Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH Gas petrolimex Cần THơ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH
ĐỖ THỊ VÂN ANH
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh nông nghiệp
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC


Long Xuyên, tháng 05, năm 2006
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC


TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH


Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh nông nghiệp
Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Vân Anh
Lớp: DH3KN-MSSV: DKN021133
Giáo viên hướng dẫn: Ths. Nguyễn Vũ Duy
Long Xuyên, tháng 05, năm 2006
CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH
ĐẠI HỌC AN GIANG
GVHD: Ths. Nguyễn Vũ Duy
Người chấm, nhận xét 1:


Người chấm, nhận xét 2:
Luận văn được bảo vệ tại hội đồng chấm bảo vệ luận văn

Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh ngày…....tháng……năm…….



LỜI CẢM ƠN
Em cũng xin cám ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH gas
Petrolimex Cần Thơ đã tạo điều kiện cho em thực tập tại
Công ty trong thời gian vừa qua. Và em rất cám ơn các cô,
chú, anh, chị trong Công ty đã nhiệt tình giúp đỡ và hướng
dẫn em trong quá trình thực tập tại Công ty.
Em xin chân thành gởi lời cám ơn sâu sắc đến quý thầy cô Trường Đại Học An
Giang, nhất là thầy cô Khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh đã tận tình dạy dỗ và
truyền đạt cho em những kiến thức quý báu trong suốt thời gian em học tập ở
trường. Đặc biệt, là thầy Nguyễn Vũ Duy đã dành nhiều thời gian hướng dẫn và giúp
đỡ em hoàn thành Khoá luận tốt nghiệp này.
Mặc dù có nhiều cố gắng nhưng sự hiểu biết và kinh nghiệm còn hạn chế, nên
chắc chắn bản báo cáo không thể tránh khỏi những sai xót. Kính mong được sự đánh
giá, góp ý quý báu của quý thầy cô và các anh chị, cô chú trong Công ty để báo cáo
thực tập của em được hoàn chỉnh hơn.
Cuối cùng em xin kính chúc quý Thầy Cô cùng toàn thể các Cô Chú, Anh
Chị trong Công ty TNHH gas Petrolimex Cần Thơ sức khỏe và thành đạt.
Xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực hiện
Đỗ Thị Vân Anh



TÓM TẮT
Thị trường càng phát triển thì việc dự báo càng trở nên quan trọng và khó khăn.
Vì “chúng ta không thể đoán định tương lai của mình trừ phi chúng ta là người viết

ra kế hoạch của đối thủ”. Thực tế, đã cho thấy nhiều bài học về dự đoán sai của các
chuyên gia đầu ngành cũng như dư luận của quần chúng. Vậy nhưng không thể thiếu
dự báo, thậm chí nó còn là “hạt nhân” trong các kế hoạch hành động và phát triển
của mọi mô hình. Doanh nghiệp càng lớn thì vai trò của dự báo càng quan trọng. Có
lẽ bất kỳ doanh nghiệp nào cũng nhận thức được kế hoạch dựa trên dự báo thiếu
chính xác thì tai hại tới mức độ nào nếu không muốn nói đây là nguyên nhân chủ yếu
dẫn tới phá sản hoặc các thảm hoạ về tài chính. Vì vậy, các doanh nghiệp phải đối
phó với vấn đề này như thế nào?
Có người cho rằng: “quá khứ sẽ trở nên hữu ích đối với những ai biết nắm lấy
và trân trọng nó”. Thật vậy, điều này đang được các Doanh nghiệp áp dụng. Họ trãi
nghiệm, học hỏi từ quá khứ, nắm chắc hiện tại cho nên việc đưa ra dự báo cho tương
lai rất khả quan. Mặc dù, hiệu quả hoạt động nội bộ vẫn còn rất quan trọng, song việc
làm cho doanh nghiệp thích nghi với những thay đổi về điều kiện môi trường đã trở
thành yếu tố hết sức cần thiết để đảm bảo thành công. Có như vậy, mới vận hành
hoạt động kinh doanh của. Doanh nghiệp mình được hiệu quả và tăng sức cạnh tranh
trên thương trường.
Vậy thì việc quản trị đó thực hiện ở Công ty TNHH Gas Petrolimex Cần Thơ
như thế nào?. Để duy trì và mở rộng hoạt động kinh doanh đồng thời chiếm lĩnh thị
trường, phải chăng Công ty chỉ dựa vào những kết quả trong quá khứ hay chỉ dựa
vào những kết quả định tính? Đơn vị có thường xuyên theo dõi và cập nhật những
thông tin biến động phức tạp từ phía thị trường không? Và quá trình quản lý chiến
lược sẽ giúp Doanh nghiệp thấy rõ được những cơ hội và nguy cơ từ phía thị trường
như thế nào? để nhà quản trị có khả năng nắm bắt, tận dụng hết các cơ hội và giảm
thiểu các nguy cơ liên quan đến điều kiện môi trường một cách tốt nhất. Và nhờ có
quá trình quản trị chiến lược, doanh nghiệp sẽ gắn liền các quyết định đề ra với điều
kiện môi trường liên quan mật thiết hơn.
Những nghi vấn trên sẽ được tìm hiểu, lý giải trong đề tài “Xây dựng chiến
lược kinh doanh cho Công ty TNHH gas Petrolimex Cần thơ”. Và để theo sát tiến
trình phân tích, đề tài cũng trang bị cho bạn đọc kiến thức chuyên ngành về quản trị
kinh doanh như thế nào nhất là những kiến thức về lĩnh vực chiến lược kinh doanh.

Dựa trên những phân tích từ môi trường bên trong và bên ngoài của tổ chức để đánh
giá sức mạnh hiện tại của Công ty, sau đó đưa ra giải pháp cho từng chiến lược giúp
đơn vị hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.


MỤC LỤC
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ, PHỤ LỤC
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU................................................................................................1
1.1. Lý do chọn đề tài ................................................................................................. 1
1.2. Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu............................................................................1
1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu...................................................................................... 1
1.2.2. Phạm vi nghiên cứu....................................................................................... 2
1.3. Phương pháp nghiên cứu....................................................................................... 2
1.4. Bố cục của đề tài....................................................................................................2
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN CỦA VIỆC XÂY DỰNG
CHIẾN LƯỢC.............................................................................................................. 4
2.1. Tổng quan về môi trường và chiến lược kinh doanh............................................. 4
2.2. Nghiên cứu môi trường để xác định cơ hội và đe dọa chủ yếu..............................4
2.3. Vai trò của quản trị chiến lược đối với việc phát triển doanh nghiệp....................5
2.4. Ý nghĩa của quá trình phân tích môi trường kinh doanh và chiến lược kinh doanh
của doanh nghiệp.......................................................................................................... 5
2.4.1. Môi trường kinh doanh bên ngoài..................................................................5
2.4.2. Môi trường nội bộ..........................................................................................6
2.4.3. Chiến lược kinh doanh...................................................................................6
2.5. Thực tiễn của các đề tài xây dựng chiến lược .......................................................6
2.5.1. Hướng phân tích của các đề tài......................................................................6
2.5.2. Những vấn đề thường mắc phải ở các đề tài..................................................9

CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX CẦN THƠ
12
3.1. Các thông tin chung về sản phẩm, thị trường, khách hàng..................................12
3.2. Qúa trình hình thành............................................................................................ 13
3.3. Bộ máy quản lý của Công ty................................................................................13
3.4. Kết quả hoạt động thời gian qua của Công ty......................................................14
CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY......... 16
4.1. Phân tích môi trường nội bộ................................................................................ 16
4.1.1. Marketing....................................................................................................17
4.1.1.1. Sản phẩm..............................................................................................17
4.1.1.2. Giá cả................................................................................................... 18
4.1.1.3. Phân phối............................................................................................. 18
4.1.1.4. Chiêu thị...............................................................................................19
4.1.2. Quản trị........................................................................................................ 20
.......................................................................................................................... 21
.......................................................................................................................... 21
.......................................................................................................................... 21
4.1.2.1. Hoạch định...........................................................................................21
4.1.2.2. Tổ chức................................................................................................ 22
4.1.3. Nhân sự........................................................................................................ 22
4.1.4. Đánh giá uy tín thương hiệu và cơ sở vật chất của Công ty........................ 22


4.1.5. Tài chính - Kế toán...................................................................................... 23
4.1.6. Sản phẩm......................................................................................................24
4.1.7. Nghiên cứu và phát triển..............................................................................25
4.1.8. Hệ thống thông tin...................................................................................... 26
4.2. Phân tích ảnh hưởng của môi trường tác nghiệp................................................. 26
4.2.1. Khách hàng.................................................................................................. 28
4.2.2. Đối thủ cạnh tranh hiện tại ..........................................................................31

4.2.3. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn...........................................................................35
4.2.4. Nhà cung cấp................................................................................................37
4.2.5. Các mặt hàng thay thế..................................................................................38
4.3. Phân tích ảnh hưởng của môi trường vĩ mô.........................................................39
4.3.1. Ảnh hưởng kinh tế....................................................................................... 39
4.3.2. Ảnh hưởng nhân khẩu ................................................................................42
4.3.3. Ảnh hưởng văn hoá xã hội ..........................................................................42
4.3.4. Ảnh hưởng địa lý và điều kiện tự nhiên.......................................................42
4.3.5. Ảnh hưởng của thể chế (luật pháp, chính phủ, chính trị).............................43
4.3.6. Ảnh hưởng của khoa học công nghệ............................................................44
5.1. Xây dựng các mục tiêu chiến lược.......................................................................13
5.1.1. Căn cứ xác định mục tiêu..............................................................................13
5.1.2. Mục tiêu của Petrolimex Cần Thơ đến năm 2010........................................ 13
5.2. Xây dựng các chiến lược......................................................................................13
5.2.1. Xây dựng các phương án chiến lược............................................................ 13
5.2.2. Phân tích các chiến lược đề xuất...................................................................13
5.3. Lựa chọn chiến lược.........................................................................................13
CHƯƠNG 5. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY TNHH GAS
PETROLIMEX CẦN THƠ........................................................................................ 45
5.1. Xây dựng các mục tiêu chiến lược.......................................................................45
5.1.1. Căn cứ xác định mục tiêu.............................................................................45
5.1.2. Mục tiêu của Petrolimex Cần Thơ đến năm 2010....................................... 47
5.1.2.1. Mục tiêu dài hạn...................................................................................47
5.1.2.2. Mục tiêu cụ thể.....................................................................................47
5.2. Xây dựng các chiến lược .....................................................................................47
5.2.1. Xây dựng các phương án chiến lược............................................................ 47
5.2.1.1.Ma trận SWOT......................................................................................47
5.2.1.2. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong – bên ngoài (IE)......................49
Hình 5.1: Ma trận bên ngoài- bên trong (Ma trận IE).................................................50
5.2.1.3. Ma trận chiến lược chính..................................................................... 51

Hình 5.2: Ma trận chiến lược chính............................................................................ 51
5.2.2. Phân tích các chiến lược đề xuất...................................................................51
5.2.2.1. Nhóm chiến lược S-O.......................................................................... 51
5.2.2.2. Nhóm chiến lược S-T...........................................................................52
5.2.2.3. Nhóm chiến lược W-O.........................................................................52
5.2.2.4. Nhóm chiến lược W-T.......................................................................... 53
5.3. Lựa chọn chiến lược: Ma trận QSPM..................................................................54
6.1. Giải pháp chiến lược thâm nhập thị trường......................................................... 41
6.2. Giải pháp về nghiên cứu phát triển .................................................................... 41
6.3. Giải pháp về quản trị............................................................................................41
6.4. Giải pháp về marketing........................................................................................41
6.5. Giải pháp về sản xuất - tác nghiệp - quản lý chất lượng......................................41


6.6. Giải pháp về tài chính.......................................................................................... 41
6.7. Giải pháp về nhân sự............................................................................................41
CHƯƠNG 6. CÁC GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC................................ 58
6.1. Giải pháp chiến lược thâm nhập thị trường ........................................................ 58
6.2. Giải pháp về nghiên cứu phát triển ..................................................................... 58
6.3. Giải pháp về quản trị............................................................................................59
6.4. Giải pháp về marketing........................................................................................60
6.4.1. Giải pháp về sản phẩm.................................................................................60
6.4.2. Giải pháp về giá........................................................................................... 63
6.4.3. Giải pháp về phân phối................................................................................ 63
6.4.4. Giải pháp về chiêu thị.................................................................................. 64
6.5. Giải pháp về sản xuất - tác nghiệp - quản lý chất lượng......................................64
6.5.1. Giải pháp về sản xuất - thiết bị.................................................................... 64
6.5.2. Giải pháp về quản lý chất lượng.................................................................. 65
6.6. Giải pháp về tài chính.......................................................................................... 65
6.7. Giải pháp về nhân sự............................................................................................65

6.8. Kiến nghị..............................................................................................................67
CHƯƠNG 7. KẾT LUẬN.......................................................................................... 69
DANH MỤC BẢNG

Trang
Bảng 3.1: Kết quả hoạt động của Công ty giai đoạn 2003-2005....................................
Bảng 3.2: Tình hình doanh thu và lợi nhuận của Công ty qua các năm (2004-2005) 14
Bảng 4.1. Các tỷ số tài chính..........................................................................................
Bảng 4.2: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong...........................................................
Bảng 4.3: Ma trận hình ảnh cạnh tranh...........................................................................
Bảng 4.4: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)................................................
Bảng 5.1: Ma trận SWOT của Petrolimex Cần Thơ.......................................................
Bảng 5.2: Ma trận QSPM của Công ty TNHH Gas Petrolimex Cần Thơ Nhóm chiến
lược S-O..........................................................................................................................
Bảng 5.3: Ma trận QSPM của Công ty TNHH Gas Petrolimex Cần Thơ Nhóm chiến
lược S-T..........................................................................................................................
Bảng 5.4: Ma trận QSPM của Công ty TNHH Gas Petrolimex Cần Thơ Nhóm chiến
lược W-O........................................................................................................................
Bảng 5.5. Ma trận QSPM của Công ty TNHH Gas Petrolimex Cần Thơ Nhóm
chiến lược W - T.............................................................................................................


DANH MỤC SƠ ĐỒ & BIỂU ĐỒ
Trang
Sơ đồ 3.1. Cơ cấu tổ chức của Công ty...........................................................................
Sơ đồ 4.1: Các hoạt động dịch vụ ứng với từng yếu tố môi trường nội bộ....................
Sơ đồ 4.2: Mối quan hệ của môi trường vĩ mô đối với doanh nghiệp............................
Sơ đồ 6.1: Chiến lược Marketing mix............................................................................
Sơ đồ 6.2: Kênh phân phối của Công ty.........................................................................
Sơ đồ 6.3: Các bước chủ yếu trong việc quản trị lực lượng bán hàng............................

Biểu đồ 3.1: Tình hình doanh thu của Công ty qua các năm......................................15
Biểu đồ 3.2: Tình hình lợi nhuận sau thuế của Công ty..............................................15
Biểu đồ 4.1: Thị phần của các Công ty gas ở Việt Nam.............................................32
Biểu đồ 5.1: Nhu cầu tiêu thụ gas của Việt Nam qua các năm...................................46


MỤC LỤC HÌNH
Trang
Hình 4.1: Mối quan hệ giữa marketing mix và thị trường mục tiêu...............................
Hình 4.2: Kênh phân phối sản phẩm của Công ty TNHH gas Petrolimex Cần Thơ......
Hình 4.3: Ba cấp độ của sản phẩm..................................................................................
Hình 4.4: Mô hình năm lực lượng cạnh tranh của Michael E.Porter..............................
Hình 4.5: Mô hình xác định đơn vị kinh doanh của Derek F. Abell...............................
Hình 4.6: Các cách định hướng của cơ sở.................................................................. 30
Hình 4.7: Xưởng kiểm định bình gas của Petrolimex.................................................30
Hình 4.8: Các rào cản và lợi nhuận.............................................................................36
Hình 4.9: Khách hàng nên kiểm tra kỹ bình gas trước khi mua................................. 38
Hình 4.10: Môi trường trong sạch và an toàn.............................................................40
Hình 4.11: Nhà 171/C4 đổ nát sau vụ nổ bình gas sáng 21/3 ở khu phố Đại Kim....43
Hình 5.1: Ma trận bên ngoài- bên trong (Ma trận IE).....................................................
Hình 5.2: Ma trận chiến lược chính................................................................................
Hình 6.1: Phát triển sản phẩm mới.................................................................................
Hình 6.2: Mô hình 5 giai đoạn của quá trình mua sắm...................................................


DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
Đvt: Đơn vị tính
LD: Liên doanh
Ma trận IE (Internal- External) Ma trận các yếu tố bên trong và bên ngoài.
Ma trận IFE (Internal factors environment matrix): Ma trận đánh giá các yếu tố bên

trong.
Ma trận EFE (External factors environment matrix): Ma trận đánh giá các yếu tố bên
ngoài.
QSPM (Quantitative strategic planning matrix): Ma trận hoạch định chiến lược có
thể định lượng.
ST: Sau thuế
TC – HC: Tổ chức hành chính
TNHH: Trách nhiệm hữu hạn
TT: Trước thuế
WTO: tổ chức thương mại thế giới
± ∆: Chênh lệch tuyệt đối


MỞ ĐẦU
Chương 1: Mở đầu GVHD: Ths. Nguyễn Vũ Duy

CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU
1.1. Lý do chọn đề tài
Trong nền kinh tế thị trường đầy biến động như hiện nay, bất kỳ một doanh
nghiệp hay dịch vụ nào dù lớn hay nhỏ muốn tồn tại được trên thị trường cũng đều
đòi hỏi họ phải quan tâm đúng mức đến các yếu tố môi trường kinh doanh của
doanh nghiệp mình, để có thể đề ra những chiến lược kinh doanh thích hợp là điều
cần thiết và ngày càng trở thành nhu cầu cấp thiết đối với các doanh nghiệpb Việt
Nam hiện nay.
Do đó, các doanh nghiệp muốn tồn tại được phải đổi mới trong tất cả các lĩnh
vực kinh doanh của mình. Nhất là, khi mà hiện nay thị trường luôn tồn tại nhiều yếu
tố biến động và bất ngờ, đã buộc các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ phải luôn trong
tình trạng sẵn sàng đối phó với các đối thủ cạnh tranh, những người có kinh nghiệm
để nhằm mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận. Muốn làm được điều này yêu cầu đặt ra đối
với các doanh nghiệp hiện nay là làm thế nào để có được thông tin hữu ích từ môi

trường kinh doanh và biết được chúng tác động đến Công ty mình như thế nào, để
từ đó có thể đề ra những chiến lược kinh doanh một cách hiệu quả nhất, phù hợp với
hoàn cảnh của doanh nghiệp mình. Thực tế, không phải quá trình thay đổi nào của
môi trường kinh doanh cũng tạo ra cơ hội và nguy cơ cho sự phát triển của doanh
nghiệp. Vì vậy, các doanh nghiêp không chỉ hiểu rõ tác động của môi trường bên
ngoài mà còn phải tiến hành phân tích môi trường nội bộ để biết được những điểm
mạnh và yếu của tổ chức mình.
Chính vì thế, vấn đề hiểu rõ môi trường hoạt động của doanh nghiệp, để có
thể thấy rõ những cơ hội và nguy cơ tiềm ẩn, để dựa vào đó mà Công ty có thể tận
dụng được những cơ hội, hạn chế những điểm yếu và giảm thiểu nguy cơ đối với
hoạt động của doanh nghiệp mình. Đặc biệt, là trong nền kinh tế thị trường ngày
càng cạnh tranh quyết liệt như hiện nay. Bởi vì muốn kinh doanh thắng lợi doanh
nghiệp phải hiểu rõ các yếu tố của môi trường, để có thể đề ra những kế hoạch kinh
doanh phù hợp với văn hoá, tâm lý của người tiêu dùng, chỉ khi nào làm được như
vậy thì sản phẩm của chúng ta không chỉ cạnh tranh được trên sân nhà mà còn có
thể cạnh tranh được với sản phẩm của các nước trong khu vực, để nhằm mục tiêu
hướng đến một tương lai tốt đẹp cho sự phát triển và tồn tại của doanh nghiệp.
Mặt khác, kinh tế Việt Nam đang tăng trưởng cao dẫn đến thu nhập của mọi
người tăng, tạo ra tổng cầu ngày càng tăng theo đã tạo cơ hội cho chủ doanh nghiệp
soạn thảo chiến lược kinh doanh để có thể tồn tại được lâu dài.
Xuất phát từ những yêu cầu cấp thiết đó nên tôi đã chọn đề tài của mình là
“Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH gas Petrolimex Cần Thơ”.
1.2. Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu
1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu
1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu
Như phần lý do đã đề cập, môi trường kinh doanh của doanh nghiệp đang biến
động rất nhanh chóng và sức ép cạnh tranh ngày càng gia tăng. Với việc chọn đề tài
này mục tiêu chủ yếu là:
(1) Phân tích cụ thể các yếu tố tác động đến kết quả kinh doanh, đến sự thành
công trong tương lai của xí nghiệp, đó là những yếu tố nội tại và những yếu

SVTH: Đỗ Thị Vân Anh Trang
1
Chương 1: Mở đầu GVHD: Ths. Nguyễn Vũ Duy

tố khách quan từ phía thị trường và môi trường kinh doanh đã ảnh hưởng
đến kết quả hoạt động kinh doanh của xí nghiệp, để từ đó xây dựng được
một chiến lược phát triển hợp lý cho xí nghiệp trên cơ sở xây dựng được
những lợi thế cạnh tranh lâu bền.
(2) Xây dựng các giải pháp để triển khai thành công các chiến lược đã đề ra.
1.2.2. Phạm vi nghiên cứu
1.2.2. Phạm vi nghiên cứu
Vì có rất nhiều yếu tố trong môi trường hoạt động của doanh nghiệp nên đề tài chỉ
tập trung nghiên cứu một số vấn đề cơ bản có tác động lớn đến hoạt động của xí
nghiệp với mục đích là đưa ra những nhận định chung và một số giải pháp nhằm
giải quyết các vấn đề đó. Và các vấn đề này được nghiên cứu trên thị trường hiện tại
của doanh nghiệp.
1.3. Phương pháp nghiên cứu
• Phương pháp thu thập dữ liệu: Khi thực hiện đề tài này, tác giả chủ yếu chỉ
thu thập dữ liệu sơ cấp, thứ cấp, trong đó dữ liệu thứ cấp đóng vai trò quan
trọng.
• Phương pháp so sánh: xem xét các chỉ tiêu phân tích bằng cách dựa trên
một số chỉ tiêu cơ sở (chỉ tiêu gốc).
• Phương pháp chuyên gia: tham khảo ý kiến nhiều chuyên gia từ đó rút ra
kết luận.
• Phương pháp phân tích SWTO: tìm ra điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và
nguy cơ.
• Phương pháp xử lý dữ liệu.
Đối với các dữ liệu thu được sẽ được tác giả áp dụng các phương pháp xử lý
sau: so sánh, tổng hợp, phân tích, tính toán các chỉ số tài chính...
1.4. Bố cục của đề tài

Đề tài được chia thành các phần chính sau:
Chương 1: Mở đầu. Trình bày các vấn đề: lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên
cứu, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và bố cục của đề tài.
Chương 2: Cơ sở lý thuyết và thực tiễn. Chương này trình bày những phần
lý thuyết, có liên quan đến đề tài, đề cập tổng quan về môi trường cùng với việc
nghiên cứu những cơ hội cùng với đe doạ từ phía môi trường để người đọc tiện theo
dõi và hiểu được nội dung của đề tài. Tiếp theo, tác giả đề cập đến hướng đi hiện tại
của các đề tài xây dựng chiến lược hiện nay thường đi theo hướng nào cùng với
những hạn chế của các đề tài xây dựng chiến lược trước đó để mọi người có thể
tham khảo và giúp tác giả tránh không vấp phải trong đề tài của mình.
Chương 3: Giới thiệu về Công ty. Trong chương này tác giả đề cập đến
những thông tin về sản phẩm thị trường liên quan đến ngành hàng của mình và giới
thiệu sơ lược về Công ty để độc giả biết được quy mô hoạt động của Công ty một
cách khái quát.
SVTH: Đỗ Thị Vân Anh Trang
2
Chương 1: Mở đầu GVHD: Ths. Nguyễn Vũ Duy

Chương 4: Phân tích môi trường hoạt động của Công ty. Trong chương này
tác giả tiến hành phân tích sức mạnh nội bộ của Công ty để làm căn cứ xây dựng ma
trận các yếu tố nội bộ (IFE), phân tích ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bao
gồm môi trường vĩ mô (để xây dựng ma trận các yếu tố bên ngoài EFE), và môi
trường vi mô (để xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh).
Chương 5: Xây dựng chiến lược cho Công ty. Tác giả sử dụng ma trận
SWOT, ma trận đánh giá các yếu tố bên trong và bên ngoài và ma trận chiến lược
chính để xây dựng các chiến lược mà Công ty có thể lựa chọn. Tiếp đó, tác giả sử
dụng ma trận hoạch định chiến lược (QSPM) nhằm lựa chọn các chiến lược tốt nhất
để Công ty có nhiều lựa chọn khi thực hiện.
Chương 6: Các giải pháp triển khai chiến lược. Trong chương này tác giả đã
đề xuất một số giải pháp thực hiện những chiến lược mình đưa ra một cách tốt nhất

có thể để Doanh nghiệp xem xét và chọn lựa giải pháp nào thích hợp.
Chương 7: Kết luận và kiến nghị. Trình bày những kết quả nghiên cứu mà tác
giả rút ra từ đó. Đồng thời đề xuất những ý kiến về các giải pháp đã nêu ra để doanh
nghiệp lưu ý khi lựa chọn chiến lược thích hợp với Công ty.
SVTH: Đỗ Thị Vân Anh Trang
3

CHƯƠNG 2
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN

2.1.
Tổng quan về môi trường và chiến lược kinh doanh
Tổng quan về môi trường và chiến lược kinh doanh
2.2. Nghiên cứu môi trường để xác định cơ hội và đe doạ chủ yếu
2.2. Nghiên cứu môi trường để xác định cơ hội và đe doạ chủ yếu
2.3. Vai trò của quản trị chiến lược đối với việc phát triển doanh nghiệp
2.3. Vai trò của quản trị chiến lược đối với việc phát triển doanh nghiệp
2.4. Ý nghĩa của quá trình phân tích môi trường kinh doanh và chiến lược kinh
2.4. Ý nghĩa của quá trình phân tích môi trường kinh doanh và chiến lược kinh
doanh của doanh nghiệp.
doanh của doanh nghiệp.
2.4.1. Môi trường kinh doanh bên ngoài
2.4.1. Môi trường kinh doanh bên ngoài
2.4.2. Môi trường nội bộ
2.4.2. Môi trường nội bộ
2.4.3. Chiến lược kinh doanh
2.4.3. Chiến lược kinh doanh
2.5. Thực tiễn của các đề tài xây dựng chiến lược
2.5. Thực tiễn của các đề tài xây dựng chiến lược
2.5.1. Hướng phân tích của các đề tài

2.5.1. Hướng phân tích của các đề tài
2.5.2. Những vấn đề thường mắc phải ở các đề tài
2.5.2. Những vấn đề thường mắc phải ở các đề tài

Chương 2: Cơ sở lý thuyết và GVHD: Ths. Nguyễn Vũ Duy
thực tiễn của việc xây dựng chiến lược

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC
TIỄN CỦA VIỆC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC
2.1. Tổng quan về môi trường và chiến lược kinh doanh
Trong nền kinh tế thị trường mục tiêu của doanh nghiệp là tối đa hóa lợi
nhuận. Vì thế, việc thực hiện chiến lược kinh doanh đúng và phù hợp là điều cần
phải có ở mỗi doanh nghiệp, chiến lược kinh doanh là kế hoạch sản xuất kinh doanh
dài hạn của doanh nghiệp nhằm xác định mục tiêu mà doanh nghiệp phải đạt tới
trong tương lai, xác định con đường phải đi tới và phương tiện để đạt mục tiêu đó.
Mục tiêu của quản trị là tạo ra giá trị thặng dư, tức là tìm ra phương thức thích
hợp để thực hiện công việc, nhằm đạt hiệu quả cao nhất với chi phí các nguồn lực
tốt nhất. Do đó, có thể nói rằng lý do tồn tại của hoạt động quản trị chính là vì mong
muốn hiệu quả và chỉ khi nào người ta quan tâm đến hiệu quả thì mới quan tâm đến
hoạt động quản trị.
Hiện nay, phần lớn các cơ sở hoạt động sản xuất kinh doanh dù lớn hay nhỏ,
phải trực diện với môi trường kinh doanh ngày càng biến động phức tạp và có nhiều
rủi ro. Các Công ty, đạt được thành công là nhờ đã quản trị hiệu quả những thay đổi
liên tục, làm thích nghi các công việc văn phòng, các chiến lược, các hệ thống, các
sản phẩm và văn hóa, để tồn tại qua những biến động và phát triển lên từ những sức
mạnh đè bẹp sự cạnh tranh.
Đặc biệt, trong những năm gần đây môi trường kinh doanh đã biến đổi không
ngừng, các doanh nghiệp đạt được thành công là nhờ họ hiểu rõ các môi trường
đang tác động đến doanh nghiệp mình như thế nào. Nhưng do tính chất hoạt động
sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp khác nhau nên mức độ tác động của các

yếu tố môi trường cũng khác nhau. Do đó, muốn tồn tại được đòi hỏi Công ty phải
ứng phó hiệu quả với cả các cơ hội lẫn nguy cơ do môi trường đem lại, bằng không
doanh nghiệp phải trả giá đắt. Thực tiễn chứng minh rằng nhiều doanh nghiệp đã
phát triển mạnh mẽ chỉ nhờ vào việc nhận ra và tận dụng được các cơ hội do môi
trường đem tới. Ngược lại, không ít doanh nghiệp khác đã phá sản vì không đối phó
tốt với các nguy cơ của môi trường. Do vậy, doanh nghiệp cần làm tốt công tác
phân tích môi trường trước khi tiến hành xây dựng chiến lược kinh doanh.
2.2. Nghiên cứu môi trường để xác định cơ hội và đe dọa chủ yếu
Việc nghiên cứu môi trường hoạt động của doanh nghiệp tập trung vào việc
nhận diện đánh giá các xu hướng và sự kiện vượt quá khả năng kiểm soát của một
doanh nghiệp duy nhất. Việc đánh giá các yếu tố bên ngoài cho thấy những cơ hội
và mối đe dọa nghiêm trong mà tổ chức gặp phải để các nhà quản lý có thể soạn
thảo chiến lược nhằm tận dụng các cơ hội để tránh hoặc làm giảm đi ảnh hưởng của
mối đe dọa. Môi trường hoạt động, của một Công ty có thể chia thành 3 mức độ:
môi trường vĩ mô, môi trường tác nghiệp (môi trường vi mô hay môi trường ngành),
hoàn cảnh nội bộ, môi trường vĩ mô và môi trường tác nghiệp kết hợp lại gọi là môi
trường bên ngoài của Công ty.
 Môi trường vĩ mô: Gồm các yếu tố nằm bên ngoài tổ chức, định hình và ảnh
hưởng đến môi trường tác nghiệp cũng như hoàn cảnh nội bộ của tổ chức. Nó
tạo ra cơ hội và nguy cơ đối với tổ chức.
SVTH: Đỗ Thị Vân Anh Trang
4
Chương 2: Cơ sở lý thuyết và GVHD: Ths. Nguyễn Vũ Duy
thực tiễn của việc xây dựng chiến lược

 Môi trường tác nghiệp: được xác định đối với một ngành công nghiệp cụ thể
(ở đây là lĩnh vực cung cấp gas đốt), với tất cả các doanh nghiệp trong ngành
chịu ảnh hưởng của môi trường tác nghiệp của ngành.
 Môi trường nội bộ: Bao gồm các nguồn lực của tổ chức, đôi khi còn được gọi
là môi trường nội bộ của doanh nghiệp.

2.3. Vai trò của quản trị chiến lược đối với việc phát triển doanh nghiệp
Những sự thay đổi này vừa là cơ hội vừa là thử thách cho sự tồn tại và phát
triển của doanh nghiệp. Vì vậy, vai trò của quản trị chiến lược cần được coi trọng vì
nó mang đến cho doanh nghiệp nhiều lợi ích, mặc dù vẫn còn tồn tại một số nhược
điểm.
 Ưu điểm của việc quản trị chiến lược
(1) Giúp các tổ chức thấy rõ mục đích và hướng đi của mình. Việc nhận thức
được kết quả mong muốn và mục đích trong tương lai giúp cho lãnh đạo
cũng như nhân viên nắm vững được việc gì cần làm để đạt được thành
công. Như vậy, sẽ khuyến khích cả hai nhóm đối tượng trên đạt được thành
tích ngắn hạn, nhằm cải thiện tốt hơn phúc lợi lâu dài của Công ty.
(2) Điều kiện môi trường mà các tổ chức gặp phải luôn biến đổi nhanh chóng.
Những biến đổi nhanh thường tạo ra bất ngờ. Quản trị chiến lược giúp nhà
quản trị thấy rõ điều kiện môi trường tương lai, từ đó có thể nắm bắt tốt
hơn và tận dụng hết các cơ hội đồng thời giảm bớt nguy cơ.
(3) Giúp Công ty gắn liền quyết định đề ra với điều kiện môi trường liên quan,
từ đó chiếm được vị thế chủ động hoặc thụ động tấn công.
(4) Lý do quan trọng nhất phải vận dụng quản trị chiến lược là phần lớn các
công trình nghiên cứu cho thấy, các Công ty có vận dụng quản trị chiến
lược đạt được kết quả tốt hơn nhiều so với kết quả mà họ đạt được trước đó
và so với kết quả của các Công ty không vận dụng quản trị chiến lược.
 Nhược điểm của việc quản lý chiến lược
1. Chi phí thời gian, tiền của, sức lực thường rất cao trong chu kỳ đầu tiên.
2. Dễ gây nên sự cứng nhắc trong quá trình hoạt động của tổ chức.
3. Nếu các dự báo quá khác biệt với thực tế sẽ gây khó khăn cho quá trình
hoạt động của tổ chức.
4. Dễ gây nên sự nghi ngờ về tính hữu ích của quá trình quản trị chiến lược
nếu như việc thực hiện chiến lược không được chú ý đúng mức.
5. Do đó để tránh những tổn thất trên thì doanh nghiệp nên có những biện
pháp quản lý chiến lược đúng đắn. Muốn vậy, cần phải phân tích cặn kẽ,

chính xác các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị chiến lược
2.4.
Ý nghĩa của quá trình phân tích môi trường kinh doanh và chiến lược kinh
Ý nghĩa của quá trình phân tích môi trường kinh doanh và chiến lược kinh


doanh của doanh nghiệp
doanh của doanh nghiệp
2.4.1. Môi trường kinh doanh bên ngoài
2.4.1. Môi trường kinh doanh bên ngoài
SVTH: Đỗ Thị Vân Anh Trang
5
Chương 2: Cơ sở lý thuyết và GVHD: Ths. Nguyễn Vũ Duy
thực tiễn của việc xây dựng chiến lược

Mục đích của tiến hành phân tích môi trường bên ngoài là xác định cơ hội và
nguy cơ tiềm tàng mà tổ chức đang gặp phải. Mặt khác, thông qua quá trình phân
tích môi trường bên ngoài một cách có chủ định và có hệ thống sẽ giúp doanh nghiệp
chủ động, lường trước được những thay đổi và có kế hoạch phù hợp cho những thay
đổi đó. Phân tích bên ngoài còn cung cấp thông tin cho các nhà quản lý doanh nghiệp
sử dụng khi lập kế hoạch, ra quyết định và xây dựng chiến lược. Thông tin nào hữu
ích cho các nhà quản lý có thể sử dụng chúng để xác định cách thức tận dụng những
thay đổi tích cực và cách thức tránh các tác động tiêu cực hay có các điều chỉnh thích
hợp có nghĩa là các nhà quản lý có thể thay đổi chiến lược của doanh nghiệp. Chiến
lược doanh nghiệp phải dựa vào thông tin trên thị trường, khách hàng, công nghệ…
Bởi vì môi trường thay đổi liên tục nên việc có được thông tin từ những thay đổi bên
ngoài khác nhau là rất quan trọng để các nhà quản lý xây dựng chiến lược cho phù
hợp với môi trường.
2.4.2. Môi trường nội bộ
2.4.2. Môi trường nội bộ

Thông qua việc phân tích nội bộ các nhà quản lý có thể đưa ra các phán xét
thông minh về những lợi thế cạnh tranh gì tổ chức có thể đang có và có thể thấy được
kết quả hoạt động kinh doanh của mình, xem lại những mặt nào hoạt động tốt, mặt
nào cần khắc phục để có kế hoạch điều chỉnh phù hợp. Thông tin nội bộ này cộng với
thông tin từ bên ngoài và thông tin về tình hình tổ chức là căn cứ cho việc quyết định
chiến lược nào là cần thiết đối với lợi thế cạnh tranh bền vững.
2.4.3. Chiến lược kinh doanh
2.4.3. Chiến lược kinh doanh
Trong nền kinh tế thị trường đầy biến động như hiện nay, bất kỳ một doanh
nghiệp nào muốn thành công, đòi hỏi phải ứng phó kịp thời với các tình huống ở mọi
lúc mọi nơi. Để làm được điều này đòi hỏi người quản lý doanh nghiệp phải nắm
được nhân tố then chốt đảm bảo thành công, tận dụng điểm mạnh của tổ chức để khai
thác tốt các cơ hội và nhận rõ điểm yếu của mình để né tránh các nguy cơ. Đặc biệt là
phải hiểu được khách hàng họ đang cần gì và nắm được các thông tin của đối thủ
cạnh tranh để từ đó tạo được hướng phát triển cho doanh nghiệp. Muốn làm được
điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải có một chiến lược năng động và hiệu quả. Vì
vậy, chiến lược kinh doanh có ý nghĩa quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào
dù lớn hay nhỏ. Nhờ có chiến lược hoạt động giữa các bộ phận của doanh nghiệp
được phối hợp nhịp nhàng hơn và hướng vào mục tiêu đã đề ra một cách nhất quán.
2.5. Thực tiễn của các đề tài xây dựng chiến lược
2.5. Thực tiễn của các đề tài xây dựng chiến lược
Khi thực hiện đề tài này tác giả không đưa vào nội dung bài của mình những
phần lý thuyết liên quan đến nội dung đề tài của mình làm cơ sở lý thuyết, để độc giả
có thể hình dung được nội dung và tính chất của đề tài, mà tác giả chỉ nêu ra những
nhận xét về các đề tài xây dựng chiến lược đã có, đi theo hướng nào để rút kinh
nghiệm cho đề tài của mình.
2.5.1. Hướng phân tích của các đề tài
2.5.1. Hướng phân tích của các đề tài
Thật không thể hiểu nổi nếu một doanh nghiệp nào đó không lường trước được
đối thủ của mình mạnh như thế nào và sự biến động phức tạp của môi trường, chắc

chắn Công ty đó sẽ lạc vào một vòng lẩn quẩn lãng phí tiền bạc lẫn thời gian. Do đó,
việc xây dựng chiến lược cho bất kỳ một doanh nghiệp nào dù lớn hay nhỏ sẽ trở nên
vô cùng quan trọng. Vì nó cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin quan trọng để
SVTH: Đỗ Thị Vân Anh Trang
6
Chương 2: Cơ sở lý thuyết và GVHD: Ths. Nguyễn Vũ Duy
thực tiễn của việc xây dựng chiến lược

có thể né tránh và đối phó kịp thời, vì thông tin quyết định sự thành công của các
doanh nghiệp. Bởi không một nơi nào có thể sản xuất tốt tất cả các sản phẩm hay
cung cấp dịch vụ giống nhau cho tất cả các đối tượng khách hàng. Điều này. đã được
thể hiện rõ trong một số đề tài, và người đọc có thể dễ dàng nhận ra những gì ảnh
hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mình. Đồng thời việc xây dựng
chiến lược giúp nhà quản trị điều hành hoạt động kinh doanh của Công ty không chỉ
trong ngắn hạn mà còn dài hạn. Do đó, Công ty có thể nhắm tới một vị trí trên thị
trường, thoả mãn nhu cầu ngày càng khó tính của khách hàng, cạnh tranh với đối thủ,
điều khiển hoạt động của Công ty, nhắm tới một mục tiêu nào đó của Công ty.
Bên cạnh đó trong chiến lược mà các tác giả đưa ra bao gồm một loạt các hoạt
động kinh doanh trong ngắn hạn và dài hạn của nhà quản trị dùng để điều hành Công
ty. Mục đích nhắm tới một vị trí trên thị trường, thoả mãn khách hàng, cạnh tranh với
đối thủ, điều khiển hoạt động của Công ty… Ngoài các, mục tiêu trên việc xây dựng
chiến lược còn là công việc tạo ra hướng đi trong tương lai cho Công ty, mang đến
cho Công ty một bản sắc riêng hay quyết định vị trí kinh doanh trong tương lai.
Một điều rõ ràng nữa, là trong các đề tài xây dựng chiến lược, các tác giả đã
phân tích đầy đủ các điều kiện bên ngoài cũng như các nguồn lực và khả năng bên
trong Công ty. Nhằm mục đích giúp các doanh nghiệp có thể tận dụng được các cơ
hội bên ngoài để làm giảm thiểu các vấn đề nội tại của tổ chức, để doanh nghiệp có
thể phản ứng kịp thời bằng cách đưa ra các kế hoạch một cách có hệ thống. Như
trong đề tài xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Mì An Thái tác giả Vương
Mỹ Phụng đã cho chúng ta thấy rõ được điều này khi đưa ra các yếu tố có lợi cho

Công ty, khi đưa ra các dẫn chứng cụ thể như: sự phát triển kinh tế, thu nhập bình
quân đầu người tăng… sẽ là cơ hội cho hoạt động kinh doanh của Công ty có thể
phát triển ở thị trường nội địa còn đầy tiềm năng. Hay trong đề tài xây dựng chiến
lược cho Công ty Agifish tác giả Nguyễn Đức Bảo Hòa cũng đưa ra được những dẫn
chứng cụ thể để minh họa cho quá trình phân tích của mình: “Công ty luôn nỗ lực
tìm kiếm các giải pháp hữu hiệu khắc phục những khó khăn và tận dụng triệt để cơ
hội mở rộng thị trường và để thực hiện chiến lược phát triển của mình hiệu quả. Ví
dụ như để thâm nhập trở lại thị trường Mỹ hiệu quả, Công ty quyết định hướng phát
triển sản xuất khoảng hơn 100 mặt hàng giá trị gia tăng để phục vụ người Việt và
Châu Á sống tại Mỹ bởi vì các sản phẩm giá trị gia tăng này không nằm trong diện bị
áp thuế chống bán phá giá và không ngần ngại tiếp tục đầu tư phát triển thị trường
này khi quyết định thành lập một Công ty Agifish con ngay trên đất Mỹ”.
Chính vì nhận thức, được sự quan trọng của việc xây dựng chiến lược nên hầu
hết các tác giả đều đưa ra được tập hợp những quyết định và hành động hướng mục
tiêu để các năng lực và nguồn lực của tổ chức đáp ứng được những thách thức từ bên
ngoài. Và chiến lược họ đưa ra luôn gắn liền với mục tiêu của doanh nghiệp. Ngoài
ra, họ đưa ra chiến lược bao gồm không chỉ những gì doanh nghiệp muốn thực hiện,
mà còn là cách thức thực hiện những việc đó, là một loạt các hành động và quyết
định có liên quan chặt chẽ với nhau và lựa chọn phương pháp phối hợp những hành
động và quyết định đó.
Một chiến lược thành công có nghĩa là chiến lược đó phải tạo được sự khác
biệt với những đối thủ cạnh tranh của Công ty. Để nhằm mục đích giúp doanh nghiệp
nâng cao khả năng cạnh tranh trước các đối thủ bên ngoài. Chính vì nhận thức được
điều này nên trong các đề tài xây dựng chiến lược tác giả cũng đưa ra được những
SVTH: Đỗ Thị Vân Anh Trang
7