Mối quan hệ giữa kinh doanh du lịch và kinh doanh dịch vụ vận tải ở Hà Nội

LỜI NĨI ĐẦU

Những năm 90 của thế kỷ XX ngành kinh doanh du lịch ở Việt Nam đã có
những bước tiến đáng khích lệ. Số khách du lịch quốc tế đến Việt Nam ngày càng
gia tăng, số khách du lịch nội địa cũng có xu hướng gia tăng một cách đáng kể từ
khi Việt Nam mở cửa nền kinh tế. Một trong những điểm hấp dẫn khách du lịch
phải kể đến như Hạ Long( Quảng Ninh), cố đơ Huế, phố cổ Hội An, Đà Lạt… với
một vị thế sẵn có về kinh tế, chính trị, văn hố cùng với sự phát triển đúng hướng
của các ngành lãnh đạo du lịch ở thủ đơ Hà Nội cũng là một trong các điểm thu hút
số lượng khách trong và ngồi nước đến du lịch. Nhận thấy rằng du lịch là một
ngành kinh doanh đang phát triển, có lợi ích kinh tế cao và hơn thế nữa đó là cơ hội
để giao lưu với các nền văn hố, kinh tế bên ngồi nên hàng loạt các biện pháp
nhằm thúc đẩy ngành du lịch đã được đặt ra. Để đáp ừng được các nhu cầu khách
du lịch đến thủ đơ Hà Nội hàng loạt các chính sách biện pháp của cơ quan chức
năng nhằm thu hút ngày càng đơng đến với Hà Nội. Hàng loạt các cơng ty du lịch,
lữ hành, khách sạn nhà hàng, các dịch vụ vui chơi giải trí được mở ra với sự gia
tăng về số lượng và chất lượng. Cơ sở hạ tầng được nâng cấp và xây dựng mới
nhằm tạo điều kiện phát triển thuận lợi cho ngành du lịch đã và đang được gấp rút
thực hiện.
Nói đến phát triển du lịch thì một trong những yếu tố nền tảng khơng
thểthiếu được đó là phát triển giao thơng vận tải. Du lịch và giao thơng có một mối
quan hệ mật thiết với nhau khơng thể tách rời, ngành này tác dụng bổ trợ cho
nghành kia và ngược lại. Cùng với sự phát triển của du lịch ngành giao thơng cũng
phải thay đổi phát triển nhằm đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao cuả người dân
nói chung và của khách du lịch nói riêng.
Mối quan hệ giữa giao thơng và du lịch là mối quan hệ rất mật thiết đặc biệt
ở những nơi có điểm du lịch phát triển như Quảng Ninh, Hải Phòng, Hà Nội …Tuy
nhiên hiện nay vẫn còn nhiều bất cập còn tồn tại giữa hai nghành này. Chính vì
THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
vậy, là một sinh viên khoa văn hố du lịch trường đại học Văn hố em rất muốn tìm
hiểu vấn đề cơ bản xung quanh mối quan hệ giữa hai nghành dịch vụ này. Vì vậy,

em đã chọn đề tài “Mối quan hệ giữa kinh doanh du lịch và kinh doanh dịch
vụ vận tải ở Hà Nội” để có cái nhìn đúng đắn hơn về giao thơng và du lịch.
Bởi còn là một sinh viên đang ngồi trên ghế nhà trường với một kiến thức
còn hạn chế nên khó tránh khỏi những khiếm khuyết rất mong được sự giúp đỡ chỉ
bảo của các thầy cơ giáo.



NỘI DUNG
I. CÁC KHÁI NIỆM
1. Khái niệm du lịch
Theo Michael Coltman – Nhà kinh tế Mỹ thì “ Du lịch là một hiện tượng
kinh tế phức tạp phát sinh các mối quan hệ kinh tế và phi kinh tế tương tác giữa
bốn nhóm thành tố: Khách du lịch, nhà kinh doanh du lịch, chính quyền địa phương
và dân bản xứ”.
Dưới góc độ nhu cầu của con người “ Du lịch là một hiện tượng con người
rời khỏi nơi cư trú thường xun đến một nơi khác với nhiều mục đích trừ mục
đích kiếm tiền. Du lịch là hoạt động của con người ngồi nơi cư trú thường xun
nhằm thoả mãn nhu cầu nghỉ ngơi, vui chơi, giải trí.
Dưới góc độ một ngành kinh tế ( 28/6/1991 tại Ohawa ): “ Du lịch là hoạt
động của con người đi tới một nơi ngồi mơt trường thường xun trong khoảng
thời gian ít hơn khoảng thời gian đã được các tổ chức quản lý du lịch qui định trước
mục đích của chuyến đi khơng phải là để thực hiện các hoạt động kiếm tiền trong
phạm vi nơi đến thăm.
Như các khái niệm trên đã nêu thì bản chât của du lịch đó là sự đi lại đến một
điểm để nhằm mục đích vui chơi giải trí. Vậy việc đưa đón, di chuyển khach du
THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
lịch là một phần quan trọng khơng thể thiếu được, nó nằm trong các nhu cầu thiết
ú trong chuyến hành trình du lịch cùng với nhu cầu lưu trú và nhu cầu ăn uống.
Bởi vận chuyển là nhu cầu thiết yếu nên các nhà du lịch rất cần coi trọng và có

những định hưóng kế hoạch để đảm bảo thoả mãn nhu cầu ngày càng lớn của ngưòi
đi du lịch
2. Khái niệm về giao thơng vận tải
Giao thơng vận tải là một ngành kinh tế quan trọng phục vụ cho sự đi lại từ
nơi này đến nơi khác của con người cũng như vận chuyển hàng hố từ nơi sản xuất
đến nơi tiêu dùng…bằng các phương tiện vận chuyển khác nhau.
Ngành giao thơng vận tải giúp cho con người đi lại dễ dàng hơn và giúp cho hàng
hố lưu thơng một cách nhanh chóng và thuận tiện.
Ngày nay khi khoa học kĩ thuật phát triển thì các phương tiện giao thơng
ngày càng hiện đại và thoả mãn ngày càng cao nhu cầu đi lại của con người, việc
kinh doanh vận chuyển khác du lịch cũng từ đó gia tăng. Để đáp ứng được điều
này hàng loạt các cơng ty vận chuyển phục vụ khách du lịch ra đời ở thủ đơ Hà nội.
Các nhà khoa học đã nghiên cứu và đưa ra những điều kiện chung để phát
triển hoạt động đi du lịch bao gồm những nhân tố sau:
Thứ nhất: Thời gian nhàn rỗi của người lao động
Thứ hai: Đó là khả năng chi trả hay thu nhập của khách du lịch.
Thứ ba: Là trình độ dân trí, trình dộ dân trí càng cao thì nhu cầu du lịch càng lớn
Thứ tư: Tình hình chính trị ở nơi đến du lịch
Thứ năm: Sự phát triển của giao thơng vận tải. Đối với một điểm du lịch nổi tiếng
cùng với sự thuận tiện của giao thơng vận tải ắt sẽ có nhiều khách du lịch đến thăm.
Với những người đi du lịch thì phải đảm bảo các yếu tố: độ an tồn, sự tiện nghi,
tốc độ và giá cả. Các nhà kinh doanh vận chuyển khách du lịch cần nắm bắt được
các nhu cầu của khách,tình hình đường xá, chất lượng xe cộ để đảm bảo kết quả
cao trong kinh doanh. Muốn phát triển du lịch thì trước hết phải quan tâm đến cơ
sở hạ tầng của điểm đến du lịch và đặc biệt là sự phát triển của giao thơng vận tải.
THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
Hin nay nc ta, c bit l th ụ H Ni thỡ vn giao thụng ang l vn
cp bỏch, c chớnh ph v UBND thnh ph H Ni nghiờn cu a ra cỏc gii
phỏp khc phc.
Mun thỳc y hot ng i du lch thỡ cỏc nh hoch nh chin lc cn

phi chỳ ý n c nm vn trờn. Nhng ỏn ny chỳng ta ch xem xột n
mi quan h gia kinh doanh du lch v kinh doanh vn ti H Ni. nh hng
ca ngnh giao thụng i vi ngnh du lch l rt ln. T cht lng ng xỏ ca
im du lch cú thun li cho phỏt trin du lch ti im ú hay khụng. i vi
im du lch cú ng xỏ tt thỡ s to cm giỏc thoi mỏi cho khỏch du lch khi i
trờn xe s khuyn khớch to ng lc cho du lch phỏt trin. Cũn i vi nhng
im ng giao thụng khú khn s cn tr ngnh du lch i lờn. n cht lng
ca phng tin a ún khỏch du lch, khi i du lch thỡ khỏch du lch thng cú
xu hng tiờu dựng vi cht lng cao hn mc thng ngy do ú h ũi hi phi
cú cỏc dch v cao ỏp ng c nhu cu ca h. Ngy nay cht lng phng tin
vn chuyn phi m bo c s an ton, tớnh tin nghi v tc nhanh.
Vi nhng tỏc ng ca giao thụng i vi du lch thỡ nú nh hng n c
hnh trỡnh chuyn i ca khỏch du lch, nú cú th to n tng tt hay xu cho
chuyn du lch. Vỡ th cỏc nh kinh doanh du lch ũi hi phi nghiờn cu k lng
v di chuyn hnh trỡnh, l trỡnh i ca chuyn, chn tuyn ng phự hp vi
cht lng ng xỏ tt m bo an ton cho khỏch, la chn dch v vn chuyn
thớch hp.

II. KHI QUT V TèNH HèNH GIAO THễNG I VI NGNH DU
LCH H NI HIN NAY
1. Nhng thun li ca giao thụng i vi du lch
Trc ht phi núi n c s h tng H Ni c bit l cht lng ng
xỏ ca cỏc qun, huyn ni v ngoi thnh th ụ H Ni. Vi cỏc d ỏn ca b
giao thụng vn ti v UBND thnh ph H Ni hng n 1000 nm Thng Long-
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
ụng ụ tr thnh th ụ xanh, sch, p, vn minh ng ph H Ni ó c
xõy dng v nõng cp mi rt nhiu. Mt ng ó c tri nha mi hu ht
cỏc ng ph H Ni, khụng cũn tỡnh trng g, ng xỏ mp mụ, l tr nh
trc kia na. Cụng ty mụi trng v ụ th ó ci tin v a mi vo s dng cỏc
loi ốn cao ỏp to tm nhỡn thớch hp hn i vi ngi iu khin cỏc phng

tin giao thụng. Trng mi cõy xanh to búng mỏt, khụng khớ trong lnh v cnh
quan ng ph p mt. Tt c nhng s n lc ca cỏc cp nghnh to cho cht
lng ng xỏ thnh ph H Ni dn dn hon thin xng ỏng tm vúc ca mt
th ụ ngn nm vn hin. Cỏc d ỏn c tt c qun chỳng nhõn dõn ng h bi
nú mang li li ớch to ln, giỳp ngi dõn i li thun tin hn, an ton hn. Cũn
i vi ngnh du lch th ụ thỡ õy l mt c hi mi to tng trng trong
ngnh.
Hin nay c nc núi chung v th ụ H Ni núi riờng ó xut hin rt
nhiu loi hỡnh doanh nghip kinh doanh vn chuyn khỏch du lch tng bc ỏp
ng c nhu cu ngy cng ln ca cỏc nh kinh doanh du lch. Cỏc doanh
nghip kinh doanh vn chuyn ó bc u mnh dn nhp khu nhiu loi xe
cht lng cao nhm ỏp ng nhu cu ngy cỏng ln ca khỏch du lch. T cỏc loi
xe nh i vi khach du lch i theo hỡnh thc gia ỡnh n cỏc loi xe ln hng
chc ch ngi ỏp ng cho khỏch du lch i theo hỡnh thc tp th. Nhng a phn
hin nay cỏc doanh nghip nhp mi cỏc loi xe ln vi trang thit b hin i phự
hp vi c khỏch du lch nc ngoi v khỏch du lch ni a. Vi trang thit b
hin i nh mỏy iu ho trờn xe to s cm giỏc thoi mỏi cho khỏch du lch, h
thng õm thanh hin i cú th va i va nghe nhc va xem phim, li thun tin
cho hng dn viờn du lch bi vỡ h cú th hng dn cho khỏch du lch trờn xe
thụng qua h thng õm thanh. Gh ngi to cm giỏc thoi mỏi cú th ngi hoc
ng lng phự hp vi chuyn i trờn on ng di. Gn õy, thnh ph H Chớ
Minh doanh nghip cũn nhp c loi xe cú h thng trang thit b v sinh ngay
trong xe. iu ny chng t rng cỏc doanh nghip kinh doanh loi hỡnh vn
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
chuyn ó nm bt c nhu cu i li trong du lch, h ó ngy cng nõng cao
cht lng xe c ỏp ng cỏc dch v thit thc ca khỏch du lch .
Do nhiu doanh nghip vn chuyn nhỡn thy c li nhun to ln trong
vic kinh doanh vn chuyn khỏch du lch nờn cú nhiu doanh nghip ó nhanh
chúng nhy vo chim lnh th trng y tim nng ny. Nhiu doanh nghip cnh
tranh trong mt th trng thỡ iu tt yu theo qui lut ca th trng giỏ thuờ xe s

gim xung, giỏ thuờ xe gim xung nhng cht lng vn m bo thỡ li ớch ca
doanh nghip du lch v khỏch du lch s tng lờn. iu ny dn n thỳc y
nghnh du lch v to ng lc cho lnh vc kinh doanh loi hỡnh vn chuyn.
i vi dch v kinh doanh vn chuyn thỡ cỏc doanh nghip ngoi cỏc yu
t v vn mua sm trang thit b ụ tụ hin i m bo an ton an ninh cho
khỏch du lch i trờn ng thỡ cỏc yu t ch quan l ngi iu khin phng
tin giao thụng phi cú trỡnh tay ngh, kinh nghim. Hu ht cỏc doanh nghip
u phi la chn cỏc lỏi xe lnh ngh, cú kinh nghim, cỏc lỏi xe ng di
thng tui ngoi 35 bi nhng ngi ny ó cú nhiu nm i trờn ng, h
x lý tỡnh hung trờn ng i bỡnh tnh m bo s an tõm cho khỏch du lch. Vi
nhng chuyn hnh trỡnh di thỡ thng cú hai lỏi xe thay nhau lỏi m bo ỳng
lch trỡnh v an ton giao thụng. Khụng ch m bo chuyn hnh trỡnh kp vi tc
ca chuyn i m i ng lỏi xe ca cỏc doanh nghip hin nay cũn c hon
thin v tỏc phong lm vic, h lm vic nhit tỡnh ỳng trỏch nhim, cú thỏi
ho nhó vi khỏch du lch, n mc trang phc ng hong, gn p, khụng hỳt
thuc ung ru bia khi lỏi xe. Cỏc doanh nghip ó ch ng thay i l li lm
vic cú trỏch nhim nhm nõng cao hiu qu phc v khỏch, nõng cao cht lng
ca chuyn du lch, gúp phn hon thin chuyn i ca H ni khỏch. Doanh
nghip vn chuyn cú mi liờn h mt thit vi cỏc cụng ty l hnh. H Ni cỏc
cụng ty l hnh thng liờn kt vi mt s doanh nghip vn chuyn v cỏc doanh
nghip vn chuyn cú nhiu mi lm n vi cỏc cụng ty l hnh. Vic ny cú thun
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN