luận văn đại học sư phạm Xây dựng phần mềm quản lý nhân sự tại công tin cổ phần Tin học viễn thông Petrolimex

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S. Trần Thị Bích Hạnh
LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, thông tin là một phần của cuộc sống trong mỗi con người, xã
hội, quốc gia. Các hoạt động gắn liền với thu thập, xử lý, biểu diễn thông tin
ngày càng thay đổi và phát triển nhanh chóng. Để đáp ứng nhu cầu đó, tin học
đã được áp dụng trong hầu hết các ngành, các lĩnh vực và đi từ đơn giản đến
phức tạp. Tin học luôn gắn liền với thực tế và là mối quan tâm hàng đầu của
mỗi quốc gia. Trong kinh tế, việc áp dụng tin học vào quản lý, phân tích, dự
báo đã làm cho việc sản xuất, kinh doanh và quản lý trở nên dễ dàng và đạt
hiệu quả cao.
Mỗi tổ chức luôn cần có đội ngũ công nhân viên thành thạo, năng động
và nhiệt tình với công việc. Tổ chức có thành công trong kinh doanh thì đó sẽ
là một tổ chức có sự quản lý và liên kết để phát huy hết năng lực của mỗi
thành viên trong tổ chức đó. Các quốc gia có nền kinh tế phát triển đã ứng
dụng tin học vào quản lý đa cấp đa lĩnh vực từ lâu. Việt Nam chúng ta ngày
nay trước nhu cầu phát triển của nền kinh tế thì công việc quản lý ngày càng
khó khăn và phức tạp trước các yêu cầu quản lý chuyên sâu trong mỗi yêu cầu
cụ thể.
Quản lý kinh tế không chỉ bao gồm là quản lý về vốn, tài sản, hàng hóa
mà còn là quản lý con người. Nguồn lực cán bộ luôn là một trong những vốn
quý nhất của mỗi tổ chức và là chất xám của mỗi quốc gia. Trong một nến
kinh tế đang có xu hướng toàn cầu hóa như hiện nay thì quản lý con người
chính là một thế mạnh để phát huy nội lực nhằm tăng giá trị chất xám trong
các sản phẩm, tạo ra một nền kinh tế trí thức. Không những thế việc quản lý
con người một cách khoa học và hợp lý còn làm giảm các chi phí phát sinh
cho quá trình tạo ra thành phẩm và đưa ra thị trường. Còn trong các cơ quan
Tin Học Kinh Tế 47B SV: Trần Minh Thông
1
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S. Trần Thị Bích Hạnh
nhà nước quản lý con người sẽ làm đơn giản hóa các công việc quản lý, qua
đó giúp nâng cao hiệu quả và tra cứu các dữ liệu của yêu cầu quản lý.

Trong quá trình học tập tại khoa Tin học Kinh tế của trường Đại học
Kinh tế Quốc dân được tiếp xúc với các môn học do các thầy cô của khoa Tin
học Kinh tế truyền đạt như: cơ sở dữ liệu, kỷ thuật lập trình, hệ thống thông
tin quản lý, công nghệ phần mềm…. Bên cạnh đó, các môn cơ bản về kinh tế
và quản lý kinh tế như: kinh tế vĩ mô, kinh tế vi mô, quản trị học… giúp em
có kiến thức về quản lý kinh tế, con người để có thể vận dụng vào quá trình
tin học hóa công tác quản lý nhân sự tại công ty em đến thực tập.
Công ty cổ phần Tin học viễn thông Petrolimex là một công ty thành
viên của Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex). Mục tiêu hoạt động
của công ty là cung cấp các giải pháp phần mềm, tự động hoá và các dịch vụ
ứng dụng công nghệ thông tin tốt nhất nhằm thoả mãn nhu cầu của khách
hàng trong và ngoài nước. Khi đến thực tập tại công ty cổ phần Tin học viễn
thông Petrolimex và được phân vào phòng giải pháp phần mềm em đã lựa
chọn đề tài: “Xây dựng phần mềm quản lý nhân sự tại công tin cổ phần Tin
học viễn thông Petrolimex” là đề tài có nhiều trong thực tế và có tính ứng
dụng cao đã được tiếp xúc một phần trong quá trình học tập tại trường Đại
học Kinh tế Quốc dân.
Quá trình thực hiện đề tài đã được cô Trần Thị Bích Hạnh hướng dẫn
và các cán bộ của công ty cổ phần Tin học viễn thông Petrolimex đã tạo điều
kiện tốt nhất để em có thể hoàn thành đề tài.
Đây là một chương trình mang tính chất thử nghiệm và tập sự vì thế
chắc chắn sẽ có nhiều lỗi và nhiều chỗ chưa hợp lý. Qua chương trình này em
mong nhận được sự đóng góp của các thầy cô để em có thể rút kinh nghiệm
tránh được trong quá trình ra trường làm việc sau này.
Tin Học Kinh Tế 47B SV: Trần Minh Thông
2
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S. Trần Thị Bích Hạnh
Cấu trúc của chuyên đề thực tập tốt nghiệp như sau:
Lời mở đầu, mục lục
Chương 1: Giới thiệu về đơn vị thực tập và bài toán quản lý nhân sự

Chương 2: Cơ sở phương pháp luận và công cụ thiết kế
Chương 3: Xây dựng phần mềm quản lý nhân sự tại công ty cổ phần
Tin học viễn thông Petrolimex
Kết luận, tài liệu tham khảo
Tin Học Kinh Tế 47B SV: Trần Minh Thông
3
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S. Trần Thị Bích Hạnh
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP VÀ BÀI TOÁN
QUẢN LÝ NHÂN SỰ
1.1. Tổng quan về công ty cỏ phần Tin học viễn thông Petrolimex
1.1.1. Công ty cổ phần Tin học viễn thông Petrolimex
- Tên công ty: Công ty cổ phần Tin học viễn thông Petrolimex
- Tên viết tắt: PIACOM ., JSC (Petrolimex Informatinon Technology and
Telecommunication Joint – Stock Company)
- Địa chỉ: Số 1 – Khâm Thiên – Đống Đa – Hà Nội
- Điện thoại: 04 35182072
- Fax: 04 35182067
- Website:
- Email:
1.1.2. Thành lập và phát triển
Công ty cổ phần Tin học viễn thông Petrolimex (PIACOM) là một
công ty thành viên có quan hệ truyền thống gắn bó chặt chẽ với hơn 100 đơn
vị thành viên khác thuộc Tổng công ty xăng dầu Việt Nam (Petrolimex). Hiện
tại PIACOM có vốn điều lệ là 30 tỷ đồng. Trong đó, vốn góp của Tổng công
ty xăng dầu Việt Nam Pertrolimex chiếm 51%, giữ cổ phần chi phối. Cùng
với sự phát triển lớn mạnh của Petrolimex, cho tới nay, Công ty CP Tin học
viễn thông Petrolimex đã trải qua 03 giai đoạn phát triển:
Giai đoạn 1 (từ năm 1990 -1995): Tiền thân của Công ty là Phòng Tin
học ứng dụng của Petrolimex. Nhờ sự năng động và sáng tạo của phòng này,
Petrolimex là một trong những cơ quan ứng dụng Tin học vào quản lý điều

hành sản xuất và kinh doanh sớm nhất của Việt Nam. Hệ thống phần mềm kế
toán PIS đựơc Phòng xây dựng vào những năm 1990 không chỉ được ứng
Tin Học Kinh Tế 47B SV: Trần Minh Thông
4
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S. Trần Thị Bích Hạnh
dụng trong toàn ngành xăng dầu từ đó đến nay mà còn được các công ty phần
mềm ra đời sau đó phát triển thành sản phẩm có doanh số lớn, lợi nhuận cao.
Giai đoạn 2 (từ năm1996 – 2001): Để đáp ứng nhu cầu cấp thiết của
các đơn vị trong ngành, đồng thời phù hợp với xu thế thời đại, năm 1996,
Tổng Cty Xăng Dầu Việt Nam có Quyết định số 049/XD-QĐ ban hành ngày
24/10/1996 thành lập Trung tâm Tin học và Tự động hoá Petrolimex
(PIAC) kế thừa đội ngũ cán bộ và sản phầm của phòng Tin học ứng dụng
Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam. Trung tâm Tin học và Tự động hóa
Petrolimex ra đời với sứ mệnh ban đầu là nghiên cứu và triển khai ứng dụng
công nghệ thông tin, Tự động hoá vào trong các hoạt động sản xuất kinh
doanh của các đơn vị trong toàn ngành xăng dầu và xã hội.
Việc thành lập Trung tâm tạo động lực thúc đẩy mạnh mẽ việc ứng
dụng công nghệ thông tin, tự động hóa trong hệ thống Petrolimex, đã góp
phần rất lớn vào những tiến bộ trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại
vào quá trình sản xuất kinh doanh của các công ty trong ngành. Việc ứng
dụng công nghệ tiên tiến đã giúp cho công việc sản xuất kinh doanh của
các đơn vị ngày càng được thực hiện nhanh chóng và chính xác hơn, đồng
thời giúp tinh giản bộ máy hoạt động, mang lại nhiều lợi ích cho toàn
ngành, PIACOM không những đáp ứng nhu cầu của Petrolimex về công
nghệ thông tin và tự động hóa và còn cung ứng cho nhu cầu của nhiều
Công ty, đơn vị ngoài ngành.
Giai đoạn 03 (2003 đến nay): Là một trong những đơn vị hạch toán
phụ thuộc Tổng Công ty sớm chuyển đổi thành công ty cổ phần – Công ty cổ
phần Tin học viễn thông Petrolimex. Tổng Công ty xăng dầu là cổ đông sáng
lập và đại diện cho phần vốn nhà nước chiếm 51% cổ phần.

Tin Học Kinh Tế 47B SV: Trần Minh Thông
5
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S. Trần Thị Bích Hạnh
PIACOM luôn đặt mục tiêu phục vụ khách hàng là nhiệm vụ trọng
tâm để phấn đấu không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu
ngày càng cao của thị trường trong và ngoài Petrolimex.
1.1.3. Mô hình tổ chức
PIACOM là công ty cổ phần thuộc thành phần kinh tế Nhà nước với
51% cổ phần Tổng công ty xăng dầu Việt Nam là cổ đông sáng lập và đại
diện cho phần vốn Nhà nước.
Cán bộ lãnh đạo
- Bà Đàm Thị Huyền - Chủ tịch hội đồng quản trị
- Ban giám đốc:
• Ông Phan Thanh Sơn – Giám đốc
• Ông Vũ Minh Đức – Phó giám đốc
• Ông Trần Ngọc Tuấn – Phó giám đốc
- Phòng ban:
• Phòng Tổ chức hành chính: Bà Nguyễn Thị Bích Thảo - Trưởng
phòng
• Phòng Kế toán tài chính:
o Ông Đoàn Cao Khải - Trưởng phòng
o Ông Nguyễn Văn Quý – Phó phòng
• Phòng Dự án:
o Ông Hà Văn Chiến - Trưởng phòng
o Ông Nguyễn Quang Huy – Phó phòng
• Phòng Tự động hoá:
o Ông Nguyễn Huy Thế - Trưởng phòng
Tin Học Kinh Tế 47B SV: Trần Minh Thông
6
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S. Trần Thị Bích Hạnh

o Ông Phạm Hoàng Long – Phó phòng
o Ông Vũ Mạnh Hùng – Phó phòng
• Phòng Giải pháp phần mềm:
o Ông Trần Quang Hùng - Trưởng phòng
o Ông Phạm Vũ Hoàng – Phó phòng
o Bà Nguyễn Thị Hoài Anh – Phó phòng
- Văn phòng đại diện:
• Địa chỉ: Số 236/106/1A Điện Biên Phủ - Bình Thạnh - Hồ Chí
Minh
Trưởng đại diện: Ông Trần Ngọc Vĩnh
- Chi nhánh PIACOM:
• Địa chỉ: Số 67 Nguyễn Viết Xuân – Hà Nội
• Giám đốc: Ông Lương Bá Bình
Sơ đồ tổ chức:
Tin Học Kinh Tế 47B SV: Trần Minh Thông
7
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S. Trần Thị Bích Hạnh
Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức của PIACOM
Đội ngũ cán bộ khoa học – công nghệ:
Hiện nay, PIACOM đã có gần 100 cán bộ công nhân viên. Hầu hết
trong số đó đã tốt nghiệp Đại học và trên Đại học, được đào tạo cả trong nước
và ngoài nước; có nhiều năm kinh nghiệm trong việc triển khai các hệ thống
CNTT, tự động hoá và viễn thông.
1.1.4. Ngành nghề kinh doanh
Lĩnh vực Công nghệ phần mềm:
Nghiên cứu các sản phẩm công nghệ tiên tiến của thế giới về lĩnh vực
CNTT như: các hệ thống quản trị cơ sở dữ liệu tiên tiến ORACLE, SQL
SERVER nhằm:
- Chuẩn hoá, thống nhất các chu trình vận động thông tin trong các qui
trình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

- Chuẩn hoá cơ sở dữ liệu theo các chuẩn cơ sở dữ liệu, đáp ứng các nhu
cầu mở rộng, phát triển và triển khai cho tất cả các đơn vị sản xuất kinh
doanh với qui mô tổ chức sản xuất và hạch toán khác nhau của các
doanh nghiệp ngoài xã hội.
- Xây dựng ngân hàng dữ liệu các cấp.
Lĩnh vực thiết bị và mạng CNTT:
- Là đại lý chính thức cung cấp thường xuyên và kịp thời các thiết bị
CNTT (PC, Server, Printer, Notebook, thiết bị mạng ) của các hãng
máy tính hàng đầu thế giới: IBM, COMPAQ, HP, CISCO
- Là đại lý cung cấp các sản phẩm phần mềm có bản quyền: Phần mềm
hệ thống, phần mềm phát triển ứng dụng, phần mềm ứng dụng của các
Tin Học Kinh Tế 47B SV: Trần Minh Thông
8
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S. Trần Thị Bích Hạnh
hãng Microsoft, IBM, HP, Checkpoint, Oracle, Symantec, Autodesk,
Adobe
- Cấu trúc và truyền thông mạng (LAN, WAN), các hệ điều hành mạng
UNIX, WINDOWSNT, NOVELL.
- Xây dựng mạng truyền thông miền rộng.
- Chuẩn hoá về mô hình truyền thông ngành theo các cấp độ: Cửa hàng,
Chi nhánh, Công ty, Tổng công ty về các trang thiết bị phần cứng và hệ
thống phần mềm.
- Tư vấn, thiết kế, lựa chọn giải pháp, lập tổng dự toán, cung cấp và triển
khai lắp đặt hệ thống các mạng máy tính (mạng cục bộ và mạng
intranet).
- Tư vấn, thiết kế, lựa chọn giải pháp và cung cấp và triển khai lắp đặt hệ
thống chống sét cho thiét bị CNTT và các thiết bị tự động của ngành
xăng dầu.
- Bảo hành, bảo trì, sửa chữa các thiết bị CNTT với chất lượng và dịch
vụ tốt nhất.

- Đào tạo, hướng dẫn sử dụng và bảo dưỡng thiết bị CNTT.
Lĩnh vực tự động hoá:
- Xây dựng dự án đầu tư, nghiên cứu khả thi cho các công trình tự động
hoá trong ngành dầu khí, xăng dầu.
- Tư vấn đầu tư, cung cấp các thiết bị đo lường, điều khiển chuyên ngành
dầu khí như: Các loại đầu đo (Sensor) đo nhiệt độ, áp suất, van điều
khiển, các bộ khống chế hành trình tự động hoá, các bộ kiểm tra tiếp
địa tự động, các bộ đọc card từ, các bộ điều khiển đặc chủng, các thiết
Tin Học Kinh Tế 47B SV: Trần Minh Thông
9
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S. Trần Thị Bích Hạnh
bị PLC và hiển thị công nghiệp, tủ điều khiển, khởi động từ mềm, biến
tần và các thiết bị điều khiển điện động lực công nghiệp khác.
- Thiết kế xây dựng các phần mềm điều khiển SCADA và tích hợp với
các hệ thống thông tin quản lý MIS.
- Quản lý dự án, thi công lắp đặt các trang thiết bị và toàn bộ Hệ thống tự
động hoá.
- Xây dựng, tham gia các dự án và đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ và
cấp Nhà nước.
Lĩnh vực đào tạo:
Tổ chức đào tạo và chuyển giao tri thức về CNTT với các cấp độ:
người sử dụng, các chuyên gia tin học, các cán bộ quản lý trong tất cả các lĩnh
vực: Tin học văn phòng, tin học truyền thông, cơ sở dữ liệu
1.1.5. Các sản phẩm và dịch vụ của PIACOM
Hiện nay, cùng với xu hướng phát triển của nền kinh tế PIACOM mở
rộng thêm kinh doanh đa ngành đa dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng
cao và ngày càng đa dạng của khách hàng trong ngành cũng như ngoài ngành.
Các sản phẩm và dịch vụ của PIACOM hiện nay bao gồm:
Phần mềm:
- Phần mềm quản lý của hàng Xăng Dầu (DYNAGAS)

- Hệ chương trình quản trị kinh doanh kế toán PBM,PIS.
- Hệ chương trình quản lý nhân sự.
- Hệ chương trình quản lý khai thác cho Công ty vận tải biển.
- Hệ thống thư tín điển tử exchange.
Tin Học Kinh Tế 47B SV: Trần Minh Thông
10
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S. Trần Thị Bích Hạnh
- Dịch vụ WWW trên intranet Petrolimex
().
- PIACOM là đại lý phân phối các phần mềm có bản quyền:
a. Phần mềm ở mức hệ thống (System infrastructure software):
o OS: WINDOWS, LINUX, UNIX, MAXC, NOVELL,
SOLARIS…
o Security: Symantec, CA, Checkpoint…
o Storage: MySQL, MS SQL, Oracle, Sybase
b. Các công cụ phát triển ứng dụng (Application Development Tools):
ORACLE, JAVA, SQL,
c. Các Phần mềm ứng dụng (Application solutions):
- Các ứng dụng cho người tiêu dùng (Các trò chơi, các phần mềm
học tập )
o Các trò chơi:
o Các phần mềm ứng dụng: ADOBE, Office, Fonts, Media
- Các ứng dụng đa ngành (Kế toán, quản lý nhân sư ): Fast, Misa,
Esybiz.
- Các ứng dụng chuyên ngành (ứng dụng quản lý tài chính, ngân
hàng, bảo hiểm, đào tạo )
Thiết bị ICT:
- Nhóm 1: Thiết bị, linh kiện, phụ kiện về mạng máy tính: Mạng intranet
PETRO-NET cho toàn ngành, Các mạng LAN Star với các Switch
HUB thông minh, Các mạng LAN mở rộng với hệ thống cáp quang của

các hãng, bao gồm:
• Hub, Switch, Rounter, Firewall: HP, CISCO, PLANET, KRONE,
AMP, TENDA, Checkpoint …
Tin Học Kinh Tế 47B SV: Trần Minh Thông
11
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S. Trần Thị Bích Hạnh
• Modem: Hayer, ZOOM, Planet, 3Com, Prolink,
• Cable: AMP, Tenda, VinaDaesung…
• RACKS: AMP, VietRack…
- Nhóm 2: Thiết bị nguyên bộ của các hãng, như:
• Các nhà SX nước ngoài: COMPAQ, IBM, HP, ACER,
ELEMENT (PC, Server, Notebook, PDA…)
• Các nhà SX trong nước: CMS, ELEAD, VTB, SINGPC… (PC,
Server, notebook…)
- Nhóm 03: các linh kiện, phụ kiện máy tính. như: CPU, Mainboard,
keyboard, Mouse, UPS, Monitor, CDRom, các máy tính lắp ráp từ
các linh kiện. Các nhà sản xuất: Intel, Gigabyte, Asus, MSI, Biostar,
Mitsumi, Likom, Viewsonic, BenQ, Proview…
• Máy in các loại của các hãng HP, EPSON, CANON, LEXMARK,
SAMSUNG.
Thiết bị văn phòng của các hãng:
- Projector: SONY, PANASONIC, TOSHIBA, BENQ
- PHOTOCOPY: CANON, LEXMARK, HICOH
- Máy huỷ tài liệu: INTI-MON, OSMIA…
- Phụ kiện máy tính: GRAVIS, KENSINGTON
Dịch vụ:
- Dịch vụ tư vấn đề án công nghệ thông tin tổng thể.
Cung cấp các giải pháp tổng thể về công nghệ thông tin; từ các thiết bị
cho người dùng cuối và hệ thống mạng LAN/Intranet đến các giải pháp ứng
dụng và phần mềm đảm bảo tính hiệu quả của đầu tư và giải quyết tốt các nhu

cầu của các đối tượng khách hàng khác nhau.
Tin Học Kinh Tế 47B SV: Trần Minh Thông
12
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S. Trần Thị Bích Hạnh
Các giải pháp bao gồm thiết kế và cấu hình, lựa chọn một giải pháp tối
ưu về thiết bị mạng và các phần mềm ứng dụng các hệ thống mạng, nhằm
đảm bảo độ tin cậy, tốc độ hoạt động và bảo an mạng:
• Các phần mềm quản lý: Web Server, E-mail Server, Router and
Firewall, Proxy Server, DNS Server.
• Các phần mềm hệ thống: Storage Server, Network Switch, Remote
Access, UPS, và các phần khác
Với đội ngũ cán bộ kỹ thuật với nhiều năm kinh nghiệm triển khai
các dự án mạng có đủ kinh nghiệm nắm bắt các công nghệ mới có hiệu quả,
các xu hướng công nghệ hỗ trợ khách hàng trong việc tăng hiệu quả mạng,
nâng cấp hoặc đầu tư mới, hoặc xây dựng mạng đa dịch vụ, bảo an, quản lý
tập trung, hoặc trong việc xây dựng các mạng LAN/WAN, mạng truy cập,
mạng trục
- Dịch vụ bảo trì.
• Bảo trì cho mọi thiết bị CNTT và thiết bị văn phòng
o Bao gồm các phần cứng và phần mềm của máy tính cá nhân, các
hệ thống mạng, máy in, máy fax, máy photocopy, các thiết bị tin
học khác,…
o Phần cứng bao gồm các hệ thống máy tính để bàn, máy tính xách
tay, máy chủ và các thiết bị mạng LAN,WAN, máy in, máy fax,
các thiết bị ngoại vi khác,…
o Phần mềm bao gồm các hệ điều hành, các chương trình phần
mềm ứng dụng, các phần mềm mạng,…
• Thời gian bảo trì kịp thời, nhanh chóng đảm bảo đúng tiến độ công
việc, tính liên tục trong cho hoạt động kinh doanh của khách hàng.
Tin Học Kinh Tế 47B SV: Trần Minh Thông

13
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S. Trần Thị Bích Hạnh
• Dịch vụ bảo trì sẽ được thực hiện tại nơi làm việc của khách hàng
(giảm thiểu được chi phí và thời gian đi lại của khách hàng)
• Trợ giúp và tư vấn cho khách hàng những giả pháp kỹ thuật hơp lý
nhất để vận hành các thiết bị với hiệu quả cao
• Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ tư vấn, giải đáp miễn phí bất cứ vấn đề gì
xẩy ra đối với các thiết bị, hệ thống của khách hàng.
Tự động hoá:
- Hệ thống thu nhận số liệu cho bến xuất xe ô tô xi téc, xuất xà lan,
Wagon.
- Hệ thống điều khiển động cơ (máy bơm, máy khí nén, động cơ khuấy
trộn).
- Hệ thống điều khiển tự động xuất hàng cho bến xe ô tô xi téc.
- Hệ thống điều khiển đồng bộ quá trình xuất nhập, tồn chứa một kho
xăng dầu.
- Hệ thống điều khiển nhà máy pha chế dầu nhờn
- Tư vấn lựa chọn, cung cấp và lắp đặt, tích hợp các thiết bị đo lường
điều khiển, đào tạo vận hành hệ thống tự động hoá trong và ngoài
ngành Xăng Dầu, Dầu khí.
Đào tạo:
PIACOM cung cấp các dịch vụ về đào tạo cho các cá nhân và tổ chức
có nhu cầu như:
- Chuyên ngành tin học văn phòng: Office, Words, Excel, Powerpoint
- Chuyên ngành phần cứng và mạng: Lắp ráp, sửa chữa máy tính, thiết
kế mạng LAN,WAN, Windows 2003
Tin Học Kinh Tế 47B SV: Trần Minh Thông
14
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S. Trần Thị Bích Hạnh
- Chuyên ngành lập trình: Pascal, Boland C, C, Visual Basic, Visual C,

Delph, Java
- Chuyên ngành cơ sở dữ liệu: Access, SQL server, Oracle, SQL Infomic
- Chuyên ngành xây dựng, cơ khí chế tạo Autocad 2D, Autocad 3D, 3D
Max, Sap 2000
- Chuyên ngành thiết kế quảng cáo: Corel Draw, Photoshop, Illustrator,
QuarkExpres
- Chuyên ngành thiết kế và lập trình Web: Frontpage, Dreamweaver,
Flash, Javascript, ASP, PHP.
Các chương trình đào tạo chuyên ngành riêng cho Petrolimex:
- Đào tạo quản trị hệ thống, truyền thông cho quản trị trưởng các đơn vị.
- Bộ giáo trình đào tạo tin học từ căn bản đến nâng cao, lập trình, quản
trị hệ thống theo dạng đào tạo từ xa trên dịch vụ Web của mạng
PETRO-NET và đĩa CDROM.
1.1.6. Chức năng, nhiệm vụ của PIACOM
Công ty cổ phần Tin học viễn thông Petrolimex là công ty thành viên
của Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam. Mục tiêu hoạt động của công ty là
cung cấp các giải pháp phần mềm, tự động hoá và các dịch vụ ứng dụng
công nghệ thông tin tốt nhất nhằm thoả mãn nhu cầu của khách hàng trong
và ngoài nước.
Với quan điểm chỉ đạo và định hướng hoạt động nhằm đáp ứng ở mức
cao nhất mọi yêu cầu của khách hàng bằng cách cung cấp các giải pháp, sản
phẩm và các dịch vụ có chất lượng, hiệu quả và độ tin cậy cao nhất với thực
tiễn và định hướng phát triển của Petrolimex. Và đặc biệt là có giá cả hợp lý,
phù hợp với khả năng và yêu cầu thực tiễn của khách hàng.
Tin Học Kinh Tế 47B SV: Trần Minh Thông
15
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S. Trần Thị Bích Hạnh
PIACOM luôn hướng tới việc xây dựng các giải pháp tổng thể, kết hợp
đồng bộ các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật trước, trong và sau khi thực hiện trên cơ
sở nghiên cứu kỹ lưỡng các mục đích đầu tư, nhu cầu phát triển cũng như

thực trạng năng lực hệ thống thiết bị và nhân sự sử dụng của khách hàng để
có thể cung cấp những giải pháp tối ưu, phù hợp nhất cho khách hàng.
Cùng với sự phát triển lớn mạnh của mình, PIACOM không chỉ cung
cấp các giải pháp tối ưu cho trong ngành Petrolimex mà đang vươn ra các lĩnh
khác ngoài ngành.
1.2. Tổng quan về nghiệp vụ quản lý nhân sự và thực trạng tin học hoá
tại công ty tin học viễn thông Petrolimex
1.2.1. Khái niệm hồ sơ cán bộ, công chức
- Hồ sơ cán bộ, công chức là tài liệu pháp lý phản ánh các thông tin cơ
bản nhất về cán bộ, công chức bao gồm: Nguồn gốc xuất thân, quá
trình công tác, hoàn cảnh kinh tế, phẩm chất, trình độ, năng lực, các
mối quan hệ gia đình và xã hội của cán bộ, công chức.
- Hồ sơ gốc là hồ sơ của cán bộ, công chức do cơ quan có thẩm quyền
quản lý cán bộ, công chức lập và xác nhận lần đầu khi cán bộ, công
chức được tuyển dụng theo quy định của pháp luật.
1.2.2. Nguyên tắc xây dựng và quản lý hồ sơ cán bộ, công chức
- Xây dựng và quản lý hồ sơ cán bộ, công chức là trách nhiệm của người
đứng đầu cơ quan có thẩm quyền quản lý cán bộ, công chức.
- Công tác xây dựng và quản lý cán bộ, công chức được thực hiện thống
nhất, khoa học để quản lý được đầy đủ, chính xác thông tin của từng
cán bộ, công chức từ khi được tuyển dụng vào cơ quan, tổ chức, đơn vị
Nhà nước đến khi ra khỏi cơ quan, tổ chức, đơn vị Nhà nước nhằm đáp
Tin Học Kinh Tế 47B SV: Trần Minh Thông
16
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S. Trần Thị Bích Hạnh
ứng yêu cầu nghiên cứu, thống kê, đánh giá, tuyển chọn, đào tạo, bồi
dưỡng, bổ nhiệm, điều động, biệt phái, luân chuyển, bố trí sử dụng,
khen thưởng kỷ luật, nghỉ hưu và thực hiện chính sách đối với cán bộ,
công chức.
- Hồ sơ cán bộ, công chức được quản lý, sử dụng và bảo quản theo chế

dộ tài liệu mật do Nhà nước quy định, chỉ những người được cơ quan,
tổ chức, đơn vị có thẩm quyền quản lý hồ sơ cán bộ, công chức đồng ý
bằng văn bản mới được nghiên cứu, khai thác hồ sơ của cán bộ, công
chức.
- Cán bộ, công chức có trách nhiệm kê khai đầy đủ, rõ ràng, chính xác và
chịu trách nhiệm về tính trung thực của những thông tin trong hồ sơ do
mình kê khai, cung cấp. Những tài liệu cán bộ, công chức kê khai phải
được cơ quan có thẩm quyền quản lý cán bộ, công chức hoặc cơ quan
có thẩm quyền khác xác minh, chứng nhận.
1.2.3. Thành phần hồ sơ cán bộ, công chức
Thành phần hồ sơ cán bộ, công chức bao gồm các tài liệu sau:
- Quyển “Lý lịch cán bộ, công chức” là tài liệu chính và bắt buộc có
trong thành phần hồ sơ cán bộ, công chức để phản ánh toàn diện về bản
thân, các mối quan hệ gia đình, xã hội của cán bộ, công chức.
- Bản “Sơ yếu lý lịch cán bộ, công chức” là tài liệu quan trọng phản ánh
tóm tắt về bản thân cán bộ, công chức và các mối quan hệ gia đình và
xã hội của cán bộ, công chức.
- Bản “Bổ sung lý lịch cán bộ, công chức” là tài liệu do cán bộ, công
chức khai bổ sung theo định kỳ hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm
quyền quản lý cán bộ, công chức.
Tin Học Kinh Tế 47B SV: Trần Minh Thông
17
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S. Trần Thị Bích Hạnh
- Bản “Tiểu sử tóm tắt” là tài liệu do cơ quan, tổ chức có thẩm quyền
quản lý cán bộ, công chức tóm tắt từ Quyển lý lịch của cán bộ, công
chức để phục vụ cho bầu cử, bổ nhiệm khi có yêu cầu.
- Bản sao giấy khai sinh, giấy chứng nhận sức khoẻ do đơn vị y tế từ cấp
huyện trở lên cấp và các văn bản có liên quan đến nhân thân của cán
bộ, công chức.
- Các quyết định về việc tuyển dụng, bổ nhiệm, điều động, biệt phái, luân

chuyển, nâng ngạch, nâng lương, khen thưởng, kỷ luật của cán bộ,
công chức.
- Các bản tự kiểm điểm, nhân xét, đánh giá cán bộ, công chức theo định
kỳ hoặc theo yêu cầu của cơ quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền quan
lý cán bộ, công chức.
- Các bản nhận xét, đánh giá của cơ quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền
đối với cán bộ, công chức.
- Bản kê khai tài sản theo quy định của pháp luật.
- Đơn, thư kem theo các văn bản thẩm tra, xác minh, biên bản, kết luận
của cơ quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền về những vấn đề liên quan
đến cán bộ, công chức và gia đình cán bộ, công chức được phản ánh
trong đơn thư.
- Những văn bản khác có liên quan trực tiếp đến quá trình công tác và
quan hệ xã hội của cán bộ, công chức.
Đối với cán bộ, công chức được bổ nhiệm giữ chức vụ lãnh đạo phải bổ
sung đầy đủ các tài liệu có liên quan đến việc bổ nhiệm vào hồ sơ của hồ sơ
cán bộ, công chức đó.
Tin Học Kinh Tế 47B SV: Trần Minh Thông
18
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S. Trần Thị Bích Hạnh
1.2.4. Sự cần thiết của tin học hoá công tác quản lý nhân sự
Tin học hoá công tác quản lý trong thời đại ngày nay là xu thế chung và
là nhu cầu cấp bách của các tổ chức, doanh nghiệp. Đối với tổ chức, doanh
nghiệp thì thông tin quản lý là vô cùng quan trọng, là vấn đề sống còn để có
thể tồn tại trong môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt hiện nay. Khi
doanh nghiệp mở rộng quy mô, nhu cầu lưu trữ, xử lý dữ liệu phát sinh cũng
như tập hợp, phân tích chúng thành các thông tin hưu ích để có những quyết
định đúng đắn, kịp thời sẽ tốn rất nhiều thời gian, tiền bạc và hơn nữa sẽ vượt
quá khả năng xử lý của con người. Nhưng với sự trợ giúp của máy tính và
một hệ thống thông tin đồng bộ, những vấn đề nêu trên sẽ được giải quyết

một cách nhanh chóng Việc tin học hoá công tác quản lý sẽ giúp cho tổ
chức, doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu lưu trữ và xử lý khối lượng dữ liệu ngày
càng lớn và giải quyết những bài toán có quy mô, cũng như độ phức tạp ngày
càng tăng. Đồng thời khi thực hiện tin học hoá, các nhà quản lý nhanh chóng
có được thông tin phản ánh mọi mặt về tổ chức cũng như có thể giảm thiểu số
lượng nhân viên cần thiết để thực hiện công việc lưu trữ và xử lý dữ liệu
Sự phát triển không ngừng của công nghệ thông tin và những thành tựu
to lớn đã đạt được thì tin học hoá công tác quản lý không chỉ là nhu cầu của
riêng những tổ chức, tập đoàn quy mô lớn mà cũng là nhu cầu không thể thiếu
của các tổ chức, doanh nghiệp vừa và nhỏ bởi đó là xu thế tất yếu trong công
tác quản lý.
Công tác quản lý nhân sự cũng không nằm ngoài xu thế đó và những
lợi ích từ việc tin học hoá công tác này ngày càng khẳng định vài trò quan
trọng của nó trong hệ thống thông tin quản lý của tổ chức, doanh nghiệp. Việc
tin học hoá công tác quản lỳ nhân sự đã không là vấn đề quá mới trong những
năm gần đây, tuy nhiên với những đặc điểm cũng như nhu cầu quản lý riêng
Tin Học Kinh Tế 47B SV: Trần Minh Thông
19
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S. Trần Thị Bích Hạnh
thì mỗi tổ chức, doanh nghiệp lại chọn cho mình những giải pháp tin học hoá
với những mức độ và cách thức khác nhau (Tin học hoá hoàn toàn, tin học
hoá một phần, sử dụng phần mềm mua sẳn, hay tự thiết kế ) tuỳ nhu cầu
quản lý và khả năng tài chính, công nghệ, con người sẳn có của tổ chức,
doanh nghiệp đó.
1.2.5. Thực trạng tin học hoá tại Tổng công ty Petrolimex và PIACOM
Tổng công ty Petrolimex là tập đoàn lớn trong thành phần kinh tế Quốc
doanh. Số lượng cán bộ, công nhân viên là rất nhiều, với nhiều loại hình và
thành phần lạo động khác nhau. Vì vậy, nếu quản lý một cách thủ công sẽ tốn
chỉ phí rất lớn, thời gian xử lý và sự chính xác là không cao. Bài toán đặt ra là
phải có một phần mềm chuyên biệt để giúp cho việc quản lý dễ dàng hơn. Và

năm 1998 Trung tâm tin học và tự động hoá Petrolimex (PIAC) - tiền thân
của Công ty cổ phần Tin học viễn thông (PIACOM) đã xây dựng phần mềm
“Chương trình quản lý nhân sự Petrolimex – PMP”. MPM hiện đã được ứng
dụng rỗng rãi tại văn phòng và các đơn vị trực thuộc Tổng công ty
Petrolimex.
Đây là phần mềm được xây dựng, phát triển bởi PIACOM và phiên bản
hiện thời là phiên bản 2.0. PMP là hệ thống được xây dựng trên nền tảng công
nghệ hiện đại kết hợp với những kinh nghiệm nhiều năm của các chuyên gia
trong lĩnh vực quản lỳ nhân sự và công nghệ thông tin. PMP cung cấp khả
năng quản lý đầy đủ các thông tin về mỗi cá nhân thuộc về tổ chức mình đang
quản lý, các thống kê đầy đủ về chất lượng đội ngũ cán bộ, công nhân viên,
trình độ chuyên môn, quá trình đào tạo Có chế độ bảo mật an toàn thông
tin, phân quyền người sử dụng nghiêm ngặt. Tuy nhiên, phần mềm này được
xây dựng để áp dụng cho toàn bộ Tổng công ty và các công ty thành viên. Vì
Tin Học Kinh Tế 47B SV: Trần Minh Thông
20
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S. Trần Thị Bích Hạnh
vậy khi áp dụng vào một số đơn vị cụ thể nó gặp những khó khăn nhất định.
Ví dụ như:
- Một số đơn vị chỉ có yêu cầu quản lý hồ sơ cán bộ, công nhân viên và
do đó cần có một phần mềm chuyên biệt với một số nhu cầu riêng và
với chi phí triển khai thấp hơn.
- Trong thực tế, khi triển khai phần mềm, ngoài những báo cáo quy định
của Tổng công ty mỗi đơn vị lại có những yêu cầu báo cáo đặc thù
riêng.
Qua một thời gian thực tập tại Công ty Tin học viễn thông Petrolimex,
được tìm hiểu về nghiệp vụ quản lý nhân sự ở Tổng công ty Petrolimex và các
công ty thành viên. Đặc biệt là Công ty Tin học viễn thông Petrolimex. Em
quyết định lựa chọn đề tài: “Xây dựng phần mềm quản lý nhân sự tại Công
ty Tin học viễn thông Petrolimex”.

1.2.6. Giới thiệu về đề tài
- Tên đề tài: “Xây dựng phần mềm quản lý nhân sự tại Công ty Tin học
viễn thông Petrolimex”.
- Mục đích đề tài: Xây dựng, phát triển phần mềm quản lý nhân sự tại
Công ty Tin học viễn thông Petrolimex.
- Phạm vi chuyên môn - nghiệp vụ: Công tác quản lý nhân sự - hồ sơ
nhân sự.
Tin Học Kinh Tế 47B SV: Trần Minh Thông
21
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S. Trần Thị Bích Hạnh
CHƯƠNG 2
CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ CÔNG CỤ THIẾT KẾ
2.1. Những khái niệm cơ bản
2.1.1. Khái niệm thông tin và hệ thống thông tin trong tổ chức
Thông tin
- Thông tin vừa là nguyên liệu đầu vào vừa là sản phẩm đầu ra của hệ
thống thông tin quản lý. Thông tin cũng có thể được hiểu là dữ liệu đã
được xử lý. Không có thông tin thì không có hoạt động quản lý đích
thực.
- Các khái niệm liên quan đến thông tin: đối tượng truyền tin (Chủ thể
phản ánh) và đối tượng nhận tin (Đối tượng nhận sự phản ánh). Vỏ vật
chất chuyên chở thông tin là vật mang tin. Các vật mang tin thông dụng
là ngôn ngữ, chữ số, các ký hiệu…. Khối lượng tri thức mà một thông
tin mang lại gọi là nội dung của thông tin đó. Sơ đồ truyền thông tin
được biểu diễn như hình sau:
Hình 2.1: Sơ đồ truyền tin
- Vai trò của thông tin trong tổ chức
• Chủ thể quản lý thu nhận thông tin từ môi trường và từ chính đối
tượng quản lý của mình mà xây dựng mục tiêu, bố trí cán bộ, chỉ
huy, kiểm tra sự hoạt động của tổ chức. Vì thế thông tin có vai trò

Tin Học Kinh Tế 47B SV: Trần Minh Thông
22
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S. Trần Thị Bích Hạnh
rất quan trọng trong quá trình ra quyết định, nó là yếu tố ảnh hưởng
tới sự đúng đắn, hợp lý cho quyết định của người quản lý.
• Lao động quản lý của nhà quản lý có thể được chia làm hai phần:
Lao động ra quyết định và lao động thông tin. Lao động ra quyết
định chỉ bao hàm phần lao động của nhà quản lý từ sau khi có thông
tin cho tới khi ký ban hành quyết định, lao động này thường là lao
động nghệ thuật ít mang tính quy trình và có nhiều yếu tố chủ quan,
thời gian lao động chỉ chiếm 10% thời gian lao động của nhà quản
lý. Lao động thông tin của nhà quản lý là toàn bộ dành cho việc thu
thập, lưu trữ, xử lý và phân phát thông tin, lao động này thường
mang tính khoa học kỹ thuật, có quy trình và mang tính khách quan,
thời gian lao động chiếm 90% thời gian lao động của nhà quản lý.
• Thông tin và lao động thông tin đang chiếm tỷ trọng lớn và có tầm
quan trọng lớn. Thông tin tác động đến hệ thống như sau:
Hình 2.2: Sơ đồ luồng thông tin giữa các cấp
Tin Học Kinh Tế 47B SV: Trần Minh Thông
23
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S. Trần Thị Bích Hạnh
Hệ thống thông tin
- Khái niệm:
Hệ thống thông tin là một tập hợp những con người, các thiết bị phần
cứng, phần mềm, dữ liệu, thực hiện hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý và phân
phối thông tin trong một tập hợp các ràng buộc gọi là môi trường.
Nó được thể hiện bởi những con người, các thủ tục, dữ liệu và các thiết
bị thuộc tin học hoặc không thuộc tin học. Đầu vào (Inputs) của hệ thống
thông tin được lấy từ các nguồn (Sources) và được xử lý bởi hệ thống sử dụng
nó cùng với các dữ liệu đã được lưu trữ trước. Kết quả xử lý (Outputs) được

chuyển đến các đích (Destination) hoặc cập nhật vào kho lưu trữ dữ liệu
(Storage).
Hình 2.3: Mô hình hệ thống thông tin
- Phân loại hệ thống thông tin trong tổ chức:
Có hai cách phân loại hệ thống thông tin trong tổ chức hay được dùng.
Một cách lấy mục đích phục vụ của thông tin đầu ra để phân loại và một cách
lấy nghiệp vụ mà nó phục vụ để phân loại.
Tin Học Kinh Tế 47B SV: Trần Minh Thông
24
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S. Trần Thị Bích Hạnh
• Phân theo mục đích phục vụ của thông tin đầu ra
Mặc dù, các hệ thống thường sử dụng các công nghệ khác nhau nhưng
chúng phân biệt nhau trước hết bởi loại hoạt động mà nó trợ giúp. Theo cách
này có 5 loại:
o Hệ thống thông tin xử lý giao dịch TPS.
o Hệ thống thông tin quản lý MIS.
o Hệ thống trợ giúp ra quyết định DSS.
o Hệ thống chuyên gia ES.
o Hệ thống thông tin tăng cường khả năng cạnh tranh ISCA.
• Phân loại hệ thống thông tin theo tổ chức doanh nghiệp
Các thông tin trong một tổ chức được phân chia theo cấp quản lý và
trong mỗi cấp quản lý, chúng lại được phân chia theo nghiệp vụ mà chúng
phục vụ.
Bảng phân loại hệ thống thông tin theo lĩnh vực và mức ra quyết định:
Tài chính
chiến lược
Marketing
chiến lược
Nhân lực
chiến lược

Kinh doanh
và sản xuất
chiến lược
Hệ thống
thông tin văn
phòng
Tài chính
chiến thuật
Marketing
chiến thuật
Nhân lực
chiến thuật
Kinh doanh
và sản xuất
chiến thuật
Tài chính tác
nghiệp
Marketing
tác nghiệp
Nhân lực tác
nghiệp
Kinh doanh
và sản xuất
tác nghiệp
- Mô hình biểu diễn hệ thống thông tin:
Cùng một hệ thống thông tin có thể được mô tả khác nhau tùy theo
quan điểm của người mô tả. Mỗi người có chức năng khác nhau mô tả hệ
thống thông tin theo mô hình khác nhau. Có ba mô hình đã được đề cập tới để
Tin Học Kinh Tế 47B SV: Trần Minh Thông
25