thuyết trình quản trị chất lượng CÁC LOẠI LỢI THẾ CẠNH TRANH

LỢI THẾ CẠNH TRANH

Là năng lực phân biệt của công ty so với đối
thủ cạnh tranh.

Được khách hàng đánh giá cao và tạo ra
nhiều giá trị gia tăng cho khách hàng.

Là những gì cho phép một doanh nghiệp có
được sự vượt trội so với đối thủ của nó.

Tạo ra khả năng để doanh nghiệp duy trì sự
thành công một cách lâu dài.

CÁC LOẠI LỢI THẾ CẠNH
TRANH
Thường được chia làm 2 loại cơ bản:
•
Chi phí tối ưu (cost leadership).
•
Khác biệt hóa (differentiation)

NĂNG LỰC CẠNH TRANH
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là thể hiện thực lực và lợi thế
của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong việc thoả mãn tốt
nhất các đòi hỏi của khách hàng để thu lợi ngày càng cao hơn. (Báo
Doanh nhân)

ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH
TRANH CỦA DOANH NGHIỆP

Các chỉ tiêu định lượng:

Sản lượng, doanh thu

Thị phần

Tỷ suất lợi nhuận

ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH
TRANH CỦA DOANH NGHIỆP (TT)
Các chỉ tiêu định tính:

Chất lượng hàng hoá - dịch vụ của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh
tranh.

Khả năng đáp ứng các yêu cầu của khách hàng so với đối thủ cạnh
tranh.

Thương hiệu, uy tín, hình ảnh của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh
tranh.

CÁC BƯỚC TẠO DỰNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH
Các yếu tố tạo nên năng lực cạnh tranh
* Chất lượng, khả năng cung ứng, mức độ chuyên môn hóa các đầu
vào
* Yêu cầu của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ
* Vị thế của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh
* Các ngành sản xuất và dịch vụ trợ giúp cho doanh nghiệp

SỬ DỤNG LỢI THẾ CẠNH TRANH

1.Sử dụng lợi thế cạnh tranh để định vị doanh nghiệp:
Doanh nghiệp sẽ chọn làm những gì mà họ đang có lợi thế cạnh tranh
nhất. Và đó cũng là nguyên tắc của định vị: làm thế nào để khách
hàng cảm nhận rõ ràng là giá trị gia tăng của doanh nghiệp mang đến
cho khách hàng có tính chất đặc thù và / hoặc đặc sắc hơn so với các
giá trị gia tăng có từ các doanh nghiệp khác.
Ví dụ: Sài Gòn Co.opMart định vị mình là “Nơi mua sắm đáng tin cậy”
2.Sử dụng lợi thế cạnh tranh để định vị sản phẩm của doanh nghiệp:
Định vị sản phẩm cũng dựa trên những lợi thế cạnh tranh, phải dựa
trên những tiêu chí mà đã dùng để định vị doanh nghiệp, định vị
doạnh nghiệp là khuôn mẫu cho việc định vị sản phẩm / dịch vụ của
doanh nghiệp
Ví dụ, Volvo định vị cho mình là loại ô tô an toàn, trong khi Mercedes
muốn người tiêu dùng liên tưởng tới sự sang trọng, đẳng cấp.
Nescafé Café Việt được định vị là “mạnh”, trong khi G7 lại truyền
thông là “mạnh chưa đủ, phải đúng gu”

SỬ DỤNG LỢI THẾ CẠNH TRANH
3. Sử dụng lợi thế cạnh tranh để giữ và lôi kéo thêm khách hàng mục
tiêu:

Với lợi thế cạnh tranh hiện có, doanh nghiệp có thể đầu tư một cách
thích đáng để phát huy tối đa lợi thế này để duy trì sự hài lòng và giữ
chân những khách hàng hiện có, thu hút thêm những khách hàng tiềm
năng.
4. Sử dụng lợi thế cạnh tranh để tạo hàng rào chắn ngăn ngừa sự thâm
nhập ngành của các đối thủ mới và sự lấn chiếm thị phần của các đối
thủ hiện hữu:

Lợi thế cạnh tranh giúp cho doanh nghiệp có thể tạo ra một hàng rào

chắn, có thể về: chất lượng, thời gian, không gian, dịch vụ, thương
hiệu hoặc về giá cả, để ngăn chặn sự thâm nhập của các đối thủ mới
và sự lấn thị phần của các đối thủ hiện tại

BA CHIẾN LƯỢC CỦA MICHAEL PORTER
Cost Leadership (chi phí thấp): Cạnh tranh bằng cách tạo ra sản phẩm
hay dịch vụ với mức chi phí thấp nhất có thể. Khi đó doanh nghiệp có
thể bán được nhiều hàng với giá trung bình và tạo ra lợi nhuận lớn.
Những công ty theo đuổi chiến lược này cần có:
- Vốn để đầu tư cho những công nghệ giúp cắt giảm chi phí.
- Quy trình vận hành đạt hiệu quả cao.
- Nền tảng chi phí thấp (nhân công, nguyên vật liệu, thiết bị…).
Rủi ro lớn nhất khi áp dụng chiến lược này là không phải chỉ có công
ty của bạn tiếp cận được các nguồn lực giá rẻ. Vì thế, các đối thủ khác
hoàn toàn có thể sao chép chiến lược của bạn.
Ví dụ: Ví dụ: Điển hình cho trường hợp này là Công ty CP Thủy sản
Minh Phú. Dựa vào phân phân tích kết cấu chi phí, Minh Phú đã tập
trung vào việc cắt giảm chi phí ở phần chi phí cho nguyên vật liệu
bằng cách tập trung đầu tư vào yếu tố kỹ thuật, công nghệ, quan tâm
đến phương pháp tạo ra con giống tốt thích ứng với điều kiện môi
trường ở Việt Nam. Ngoài ra, tìm cách khắc phục và lai tạo những con
giống kháng được bệnh

BA CHIẾN LƯỢC CỦA MICHAEL PORTER
Differentiation (sự khác biệt): Cạnh tranh bằng cách tạo ra sự khác biệt
mà các doanh nghiệp khác khó cạnh tranh. Sự khác biệt này có thể là
chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng, sự nhận biết về thương
hiệu, hệ thống phân phối rộng khắp.
Để áp dụng thành công chiến lược này, công ty cần có:
- Quy trình nghiên cứu và phát triển (R&D), đổi mới sản phẩm tốt

- Khả năng cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượng cao
- Hoạt động tiếp thị và bán hàng hiệu quả, nhằm đảm bảo khách hàng
có thể cảm nhận được sự khác biệt và lợi ích mà nó mang lại.
Ví dụ: Thành công của Tập đoàn Tân Hiệp Phát đối với thương hiệu trà
xanh. Trước đó tập đoàn cũng đã phát triển các loại nước giải khát
khác nhưng các loại này không có sự khác biệt nhiều với các loại sản
phẩm của Pepsi, Coca cola. Cho đến khi công ty tung ra sản phẩm trà
xanh và sau đó là trà Doctor Thanh thì thị phần của Tân Hiệp Phát đã
trở lên lớn hơn

BA CHIẾN LƯỢC CỦA MICHAEL PORTER
Concentration (tập trung): Cạnh tranh bằng cách tập trung nguồn lực,
sức mạnh vào một sản phẩm, một phân khúc hay một nhóm khách
hàng đặc biệt.
Tuy nhiên các công ty lớn vời nguồn lực tốt hơn vẫn có thể tấn
công vào những phân khúc thị trường này, các công ty có thể áp
dụng các chiến lược con: “Chiến lược tập trung trên nền tảng chi phí
thấp” (Cost Focus) và “Chiến lược tập trung trên nền tảng khác biệt
hóa” (Differentiation Focus). Việc lựa chọn chiến lược nào là phụ
thuộc vào năng lực cũng như điểm mạnh của công ty bạn.
Ví dụ:Công ty điện tử Hòa Bình (thuộc TCty điện tử và tin học VN) đã
tìm được nhiều bạn hàng và nhiều sản phẩm xuất khẩu tại các thị
trường Mỹ, Nhật bản, EU, ASEAN gia công hoặc sản xuất các mặt
hàng linh kiện, phụ tùng điện tử xuất khẩu như các loại biến thế, cuộn
cảm, bộ nguồn mini, cụm linh kiện là các sản phẩm mà các công ty
đa quốc gia làm rất ít