Hoàn thiện công tác Phân tích công việc tại nhà máy Thăng Long thuộc công ty TNHH Canon Việt Nam

Đề án môn học
LỜI NÓI ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Nhân lực, tài lực, vật lực là 3 nguồn lực quan trọng cấu thành lên tổ chức. Tổ
chức muốn hình thành, duy trì và phát triển thì cần phải có đủ 3 yếu tố này. Tuy
nhiên, Điều quan trọng nhất quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp
là chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp đó. Vì không có gì có thể thay thế
được toàn bộ vai trò của con người trong việc thực hiện các hoạt động của doanh
nghiệp. Dù doanh nghiệp có sử dụng máy mọc, thiết bị có hiện đại đến đâu đi chăng
nữa thì vẫn cần con người điều khiển nó. Đồng thời,doanh nghiệp sử dụng máy mọc
càng hiện đại thì yêu cầu với người thực hiện lại càng cao. Đồng thời, chỉ có con
người mới có thể lập ra những kế hoạch, mục tiêu cho doanh nghiệp, tổ chức quản
lý, kiểm sát và điều khiển, thực hiện kế hoạch đó để đảm bảo mục tiêu của doanh
nghiệp có thể đạt được. Từ tầm quan trọng của nguồn nhân lực cho ta thấy, muốn
phát triển doanh nghiệp thì cần hoàn thiện công tác quản trị nhân lực hay nâng cao
chất lượng nhân lực trong doanh nghiệp. Mà muốn làm tốt công tác quản trị nhân
lực thì doanh nghiệp cần phải làm tốt công tác PTCV. Vì PTCV là một trong những
nội dung của quản trị nhân lực. Nó tác động đến chất lượng của các nôi dung quản
trị nhân lực khác. Phân tích công việc là cơ sở để thực hiện tốt các nội dung quản
trị nhân lực khác như: thiết kế công việc, kế hoạch hoá nguồn nhân lực, tuyển mộ,
tuyển chọn nhân lực, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đánh giá thực hiện công
việc, tiền lương, tiền công cho lao động, kỉ luật và an toàn lao động… trên thực tế,
các nội dung này được tiến hành dựa trên những thông tin có được do tiến hành
PTCV. Chẳng hạnh như trong công tác tuyển dụng, muốn hiệu quả thì người tuyển
dụng cần biết công việc mình đang tuyển có tên là gì? Mô tả công việc của nó như
thế nào, các yêu cầu cần đặt ra đối với ứng viên là gì? Nếu không có được những
nội dung này thì công tác tuyển dụng sẽ có chất lượng kém, khó có thể tìm được
ứng viên phù hợp với công việc cần tuyển Do vậy ta có thể hiểu PTCV là cơ sở
quan trọng quyết định tới sự thành công hay thất bại quả tổ chức.
Các doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay ngày càng hiểu rõ tầm quan trọng của
các văn bản PTCV. Vì vậy công tác PTCV ngày càng được chú trọng thực hiện.

1
Đề án môn học
Các văn bản của PTCV ngày càng chất lượng và được ứng dụng phổ biến và đạt
hiểu quả cao trong các doanh nghiệp.
Từ tầm quan trọng của công tác PTCV cho thấy sự cần thiết phải nghiên cứu
công tác PTCV tại doanh nghiệp. Vì vậy em chọn để tài:
Hoàn thiện công tác PTCV tại nhà máy Thăng Long thuộc
công ty TNHH Canon Việt Nam.
2. Mục tiêu nghiên cứu.
Nghiên cứu công tác PTCV của nhà máy Thăng Long thuộc công ty TNHH
Canon VN từ đó đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác PTCV tại nhà
máy. Từ đó nâng cao hiệu quả công tác quản trị nhân sự cho nhà máy.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cưu.
3.1. Đối tượng nghiên cứu
Nghiên cứu công tác PTCV và chất lượng của các văn bản PTCV với công tác quản
trị nhân lực tại nhà máy Thăng Long.
3.2. Phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu công tác PTCV và các văn bản PTCV hiện tại của nhà máy Thăng
Long, công ty TNHH Canon VN
4. Phương pháp nghiên cứu.
Đề tài sử dụng các phương pháp:duy vật biện chứng. duy vật lịch sử, Tổng
hợp tài liệu thứ cấp; phân tích tài liệu,phương pháp ý kiến chuyên gia: tham vấn ý
kiến giáo viên hướng dẫn, các thầy cô trong khoa Kinh tế & Quản lý Nguồn nhân
lực
5. kết cấu đề tài
Ngoài phần mởi đầu và kết luận đề tài gồm 3 phần:
Phần II. Những vấn đề lý luận về phân tích công việc trong doanh nghiệp
2
Đề án môn học
Phần III. Phân tích thực trạng công tác PTCV tại nhà máy Thăng Long, công ty

TNHH Canon VN.
Phần IIII. Một số giải pháp hoàn thiện công tác PTCV của nhà máy
Phần I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ PTCV TRONG
DOANH NGHIỆP.
I. Một số khái niệm liên quan.
1. Nhiệm vụ.
“Nhiệm vụ là biểu thị từng hoạt động lao động riêng biệt với tính mục đích cụ
thể mà mỗi người lao động phải thực hiện”
_ trang 44 giáo trình quản trị nhân lực.
2. Vị trí.
“Vị trí là biểu thị tất cả các nhiệm vụ được thực hiện bới cùng một người lao động.”
_ trang 44 giáo trình quản trị nhân lực.
3. Công việc.
“Công việc là tất cả các nhiệm vụ được thực hiện bởi một người lao động
hoặc là tất cả những nhiệm vụ giống nhau được thực hiện bởi một số ngừơi lao
động.”
_ trang 44 giáo trình quản trị nhân lực.
4. Phân tích công việc.
“PTCV là quá trinh thu thập các tư liệu và đánh giá một cách có hệ thống các
thông tin quan trọng có liên quan đến các công việc cụ thể trong tổ chức nhằm làm
rõ bản chất của từng công việc”
– trang 48 giáo trình quản trị nhân sự.
II. Nội dung của PTCV.
1. Bản mô tả công việc.
3
Đề án môn học
“Bản mô tả công việc là một văn bản viết giải thích về những nhiệm vụ, trách
nhiệm, điều kiện làm việc và những vấn đề có liên quan đến một công việc cụ thể.”
– trang 49 giáo trình quản trị nhân lực.
Bản mô tả công việc thường bao gồm 3 nội dung:

- Phần xác định công việc: phần này bảo gồm tên công việc, mã số của công
việc, tên bộ phận hay địa điểm THCV, trức danh lãnh đạo trực tiếp, số người dưới
quyền, lương…
- Phần nhiệm vụ và trách nhiệm thuộc công việc: là phần viết tóm tắt và chính
xác về nhiệm vụ và trách nhiệm thuộc công việc. Phần này bao gồm những câu tả
chính xác, nêu rõ người lao động phải làm gì, thực hiện các nhiệm vụ,trách nhiệm
như thế nào và tại sao phải thực hiện những nhiệm vụ đó.
- Các điều kiện làm việc: phần này gồm các điều kiện về môi trường vật chất,
thời gian làm việc, điều kiện về vệ sinh, an toàn lao động, các phương tiện đi lại để
phục vụ công việc và các điều kiện khác có liên quan.
2. Bản yêu cầu của cồng việc với người thực hiện.
“Bản yêu cầu của công việc với ngừơi thực hiện là bản liện kê các đòi hỏi của
công việc đối với người thực hiện về các kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm cần phải
có; trình độ giáo dục và đào tạo cần thiết; các đặc trưng về tinh thần và thể lực và
các yêu cầu cụ thể khác”
– trang 50 giáo trình quản trị nhân lực.
3. Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc
“ Tiêu chuẩn thực hiện công việc là một hệ thống các chỉ tiêu/tiêu chí phản
ánh các yêu cầu về số lượng và chất lượng của sự hoàn thành các nhiệm vụ được
quy định trong bản mô tả công việc”
– trang 50 giáo trình quản trị nhân lực.
III. các phương pháp thu thập thông tin trong PTCV.
1. Quan sát
4
Đề án môn học
“Quan sát là phương pháp thu thập thông tin trong đó người cán bộ nghiên cưu
quan sát một hay một nhóm người lao động thực hiện công việc và ghi lại đấy đủ:
các hoạt động lao động nào được thực hiện, tại sao phải thực hiện và được thực hiện
như thế nào để hoàn thành các bộ phận khác nhau của công việc. Các thông tin
thường được ghi lại theo mẫu được quy định trước”

trang 53,54 giáo trình quản trị nhân lực
 Ưu điểm: Giúp người nghiên cứu thu thập được thông tin phong phú và
thực tế về công việc
 Nhược điểm: -kết quả quan sát chịu ảnh hưởng của yếu tố chủ quan của
người quan sát và người được quan sát.
- có một số nghề không thể quan sát được.
2. Nhật ký công việc.
“Nhật ký công việc là phương pháp thu thập thông tin trong đó người lao động
tự ghi chép lại các hoạt động của mình để thực hiện công việc.”
– trang 54 giáo trình quản trị nhân lực.
Ưu điểm: thu được thông tin theo sự kiện thực tế
Nhược điểm: độ chính xác của thông tin bị hạn chế và việc ghi chép khó
đảm bảo được tính liên tục và nhất quan.
3. phỏng vấn
Phỏng vấn là phương pháp thu thập thông tin trong đó người nghiên của hỏi
trực tiếp người lao động về những nhiệm vụ cần thực hiện trong công việc của họ,
tại sao phải thực hiện những nhiệm vụ đó và phải thực hiện như thế nào
 Ưu điểm: có thể tìm hiểu sâu về công việc
 Nhược điểm: tốn thời gian, thông tim mang tính chủ quan của người được
phỏng vấn
4. Sử dụng bản câu hỏi được thiết kế sẵn
5
Đề án môn học
Là phương pháp thu thập thông tin trong đó người lao động được nhận một
danh mục các câu hỏi đã được thiết kế sẵn về các nhiệm vụ, các hành vi, các kĩ
năng và các điều kiện có liên quan đến công việc và họ có trách nhiệm phải điền
câu trả lời theo các yêu cầu và các hướng dẫn ghi trong đó.
 Ưu điêm:
- thông tin thu thập được về bản chất đã được lượng hoá và có thể dễ dàng cập
nhật khi các công việc thay đổi do đó thích hợp với việc xử lý thông tin trên máy

tính và phân tích một khối lượng lớn thông tin
- Dễ tiến hành và tốn ít phí
 Nhược điểm: thiết kế bản câu hỏi tốn nhiều tiền và mất thời gian và người
được hỏi dễ hiểu lầm các câu hỏi.
5. ghi chép các sự kiện quan trọng
“Là phương pháp thu thập thông tin trong đó người nghiên cưu ghi chép lại
các hành vi thực hiện công việc của những người lao động làm việc có hiệu quả và
những người lao động làm việc không có hiệu quả. Thông qua đó có thể khái quát
lại và phân loại các đặc trưng chung của công việc cần mô tả và các đòi hỏi của
công việc.”
– trang 54 giáo trình quản trị nhân lực.
 Ưu điểm: cho thấy tính linh động của sự thực hiện công việc ở nhiều người
khác nhau
 Nhược điểm: tốn nhiều thời gian để quan sát, khác quát hoá và phân loại
các sự kiện. Gặp hạn chế trong việc xây dựng các hành vi trung bình để thực hiện
công việc.
6. Hội thảo chuyên gia
“Là phương pháp PTCV trong đó các chuyên gia được mời tham dự một cuộc
học để thảo luận về những công việc cần tìm hiểu.”
– trang 57 giáo trình quản trị nhân lực.
 Ưu điểm: thông tin thu thập được dùng để phục vụ nhiều mục đích PTCV
6
Đề án môn học
 Nhược điểm: khá đắt và tốn nhiều thời gian
IV. Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác PTCV trong doanh nghiệp.
Như ta đã biết, PTCV là quá trinh thu thập các tư liệu và đánh giá một cách có
hệ thống các thông tin quan trọng có liên quan đến các công việc cụ thể trong tổ
chức nhằm làm rõ bản chất của từng công việc. Vì vậy công việc được chọn để
phân tích công việc ảnh hưởng rất lớn tới công tác PTCV và các yếu tố ảnh hưởng
tới công tác thu tập thông tin, chất lượng thông tin thu thập được cũng như kết quả

đánh giá thông tin thu thập được… đều ảnh hưởng tới chất lượng công tác PTCV
trong doanh nghiệp. Những công việc được chọn để tiến hành PTCV vì những công
việc khác nhau đỏi hỏi phải có phương pháp PTCV khác nhau để phù hợp với tính
chất công việc. Điều kiện môi trường tại nơi doanh nghiệp đặt địa điểm, triết lý lãnh
đạo của công ty, chính sách của nhà nước… cũng ảnh hưởng tới công tác PTCV
trong doanh nghiệp. Đặc biệt công tác PTCV chịu ảnh hưởng rất lớn bởi chất lượng
bộ phận nhân sự của doanh nghiệp.
Bộ phận nhân sự của doanh nghiệp là bộ phận chuyện môn chịu trách nhiệm
về chất lượng PTCV của doanh nghiệp. Phòng nhân sự chịu trách nhiệm chọn người
tiến hành PTCV. Người tiến hành PTCV có thể là cán bộ phòng nhân sự hoặc lãnh
đạo trực tiếp. Phòng nhân sự của doanh nghiệp có trách nhiệu đào tạo cán người
tiến hành PTCV để học hiểu và biết cách PTCV cho những công việc được phân
công PTCV . Bộ phận nhân sự của doanh nghiệp cũng là bộ phận kiểm duyệt kết
quả cuối cùng của công tác phân tích công việc cho tất cả các vị trí của doanh
nghiệp dựa trên những sản phẩm mà lãnh đạo trực tiếp xây dựng. Vì vậy, nếu bộ
phận nhân sự của doanh nghiệp làm việc hiệu quả thì chất lượng công tác PTCV tại
doanh nghiệp cũng hiệu quả.
Thông tin thu thập được là cơ sở quan trọng nhất, quyết định chất lượng của
PTCV. Thông tin đỏi hỏi phải chính xác,kịp thời, đồng bộ và đầy đủ. Thông tin sai
lệch sẽ làm sai về bản chất của công việc từ đó cũng làm công tác PTCV kém hiệu
quả. Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng thông tin thu thập được như: trình độ,
kinh nghiệm, kĩ năng… của người tiến hành thu thập thông tin, sự ủng hộ của ban
lãnh đạo doanh nghiệp, phương pháp thu thập thông tin được sử dụng trong quá
7
Đề án môn học
trình thu thập thông tin, phương pháp sử lý dữ liệu thu thập, đối tượng được chọn để
thu thập thông tin, nguồn thông tin được chọn để thu thập ( thông tin thứ cấp hay
thông tin sơ cấp)…
Thời gian tiến hành thu thập thông tin cũng là yếu tố ảnh hưởng tới công tác
PTCV trong doanh nghiệp. Thời gian mà dài thì công tác PTCV sẽ tiến hành chi

tiết, tỷ mỉ từ đó độ chính xác và hiệu quả của nó cũng cao. Tuy nhiên lại tốn nhiều
thời gian và tiền bạc.
Chi phí để PTCV cũng là một nhân tố ảnh hưởng tới PTCV trong doanh
nghiệp. Chi phí cao thì chất lượng cao và ngược lại. Tuy nhiên, không phải vì thế
mà chi phí càng cao chất lượng PTCV cào tốt. Chúng ta cần cân đối giữa chất lượng
công tác PTCV và chi phí phải bỏ ra để có quyết định đúng nhất.
Đối tượng được chọn để thu thập thông tin cũng đóng vai trò rất quan trọng tới
công tác PTCV. Đối tượng được chọn có thể là người lao động trực tiếp làm công
việc mà ta đang tiến hành PTCV hoặc là lãnh đạo trực tiếp hoặc là chuyên gia trong
lĩnh vực ngành nghề đó. Khi ta chọn đúng đối tượng, thông tin thu thập được sẽ
chính xác và giúp ích rất nhiều cho việc xây dựng các văn bản PTCV. Nếu chọn sai
đối tượng thì thông tin thu thập sẽ sai lệch dẫn tới giảm hiệu quả và tác dụng của
các văn bản PTCV.
Người tiến hành phân tích công việc dữ vai trò quan trọng trong công tác
PTCV. Là người trực tiếp tiến hành PTCV cho các công việc đã được chọn từ trước.
Họ là người quyết định tới chất lượng của công tác PTCV trong doanh nghiệp. Vì
vậy cần cẩn thận khi chọn người tiến hành PTCV cho từng công việc cụ thể. Thông
thượng người tiến hành PTCV là cán bộ lãnh đạo trực tiếp công việc đó.
Tóm lại các yếu tố ảnh hưởng tới PTCV trong doanh nghiệp là: chất lượng
hoạt động của phòng nhân sự của doanh nghiệp, đối tượng được chọn để tiến hành
thu thập thông tin về công việc,người tiến hành PTCV, thời gian và chi phí tiến
hành PTCV, thông tin thu thập được, phương pháp thống kê thông tin được lựa
chọn, chính sách của công ty, điều kiện môi trường xung quanh doanh nghiệp, đặc
điểm công việc, nghề nghiệp của doạnh nghiệp… Mỗi một yếu tố lại tác động tới
8
Đề án môn học
công tác PTCV trong doanh nghiệp ở mức độ khác nhau và tuỳ từng thời điểm mà
mức độ ảnh hưởng của nó tới công tác PTCV cũng khác nhau.
V. Trình tự tiến hành PTCV.
Căn cứ vào mục tiêu tiến đề ra, già soát lại cơ cấu doanh nghiệp hiện tại với sơ đồ

cơ cấu hợp lý, trình tự tiến hành PTCV được tiến hành qua các bước sau:
B1: liệt kê các chức danh công việc của doanh nghiệp.
B2: Dựa vào mục tiêu đã định, lựa chọn một số chức danh công việc cần phân tích
hoặc tất cả các chức danh công việc cần phân tích.
B3: Thiết kế mẫu các văn các văn bản PTCV và lựa chọn phương pháp thu thập
thông tin, phương pháp phân tích thông tin phù hợp nhất.
B4: Tiến hành thu thập thông tin.
B5: Xử lý thông tin thu thập được, viết các văn bản kết quả PTCV.
B6. Chuẩn hoá các văn bản PTCV .
B7. Định kì xem xét và chuẩn hoá các văn bản kết quả PTCV .
phần II: phân tích thực trạng công tác phân tích công việc tại
nhà máy Thăng Long công ty TNHH Canon VN.
I. Giới thiệu chung về công ty, nhà máy Thẳng Long.
1. Giới thiệu về công ty TNHH Canon VN.
Công ty TNHH Canon Việt Nam – một thành viên trong Tập đoàn Canon, là
một công ty chế xuất 100% vốn đầu tư của Nhật Bản, chuyên sản xuất các loại máy
in xuất khẩu ra thị trường thế giới. Công ty Canon Việt Nam chính thức được thành
lập vào năm 2001. Sau gần 10 năm hoạt động, hiện nay công ty chúng tôi có 03 nhà
máy tại Việt Nam:
- Nhà máy Thăng Long – Trụ sở chính đặt tại KCN Thăng Long – Đông Anh, Hà
Nội – chuyên sản xuất các loại máy in phun, máy quét ảnh;
- Nhà máy Quế Võ (chi nhánh) – đặt tại KCN Quế Võ – Quế Võ, Bắc Ninh –
chuyên sản xuất các loại máy in lazer;
9
Đề án môn học
- Nhà máy Tiên Sơn (chi nhánh) – đặt tại KCN Tiên Du – Tiên Sơn, Bắc Ninh –
chuyên sản xuất các loại máy in phun.
2. Giới thiệu nhà máy Thăng Long.
2.1. giới thiệu chung
 “Thành lập: 11/4/2001

Bắt đầu đi vào hoạt động tháng 5/2002
 Giấy phép đầu tư số 2198
GP cấp bởi Bộ Kế hoạch và Đầu tư
 Loại hình doanh nghiệp: Doanh nghiệp Chế xuất 100% VDTNN
Vốn đầu tư: 306.700.000 USD.
Trong đó Vốn pháp định 94.000.000 USD
 Trụ sở, Nhà máy Thăng Long
Diện tích mặt bằng: 200.000 m
2
Diện tích nhà xưởng: 87.000 m
2
Địa chỉ: Lô A1, KCN Thăng Long, Đông Anh, Hà Nội”
Nguồn www.canon.com.vn
Nhà máy Thăng Long có diện tích khoảng 200,000 m
2
và có hơn 1000 nhân
viên. Nhà máy Thăng Long đặc trách trong việc sản xuất máy In Phun. Nhà máy
Thăng Long đóng góp 25% tổng sản lượng máy In Phun trên toàn cầu và hiện tại là
nhà xuất khẩu lớn nhất ở Hà Nội với sản lượng xuất khẩu là 53% trên tổng sản
lượng xuất khẩu của ngành có vốn đầu tư nước ngoài, và thu nhập hơn 200 triệu $.
Ngoài việc phục vụ thị trường VN, máy In Phun được xuất khẩu tới các thị trường
Châu Á, Châu Âu và Mỹ.
Theo tinh thần “ Kyosei”, trang thiết bị sản xuất của nhà máy đều bảo vệ môi
trường, tận dụng những giá bằng tre, nhẹ, chắc và kinh tế trong hệ thống lắp ráp của
nhà máy.
10
Đề án môn học
2 .2. Sơ đồ công ty.
11
Ban giám Đốc

Bộ phận sản xuất trực
tiếp
Phòng máy và công nghệ sản xuất
( thiết kế bảo dưỡng khuôn)
Phòng ép nén kim loại
( sản xuất linh kiện kim loại)
Phòng sản xuất PCB
( chuyên sản xuất bản mạch
điện tử )
Phòng cảm biến hình ảnh
( công nghệ sản xuất, cảm biến
hành ảnh)
Phòng lắp ráp
( lắp các linh kiện thành thành
phẩm)
Bộ phận kế hoạch
Phòng kế hoạch
( lập kế hoạch các hoạt động
cho công ty)
Phòng quản lý sản xuất
( lập kế hoạch sản xuất, quản lý
và cấp linh kiện)
Phòng đổi mới sản xuất
( tổ chức khoá học đổi mới sản
xuất, tính toán quản lý thời
gian tiêu chuẩn)
Đề án môn học
12
Bộ phận gián tiếp sản
xuất

Phòng hành chính & nhân sự
( tuyển dụng, lương, phúc lợi xã hội, phúc lợi
công ty và các hoạt động của công ty)
Phòng kế toán
Phòng quản lý chi phí
Phòng quản lý điều phối
Phòng điều phối
( quản lý mua hàng )
Phòng thiết bị và nhà xưởng
Phòng môi trường
Phòng quản lý công nghệ
Phòng quản lý chất lượng linh kiện
( đảm bảo chất lượng linh kiện)
Phòng quản lý chất lượng sản phẩm
( đảm bảo chất lượng sản phẩm)
Phòng công nghệ sản phẩm 1
( kĩ thuật cơ khí)
Phòng công nghệ sản phẩm 2
( kĩ thuật điện, điện tử)
Phòng công nghệ sản xuất
Phòng tin học
Phòng vận tải
( quản lý xuất nhập khẩu )
Đề án môn học
II. Thực trạng công tác phân tích công việc của nhà máy Thăng Long.
1. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác phân tích công việc của nhà máy.
Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác phân tích công việc của nhà máy là tính
chất công việc, số lượng công việc,triết lý lãnh đạo của công ty, kết quả PTCV
trước đó của công ty, những quy định của pháp luật và điều kiện môi trường xung
quanh nhà máy…

Đối với những công việc của công nhân sản xuất. Công việc chính của họ là
sản xuất các loại linh kiện và lắp ráp các linh kiện đó lại để tạo ra sản phẩm hoàn
chỉnh. Công việc được tiến hành dưới hinh thưc sản xuất tay máy, tổ hợp máy nên
công việc được thiết kế để cho công nhân làm việc theo máy, đảm bảo quá trình sản
xuất không bị gián đoạn và tiết kiệm tối đa thời gian lãng phí. Vì vậy công tác phân
tích công việc cần phải nghiên cứu kĩ về các thông số kĩ thuật của máy mọc của
công ty và đưa ra những văn bản PTCV hợp lý đảm bảo máy chạy 24h/ngày và
không có hiện tượng gián đoạn sản xuất do máy hỏng hay bất kì nguyên nhân nào
khác. Do tính chất công việc là làm theo máy nên số người phục vụ cần rất nhiều và
có rất nhiều công việc phục vụ khác nhau…tuy nhiên, tính chất công việc ở nhiều vị
trí có sự tương tự nhau nên không nhất thiết phải tiến hành ở nhiều vị trí. Vì vậy đòi
hỏi người thực hiện PTCV có kiến thức, kĩ năng kinh nghiệp cao để có thể nghiên
cứu một cách chính xác các yếu tố thuộc công việc để xây dụng bản PTCV cho các
vị trí.
Triết lý lãnh đạo của công ty cũng ảnh hưởng rất nhiều tới kết quả công tác
PTCV. Triết Lý hoạt động của Canon là “Tất cả mọi người, không kể chủng tộc, tôn
giáo hay nền văn hoá, sống hoà thuận và làm việc cùng nhau cho tương lai.” Chính
triết lý này đã hướng Canon đi vào công việc kinh doanh và cống hiến cho xã hội và
môi trường. Canon áp dụng kyosei trong tất cả các giai đoan sản xuất, từ dây
chuyền sản xuất đến tái sản xuất. Trong việc phát triển những công nghệ sáng tạo,
Canon xúc tiến công việc nghiên cứu và phát triển để cải thiện chất lượng cuộc sống
và cùng lúc bảo tồn được môi trường tự nhiên. Các bản PTCV cũng phải thể hiện
13
Đề án môn học
được triết lý này của công ty. Cần tạo sự công bằng và gán bó giứa những người lao
động.
2. Trình tự thực hiện phân tích công việc của nhà máy.
Tại nhà máy Thăng Long, hoạt động phận tích công việc được tiến hành khi
nhà máy mới bắt đầu đi vào hoạt động và thực hiện phân tích công việc cho tất cả
các công việc của công ty. Nhà mày tiến hành đánh giá độ phù hợp của các văn bản

phân tích công việc trước đó với hiện tại để đưa ra nhưng quyết định như: xây dựng
lại các văn bản phân tich công việc, điều chỉnh bản cũ cho phù hợp với thực tế hay
giữ nguyên nó. Chu kì thường là 3 năm.
 Nhà máy tiến hành phân tích công việc lần đầu theo các bước sau:
B1: xác định mục đích, mục tiêu của việc PTCV lần này:
Mục đích phân tích lần này là PTCV cho toàn bộ các vị trí trong nhà máy, xây dựng
một cách cụ thể chi tiết cho các công việc.
Mục tiêu là xây dựng được các văn bản PTCV( bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn
thực hiện công việc, bản yêu cầu của công việc với người thực hiện ) từ đó làm cơ
sở cho các hoạt động quản trị nhân sự khác như: thiết kế công việc,kế hoạch hoá
nguồn nhân lực, tuyển mộ tuyển chọn, đào tạo, phát triền, đánh giá thực hiện công
việc…
B2. liệt kê toàn bộ công việc của nhà máy và gộp nhóm cho các công việc đó theo
chức năng và tính chất công việc. Gôm các công việc đó thành các nhóm nhỏ, từ
các nhóm nhỏ lại gộm thành các nhóm to hơn.
Các công việc của Nhà máy Thăng Long được chia ra làm 4 nhóm lớn :
Bộ phận sản xuất trực tiếp, bộ phận kế hoạch, nhóm dự án,bộ phận gián tiếp sản
xuất. Các bộ phận này lại bao gồm những nhóm nhỏ hơn
14
Đề án môn học
……… ( sơ đồ phòng ban)
Đối tượng của công tác phân tích công việc là những nhóm nhỏ này.
B3. Lựa chọn, thiết kế các phương pháp thu thập thông tin.
Do nhà máy mới được thành lập và chưa đi vào hoạt động nên nhà máy sử dụng
thông tin thu thập được từ các nhà máy khác của tập đoàn ( ở các nhà máy khác của
Canon ở các nước khác).
Các phương pháp thu thập thông tin được sử dụng là: quan sát, phỏng vấn, nghi
chép các sự kiện quan trọng và hỏi ý kiến chuyên gia.
B4. Tiến hành xử lý thông tin và viết các văn bản cho công việc.
Ở bước này, các thông tin thu thập được từ các nhà máy khác của tập đoàn được

tổng hợp, phân tích và chỉnh sửa. Từ những thông tin đó tiến hành viết bản thảo cho
các bản: bản mô tả công việc, bản yêu cầu của công việc với người thực hiện, bản
tiêu chuẩn thực hiện công việc. Sau đó dùng các bản thảo đó lấy ý kiến của người
lao động và quản lý trực tiếp về nhưng nội dung trong bản thảo. Từ những ý kiến
thu thập được, người nghiên cứu tiến hành sửa lại bản thảo. Sau khi sửa xong, đệ
trình cho ban giám đốc và sửa lại cho hoàn chỉnh rồi công bố cho người lao động
biết.
 Các bước tiến hành PTCV theo định kì.
15
Bộ phận sản xuất trực tiếp
Phòng ép nén
kim loại
Phòng máy và
công nghệ sản
xuất
Phòng sản
xuất PCB
Phòng cảm
biến hình ảnh
Phòng lắp
ráp
Phòng đúc
nhựa
Nhân
viên
hành
chính
Nhân
viên
sản

xuất
Nhân
viên
chất
lượng
Nhân
viên
bảo
dưỡn
g thiết
bị
Nhân
viên
hành
chính
Nhân
viên
sản
xuất
Nhân
viên
chất
lượng
Nhân
viên
kế
hoạch
Đề án môn học
B1. già soát lại tất cả các công việc của nhà máy. Từ đó tìm ra những công việc có
bản PTCV không hợp lý với hiện tại để tiến hành PTCV cho công việc đó. Từ đó

đưa ra quyết định những công việc nào thì giữ nguyên các bản PTCV cũ, công việc
nào tiến hành điều chỉnh và công việc nào phải tiến hành PTCV lại.
B2. lựa chọn và thiết kế các phương phướng phân thu thập thông tin.
B3. tiến hành thu thập thông tin.
B4. xử lý thông tin và tiến hành điều chỉnh hoặc viết lại các văn bản PTCV cho
những công việc đó.( bước này làm tương tự như ở trên).
3. kết quả của công tác PTCV tại nhà máy Thăng Long.
Hiện tại nhà máy Thăng Long của công ty TNHH Canon VN đã có đầy đủ các
văn bản PTCV cho các vị trí làm việc trong nhà máy.
Dưới đây là các văn bản PTCV của các vị trí trong phòng Nhân sự của nhà
máy Thăng Long.
“ a. Công việc của nhóm tuyển dụng.
. Nhân viên phụ trách Tuyển dụng nhân viên:
• Nhiệm vụ:
- Lập và triển khai các kế hoạch tuyển dụng nhằm đáp ứng yêu cầu nhân lực của các
bộ phận về yêu cầu tuyển dụng nhân viên cũng như các hoạt động công chúng nhằm
nâng cao hình ảnh của Canon Việt Nam.
- Xây dựng và thực hiện quy trình tuyển dụng như quảng cáo, thu nhận hồ sơ, thi và
phỏng vấn, khám sức khoẻ và thương lượng với ứng viên.
- Tìm cách tốt nhất để nâng cao các hoạt động tuyển dụng như giới thiệu tại trường
Đại học, Cao đẳng hoặc tham gia hội chợ việc làm và đăng quảng cáo trên báo, trên
Internet
- Hướng dẫn đào tạo cấp dưới về hệ thống nhân sự.
- Giữ liên lạc thường xuyên với các trường đại học, cao đẳng và các cơ quan chức
năng cho hoạt động tuyển dụng.
16
Đề án môn học
- Đề xuất với cấp trên trực tiếp về mọi ý tưởng sáng tạo nhằm cải thiện và nâng cao
chất lượng công việc của bộ phận.
• Yêu cầu:

- Có thể làm việc lâu dài tại công ty và có thể làm việc dưới áp lực cao.
- Có đầu óc tổ chức tốt và có khả năng lập kế hoạch tuyển dụng Nhân lực cho công
ty.
- Chịu trách nhiệm làm báo cáo, phân tích và có các hoạt động phù hợp.
- Luôn đảm bảo công việc của cấp dưới được thực hiện tốt.
- Phối hợp với các nhóm khác trong phòng, bộ phận thực hiện công việc có liên
quan.
- Có khả năng giao tiếp cũng như có kỹ năng thuyết trình trước công chúng.
. Nhân viên phụ trách Tuyển dụng công nhân nữ
• Nhiệm vụ:
- Lập và triển khai các kế hoạch tuyển dụng nhằm đáp ứng yêu cầu về nhân lực của
các bộ phận về yêu cầu tuyển dụng lao động nữ tại địa phương và tại công ty.
- Xây dựng và thực hiện quy trình tuyển dụng như quảng cáo (nếu có), thu nhận hồ
sơ, thi và phỏng vấn, khám sức khỏe và liên lạc với thí sinh đi làm việc tại công ty.
- Giữ liên lạc thường xuyên với các tỉnh thành, các cơ quan chức năng cho hoạt
động tuyển dụng công nhân nữ của công ty.
- Tham gia giải quyết các vấn đề về pháp luật liên quan đến các hoạt động tuyển
dụng của công ty.
• Yêu cầu chung:
- Có thể làm việc lâu dài tại công ty và có thể làm việc dưới áp lực cao.
- Có kỹ năng thương thuyết và thuyết trình.
- Chịu trách nhiệm làm báo cáo, phân tích nhằm có các hoạt động phù hợp.
- Luôn đảm bảo công việc của cấp dưới thực hiện tốt.
- Phối hợp với các nhóm khác trong phòng, bộ phận thực hiện công việc có liên
quan.
- Luôn có tinh thần tập thể để trợ giúp đồng nghiệp khác khi cần thiết.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt.
17
Đề án môn học
. Nhân viên phụ trách Sinh viên thực tập tại công ty

• Nhiệm vụ:
- Lập kế hoạch tiếp nhận sinh viên về thực tập tại công ty.
- Liên hệ với các trường về việc tiếp nhận sinh viên về trải nghiệm công việc thực tế
tại công ty.
- Phối kết hợp với giáo viên và nhân viên của các phòng ban để quản lý sinh viên
trong quá trình thực tập, trải nghiệp công việc thực tế tại công ty.
- Chịu trách nhiệm giải quyết các công việc liên quan.
• Yêu cầu chung:
- Có thể làm việc lâu dài tại công ty và có thể làm việc dưới áp lực cao.
- Có kỹ năng thương thuyết và thuyết trình.
- Chịu trách nhiệm làm báo cáo, phân tích nhằm có các hoạt động phù hợp.
- Phối hợp với các nhóm khác trong phòng, bộ phận thực hiện công việc có liên
quan.
- Luôn có tinh thần tập thể để trợ giúp đồng nghiệp khác khi cần thiết.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt.
b. Công việc của nhóm C&B
. Nhân viên nhóm Lương
• Nhiệm vụ:
- Tính lương và các chế độ chính sách/ phúc lợi có liên quan.
- Tính toán / quyết toán thuế thu nhập cá nhân.
- Phổ biến chính sách (ca làm việc, tài khoản cá nhân, chính sách khác).
- Làm quyết định lương, thưởng và các báo cáo có liên quan.
• Yêu cầu :
- Cẩn thận, kỹ năng giao tiếp tốt.
- Kỹ năng vi tính tốt.
- Có thể làm việc lâu dài tại công ty và có thể làm việc dưới áp lực cao.
- Có đầu óc tổ chức tốt và có khả năng phân tích số liệu là một lợi thế.
. Nhân viên phụ trách hợp đồng lao động
18
Đề án môn học

• Nhiệm vụ:
- Quản lý hợp đồng lao động.
- Hướng dẫn nhân viên mới về hợp đồng lao động, tiền lương.
- Theo dõi, thực hiện chế độ nghỉ việc, hết hạn hợp đồng.
- Lập báo cáo có liên quan.
• Yêu cầu :
- Cẩn thận, kỹ năng giao tiếp tốt.
- Kỹ năng vi tính tốt.
- Có thể làm việc lâu dài tại công ty và có thể làm việc dưới áp lực cao.
- Có đầu óc tổ chức tốt và có khả năng phân tích số liệu là một lợi thế.
. Nhân viên phụ trách bảo hiểm
• Nhiệm vụ:
- Thực hiện trích nộp và đăng ký bảo hiểm xã hội.
- Giải quyết chế độ ốm đau, thai sản, chữa bệnh.
- Làm và chốt sổ bảo hiểm, làm thẻ bảo hiểm y tế.
- Theo dõi và thực hiên chế độ nghỉ thai sản.
- Lập các báo cáo có liên quan.
• Yêu cầu :
- Cẩn thận, kỹ năng giao tiếp tốt.
- Kỹ năng vi tính tốt.
- Có thể làm việc lâu dài tại công ty và có thể làm việc dưới áp lực cao.
- Có đầu óc tổ chức tốt và có khả năng phân tích số liệu là một lợi thế.
c. Công việc của nhóm Phụ trách đào tạo.
• Nhiệm vụ:
- Lập và triển khai các kế hoạch đào tạo cho cán bộ công nhân viên nhằm nâng cao
kiến thức hiểu biết & kỹ năng trong công việc.
- Đảm bảo các kế hoạch được triển khai đúng thời hạn.
- Theo dõi và đánh giá chất lượng của các chương trình đào tạo đã thực hiện.
- Đưa ra giải pháp cải tiến nhằm nâng cao chất lượng của các chương trình đào tạo
19

Đề án môn học
trong công ty.
- Tổ chức các sự kiện liên quan đến đào tạo.
- Chuẩn bị cơ sở vật chất và trang thiết bị cho các chương trình, các sự kiện đào tạo.
- Hướng dẫn và đào tạo nội quy, quy định cho cán bộ công nhân viên mới.
• Yêu cầu:
- Có đầu óc tổ chức và khả năng lập kế hoạch tốt.
- Có kỹ năng phân tích và đánh giá vấn đề.
- Sử dụng thành thạo phần mềm words & excel.
- Có tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình, tự tin, có sức khoẻ tốt và chịu được áp
lực cao trong công việc.”
_nguồn />4. Đánh giá chung về công tác PTCV của nhà máy.
Phương pháp tiến hành PTCV của nhà máy rất hợp lý. Nhà máy không tiến hành
PTCV cho từng công việc một mà gộp nhóm những công việc có tính chất tương tự
nhau để xây dựng bản PTCV chung cho các công việc này. Từ đó có thể tiết kiệm chi
phí, thời gian và nhân lực cho nhà máy mà chất lượng của công tác PTCV vẫn được
đảm bảo. Nhà máy Thăng Long đã tiến hành PTCV cho tất cả các công việc. Hệ
thống các văn bản PTCV ngăn ngọn và dễ hiểu. . Các nhiệm vụ và yêu cầu của từng
công việc với người thực hiện được xác định rất chi tiết. Tuy nhiên, Các văn bản phân
tích công việc cho các nhóm công việc đều chưa được xây dựng một cách đầy đủ các
bộ phận . Bản mô tả công việc thì mới chỉ có tên công việc và nhiệm vụ cần thực hiện
đối với người thực hiện, mà vẫn chưa có: Mã số của công việc, địa điểm thực hiện
công việc, chức danh lãnh đạo trực tiếp…Đặc biệt vẫn chưa trả lời được các câu hỏi:
 Tại sao công việc này lại tồn tại?
 Công việc này được thực hiện khi nào và ở đâu?
 Công việc này được thực hiện như thế nào?
 Khi nào công việc này phải được hoàn tất?
 Những trang thiết bị cần thiết để thực hiện công việc này là gì?
20
Đề án môn học

 Điều kiện làm việc ra sao?
 Những mối quan hệ công tác nào cần thực hiện?
….
Nhiệm vụ của từng công việc được viết một cách ngắn ngọn, xúc tích và sử
dụng các động từ có tính quan sát, mô tả từng hoạt động cụ thể của cho từng nhiệm vụ
chính.
Bản yêu cầu của công việc với người thực hiện được viết gộm luôn với bản mô
tả công việc. Phần này là những câu mô tả những yêu cầu với người thực hiện về:
trình độ chuyên môn, kiến thức,kĩ năng , kinh nghiệm cần phải có, trình độ giáo dục
và đào tạo cần thiết, các đặc trưng về tinh thần và thể lực Tuy nhiên các yêu cầu này
thường định tính không định lượng. Vì vậy gây khó khăn cho việc xác định những
người phù hợp với những công việc này, công tác tuyển mộ tuyển chọn, bố trí nhân
lực… gặp nhiều khó khăn.
Nhà máy vẫn chưa xây dựng một bản tiêu chuẩn thực hiện công việc cụ thể cho
từng công việc. Vì vậy gây khó khăn cho việc đánh giá thực hiện công việc, kỉ luật
lao động, thù lao lao động, thăng tiến… Nhà máy thường dựa vào kết quả so sánh
giữa thực hiện công việc với mức kế hoạch đặt ra để làm căn cứ thực hiện các công
tác này.
Từ những nhận xét trên ta có thể đưa ra những ưu nhược điểm về công tác
PTCV ở nhà máy hiện nay như sau:
 Ưu điểm:
- Công tác PTCV đã xây dựng được một hệ thống các văn bản PTCV cho tất cả các
công việc của nhà máy, các văn bản này được xây dựng trên những cơ sở khoa học
Việc xây dựng bản PTCV dựa trên cơ sở của những nghiên cứu tình hình thực tiễn
của công việc, những kinh nghiệm làm việc tiên tiến và những tiến bộ của khoa học kĩ
thuật, kinh nghiệm chuyên gia…
Bản PTCV được xây dựng thành một hệ thống, được thiết kế theo sơ đồ nhà máy nên
rất dễ cho việc đối chiếu và xem xét một cách hệ thống các công việc. Vì vậy tạo
21
Đề án môn học

thuận lợi hơn cho người lãnh đạo, quản lý đưa ra những quyết định trong công việc
của mình.
- Các bản PTCV ngắn gọn, xúc tích, dễ hiểu. Giúp người lao động hiểu được bản chất
công việc của mình đang làm và là cơ sở để họ thực hiện tốt công việc của mình.
- PTCV cho từng nhóm công việc nên tiết kiệm được thời gian, chi phí, nhân lực cho
công tác PTCV.
- Các bản PTCV của tất cả các công việc đều được công khai, mọi người đều có thể
tìm thấy một cách dễ dàng trên trang web của công ty. Mọi người lao động đều ý thức
được những việc mình phải làm để hoàn thành tốt công việc và những gì mình cần có
để có thể đảm đương được chức vụ cao hơn. Từ đó tạo động lực cho người lao động.
- Các bản PTCV được sử dụng làm cơ sở cho các công tác quản trị nhân sự khác của
nhà máy như: tuyển mộ, tuyển chọn, bố trí, sắp xếp, đào tạo phát triển…
- Từ bản PTCV người lao động có thể xác định được những kì vọng mà người quản lý
cũng như công ty đối với minh, Từ đó người lao động có thể hiểu được những nhiệm
vụ và trách nhiệm của mình trong công việc.
 Hạn chế:
- Bản PTCV chưa đầy đủ thông tin, chưa làm rõ được bản chất của công việc.
Vì vậy gây khó khăn cho các hoạt động khác của nhà máy. Do không có bản tiêu
chuẩn thực hiện công việc nên gây khó khăn cho công tác đánh giá thực hiện công
việc. Giao kế hoạch làm việc cho người lao động không theo những căn cứ khoa học
như: lượng lao động hao phí, năng suất lao động…mà thường dựa vào lượng công
việc kì kế hoạch và năng suất lao động ở kì trước để làm căn cứ. Nhiều khi đưa ra
mức kế hoạch quá cao, quá thấp cho người lao động. Trong bản mô tả công việc thì
không có phần giới thiệu về công việc như: mã công việc, tên chức danh người quản
lý trực tiếp, số người dưới quyền trực tiếp quản lý…Vì vậy người lao động khó xác
định được vị trí chính xác của công việc mình đang đảm nhận. Đồng thời cũng không
có phần nói về các điều kiện làm việc. Do không có đủ thông tin về công việc nên
hiệu quả bản PTCV chưa cao. Nhiều khi người lao động vào làm việc nhưng vẫn
không biết hết được những yếu tố thuộc của mình. Người lao động không biết các tiêu
22

Đề án môn học
chuẩn thực hiện công việc của mình nên chỉ dựa vào kế hoạch do nhà máy đặt ra cho
mình để làm mục tiêu phân đấu. Vì vậy, nhà máy thường đặt ra mức cao gây mệt mỏi
và căng thẳng cho người lao động, giảm động lực làm việc. Vì vậy tình trạng bỏ việc
ở nhà máy là rất nhiều.
Phần III: Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác phân tích
công việc của nhà máy.
- Nhà máy nên tiến hành xây dựng bản PTCV với đầy đủ thông tin về công việc để
làm rõ bản chất của từng công việc . Bản PTCV cần có đủ 3 bản: bản mô tả công việc,
yêu cầu của công việc vơi người thực hiện, tiêu chuẩn thực hiện công việc. Đồng thời,
trong các văn ban này cũng cần có đầy đủ các thông tin. Trong bản tiêu chuẩn thực
hiện công việc thì nhà máy nên cố gắng xây dựng được mức có căn cứ khoa học, cụ
thể, phù hợp với đặc điểm của tường công việc trong điều kiện môi trường xác định.
Ta có thể sử dụng kết quả của PTCV vào các hoạt động khac của quản trị nhân sự
trong nhà máy.
- Nhà máy có thể tăng thời gian của chu kì tiến hành PTCV cho các vị trí, công việc
của nhà máy lên 4 hoặc 5 năm. Do đặc tính công việc của nhà máy là sản xuất theo
phương thức tay máy, tổ hợp máy là chính nên công việc tương đối ổn định. Ta có thể
kéo dài chu ki để giảm chi phí cho công tac PTCV mà vẫn đảm bảo hiệu quả của công
tác này.
- Nhà máy cần lôi cuốn, khuyến khích người lao động và người quản lý trực tiếp vào
quá trình PTCV vì: Họ là người hiểu công việc đó nhất vì vậy họ sẽ có những ý kiến
hữu ích cho quá trình xây dựng các văn bản PTCV. Khi tiến hành thu thập thông tin,
Nhà máy cần làm cho đối tượng chọn để thu thập thông tin hiểu được mục đích của
việc điều tra này từ đó họ phối hợp để ta thông tin chính xác nhất. Những người được
chọn làm công tác PTCV cần được đào tạo để họ hiểu và nắm vững phương pháp thực
hiện, từ đó tiến hành PTCV một cách hiệu quả nhất
23
Đề án môn học
- Nhà máy có thể tham khảo ý kiến của những chuyên gia có hiểu biết về công việc

đang tiến hành PTCV. Ta có thể hỏi họ về những thông tin về công việc hoặc tham
khảo ý kiến về phương pháp nghiên cứu hợp lý nhất.
- Nhà máy nên tìm hiểu những bản PTCV của các công việc tương tự ở các nhà máy
khac, công ty khác để đưa ra được những bản PTCV phù hợp, hợp lý nhất.
- Khuyến khích việc sáng tạo trong công việc, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phổ
biến công phương pháp làm việc tiên tiến cho toàn bộ người lao động.
- Cần tạo động lực cho người thực hiện PTCV để họ hăng hái thực hiện công việc và
làm việc hiệu quả nhất. Có thể tạo động lực cho họ bằng các cách như: khuyến khích
tài chính, khuyến khích phi tài chính, đào tạo cho họ nẵm vững và hiểu được ý nghĩa
của công tác PTCV…
- Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá kết quả của công tác PTCV. Sau khi công tác
PTCV hoàn tất, nhà máy cần có những tiêu chuẩn và phương pháp để đánh giá hiệu
quả của công tác này. Các tiêu chuẩn cần được xác định một cách cụ thể, chi tiết để
công tác đánh giá được dễ dàng và nhanh chóng.
- Các bước tiến hành PTCV định kì của nhà máy nên được tiến hành theo các bước:
B1: Liệt kê tất cả các công việc của nhà máy, gộp nhóm cho chúng theo chức nằng,
tính chất, phòng ban…
B2: xác định những thay đổi trong những nhóm công việc này từ đó xem xét tính phù
hợp của những văn bản PTCV của kì trước đó. Những thay đổi này có thể là: thay đổi
về nhiệm vụ, tên gọi, phương thức thực hiện công việc… từ đó dẫn tới thay đổi về
hao phí thời gian thực hiện công việc, yêu cầu của công việc vơi người thực hiện…
B3. Xác định những công việc cần tiến hành PTCV lại, sửa bản PTCV cho phù hợp
hoặc giũ nguyên.
B4. Lựa chon và thiết kế phương pháp thu thập thông tin.
Vơi những công việc khác nhau thì ta sẽ có phương án khác nhau về phương pháp thu
thập thông tin. Nhưng thường ta có thể dùng các phương pháp như: quan sát, bảng
câu hỏi, nghi chép những sự kiện quan trọng với công việc của công nhân sản xuất.
24
Đề án môn học
Ta sử dụng phương pháp nhật kí công việc, hội thao chuyên gia cho những công việc

của nhân viên quản lý.
B5. Lựa chọn ngừơi thực hiện PTCV.
Thông thường ta nên chon người thực hiện công việc là cấn bộ quản lý trực tiếp. Vì
họ là người hiểu rõ nhất công việc của phòng, phân xưởng mình. Tuy nhiên không
phải lúc nào người thực hiện PTCV cũng nên chọn người quản lý trực tiếp là người
thực hiện công việc. Với những công việc yêu cầu trình độ của người nghiên cứu cao
thì ta nên sử dụng cán bộ ở phòng nhân sự, có kĩ năng, kiến thức để thực hiện PTCV.
Thông thường những công việc này là công việc của nhân viên quản lý cấp trung và
cấp cao.
B6. Đào tạo cho họ biết cách tiến hành thu thập thông tin cũng như biết cách xử lý
thông tin để viết các văn bản PTCV.
B7. Chọn đối tượng để thu thập thông tin và làm cho họ hiểu mục đích của cuộc
nghiên cứu
Thông thường thì người được chọn để thu thập thông tin là công nhân, nhân viên
trung bình tiên tiến, chuyên gia trong lĩnh vực đó, quản lý trực tiếp, khách hàng. Và
những người này cần phải có hứng thú, ủng hộ với việc nghiên cứu này. Vì nếu họ
không có hứng thú, ủng hộ cho công tác này thì thông tin thu thấp được độ chính xác
không cao. Ảnh hưởng tới chất lượng của công tác PTCV .
B8. Tiến hành thu thập thông tin.
Ở bước này, người nghiên cứu sử dụng phương pháp thu thập thông tin đã được chọn
từ trước để tiến hành thu thập thông tin
B9. Xử lý thông tin thu thập được và viết bản thảo của các văn bản PTCV cho những
công việc cần viết lại toàn bộ, sửa những điểm chưa hợp lý với những công việc cần
sửa một số điểm.
B10. Trình giám độc hoặc phòng nhân sự kiểm tra cho ý kiến.
B11. Viết văn bản PTCV hoàn chỉnh dựa trên những ý kiến của giám độc hoặc phòng
nhân sự.
25