Giải pháp phát triển thị trường cung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex

Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ

¬
CHUYÊN ĐỀ
THỰC TẬP CUỐI KHÓA
Đề tài:
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CUNG CẤP
THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN TIN HỌC VIỄN THÔNG PETROLIMEX
Giáo viên hướng dẫn : TS. HOÀNG HƯƠNG GIANG
Họ và tên : NGUYỄN VĂN HÀO
Lớp : QTKD THƯƠNG MẠI 49B
MSSV : CQ494223
Hà Nội – 2011
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của công ty cổ phần tin học viễn thỗng
petrolimex giai đoạn 2008-2010 Error: Reference source not found
Bảng 2.2: Doanh thu của công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex theo
thị trường Error: Reference source not found
Bảng 2.3: Doanh thu của công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex theo

khu vực địa lý Error: Reference source not found
Bảng 2.4: Doanh thu của công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex theo
đối tượng khách hàng 33
Bảng 3.1: Các mục tiêu chủ yếu năm 2011 của công ty cổ phần tin học viễn
thông petrolimex Error: Reference source not found
Sơ đồ 1.1: Mô hình tổ chức của công ty cổ phần tin học viễn thông Petrolimex 6
Sơ đồ 2.1: Bộ máy nghiên cứu thị trường của công ty cổ phần tin học viễn
thông petrolimex Error: Reference source not found
Sơ đồ 2.2: Sơ đồ dánh giá nhà cung ứng Error: Reference source not found
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
LỜI MỞ ĐẦU
Trong những năm vừa qua, kinh tế Việt Nam đang trên con đường hội
nhập kinh tế quốc tế với những thay đổi lớn lao về mọi khía cạnh, và để thực
hiện nhiệm vụ công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước thì việc ứng dụng công
nghệ thông tin vào tất cả các lĩnh vực là hết sức cần thiết. Trong những năm
qua, công nghệ thông tin Việt Nam đã có những bước tiến vượt bậc xét về cả
quy mô, trình độ công nghệ, năng lực tổ chức và thị trường… khoảng cách về
trình độ công nghệ thông tin của nước ta so với thế giới và các nước trong
khu vực được thu hẹp rất nhanh. Công nghệ thông tin đã tạo điều kiện cho
việc thúc đẩy nhanh quá trình công nghiệp hóa hiện đại hóa, đảm bảo an ninh
quốc phòng và hội nhập kinh tế quốc tế. Hiện nay ở nước ta có rất nhiều công
ty hoạt động trong lĩnh vực cung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin
vì thế mà sự cạnh tranh giữa các công ty ngày càng trở nên gay gắt, các công
ty muốn tồn tại và phát triển thì phải không ngừng mở rộng thị trường. chính
vì thế mà em chọn đề tài phát triển thị trường cung cấp thiết bị và dịch vụ
công nghệ thông tin làm đề tài nghiên cứu của mình.
Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex là một doanh nghiệp
thương mai hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin và mặc dù ra đời
cách đây không lâu nhưng công ty đã và đang khẳng định được chỗ đứng của

mình trên thị trường công nghệ thông tin Việt Nam. Công Ty Cổ Phần Tin
Học Viễn Thông Petrolimex chuyên cung cấp các thiết bị và dịch vụ công
nghệ thông tin cho thị trường nội bộ nghành Petrolimex, nhưng trong điều
kiện nhu cầu về công nghệ thông tin trong nội bộ nghành đang ngày càng trở
lên bão hòa thì Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex đã nhận
thức rất rõ tầm quan trọng của việc phát triển thị trường bằng việc tìm kiếm
thêm các đối tượng khách hàng bên ngoài nghành Petrolimex. Có thể nói
công ty đặc biệt quan tâm tới vấn đề tìm kiếm và phát triển thị trường điều đó
thể hiện bằng việc thị trường của công ty không ngừng mở rộng.
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
1
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
Trong quá trình thực tập ở Công Ty Cổ Phần Tin học Viễn Thông
Petrolimex và dựa trên tình hình thực tế ở công ty em đã chọn đề tài: “ Giải
pháp phát triển thị trường cung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông
tin của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex”. Với đề tài
này em muốn đưa ra một số giải pháp giúp công ty thành công trong việc phát
triển thị trường và mở rộng thêm hoạt động kinh doanh của mình.
Ngoài phần mở đầu và kết luận chuyên đề thực tập của em bao gồm 3
chương:
Chương I: Sự cần thiết phải phát triển thị trường cung cấp thiết bị và dịch
vụ công nghệ thông tin của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông
Petrolimex.
Chương II: Thực trạng công tác phát triển thị trường cung cấp thiết bị và
dịch vụ công nghệ thông tin của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông
Petrolimex.
Chương III: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác phát triển thị
trường cung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin của Công Ty Cổ Phần
Tin Học Viễn Thông Petrolimex.
Em xin chân thành cảm ơn TS. Hoàng Hương Giang đã hướng dẫn em

hoàn thành chuyên đề này. Cám ơn cán bộ công nhân viên trong công ty đã
giúp đỡ em trong quá trình thực tập. Vì điều kiện thời gian và trình độ
nghiên cứu còn hạn chế nên bài viết của em có thể không tránh khỏi những
sai sót, em mong các thầy cô đóng góp ý kiến để bài viết của em được hoàn
chỉnh hơn.
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
2
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
CHƯƠNG I:
SỰ CẦN THIẾT PHẢI PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CUNG
CẤP THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC VIỄN THÔNG
PETROLIMEX
1. Giới thiệu chung về công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex
1.1 Lịch sử hình thành của công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông
Petrolimex
Công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex có tên giao dịch quốc
tế là Petrolimex Information Technology and Telecommunication Joint-Stock
Company ( tên gọi tắt khi giao dịch là PIACOM). Công ty Cổ Phần Tin Học
Viễn Thông Petrolimex có tiền thân là Trung Tâm Tin Học và Tự Động Hóa
Petrolimex ( được thành lập vào ngày 24/1/1996, tên gọi tắt là PIAC), được
phát triển từ mô hình tin học ứng dụng của tổng công ty Xăng Dầu Việt Nam.
Đến ngày 08/05/2003 tại công văn số 589/CT-DMDN, Chính phủ đồng ý thay
thế cổ phần hóa PIAC bằng việc Tổng Công Ty Xăng Dầu Việt Nam tham gia
góp vốn thành lập công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex. Công ty
Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex ( tên giao dịch là PIACOM) được
thành lập với sự tham gia của các cổ đông chính gồm: Tổng Công Ty Xăng
Dầu Việt Nam ( petrolimex), công ty Cổ Phần Công Nghệ Thông Tin Tiên
Tiến (VNAI), công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Hà Thành (HTD), công
ty Điện Toán Và Truyền Số Liệu (VDC).

Công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex có trụ sở chính tại số 1
khâm thiên, phường khâm thiên, quận đống đa, thành phố Hà Nội, và văn
phòng đại diện tại thành phố Hồ Chí Minh: 236/106/1A, phường 17, quận
bình thạnh, thành phố Hồ Chí Minh. Website: , và
email:
Công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex( PIACOM) luôn đặt
mục tiêu phục vụ khách hàng là nhiệm vụ trọng tâm để phấn đấu không
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
3
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị
trường trong và ngoài Petrolimex.
1.2 Quá trình phát triển của công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông
Petrolimex
Công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex (PIACOM) là một
công ty thành viên có quan hệ truyền thống gắn bó chặt chẽ với hơn 100 đơn
vị thành viên khác thuộc tổng công ty Xăng Dầu Việt Nam ( Petrolimex).
Hiện tại PIACOM có vốn điều lệ là 30 tỷ đồng. Trong đó, vốn góp của tổng
công ty Xăng Dầu Việt Nam Petrolimex chiếm 51% giữ cổ phần chi phối.
Cùng với sự phát triển lớn mạnh của Petrolimex, cho tới nay công ty Cổ Phần
Tin Học Viễn Thông Petrolimex đã trải qua 03 giai đoạn phát triển:
Giai đoạn 1( từ năm 1990- 1995): Tiền thân của công ty Cổ Phần Tin
Học Viễn Thông Petrolimex là phòng tin học ứng dụng của tổng công ty
Xăng Dầu Việt Nam là một trong những cơ qua ứng dụng công tác tin học
vào quản lý điều hành sản xuất và kinh doanh sớm nhất tại Việt Nam. Ngay từ
năm 1990 Petrolimex đã có hệ thống mạng với các máy tính hiện đại của các
hãng như: IBM, Olivetti…., phòng đã bắt tay xây dựng chương trình phần
mềm kinh doanh và kế toán (PIS) sau khi ra đời phần mềm này không chỉ
được áp dụng trong toàn ngành xăng dầu mà từ đó đến nay còn được các công
ty phần mềm ra đời sau đó phát triển thành sản phẩm có doanh số lớn, lợi

nhuận cao. Ngoài ra chương trình phần mềm kinh doanh và kế toán (PIS) còn
làm công cụ hỗ trợ cho công tác quản trị kinh doanh của toàn ngành và góp
phần tích cực cho sự phát triển ứng dụng công nghệ thông tin của toàn xã hội.
Giai đoạn 2 ( từ năm 1996-2003): Để đáp ứng nhu cầu cấp thiết của các
đơn vị trong ngành, đồng thời phù hợp với xu thế thời đại. Năm 1996, từ mô
hình phòng tổng công ty Xăng Dầu Việt Nam có quyết định số 049/XD-QD
ban hành ngày 24/10/1996 thành lập Trung Tâm Tin Học Và Tự Động Hóa
Petrolimex (PIAC). Kế thừa đội ngũ cán bộ và sản phẩm của phòng tin học
ứng dụng tổng công ty Xăng Dầu Việt Nam. Trung tâm Tin Học Và Tự Động
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
4
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
Hóa Petrolimex ra đời với sứ mệnh ban đầu là nghiên cứu và triển khai ứng
dụng công nghệ thông tin, tự động hóa vào trong các hoạt động sản xuất kinh
doanh của các đơn vị trong toàn ngành xăng dầu và xã hội. Ngoài ra Trung
Tâm Tin Học Và Tự Động Hóa Petrolimex(PIAC) sẽ tham gia các dự án khai
thác từ nhu cầu của xã hội. PIAC là đơn vị hạch toán độc lập trực thuộc tổng
công ty Xăng Dầu Việt Nam. Việc thành lập trung tâm tạo động lực thúc đẩy
mạnh mẽ việc ứng dụng công nghệ thông tin, tự động hóa trong hệ thống
Petrolimex đã góp phần rất lớn vào những tiến bộ trong việc ứng dụng công
nghệ hiện đại vào quá trình sản xuất kinh doanh của các công ty trong ngành.
Việc ứng dụng công nghệ hiện đại vào quá trình sản xuất kinh doanh của các
đơn vị ngày càng được thực hiện nhanh chóng và chính xác hơn, đồng thời
giúp tinh giản bộ máy hoạt động mang lại nhiều lợi ích cho toàn ngành .
Giai đoạn 3 ( từ năm 2003 đến nay): Với xu thế phát triển kinh tế của đất
nước, theo chủ trương của đảng và nhà nước về đổi mới doanh nghiệp chuyển
các công ty nhà nước thành các công ty cổ phần, Trung Tâm Tin Học Và Tự
Động Hóa Petrolimex (PIAC) đã chuyển sang trang mới trở thành công ty Cổ
Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex ( gọi tắt là PIACOM) gồm các cổ đông
sáng lập trong đó tổng công ty Xăng Dầu nắm giữ 51% cổ phần. Ngày

14/05/2009 công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex được hai hãng
cung cấp thiết bị công nghệ thông tin hàng đầu thế giới là Hewlett– Packard
(HP) và Rockwell Automation cấp chứng chỉ làm đại lý cấp 1. Qua đó công ty
Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex sẽ đem đến cho khách hàng nhiều
sự lựa chọn có chất lượng, cung cấp các giải pháp và dịch vụ tốt nhất với giá
cả hợp lý nhất tại mọi thời điểm. Điều đó khẳng định một trong những nỗ lực
không ngừng của ban lãnh đạo công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông
Petrolimex nhằm thực hiện chính sách nhất quán của công ty trong việc lựa
chọn đối tác và tin tưởng vào hướng đi của mình quyết tâm đưa PIACOM
ngày càng phát triển.
1.3 Mô hình tổ chức của công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
5
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
Sơ đồ 1.1: Mô hình tổ chức của công ty cổ phần tin học viễn thông
Petrolimex
(Nguồn: Phòng tổng hợp công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex).
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
6
ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG CÔNG TY CP TIN HỌC
VIỄN THÔNG PETROLIMEX
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
BAN GIÁM ĐỐC
BAN KIỂM SOÁT
PHÒNG
TỔNG HỢP
PHÒNG KẾ
TOÁN TC
PHÒNG
DỰ ÁN

PHÒNG TỰ
ĐỘNG HÓA
CHI NHÁNH ICT HN
1. Phòng kế toán
2. Phòng kinh doanh
3. Phòng kỹ thuật
VĂN PHÒNG ĐẠI
DIỆN TP
HỒ CHÍ MINH
TRUNG TÂM DỊCH
VỤ PHẦN MỀM
&ERP
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
1.4 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty Cổ Phần Tin Học Viễn
Thông Petrolimex
Cùng với đà phát triển mạnh mẽ của xã hội, đặc biệt trong lĩnh vực công
nghệ thông tin, cùng với nhu cầu của xã hội ngày càng lớn hơn về lĩnh vực
công nghệ thông tin vì thế để đáp ứng nhu cầu của toàn ngành xăng dầu nói
riêng và của xã hội nói chung công ty Tin Học Cổ Phần Tin Học Viễn Thông
Petrolimex hoạt động trong các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu sau:
1.4.1 Lĩnh vực công nghệ phần mềm
Hoạt động trong lĩnh vực này công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông
Petrolimex ( PIACOM) tập trung vào việc xây dựng các phần mềm quản trị
doanh nghiệp cho các ngành xăng dầu, dầu khí, tài chính, thương mại…
bao gồm:
 Tư vấn và cung cấp các giải pháp trọn gói về công nghệ thông tin
cho các tổ chức doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực xăng dầu và các sản
phẩm hóa dầu.
 Cung cấp các sản phẩm về công nghệ thông tin phục vụ cho lĩnh vực
quản lý và điều hành vận tải xăng dầu đường bộ và đường thủy.

 Cung cấp sản phẩm quản lý các hoạt động các hoạt động quản lý tại
các kho xăng dầu.
 Cung cấp một số sản phẩm cho lĩnh vực kế toán ngành bảo hiểm và
tái bảo hiểm.
 Nghiên cứu chuyển giao các sản phẩm đóng gói của các hãng nổi
tiếng thế giới về giải pháp cho lĩnh vực khai thác và kinh doanh xăng dầu :
ORACLE, SAP….
1.4.2 Lĩnh vực thiết bị và công nghệ thông tin
Hoạt động trong lĩnh vực này công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông
Petrolimex tập trung vào việc cung cấp các giải pháp tổng thể về công nghệ
thông tin từ các thiết bị cho người dùng cuối và hệ thống mạng LAN/intranet.
Bảo trì cho mọi thiết bị công nghệ thông tin và thiết bị văn phòng. Bao gồm:
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
7
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
 Là đại lý chính thức của một số hãng chuyên cung cấp các thiết bị công
nghệ thông tin ( PC, server, printer, switch, router, Firewall, và các thiết bị hạ
tầng khác……) của các hãng máy tính hàng đầu thế giới : HP, IBM, CISCO,
DELL, CHECKPOINT, JUNIPER, TRANSITION, SYSTEMS…)
 Là đại lý cung cấp các sản phẩm phần mềm có bản quyền: phần mềm
hệ thống, phần mềm phát triển ứng dụng , phần mềm ứng dụng của các hãng
Microsoft, IBM, HP, CHECKPOINT, ADOBE……
 Cấu trúc và truyền thông mạng ( LAN, WAN), các hệ điều hành mạng
HP UNIX, LINUX, WINDOWS… , xây dựng mạng truyền thông miền rộng
trong toàn quốc. Chuẩn hóa về mô hình truyền thông ngành theo các cấp độ :
cửa hàng, chi nhánh, công ty, tổng công ty về các trang bị phần cứng và hệ
thống phần mềm.
 Tư vấn, thiết kế, lựa chọn giải pháp, lập tổng dự toán, cung cấp và
triển khai lắp đặt hệ thống các mạng máy tính ( mạng cục bộ và mạng intranet
). Tư vấn, thiết kế, lựa chọn giải pháp, cung cấp và triển khai lắp đặt hệ thống

chống sét cho thiết bị công nghệ thông tin và các thiết bị tự động của ngành
xăng dầu.
 Bảo hành, bảo trì, sửa chữa các thiết bị công nghệ thông tin với chất
lượng và dịch vụ tốt nhất. Đào tạo, hướng dẫn sử dụng và bảo dưỡng thiết bị
công nghệ thông tin.
1.4.3 Lĩnh vực tự động hóa
Hoạt động trong lĩnh vực này công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông
Petrolimex tập trung vào việc xây dựng các dự án đầu tư, nghiên cứu khả thi
cho các công trình tự động hóa trong nghành dầu khí, xăng dầu. Tư vấn đầu
tư, cung cấp các thiết bị đo lường điều khiển chuyên ngành dầu khí. Bao gồm:
 Xây dựng dự án đầu tư, thiết kế xây dựng các phần mềm điều khiển
SCADA và tích hợp với các hệ thống thông tin quản lý MIS. Quản lý dự án,
thi công lắp đặt các trang thiết bị và toàn bộ hệ thống tự động hóa. Xây dựng,
tham gia các dự án và đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ và cấp nhà nước.
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
8
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
 Tư vấn đầu tư, cung cấp các thiết bị đo lường, điều khiển chuyên
nghành dầu khí như: các loại đầu đo ( Sensor ) đo nhiệt độ, áp suất, van điều
khiển, các bộ khống chế hành trình tự động hóa, các bộ kiểm tra tiếp địa tự
động, các bộ đọc card từ, các bộ điều khiển đặc chủng, các thiết bị PLC và
hiển thị công nghiệp, tủ điều khiển, khởi động từ mềm, biến tầm và các thiết
bị điều khiển động lực công nghiệp khác.
1.4.4 Lĩnh vực đào tạo và lĩnh vực viễn thông
 Trong lĩnh vực đào tạo công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông
Petrolimex tập trung tổ chức đào tạo và chuyển giao tri thức về công nghệ
thông tin với các cấp độ : người sử dụng, các chuyên gia tin học, các cán bộ
quản lý trong tất cả các lĩnh vực: tin học văn phòng, tin học truyền thông, cơ
sở dữ liệu….
 Trong lĩnh vực viễn thông công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông

Petrolimex tập trung chủ yếu vào việc: cung cấp các giải pháp IT và truyền
thông trọn gói, cung cấp dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng, tư vẫn các dự án
viễn thông – công nghệ thông tin, xuất nhập khẩu, đại lý phân phối các thiết
bị viễn thông: tổng đài, bộ định tuyến, VSAT……
Như vậy với các lĩnh vực kinh doanh ngày càng đa dạng của mình, công
ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex đã sớm có định hướng chiến lược
cho việc phát triển lâu dài, từng bước đi lên trên con đường hội nhập và phát
triển. đó là phát huy tối đa tiềm năng và thế mạnh của doanh nghiệp, trên cơ
sở quan trọng nhất là phát huy yếu tố con người, tạo điều kiện tối đa cho
người lao động phát huy khả năng, phát huy tính tích cực chủ động sáng tạo
cùng nhau tạo dựng thương hiệu PIACOM ngày càng uy tín và lớn mạnh.
2 Sự cần thiết phải phát triển thị trường cung cấp thiết bị và dịch vụ
công nghệ thông tin của công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex
Trong những năm gần đây, trên lĩnh vực khoa học và công nghệ Việt
Nam đang nỗ lực để bắt kịp các nước trong khu vực đồng thời tăng cường
năng lực công nghệ đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Hiện nay ở
Việt Nam đã có rất nhiều các doanh nghiệp công nghệ thông tin vừa và nhỏ,
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
9
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
các công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ máy tính, cung cấp các phần mềm, các
giải pháp kỹ thuật dành cho hệ thống máy tính, bao gồm các công ty như:
công ty Cổ Phần Viễn Thông Hà Nội, công ty Cổ Phần Thế Giới Số Trần
Anh… Như vậy cùng với sự phát triển mạnh mẽ của các công ty hoạt động
trong lĩnh vực công nghệ thông tin thì thị trường công ở thông tin ở Việt Nam
đã dần dần đi vào trạng thái bão hòa do đó muốn tồn tại và phát triển thì các
công ty hoạt động trong lĩnh vực này cần phải tập trung mọi sự nỗ lực vào
việc nghiên cứu phát triển các sản phẩm mà công ty mình cung cấp đồng thời
phải có các biện pháp thích hợp để phát triển được thị trường của công ty
ngày càng được mở rộng hơn.

Trên cơ sở tình hình chung của thị trường công nghệ thông tin ở Việt
Nam, công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex cũng đang hết sức
nỗ lực để phát triển thị trường cung cấp các loại thiết bị và dịch vụ công
nghệ thông tin của mình . Hiện nay thị trường của công ty Cổ Phần Tin Học
Viễn Thông Petrolimex chủ yếu là tổng công ty Xăng Dầu Việt Nam
(Petrolimex) và các công ty thành viên của Petrolimex. Việc cung cấp thiết
bị và dịch vụ công nghệ thông tin của công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông
Petrolimex trong thị trường hiện tại của mình đang ngày càng bão hòa, điều
đó đòi hỏi công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex phải cố gắng
phát triển thị trường cung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin ra thị
trường bên ngoài Petrolimex để nâng cao vị thế của công ty trên thị trường,
đồng thời đáp ứng được yêu cầu của các cổ đông về sự tăng trưởng của công
ty hằng năm. Để có thể thực hiện được nhiệm vụ đó đòi hỏi công ty Cổ Phần
Tin Học Viễn Thông Petrolimex phải ngày càng đầu tư mạnh mẽ cho việc
hiện đại hóa hạ tầng kỹ thuật, áp dụng công nghệ thông tin, viễn thông phục
vụ công tác điều hành sản xuất kinh doanh, ngoài ra công ty Cổ Phần Tin
Học Viễn Thông Petrolimex (PIACOM) cũng đã áp dụng hệ thống quản lý
chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 : 2008 vào tất cả các khâu trong hoạt
động sản xuất kinh doanh.
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
10
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
CHƯƠNG II:
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG
CUNG CẤP THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THÔNG
TIN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC VIỄN THÔNG
PETROLIMEX
1. Đặc điểm kinh doanh của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông
Petrolimex
1.1. Các sản phẩm và dịch vụ của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông

Petrolimex
Hiện nay, cùng với xu hướng phát triển của nền kinh tế, Công Ty Cổ Phần
Tin Học Viễn Thông Petrolimex ( Piacom) đã mở rộng thêm phạm vi kinh
doanh, đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ của mình nhằm đáp ứng nhu cầu
ngày càng cao và đa dạng của khách hàng. Các sản phẩm và dịch vụ của Công
Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex (Piacom) hiện nay bao gồm:
1.1.1 Về sản phẩm
 Phần mềm:
 Hệ chương trình quản trị kinh doanh kế toám PBM, phầm mềm này đã đạt
giải chương trình sao khuê “ giải pháp cho sản phẩm và dịch vụ về công nghệ
thông tin mô hình doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu” do hiệp hội phần mềm
Việt Nam trao tặng năm 2008.
Hệ chương trình quản lý nhân sự.
 Hệ thống chương trình quản lý khai thác cho công ty vận tải biển, vận tải
bộ, xây lắp, cơ khí…
Hệ thống chương trình quản lý kho.
Hệ thống chương trình quản lý kế toán kinh doanh dành cho những công ty
hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu.
Dịch vụ cài đặt hệ thống thư điện tử exchange.
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
11
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
Ngoài ra Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex ( Piacom) còn
là đại lý phân phối các phần mềm có bản quền như:
 Phầm mềm ở mức hệ thống (System infrastructure software) gồm:
- OS: WINDOWS, LINUX, UNIX, MAXC, NOVELL, SOLARIS…
- Security: Symantec, CA, Checkpoint…
- Storage: MySQL, MS SQL, Oracle, Sybase
 Các công cụ phát triển ứng dụng ( Application Development Tools) gồm:
ORACLE, JAVA, SQL.

 Các phần mềm ứng dụng (Application solutions) gồm:
- Các ứng dụng cho người tiêu dùng ( các trò chơi, các phần mềm học tập ).
- Các ứng dụng chuyên nghành ( ứng dụng quản lý tài chính, ngân hàng,
bảo hiểm, đào tạo…)
 Thiết bị tin học :
Nhóm 1: Thiết bị, linh kiện, phụ kiện về mạng máy tính: mạng Intranet
PETRO-NET cho toàn nghành, các mạng LAN Star với các Switch Layer2,
Layer3 thông minh, các mạng LAN mở rộng với hệ thống cáp quang của các
hãng, bao gồm:
- Switch, Router, Firewall: HP, CISCO, PLANET, KRONE, AMP,
TENDA, Checkpoint …
- Modem & Wifi: Cisco, Linksys, Planet, 3Com, Prolink
- Cable: AMP, Tenda, VinaDaesung…
- RACKS: Emerson, HP, AMP
- Power: Emerson, APC
Nhóm 2: Thiết bị nguyên bộ của các hãng như:
- Các nhà sản xuất nước ngoài: HP COMPAQ, IBM, APPLE, ACER,
DELL ( Server, Notebook, PC, PDA )
- Các nhà sản xuất trong nước: FPT, CMS…( PC, Server, Notebook )
Nhóm 3: Các linh kiện, phụ kiện máy tính như: CPU, Mainboard,
Keyboard, Mouse, UPS, Monitor, CDRom… các máy tính lắp ráp từ các linh
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
12
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
kiện. Các nhà sản xuất: Intel, Gigabyte, Asus, MSI, Biostar, Mitsumi,
Likom…
Máy in các loại của các hãng như: HP, EPSON, CANON, LEXMARK,
SAMSUNG.
Thiết bị văn phòng của các hãng:
- Projector: SONY, PANASONIC, TOSHIBA, BENQ.

- PHOTOCOPY: CANON, LEXMARK, HICOH.
- Máy huỷ tài liệu: INTI-MON, OSMIA…
- Phụ kiện máy tính: GRAVIS, KENSINGTON.
Thiết bị chống sét:
Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex (Piacom) cung cấp
các giải pháp tổng thể cũng như các thiết bị chống sét, dịch vụ hỗ trợ xây
dựng hệ thống chống sét bảo vệ cho hệ thống thiết bị của ngành xăng dầu,
thiết bị công nghệ thông tin. Đảm bảo cho các hệ thống thiết bị của khách
hàng, hoạt động giao dịch với khách hàng và các hoạt động khác của doanh
nghiệp thông suốt, liên tục, không gián đoạn.
1.1.2 Về dịch vụ
Dịch vụ hệ thống:
Tư vấn các giải pháp tổng thể về công nghệ thông tin bao gồm: thiết kế,
xây dựng các mô hình tổng thể đưa ra các giải pháp tối ưu hóa cho khách
hàng từ các thiết bị cho người dùng cuối và hệ thống mạng LAN/WAN diện
rộng đến các giải pháp ứng dụng và phần mềm đảm bảo tính hiệu quả của đầu
tư và giải quyết tốt các nhu cầu của các đối tượng khác nhau.
Các giải pháp bao gồm thiết kế và cấu hình, lựa chọn một số giải pháp tối
ưu về thiết bị mạng và các phần mềm ứng dụng các hệ thống mạng, nhằm bảo
đảm độ tin cậy, tốc độ hoạt động và bảo an mạng:
- Các phần mềm quản lý: Web Server, Exchange, Router and Firewall,
Proxy Server, DNS Server.
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
13
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
- Các phần mềm hệ thống: Server, Network Switch, Remote Access,
UPS, Và các phần khác
- Với đội ngũ cán bộ có nhiều năm kinh nghiệm triển khai các dự án
mạng lớn có đủ kinh nghiệm nắm bắt các công nghệ mới có hiệu quả, các xu
hướng công nghệ hỗ trợ khách hàng trong việc tăng hiệu quả mạng, nâng cấp

hoặc đầu tư mới, hoặc xây dựng mạng đa dịch vụ, bảo an, quản lý tập trung,
hoặc trong việc xây dựng các mạng LAN/WAN, mạng truy cập
Dịch vụ bảo trì:
Bảo trì cho mọi thiết bị công nghệ thông tin và thiết bị văn phòng:
- Bao gồm các phần cứng và phần mềm của máy tính cá nhân, các hệ
thống mạng, máy in, máy fax, máy photocoppy, các thiết bị tin học khác
- Phần cứng bao gồm các hệ thống máy tính để bàn, máy tính xách tay,
máy chủ và các thiết bị mạng LAN, WAN, máy in, máy fax, các thiết bị ngoại
vi khác
- Phần mềm bao gồm các hệ điều hành, các chương trình phần mềm ứng
dụng, các phần mềm mạng
Thời gian bảo trì kịp thời, nhanh chóng, đảm bảo đúng tiến độ công việc,
tính liên tục trong hoạt động kinh doanh của khách hàng.
Dịch vụ bảo trì sẽ được thực hiện tại nơi làm việc của khách hàng ( giảm
thiểu được chi phí và thời gian đi lại của khách hàng).
Trợ giúp và tư vấn cho khách hàng những giải pháp kỹ thuật hợp lý nhất
để vận hành các thiết bị với hiệu quả cao.
Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ tư vấn, giải đáp miễn phí bất kỳ vất đề gì xảy ra
đối với các thiết bị, hệ thống của khách hàng.
Thi công mạng và điện thoại:
Thi công mạng khắp các tỉnh trong cả nước: khảo sát toàn diện yêu cầu
kỹ thuật theo nhu cầu của khách hàng. Tư vấn giải pháp hệ thống mạng theo
các mô hình chuẩn của các hãng như AMP, IBM tối ưu hóa các hệ thống
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
14
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
mạng nhằm giảm chi phí cho khách hàng nhưng vẫn đáp ứng được tiêu chuẩn
đặt ra
Một số khách hàng tiêu biểu: Tổng Công Ty Xăng Dầu Việt Nam. Ngân
Hàng Cổ Phần Thương Mại Petrolimex, Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm

Petrolimex
Với đội ngũ tư vấn thi công chuyên nghiệp sẽ giúp khách hàng mang lại
hiệu quả và chất lượng.
1.1.3 Tự động hóa
Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex (Piacom) đã triển khai
thực hiện các lĩnh vực tự động hóa sau:
- Hệ thống thu nhận số liệu cho bến xe ô tô xitec, xuất xà lan
- Hệ thống điều khiển động cơ ( máy bơm, máy khí nén, động cơ khuấy
trộn).
- Hệ thống điều khiển tự động xuất hàng cho bến xe ô tô xitec.
- Hệ thống điều khiển đồng bộ quá trình xuất nhập, tồn chứa một kho xăng
dầu.
- Hệ thống điều khiển nhà máy pha chế dầu nhờn.
- Tư vấn lựa chọn, cung cấp và lắp đặt, tích hợp các thiết bị đo lường
điều khiển, đào tạo vận hành hệ thống tự động hóa trong và ngoài
ngành xăng dầu, dầu khí.
1.1.4 . Đào tạo
Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex ( Piacom) cung cấp các
dịch vụ về đào tạo cho các cá nhân và tổ chức có nhu cầu như:
- Chuyên nghành tin học văn phòng như: Office, Words, Excel,
Powerpoint.
- Chuyên nghành phần cứng và mạng như: lắp ráp, sửa chữa máy tính,
thiết kế mạng LAN, WAN, Windows2003.
- Chuyên nghành lập trình như: Pascal,Boland C, C++, Visual Basic,
Visual C++,Delph, Java.
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
15
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
- Chuyên nghành cơ sở dữ liệu như: Access,SQL server,Oracle,SQL
Infomic.

- Chuyên nghành xây dựng, cơ khí chế tạo Autocad 2D,Autocad 3D,3D
Max,Sap 2000.
- Chuyên nghành thiết kế quảng cáo: CorelDraw, Photoshop, Illustrator,
QuarkExpres.
- Chuyên nghành thiết kế và lập trình Web: Frontpage, Dreamweaver,
Flash, Javascript, ASP, PHP.
Ngoài ra Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex ( Piacom) còn
có các chương trình đào tạo về công nghệ thông tin cho các đơn vị trong
nghành xăng dầu:
- Đào tạo quản trị hệ thống, truyền thông cho các quản trị trưởng các đơn vị.
- Bộ giáo trình đào tạo tin học từ căn bản đến nâng cao, lập trình, quản
trị hệ tống theo dạng đào tạo từ xa trên dịch vụ Web của mạng PETRO-
NET và đĩa CDRom.
1.2 Thị trường của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex
Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex là công ty cung cấp
thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin hoạt động chủ yếu trong toàn ngành
xăng dầu vì thế khách hàng chủ yếu của công ty là Tổng Công Ty xăng Dầu
Việt Nam và các công ty thành viên như: Công Ty Xăng Dầu Khu Vực I,
Công Ty Xăng Dầu B12, Công Ty Xăng Dầu Khu Vực III, Công Ty Xăng
Dầu Tây Bắc, Công Ty Xăng Dầu Hà Sơn Bình, Công Ty Xăng Dầu Khu Vực
II, Công Ty Xăng Dầu Thừa Thiên Huế, Công Ty Xăng Dầu Lâm Đồng
Ngoài ra công ty còn có các khách hàng khác là các công ty cổ phần và
các doanh nghiệp liên doanh với tổng công ty xăng dầu Việt Nam như: công
ty liên doanh hóa chất (PTN), công ty cổ phần thiết bị xăng dầu, Công Ty Cổ
Phần Hóa Dầu ( PLC), Công Ty Cổ Phần Cơ Khí Xăng Dầu, Công Ty Cổ
Phần Bất Động sản, Công Ty Liên Doanh BP- PETCO Công Ty Cổ Phần
Tin Học Viễn Thông Petrolimex luôn chú trọng tìm hướng phát triển mới, mở
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
16
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang

rộng loại hình kinh doanh và lĩnh vực kinh doanh. Chính vì thế mà chủ trương
của công ty là phải phát triển được thị trường cung cấp thiết bị và dịch vụ
công nghệ thông tin của mình ra bên ngoài ngành xăng dầu.
1.3 Nguồn nhân lực của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông
Petrolimex
Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex ( Piacom) đã sớm có
định hướng chiến lược cho việc phát triển lâu dài, từng bước đi lên trên con
đường hội nhập và phát triển. Đó là phát huy tối đa tiềm năng và thế mạnh
của doanh nghiệp, trên cơ sở quan trọng nhất là phát huy yếu tố con người,
tạo điều kiện tối đa cho người lao động phát huy tài năng, phát huy tính tích
cực chủ động sáng tạo cùng nhau tạo dựng thương hiệu Piacom ngày càng
vững mạnh.
Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex ( Piacom) hiện có 91
cán bộ bao gồm các thạc sỹ, kỹ sư chuyên nghành điện tử, tin học, đo lường,
điều khiển tự động được đào tạo từ các trường đại học trong và ngoài nước,
cũng như các khóa đào tạo công nghệ và sản phẩm của các hãng nổi tiếng trên
thế giới như: IBM, COMPAQ, HP, CISCO, ORACLE, SAP, chứng chỉ
CCNA, MCSA
Đội ngũ cán bộ của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex
(Piacom) đều có nhiều năm kinh nghiệm trong việc triển khai các hệ thống
công nghệ thông tin, tự động hóa và viễn thông. Đặc biệt Công Ty Cổ Phần
Tin Học Viễn Thông Petrolimex là công ty có cơ cấu cán bộ trẻ nhất trong
toàn Tổng Công Ty Xăng Dầu Việt Nam, độ tuổi trung bình của cán bộ công
nhân viên trong công ty chỉ vào khoảng 30 tuổi.
1.4 Nguồn vốn và cơ sở hạ tầng của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn
Thông Petrolimex
Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex ( Piacom) được sở kế
hoạch và đầu tư Hà Nội cấp giấy phép số 0103002925 cho phép Công Ty Cổ
Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex chính thức đi vào hoạt động với số vốn
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B

17
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
điều lệ là 30 tỷ đồng. Công Ty Cổ Phần tin Học Viễn Thông Petrolimex là
một công ty cổ phần nên nguồn vốn của công ty được hình thành bằng vốn
góp của các cổ đông gồm: Tổng Công Ty Xăng Dầu Viết Nam (Petrolimex),
Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Thông Tin Tiên Tiến ( VNAI), Công Ty Cổ
Phần Phát Triển Công Nghệ Hà Thành (HTD), Công Ty Điện Toán Và
Truyền Số Liệu (VDC).
Cơ sở hạ tầng của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex:
- Phòng thí nghiệm nghiên cứu các sản phẩm công nghệ thông tin: với các
máy chủ có cấu hình mạnh, các trang thiết bị và truyền thông hiện đại phục
vụ công tác nghiên cứu triển khai các dự án công nghệ thông tin.
- Phòng thí nghiệm về tự động hóa: được trang bị hiện đại phục vụ công
tác nghiên cứu, triển khai các dự án tự động hóa.
- Trung tâm đào tạo: trang bị đầy đủ các hệ thống máy chiếu, âm thanh
và hệ thống máy tính thực hành có cấu hình mạnh được nối mạng và
nối với internet. Là cơ sở đào tạo các chuyên gia, kỹ sư về công nghệ
thông tin, tự động hóa.
2. Kết quả kinh doanh của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông
Petrolimex
Trong những năm vừa qua, nhờ sự hậu thuẫn mạnh mẽ của Tổng Công
Ty Xăng Dầu Việt Nam ( Petrolimex), Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn
Thông Petrolimex đã tiếp tục đầu tư mạnh mẽ cơ sở hạ tầng, áp dụng công
nghệ thông tin vào quản lý quá trình sản xuất kinh doanh nên trong những
năm qua công ty đã khẳng định được chỗ đứng của mình không chỉ trong thị
trường toàn ngành xăng dầu mà còn vươn ra thị trường bên ngoài. Có thể nói
đó là những bước tiến vượt bậc trong công cuộc phát triển thị trường cung cấp
thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin của công ty điều đó được thể hiện qua
kết quả kinh doanh của công ty sau đây:
Căn cứ vào bảng 2.1 ta có nhận xét về tình hình kinh doanh của Công Ty

Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex giai đoạn 2008-2010 như sau:
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
18
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty qua 3 năm đều
tăng, tỷ lệ tăng của năm 2009 so với năm 2008 là 120%, tỷ lệ tăng của năm
2010 so với năm 2009 là 117%. Doanh thu tăng là kết quả tốt chứng tỏ hoạt
động cung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin của công ty đã tiến
triển thuận lợi.
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của công ty cổ phần tin học viễn thỗng
petrolimex giai đoạn 2008-2010
TT Chỉ Tiêu
Đơn
Vị
Tính
2008 2009 2009/2008 2010 2010/2009
1 Tổng doanh
thu
Triệu
đồng
40.389 48.556 120% 54.239 117%
1.1 Doanh thu từ
các đơn vị
trong
petrolimex
Triệu
đồng
34.331 38.845 - 41.764 -
1.2 Doanh thu từ
các đơn vị

ngoài
petrolimex
Triệu
đồng
6.058 9.711 - 12.475 -
Tỷ lệ 1.2/1.1 % 18 25 - 30 -
2 Tổng chi phí Triệu
đồng
36.330 42.621 117% 46.475 109%
2.1 Chi phí cho
các hoạt động
kinh doanh
trong
petrolimex
Triệu
đồng
31.607 35.375 - 37.180 -
2.2 Chi phí cho
các hoạt động
kinh doanh
bên ngoài
petrolimex
Triệu
đồng
4.723 7.276 - 9.295 -
Tỷ lệ 2.2/2.1 % 15 20 - 25 -
3 Tổng lợi
nhuận (1-2)
Triệu
đồng

4.059 5.935 146% 7.764 131%
( Nguồn: phòng kế toán công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex).
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
19
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
Trong những năm vừa qua Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông
Petrolimex đang cố gắng phát triển thị trường cung cấp thiết bị và dịch vụ
công nghệ thông tin của mình ra bên ngoài thị trường Petrolimex và với
những cố gắng không ngừng của ban lãnh đạo và toàn bộ cán bộ công nhân
viên của công ty thì công ty đã đạt được những kết quả to lớn đó là doanh thu
từ việc cung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin cho các đơn vị ngoài
Petrolimex ngày càng tăng lên, năm 2008 đạt 6.058 triệu đồng, đến năm 2009
con số này đã tăng lên là 9.711 triệu đồng và đến năm 2010 con số này đạt
12.475 triệu đồng. Tương ứng với đó là tỷ lệ doanh thu giữa doanh thu từ các
đơn vị bên ngoài petrolimex trên doanh thu từ các đơn vị bên trong
petrolimex của công ty cũng ngày càng tăng, tỷ lệ này năm 2008 là 18% và
tăng lên 25% năm 2009 và đến năm 2010 thì tỷ lệ này đã đạt được 30%. Tỷ lệ
này ngày càng được nâng cao chứng tỏ những cố gắng của ban lãnh đạo công
ty và toàn thể cán bộ công nhân viên của công ty trong việc phát triển việc
cung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin ra bên ngoài thị trường
petrolimex và điều đó cũng chứng tỏ những quyết định đúng đắn của ban lãnh
đạo công ty .
Chi phí cho các hoạt động kinh doanh của công ty cũng tăng tương ứng,
tổng chi phí cho các hoạt động kinh doanh của công ty năm 2008 là 36.330
triệu đồng, con số này đến năm 2009 đã là 42.621 triệu đồng và đến năm
2010 con số này là 46.475 triệu đồng việc chi phí cho hoạt động kinh doanh
ngày càng tăng có thể là do tình hình lạm phát trong nước ngày càng tăng, giá
vốn hàng bán tăng, lương chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp
tăng tuy nhiên tỷ lệ gia tăng chi phí của năm 2010 so với năm 2009 đã giảm
điều đó chứng tỏ nỗ lực của ban lãnh đạo công ty trong việc đàm phán với

nhà cung cấp và tổ chức tốt bộ máy quản lý doanh nghiệp.
Tổng lợi nhuận qua các năm của công ty ngày càng tăng năm 2009 so với
năm 2008 tăng 146%, năm 2010 so với năm 2009 tăng 131%. Lợi nhuận của
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
20
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
công ty tăng chứng tỏ công ty đã hoàn thành tốt nhiệm vụ kinh doanh của
mình đó là làm tốt vấn đề tăng doanh thu và cắt giảm được các chi phí.
Như vậy qua phân tích kết quả kinh doanh của Công Ty Cổ Phần Tin Học
Viễn Thông Petrolimex giai đoạn 2008-2010 đã cho chúng ta thấy được toàn
bộ quá trình cung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin của công ty và
qua đó thấy được sự phát triển của công ty trong việc cung cấp thiết bị và dịch
vụ công nghệ thông tin không chỉ bên trong thị trường Petrolimex mà còn có
cả bên ngoài thị trường Petrolimex. Để đạt được những thành công to lớn đó
ngoài sự nỗ lực ban lãnh đạo cùng toàn thể cán bộ công nhân viên của công ty
còn phải kể đến sự hỗ trợ rất lớn từ Tổng Công Ty Xăng Dầu Việt Nam.
3. Công tác nghiên cứu thị trường của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn
Thông Petrolimex
3.1 Bộ máy ( cơ cấu tổ chức ) nghiên cứu thị trường của Công Ty Cổ Phần
Tin Học Viễn Thông Petrolimex
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay,việc tìm hiểu và nghiên cứu thị
trường là hết sức cần thiết đối với các doanh nghiệp. Nghiên cứu thị trường
giúp cho các doanh nghiệp có thể phục vụ khách hàng được tốt hơn, cũng như
nhận diện được các thị trường mới. Để có thể nghiên cứu được thị trường một
cách tốt nhất thì các doanh nghiệp đều đã xây dựng cho mình một bộ máy
nghiên cứu thị trường.
Nhận thức được tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường,Công Ty
Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex cũng đã xây dựng cho mình một bộ
máy nghiên cứu thị trường để có thể thực hiện được mục tiêu của công ty đó
là phát triển việc cung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin ra bên

ngoài nghành xăng dầu và có thể cạnh tranh với các công ty khác hoạt động
trong cùng lĩnh vực.
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
21
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
Sơ đồ 2.1: Bộ máy nghiên cứu thị trường của công ty cổ phần tin học viễn
thông petrolimex.
(Nguồn: phòng kinh doanh công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex).
Chức năng của từng bộ phận trong bộ máy nghiên cứu thị trường của
Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex:
- Bộ phận thu thập thông tin thị trường: tìm kiếm và thu thập các thông tin về
thị trường như nhu cầu của khách hàng, đối thủ cạnh tranh, các chính sách
của nhà nước thông qua các mẫu câu hỏi hoặc những bảng hỏi
- Bộ phận phân tích các thông tin thu thập được: tiếp nhận các thông tin
mà bộ phận thu thập thông tin chuyển giao, tiến hành phân tích một
cách chính xác các thông tin đó.
- Bộ phận kiểm soát quá trình thu thập, phân tích: theo dõi quá trình làm
việc của hai bộ phận trên để đảm bảo quá trình thu thập và phân tích
thông tin được diễn ra một cách thông suốt không bỏ lỡ bất kỳ một cơ
hội kinh doanh.
- Trưởng phòng kinh doanh: tiếp nhận báo cáo của bộ phận kiểm soát
quá trình thu thập, phân tích thông tin, và báo cáo kết quả nghiên cứu
thị trường cho ban giám đốc.
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
22
Trưởng phòng kinh
doanh
Bộ phận thu thập
thông tin thị trường
Bộ phận phân tích

các thông tin thu
thập được
Bộ phận kiểm soát
quá trình thu thập,
phân tích