Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm dây và cáp điện ở công ty TNHH TM PHƯƠNG DUNG

Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế Quốc dân
MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU 1
Những loại thị trường nào có triển vọng nhất đối với sản phẩm và dịch vụ của doanh
nghiệp và có thể tiêu thụ với khối lượng là bao nhiêu ? Nghĩa là doanh nghiệp phải xác
định được dung lượng của thị trường 6
2. Cơ cấu tổ chức của công ty 13
Bảng 2.1: Tình hình thực hiện kế hoạch doanh số tiêu thụ sản phẩm dây và
cáp điện của Công ty 25
Tỷ lệ % 25
* Phân tích tình hình tiêu thụ theo nhóm hàng dây và cáp điện của Công ty 27
Bảng 2.4: Doanh số tiêu thụ theo nhóm hàng dây và cáp điện của Công ty 28
* Dây bọc tròn 30
* Cáp treo 30
*Phân tích tình hình tiêu thụ dây và cáp điện theo thị trường 31
2.1.Hoạt động nghiên cứu thị trường 34
2.2. Xây dựng và lựa chọn chiến lược sản phẩm 34
2.3. Định giá sản phẩm 35
37
37
Sơ đồ :Hệ thống phân phối của Công ty 37
Khách hàng 37
Khách hàng 37
Khách hàng 37
Khách hàng 37
Khách hàng 37
Khách hàng 37
Khách hàng 37
Khách hàng 37
Khách hàng 37
Khách hàng 37

Công Ty 37
Khách hàng 37
Tổng đại lý 37
Khách hàng 37
2.5. Công tác hỗ trợ tiêu thụ 38
1. Những thành tựu của Công ty 39
2. Những hạn chế của công ty 40
3. Những nguyên nhân 41
Ngoài việc duy trì mối quan hệ với các bạn hàng quốc tế truyền thống công ty
cần thâm nhập vào các thị trường mới. Đối với các thị trường mới như Bắc Mỹ,
Trung Á các nước thị trường EC ngoài việc điều tra nhiều thị trương công ty cần
có nhiều hình thức thông tin quảng cáo, có chế độ giá thích hợp để chiếm lĩnh
thị trường này. 47
SV: Hoàng Thị Thu Thủy Lớp: QTKD Thương mại K40A
Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế Quốc dân
LỜI NÓI ĐẦU
Cùng với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế hàng hoá vai trò
của việc tiêu thụ hàng hoá ngày càng trở nên quan trọng đối với các doanh
nghiệp kinh doanh trong nền kinh tế thị trường. Theo thời gian nó đã có
những thay đổi cơ bản không những về hình thức mà còn có sự thay đổi lớn
trong nội dung. Nếu như trong những năm đầu của thế kỷ XX các doanh
nghiệp thể hiện khẩu hiệu “Bán tất cả những gì mình có” thì chỉ sau 50
năm khẩu hiệu mà họ thực hiện là “Bán tất cả những gì mà thị trường cần”.
Chuyển sang nền kinh tế thị trường, mỗi đơn vị sản xuất kinh doanh là
một đơn vị hạch toán độc lập, tự tổ chức quản lý hoạt động sản xuất kinh
doanh của mình. Đối với mọi doanh nghiệp, sản xuất kinh doanh phải tiến
hành rất nhiều hoạt động khác nhau trong đó tiêu thụ sản phẩm là khâu
quan trọng mấu chốt nhất,chỉ có tiêu thụ được sản phẩm doanh nghiệp mới
có thể thu hồi vốn kinh doanh, thu được lợi nhuận, tiếp tục mở rộng sản
xuất kinh doanh.

Tiêu thụ sản phẩm là khâu hoạt động có quan hệ mật thiết với khách
hàng, ảnh hưởng đến niềm tin, uy tín và khả năng tái tạo nhu cầu của người
tiêu dùng, là vũ khí cạnh tranh sắc bén. Kết quả tiêu thụ sản phẩm ảnh
hưởng đến tất cả mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, phản ánh sự
đúng đắn của mục tiêu và chiến lược kinh doanh, phản ánh kết quả và sự cố
gắng của doanh nghiệp trên thương trường. Thị trường luôn luôn biến động
thay đổi không ngừng, tiêu thụ sản phẩm tuy không còn là vấn đề mới mẻ
nhưng nó luôn mang tính thời sự cấp bách, là mối quan tâm hàng đầu của
các nhà sản xuất kinh doanh.
Vì vậy, nghiên cứu các biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản
phẩm có ý nghĩa thiết thực đối với Công ty TNHH TM PHƯƠNG DUNG
SV: Hoàng Thị Thu Thủy Lớp: QTKD Thương mại K40A
1
Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế Quốc dân
nói riêng và đối với mọi doanh nghiệp kinh doanh trong nền kinh tế thị
trường nói chung.
Chính vì lý do đó, trong thời gian thực tập tại Công ty, tôi đã đi sâu
tìm hiểu tình hình thực tế, cùng với sự giúp đỡ của các Cô, Chú trong Công
ty tôi mạnh dạn chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ
sản phẩm dây và cáp điện ở công ty TNHH TM PHƯƠNG DUNG “Làm
chuyên đề thực tập tốt nghiệp.
Ngoài phần mở đầu và kết luận chuyên đề được chia làm 3 chương .
Chương một: Những vấn đề cơ bản về hoạt động tiêu thụ sản phẩm
của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường.
Chương hai: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm dây và cáp điện
tại Công ty TNHH TM Phương Dung .
Chương ba: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm
dây và cáp điện tại Công ty TNHH TM Phương Dung .
Do trình độ và thời gian thực tập có hạn nên bài viết này chắc không
thể tránh khỏi những thiếu sót nhất định, vì vậy tôi kính mong nhận được

sự đóng góp, bổ sung của các thầy, cô giáo, các phòng ban lãnh đạo và các
cô, chú ở Công ty cổ phần cơ điện Trần Phú để bài viết thêm phong phú về
lí luận và có tác dụng thực tiễn hơn.
Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong khoa,
các cô, chú trong Công ty TNHH TM Phương Dung. Đặc biệt tôi xin cảm
ơn sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của cô giáo, thạc sỹ Nguyễn Thị Liên
Hương đã giúp đỡ tôi trong việc nghiên cứu và hoàn thành chuyên đề này.

SV: Hoàng Thị Thu Thủy Lớp: QTKD Thương mại K40A
2
Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế Quốc dân
CHƯƠNG I
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ
SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP VÀ KHÁI QUÁT
VỀ CÔNG TY TNHH TM PHƯƠNNG DUNG
I. NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA
DOANH NGHIỆP
1.Tiêu thụ sản phẩm.
Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối của quá trình sản xuất kinh doanh,
là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Trên giác độ kinh tế, ta hiểu tiêu thụ sản phẩm là quá trình chuyển
hoá quyền sở hữu và sử dụng hàng hoá tiền tệ giữa các chủ thể kinh tế.
Hay nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm là quá trình thực hiện giá trị của
hàng hoá, qua tiêu thụ hàng hoá được chuyển từ hình thái hiện vật sang
hình thái tiền tệ và vòng chu chuyển vốn sản xuất kinh doanh của đơn vị
được hoàn thành.
2. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm.
2.1. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm trong hoạt động sản xuất kinh doanh
của doanh nghiệp.
ở các doanh nghiệp, tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng, quyết

định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp đó. Khi sản phẩm của doanh
nghiệp được tiêu thụ có nghĩa là nó đã được người tiêu dùng chấp nhận để
thoã mãn một nhu cầu nào đó. Sức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thể
hiện uy tín của doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, sự thích ứng với nhu
cầu của người tiêu dùng và sự hoàn thiện của các hoạt động dịch vụ. Nói
cách khác tiêu thụ sản phẩm phản ánh những điểm mạnh và điểm yếu của
doanh nghiệp.
SV: Hoàng Thị Thu Thủy Lớp: QTKD Thương mại K40A
3
Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế Quốc dân
2.2 Vai trò của tiêu thụ sản phẩm đối với nền kinh tế .
Về phương diện xã hội thì tiêu thụ sản phẩm có vai trò quan trọng
trong việc cân đối giữa cung và cầu, và nền kinh tế quốc dân là một tổng
thể thống nhất với những cân bằng, những tương quan tỉ lệ nhất định. Sản
phẩm sản xuất ra được tiêu thụ tức là sản xuất đang diễn ra một cách bình
thường trôi chảy, tránh được sự mất cân đối, giữ được bình ổn trong xã hội.
Đồng thời, tiêu thụ sản phẩm giúp cho các đơn vị xác định phương hướng
và bước đi của kế hoạch sản xuất cho giai đoạn tiếp theo.
Thông qua tiêu thụ sản phẩm dự đoán nhu cầu tiêu dùng của xã hội
nói chung và từng khu vực nói riêng đối với từng loại sản phẩm. Trên cơ sở
đó, các doanh nghiệp sẽ xây dựng được các kế hoạch phù hợp nhằm đạt
hiệu quả cao nhất.
Do vậy, để hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp được tiến
hành thường xuyên, liên tục, hiệu quả thì công tác tiêu thụ sản phẩm phải
được tổ chức tốt.
3. Nội dung của hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở các doanh nghiệp.
3.1.Nghiên cứu thị trường, tổ chức thu thập thông tin về nhu cầu sản
phẩm
Với công tác tiêu thụ, để có một chiến lược hợp lý, một mạng lưới
phân phối tiêu thụ có hiệu quả nhất thì công ty phải nghiên cứu thị trường

và xác định nhu cầu thị trường về sản phẩm.
Có thể nói rằng trong cơ chế thị trường thì thị trường là cơ sở, điều
kiện để doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Do vậy, việc nghiên cứu nhu cầu
của thị trường phải được coi là hoạt động có tính chất tiền đề của công tác
kế hoạch hoá hoạt động sản xuất- kinh doanh của doanh nghiệp. Nó có tầm
quan trọng đặc biệt trong việc xác định đắn phương hướng phát triển của
sản xuất- kinh doanh, đồng thời có thể thực hiện được vòng chu chuyển của
vốn. Mặt khác, việc nghiên cứu nhu cầu thị trường được coi là vấn đề phức
SV: Hoàng Thị Thu Thủy Lớp: QTKD Thương mại K40A
4
Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế Quốc dân
tạp, phong phú và đa dạng do đó đòi hỏi phải có phương pháp nghiên cứu
thích hợp và chấp nhận tốn kém.
Việc nghiên cứu công ty cần phải tiến hành theo ba bước sau:
Bước 1: Tổ chức thu thập hợp lý các nguồn thông tin và nhu cầu về thị
trường hàng hoá và dịch vụ.
Các thông tin bao gồm: địa điểm, sức mua, sức bán, giá cả yêu cầu
của từng loại thị trường Để xác định được hướng kinh doanh mới, phát
huy được lợi thế vốn , các doanh nghiệp cần phải hiểu rằng mục tiêu đó
không thể đạt được nếu doanh nghiệp không thiết lập được tổ chức thông
tin kinh doanh của mình.
Việc thu thập đủ những thông tin cần thiết và nắm vững đặc điểm
thông tin là cơ sở cho việc đề ra các quyết định kinh doanh đúng đắn, là
tiền đề của việc phát triển sản phẩm mới.
Bước 2. Phân tích và xử lý đúng đắn các loại thông tin đã thu thập
được về nhu cầu thị trường, về các loại hàng hoá, dịch vụ.
Vấn đề ở đây là doanh nghiệp phải biết phân tích lựa chọn những
thông tin có ích, có tác dụng trực tiếp hay gián tiếp; loại bỏ những thông tin
nhiễu, thông tin giả để tránh những sai lầm khi ra quyết định. Việc xử lý
thông tin phải bảo đảm được tính khả thi trên các thị trường của doanh

nghiệp.
Bước 3. Xác định nhu cầu của thị trường mà doanh nghiệp có khả
năng đáp ứng.
Nhu cầu của thị trường là rất lớn, song doanh nghiệp phải biết được với
khả năng của mình thì có thể đáp ứng được những nhu cầu nào.Qua việc
nghiên cứu nhu thị trường phải giải đáp được những vấn đề cơ bản sau đây:
SV: Hoàng Thị Thu Thủy Lớp: QTKD Thương mại K40A
5
Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế Quốc dân
- Những loại thị trường nào có triển vọng nhất đối với sản phẩm và
dịch vụ của doanh nghiệp và có thể tiêu thụ với khối lượng là bao nhiêu ?
Nghĩa là doanh nghiệp phải xác định được dung lượng của thị trường.
- Giá cả bình quân trên thị trường đối với các loại hàng hoá. Cung, cầu
cạnh tranh trên thị trường tác động qua lại với nhau để có ảnh hưởng trực
tiếp đến việc xác định giá cả thị trường và số lượng hàng hoá cần cung cấp
trên thị trường. Do vậy, giá cả bình quân trên thị trường từng thời kỳ có ý
nghĩa quyết định đối với việc lựa chọn sản xuất và cung ứng những sản
phẩm có lợi nhất cho cả cung và cầu trên thị trường.
-Những yêu cầu chủ yếu của thị trường đối với các loại hàng hoá có
khả năng tiêu thụ như mẫu mã, đồ bao gói, chất lượng sản phẩm, phương
thức vận chuyển và phương thức thanh toán.
-Tình hình của các đối thủ cạnh tranh về năng lực sản xuất, chất
lượng sản phẩm và dự kiến mạng lưới tiêu thụ sản phẩm và phương
thức phân phối sản phẩm ( hàng hoá ) của doanh nghiệp
3. 2. Xây dựng và lựa chọn chiến lược sản phẩm
Trong cơ chế thị trường, vấn đề cạnh tranh là không thể tránh khỏi và
ngày càng trở nên gay gắt, quyết liệt cho nên việc xác định chiến lược sản
phẩm có ý nghĩa quan trọng làm cho sản xuất - kinh doanh có hiệu quả
hơn, trên cơ sở bảo đảm thoả mãn nhu cầu của thị trường trong từng thời kỳ
hoạt động của doanh nghiệp. Chiến lược sản phẩm có nhiều loại, do đó cần

phối hợp chặt chẽ với chiến lược thị trường để tìm được sự kết hợp có hiệu
quả nhất.
Như vậy, nội dung chủ yếu của chiến lược sản phẩm là trả lời câu hỏi:
Doanh nghiệp sản xuất sản phẩm hay cung ứng dịch vụ gì và cho ai. Điều
căn bản trong chiến lược sản phẩm là doanh nghiệp phải nắm bắt được hai
vấn đề: Chu kỳ sống của sản phẩm và phát triển sản phẩm mới.
SV: Hoàng Thị Thu Thủy Lớp: QTKD Thương mại K40A
6
Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế Quốc dân
Chu kỳ đời sống của sản phẩm hay vòng đời của nó là khoảng thời
gian từ khi nó được đưa ra thị trường cho đến khi nó không còn tồn tại trên
thị trường.
3.3. Định giá sản phẩm
Hiện nay trên thị trường, ngoài cạnh tranh bằng giá cả, có các loại
cạnh tranh khác tiên tiến hơn như cạnh tranh bằng chất lượng, bằng dịch vụ
nhưng giá cả vẫn giữ một vai trò rất quan trọng. Hàng hoá sẽ không tiêu
thụ được nếu giá cả hàng hoá không được người tiêu dùng chấp nhận.
Người tiêu dùng luôn luôn quan tâm đến giá cả hàng hoá và coi đó như một
chỉ dẫn về chất lượng hàng hoá và các chỉ tiêu khác của hàng hoá, do vậy
xác định một chính sách giá đúng có vai trò sống còn đối với bất kỳ một
doanh nghiệp nào.
Chính sách giá cả có liên hệ mật thiết với chiến lược tiêu thụ. Chiến
lược giá cả phối hợp một cách chính xác các điều kiện sản xuất và thị
trường, là đòn bảy hoạt động có ý thức đối với thị trường. Chính sách giá
đúng sẽ giúp doanh nghiệp bán được nhiều hàng hoá, thực hiện được mục
tiêu lợi nhuận, tăng thị phần và nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên
thương trường. Chính sách giá đúng sẽ phát huy có hiệu quả các công cụ
của Marketing hỗn hợp.
3.4. Tổ chức quá trình tiêu thụ sản phẩm
3.4.1. Lựa chọn phương thức tiêu thụ sản phẩm

Trong công tác tiêu thụ sản phẩm, việc lựa chọn phương thức tiêu thụ
được coi là vấn đề có tính chất trọng tâm, bởi vì đây là lúc chuyển giao
quyền sở hữu sản phẩm từ người sản xuất sang người tiêu dùng. Có nhiều
phương thức tiêu thụ sản phẩm. Tuy nhiên việc các doanh nghiệp áp dụng
phương thức tiêu thụ này hay phương thức tiêu thụ khác là do đặc tính sản
phẩm, mục đích sử dụng chúng, khối lượng mua bán nhiều hay ít, điều kiện
giao nhận, vận chuyển hàng hoá giữa người mua và người bán quyết định.
SV: Hoàng Thị Thu Thủy Lớp: QTKD Thương mại K40A
7
Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế Quốc dân
Nếu căn cứ vào quá trình vận động của hàng hoá từ người sản xuất
đến người tiêu dùng, người ta chia phương thức phân phối tiêu thụ sản
phẩm thành các loại sau đây:
- Phương thức phân phối-tiêu thụ trực tiếp.
- Phương thức phân phối-tiêu thụ gián tiếp.
- Phương thức phân phối-tiêu thụ hỗn hợp.
3.4.2. Các hình thức thực hiện
Tuỳ theo đặc điểm của mặt hàng mà doanh nghiệp kinh doanh cũng
như những khả năng của doanh nghiệp về vốn, về điều kiện sản xuất, khả
năng vận chuyển mà doanh nghiệp có lựa chọn một hoặc một vài kiểu
bán hàng sau:
- Căn cứ theo điều kiện mua bán có: Bán theo đơn đặt hàng hay hợp
đồng mua bán; Mua bán thông thường.
- Căn cứ theo điều kiện thanh toán có: Mua đứt bán đoạn; Bán trả góp;
Bán trả chậm.
- Căn cứ theo hướng vận động của hàng hoá có: Bán không qua kho;
Bán qua kho.
3.5. Các công tác hỗ trợ tiêu thụ
a) Tham gia các hoạt động của hiệp hội .
Trong sự cạnh tranh của nền kinh tế hàng hoá, tham gia hiệp hội là

việc làm cần thiết đối với các doanh nghiệp .
Thông qua hoạt động của hiệp hội, doanh nghiệp không những có thể
quảng cáo khuyếch trương sản phẩm cũng như uy tín của mình, mà còn bảo
vệ được thị trường, bảo vệ giá cả, chống lại sự độc quyền và giảm bớt sự
cạnh tranh .
b)Tổ chức cửa hàng giới thiệu sản phẩm .
SV: Hoàng Thị Thu Thủy Lớp: QTKD Thương mại K40A
8
Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế Quốc dân
Cửa hàng giới thiệu sản phẩm không chỉ đơn giản là để quảng cáo giới
thiệu sản phẩm, mà còn có tác dụng hướng dẫn nhu cầu, tạo uy tín và khả
năng xâm nhập thị trường của sản phẩm .
Sản xuất kinh doanh càng phát triển thì việc tổ chức các cửa hàng giới
thiệu sản phẩm càng trở nên quan trọng . Biện pháp hỗ trợ tiêu thụ và tổ
chức lại cơ sở vật chất ( hệ thống cửa hàng ) và đào tạo bồi dưỡng hệ
thống nhân viên bán hàng . Song như thế không có nghĩa là mọi doanh
nghiệp, mọi sản phẩm đều cần phải có cửa hàng giới thiệu sản phẩm . Điều
này còn tuỳ thuộc vào điều kiện của mỗi doanh nghiệp cũng như chủng loại
sản phẩm mà doanh nghiệp đang kinh doanh .
c)Tham gia hội chợ triển lãm .
Hội chợ triển lãm là hình thức tổ chức để các doanh nghiệp giới thiệu,
quảng cáo và ký kết các hợp đồng mua bán sản phẩm . Thông qua hội chợ
triển lãm, các doanh nghiệp có thể nắm bắt được các nhu cầu thị trường ,
nhận biết được các điểm yếu cũng như thế mạnh của sản phẩm , làm cơ sở
cho việc tìm kiếm mặt hàng mới , thị trường mới .
Hội chợ triển lãm thực sự cần thiết đối với việc tiêu thụ sản phẩm của
doanh nghiệp . Để việc tham gia hội chợ triển lãm đạt được kết quả cao ,
các doanh nghiệp cần lưu ý những điểm sau :
Cần lựa chọn đúng sản phẩm để tham gia hội chợ triển lãm : mạnh về
kỹ thuật, chất lượng tốt có khả năng cạnh tranh với những sản phẩm của

các doanh nghiệp khác .
d) Quảng cáo .
Mục đích của quảng cáo là để tăng cường khả năng tiêu thụ, thu hút sự
quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm , thúc đẩy nhanh chóng quá
trình bán sản phẩm , giới thiệu sản phẩm mới đưa ra thị trường , tác động
một cách có ý thức tới người tiêu dùng để họ mua những sản phẩm hoặc
dịch vụ đã được quảng cáo .
SV: Hoàng Thị Thu Thủy Lớp: QTKD Thương mại K40A
9
Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế Quốc dân
3.6.Thực hiện các kỹ thuật nghiệp vụ bán hàng
Trong đó, nghiệp vụ thu tiền là rất quan trọng. Chẳng hạn trong
trường hợp mặc dù hàng hoá đã được phân phối hết cho các kênh tiêu thụ ,
hàng hoá đã giao xong cho người mua song chưa thu được tiền về thì hoạt
động tiêu thụ vẫn chưa kết thúc . Hoặc trong trường hợp doanh nghiệp đã
thu tiền về từ các trung gian nhưng hàng hoá vẫn còn tồn đọng tại đó, chưa
tới tay người tiêu dùng , thì việc tiêu thụ mới kết thúc trên danh nghĩa . Chỉ
khi nào tiền bán đã được thu từ tay người tiêu dùng cuối cùng thì hoạt động
tiêu thụ mới thực sự kết thúc . Do đó , các hoạt động dịch vụ sau mua bán
để kéo khách hàng trở lại với doanh nghiệp là đặc biệt quan trọng .
3.7. Tổ chức hoạt động sau bán hàng
Phát triển công tác bán hàng được thực hiện nhịp nhàng, đồng bộ tại
mọi địa điểm bán hàng của doanh nghiệp nhằm giới thiệu sản phẩm mới,
tăng cường việc bán sản phẩm hàng hoá theo ý đồ đã vạch sẵn cũng như
mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp. Tuy
nhiên phát triển bán hàng còn nằm ở ngay việc tổ chức các hoạt động sau
bán hàng. Tổ chức tốt các hoạt động này có ý nghĩa rất quan trọng trong
việc giữ khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.
Các hoạt động sau bán hàng quan trọng nhất là:
- Phải có phiếu giải thích cách sử dụng kèm theo sản phẩm. Nội dung

giải thích phải đầy đủ song cần trình bày ngắn gọn và thật dễ hiểu.
- Trực tiếp hướng dẫn cách thức sử dụng khi bán sản phẩm cho khách
hàng.
- Thực hiện tốt, chu đáo công tác bảo hành, thực hiện bảo hành hoàn
toàn theo hợp đồng (đã ghi là bảo hành miễn phí thì dù có phải đổi sản
phẩm khác cũng vẫn phải bảo hành miễn phí cho khách hàng). Tạo điều
kiện thuận lợi cho khách hàng khi phải tiến hành các dịch vụ sửa chữa
trong thời gian bảo hành sản phẩm hàng hoá.
SV: Hoàng Thị Thu Thủy Lớp: QTKD Thương mại K40A
10
Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế Quốc dân
4. Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm
4.1. Nhân tố trực tiếp
a)Nhân tố sản phẩm .
- Chất lượng sản phẩm .
- Giá cả sản phẩm .
- Cơ cấu sản phẩm .
b)Nhân tố thị trường .
c) Nhân tố thuộc về Công Ty .
- Khả năng tài chính .
- Khả năng về con người .
- Cơ cấu quản lý .
- Nhãn hiệu sản phẩm và mối quan hệ của doanh nghiệp
- Chính sách giá
4.2.Nhân tố gián tiếp
- Môi trường quốc tế
- Môi trường kinh tế quốc dân
- Nhà cung cấp
- Đối thủ cạnh tranh
- Khách hàng

II. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH TM PHƯƠNG
DUNG
1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH TM Phương
Dung
1.1. .Lịch sử hình thành của công ty
Công ty được thành lập theo Quyết Định số 43175/TLDN ngày
8/10/2001 của uỷ ban Thành phố HN.
Trụ sở tại:số 256 đường láng_P.Thịnh Quang_Q.Đống Đa_TP.HN
Số TK:102010000008273_Ngõn hàng Công Thương_CN Ba Đỡnh.
SV: Hoàng Thị Thu Thủy Lớp: QTKD Thương mại K40A
11
Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế Quốc dân
MST:0101323769
Công ty TNHH TM Phương Dung được thành lập dựa trên luật doanh
nghiệp có tư cách pháp nhân có quyền và nghĩa vụ dân sự theo luật định, tự
chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động kinh doanh của mỡnh trong số vốn
do công ty quản lý,có con dấu riêng, có tài sản và các quỹ tập trung, được
mở tài khoản tại ngân hàng theo quy định của nhà nước.
Với số vốn bán đầu khoảng 700 triệu đồng trong đó số vốn lưu động
khoảng 1.5 tỷ đồng. Công ty TNHH TM Phương Dung đã không ngừng
phát triển và lớn mạnh hoạt động của công ty được tiến hành ổn định.Trải
qua 10 năm kinh doanh đó đứng vững trên thị trường, tự trang trải chi phí
và kinh doanh có lãi doanh thu ngày càng lớn, đời sống công nhân viên
ngày càng được cải thiện, thu nhập bình quân đầu người ngày càng cao
1.2.Chức năng nhiệm vụ của công ty
Công ty TNHH TM Phương Dung là nhà phân phối sản phẩm cho
Công ty cổ phần Cơ Điện Trần Phú, nhiệm vụ hoạt động kinh doanh của
công ty là kinh doanh thương mại.
Hoạt động chủ yếu của công ty bao gồm:
- Trực tiếp nhập hàng từ Công ty cổ phần Cơ Điện Trần Phú.

- Tổ chức bán buôn, bán lẻ các mặt hàng thuộc lĩnh vực hoạt động của
công ty.
Thông qua quá trình kinh doanh của công ty nhằm khai thác có hiệu
qủa các nguồn vốn đáp ứng nhu cầu của thị trường về phát triển doanh
nghiệp, tăng tích luỹ cho ngân sách, cải thiện đời sống cho công nhân viên,
công ty có chức năng kinh doanh các mặt hàng dây điện phục vụ cho nhu
cầu của thị trường theo nguyên tắc kinh doanh có lãi.Thực hiện tốt nghĩa vụ
thuế và các khoản phải nộp ngân sách hoạt động kinh doanh theo luật pháp.
1.3.Ngành nghề kinh doanh của cụng ty
SV: Hoàng Thị Thu Thủy Lớp: QTKD Thương mại K40A
12
Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế Quốc dân
Công ty kinh doanh các loại dây điện, động cơ điện, máy biến áp phân
phối, máy phát điện và các thiết bị điện khác bao gồm:
- Dây và cáp điện.
- Động cơ điện, máy phát điện một chiều và xoay chiều.
- Động cơ diện một pha
- Động cơ điện ba pha nhiều tốc độ.
- Máy phát tàu hoả.
- Động cơ thang áy.
- Quạt công nghiệp.
- Bộ ly hợp điện từ, phanh điện từ.
- Các thiết bị điện.
- Máy biến áp phân phối.
- Các loại tụ và bảng điện.
Công suất cuả máy có từ loại 0,12 KW – 2500 KW.
Sản phẩm của công ty đạt chất lượng cao, hiệu quả trong sử dụng, giao
hàng đúng hẹn, hình thức đẹp.
Các loại sản phẩm của Công ty có tới 70 % sản phẩm có công suất từ
15 KW trở xuốn. Riêng các loaị động cơ có công suất 3 KW, 7,5 KW,

11KW chiếm tới 60 % tổng sản phẩm.
2. Cơ cấu tổ chức của công ty
Để đảm bảo kinh doanh có hiệu quả và quản lý tốt công ty tổ chức bộ
máy quản lý theo mô hình trực tiếp tham mưu. Đứng đầu là giám đốc người
có quyền lực cao nhất, giúp việc cho giám đốc có hai phó giam đốc và môt
kế toán trưởng ngoài ra còn có mốt số nhân viên khác
SV: Hoàng Thị Thu Thủy Lớp: QTKD Thương mại K40A
13
Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế Quốc dân
Sơ đồ bộ máy quản lý của công ty TNHH TM Phương Dung
*Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban trong công ty
* Giám đốc: chịu trách nhiệm chung và trực tiếp quản lý các khâu
trọng yếu, chịu trách nhiệm về mọi hoạt động kinh doanh và kết quả kinh
tế.
* Hai phó giám đốc: phó giám đốc kinh doanh chịu trách nhiệm tài
chính vừa làm tham mưu cho giám đốc thu nhận và cung cấp thông tin đầy
đủ vè hoạt động kinh doanh giúp giam đốc có quyết định sáng suốt nhằm
lãnh đạo tốt công ty.
Phó giám đốc tố chức đảm nhiệm chức năng tham mưu giúp việc cho
giám đốc. Quản lý, đổi mới doanh nghiệp, sắp xếp tổ chức lao động hợp
lý, chính sách tuyển dụng phân công lao động phân công việc phù hợp với
khả năng ,trình độ chuyên môn của từng người để có được hiệu suất công
việc cao nhất.
SV: Hoàng Thị Thu Thủy Lớp: QTKD Thương mại K40A
14
Giám đốc
P. Giám đốc Tài chính P. Giám đốc Nhân
sự
Phòng
Kinh

doanh
Phòng
Kế toán
Phòng
nhân sự
Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế Quốc dân
* Phòng kinh doanh: có chức năng tham mưu việc cho giám đốc
trong công tác định hướng hoạt động kinh doanh, xây dựng các kế hoạch
kinh doanh, thị trường, bán hàng.
Nhiệm vụ
- Bán các sản phẩm của công ty, phụ trách các đại lý dây điện dân
dụng cấp dưới.
- Làm công tác thống kê, báo cáo giá trị, sản lượngbán, cơ cấu doanh
số theo ngày tuần quý của các đại lý cấp dưới. Cân đối theo dõi sản lượng
bán.
- Phụ trách điều độ phương tiện, chứng từ và thủ tục bán – giao hàng
cho khách.
- Triển khai mở rộng thị trường bán hàng trong nước các sản phẩm của
công ty, quan tâm chăm sóc những khách hàng truyền thống và tìm kiếm
khách hàng mới. Đảm bảo công tác giao dịch khách hàng nhiệt tình và có
hiệu quả. Thu thập và báo cáo các thông tin về thị trường.
- Tìm hiểu, cập nhật các thông tin về đối thủ cạnh tranh, đề xuất ban
giám đốc chính sách bán hàng và chăm sóc khách hàng.
* Phòng kế toán: có chức năng tham mưu và giúp giám đốc trong lĩnh
vực chỉ đạo và quản lý công tác tài chính và hạch toán kế toán. Xúc tiến huy
động tài chính và quản lý công tác đầu tư tài chính. Thực hiện và theo dõi công
tác tiền lương, tiền thưởng, các khoản thu nhập khác, chi trả theo chế độ chính
sách cho người lao động trong công ty. Thanh quyết toán các chi phí hoạt động,
chi phí phục vụ kinh doanh.
Nhiệm vụ

a) Thực hiện công tác Tài chính trong Công ty
- Lập và xúc tiến huy động tài chính và quản lý công tác đầu tư tài chính,
cân đối các nguồn vốn phù hợp với tình hình hoạt động của công ty trong từng
thòi kỳ.
SV: Hoàng Thị Thu Thủy Lớp: QTKD Thương mại K40A
15
Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế Quốc dân
- Xây dựng hướng dẫn theo dõi và kiểm tra việc thực hiện quy chế tài
chính và những quy định khác về chi phí áp dụng trong nội bộ công ty.
b) Thực hiện công tác kế toán
- Theo dõi, tính toán cập nhật, báo cáo đầy đủ chính xác, kịp thời tình
hình sử dụng quản lý các quỹ, các nguồn vốn, quá trình và kết quả hoạt động
kinh doanh của công ty.
- Quản lý mọi khoản thu chi, thanh toán tiền lương, các chế độ chính
sách cho mọi người lao động theo đún quy định của nhà nước và công ty.
- Tính toán, trích nộp đầy đủ và kịp thời các khoản nộp ngân sách, nghĩa
vụ thuế và các nghĩa vụ khác đối với nhà nước theo luật định.
* Phòng nhân sự
+ Công tác tổ chức sản xuất, tổ chức bộ máy quản lý.
+ Công tác quản lý nhân sự.
+ Công tác tiền lương.
+ Công tác tuyển dụng, đào tạo và bồi dưỡng cán bộ công nhân viên.
+ Công tác chế độ chính sách, công tác y tế, chăm sóc sức khoẻ cán
bộ công nhân viên.
3. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty thời gian qua
Kể từ khi thành lập đến nay việc kinh doanh của Công ty không khỏi
có những thăng trầm nhưng nói chung nó không ngừng phát triển, từ việc
sản phẩm Công ty chỉ phục vụ cho thị trường miền Bắc đến nay đó vươn
rộng qua khắp cả nước.
SV: Hoàng Thị Thu Thủy Lớp: QTKD Thương mại K40A

16
Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế Quốc dân
Bảng 1.1. Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty
Chỉ tiêu Đơn vị 2008 2009 2010
So sánh 09/10
Tuyệt
đối
Tương
đối
Vốn kinh
doanh
Triệu đồng 35.163 35.714 36.142 0.428 1,19
Tổng doanh
thu
Triệu đồng 115.551 137.336 144.104 6.768 4,92
Lợi nhuận
sau thuế
Triệu đồng 2.336 2.689 3.568 0.879 32,68
Thu nhập
bình quân
Đồng/thán
g
1.775 000 1.950 000 2.200 000
250000
12,82
Nộp ngân
sách
Triệu đồng 4.642 4.920 5.167
0.247
5,02

(Nguồn báo cáo kết quả kinh doanh của Công ty)
Qua bảng số liệu kết quả kinh doanh của công ty từ năm 2008 – 2010
ta thấy lợi nhuận của Công ty năm 2008 chỉ đạt 2.336 triệu đồng. Nguyên
nhân là do sản phẩm của Công ty không chỉ phải cạnh tranh gay gắt với sản
phẩm trong nước mà còn phải cạnh tranh với các sản phẩm nhập khẩu từ
nước ngoài với giá cả cạnh tranh, mẫu mã đẹp, sự biến động của đồng nội
tệ, ngoại tệ và đặc biệt là đồng USD đó làm cho chi phí đầu vào của Công
ty tăng lên đáng kể. Trong khi đó để cạnh tranh với các sản phẩm của các
đối thủ cạnh tranh công ty phải điều chỉnh giá cả cho phù hợp. Lợi nhuận
của công ty tăng theo các năm, năm 2010 tăng so với năm 2009 là 0.879
triệu đồng tương ứng tăng 32,68%. Lợi nhuận tăng chứng tỏ việc kinh
doanh của công ty ngày càng tốt hơn do công ty ngày càng quan tâm đến
hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
CHƯƠNG II
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM
SV: Hoàng Thị Thu Thủy Lớp: QTKD Thương mại K40A
17
Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế Quốc dân
DÂY VÀ CÁP ĐIỆN Ở CÔNG TY TNHH TM PHƯƠNG DUNG
I: Đặc điểm hoạt động và mặt hàng kinh doanh của công ty
1.Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh
Công ty TNHH TM Phương Dung là nhà phân phối sản phẩm cho
Công ty cổ phần Cơ Điện Trần Phú,nhiệm vụ hoạt động kinh doanh của
công ty là kinh doanh thương mại.
Hoạt động chủ yếu của công ty bao gồm :
- Trực tiếp nhập hàng từ Công ty cổ phần Cơ Điện Trần Phú.
- Tổ chức bán buôn,bán lẻ các mặt hàng thuộc lĩnh vực hoạt động của
công ty.
Thông qua quá trình kinh doanh của cụng ty nhằm khai thác có
hiệu qủa các nguồn vốn đáp ứng nhu cầu của thị trường về phát triển

doanh nghiệp, tăng tích luỹ cho ngân sách,cải thiện đời sống cho công
nhân viên, công ty có chức năng kinh doanh các mặt hàng dây điện
phục vụ cho nhu cầu của thị trường theo nguyờn tắc kinh doanh có lãi.
Thực hiện tốt nghĩa vụ thuế và các khoản phải nộp ngân sách hoạt động
kinh doanh theo luật pháp.
2.Mặt hàng kinh doanh và đặc điểm của sản phẩm
Sản phẩm chủ yếu của công ty là dây và cáp điện các loại và một số
phụ kiện phục vụ cho xây lắp điện .Các sản phẩm gồm có .
 các loại cáp treo 2x4, 2x6, 2x10. Bọc PVC, XLPE tiêu chuẩn sản
xuất áp dụng : IEC 60502… TCVN 5935.
 Các loại dây điện mềm loại 7 sợi và nhiều sợi, nhiều ruột bọc PVC,
XLPE dùng cho công nghiệp và dân dụng gồm.
- Dây điện 2 ruột bọc tròn (bọc PVC, XLPE 1-2 lớp):
Dây bọc tròn VCm 1x1
SV: Hoàng Thị Thu Thủy Lớp: QTKD Thương mại K40A
18
Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế Quốc dân
Dây bọc tròn VCm 1x1.5
Dây bọc tròn VCm 1x25
- Dây điện 2 ruột bọc dẹt (bọc dẹt PVC, XLPE 2 lớp)
Dây bọc dẹt VCm 2x07
Dây bọc det VCm 2x1
Dây bọc dẹt VCm 2x1.5
Dây bọc dẹt VCm 2x2.5
Dây bọc dẹt VCm 2x4
Dây bọc dẹt VCm 2x6
Dây bọc tròn VCm 1x1
Dây bọc tròn VCm 1x1.5
Dây bọc tròn VCm 1x2.5
* Đặc điểm của dây và cáp điện

An toàn và đáng tin cậy là 2 đặc điểm căn bản của dây và cáp điện,
đặc biệt khi có hỏa hoạn. Mặc dù cáp ít khi là tác nhân gây cháy, nhưng khi
có cháy, cáp điện sẽ là vật dẫn lửa đến nhà cửa và thiết bị.
Là dòng dây điện chất lượng cao, được sản xuất theo công nghệ của
Châu Âu. Với các tiêu chuẩn áp dụng: TCVN 6610: 2000 (IEC 60227);
TCVN 5935: 2008 (IEC 60502); chậm cháy (không bắt lửa), chống tia tử
ngoại (UVA, UVB) theo IEC 331; thỏa tính chậm cháy khi thử theo tiêu
chuẩn IEC332; Cách điện PVC chống cháy, UV; Vỏ: PVC chống cháy,
UV, cấp điện áp 300/500 V, 450/750 V, 0,6/1kV; nhiệt độ làm việc dài hạn
cho phép đối với dây cáp là 90OC, nhiệt độ cực đại cho phép khi ngắn
mạch là 250 oC trong thời gian không quá 5 giây, ruột dẫn đồng: TCVN
5933: 2008, độ tinh khiết cao 99, 9% Cu.
II: Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm dây và cáp
điện tại công ty TNHH TM PHƯƠNG DUNG.
1). Các nhân tố trực tiếp
SV: Hoàng Thị Thu Thủy Lớp: QTKD Thương mại K40A
19
Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế Quốc dân
a) Nhân tố sản phẩm .
- Chất lượng sản phẩm .
Sau khi đã định vị được mặt hàng công ty đã đặc biệt chú trọng
tới công tác đảm bảo chất lượng sản phẩm coi chất lượng là sự sống
còn của công ty. Chính vì vậy công ty đã thành lập ban ISO có trách
nhiệm tiêu chuẩn hoá chất lượng sản phẩm. Nhờ vậy luôn duy trì và
nâng cao chất lượng sản phẩm nên số lượng sản phẩm tiêu thụ của
công ty ngày càng tăng, nhiều sản phẩm đã đủ khả năng xâm nhập
vào một số thị trường có yêu cầu chất lượng cao. Tuy nhiên vẫn có
một số sản phẩm tuy giữ vững được chất lượng song nhu cầu giảm
như daay treo, dây bọc sở dĩ có hiện tượng này là do nhiều nguyên
nhân nhưng nguyên nhân cơ bản là do sự cạnh tranh của loại sản

phẩm này kém, trên thị trường đã có sản phẩm thay thế.
- Giá cả sản phẩm
Người tiêu dùng thường rất nhạy cảm với giá. Phải có chiến
lược như thế nào để thoả mãn tối đa các nhóm khách hàng mục tiêu ?
Công ty đã chọn cho mình một chính sách giá như sau:
- Với sản phẩm mũi nhọn: Dùng chính sách giá cao hơn hẳn so
với các sản phẩm cùng loại có chất lượng gần tương đương trên thị
trường.Giá sản phẩm dây và cáp điện của công ty được công ty chú
trọng giảm cho khách hàng khi hàng tồn đọng nhiều.
- Với nhóm sản phẩm khác: Công ty căn cứ vào mức giá hiện
hành trên thị trường đặt ra mức giá bán có tính cạnh tranh. Ngoài ra
công ty còn áp dụng chính sách giá có chiết khâu theo số lượng hàng
mua và đối với sản phẩm đã bị lỗi.
Với chính sách giá như vậy công ty có thể phục vụ thêm
được nhiều nhóm đối tượng khác mà không làm hỏng uy tín của
nhãn hiệu sản phẩm chính cũng như uy tín của công ty.
SV: Hoàng Thị Thu Thủy Lớp: QTKD Thương mại K40A
20
Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế Quốc dân
- Cơ cấu sản phẩm .
Là một đơn thương mại cho công ty cổ phần cơ điện Trần Phú với
các sản phẩm do công ty này cung cấp. Nên sản phẩm rất đa dạng với nhiều
loại dây và cáp điện. Vì công ty cổ phần cơ điện Trần Phú là một doanh
nghiệp chuyên sản xuất các mặt hàng dây và cáp điện có tiếng trên thị
trường.
Do đó sản phẩm này được hưởng những ưu tiên nhất định của một
công ty lớn.
b)Nhân tố thị trường
Thị trường có vai trò quan trọng đối với bất cứ công ty nào. Đối với
công ty TNHH TM Phương Dung thị trường chủ yếu là thị trường Hà Nội

và một số tỉnh lân cận. Chính vì vậy nó ảnh hưởng tới kết quả tiêu thụ của
công ty vì nó làm hạn chế doanh thu của công ty do thị trường còn hạn chế
c) Nhân tố thuộc về Công Ty .
- Khả năng tài chính .
Mọi doanh nghiệp muốn tiến hành hoạt động kinh doanh đều cần
phải có vốn. Nguồn vốn có ý nghĩa rất quan trọng đối với mọi hoạt động
của công ty. Công ty huy động vốn tốt sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các
hoạt động của công ty phát triển. Đối với công tác tiêu thụ là công tác trực
tiếp thu hồi vốn cho các doanh nghiệp, do vậy đặc điểm tài chính của công
ty có liên hệ mật thiết với hoạt động tiêu thụ. Nếu công tác tiêu thụ tiến
hành thuận lợi, lượng tiền bán hàng thu hồi nhanh sẽ làm cho lượng vốn
của công ty không bị ứ đọng ở khách hàng, ngược lại nếu công tác tiêu thụ
gặp khó khăn, lượng tiền bán hàng của doanh nghiệp bị khách hàng chiếm
dụng, công ty sẽ gặp khó khăn về vốn. Để giải quyết vấn đề này, công ty sẽ
phải tìm các nguồn huy động vốn khác bằng các khoản nợ ngắn hạn. Đối
với Công ty TNHH TM Phương Dung như đã giới thiệu ở trên, do đặc
điểm của ngành nghề kinh doanh, do vậy lượng vốn bị ứ đọng ở khách
SV: Hoàng Thị Thu Thủy Lớp: QTKD Thương mại K40A
21
Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế Quốc dân
hàng lớn. Để đảm bảo lượng vốn kinh doanh công ty đã phải liên tục huy
động vốn bằng các khoản vay ngắn hạn. Do đó nợ ngắn hạn của công ty
chiếm một tỉ trọng lớn trong nguồn vốn của công ty.
- Khả năng về con người .
Đội ngũ cán bộ công nhân viên của công ty hiện nay gồm có 450
người, trong đó có 131 người có trình độ đại học chiếm 29% trong tổng số
cán bộ công nhân viên, số người có trình độ trung cấp là 152 người chiếm
37,7% tổng số cán bộ công nhân viên, số công nhân kỹ thuật là 167 người
chiếm 37,3%. Trình độ năng lực của đội ngũ cán bộ công nhân viên có ảnh
hưởng trực tiếp đến các hoạt động của công ty. Riêng hoạt động tiêu thụ

sản phẩm chịu ảnh hưởng trực tiếp từ năng lực của các nhân viên
marketing và nhân viên bán hàng. Công ty cần chú trọng đào tạo bồi dưỡng
năng lực cho các nhân viên này nếu công ty muốn củng cố hoạt động tiêu
thụ sản phẩm.
- Cơ cấu quản lý .
Để nắm bắt và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng cũng như các thông
tin về đối thủ cạnh tranh thì hoạt động marketing là hoạt động vô cùng cần
thiết đối với Công ty TNHH TM Phương Dung hoạt động trong nền kinh tế
thị trường, nơi có sự cạnh tranh hết sức khốc liệt thì hoạt động này lại càng
có ý nghĩa hơn. Công tác marketing càng tốt thì hoạt động tiêu thụ càng
được thuận lợi. Tuy nhiên công tác này ở Công ty TNHH TM Phương
Dung dường như vẫn chưa được chú trọng một cách đúng mức. Công ty
cần có những điều chỉnh bổ sung kịp thời để làm tốt hơn công tác
marketing.
- Nhãn hiệu sản phẩm và mối quan hệ của doanh nghiệp
Nhã hiệu sản phẩm của công ty đã có thương hiệu trên thị trường. Do
sản phẩm của công ty chủ yếu là sản phẩm của công ty cổ phần cơ điện
SV: Hoàng Thị Thu Thủy Lớp: QTKD Thương mại K40A
22
Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế Quốc dân
Trần Phú. Sự nổi tiếng của nhãn hiệu sản phẩm dây và cáp điện này có ảnh
hưởng rất lớn tới khối lîng tiêu thụ của công ty.
2) Các nhân tố gián tiếp .
- Môi trường quốc tế
Mặc dù Công ty TNHH TM Phương Dung hị trường tiêu thụ của
công ty chủ yếu là thị trường trong nước, nhưng không phải như vậy là các
hoạt động kinh doanh của công ty không chịu ảnh hưởng của môi trường
quốc tế. Tuy do nhu cầu của thị trường về sản phẩm dây và cáp điện là lớn,
vượt quá khả năng cung cấp hàng của công ty cổ phần cơ điện Trần Phú, do
đó công ty vẫn phải nhập các sản phẩm dâ yvà cáp điện đã được sản xuất ở

nước ngoài về tiêu thụ ở thị trường trong nước. Ngoài ra do sản phẩm dây
và cáp điện là loại sản phẩm sản xuất cũng yêu cầu kỹ thuật cao.
Chính vì vậy các hoạt động kinh doanh của công ty, đặc biệt là hoạt
động tiêu thụ sản phẩm chịu ảnh hưởng khá lớn từ môi trường quốc tế.
Những biến động trong môi trường kinh doanh quốc tế nói chung và những
biến động trong nền kinh tế của những nước mà công ty nhập khẩu thành
phẩm dây và cáp điện. Các thay đổi về chính trị, luật pháp tại các nước này
đều ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ của công ty. Vì công tác tiêu thụ là
kết quả của công tác sản xuất. Nếu những yếu tố trên là tốt nó sẽ tạo điều
kiện thuận lợi cho công tác tiêu thụ của công ty, còn ngược lại sẽ gây khó
khăn cho công tác tiêu thụ của công ty.
- Môi trường kinh tế quốc dân
Các nhân tố thuộc môi trường kinh tế quốc dân trước hết phải kể đến
các chính sách của nhà nước. Là một công ty hoạt động thương mại, chịu
trách nhiệm cung ứng dây và cáp điện, Công ty đã gặp những thuận lợi
nhất định trong lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm của mình. Ngoài ra những biến
động khác trong môi trường kinh tế quốc dân cũng có những tác động đến
công tác tiêu thụ của công ty như tốc độ tăng trưởng, tốc độ lạm phát, thất
SV: Hoàng Thị Thu Thủy Lớp: QTKD Thương mại K40A
23
Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học kinh tế Quốc dân
những nghiệp, chất lượng hoạt động của các ngân hàng…Chẳng hạn chính
sách tín dụng (lãi suất, thời gian cho vay vốn…) của ngân hàng ảnh hưởng
trực tiếp tới khả năng huy động vốn và sử dụng vốn kinh doanh của công
ty, qua đó ảnh hưởng đến các hoạt động khác của công ty, trong đó có hoạt
động tiêu thụ sản phẩm.
- Nhà cung cấp
Như đã trình bày ở trên nhà cung cấp của công ty chủ yếu là công ty
cổ phần cơ điện Trần Phú.
Ảnh hưởng của các nhà cung cấp thể hiện qua việc công ty chịu các

sức ép từ nhà cung cấp. Nếu những sức ép này là nhỏ, tức công ty được ưu
đãi về giá, số lượng cũng như chất lượng của sản phẩm…tạo điều kiện để
công ty thực hiện hạ giá bán, dẫn đến thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản
phẩm.
- Đối thủ cạnh tranh
Mặc dù là công ty có ưu thế hơn trên thị trường, nhưng những khó
khăn mà công ty gặp phải từ đối thủ cạnh tranh là không nhỏ. Do Công ty
TNHH TM Phương Dung là công ty có quy mô nhỏ hơn mottj số đối thủ
cạnh tranh như: Công ty thiết bị điện Đông Anh…, do đó có ưu thế trong
các hợp đồng có quy mô nhỏ. Đây là một mảng thị trường khá lớn mà các
ty cần phải có các biện pháp hữu hiệu để nâng cao khả năng cạnh tranh của
mình ở những thị trường này. Tuy hiện nay nhìn trên mức độ tổng quan,
Công ty TNHH TM Phương Dung đang có ưu thế trên thị trường.
- Khách hàng
Như ta đã biết khách hàng quan trọng nhất của công ty là các đơn vị
xây dựng. Nhưng trong những năm gần đây bằng nỗ lực của mình, công ty
đã thiết lập được các mối quan hệ tiêu thụ dài hạn của mình với các đơn vị
trong các ngành xây dựng. Ảnh hưởng của khách hàng đến các hoạt động
tiêu thụ của công ty, mà đặc biệt là hoạt động tiêu thụ sản phẩm là điều dễ
SV: Hoàng Thị Thu Thủy Lớp: QTKD Thương mại K40A
24