Vận dụng quy luật cạnh tranh vào hoạt động kinh doanh thương mại của Tổng Công ty Viễn Thông Viettel Telecom

Học viên: Trần Thị Vân Lớp: CH 18Q
BÀI KIỂM TRA
MÔN: QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI
HỌC VIÊN : TRẦN THỊ VÂN
LỚP : CH 18Q
Đề bài:
Vận dụng quy luật cạnh tranh vào hoạt động kinh doanh thương mại
của Tổng Công ty Viễn Thông Viettel Telecom.
BÀI LÀM
Để kinh doanh thành công, vấn đề có tính quyết định của các chủ doanh
nghiệp phải nhận thức đầy dủ các yêu cầu các quy luật có liên quan đến sự tồn tại
và phát triển của doanh nghiệp như: quy luật giá trị, quy luật lợi nhuận, quy luật
cạnh tranh, quy luật dòng chảy hàng hóa trong kinh doanh, quy luật các yếu tố tâm
lý kinh doanh khách hàng Quy luật cạnh tranh là một trong những quy luật kinh tế
của nền kinh tế thị trường có vai trò quan trọng đòi hỏi nhà quản lý phải biết nắm
vững thích nghi. Trước hết, chúng ta xem xét khái niệm về cạnh tranh , quy luật
cạnh tranh và các phương pháp cơ bản để cạnh tranh trong kinh doanh thương mại.
Có nhiều khái niệm khác nhau về cạnh tranh kinh tế nhưng một cách hiểu
chung nhất thì cạnh tranh là sự ganh đua về kinh tế giữa những chủ thể trong nền
sản xuất hàng hóa nhằm giành giật những điều kiện thuận lợi trong sản xuất, tiêu
thụ hoặc tiêu dùng hàng hóa để từ đó thu được nhiều lợi ích nhất cho mình.
Phạm vi của cạnh tranh có thể diễn ra giữa người sản xuất với người tiêu
dùng, hoặc giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng; giữa người sản xuất với người
sản xuất
Vai trò của cạnh tranh rất quan trọng là một trong những động lực mạnh mẽ
nhất thúc đẩy sản xuất phát triển. Nó buộc người sản xuất phải thừơng xuyên năng
động, nhạy bén, cải tiến kỹ thuật để nâng cao chất lượng và hiệu quả kinh tế. Đó là
Bài kiểm tra môn: Quản trị kinh doanh thương mại
1
Học viên: Trần Thị Vân Lớp: CH 18Q
cạnh tranh lành mạnh. Bên cạnh mặt tích cực, cạnh tranh còn có mặt tiêu cực, biểu

hiện cạnh tranh không lành mạnh như dùng những thủ đoạn vi phạm đạo đức hoặc
vi phạm pháp luật nhằm thu được nhiều lợi ích cho mình nhất, gây tổn hại đến lợi
ích của tập thể, xã hội cộng đồng, như làm hàng giả, buôn lậu, trốn thuế
Quy luật cạnh tranh là một quy luật kinh tế của nên kinh tế thị trường, yêu
cầu của quy luật cạnh tranh là các chủ thể tham gia cạnh tranh phải dùng mọi biện
pháp để độc chiếm, hoặc chiếm hữu ưu thế thị trường về sản phẩm cạnh tranh nhờ
đó thu được lợi nhuận kinh tế cao nhất cho phạm vi cho phép
Quy luật cạnh tranh cũng chỉ ra rằng: Tất cả các đời sản phẩm, các doanh
nghiệp đều phải liên tục tự đổi mới và nâng cao năng lực của mình. Doanh nghiệp
nào chậm đổi mới tất yếu sẽ “thua” trong cuộc “chạy đua” của cạnh tranh, và sẽ bị
các đối thủ khác vượt lên trước.
Nắm vững quy luật cạnh tranh, sẽ giúp cho các doanh nghiệp nghiên cứu, tận
dụng các tiềm năng, thế mạnh của mình đồng thời nhìn nhận hạn chế những rủi ro,
khó khăn sẽ gặp phải để tìm ra những chiến lược kinh doanh hiệu quả
Nhưng làm thế nào để nắm bắt và vận dụng được quy luật kinh doanh. Để trả
lời câu hỏi đó nhà quản lý cần có những phương pháp và nghệ thuật quản trị thích
hợp. Các phương pháp cơ bản để cạnh tranh là:
- Thu nhỏ chi phí lao động cá biệt của doanh nghiệp mình dưới mức chi
phí lao động xã hội trung bình tạo ra sản phẩm ( bằng các biện pháp khoa
học công nghệ tiên tiến và tổ chức quản lý lao động phổ thông).
- Sử dụng tích cực các yếu tố về thị hiếu, tâm lý khách hàng để đưa ra
sớm các sảm phẩm mà người tiêu dùng chấp nhận
- Sử dụng sức ép phi kinh tế để độc chiếm hoặc chiếm ưu thế trên thị
trường
Thực tế hiện nay, ở nước ta có nhiều doanh nghiệp nắm bắt được quy luật
cạnh tranh và biết cách áp dụng vào thực tiễn hoạt động kinh doanh của mình trở
thành một doanh nghiệp lớn có thương hiệu uy tín trên thị trường như công ty viễn
thông Viettel (Viettel Telecom) là một trong những ví dụ điển hình.
Bài kiểm tra môn: Quản trị kinh doanh thương mại
2

Học viên: Trần Thị Vân Lớp: CH 18Q
Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) trực thuộc Tổng Công ty Viễn
thông Quân đội Viettel được thành lập ngày 05/4/2007, trên cở sở sát nhập các
Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel và Điện thoại di động Viettel.
Với mục tiêu trở thành nhà là cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu ở Việt Nam
thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Các sản phẩm và dịch vụ của Viettel Telecom từ
dịch vụ điện thoại đường dài trong nước và quốc tế 178, đến dịch vụ điện thoại cố
định, dịch vụ Internet và gần đây nhất là điện thoại di động 098, điện thoại di động,
Internet và điện thoại cố định
Bước vào nền kinh tế thị trường, sự tham gia của hãng viễn thông Viettel
ngay từ ban đầu đã vấp phải sự cạnh tranh của 2 hãng di động lớn của Việt Nam là
Mobifone và Vinafone. Bằng cách nào Viettel đã cạnh tranh thành công và giành thị
phần trong thị trường viễn thông? Câu trả lời nằm ở phương pháp sử dụng đối với
các đối thủ cạnh tranh và nghệ thuật quản trị kinh doanh mà các nhà quản trị của
Viettel Telecom đã xây dựng chiến lược cho mình là xâm nhập thị trường cạnh
tranh bằng chính chất lượng dịch vụ và xác định trọng điểm đối tượng Viettel
hướng tới.
Năm 2004, Viettel bắt đầu làm di động. Khi đó Viettel đã có các dịch vụ như
Voice, IP… và tích lũy được khá nhiều, có được 15 triệu đô tiền lãi. Vậy là Viettel
quyết định đầu tư mua 150 trạm BTS về lắp đặt. Tại Hà Nội khi đó chỉ có 47 trạm.
Hồ Chí Minh thì có khoảng 6,70 trạm và Đà Nẵng có một ít. Khi lắp xong các trạm
thì hết tiền, Trong sự khó khăn đó, Viettel đã quyết định mạnh dạn mua trả góp
4000 trạm thu phát từ một công ty của Thái Lan. Kế hoạch xây dựng nhiều trạm thu
phát lúc đó của Viettel từng bị đánh giá là “ngông cuồng” bởi lẽ 2 nhà mạng lớn khi
đó là Vinafone và Mobifone tổng số trạm thu phát cũng chưa tới 2000 mà vẫn chưa
khai thác hết công suất. Tuy nhiên đây là phương pháp cạnh tranh bằng biện pháp
công nghệ mà các nhà quản trị của Viettel đã tính toán từ trước rất hợp lý.
Thời gian đã chứng minh chiến lược của Viettel là có lý, hãng đã cho lắp đặt
4000 trạm thu phát trong một thời gian ngắn kỷ lục, và đặc biệt hơn là địa điểm lắp
đặt các trạm thu phát đó hầu hết lại ở các địa bàn nông thôn và vùng núi. Chiến lược

Bài kiểm tra môn: Quản trị kinh doanh thương mại
3
Học viên: Trần Thị Vân Lớp: CH 18Q
này đối mặt với sự đầu tư tốn kém, nhưng nhờ đó điện thoại di động đã trở thành
một thứ bình dân, mà nước ta giới bình dân chiếm tới 70%. Đây là phương pháp
cạnh tranh bằng tâm lý xã hội bởi lẽ đặc điểm ở thành phố người tiêu dùng không
phân biệt sự khác biệt giữa các nhà mạng, sự khác biệt giữa các nhà cung cấp khó
nhận ra. Tuy nhiên về nông thôn thì hoàn toàn khác hẳn. Người dân sẽ cảm nhận
được mạng của hãng có ở nông thôn vùng núi thì ắt hẳn ở thành phố còn tốt hơn. Từ
đó người ta có ấn tượng về Viettel rất tốt
Sau khi Viettel đã thành công tại nông thôn rồi thì các nhà mạng khác đã
quay về nông thôn để làm. Vậy là họ đã chậm hơn Viettel từ một năm rưỡi đến hai
năm trong khi đó Viettel lại quay lại thành phố để làm. Khi đó về tốc độ phát triển
thuê bao, Viettel đã vượt qua Vinafone và Mobifone, đạt mốc 5 triệu thuê bao chỉ
sau 6 tháng, đó là sự tăng trưởng khiến các “đối thủ” trên thị trường di động không
khỏi “giật mình” và nể trọng.
Tiếp trên đà phát triển, Viettel liên tục “sáng tạo” ra những “sản phẩm” dẫn
đầu thị trường với giá cước ngày càng rẻ. Chiến lược kinh doanh của Viettel hướng
vào tầng lớp bình dân ở nông thôn (nông dân, lao động làng nghề,…) và người lao
động ở thành thị (người lao động viên chức, sinh viên, ….) đã giúp Viettel liên tục
dẫn đầu thị trường về tốc độ tăng số lượng thuê bao, tăng trưởng doanh thu. Sau 5
năm kinh doanh trên thị trường, Viettel Telecom đã có hàng chục triệu khách hàng
đó là một điều chưa từng có, một kỳ tích trong lịch sử viễn thông Việt Nam.
Hơn nữa, Viettel quyết định hướng cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường khi phát
triển các dịch vụ viễn thông như mảng 3G, cung cấp mạng đường truyền internet
tốc độ cao,… Để làm được điều này, Viettel đã tuyển một số lượng lớn tới hơn
3000 cán bộ, kỹ sư CNTT với mức lương ưu đãi. Việc sử dụng phương pháp cạnh
tranh băng nguồn nhân lực đã giúp cho Viettel luôn tự chủ trong việc xây dựng các
ứng dụng cho chính mình áp ứng được các nhu cầu về lắp đặt các solution, server
viễn thông cho các doanh nghiệp đối tác Viettel. Viettel trở thành một lựa chọn tốt

của các doanh nghiệp khi cân nhắc sử dụng mạng điện thoại để phục vụ quá trình
liên lạc, đàm phán kinh doanh của đơn vị mình. Đội ngũ CNTT đó cũng đóng góp
Bài kiểm tra môn: Quản trị kinh doanh thương mại
4
Học viên: Trần Thị Vân Lớp: CH 18Q
một phần đắc lực trong việc Viettel tham gia thị trường phân phối điện thoại
BlackBerry (năm 2009) và điện thoại Iphone (đầu năm 2010), và là kênh phân phối
laptop, thiết bị điện tử viễn thông.
Không bằng lòng với kết quả trước mắt, các nhà lãnh đạo của Viettel đã tiếp
tục các chính sách mở rộng thị trường và hướng đầu tư tài chính, dịch vụ sang nước
ngoài. Lần lượt, Viettel đã mở rộng liên kết, đầu tư sang Lào và Campuchia, nơi mà
thị trường di động đầy tiềm năng phát triển
Tháng 5/2006, Viettel bắt đầu cung cấp dịch vụ tại Campuchia với dịch vụ
VoIP sau đó là dịch vụ Internet. Tiếp theo đó, Viettel xin được cấp phép triển khai
mạng di động và đến đầu năm 2009, mạng di động tại Campuchia sẽ chính thức
cung cấp dịch vụ. Cho đến thời điểm này, Viettel là nhà cung cấp dịch vụ VoIP và
Internet lớn nhất tại thị trường này.kinh tế đã ảnh hưởng không
Ông Nguyễn Mạnh Hùng Phó tổng giám đốc Viettel cho biết ngoài 2 thị
trường Lào và Campuchia, Viettel cũng đang tiếp tục thăm dò một số thị trường
nước ngoài khác.Việc Viettel quyết định đầu tư ra nước ngoài xuất phát từ triết lý
và tầm nhìn của Viettel. Đây là phương pháp né tránh trong cạnh tranh bởi lẽ nếu
chỉ nhìn vào thị trường bị giới hạn hơn 80 triệu dân ở Việt Nam thì đến một thời
điểm nào đó sẽ hết tăng trưởng. Cho nên Viettel phải đi ra nước ngoài để mở rộng
thị trường cho mình cũng là tuân theo quy luật cạnh tranh trong thời kỳ hội nhập
kinh tế thế giới.
Trong thị trường viễn thông di động, tiềm năng phát triển luôn là rất lớn,
nhưng sự cạnh tranh rất khắc nghiệt và luôn tồn tại quy luật đào thải. Trong khi các
hãng viễn thông khác trên thị trường như S-fone, Beeline, Vietnammobile, … “chật
vật” thì Viettel luôn dẫn đầu thị trường. Sự thành công trong quá trình cạnh tranh
của Viettel xuất phát từ chiến lược phát triển công nghệ, qua đó chinh phục người

tiêu dùng bằng chất lượng dịch vụ và chi phí cước.
Kết luận: Rõ ràng quy luật cạnh tranh có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp. . Trong thời đại hội nhập thương mại quốc tế thì cạnh
tranh ngày càng gay gắt do đó doanh nghiệp nào biết nắm quy luật cạnh tranh và có
Bài kiểm tra môn: Quản trị kinh doanh thương mại
5
Học viên: Trần Thị Vân Lớp: CH 18Q
những biện pháp thích hợp thì doanh nghiệp đó sẽ thành công. Quy luật cạnh tranh
tồn tại và tác động với các quy luật kinh tế khác thành một hệ thống nhất nhưng khi
xử lý cụ thể nhà quản lý cần phải nhận biết được quy luật và kết hợp với các
phương pháp kinh tế thích hợp nhưng tất nhiên phải tuân theo luật cạnh tranh 2004.
Bài kiểm tra môn: Quản trị kinh doanh thương mại
6