Báo cáo tốt nghiệp quản trị nhân lực Đại học Lao động xã hội Thực trạng công tác tạo động lực cho CBCNV tại Công ty Cổ phần Quản trị Nguồn nhân lực M-Talent

MỤC LỤC
PHỤ LỤC 69
i
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ
SƠ ĐỒ
BẢNG BIỂU
HÌNH VẼ
ii
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
STT Tên viết tắt Diễn giải
1 NLĐ Người lao động
2 CBCNV Cán bộ công nhân viên
3 NNL Nguồn nhân lực
4 HĐLĐ Hợp đồng lao động
5 TNHH Trách nhiệm hữu hạn
6 AT-VSLĐ An toàn – vệ sinh lao động
7 QTNL Quản trị nhân lực
8 BHXH Bảo hiểm xã hội
9 BHYT Bảo hiểm y tế
10 BHTN Bảo hiểm thất nghiệp
11 DT Doanh thu
12 GĐ Giám đốc
13 PGĐ Phó giám đốc
iii
LỜI MỞ ĐẦU
1.Lí do lựa chọn đề tài
Hoạt động hiệu quả của Doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố, một trong
những yếu tố quyết định là chất lượng nguồn nhân lực. Chất lượng nguồn nhân lực là lợi
thế so sánh hàng đầu của doanh nghiệp bởi vì nguồn nhân lực chất lượng cao sẽ góp phần
quan trọng trong việc duy trì và phát triển của doanh nghiệp. Đặc biệt là với nền kinh tế
khó khăn như hiện nay, nguồn nhân lực (NNL) chất lượng cao ngày càng trở nên khan

hiếm. Phải làm sao để có thể thu hút nhân tài và giữ chân nhân tài, là những bài toán khó,
phức tạp đòi hỏi doanh nghiệp phải có những chính sách phù hợp tạo điều kiện, môi
trường làm việc năng động, nâng cao khả năng phát huy sáng tạo. Công ty Cổ phần Quản
trị Nguồn nhân lực M-Talent là công ty chuyên hoạt động trong lĩnh vực nhân sự, là yếu
tố khó nắm bắt và quản lý nhất. Nhưng tại sao trong khoảng thời gian ngắn hai năm hoạt
động ( tháng 7/2012) công ty đã có một số lượng lớn cán bộ công nhân viên (CBCNV).
Trong đó, thu hút nhiều nhân lực chất lượng cao tạo ra sự phát triển, uy tín và lợi nhuận
cao cho doanh nghiệp. Vậy công ty đã xây dựng, ban hành và áp dụng những biện pháp,
chính sách gì? Thành tựu của những chính chính này? Bên cạnh đó có tồn tại những
nhược điểm gì không?
Trong thời gian thực tập ngắn ngủi tại Công ty Cổ phần Quản trị Nguồn nhân lực
M-Talent, cùng với những hành trang lý thuyết đã được thầy cô trang bị tại Trường Đại
học Lao Động – Xã Hội đã giúp em có một kỳ thực tập bổ ích, thu lượm được thật nhiều
kiến thức thực tế thú vị về ngành học của mình. Chính vì lý do đó, em đã mạnh dạn chọn
đề tài “ Thực trạng công tác tạo động lực cho CBCNV tại Công ty Cổ phần Quản trị
Nguồn nhân lực M-Talent”
2.Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu: việc nghiên cứu đề tài gồm các mục tiêu sau
Thứ nhất, hệ thống hóa những lý luận khoa học về công tác tạo động lực lao động
cho người lao động tại các tổ chức, đưa ra những luận điểm để chứng minh động lực lao
động là yếu tố quan trọng góp phần tới sự thành công của các doanh nghiệp, tổ chức đặc
biệt là trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế như hiện nay.
Thứ hai, phân tích và đánh giá thực trạng công tác tạo động lực lao động tại công
ty Cổ phần Quản trị Nguồn nhân lực M-Talent nhằm đánh giá những thành công mà công
1
ty đã đạt được bên cạnh đó có những hạn chế gì và tìm ra nguyên nhân của những hạn
chế đó.
Thứ ba, trên cơ sở thực trạng và nguyên nhân của những hạn chế để đưa ra các
giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực lao động lại công ty Cổ Phần Quản trị
Nguồn nhân lực M-Talent qua đó nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty.

Nhiệm vụ nghiên cứu: các nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài
Thứ nhất, đưa ra hệ thống lý luận chung nhất về tạo động lực lao động.
Thứ hai, vận dụng lý luận đó vào việc phân tích và đánh giá vấn đề tạo động lực
tại công ty Cổ phần phát triển Nguồn nhân lực M-Talent.
Thứ ba, đánh giá và nhìn nhận một cách trung thực, sâu sắc về tình hình thực hiện
công tác tạo động lực lao động tại công ty M-Talent.
Thứ tư, đưa ra các giải pháp cụ thể và mang tính khả thi giúp công ty khắc phục
những điểm còn hạn chế đem lại hiệu quả cao cho công tác tạo động lao động.
3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu về vấn đề tạo động lực và công tác tạo
động lực cho CBCNV tại Công ty cổ phần phát triển
Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác tạo động lực cho
CBCNV tại công ty M-Talent.
4.Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thống kê: Thông qua các tài liệu báo cáo, thống kê của công ty M-
Talent thực hiện thống kê các số liệu liên quan tới công tác quản trị nhân lực nói chung
và công tác tạo động lực nói riêng.
Phương pháp phân tích và tổng hợp: Từ những thông tin, số liệu, tài liệu thu thập
được trong quá trình nghiên cứu, tìm kiếm (Sách báo, mạng internet, tạo chí, giáo trình,
số liệu và tài liệu của công ty) em đã tiến hành phân tích, tổng hợp sau đó nhận xét, đánh
giá và nêu ra những suy luận khoa học của bản thân về vấn đề tạo động lực trong công ty.
Phương pháp phỏng vấn, điều tra: Đề tài đã tiến hành điều tra bằng phiếu hỏi
được thiết kế sẵn đối với CBCNV trong công ty. Bên cạnh đó, kết hợp với phỏng vấn
trực tiếp một số CBCNV và trưởng phòng để làm rõ thêm tính chính xác của thông tin.
5. Kết cấu bài báo cáo
Nội dung bài báo cáo gồm 2 phần chính như:
2
Phần 1: Khái quát chung và tổ chức công tác quản trị nhân lực tại Công ty cổ
phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent.
Phần 2: Thực trạng công tác tạo động lực lao động tại Công ty cổ phần quản

trị nguồn nhân lực M-Talent.
Do còn hạn chế về kiến thức và thời gian thực tập nên dù đã cố gắng hết sức song
bài báo cáo không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong được sự quan tâm và đóng
góp ý kiến của các thầy, cô giáo để báo cáo được hoàn thiện hơn.
3
1. KHÁI QUÁT CHUNG VÀ TỔ CHỨC CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN
LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC M-TALENT
1.1 Tổng quan về công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent
1.1.1 Thông tin chung về công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent
Tên giao dịch: Công ty cổ phần Quản trị Nguồn nhân lực M-Talent.
Tên giao dịch quốc tế: M-Talent Human Rerources Management Joint Stock
Company.
Tên viết tắt: M-TALENT.,JSC
Người đại diện: Nguyễn Thu Trang
Trụ sở tại: Tầng 6, Tháp A, Sky Tower, 88 Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội.
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0105897877 do Sở Kế hoạch và Đầu tư
Hà Nội cấp ngày 24/5/2012.
Mã số thuế: 0105897877
Điện thoại: 04-3 2484 678
Website: www.mtalent.com.vn.
Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần
Lĩnh vực kinh doanh: M-Talent với sự tinh thông nghề nghiệp của các chuyên gia
về nhân sự, đã mang đến cho khách hàng những dịch vụ nhân sự chuyên nghiệp và những
định hướng về hệ thống nhân sự giúp xây dựng tổ chức cạnh tranh trên thị trường. Những
dịch vụ mà M-Talent cung cấp gồm: Dịch vụ tuyển dụng, dịch vụ cho thuê nhân sự, dịch
vụ tư vấn chiến lược nhân sự, dịch vụ tiền lương và chế độ phúc lợi, đào tạo và phát triển.
1.1.2. Tóm lược quá trình hình thành và phát triển
M-Talent là công ty tư vấn nhân sự có trụ sở chính tại Hà Nội được thành lập năm
2012. Với chiến lược kinh doanh mới, Khối Quản lý Nhân tài của Maritime Bank đã
được tách ra và được xây dựng thành Công ty Quản trị nguồn nhân lực M-Talent. Công

ty đã mạnh dạn nắm bắt cơ hội và thử thách trong hoạt động tư vấn nhân sự để cung cấp
các giải pháp nhân sự chuyên nghiệp và phù hợp nhất đối với tình hình và môi trường
kinh doanh của khách hàng.
Trải qua 2 năm hoạt động đến nay công ty đã khẳng định được vị thế của mình
trên thị trường và trở thành đối tác tin cậy của các doanh nghiệp. Những thành tựu doanh
nghiệp đạt được trong những năm qua:
4
- Tháng 7/ 2012 thực hiện tốt các công tác chuẩn bị chuyển đổi, thành lập công ty
Cổ phần Quản trị Nguồn nhân lực M-Tlent.
- Tháng 8/2012 công ty chính thức đi vào hoạt động với cơ cấu nhân sự gọn nhẹ
78 người.
- Tháng 12/2012 tổng kết hiệu suất lao động tăng ít nhất 15% với 3 Ban chủ lực:
Tuyển dụng, Đào tạo và Tư vấn-Quản trị nhân sự.
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ đạt 39 tỷ đồng, thu được lợi nhuận thuần
từ hoạt động kinh doanh đạt 5,3 tỷ đồng.
Trên 3.000 hợp đồng lao động (HĐLĐ) mới được ký kết.
Thực hiện tính lương, chế độ phúc lợi và bảo hiểm xã hội (BHXH) cho 39 Công
ty.
+ Năm 2013:
- Đào tạo trung bình 30 khóa học/ tháng, thu hút 806 học viên/ tháng.
- Số lượng tuyển dụng đạt bình quân 348 người/tháng.
- Mở rộng cung cấp dịch vụ ra ngoài tập đoàn cụ thể tập trung vào các mũi nhọn
sau:
* Cung cấp dịch vụ cung ứng nhân lực
* Phát triển dịch vụ tuyển dụng mass
* Phát triển dịch vụ trả lương, liên kết với Mpayroll
* Phát trển dịch vụ tư vấn tổ chức và KPI - Key Performance Indicator
* Cung cấp dịch vụ đào tạo kỹ năng ,nghiệp vụ và đào tạo inhouse
- Nâng cao số lượng khách hàng trong đó Ngân hàng Cổ phần Thương mại Hàng
hải Việt Nam (MSB) và tập đoàn đầu tư và Phát triển Việt Nam (VID) là 2 khách hàng

chiến lược của Công ty chiếm tới 78% doanh thu (DT), Ngân hàng Thương mại Cổ phần
Phát triển Mê Kông (MDB) là khách hàng lớn và tiềm năng dự kiến đóng góp tới 21%
DT.
- Doanh thu năm 2013 đạt được 29,2 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 6,8 tỷ.
1.1.3. Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty Cổ phần Quản trị Nguồn nhân lực M-
Talent
Để phù hợp với những đặc điểm hoạt động, cũng như quản lý Sơ đồ bộ máy tổ
chức, được công ty xây dựng theo sơ đồ cơ cấu trực tuyến, được phân thành các cấp cơ
bản từ Hội đồng quản trị, tới Tổng giám đốc và Phó tổng giám đốc sau đó tới các phòng.
5
Phù hợp với công ty vì quy mô không quá lớn cũng như đảm bảo được tính thống nhất
trong quản lý, cơ cấu gọn nhẹ, linh hoạt. Các phòng ban thực hiện chức năng chuyên môn
hóa, đi sâu từng chức năng một qua đó tận dụng được đội ngũ chuyên gia trong lĩnh vực
quản lý. Tất cả các phòng ban có sự phối hợp chặt chẽ với nhau. Tuy nhiên, cơ cấu này
có nhược điểm là chức năng của người quản lý quá nặng, tạo nhiều áp lực cho người
quản lý, dễ dẫn đến tình trạng quá tải về công tác đối với người lãnh đạo.
6
Sơ đồ 1.1: SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY CÔNG TY M-TALENT

7
Đại hội đồng cổ đông
Hội đồng Quản trị
Phó Tổng Giám đốc
Tổng Giám đốc
Ban Kiểm soát
Phòng Tổng
hợp
Văn phòng
Phía Nam
Phòng Dịch

vụ Đào tạo
Ban Dịch vụ Quản trị
và Tư vấn Chiến lược
Ban Dịch vụ Tuyển
dụng và Quản lý NNL
Phòng Phát
triển Kinh
doanh
Ban Dịch vụ Thu nhập
và Phúc lợi
DV Tuyển
dụng-Vận hành
Tuyển dụng
Nhân sự
Quản lý NNL
Chiến lược
Phát triển Tổ
chức và Giải
pháp NNL
Dịch vụ Quản
trị Nhân sự
Chiến lược Thu
nhập Phúc lợi
Dịch vụ Thanh toán
lương-Phúc lợi
( Nguồn: Phòng hành chính tổng hợp )
8
1.1.4. Đặc thù của đơn vị ảnh hưởng tới công tác quản trị nhân lực
Công ty Cổ phần Quản trị Nguồn nhân lực M-Talent là công ty chuyên hoạt động
trong lĩnh vực tư vấn nhân sự cũng như cung cấp các giải pháp nhân sự chuyên nghiệp về

tuyển dụng, cho thuê nhân sự, tư vấn chiến lược nhân sự, tiền lương và chế độ phúc lợi,
đào tạo và phát triển phù hợp với tình hình và môi trường kinh doanh của mỗi khách
hàng.
Thông qua cái tên " Công ty Cổ phần Quản trị Nguồn nhân lực M-Talent" đã phần
nào phản ánh được sứ mệnh và nhiệm vụ của công ty. Công việc mà CBCNV trong công
ty sẽ đảm nhận đó là làm việc với con người, tạo ra các dịch vụ chăm sóc khách hàng về
nhu cầu nhân sự. Vì vậy, để làm việc trong môi trường năng động, nhiệt huyết và cũng có
nhiều thử thách này đòi hỏi toàn bộ CBCNV trong công ty phải là những người có trình
độ, kiến thức chuyên môn trong lĩnh vực nhân sự, nhiệt huyết, khéo léo, tinh tế. Những
đặc thù ảnh hưởng tới công tác quản trị nhân lực của đơn vị như sau:
+ Các nhân tố bên trong.
- Sứ mệnh và mục tiêu của doanh nghiệp.
Với mục tiêu trở thành “ Công ty tư vấn, cung cấp dịch vụ về nhân sự hàng đầu,
với các chính sách chất lượng cao”. Với mục tiêu này ảnh hưởng trực tiếp tới cơ cấu bộ
máy tổ chức của M-Talent. Đòi hỏi công ty phải hình thành bộ phận quản trị nhân lực,
quản lý các hoạt động nhân sự theo tính chuyên môn hóa cao.
Để duy trì, phát triển sứ mệnh và mục tiêu yêu cầu doanh nghiệp phải có đội ngũ
nhân lực chất lượng cao. Vì vậy ban lãnh đạo M-Talent luôn cố gắng tạo ra bầu không
khí làm việc tốt nhất, trang bị cho nhân viên đủ phương tiện để có thể hoàn thành tốt
nhiệm vụ, tạo môi trường làm việc lành mạnh để nuôi dưỡng, thúc đẩy nhân viên phát
huy sáng tạo.
- Quan điểm của lãnh đạo.
Lãnh đạo M-Talent luôn cho rằng tài sản quý nhất của doanh nghiệp là con người.
Vì vậy luôn cho phép cấp dưới nói lên quan điểm, nhận định của mình trong phân quyền
và phản ánh trực tiếp các vấn đề rắc rối lên các cấp cao hơn nếu không được cấp quản lý
trực tiếp của mình giải quyết. Điều này khiến các cấp quản lý luôn cố gắng giải quyết các
vấn đề của mình quản lý từ đó nâng cao tinh thần đoàn kết, phát huy tính sáng tạo của
nhân viên.
- Trình độ chuyên môn của CBCNV.
9

M-Talent hiện tại có 1400 lao động trong đó có 90 lao động làm việc trực tiếp tại
trụ sở chính 88 Láng Hạ - Đống Đa – Hà Nội. Hơn 1300 lao động cung ứng. Với các
trình độ chuyên môn khác nhau trong đó chủ yếu là nguồn nhân lực chất lượng cao, phù
hợp với yêu cầu công việc. Điều này ảnh hưởng tới quỹ tiền lương và các chính sách tạo
động lực cho lao động để giữ chân và thu hút nhân tài. Người quản lý cần phải có năng
lực, khéo léo để có thể điều hành phân bổ nguồn nhân lực hợp lý.
- Quy trình công nghệ.
Hiện tại công ty đang sử dụng các phầm mềm quản trị nhân sự do công ty Tinh
vân và Misa cung cấp. Trong thời gian tới công ty sẽ tiếp tục đầu tư vào nâng cấp hệ
thống phần mềm tuyển dụng trực tuyến – Masive mới, Phần mềm quản lý khách hàng,
quản lý văn bản, quản lý tài sản, Phần mềm đánh giá kỹ năng, năng lực ứng viên: IQ, EQ,
Phần mềm thi online giúp cho nhân viên thực hiện công việc dễ dàng và hiệu quả hơn,
tiết kiệm nguồn nhân lực.
+ Các nhân tố bên ngoài.
-Khung cảnh kinh tế.
Trong nền kinh tế khó khăn như hiện nay: lạm phát, suy thoái, nợ xấu ảnh hưởng
xấu tới nền kinh tế của thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng gây ra sức ép lớn về tài
chính, thị trường… đối với tất cả các doanh nghiệp và M-Talent. Để có thể đứng vững
được trước cơn gió lớn như vậy ban lãnh đạo đạo M-Talent đã có những quyết định phù
hợp với từng thời kỳ để có thể điều chỉnh duy trì, cắt giảm nguồn nhân lực và xây dựng
chế độ trả lương, phúc lợi thỏa đáng với giá trị sức lao động động của nhân viên.
- Quy định của pháp luật.
M-Talent luôn cập nhật các thông tin, quy định, các thông tư, văn bản pháp luật
liên quan tới công tác nhân sự như: Quy định về tiền lương, thuế thu nhập, quy định về
BHXH, số ngày nghĩ lễ tết… là cơ sở để nhân viên thực hiện theo quy định của nhà nước.
-Khoa học kỹ thuật.
Chúng ta đang sống trong thời đại công nghiệp hóa – hiện đại hóa với sự bùng nổ
của khoa học kỹ thuật. Để đủ sức cạnh tranh trên thị trường M-Talent luôn phải cập nhật,
cải tiến thiết bị, quy trình công nghệ sự thay đổi này ảnh hưởng mạnh mẽ đến NNL của
tổ chức. Doanh nghiệp cần phải đào tạo, bồi dưỡng nhân viên của mình theo kịp với đà

phát triển nhanh của khoa học kỹ thuật hiện đại. Bên cạnh đó là cơ sở để thực hiện tuyển
mộ nhân viên mới phù hợp với công nghệ hiện đại.
10
-Khách hàng.
Ngân hàng Cổ phần Thương mại Hàng hải Việt Nam (MSB) và tập đoàn đầu tư và
phát triển Việt Nam (VID) là 2 khách hàng chiến lược của Công ty chiếm tới 78% doanh
thu (DT).
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển Mê Kông (MDB) là khách hàng lớn và
tiềm năng dự kiến đóng góp tới 21% DT.
Khách hàng khác như: Công ty Vận tải biển và Thương mại Hàng hải ( MST ),
Công ty trách nhiệm hữu hạn ( TNHH ) Quản lý nợ và Khai thác tài sản ngân hảng
thương mại Cổ phần Hàng hải việt nam ( AMC)…
Để có thể tạo được lòng tin, uy tín đối với khách hàng ban lãnh đạo công ty phải
đảm bảo rằng nhân viên của mình tạo ra các mặt hàng phù hợp với nhu cầu khách hàng,
đảm bảo chất lượng hàng hóa. Quan tâm chăm sóc khách hàng kể cả khách hàng chưa
mua và khách hàng đã mua để giữ vững lòng tin với khách hàng, không tạo cơ hội cho
đối thủ cạnh tranh. Nhà quản lý phải làm cho nhân viên của mình hiểu được rằng không
có khách hàng thì doanh nghiệp không tồn tại và họ không có cơ hội được làm việc nữa.
Nói tóm lại, tất cả các yếu tố trên có ảnh hưởng rất lớn tới công tác quản trị và
hoạt động của M-Talent. Sau khi phân tích, nghiên cứu các yếu tố trên nhằm mục đích đề
ra các chiến lược, biện pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động của M-Talent.
1.2. Thực trạng tổ chức công tác Quản trị nhân lực
1.2.1. Bộ máy thực hiện nhiệm vụ chuyên trách công tác quản trị nhân lực.
Do đặc thù của tổ chức là hoạt động trong lĩnh vực nhân sự được chia thành các
phòng ban như sơ đồ 1. Trong đó cơ cấu tổ chức mỗi phòng ban gồm 10-13 người, bao
gồm 01 chuyên viên đảm nhận nhiệm vụ chuyên môn cho M-Talent. Số chuyên viên còn
lại sẽ đảm nhận các nhiệm vụ chuyên môn về các đơn vị, tổ chức là khách hàng của công
ty.
+ Chức năng về lĩnh vực nhân sự của các phòng ban.
- Phòng Tổng hợp:

* Hỗ trợ Tổng Giám Đốc và các Đơn vị kinh doanh trong công tác hành chính, tài
chính – kế toán, công nghệ thông tin, pháp chế và truyền thông.
- Phòng phát triển kinh doanh:
* Phát triển các hoạt động kinh doanh của M-Talent.
11
* Tạo lập doanh thu thông qua việc cung cấp các loại dịch vụ tư vấn cho khách
hàng.
* Phát triển các cơ hội và hoạt động kinh doanh của công ty và đáp ứng nhu cầu
của khách hàng và duy trì cung cấp các dịch vụ khách hàng.
* Xây dựng, điều phối và cung cấp các giải pháp kinh doanh.
- Ban dịch vụ tuyển dụng và Quản lý nguồn nhân lực:
* Phát triển và quản lý các hoạt động kinh doanh của M-Talent, tạo lập doanh thu
thông qua việc cung cấp dịch vụ tuyển dụng, tìm kiếm và cho thuê nhân sự, dịch vụ tuyển
dụng nhân sự trực tuyến cho khách hàng của M-Talent.
* Thực hiện công tác tuyển dụng cho M-Talent.
- Ban dịch vụ Thu thập và Phúc lợi:
* Phát triển, quản lý các hoạt động kinh doanh của M-Talent.
* Tạo lập doanh thu thông qua việc cung cấp dịch vụ tư vấn nhân sự về tiền lương,
chế độ phúc lợi cho khách hàng của M-Talent.
* Xây dựng và tổ chức thực hiện các chính sách nhân sự về đãi ngộ tiền lương, chế
độ phúc lợi cho CBCNV M-Talent.
- Ban Dịch vụ Quản lý và Tư vấn Chiến lược:
* Phát triển, quản lý các hoạt động kinh doanh của M-Talent.
* Tạo lập doanh thu thông qua hoạt động tư vấn và thực hiện chiến lược, xây dựng
chính sách nhân sự, tư vấn xây dựng chính sách, phát triển tổ chức và cung cấp các giải
pháp nguồn nhân lực theo nhu cầu của khách hàng.
* Xây dựng các chương trình, chính sách nhân sự và thực hiện công tác quản lý
nhân sự, phát triển tổ chức và phát triển nhân tài cho M-Talent.
- Phòng Dịch vụ Đào tạo:
* Xây dựng kế hoach và tổ chức thực hiện công tác đào tạo đối với CBCNV M-

Talent.
* Xây dựng, phát triển, quản lý các hoạt động kinh doanh của M-Talent.
* Tạo lập doanh thu thông qua việc cung cấp dịch vụ đào tạo phát triển cho khách
hàng của M-Talent.
+ Tổng số CBCNV của M-Talent là 1400 lao động trong đó có 90 lao động làm
việc tại trụ sở chính của công ty, số lao động còn lại (1310 lao động) là lao động mà công
12
ty cho thuê mướn lao động. Số lao động làm việc tại trụ sở chính của công ty được phân
bổ như sau:
-Phòng Tổng hợp bao gồm 04 người trong đó có 01 trưởng phòng, 01 người phụ
trách công tác an toàn _vệ sinh lao động (AT_VSLĐ).
-Ban Dịch vụ Thu nhập và Phúc lợi bao gồm: 18 người trong đó có 01 giám đốc
(GĐ) ban, 01 chuyên viên phụ trách tiền lương, 01 chuyên viên phụ trách về thanh lý lao
động.
-Ban Dịch vụ Tuyển dụng và Quản lý NNL bao gồm: 25 người trong đó có 01 GĐ
ban, 01 chuyên viên tuyển dụng.
-Ban Dịch vụ Quản trị và Tư vấn chiến lược bao gồm 28 người trong đó có 01 GĐ
ban, 01 phụ trách tư vấn chiến lược, 01 chuyên viên quản lý NNL.
-Ban Dịch vụ Đào tạo bao gồm 08 người trong đó có 01 GĐ ban, 01 chuyên viên
đào tạo.
13
Bảng 1.1 Danh sách Nhân sự của các phòng/ ban
(Đơn vị: Người)
STT
Tên phòng/ ban
Tổng số
nhân viên
Giới tính Số CBCNV phụ
trách công việc của
M-Talent

Nam Nữ
1
Phòng tổng hợp
4 0 4 2
2
Ban Dịch vụ Thu
nhập và Phúc lợi 18 4 14 3
3
Ban Dịch vụ Tuyển
dụng và Quản lý
NNL
26 9 17 2
4
Ban Dịch vụ Quản
trị và Tư vấn Chiến
lược
29 5 24 3
5
Phòng Dịch vụ
Đào tạo 8 2 6 2
6
Phòng phát triển
kinh doanh
1 0 1 0
7
Văn phòng phía
nam
1 0 1 0
Tổng 87 20 67 12
( Nguồn: Ban Dịch vụ Tuyển dụng và Quản lý NNL)

14
Bảng 1.2 Danh sách CBCNV phụ trách công việc
của M-Talen tại các phòng/ ban
STT
Tên phòng/
Ban
Họ và tên
Giới
tính
Tuổi Chức vụ
Kinh
nghiệm
Trình độ
1
Ban Dịch
vụ Quản trị
và Tư vấn
Chiến lược
Nguyễn
Ngọc
Cương
Nam 30 GĐ 6
Thạc sỹ
Quản trị kinh
doanh
2
Bùi Thu
Trang
Nữ 28
Chuyên

viên
4
Cử nhân
Kinh tế
3
Trần Thị
Phương Nga
Nữ 25
Chuyên
viên
2
Cử nhân
Quản trị
nhân lực
4
Ban Dịch
vụ Thu
nhập và
Chế độ
phúc lợi
Đỗ Thị Thu Nữ 33 GĐ 8
Thạc sỹ
Quản trị
Nhân lực
5
Nguyễn
Quang
Hưng
Nam 37
Chuyên

viên
13
Cử nhân Tài
chính Ngân
hàng
6
Bùi Thị Thu
Trang
Nữ 29
Chuyên
viên
5
Cử nhân tài
chính Ngân
hàng
7
Ban Dịch
vụ Tuyển
dụng và
Quản lý
Nguồn
nhân lực
Kiều Mỹ
Hạnh
Nữ 36 GĐ 10
Thạc sỹ
Quản trị
Kinh doanh
8
Trần Việt

Hà
Nữ 26
Chuyên
viên
2
Cử nhân
Luật kinh
doanh quốc
tế
9
Phòng
Dịch vụ
Đào tạo
Nguyễn Thị
Thu Hằng
Nữ 32 TP 7
Thạc sỹ Tài
chính Ngân
hàng
10
Chu Quang
Khởi
Nam 38
Chuyên
Gia cao
Cấp
15
Thạc sỹ Kinh
tế Phát triển
15

11
Phòng
Tổng hợp
Đỗ Thị Hòa Nữ 31 TP 5
Cử nhân kế
toán tổng
hợp
12
Trương Thị
Huyền
Nữ 24
Nhân
viên
1
Cử nhân CĐ
kế toán
( Nguồn: Ban Dịch vụ Tuyển dụng và Quản lý NNL)
1.2.2. Thực trạng phân công công việc trong bộ phận chuyên trách công tác
quản trị nhân lực
Bộ phận chuyên trách thực hiện công tác Quản trị Nhân lực của M-Talen bao gồm
12 người. Theo Bản phân công và mô tả công việc quy định chức năng, nhiệm vụ, công
việc phải làm của các CBCNV trong lĩnh vực Nhân sự như sau:
Bảng 1.3. Bảng phân công công việc của CBCNV
thực hiện công tác Quản trị nhân lực
STT Họ tên Chức vụ Công việc thực hiện
1 Nguyễn ngọc
cương
GĐ Dịch vụ
Quản Trị và Tư
vấn Chiến lược

- Xây dựng quy trình nghiệp vụ, văn
bản hướng dẫn công tác quản trị nhân
sự của M-Talent và khách hàng.
- Đề xuất, tham mưu, thực hiện điều
chỉnh chức danh, cấp bậc công việc của
CBCNV đột xuất và trong định kỳ.
- Quản lý và kiểm soát định biên nhân
sự theo kế hoạch, cập nhập các phát
sinh bên ngoài kế hoạch.
- Quản lý, thực hiện các thủ tục liên
quan đến chế độ nghỉ cho NLĐ theo
quy định của công ty.
- Chăm sóc nhân sự, tổ chức, hướng
dẫn thực hiện công việc công bố quyết
định và giới thiệu nhân sự đối với
16
CBNV M-Talent.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy
định.
2 Bùi Thu Trang
Chuyên viên Tư
vấn Chiến lược
-Tư vấn, hướng dẫn về công tác quản trị
và xây dựng chính sách nhân sự cho
công ty.
-Thẩm định các văn bản, quy trình liên
quan đếm công tác nhân sự.
-Khảo sát, phân tích, hiệu chỉnh ( Nếu
cần) các chính sách, giải pháp nhân sự
như: Lộ trình công danh, Nội quy lao

động – TƯLĐTT, đánh giá hiệu suất
làm việc và quản trị thành tích của
CBNV.
-Phân tích đánh giá tỷ lệ nhân viên thôi
việc.
-Xây dựng kế hoạch cải thiện môi
trường, chất lượng cuộc sống làm việc.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy
định.
3 Trần Thị Phương
Nga
Chuyên viên
Quản lý NNL
-Theo dõi, cập nhập bổ sung, kiểm soát
và lưu giữ toàn bộ hồ nhân sự, thôn g
tin nhân sự và các giấy tờ khác của
NLĐ bao gồm cả lực lượng nhân sự cho
thuê
-Soạn thảo, thực hiện các thủ tục kí kết
HĐLĐ (gia hạn, chuyển loại ) và các
hợp đồng trách nhiệm, cam kết, văn bản
khác cần thiết giữa NLĐ và NSDLĐ.
-Thực hiện các thủ tục về tạm hoãn,
chấm dứt hợp đồng lao động.
-Tiếp nhận, bố trí, sắp xếp lao động mới
được tuyển dụng lần đầu và nhân sự sau
17
thử việc, học việc, bổ nhiệm, miễm
nhiệm
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy

định.
4 Đỗ Thị Thu
Giám đốc Quản
lý Dịch vụ
Thanh toán
Lương và Phúc
lợi
- Xây dựng quy trình nghiệp vụ, văn
bản hướng dẫn và công cụ phục vụ việc
tác nghiệp về tiên lương và chế độ phúc
lợi cho công ty.
- Quản lý dữ liệu lương và thu nhập
thực tế, cung cấp các dữ liệu khảo sát
lương hàng năm.
- Thực hiện báo cáo, cung cấp các
thông tin liên quan tới lương, thưởng,
phúc lợi theo yêu cầu của lãnh đạo.
- Đề xuất, tham mưu việc xếp lương,
điều chỉnh tiền lương định kỳ hoặc phát
sinh cho người lao động.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy
định.
5
Nguyễn Quang
Hưng
Chuyên viên
Thanh lý HĐLĐ
- Thanh lý HĐLĐ khi có quyết định
chấm dứt HĐLĐ.
- Thanh quyết toán các khoản phải thu,

phải trả đối với NLĐ thôi việc.
- Hoàn trả biên bản thanh lý hợp đồng
và sổ BHXH theo quy định cho NLĐ
- Hoàn thiện hồ sơ khám sức khỏe định
kỳ.
- Tính phúc lợi, các loại phụ cấp không
theo lương
- Quản lý công tác BHXH ( báo tăng,
giảm BHXH hàng tháng.)
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy
định.
18
6 Bùi Thị Thu Trang
Chuyên viên
Thanh toán
Lương
- Chấm công tháng, theo dõi phép.
- Tính lương thời gian, lương làm thêm
giờ, lương kinh doanh, lương bổ sung,
các loại PC theo lương, tiền hỗ trợ thai
sản, thu tiền tín dụng/ taxi.
- Tính khen thưởng đột xuất, khen
thưởng cuối năm.
- Xác nhận thông tin lương.
- Gửi dữ liệu lương cho lãnh đạo, gửi
chi tiết lương.
- Quyết toán tài chính năm.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy
định.
7 Kiều Mỹ Hạnh

GĐ Tuyển dụng
và Quản lý NNL
- Xây dựng và phát triển hệ thống quy
định, quy trình nghiệp vụ, văn bản
hướng dẫn và công cụ phục vụ công tác
tuyển dụng, cho thuê lao động.
- Quản lý, kiểm soát và đánh giá tình
hình sử dụng ngân sách tạo nguồn cho
các hoạt động tuyển dụng.
- Quản lý, đôn đốc, hỗ trợ quá trình
thực hiện công việc của nhân viên.
- Phối hợp cùng phòng Đào tạo để cung
cấp, hướng dẫn, đào tạo cho phù hợp.
- Hỗ trợ ban Giải pháp Quản trị và Tư
vấn Chiến lược nhân sự cung cấp các
dịch vụ liên quan tới tuyển dụng tài
năng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy
định.
7 Trần Việt Hà Chuyên viên
Tuyển dụng
- Cung cấp các dịch vụ tuyển dụng theo
nhu cầu của công ty.
- Thực hiện các nhiệm vụ thu hút, tuyển
19
dụng.
- Thực hiện các nhiệm vụ sau tuyển
dụng như: Kiểm tra sức khỏe, kiểm tra
bằng cấp
- Chuẩn bị thư mời làm việc, thỏa thuận

lương theo phân cấp thẩm quyền.
- Cập nhập thông tin, lưu thông tin,
chuyển thông tin tới lãnh đạo, đơn vị
liên quan.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy
định.
9 Nguyễn Thị Thu
Hằng
GĐ Quản lý
Dịch vụ Đào tạo
-Xây dựng quy trình nghiệp vụ, văn bản
hướng dẫn công tác đào tạo cho
M_Talent và khách hàng.
-Quản lý, kiểm soát và dự báo tình hình
thực hiện ngân sách đào tạo cho M-
Talent.
-Tư vấn các chương trình đào tạo phù
hợp với chiến lược kinh doanh và từng
thời kỳ.
-Thực hiện biên soạn và thực hiện các
chương trìn, tài liệu đào tạo.
- Xác định nhu cầu đào tạo, xây dựng
kế hoạch đào tạo phù hợp với vị trí,
nhân viên và yêu cầu của khách hàng.
- Kiểm tra, sát hạch trình độ chuyên
môn nghiệp vụ của CBCNV.
- Xây dựng và quản lý tập trung bộ đề
thi tuyển dụng của công ty.
- Quản lý danh sách đội ngũ giảng viên
trong công ty, đội ngũ giảng viên kiêm

chức của đối tác và cộng tác viên đào
20
tạo.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy
định.
10 Chu Quang Khởi
Chuyên viên
Đào tạo
- Đăng kí, tham gia, đánh giá và thực
hiện quy trình đào tạo.
- Quản lý dịch vụ cho thuê phòng đào
tạo và dịch vụ liên quan.
- Quản lý việc sử dụng cơ sở vật chất và
trang thiết bị đào tạo.
- Quản lý và cung cấp các dịch vụ hậu
cần liên quan tới đào tạo.
- Đánh giá, kiểm soát chất lượng đào
tạo định kỳ hoặc phát sinh theo yêu cầu.
- Báo cáo kết quả đào tạo theo yêu cầu
của lãnh đạo và khách hàng.
- Thực hiện các chương trình/ khóa học
và các dự án đào tạo.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy
định.
11 Đỗ Thị Hòa TP - Xây dựng các quy định, quy trình,
biểu mẫu liên quan tới công tác hành
chính – tổng hợp.
- Quản lý việc đầu tư, mua sắm tài sản,
trang thiết bị, công cụ, vật liệu xây
dựng, in ấn các ấn phẩm, ấn chỉ, các

dịch vụ cho M-Talent và phục vụ hoạt
động kinh doanh của M-Talent với
khách hàng.
- Phối hợp với văn thư tập đoàn thực
hiện nhiệm vụ được phân quyền.
- Lập kế hoạch, quản lý, sử dụng, thanh
lý và tổ chức thực hiện công tác chi tiêu
hành chính.
21
- Theo dõi tăng/ giảm tài sản, công cụ,
vật liệu xây lao động cho các đơn vị.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy
định.
12 Trương Thị Huyền
Nhân viên tổng
hợp
- Thực hiện công tác văn thư lưu trữ
của M-Talent.
- Quản lý, cung cấp các biểu mẫu giấy
tờ hành chính (Giấy giới thiệu, giấy đi
đường, phiếu đăng kí công tác ).
- Thực hiện công tác lễ tân, khách tiết.
- Quản lý, sử dụng , điều hành hệ thống
tổng đài
- Quản lý công tác vệ sinh, an ninh,
phòng cháy chữa cháy.
- Phân bổ tài sản, công cụ, vật liệu lao
động cho các đơn vị.
- Thực hiện duy trì, bảo dưỡng đối với
các tài sản.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy
định.
( Nguồn: Ban Dịch vụ Tuyển dụng và Quản lý NNL)
Nhận xét:
Có thể nói, với 12 nhân viên đảm nhiệm thực hiện công tác Quản trị nhân lực của
Công ty Cổ phần Quản trị Nguồn nhân lực M-Talent ( bảng 1.1 ) trên tổng số 1400
CBCNV ( chiếm 0,86 % ) hiện nay là phù hợp vì qua bảng 1.2 và bảng 1.3 chúng ta thấy
hầu hết CBCNV thực hiện công tác quản trị nhân lực là những người có kinh nghiệm lâu
năm và làm việc đúng trình độ chuyên môn của mình qua đó phản ánh chất lượng và hiệu
quả công việc như:
Anh Chu Quang Khởi với trình độ thạc sĩ quản trị kinh tế phát triển, anh có 15
năm kinh nghiệm hiện tại anh đang giữ chức vụ chuyên viên đào tạo và chuyên gia cao
cấp phòng dịch vụ đào tạo.
22