương thức CVTD gián tiếp
ucv
ufv
uzv
u|v ugv uev


ucv3K.&{<p<,R^&R
ugv&{.!F-<p<,R^&1;
uev&{#*!F-
ufv&{&= A&1;3K
uzv3K&&{
u|v3!F-&*;3K
b. Cho vay tiêu dùng trực tiếp
Q&<*'H;3K,,/.<&
.(!,RA!F8
Nguyễn Thu Trang – TC13A
}
No~•€€•T
H‚3o
Cƒ3o+S„3
Q…
NGÂN HÀNG
Chuyên đề tốt nghiệp Đại học dân lập Đông Đô
Sơ đồ 2: Phương thức CVTD trực tiếp
uev

ucv uzv ugv ufv
ucv 3K.!F-<p<,R^.
ugv 3!F-*!"=V##*
&{
uev 3K&##*[,&{
ufv &{#*!F-
uzv 3!F-&.3K
Các phương thức cho vay tiêu dùng trực tiếp
 Tín dụng trả theo định kỳ
!L :3K#WB<&=#

..<&*3KA<C2YM8OC2*R;
M<&-=.>%<&8
 Thấu chi
6K!L BZY !"qL#`2 Z
Y:!Rr&@<&#mY!R=
F2B1!F]<*.a.!Rr
."2 ZYa<,8
3.Y2>R<&#mY;8O&
X**V !"a#mY a#Ba_
>83;<91&!R.&;YM:
.*1<C<!R,>:<&;M*=#
;.B /8
 Thẻ tín dụng
Nguyễn Thu Trang – TC13A
s
NGÂN HÀNG
NGƯỜI TIÊU
DÙNG
Cƒ3o+S„3
Q…
Chuyên đề tốt nghiệp Đại học dân lập Đông Đô
 6K!L BZY;3K&{Z
Y\!F;<*23K:%<B{.B
1 "2ZY!F;{!R#mY8
5!L ^#_>%I%{:3K
.!F&8{ZY.>**."!F&=
%{a!R3K*a=#B18JwB{;=
2 B1:2 ;Mk-=.=Z%
3K."<&.V%<&83,<&.
2&<*a!R_>:K;9^2{

ZY8H{!R&1<C3K;M&&2<*
?&%%{8
1.1.3. Lợi ích của cho vay tiêu dùng
1.1.3.1.Đối với người tiêu dùng
,Br:=!F!`;;
\VL*.I`:!L2:D>:,:n:
t<;:%*2*Z(VF8H.>!F
-#W&R<@@\yaV%`
2.<*?&`2.!L83,KZ<Z2
Z..!"%3KM<,/*
*a:B(X&9k^/#W;`=
FM;!L.FM283!.>:'Ha;
V*.KF#%!F-8
:,2Y..M-;M!F.
.!R9&2 @:*<*?,<.
!L8
1.1.3.2.Đối với nhà sản xuất
Nguyễn Thu Trang – TC13A
d
Chuyên đề tốt nghiệp Đại học dân lập Đông Đô
&#*BDD&MY!R,
;D#*Br!RR>86M2!R
Y=.VY;%K!8Jq-V
.Y;%K!<A?!2D2<
%<*?ZM!R;;8/3K 
R=V^Z/!F-;M#mY!R
#*P:1.Y%83^ZY(/
`=9#*B:;R>8
1.1.3.3.Đối với các Ngân hàng thương mại
6."&3K!L2:.Y9DB

=..#mY.8GmY.!,M2R>
3K"&3)J/D8
'&M&#*P'H2./2<
&3)J`=1!F:/P2=<A;
?R>.K&%3K8
'H[/3K`=9."<&:A;
?<*?=&2m&#*P"%3K:
^F[?<*?2."&3)J<&8
S2;'H[/=(K.%3K
L<, .Y(!<†?,."<&:
2*x.3K]<&8
1.1.3.4.Đối với nền kinh tế và xã hội
G?!`%=<,!RMBy9 V
-;%K!:;!Rr?#!RV;<*?
&8H.>.'H#W;&YI
Một là,'Hai<ZVj?V.;:1.Y
K!:^F? #K!:`=#*B<:
*B:M2&t
Nguyễn Thu Trang – TC13A
ch
Chuyên đề tốt nghiệp Đại học dân lập Đông Đô
Hai là:.?!`V[;V"..??#*
B9:A;/.V!!":2?.:?
>!F=:F#!FK!R*:A;/P
?!`<,B!"8
1.2. Nội dung cơ bản về mở rộng cho vay tiêu dùng và các nhân tố ảnh
hưởng đến việc mở rộng cho vay tiêu dùng.
1.2.1. Quan niệm về mở rộng cho vay tiêu dùng
<,1!F:2,B,M^2.&M8
&K!L2*<A.k"#-

R."9>2.&M%<,8J`=.K
B!RZY%K=\=L*M2
A<&8& ZYB2:=#;.
-83;"`=.-;,I
 Tăng quy mô, khối lượng cho vay
?9:<!R.!L!L.".?ED.
-k#*;%3K86^F2^>
"3K8
 Nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng
J`=.-].".KB!R&<*
.862;&#*P:1.Yr"<&#y
a.V(!\RZD;!R8
 Mở rộng thị trường, tăng khả năng cạnh tranh
J`=.-!R&1L#`.2;
#*P:1.Y(!!R<&8‡;:/3K`
=1!F<\!"*`!":^F.`
='H(?<*?23K8
1.2.2.Cơ sở mở rộng cho vay tiêu dùng
A!:<&3)J"!R .
-!!R,,83:<a=&M1
Nguyễn Thu Trang – TC13A
cc
Chuyên đề tốt nghiệp Đại học dân lập Đông Đô
.Y'H2`Bk,`V,&3)J8L#`&3)J
`='HI
1.2.2.1.Do nhu cầu tiêu dùng của dân cư tăng nhanh
3<,&MF#%!FK<A?
8oFK!F<XA2`Vi?:qBj\:
D,"!VX!i?:qx::188j
ZL=M&3K&M ZY

-:`.<*/!FK(%ZM*
VX%D8Jq-FVK&?:V:?
<,Dq^2?&:=#!FK
,*8:."&Z#&Z%.!"!:
<,!"#W&M.V-%!FK
#W?:K*BiV0j&3)J<&!L8
1.2.2.2.Do lợi nhuận của các khoản cho vay tiêu dùng
3:1.Y.-ak,=a"<&
9::&!LtO&,
,.#mY1.Y'H:-." a#B'H
a23K=<*R>"8
1.2.2.3.Do rủi ro của hoạt động CVTD đã được hạn chế
;M;!"K:'H 2%B&
 .%3K:<,&3K</D".
`=1.Y'H8
3."#&M%&;,12-
."=(&=K.3K=&&[
A%ZY8-."&9P1^
#L<&:".*K:R!R3K9*pq
Wr2,%3K8
Nguyễn Thu Trang – TC13A
cg
Chuyên đề tốt nghiệp Đại học dân lập Đông Đô
1.2.2.4.Do sự cạnh tranh ngày càng găy gắt giữa các Ngân hàng
G<!">ˆ‰:q."\& 2
?]A&k Z.!"86M^2.&M[
_&3)J*2;YV!:`=1.Y3K
2."<&8;!.>"/&3)J .\
!R1!F8
1.2.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến việc mở rộng cho vay tiêu dùng

.-=\2=.2R
>3)J:;B,*!`"2='H8'
,&3K*@&,;=&>Dr
&\,Z%'H:(!2,&,
K*!`B"'H8
;M\,&="2='H;I
3;,<&9.;,%9
1.2.3.1.Nhóm yếu tố khách quan
3;,<&9;*!`2W".`=2
='H83;K!F^IJ!F<,:
!F.?;ba=:!F&>:Z#&<,.1!"
&M%!":&K<&9AZ<&8
• Môi trường kinh tế
3K=k Z9D>B."
<,8',B<C#,=%<,*!`"
2=.%3K;;2='H8
O<,`2!1:=?!`.k
1: #%!FK!RK8]]=
rV-%D#W?.D!`.>%
!L;M*!R&<*R2D.3K
MY.YV8'.>ZY-%3K
F<C#W?83!R2<,L.2#&:
Nguyễn Thu Trang – TC13A
ce
Chuyên đề tốt nghiệp Đại học dân lập Đông Đô
2&:=?!`<k1V#W*/
K!;!"Z(L-8H;<*?`=
'H(q<;<?8
• Môi trường văn hóa – xã hội
3K (*!` ".` ='H%  &

3)J:YMI
>.a=:*#]K=:Y>
9&MK!`;DZ-\XX\
V,,t
=KZIL;=KZ:!FK#W>,
!RRZ'H2:D;<*?#mY.<&&
3KB86^F=KZ<,D;!R
>k1:V-(KZ?M3K
<&8
;9-I3,;9-%!FKXA`
 &q,,:K!`;!Z,<L-
B<;.`='H21;8
LBK#IJ=B!"."LBK#%,\!F
`=k=:;>:]]#W;V
/t6K#W1!F?3K`='H8
3!F9!!F#:!F
=(*!`" -%w!F8
• Môi trường pháp luật
Q=K;&=<_"2='H%3)J
!",;&=,"1!".-%&
3)J8J=3K`=2='H!&.?*
&p%3!"X91=&:<y8O
*B\3K.<&#W<;L#`&pM
*9,:]]3K#WB2.`='H83!R
Nguyễn Thu Trang – TC13A
cf
Chuyên đề tốt nghiệp Đại học dân lập Đông Đô
2:=a=;!F&p^=#W2L=&M.
`=2='H8
[."!F.:V"\!F<M.l

.3K:,&91.!"$<;M]]D#W2
.M-8
• Định hướng phát triển và chính sách kinh tế của Nhà nước
 3,!";%!L<ZVV!r&&!!
>V!!":*,>:*a#B:L
*;&%YZtJ=qrY&M<,:
?oH5:q<&*B:?>!F=:A
;? #K!8
 3:3!"!&Z#&r? #K!
!I..#*B<;;*Š:!L
<, #K: t2#&MK\&<.8
6*!`" V'H8
• Các yếu tố thuộc bản thân khách hàng
O&!FD.!9,1..3K.
<&(R%3K8Z.,:&,=*K
<&;&=B""<*?`='H%3K8
Khả năng tài chính của khách hàng;M,9DB
."2='H%3K85V"&;.-
!R<,*r>!F%<&!L
:2AZY]28O;>.*R3K
Z*!`"Z%:<,<*Z
Y`L8
Đạo đức người đi vayI;*!`".*R%<&8
62 %!F.M9.<&B\
&K;<:9"Z*R%
<&8Jq-=!F;<*?^!!&2
Nguyễn Thu Trang – TC13A
cz
Chuyên đề tốt nghiệp Đại học dân lập Đông Đô
 BB#W2%3K8Z.,&P

1^#L<&B9D8
Tài sản đảm bảoIQL#`[%ZY:<!F.<
*!RRK^M3K-]<*.8-=
!R.:YZ.<.G6S!R3K91
<&8
1.2.3.2.Nhóm yếu tố chủ quan
G&M%2='H`3)J%,Z=
%3K9,1:K9,định hướng phát triển của Ngân
hàng83,3K<;=1!"&M'H(;
l<;==AZ3K#&M2
=8
Quy mô nguồn vốn của Ngân hàng
3^.%3K\.[9D2=%3K
;(!2='H;8'%3K
":3K;<MKL#`2V:&;,1:
K:tB*\,2# 23K`
=1.Y'H:?<*?2."&3)J<&8
Quy trình, thủ tục cho vay của Ngân hàng
‡:%Y.;:Z&:<];=
>M<@<&8JYZZ%.3KK
&9:%Y.M!&9,1/].<&
.<*.8J=!L&P19*#W2=
3K8
Trình độ, đạo đức của cán bộ tín dụng
6K,9D2# 2%3K8&=ZY
!F,,/."<&8'.>:&=ZY;M
*%3K8&=ZY<X[_V;=
M;MP1!R^#L<&-R."<*.:
Nguyễn Thu Trang – TC13A
c|

Chuyên đề tốt nghiệp Đại học dân lập Đông Đô
*,&,:!m[a."<&8S2;
2 (!R,9D*!`"3K
8J=&=ZY;=!?=%<&:.RZ
&K9RZ>M:#W3Kq%8
Hoạt động Marketing của Ngân hàng
)2=^I&,!R.#*P:&*:Kt
r"9*&.*(!&1.Y3K
B86K(=2=9D;V`='H8‡2
=J<<&,,.M!R&1.Y3K
B:A;2Z[<&8O&#W
,..%3KL^l.".R>%3K
#W?8
Trình độ công nghệ quản lý
/<M%>.[%<D."#
&M%3K8%3K&V
.V %,1!R-3K8'"
2!&Z:&7J:b<:b<to/
3KL*;&%Y:/]F1:*>
<&L8o/<&*B!RZ
^F,<F<&D#W#mY1.Y%
3KL83,=3K;=9*p
2#W,/P&M'H:2>3K8
1.3.Các chỉ tiêu đánh giá mở rộng cho vay tiêu dùng
1.3.1.Chỉ tiêu phản ánh doanh số cho vay tiêu dùng
 H#'H#3Ka'H=F<CB
1:!FZ?Z8
• Chỉ tiêu phản ánh tăng trưởng doanh số CVTD tuyệt đối
o&1?!`‹k#bk#
#'H?uv 'H?ubcv

Nguyễn Thu Trang – TC13A
c}
Chuyên đề tốt nghiệp Đại học dân lập Đông Đô
ŒlIX,#'H?uv?:u*v
#."?ubcv8X•h: #3KB<&
M-?:A;Mr2='H%3K
a!R`=8
• Chỉ tiêu phản ánh tăng trưởng doanh số CVTD tương đối
E?!`‹o&1?!`#chh
#'H!L k#'H?ubcv
X*&=?!`#'H?uv#."?ubcv
• Chỉ tiêu phản ánh sự tăng trưởng về tỷ trọng
ED'H‹k#'Hchh
k#2=ZY
X,#2='H,EDŽ
k#2=ZY%3K8OE?9
&? _9'H!R`=8
1.3.2.Chỉ tiêu phản ánh dư nợ cho vay tiêu dùng
QX*&<!RZY3KB<,
rYZ-2=FM8
• Chỉ tiêu phản ánh tăng trưởng dư nợ tuyệt đối
o&1?!`‹k!Rbk!R
!R'H?uv'H?ubcv
X•h _#<&R3K?!"?
: 2='H!R`=8!R2,•h 2=
'H?!"<@&M8
• Chỉ tiêu phản ánh tăng trưởng dư nợ tương đối
?!`!R'H!L‹o&1?!`!Rchh
k!R'H?ubcv
X*&=?!`!R'H?uv#."?ubcv

• Chỉ tiêu phản ánh về tỷ trọng
ED!R'H‹k!R'Hchh
k!R2=ZY
Nguyễn Thu Trang – TC13A
cs
Chuyên đề tốt nghiệp Đại học dân lập Đông Đô
X,!R2='H,Žk
!R2=ZY%3K8E?:u*v9&?M
'H23K!R`=qx8
1.3.3.Chỉ tiêu phản ánh số lượng, số lượt khách hàng
G!R<&IM#<*'H3KaB
<&8G!R3K.;M
#!`<&3K8
G!R<&IX*&#V=<&,.
-23K=?8X#!R<&
:3K`='H8
G?:*#!R‹G!R<&bG!R<&
<&?uv ?ubcv
1.3.4.Tỷ trọng các sản phẩm cho vay tiêu dùng
ED#*P'H‹H!R'H#*Puvchh
k!R2=ZY
X*&,2.A#*P%'H8X
 _#*P;!R<&!=L:[L8‡
X/3K`=9:2.2=8
1.3.5.Chỉ tiêu phản ánh chất lượng cho vay tiêu dùng
ER9&2k!R
ER9&2'H‹3R9&2'Hchh
k!R'H
3.`=9&3K*9K"B
!R%&<*'H83R9&2&<*RI

 3;eI3R!"P
o^I&<*R9&2Adhbcsh:&<*LB2F2*
R9&2!"dhF2aLB28
 3;fI3RF
Nguyễn Thu Trang – TC13A
cd