Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trong công ty cổ phần đầu tư và thương mại HÒA BÌNH MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP
Đề tài:
ĐỔI MỚI PHÂN CÔNG, SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN HÀNG HẢI HẢI PHÒNG
Sinh viên : ĐỖ ĐĂNG DƯƠNG
Mã sinh viên : CQ500469
Lớp : QTKD TỔNG HỢP 50A
Giáo viên hướng dẫn : PGS.TS TRẦN VIỆT LÂM
Hà Nội, tháng 05 năm 2012
LỜI CAM ĐOAN CỦA SINH VIÊN THỰC TẬP
Tôi tên là: Kiều Phi Long
Mã sinh viên: CQ507662; Hệ: Chính Quy; Khóa: 50
Chuyên ngành: QTKD CN&XD; Lớp: QTKD CN&XD 50C
Tôi cam đoan rằng toàn bộ chuyên đề thực tập với đề tài:
“Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trong công ty cổ phần đầu
tư và thương mại HÒA BÌNH MINH” là do tôi tự thực hiện và không sao chép
từ bất kỳ tài liệu nào. Tất cả các dữ liệu sử dụng cho chuyên đề này đều có nguồn
gốc rõ ràng, việc sử dụng đã được sự đồng ý của nơi cung cấp.
Hà Nội, ngày … tháng … năm 20…
Sinh viên
Kiều Phi Long
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN CỦA SINH VIÊN THỰC TẬP
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ HÌNH VẼ
LỜI CAM ĐOAN CỦA SINH VIÊN THỰC TẬP
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG

MẠI HÒA BÌNH MINH
2.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần đầu tư và thương
mại Hòa Bình Minh
2.1.1 Cơ cấu bộ máy quản trị của doanh nghiệp
2.2 Chính sách phát triển thị trường và tầm nhìn của ban lãnh đạo công ty
2.2.1 Chính sách phát triển thị trường
2.3 Tầm nhìn của ban lãnh đạo công ty đầu tư và thương mại HBM
2.3.1 Mục tiêu:
2.3.2 Nhiệm vụ
THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI HÒA BÌNH
MINH
3.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh qua các năm: 2009, 2010, 2011:
3.1.1 Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty
3.2 . Các đặc điểm và nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo và phát
triển nguồn nhân lực
3.2.1 Đặc điểm và nhân tố bên trong
3.2.2 Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty
3.2.3 Đặc điểm nguồn nhân lực và tình hình lực lượng lao động của
công ty
3.3 Môi trường bên ngoài
3.3.1 Thị trường lao động
3.3.2 Môi trường cạnh tranh
3.3.3 Tình hình nền kinh tế thế giới
3.3.4 Đặc điểm thị trường tiêu thụ sản phẩm, môi trường cạnh tranh của
Công ty Tổng công ty cổ phần thương mại và đầu tư Hòa Bình
Minh
3.3.5 Tình hình phát triển kinh tế trên thế giới thế giới ảnh hưởng đến
hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong Công ty cổ
phần đầu tư và thương mại HÒA BÌNH MINH

3.4 Môi trường bên trong
3.4.1 Hoạt động bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực của Công ty Cổ
Phần đầu tư và thương mại HÒA BÌNH MINH
3.4.2 Phân tích kết quả hoạt động đào tạo:
3.4.3 Hoạt động bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực của Công ty Cổ
PHầN đầu tư và thương mại HÒA BÌNH MINH
ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ
THƯƠNG MẠI HÒA BÌNH MINH
4.1 Chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh của Công ty trong giai đoạn từ
năm 2010 – 2020 của Công ty Cổ Pnần đầu tư và thương mại HÒA BÌNH
MINH
4.2 Phương hướng cho hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của
Công ty
4.3 Quan điểm của bản thân về hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
của Công ty Cổ Phần đầu tư và thương mại HÒA BÌNH MINH:
4.4 Một số biện pháp nhằm cải tiến hoạt động đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực ở Công ty Cổ Phần đầu tư và thương mại HÒA BÌNH MINH
4.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo
4.4.2 Xác định rõ mục tiêu đào tạo
KẾT LUẬN
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Từ viết tắt Giải thích
HBM HÒA BÌNH MINH
ĐGTHCV ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG
VIỆC
CP CỔ PHẦN

SL SẢN LƯỢNG
GT GIÁ TRỊ
STT SỐ THỨ TỰ
VLXD VẬT LIỆU XÂY DỰNG
TH THỰC HIỆN
KH KẾ HOẠCH
ĐH ĐẠI HỌC
CĐ CAO ĐẲNG
PTTH PHỔ THÔNG TRUNG HỌC
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
Bảng 1. Bảng tổng hợp một số chỉ tiêu thực hiện 2011 Error: Reference source not
found
Bảng 2: Tình hình về lực lượng lao động của Công ty Cổ Phần đầu tư và thương
mại HÒA BÌNH MINH qua các năm 2008, 2009, 2010, 2011 Error: Reference
source not found
Bảng 3: Cơ cấu lao động của công ty Cổ phần đầu tư và thương mại HÒA BÌNH
MINH năm 2011: Error: Reference source not found
Bảng 4: Lực lượng lao động giữa các phòng ban trong toàn bộ tổng công ty: Error:
Reference source not found
Bảng 6: Cơ cấu nguồn vốn Công ty Cổ Phần đầu tư và thương mại HÒA BÌNH
MINH qua các năm 2009, 2010, 2011: Error: Reference source not found
Bảng 7: Chương trình đào tạo nguồn nhân lực của Công ty Cổ Phần đầu tư và
thương mại HÒA BÌNH MINH năm 2009 Error: Reference source not found
Bảng 8 : Nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực và số lượng thực tế được
đào tạo qua các năm 2009, 2010, 2011: Error: Reference source not found
Sơ đồ 1.1 Hệ thống tổ chức của công ty CP đầu tư và thương mại HBM Error:
Reference source not found
LỜI MỞ ĐẦU
1
Lý do lựa chọn đề tài

Với đề tài : “Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trong công ty cổ
phần đầu tư và thương mại HÒA BÌNH MINH”
Ngày nay, xu hướng mua xắm ô tô của 1 bộ phận khá đông người dân trên cả
nước. ô tô không còn là một mặt hàng quá xa xỉ đối với 1 bộ phận không nhỏ
người dân .nắm bắt được điều này. Tổng công ty HÒA BÌNH MINH đã xây dựng
đại lý Hyundai Hà Đông với mục đích phân phối mặt hàng xe hạng trung tới tay đại
bộ phận dân cư. đây là một cơ hội để tổng công ty HÒA BÌNH MINH mở rộng quy
mô kinh doanh sau khi đã và đang xây dựng doanh nghiệp của mình ở rất nhiều ĩnh
vực kinh doanh như : vật liệu xây dựng , khách sạn siêu thị , xe máy Honda…….
Nếu xét về tổng quan cho thấy dòng xe Hyundai là một dòng xe có giá cả phải
chăng, chất lượng ổn định, thiết kế sang trọng và luôn tung ra những sản phẩm
mang tính cạnh tranh cao. HÒA BÌNH MINH đã rất sang xuốt trong việc lựa chọn
cho mình sản phẩm Hyundai . nhưng xét cho cùng ô tô vẫn còn là một mặt hàng kén
người sử dụng và có giá trị lớn. nên đòi hỏi người mua phải có những cân nhắc hết
sức kĩ lưỡng trước những quyết định của mình. Vì vậy trong mỗi doanh nghiệp
phân phối xe hơi tại Việt Nam thì các nhà lãnh đạo luôn mong muốn tìm kiếm
được những nhân viên giỏi và tâm huyết. có như vậy thì mới mong kết quả kinh
doanh có thể đạt được những thành tựu và kết quả tốt đẹp.
Công tác đào tạo và tuyển dụng sẽ trở thành 1 khâu tối quan trọng trong việc
lựa cọn đầu vào của nguồn nhân lực mà cụ thể ở đây chính là đại bộ phận nhân viên
kinh doanh và quản lí cấp trung.
Xét thấy trong giai đoạn hiện nay khi Việt Nam đang rơi vào khủng hoảng
kinh tế. nền kinhh tế gặp khó khăn trong giai đoạn hiện nay. Cộng với việc nhà
nước đưa ra thông tư 20 của bộ cính phủ về việc tăng thuế nhập khẩu đối với mặt
hàng ô tô lên 20% và tăng thuế đăng kí trước bạ 20 triệu. vì vậy để có thể tồn tại
trong môi trường hiện nay rất cần thiết để mỗi doanh nghiệp phải tìm cho mình một
hướng đi đúng đắn và xây dựng một bộ máy tổ chức nhân sự phải hợp lí.để có thể
đứng vững trong môi trường kinh doanh hiện nay và có thể nói rằng đội ngũ nhân
viên kinh doanh quyết đinh khoảng 50 phần trăm sự thành công của các doanh
nghiệp họat động trong lĩnh vực phân phối ô tô .

2
Khả năng giao tiếp với khách hàng kĩ năng thuyêt phục khách hàng đặc biệt là
sự năng động và làm việc độc lập của từng cá nhân viên. Cộng với khả năng liên hệ
với các ngân hàng của từng cá nhân . hoạt động của các cá nhân nhân viên tuy trong
một tập thể nhưng trong điều kiện cụ thể lại đòi hỏi sự năng động rất cao.
Để doanh nghiệp có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trong bối cảnh
hiện nay. Hyundai Hà Đông đã và đang xây dựng những quy chuẩn mẫu làm nền
tảng cho doanh nghiệp với các dịch vụ hậu mãi và công tác chăm sóc khách hàng để
có thể tạo dựng niềm tin trong lòng khách hàng.
Trải qua thời gian thực tập tại chi nhánh Huyndai Hà Đông tôi nhận thấy tuy
lượng khách hàng tìm đến mua sản phẩm của doanh nghiệp là khá nhiều, nhưng
nhận thấy công tác chăm sóc khách hàng còn chưa đi vào một quy chuẩn nhất định
trong khâu bán hàng còn có nhiều bất cập do chưa có tiêu chuẩn hóa cho nhân viên
kinh doanh nên lượng khách hàng quay lại với doanh nghiệp còn khá thấp khả năng
liên hệ với khách hàng cũ của doanh nghiệp là không cao. Lý do này không phải do
giá cả của doanh nghiệp bán cao hơn giá thị trường mà lý do chính ở đây là khả
năng làm việc của từng nhân viên chưa cao. Tuy trong công ty có rất nhiều nhân
viên kinh doanh giỏi nhưng vẫn chưa được hỗ trợ đầy đủ để có thể tạo dựng uy tín
và gây dựng được nhiều khách hàng trung thành.
Phương pháp thực hiện
Để hoàn thành chuyên đề này, em đã kết hợp sử dụng nhiều phương pháp
nghiên cứu khác nhau nhằm đạt kết quả cao và đưa ra nhận xét đánh giá xác thực
nhất có thể. Trước tiên là việc thu thập các thông tin và số liệu về công tác
ĐGTHCV từ phòng kinh doanh, sau đó thống kê và xử lý số liệu, kết hợp phỏng
vấn trực tiếp nhân viên trong phòng kinh doanh và sử dụng bảng hỏi với các câu hỏi
được thiết kế xung quanh vấn đề ĐGTHCV. Ngoài ra còn tham khảo một số giáo
trình chuyên ngành và trang web điện tử. Mục đích để phân tích, đánh giá thực
trạng công tác ĐGTHCV của phòng kinh doanh của CTCP HÒA BÌNH MINH và
đưa ra nhận xét chung với những góp ý ngắn gọn nhất, xác thực nhất.
Các kết luận và đề xuất

Đối với tất cả các doanh nghiệp trong và ngoài nước thì việc nâng cao chất
ượng lao động trong doanh nghiệp luôn là một mối quan tâm của ban lãnh đạo công
ty. Nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. đối với Công ty CP Đầu
tư và thương mại Hòa Bình Minh – Đại lý 3S Hyundai Hà Đông việc nâng cao đào
tạo và phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp sẽ mang lại điều kiện thuận lợi
3
cho doanh nghiệp trong giai đoạn cần đến những lợi thế cạnh tranh. Để có thể đứng
vững trên thị trường và mang lại những giá trị lợi nhuận bền vững cho doanh
nghiệp.
Việc thu thập các thông tin về doanh nghiệp và các báo cáo về công tác đánh
giá công việc của cán bộ công nhân viên trong công ty bằng nhiều phương pháp sẽ
giúp em có một cái nhìn tổng quan về tình hình phát triển và đào tạo nguồn nhân
lực của doanh nghiệp
Để có thể đưa ra các kết luận và đề xuất thiết thực nhất đối với doanh nghiệp
và đặc biệt là phù hợp với các kiến thức đã được học tại.
4
Phần 1
Giám đốc điều hành Nguyễn Thanh Cao Huy
Thành lập: Ngày 19 tháng 6 năm 2007
Showroom 1: Do Lộ, Yên Nghĩa, Hà Đông, Hà Nội
Điện thoại: 04 33 53 53 99
Fax: 04 3353 5989
Showroom 2: 121 Thái Hà, Trung Liệt, Đống Đa, Hà
Nội
Điện thoại: 04 3537 9870
Fax: 04 3537 9872
Website: hyundaihadong.com.vn
hbm.com.vn
Hotline bán hàng: 0983 593 566
Hotline dịch vụ: 0983 597 938

Ngành nghề kinh doanh: Đại lý bán hàng các dòng xe ô tô du
lịch – Xe tải hạng nhẹ của Hyundai.
Dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng thay thế
phụ tùng chính hãng
5
Phần 2
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG
MẠI HÒA BÌNH MINH
2.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần đầu tư và
thương mại Hòa Bình Minh
Tổng công ty Hòa Bình Minh<HBM>được hình thành và phát triển từ công ty
cổ phần Bình Minh tỉnh yên bái,được thành lập ngày 7/4/1993 do ông Bùi Minh
Lực làm giám đốc.khởi nguồn từ 8 người trong gia đình và nhờ sự nhanh nhậy và
nắm bắt được quy luật phát triển của thị trường lãnh đạo công ty đưa ra chiến lược
sản xuất kinh doanh phù hợp để cạnh tranh và đứng vững trên thị trường. nhờ vậy
nhiều năm qua ct đã tạo được uy tín về phân phối các sản phẩm vật liệu xây dựng
trên thị trường tỉnh yên bái và các địa phương,với nguyên tắc kinh doanh tích lũy
tăng lăng lực hoạt động mở rộng phát triển sản xuất kinh doanh công ty đã từng
bước đa dạnh mở rộng thị trưởng.năm 1994 công ty mở rộng mặt hàng kinh doanh
vật liệu xây dựng và đến năm 1997 kinh doanh mặt hàng công nghệ phẩm tại thị
trường tỉnh Lào Cai.Từ 1998-1999 công ty Cổ Phần Tiến Thành và Hòa Bình đã
được công ty HonDa Việt Nam ủy quyền phân phối sản phẩm tại thị trường Yên
Bái và Lào Cai đây là tiền đề rất quan trọng bước đầu đã tạo được uy tín thương
hiệu HonDa đã chiếm lĩnh thị trường 2 tỉnh yên bái và lào cai đồng thời công ty
quan tâm đến công tác đào tạo nguồn nhân lực nắm vững thị trường và các dịch vụ
sau bán hàng đầu tư cơ sở vật chất trang thiết bị đến nay các đại lý và các mạng lưới
bán hàng nhỏ lẻ cấp thành phố đều được xây dựng từ khu vực lễ tân đón tiếp khách
hàng,khu vực giới thiệu sản phẩm khu vực bảo dưỡng bảo trì chăm sóc khách hàng
thuận tiện.Từ những kinh nghiệm sản xuất kinh doanh trong thực tiễn công ty luôn
có các biện pháp để mang lại hiệu quả bền vững.

Công ty Hòa Bình Minh là một trong những công ty con của tổng công ty
HBM phát triển trên địa bàn Hà nội với nhiệm vụ chính là phân phối những sản
phẩm nhập khẩu của hãng Hyundai hàn quốc . tuy mới được thành lập nhưng công
ty đầu tư và thương mại Hòa Bình Minh đã thu được những tín hiệu khả quan trên
địa bàn Hà nội với . trong quá trình đăng kí kinh doanh công ty đã đăng lí nhiều lĩnh
vực kinh doanh như sau:
6
• Kinh doanh vật liệu xây dựng.
• Kinh doanh xe máy.
• Kinh doanh phụ tùng chính hiệu, Dịch vụ sửa chữa.
• Kinh doanh ô tô, phụ tùng thay thế.
• Dự án Nông nghiệp Công nghệ cao.
Với việc thúc đẩy thế mạnh của công ty là cung cấp các sản phẩm ô tô xe máy
chinh hang của nước ngoài thì việc phân phối sản phẩm ô tô Hyundai là một bước
đi đúng đắn dựa trên lợi thế về nguồn nhân sự cũng như các lĩnh vực mà doanh
nghiệp đã được tiếp xúc từ khá lâu và đã có những thành tựu to lớn.
2.1.1 Cơ cấu bộ máy quản trị của doanh nghiệp
Mô hình tổ chức của công ty cổ phần đầu tư và thương mại Hòa Bình Minh
như sau :
Sơ đồ 1.1 Hệ thống tổ chức của công ty CP đầu tư và thương mại HBM
7
1
 Trong đó cao nhất đứng đầu là ban giám đốc
Giữ vị trí cao nhất trong công ty điều hành và kiểm soát công ty dưới sự định
hướng của tập đoàn tổng công ty HBM
 Kế đến là các phòng tư vấn khách hàng và dịch vụ:
hoạt động độc lập dưới sự kiểm soát của ban giám đốc. có chức năng chính là
giai đáp các thắc mắc của khách hang về sản phẩm cũng như dịch vụ của công ty
 Bộ phận kinh doanh:
Xây dựng và theo dõi thực hiện kế hoạch kinh doanh hàng tháng, lập các đơn

hàng kinh doanh sản phẩm hàng tuần đáp ứng nhu cầu tiêu thụ của thị trường và đạt
hiệu quả trong công tác bán hàng, chịu trách nhiệm khảo sát, tìm kiếm khách hàng
và mở rộng thị trường tiêu thụ trong nước và thị trường xuất khẩu, xây dựng
phương án tiêu thụ và mạng lưới đại lý bán hàng, khảo sát giá cả thị trường đề xuất
giá bán sản phẩm, tư vấn cho khách hang về chức năng tiện ích của từng dòng sản
phẩm cụ thể ở đây là tiện ích, giá cả của các loại ô tô trưng bày tại 2 showroom.
Trong phòng kinh doanh lại bao gồm các phòng ban nhỏ được tổ chức ra nhằm
phục vụ hoạt động của phòng kinh doanh sao cho đạt hiệu quả cao nhất như :
− Tư vấn bán hàng
− Lễ tân bán hàng
− Hành chính bán hàng
 Bộ phận dịch vụ:
tham gia các hoạt động bảo hành bảo dưỡng tu sửa cho sản phẩm ,tư vấn về
nộ thất thiết bị đi kèm trong ô tô và được chia thành các phòng ban nhỏ với các
chức năng khác nhau :
− Hành chính dịch vụ
− Cố vấn dịch vụ
− Cố vấn phụ tùng
 Bộ phận hành chính kế toán:
Nhiệm vụ xây dựng kế hoạch tài chính dài hạn, ngắn hạn từng quý; lập kế
hoạch, sổ sách, lưu trữ chứng từ; giám sát việc sử dụng kinh phí trong việc mua sắm
trang bị vật tư, thiết bị kĩ thuật, tài sản phục vụ cho các hoạt động kinh doanh; tổ
chức kiểm tra định kì việc thanh quyết toán các khoản thu-chi; Tổ chức công tác kế
toán, thống kê, tính toán, ghi chép cập nhật các nghiệp vụ phát sinh, xác định kết
quả kinh doanh trong kỳ. bao gồm các phòng ban nhỏ:
1
− Hành chính nhân sự
− Kế toán tài chính
2.2 Chính sách phát triển thị trường và tầm nhìn của ban lãnh đạo công ty
2.2.1 Chính sách phát triển thị trường

Với việc xây dựng doanh nghiệp phân phối ô tô Hyundai trên địa bàn Hà nội
công ty đang nhắm đến các đối tượng khách hang là các doanh nghiệp trên địa bàn
Hà nội nói riêng và các tỉnh phía bắc nói chung. Việc thuê 2 địa điểm tại Hà Đông
và Thái Hà làm trụ sở chính cho hoạt động kinh doanh của công ty. Công ty đầu tư
và thương mại HBM đã chiễm lĩnh được các địa điểm đẹp cạnh tranh với các hang
khác trong địa bàn như TOYOTA MỸ ĐÌNH
,TOYOTA GIẢI PHÓNG… với chính sách phát triển trên diện rộng kết hợp
với đi vào chiều sâu. ở đây chính là việc nâng cao chất lượng các sản phẩm cung
cấp ngay từ lúc nhập khẩu và hoàn thiện công tác bán hang chăm sóc khách hang
một cách chuyên nghiệp. công ty đang hướng đến việc chiếm lĩnh vị trí trong lòng
khách hàng bằng các sản phẩm tốt giá cả hợp lí và công tác phục vụ chuyên nghiệp
tận tình kết hợp với các kênh phân phối đa dạng. HBM đang trên con đường trở
thành một doanh nghiệp có tiếng trong việc phân phối các sản phẩm chính hang
Hyundai.
2.3 Tầm nhìn của ban lãnh đạo công ty đầu tư và thương mại HBM
2.3.1 Mục tiêu:
Mục tiêu chiến lược của Tổng công ty Hòa Bình Minh, phát huy kết quả đã
đạt được, huy động mọi nguồn lực để phát triển kinh doanh vật liệu xây dựng, phấn
đấu đứng đầu miền Bắc vào năm 2015 và đến năm 2020 dẫn đầu cả nước về phân
phối vật liệu xây dựng trong đó bao gồm thép và xi măng.
Giữ vững vị trí đứng đầu về kinh doanh xe máy trong cả nước, lựa chọn đối
tác chiến lược trong lĩnh vực bán buôn, bán lẻ hàng tiêu dùng, củng cố vững chắc
sản xuất nông nghiệp hiện có, mở rộng kinh doanh ô tô, đầu tư thêm các phương
tiện vận tải phục vụ cho sản xuất kinh doanh của Tổng công ty, đầu tư vào những
lĩnh vực có tiềm năng và lợi thế. Đảm bảo kinh doanh có hiệu quả, thực hiện tốt
nghĩa vụ đối với nhà nước và quyền lợi cho người lao động. Tiếp tục nâng cao vị
thế và thương hiệu "Hòa Bình Minh" phấn đấu trở thành tập đoàn kinh tế đa ngành
mạnh trong tương lai gần.
2
2.3.2 Nhiệm vụ

Tập trung tốt cho các nguồn lực, xây dựng cơ chế chính sách, ưu tiên cho các
sản phẩm có tiềm năng và mũi nhọn. Đầu tư cao cho công tác quản lý và phân phối
sản phẩm, tổ chức thực hiện giám sát có điều chỉnh phù hợp với từng thời kỳ. Tiếp
tục đầu tư có trọng, đặc biệt quan tâm đến cung cấp phụ tùng, dịch vụ sửa chữa
chăm sóc khách hàng. Phân phối công nghệ phẩmTiếp tục phát triển địa lý,
Showroom Hyundai, đặc biệt quan tâm nâng cao chất lượng dịch vụ sửa chữa bảo
dưỡng, cung cấp phụ tùng chính hãng, phấn đấu trở thành đại lý bán lẻ dịch vụ xe
Hyundai hàng đầu Việt Nam. Nhanh chóng đưa các khách sạn trung tâm, cửa hàng
thương mại và VLXD, xe máy, ô tô đang xây dựng cơ bản dở dang và đầu tư mới
vào khai thác sử dụng.
3
Phần 3
THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI HÒA BÌNH MINH
3.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh qua các năm: 2009, 2010,
2011:
3.1.1 Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty
Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần đẩu tư
và thương mại HBM và thu nhập của người lao động
trong Công ty trong 3 năm 2009, 2010, 2011.
Tổng doanh thu 1.099,663 tỷ đồng, tăng trưởng 66% so với năm 2011 trong đó:
• Ngành xi măng : 249,370 tỷ đồng
• Ngành thép: 255 tỷ đồng
• Ngành ô tô : 595,263 tỷ đồng
Sản lượng:
• Xi măng các loại: 226.700 tấn tăng 1.055% so với TH 2011
• Thép các loại : 15.000 tấn tăng 166% so với TH 2011
• Ô tô : 800 chiếc tăng 33,1% so với TH 2011
• Bảng 1. Bảng tổng hợp một số chỉ tiêu thực hiện 2011
• Đơn vị tính :triệu đồng

9
STT
Tên
đơn
vị
Thực hiện
2010
Kế hoạch
2011
Thực hiện
2011
Tỷ
trọng
So sánh
SL GT SL GT SL GT
TH2011/TH2010 TH2011/Kh2010
SL GT SL GT
A B 1 2 3 4 5 6 7 8=5/1 9=6/2 10=5/3 11=6/4
1 Ô TÔ 200 126.411 800 500.000 601 439.248 79,0% 301% 347% 75% 88%
2
Xi
Măng
6.673 4.916 26.900 24.345 19.618 19.678 3.5% 294% 400% 73% 81%
3 Thép 2.625 38.059 7.500 118.325 5.647 97.340 17,5%% 215% 256% 75% 82%
Tổng
Cộng
169.386 642.670 556.266 100,0% 328% 87%
• Nguồn báo cáo tổng hợp kết quả kinh doanh 2011 và định hướng
phát triển năm 2012
9

• CHỈ TIÊU NĂM 2012
STT Tên đơn vị
TH 2011 TỔNG CTY GIAO TĂNG TRƯỞNG
SL GT SL GT TUYỆT ĐỐI TỶ LỆ
SL GT GT
A B 1 2 3 4 5=3-1 6=4-2 7=6:2
1 Ô Tô 601 439.248 800 595.263 199 156.015 36%
2 Xi Măng 19.618 19.678 226.700 249.370 207.082 229.692 1167%
3 Thép 5.647 97.340 15.000 255.000 9.353 157.660 162%
Tổng Cộng 556.266 1.099.633 543.367 98%
10
STT các đối tượng
Mức lương (Triệu
đồng/người/tháng)
1 Tổng giám đốc 25
2 Giám đốc chuyên môn 10
3 Kế toán trưởng 9
4 Trưởng phòng kinh doanh 7
5 Nhân viên gián tiếp 3
6 Nhân viên kinh doanh 4,5
7 Tạp vụ, bảo vệ 2,8
Với công thức tính:
Thu nhập bình quân 1 người /1 tháng = Tổng quỹ lương năm / [(Tổng số lao
động) x (12 tháng)].
Năng suất lao động bình quân 1 người / 1 tháng = Doanh thu thuần năm /
[(tổng số lao động) x (12 tháng)].
Lãi gộp = (Doanh thu thuần) – (Giá vốn hàng bán).
Cả 3 năm Công ty kinh doanh đều có lãi, cụ thể năm 2009 doanh thu thuần
của Công ty là: 716 000 (triệu đồng)trong đó lợi nhuận sau thuế là: 200 213 (triệu
đồng)

Đến năm 2010 doanh thu thuần là 899 301 (triệu đồng), lợi nhuận sau thuế là:
362 800 (triệu đồng) Còn năm 2011 doanh thu thuần là 1099 663 (triệu đồng) và lợi
nhuận sau thuế là 567 487 (triệu đồng)
Doanh thu thuần năm 2010 tăng 183 301 triệu đồng so với năm 2009tương
đương là tăng 25% , năm 2011 tăng 200 362 triệu đồng so với năm 2010 tương ứng
tăng 22,2%.
Tổng lợi nhuận sau thuế của năm 2010 so với 2009 tăng 12,2% tương ứng
tăng 89 124 triệu đồng.
Năng suất lao động bình quân của mỗi lao động trên 1 tháng năm 2009 là 25
triệu đồng/1 tháng; năm 2010 là 40 triệu đồng/ 1 tháng; năm 2011là: 46 triệu đồng/1
tháng. Qua đó ta thấy năng suất lao động bình quân mỗi tháng của mỗi lao động đều
tăng qua các năm.
Tiền lương bình quân trên tháng của người lao động năm 2009 là 2 300
000(VNĐ), năm 2010 là: 2 800 000(VNĐ), năm 2011 là 3 100 000(VNĐ).
Tuy nhiên tốc độ tăng tiền lương bình quân so với tốc độ tăng năng suất lao
động bình quân giữa các năm là chưa tương xứng: tiền lương bình quân của năm
11
2010 tăng 21%, trong khi NSLĐ năm 2010 tăng 63% so với năm 2009, tức là năng
suất lao động ,tiền lương bình quân tăng nhưng không đều
Năm 2011 so với năm 2010 thì tiền lương bình quân trên tháng tăng 14,3% và
năng suất lao động bình quân năm 2011 so với năm 2010 tăng 15% tức là tốc độ
tăng tiền lương bình quân chậm hơn tốc độ tăng năng suất lao động chút ít.
Qua đó cho thấy khả năng lãnh đạo của quan lãnh đạo công ty là vô cùng tốt
trải qua cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu năm 2008 nhưng chỉ ngay sau đó 1 năm
doanh nghiệp HBM đã hoàn toàn có những bước phát triển nhảy vọt
Vẫn luôn đảm bảo nguyên tắc tiền lương là tốc độ tăng năng suất lao động
bình quân phải nhanh hơn tốc độ tăng tiền lương bình quân.
3.2 . Các đặc điểm và nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo và
phát triển nguồn nhân lực.
3.2.1 Đặc điểm và nhân tố bên trong.

Giám đốc là người đứng đầu Công ty, là người lãnh đạo cao nhất Công ty,
chịu trách nhiệm trước pháp luật về toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của
Công ty. Là người phụ trách chung các hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh của
Công ty. Chịu trách nhiệm về vấn đề công ăn việc làm, đảm bảo đời sống vật chất
cho nhân viên Công ty.
Giám đốc bộ phận: là người giúp việc cho giám đốc và có trách nhiệm:
Phụ trách về công tác kế hoạch sản xuất kinh doanh, có trách nhiệm đôn đốc,
theo dõi, giúp đỡ những bộ phận được giám đốc phân công phụ trách hoàn thành
mục tiêu, nhiệm vụ đề ra. Quản lý chỉ đạo về mặt kỹ thuật gia công sản xuất trong
Công ty.
Thay mặt Giám đốc trong một số trường hợp khi được ủy quyền bằng văn bản
và chịu trách nhiệm cá nhân trước Giám đốc và pháp luật. Được tham gia đề xuất
với giám đốc trong công tác quản lý, tổ chức, điều hành và xây dựng chiến lược
kinh doanh trong từng giai đoạn.
* Các phòng ban nghiệp vụ.
Phòng kinh doanh: Có chức năng tham mưu cho ban Giám đốc trong kế hoạch
xuất nhập hàng hóa, như công tác nhập khẩu hàng hóa từ Hàn Quốc Chịu trách
nhiệm trước giám đốc trong việc cung ứng và tiêu thụ sản phẩm. Là phòng có chức
năng nhiệm vụ nghiên cứu tìm tòi phát hiện các mặt hàng kinh doanh. Nghiên cứu
và khảo sát thị trường, đề xuất với Giám đốc các giải pháp cụ thể trong kinh tế đối
ngoại trên cơ sở pháp luật hiện hành.Tổ chức mọi hoạt động tuyên truyền, quảng
12
cáo giới thiệu sản phẩm. Chịu trách nhiệm tạo nguồn hàng cho bộ phận kinh doanh,
phòng kinh doanh có nhiệm vụ giao dịch với người cung ứng nguồn hàng và giao
dịch với khách hàng.
Phòng tài chính kế toán: Có chức năng tham mưu cho Ban giám đốc điều
hành và quản lý trong lĩnh vực tài chính. Chịu trách nhiệm theo dõi kịp thời, liên tục
có hệ thống các số liệu về tài sản, tiền vốn, quỹ của công ty. Lập và thực hiện kế
hoạch về kế toán, tài chính, thống kê. Quyết toán tài chính, lập báo cáo hàng tháng,
quý, năm theo quy định. Tính toán các khoản chi phí để lập biểu giá thành, tính lãi,

lỗ các khoản thanh toán theo chế độ hiện hành. Chịu trách nhiệm và xây dựng kế
hoạch tài chính. Theo dõi và giải quyết công nợ trong và ngoài công ty. Thực hiện
chức năng thống kê, xây dựng các định mức lao động và đơn giá tiền lương, xác
định quỹ lương, các hình thức tiền lương và tính trả lương cho cán bộ công nhân
viên trong công ty.
Phòng hành chính nhân sự:
Chức năng: Tham mưu cho ban giám đốc về công tác tổ chức lao động như.
Tiến hành tuyển dụng lao động. Tổ chức các phong trào khen thưởng, kỷ luật, thực
hiện công tác bảo vệ ở Công ty
Nhiệm vụ:
Xây dựng mô hình tổ chức bộ máy quản lý Công ty, quản lý phân xưởng.
Làm các báo cáo tuyển dụng, xếp lương, nâng lương, khen thưởng.
Xây dựng định mức lao động, định biên cán bộ.
Xây dựng quy chế hoạt động, chức năng nhiệm vụ các phòng ban, phân
xưởng.
Giúp lãnh đạo Công ty thực hiện công tác đào tạo, bồi dưỡng và nhận xét cán
bộ hàng tháng, quý, năm.
Thực hiện các chế độ báo cáo định kỳ, thường xuyên.
Tổ chức công tác tuần tra, canh gác, phòng cháy, chữa cháy.
Phòng kho vận: Chịu trách nhiệm tiếp nhận nguồn hàng, dự trữ hàng và xuất
hàng dưới sự chỉ đạo của Ban lãnh đạo. Có trách nhiệm kiểm tra chất lượng và quy
cách sản phẩm trước khi xuất hàng và nhập hàng. Điều tiết nguồn hàng trong kho sao
cho đáp ứng được yêu cầu của khách hàng trên thị trường. Ngoài dự trữ những sản
phẩm hoàn chỉnh để tung ra thị trường, thì còn dự trữ những linh kiện được nhập về để
cung cấp cho quá trình bảo dưỡng thay thế của các khách hàng có nhu cầu.
13
Phân xưởng lắp ráp sửa chữa: Chịu trách nhiệm lắp ráp các sản phẩm được
Công ty nhập về thành sản phẩm hoàn chỉnh để cung ứng cho thị trường
Show room trưng bày và bán sản phẩm: Chịu trách nhiệm trưng bày và giới
thiệu các sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Ở cửa hàng còn chịu trách nhiệm thực

hiện các chương trình khuyến mại nhằm thu hút khách hàng
* Do cơ cấu tổ chức của công ty Cổ Phần đầu tư và thương mại HÒA BÌNH
MINH theo quan hệ trực tuyến và được bộ phận hóa theo chức năng và có sự
chuyên môn hóa công việc .
Cơ cấu tổ chức này có ưu điểm: người lao động có điều kiện phối hợp, giao
tiếp hợp tác với nhau trong cùng phòng ban, họ có thể học hỏi kinh nghiệm của
nhau, chia sẻ thông tin những cơ hội và khó khăn mà họ gặp phải trong khi thực
hiện công việc qua đó tạo điều kiện cho họ phát triển nghề nghiệp. Mặt khác với cơ
cấu này góp phần giảm sự trùng lặp những nguồn lực khan hiếm trong tổ chức. Bên
cạnh đó cơ cấu tổ chức theo hướng chuyên môn hóa cho phép Công ty sử dụng lao
động một cách tổ chức có thể nhanh chóng và dễ dàng tìm được lao động mà không
tốn nhiều chi phí đào tạo việc này có thể tạo điều kiện cho người lao động nâng cao
chuyên môn nghiệp vụ do thực hiện một nghề lặp đi lặp lại.
Ví dụ: ở phòng Hành chính nhân sự có một người chuyên về tổ chức lao động
chỉ phụ trách công tác bố trí lao động cho các phòng ban. Nhiệm vụ của người phụ
trách tiền lương chuyên phụ trách tiền lương.
Ở phòng tài chính kế toán có 1 kế toán chuyên về thuế
Giúp tổ chức có thể khai thác tối đa các nguồn lực
=>Với những ưu điểm trên ta thấy mô hình cơ cấu tổ chức này tương đối phù
hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, giúp người lao động có điều kiện
nâng cao năng suất lao động, cũng như nâng cao chuyên môn nghiệp vụ. Và góp
phần nâng cao hiệu quả cho Công ty trong hoạt động đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực nhất là với hình thức đào tạo "kèm cặp và chỉ bảo", hoặc hình thức "chỉ
dẫn trong công việc".Với cơ cấu tổ chức này giúp Công ty giảm chi phí đào tạo.
Bên cạnh những ưu điểm thì cơ cấu tổ chức này còn có các nhược điểm sau:
Do được bộ phận hóa theo chức năng nên người lao động không có điều kiện phát
triển toàn diện, người làm ở bộ phận này thường không có kiến thức chuyên môn về
những công việc khác, với loại hình cơ cấu tổ chức này dễ tạo ra sự nhàm chán và
căng thẳng cho người lao động, giảm sự thoả mãn trong công việc, giảm sự gắn kết
14

lâu dài với tổ chức.Và với cơ cấu tổ chức này thì giữa các phòng ban ít có sự trao
đổi thông tin
Vì vậy với loại hình cơ cấu tổ chức này muốn khắc phục được nhược điểm
này thì Công ty có những chính sách, hình thức đào tạo và phát triển phù hợp như
luân chuyển và thuyên chuyển công việc.
3.2.2 Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty
Qua bảng 1 (Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ Phần đầu tư và
thương mại HÒA BÌNH MINH và thu nhập của người lao động trong Công ty trong
3 năm 2009, 2010, 2011 ). Ta thấy Công ty kinh doanh tương đối tốt, năm 2008 dù
chịu ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tài chính trên thế giới, nhưng nhờ vào sự nỗ
lực của toàn bộ cán bộ công nhân viên trong Công ty nên tình hình sản xuất kinh
doanh của Công ty cũng không xấu đi nhiều. Công ty kinh doanh tốt là điều kiện tốt
để công ty trích chi phí cho hoạt động đào tạo và phát triển. Ta thấy qua các năm
Công ty kinh doanh đều có lãi nên cộng với việc là một tổng công ty khá hùng
mạnh trên nhiều lĩnh vực kinh doanh. Để đảm bảo cho việc phát triển của tổng công
ty theo định hướng của ban lãnh đạo thì việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
phục vụ cho doanh nghiệp hiện tại và về sau này là một giải pháp mang tính chiến
lược luôn được ban lãnh đạo công ty ủng hộ nhiệt tình.
3.2.3 Đặc điểm nguồn nhân lực và tình hình lực lượng lao
động của công ty
Cũng giống như các Công ty khác, Công ty Cổ Phần đầu tư và thương mại
HÒA BÌNH MINH luôn coi nguồn nhân lực là một yếu tố hàng đầu, là yếu tố quyết
định sự thành công hay thất bại của Công ty. Chính vì vậy, trong những năm qua
công ty đã không ngừng phát triển đội ngũ cán bộ công nhân viên trong công ty
15