CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ TIÊU THỤ KEM ĐÁNH RĂNG P/S Ở LÀNG ĐẠI HỌC THỦ ĐỨC

BÀI TIỂU LUẬN
MÔN HỌC:

LÝ THUYẾT THỐNG KÊ
ĐỀ TÀI:

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
SỰ TIÊU THỤ KEM ĐÁNH RĂNG P/S
Ở LÀNG ĐẠI HỌC THỦ ĐỨC
Giáo viên hướng dẫn: ThS. Lê Thanh Hoa

THÀNH VIÊN NHÓM:
1. KIỀU NGỌC HƯNG
MSSV: K094050992

2. LÊ THỊ MỸ
MSSV: K094051018

3. LÊ ĐỨC NGỌC
MSSV: K094051025

LỚP: K09405B

Năm 2010


PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài và mục đích nghiên cứu
Từ ngàn xưa, “cái răng”, “cái tóc” đã trở thành thước đo để đánh giá về một
người.
“Cái răng, cái tóc là gốc con người”

Do đó, mỗi người tự chăm sóc và giữ gìn hàm răng, mái tóc của mình thật tốt
để được đánh giá cao hơn. Nhưng hiện nay, khi có thêm nhiều thước đo khác (như
trình độ học vấn, sự thành đạt, vẻ đẹp mĩ miều bên ngồi…) để đánh giá thì “cái
gốc” ấy cịn được xem trọng và giữ gìn nữa khơng?
Theo thống kê của Viện Răng Hàm Mặt quốc gia, 99,4% dân số Việt Nam mắc
các bệnh về răng miệng, tập trung vào các bệnh như viêm lợi kèm theo cao răng, có
túi mủ quanh răng hoặc bị viêm lợi nhẹ... Theo thống kê, tỷ lệ sâu răng ở độ tuổi
dưới 18 là gần 90% (với 2,84 chiếc răng sâu/người); từ 33 - 44 tuổi là hơn 80% (với
4,7 chiếc răng sâu/người) và trên 45 tuổi tỷ lệ này là 90% (8,43 chiếc răng
sâu/người).
Từ những thực tế trên, chúng tôi làm đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự
tiêu thụ kem đánh răng P/S ở Làng đại học Thủ Đức”, hy vọng thông qua đánh
giá về sự tiêu thụ của một sản phẩm chăm sóc răng miệng rất hiệu quả - kem đánh
răng, mà cụ thể là kem đánh răng P/S – có thể đánh giá được mức độ bảo vệ răng
miệng của người dân Việt Nam nói chung, Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng, mà
đại diện là Làng Đại học Thủ Đức.
Một lý do khác làm chúng tôi chọn đề tài này là: Như chúng ta đều biết, P/S và
Colgate đang cạnh tranh mạnh mẽ về thị phần trên thị trường kem đánh răng, trong
đó, có lúc P/S đi trước, cũng có lúc Colgate dẫn đầu, nhưng cuối cùng P/S vẫn
chiếm lĩnh thị trường với hơn 50%. Vậy, lý do vì đâu mà P/S lại chiếm được sự tin
dùng của đại đa số người dân?
Kết quả đề tài của chúng tôi cũng sẽ mang đến cho những người có nhu cầu
muốn kinh doanh P/S có cái nhìn tổng qt về thị trường tiềm năng ở Làng đại học
Thủ Đức, và đưa ra được quyết định kinh doanh đúng đắn.


2. Đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu
Xuất phát từ những lý do và mục tiêu trên, phạm vi nghiên cứu của chúng tôi sẽ
là những người dân và sinh viên ở Làng đại học Thủ Đức. Vì thế, phương pháp
nghiên cứu mà chúng tôi sử dụng là khảo sát mẫu thuận tiện thông qua sinh viên ở

các trường đại học trên địa bàn và các hộ gia đình đại diện, từ đó tổng hợp và đưa ra
những ý kiến nhận xét.

3. Bố cục của luận văn
PHẦN MỞ ĐẦU
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ MẪU KHẢO SÁT
Đánh giá chung
I. SẢN PHẨM
1. Loại kem
2. Trọng lượng
3. Thông tin sản phẩm
4. Cơng dụng
5. Khuyến mãi
II. NGƯỜI DÙNG
1. Giới tính
2. Độ tuổi
3. Ý thức
III. CÁC YẾU TỐ KHÁC
1. Kênh thông tin
2. Địa điểm mua
3. Số người cùng dùng chung 1 tuýp kem
4. Thời gian sử dụng 1 tuýp kem

KẾT LUẬN


4. Giới Thiệu về Unilever và kem đánh răng P/S
Unilever là một công ty đa quốc gia, được Anh quốc và Hà Lan thành lập.
Unilever chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùng như mỹ phẩm, hóa chất giặt
tẩy,kem đánh răng, dầu gội,thực phẩm..

Unilever đang sở hữu những thương hiệu lớn như Lipton,
Hellman’s, Ragu, Rama, Magnum, Bertolli,
Knorr, Bird’Eyes, Slim-Fast, Dove, Pond,
Signal, Close-up, Surf, Omo và P/S...với hơn
265 000 nhân viên làm việc trong hơn 500
công ty tại 90 quốc gia trên thế giới cùng mức
lợi nhuận hàng năm trên toàn cầu vào khoảng 40 tỷ euro.
Kem đánh răng P/S: là một nhãn hiệu sản phẩm chăm sóc
răng miệng nổi tiếng ở Việt Nam hiện nay, là sản phẩm của
Unilever Việt Nam.
P/S nguyên là loại kem đánh răng có từ năm 1975 của Cơng
ty Hóa phẩm P/S. Lúc bấy giờ, P/S là một trong những nhãn
hiệu nổi tiếng, chiếm phần lớn thị phần kem đánh răng tại Việt
Nam.
Năm 1997 , Unilever đến đầu tư ở Việt Nam và đã mua lại
quyền sở hữu nhãn hiệu kem đánh răng P/S.
Ngày nay, Unilever đã thành công khi cho ra đời các sản
phẩm P/S độc đáo, phong phú và những chương trình tạo hiệu ứng
xã hội. P/S đang dần chiếm lĩnh thị trường kem đánh răng Việt
Nam.
Kem đánh răng là một đề tài rộng lớn, nhưng chúng tôi chỉ kháo sát được một mẫu
nhỏ trong Làng đại học Thủ Đức nên mặc dù đã rất cố gắng nhưng vẫn không thể


tránh khỏi vài yếu kém và thiếu sót. Mong thầy cơ và các bạn xem và đóng góp ý
kiến để bài tiểu luận của chúng tơi hồn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn!


PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ MẪU KHẢO SÁT
Đánh giá chung

Hiện nay, số người sử dụng kem đánh răng P/S chiếm đến 75,3% trong tổng số
những người được khảo sát.
Co dang dung PS khong?
Cumulative
Valid

Co
Khong
Total

Frequency
73
24

Percent
75.3
24.7

Valid Percent
75.3
24.7

97

100.0

Percent

100.0

75.3
100.0

Khong

Co

Điều này cho thấy P/S vẫn chiếm một địa vị khá cao trong lòng người tiêu dùng.


Muc do hai long voi PS
Cumulative
Frequency
Valid

Khong hai

Percent
2

long
It hai long

Valid Percent

Percent

2.1

2.7

2.7
13.7

8

8.2

11.0

56

57.7

76.7

90.4

7

7.2

9.6

100.0

Total

73

75.3

100.0

System

24

24.7

97

100.0

Hai long
Rat hai long
Missing
Total

Và địa vị của P/S trong lòng người tiêu dùng vẫn sẽ mãi chiếm giữ vị trí đầu bảng ấy
khi mà hầu như tất cả mọi người đều rất hài lòng với P/S (mức độ Hài lòng chiếm 76,7%),
trong khi chỉ có 2,7% là Khơng hàilịng, và khơng ai là Rất khơng hài lịng với loại P/S mà
họ đang dùng.
Không chỉ những người đang sử dụng thấy yêu thích P/S mà cả những người chưa từng
dùng cũng tỏ ra thích thú khi có tới 25% người chưa từng dùng P/S trong quá khứ cũng
muốn chuyển sang dùng P/S trong tương lai. Đây là một thị trường rất tiềm năng cho P/S.
Ban co muon dung PS
trong tuong lai khong?
Co
Truoc day ban da

Roi

Total

Khong
16

37.5%

100.0%

2

6

8

75.0%

100.0%

12

12

24

50.0%

Total

6

25.0%

Chua

10
62.5%

tung dung PS chua?

50.0%

100.0%

Tuy nhiên, P/S vẫn đang mất dần một thị trường đáng kể:
Ban co muon dung PS
trong tuong lai khong?

Total


Co
Co dang dung

Co

Khong

55

24.7%

100.0%

12

24

50.0%

50.0%

100.0%

67

30

97

69.1%

Total

73

12

Khong

18

75.3%

PS khong?

30.9%

100.0%

Có đến 24,7% những người đang sử dụng P/S muốn chuyển sang sử dụng sản phẩm
khác trong tương lai. Đây là điều mà P/S cần chú ý nếu muốn tăng mức tiêu thụ trong
tương lai.
Vậy, những yếu tố gì đã ảnh hưởng và ảnh hưởng như thế nào đến sự tiêu thụ kem
đánh răng P/S ở Làng đại học Thủ Đức để ta có những số liệu trên? Hãy cùng phân tích
sau đây:

I. SẢN PHẨM
1. Loại kem
Loai kem PS dang dung
Cumulative
Valid Percent
28.8
31.5

15

15.5

20.5

80.8

14

14.4

19.2

100.0

Total
Total

Percent
21.6
23.7

Khac
Missing

Frequency
21
23

PS Bao ve 2 lan

Valid

73

75.3

100.0

System

24

24.7

97

100.0

PS Ngua sau rang vuot troi
PS Tra xanh hoa cuc

Percent
28.8
60.3


40

30

20

Percent

10

0
PS Ngua sau rang

PS Bao ve 2 lan

PS Tra xanh hoa cuc

Khac

Như ta đã thấy, P/S Trà xanh hoa cúc là được yêu chuộng nhất ở làng đại học Thủ Đức,
với 31,5% người dân u thích. Bên cạnh đó, chiếm được 28,8% và 20,5% sự ưa chuông là
P/S Ngừa sâu răng vượt trội và P/S Bảo vệ 2 lần. Ta cũng thấy rõ là có tới 19,2% người
tiêu dùng đang dùng các sản phẩm P/S khác như P/S Chanh thơm mát, P/S complete 8
actions…
Qua khảo sát của chúng tơi thì việc lựa chọn loại kem này cũng có liên quan đến tuổi
tác của người tiêu dùng.
Do tuoi
Duoi 18 tuoi
Loai kem PS dang

PS Ngua sau rang

dung

vuot troi

18 - 35 tuoi

Total

36 - 60 tuoi

Tren 60 tuoi
3

21

66.7%

9.5%

14.3%

100.0%

3

16

3

1

23

69.6%

13.0%

4.3%

100.0%

2

8

5

0

15

13.3%
Khac

2

13.0%
PS Bao ve 2 lan

14

9.5%
PS Tra xanh hoa cuc

2

53.3%

33.3%

.0%

100.0%

1

13

0

0

14


7.1%

92.9%

.0%

.0%

100.0%

8

51

10

4

73

11.0%

69.9%

13.7%

5.5%

100.0%

Total

Rõ nhất của sự liên quan này là: những người trẻ thường có xu hướng chọn các sản
phẩm mới lạ (vì trong những người chọn dùng các sản phẩm P/S khác thì có tới 92,9% là
có độ tuổi 18 – 35 tuổi), còn đại đa số những người lớn tuổi thì thường chọn các sản phẩm
quen thuộc và cố định như P/S Ngừa sâu răng vượt trội và P/S Bảo vệ 2 lần.
Từ kết quả trên, ta thấy rõ Làng đại học Thủ Đức là một thị trường tiềm năng cho P/S
thử tung ra các sản phẩm mới vì đại đa số dân cư ở đây là sinh viên – thành phần dễ chấp

nhận cái mới. Bên cạnh đó, nên duy trì các sản phẩm quen thuộc vì nó vẫn còn chiếm được
rất nhiều lòng tin của người tiêu dùng.
2. Trọng lượng
Trong luong hop kem
Cumulative
Frequency
Valid

Loai nho
(<=60g)
Loai trung binh
(>60g va <=
120g)
Loai lon
(>120g)
Total

Missing
Total

System

Percent

Valid Percent

Percent

6

6.2

8.2

8.2

34

35.1

46.6

54.8

33

34.0

45.2

100.0

73

75.3

100.0

24

24.7

97

100.0

Như ta cũng thấy rõ ràng rằng xu hướng của hầu hết mọi người là sử dụng những hộp
kem có trọng lượng trung bình và lớn vì rất đơn giản là họ không muốn đi mua nhiều lần,
nhất là trường hợp nhiều người cùng sử dụng 1 tuýp kem thì việc chọn dùng loại nhỏ sẽ
làm họ tốn rất nhiều thời gian để đi mua, nên đa số họ điều chọn mua hộp lớn và trung
bình.


16
14
12
10
8

Trong luong hop kem

6

Loai nho (<=60g)

4

Count

Loai trung binh (>60

2

g va <= 120g)

0

Loai lon (>120g)
1

2

3

4

5

6

8

So nguoi dung chung 1 tuyp kem

Do đó, nếu muốn kinh doanh P/S thì nên chọn bán loại hộp trung bình và lớn thì lượng
tiêu thụ sẽ cao hơn.
3. Thông tin sản phẩm
Cũng như bất cứ một quyết định nào, trước khi chọn mua một thứ gì, ta cần tìm hiểu
những thơng tin cần thiết về sản phẩm đó. Vậy, mức độ quan tâm đến các thơng tin sản
phẩm P/S của người dân ở Làng đại học Thủ Đức là bao nhiêu? Câu trả lời nằm trong bảng
sau:

Co tim hieu thong tin sp PS truoc khi mua?

Missing
Total

Percent
49.5
25.8

Valid Percent
65.8
34.2

Total

Valid

Frequency
48
25
73

75.3

100.0

System

24

24.7

97

100.0

Co
Khong

Cumulative
Percent
65.8
100.0


Như ta đã thấy, có 65,8% là tìm hiểu thơng tin trước khi mua, nhưng có đến 34,2%
nguời dân quyết định chọn mua P/S mà khơng cần tìm hiểu trước về thơng tin sản phẩm.
Đây có thể là một điểm đáng chú ý về địa vị của P/S trong lòng người tiêu dùng khi họ
không cần biết P/S như thế nào mà đã quyết định mua P/S. Nhưng điều này cũng cho thấy
ý thức bảovệ răng miệng của người dân chưa cao khi họ quyết định mua và sử dụng mà
khơng cần biết P/S có cơng dụng gì tốt và cần cho răng miệng của họ.
Vậy, P/S được đánh giá như thế nào trong quyết định chọn mua kem đánh răng của
người tiêu dùng?
Ảnh hưởng
Giá cả
Mẫu mã
Cơng dụng
Uy tín thương hiệu

nhất

23.3%
2.7%
35.6%
38.4%

Mức độ ảnh hưởng
Ảnh hưởng
Ảnh hưởng
thứ 2
27.4%
15.1%
31.5%
24.7%

thứ 3
32.9%
20.5%
23.3%
23.3%

Ảnh hưởng
thứ 4
16.4%
61.6%
9.6%
13.7%

Qua bảng trên, ta thấy: Uy tín thương hiệu P/S trong lịng người tiêu dùng là rất cao, nó
hầu như là yếu tố duy nhất làm người tiêu dùng quyết định chọn mua P/S mà khơng cần
biết gì thêm. Ảnh hưởng thứ hai là Cơng dụng, điều này có thể hiểu là trong lịng người

tiêu dùng, cơng dụng của P/S là rất tốt. Giá cả của P/S cũng có thể gọi là hợp lý khi nó
được đánh giá là ảnh hưởng thứ ba. Và cuối cùng, đa số người tiêu dùng (61,6%) đều
khơng quan tâm đến Mẫu mã, hình dáng bên ngoài khi chọn mua kem đánh răng P/S.
Từ những phân tích trên, chúng tơi nghĩ rằng: Để nâng cao mức tiêu thụ,P/S nên tập
trung hơn nữa trong việc nâng cao uy tín, chất lượng và điều chỉnh mức giá hợp lý để thu
hút thêm nhiều người tiêu dùng.

4. Công dụng


Như ta đã thấy từ các phân tích trên thì Công dụng yếu tố quyết định thứ hai trong
chiến lược tăng mức tiêu thụ của P/S. Nhưng chính xác thì những cơng dụng gì sẽ ảnh
hưởng nhất và được người tiêu dùng quan tâm nhất?
Quan tâm
Răng sạch, khỏe
Thơm miệng
Ngăn ngừa các vấn đề về
nướu và nhiệt miệng
Công dụng khác

Mức độ quan tâm
Quan tâm Quan tâm

Quan tâm

nhất
72.6%
15.1%

thứ 2

21.9%
35.6%

thứ 3
4.1%
49.3%

thứ 4
1.4%
0%

9.6%

32.9%

56.2%

1.4%

2.7%

0%

0%

97.3%

Căn cứ vào bảng trên ta thấy: hầu hết mọi người (72,6%) đều rất hài lịng với cơng
dụng làm răng sạch và khoẻ của P/S, tuy đây là điều tất yếu của bất kì một sản phẩm kem
đánh răng nào nhưng nó cũng cho thấy P/S đã đi đúng hướng. tiếp đến, công dụng làm

thơm miệng và ngăn ngừa các vấn đề về nướu và nhiệt miệng cũng được đánh giá rất cao.
P/S đã đi đúng hướng trong việc phát triển các cơng dụng của một sản phẩm bảo vệ và
chăm sóc răng miệng. Điều này nên được duy trì và phát huy hơn nữa trong tương lai.
5. Khuyến mãi
Hầu như mọi người tiêu dùng đều thích khuyến mãi,và các nhà doanh nghiệp đã nắm
bắt điều này và đưa ra các hình thức khuyến mãi thích hợp.


50

40

30

20

Percent

10

0
Rat khong quan tam

It quan tam

Khong quan tam

Rat quan tam
Quan tam

Muc do quan tam den cac Khuyen mai

Từ biếu đồ, ta có thể thấy được người tiêu dùng cũng rất quan tâm đến các khuyến mãi
của P/S. Vậy, họ thích những hình thức khuyến mãi nào?
Thích
Giảm giá
Tặng thêm kem đánh răng
Tặng sản phẩm khác
Khuyến mãi khác

Mức độ yêu thích
Thích
Thích

Thích

nhất
37.0%
23.3%
34.2%
6.8%

thứ 2
32.9%
41.1%
21.9%
5.5%

thứ 4
2.7%

5.5%
5.5%
84.9%

thứ 3
27.4%
30.1%
38.4%
2.7%

Câu trả lời cho câu hỏi trên là: Người tiêu dùng thích nhất là Giảm giá, bởi nó rất thiết
thực khi mà số tiền họ bỏ ra sẽ giảm một các tuyệt đối. Được yêu thích thứ hai là hình thức
Tặng thêm kem đánh răng. Đây là một điều rất thuận lợi cho P/S khi chỉ cần mở rộng hình
thức khuyến mãi này là vừa có thể tăng lượng tiêu thụ vừa có thể nâng cao uy tín thương
hiệu. Người tiêu dùng cũng rất thích hình thức khuyến mãi tặng kèm một số sản phẩm khác
như bàn chải đánh răng, ly, dĩa… Áp dụng tốt các hình thức khuyến mãi, chắc chắn lượng
tiêu thụ của P/S sẽ tăng.


II.

NGƯỜI TIÊU DÙNG

1. Giới tính những người được khảo sát
Dưới đây là thống kê về giới tính của những người tham gia khảo sát
Gioi tinh
Có đang sử dụng sản phẩm kem PS hay không?
Co dang dung PS
khong?
Khong

13.4%
11.3%

Total
49.5%
50.5%

Total
75.3%
24.7%
Nguồn : số liệu thu thập từ quá trình khảo sát

100.0%

Gioi
tinh

Co
36.1%
39.2%

Nu
Nam

Ta thấy ngay rằng tỉ lệ giới tính trong số người khảo sát là tương đương nhau,.trong số những
người trả lời có sử dụng nữ chiếm 36,1% ,nam giới chiếm 39,2%.
40

30

20

Count

10

Co dang dung PS khon
Co

0

Khong
Nu

Nam

Gioi tinh

Giới tính ảnh hưởng rất ít tới việc lựa chon sản phẩm PS
2. Độ tuổi
Trong quá trình khảo sát chúng tôi đã thu thập dữ liệu của nhiều người thuộc nhiều lứa tuổi khác
nhau.Bảng thống kê như sau

Frequency
Valid

Duoi 18 tuoi
18 - 35 tuoi

9

68

Percent
9.3
70.1

Valid Percent
9.3
70.1

Cumulative
Percent
9.3
79.4


36 - 60 tuoi

16

16.5

16.5

95.9

Tren 60 tuoi

4

4.1

4.1

100.0

100.0

100.0

Total

97
Nguồn : số liệu thu thập từ quá trình khảo sát

Dựa bào bảng số liệu trên,chúng ta có thể trả lời ngay cho câu hỏi.Vậy đối tượng mà nhà sản xuất
cần hướng tới trong khu vực làng đại học là ai?
Chúng ta có thể nhận thấy ngay,số lượng những người trong độ tuổi từ 18 đến 35tuổi chiếm tỉ lệ
khá cao 70,1% trong số những người được phỏng vấn,những người trong độ tuổi này phần lớn
thuộc nhóm sinh viên và lao động làm việc học tập tại khu vực đại học quốc gia.Đây là nhóm đối
tượng chiếm tỉ lệ lớn trong khu vực làng đại học và là khách hàng tiềm năng cho thị phần tiêu thụ
sản phẩm kem đánh răng PS.

Do tuoi
80

60

Frequency

40

20

0
Duoi 18 tuoi

18 - 35 tuoi

36 - 60 tuoi

Tren 60 tuoi

Do tuoi

3. Ý thức của người tiêu dùng
Liệu người tiêu dùng có quan tâm về loại kem mình đang sử dụng có phù hợp với mình khơng? Ý
thưc quan tâm đến sưc khỏe răng miệng của người tiêu dùng như thế nào
Frequency
Valid

Co
Khong
Total

4
69
73

Nguồn : số liệu thu thập từ quá trình khảo sát

Valid Percent
5.5
94.5
100.0

Cumulative
Percent
5.5
100.0


Tỉ lệ tham khảo ý kiến của bác sĩ chiếm tỉ lệ rất thấp 5.5% trong số những người được khảo
sát.Điều này cũng chứng tỏ khi lựa chon mua một sản phẩm, người tiêu dùng chỉ mới chú trọng về
những thơng tin bên ngồi của sản phẩm mà chưa xem xét vấn đề thật sự sản phẩm đó có phù hợp
với bản thân mình khơng.Tâm lý chung vẫn là cứ thử sử dụng sản phẩm đấy rồi xem xét nó có phù
hợp với mình khơng,nếu khơng phù hợp thì đổi sản phẩm khác.
A. Lượng kem tiêu thụ
Việc thói quen sử dụng kem đánh răng như thế nào ảnh hưởng rất lớn đến vấn đề ước lượng sản
phẩm tiêu thụ.Vậy để tìm hiểu về thói quen sử dụng kem đánh răng của người tiêu dùng khu vực
làng đại học chúng tôi đã khỏa sát về 2 vấn đề chính.
Số lần đánh răng mỗi ngày
So lan danh rang moi ngay
Duoi 2 lan

2 lan
31.5%
37.0%

3 lan

15.1%
9.6%

Tren 3 lan
1.4%
1.4%

47.9%
52.1%

4.1%
68.5%
Nguồn : số liệu thu thập từ quá trình khảo sát

24.7%

2.7%

100.0%

Gioi
tinh

Nu
Nam

4.1%

Total

Số liệu cho thấy mỗi ngày tỉ lệ đánh răng 2 lần mỗi ngày chiếm rất cao 68,5%,tỉ lệ đánh răng 3 lần
mỗi ngày chiếm 24,7%.trong khi đó tỉ lệ đánh răng dưới 2 lần một ngày và trên 3 lần mỗi ngày chỉ
chiếm tỉ lệ rất nhỏ.
30

20

So lan danh rang moi
10

Duoi 2 lan

Count

2 lan
3 lan
0

Tren 3 lan
Nu

Gioi tinh

Nam


Nhìn vào đồ thị chúng ta có một cái nhìn cận cảnh hơn về sự khác biệt giữa nam và nữ trong số lần
đánh răng mỗi ngày.
Số lần đánh răng của nữ ln từ 2 lần trở lên,cịn đối với nam giới cũng tỉ lệ đánh răng dưới 2 lần
mỗi ngày vẫn có,có thể cho thấy phần rằng bản thân nữ giới quan tâm đến sức khỏe răng miệng

của mình hơn
B. Lượng kem sử dụng mỗi lần
Gioi tinh * Luong kem moi lan dung
% of Total

Gioi
tinh

Luong kem moi lan dung
Du (khoang
Chua du
1g)
13.7%
34.2%
9.6%
42.5%

Nu
Nam

Total

23.3%
76.7%
Nguồn : số liệu thu thập từ quá trình khảo sát

47.9%
52.1%
100.0%

Số người khảo sát trả lời lượng kem sử lượng kem đánh tiêu chuẩn 1 g/lần chiếm 76,7% số người
khảo sát,tỉ lệ sử dụng không đủ so với lượng kem đánh răng chuẩn chiếm 23,3%,đây là một con số
khá lớn.
Khơng có sự khác biệt nhiều giữa nam giớivà nữ giới trong lượng kem đánh răng mỗi lần
40

30

20

Count

10

Luong kem moi lan du
Chua du

0

Du (khoang 1g)
Nu

Nam

Gioi tinh

Qua hai số liệu trên chúng ta có thể chứng minh người tiêu dùng chưa nhận thức đầy đủ về cách
chăm sóc răng miệng đúng cách,người sử dụng chỉ mới quan tâm về số lần đánh răng mà chưa
quan tâm đến việc đánh răng như thế nào(liều lượng đánh răng mỗi lần). Chính vì vậy sử dụng
kem đánh răng chưa mang lại hiệu quả đảm bảo chăm sóc sức khỏe răng miệng,chưa phát huy

được hiệu quả loại kem đánh răng mà họ sử dụng.
Nhà sản xuất cần tiến hành những chiến dịch tuyên truyền để nâng cao nhận thức người dân thì sẽ
giúp làm tăng doanh số bán bản phẩm


III.

CÁC YẾU TỐ KHÁC

1. Kênh thông tin PS
Hiện nay thông tin đại chúng đã trở nên rộng rãi.Người tiêu dùng biết về P/S không chỉ
qua người thân, bạn bè giới thiệu mà cịn qua các phương tiện thơng tin đại chúng. Chúng
ta hãy quan sát kết quả khảo sát những người đang sử dụng P/S sau :

Valid

Nguoi khac gioi thieu
Kenh thong tin dai chung
Internet
Khac
Total

Missing

Biết P/S qua kênh thông tin :
Frequency
Percent
5
5.2
62

63.9
1
1.0
5
5.2
73
75.3

System

24

24.7

97

Total

Valid Percent
Cumulative Percent
6.8
6.8
84.9
91.8
1.4
93.2
6.8
100.0
100.0

100.0

100

80

60

Percent

40

20

0
Nguoi khac gioithieu

Internet

Kenhthongtindaichung

Khac

Qua kết quả khảo sát trên ta nhận thấy rằng : trong số những khách hàng đang sử dụng P/S
có tới 84,9% biết đến sản phẩm PS qua thông tin đại chúng (báo, TV, radio). Số người còn
lại biết P/S qua người thân và internet hoặc tự chọn ngay tại nơi mua. P/S đã thật sự thành
công trong việc marketing sản phẩm ra đại chúng bằng những quảng cáo hấp trên TV và
báo chí, mang sản phẩm của họ đến gần người tiêu dùng hơn. Đây cũng là chiến lược cạnh
tranh của họ với các đối thủ trọng yếu như Collgate.
2. Địa điểm mua :

Valid

Cua hang tap hoa
Sieu thi
Hang rong
Khac
Total

Missing

Nơi mua kem đánh răng
Frequency
Percent
45
46.4
25
25.8
1
1.0
2
2.1
73
75.3

System

24

24.7

97

Total

Valid Percent
Cumulative Percent
61.6
61.6
34.2
95.9
1.4
97.3
2.7
100.0
100.0

100.0

Nguồn : số liệu thu thập từ quá trình khảo sát

70

60

50

40

30

Percent

20

10

0
Cua hang tap hoa

Sieu thi

Hang rong

Khac

Nơi phổ biết nhất mà người tiêu dùng ở Làng đại học chọn mua các sản phẩm của P/S
là cửa hàng tạp hóa. Xét trên những người dùng kem đánh răng PS có:
•

61.6% người tiêu dùng mua ở cửa hàng tạp hóa

•

34.2% người tiêu dùng mua ở siêu thị

•

4.1 % người tiêu dùng mua ở những nơi khác

Do sự phân phối sản phẩm của P/S là rất rộng nên dân cư ở Làng đại học Thủ Đức
không chỉ mua sản phẩm P/S ở các cửa hàng tạp hóa gần nhà mà cịn có thể mua kem đánh
răng ở siêu thị hoặc các hình thức khác như :giao hàng tận nhà…
3. Số người dùng chung 1 tuýp kem


1
2
3
4
5
6
8
Total
Missing

So nguoi dung chung 1 tuyp kem
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
28
28.9
38.4
38.4
19
19.6
26.0
64.4

9
9.3
12.3
76.7
10
10.3
13.7
90.4
4
4.1
5.5
95.9
2
2.1
2.7
98.6
1
1.0
1.4
100.0
73
75.3
100.0

System

24

24.7

97

Total

100.0

Nguồn : số liệu thu thập từ quá trình khảo sát

Thành phần dân cư chủ yếu ở Làng đại học là sinh viên và người dân sống chung
quanh. Mà sinh viên thì thường ở kí túc xá hoặc thuê nhà trọ ở chung với nhau nên thường
xảy ra hiện tượng dùng chung kem đánh răng. Xét trên những người sử dụng P/S có: 76,7
% dùng chung với 3 người trở xuống.
Descriptive Statistics
N
So nguoi dung chung
1 tuyp kem
Valid N (listwise)

Minimum
73

Maximum
1

8

Mean

Std. Deviation

2.37

1.541

73
Nguồn : số liệu thu thập từ quá trình khảo sát

Cụ thể là trung bình sẽ có 2,37 người cùng sử dụng 1 tuýp kem.
Đây sẽ là một yếu tố rất có lợi cho sự tiêu thụ của kem đánh răng P/S vì càng có nhiều
người cùng sử dụng 1 tp kem thì đồng nghĩa với việc thời gian dùng hết 1 tuýp kem sẽ
ngắn lại và họ sẽ nhanh chóng mua 1 tuýp kem mới, điều này cũng đồng nghĩa với việc P/S
được nhiều người biết đến hơn.
4. Thời gian dùng 1 tuýp kem


Valid

Duoi 15 ngay
16 - 30 ngay
31 - 45 ngay
Tren 45 ngay
Total

Missing

Thoi gian dung het 1 tuyp kem
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent

13
13.4
17.8
17.8
40
41.2
54.8
72.6
6
6.2
8.2
80.8
14
14.4
19.2
100.0
73
75.3
100.0

System

24

24.7

97

Total

100.0
60

Xét trên những người dùng PS:

50

• 54.8% dùng trong 16-30 ngày
40

• 17.8% dùng dưới 15 ngày
• 8.2% dùng từ 31-45 ngày

30

• 19.2% người dùng trên 45 ngày

20

Percent

10

0
Duoi 15 ngay

16 - 30 ngay

31 - 45 ngay

Tren 45 ngay

Qua phân tích trên, ta đánh giá được sức tiêu thụ sản phẩm ở khu vực này là khá ổn
định. Phần lớn sản phẩm sẽ được tiêu thụ trong 1 tháng. Điều này cho thấy Làng đại
học Thủ Đức là nơi sẽ giúp lượng tiêu thụ của kem đánh răng P/S tăng đáng kể chỉ
trong 1 tháng.

IV.

KẾT LUẬN

Việc sử dụng sản phẩm kem đánh răng bị tác động mạnh bởi các yếu tố chất lượng và uy
tín sản phẩm nhưng điều này cũng phụ thuộc chặt chẽ vào yếu tố ý thức và hiểu biết của
người tiêu dùng.
Doanh số bán sản phẩm quan hệ chặt chẽ với loại kênh thông tin mà người tiêu dùng nắm
bắt được thông tin về sản phẩm đấy và mạng lưới phân phối của sản phẩm có đến gần bàn
tay người tiêu dùng hay không
Sản phẩm khi đáp ứng được như cầu đòi hỏi của thị trường ,đồng thời nắm bắt được thị
hướng tiêu dùng sản phẩm trong tương lai sẽ duy trì và phát triển thị phần.P/S đã đi đúng
hướng trong việc phát triển các công dụng của một sản phẩm bảo vệ và chăm sóc răng
miệng


Kem đánh răng PS là một sản phẩm uy tin trên thị trường,uy tín này khẳng định khơng
những trên phương diện giá cả,chất lượng,mạng lưới phân phối mà còn thể hiện thái độ
nhìn nhận của người tiêu dùng về sản phẩm.
Khu vực làng đai học quốc gia vẫn là một thị trường tiềm năng chưa được khai thác
hết.Với tỉ lệ khách hàng là đối tượng học sinh, sinh viên và người lao động chiếm tỉ lệ cao
trong khu vực,đây là đối tượng chính mà người sản xuất cần nhắm tới để phát triển sản
phẩm. Bản thân người tiêu dùng vẫn chưa hiểu rõ chăm sóc sức khỏe răng miệng như thế

nào là đúng cách.
Chúng ta có thể phát triển sản phẩm kem đánh răng PS tai khu vực làng đại học
V.

GIẢI PHÁP

Mặc dù là một thì trường tiềm năng nhưng với đối tượng là những con người trẻ tuổi, rất
nhanh chóng thay đổi địi hỏi nhà sản xuất phải xây dựng một chiến lược đúng đắn để duy
trì và phát triển uy tin thương hiệu,không ngừng nâng cao và đởi mới sản phẩm mới phát
triển thị trường. Đồng thời duy trì các loại hình quảng cáo trên các phương tiện thơng tin
đại chúng nhằm duy trì và phát triển hình ảnh thương hiệu PS.
Ps cần phát triển mạng lưới phân phối sản phẩm rộng khắp để đưa sản phẩm đến gần tay
người tiêu dùng
Đối với bản thân người tiêu dùng cần tuyên truyền nâng cao ý thức chăm sóc sức khỏe
răng miệng..


PHIẾU KHẢO SÁT ĐỀ TÀI
Xin chào các bạn, chúng tôi là nhóm sinh viên lớp Kế tốn-Kiểm tốn ĐH Kinh tế-Luật
đang thực hiện đề tài Lý thuyết thống kê “Những yếu tố ảnh hưởng đến sự tiêu thụ kem
đánh răng P/S ở làng đại học Thủ Đức”. Rất mong nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của các
bạn! ^_^
Câu 1: Giới tính của bạn :
a) Nam
b) Nữ
Câu 2: Độ tuổi của bạn:
a) Dưới 18 tuổi
c) 35 – 60 tuổi
b) 18 – 35 tuổi
d) Trên 60 tuổi

Câu 3: Nghề nghiệp:…………………………………
Câu 4: Bạn có đang dùng kem đánh răng P/S khơng?
a) Có
=> Bạn vui lòng tiếp tục trả lời từ câu 5 đến câu 20.
b) Khơng
=> Bạn vui lịng tiếp tục trả lời thêm câu 20 và 21.
Câu 5: Bạn đang dùng loại kem đánh răng nào?
a) P/S Ngừa sâu răng vượt trội
b) P/S Trà xanh hoa cúc
c) P/S Bảo vệ 2 lần
d) Khác
Câu 6: Bạn có hài lịng với kem đánh răng P/S bạn đang dùng khơng?
1.Rất khơng
2. Khơng
3.Ít
4.Hài lịng
5. Rất
hài lịng
hài lịng
hài lịng
hài lịng
Câu 7: Bạn có tham khảo ý kiến nha sĩ trước khi lựa chọn kem đánh răng P/S
khơng ?
a) Có
b) Khơng
Câu 8: Bạn có tìm hiểu thơng tin sản phẩm (công dụng, mẫu mã, thương hiệu, giá
cả...) của kem đánh răng P/S trước khi mua khơng?
a) Có
b) Không
Câu 9: Bạn biết đến kem đánh răng P/S qua kênh thông tin nào?

a) Người khác giới thiệu
b) Qua kênh thơng tin đại chúng (tv, radio, báo chí)
c) Qua Internet
d) Khác
Câu 10: Bạn thường mua lọai kem đánh răng P/S có trọng lượng bao nhêu?
a) Lọai nhỏ (<= 60g)
b) Lọai trung bình (>60g và <=120g)
c) Lọai lớn (>120g)
Câu 11: Yếu tố nào làm bạn quyết định chọn mua kem đánh răng P/S? (ảnh
hưởng nhiều nhất ghi số 1, giảm dần đến 4)
 Giá cả
 Mẫu mã, hình dáng bên ngịai
 Cơng dụng
 Uy tín thương hiệu


Câu 12: Bạn thường quan tâm đến công dụng nào của kem đánh răng P/S khi
quyết định mua? (quan tâm nhất ghi số 1, giảm dần đến 7)
 Răng chắc, khoẻ
 Thơm miệng
 Ngăn ngừa các vấn đề về nướu, nhiệt miệng.
 Cơng dụng khác
Câu 13: Bạn có quan tâm đến các khuyến mãi khi quyết định mua kem đánh răng
P/S khơng?
1. Rất khơng
2. Khơng
3.Ít
4.Quan tâm
5. Rất
quan tâm

quan tâm
quan tâm
quan tâm
Câu 14: Bạn thích hình thức khuyến mãi nào của kem đánh răng P/S? (thích nhất
ghi số 1, giảm dần đến 4)
 Giảm giá
 Mua kem đánh răng tặng kem đánh răng
 Mua kem đánh răng tặng sản phẩm khác
 Khuyến mãi khác
Câu 15: Bạn thường mua kem đánh răng P/S ở đâu?
a) Cửa hàng tạp hóa
b) Siêu thị
c) Hàng rong
d) Khác
Câu 16: Mỗi ngày bạn đánh răng bao nhiêu lần?
a) Dưới 2 lần
b) 2 lần
c) 3 lần
d) Trên 3 lần
Câu 17: Lượng kem đánh răng mỗi lần dùng của có đúng hướng dẫn khơng?
a) Chưa đủ
b) Đủ (khoảng 1g)
Câu 18: Bạn có dùng chung 1 túyp kem đánh răng người khác khơng?
a) Khơng
b) Có, dùng chung với………….người
Câu 19: Khỏang thời gian trung bình bạn dùng hết 1 túyp kem là bao
lâu?..................................................
Câu 20: Trong tương lai, bạn có muốn dùng P/S khơng?
a) Có
b) Khơng

Câu 21: Trước đây, bạn đã từng dùng P/S chưa?
a) Rồi
b) Chưa
CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA CÁC BẠN!!!!!!!!!