Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần du lịch Việt Nam- Hà Nội

Báo cáo tổng hợp
MỤC LỤC
Bùi Văn Th nhà QTKD Tổng hợp 48D
Báo cáo tổng hợp
MỞ ĐẦU
Công ty cổ phần du lịch việt Nam -Hà nội qua 50 năm hình thành và phát
triển,là công ty có thâm niên lớn nhất trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du
lịch. Hiện nay công ty đã được cổ phần hóa và trở thành công ty cổ phần nhà
nước. Việt Nam gia nhập WTO tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho nghành dịch
vụ du lịch phát triển đồng thời cũng có rất nhiều những khó khăn và thử
thách,bên cạnh đó nghành dịch vụ du lịch là một nghành kinh doanh mà quá
trình sản xuất kinh doanh thực sự phức tạp.Trong 6 tuần thực tập nhờ sự giúp
đỡ nhiệt tình của các cô chú trong các phòng ban công ty và sụ chỉ bảo tận tâm
của thầy PGS-TS Nguyễn Ngọc Huyền em đã hoàn thành bản báo cáo tổng hợp
tại công ty cổ phần du lịch việt nam -hà nội,bản báo cáo gồm 3 chương, cụ thể
như sau:
Chương 1: Tổng quan về công ty cổ phần du lịch Việt Nam- Hà Nội.
Chương 2: Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần Du lịch Việt Nam- Hà
Nội
Chương 3: Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ
phần du lịch Việt Nam- Hà Nội
Cuối cùng một lần nữa em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn nhiệt tình
của thầy PGS-TS Nguyễn Ngọc Huyền,cảm ơn các cô chú trong các phòng ban
công ty đã giúp em hoàn thành bản báo cáo
Sinh viên
Sinh viên thực hiện
Bùi Văn Thành


Bùi Văn Th nhà QTKD Tổng hợp 48D
1

Báo cáo tổng hợp
1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VIỆT
NAM -HÀ NỘI (VIETNAMTOURISM-HANOI)
1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
1.1.1 Tên gọi và trụ sở
Tên bằng tiếng việt: công ty cổ phần du lịch việt nam
Tên bằng tiếng anh: vietnamtourism-hanoi joint stock company
Tên viết tắt: vietnamtourism-hanoi sau đây gọi là công ty
Trụ sở chính: 30A Lý Thường Kiệt, Phường Hàng Bài, Quận Hoàn Kiếm,
Hà Nội
Điện thoại: (84-4)8.257715; 8.259942; 8.264133
Fax: 84-4-8.257583
Email :
Website:http:// www.vn-tourism.com
Đăng ký kinh doanh: Giấy chứng nhận số 0103018358 do Sở Kế hoạch
và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 06 tháng 07 năm 2007.
Ngành, nghề kinh doanh: Lữ hành quốc tế và lữ hành nội địa, kinh doanh
hướng dẫn du lịch, kinh doanh vận chuyển khách du lịch, kinh doanh khách
sạn, nhà hàng (không bao gồm kinh doanh phòng hát karaoke, vũ trường, quán
bar), đại lý bán vé máy bay, kinh doanh các dịch vụ vui chơi giải trí, tư vấn du
học.
Vốn điều lệ: 30.000.000.000 đồng (Ba mươi tỷ đồng VN).
Mó số thuế: 0100107187
Tài khoản tiền đồng: 0011000013203 tại Sở giao dịch – Ngân hàng Cổ
phần Ngoại thương Việt Nam - 31-33 Ngô Quyền - Hoàn Kiếm - Hà Nội - Việt
Nam.
Tài khoản ngoại tệ: 001.1.37.00766800 tại Sở giao dịch – Ngân hàng Cổ
phần Ngoại thương Việt Nam - 31-33 Ngô Quyền - Hoàn Kiếm - Hà Nội - Việt
Nam.
Công ty có các chi nhánh, văn phòng đại diện ở trong nước và ở nước ngoài

để đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh, giao dịch theo quyết định của Hội
đồng quản trị( HĐQT) phù hợp với pháp luật Việt Nam và thông lệ quốc tế.
1.1.2 Qúa trình hinh thành và phát triển của công ty
Công ty du lịch việt nam tại hà nội(Vietnamtourism_Hanoi) tiền thân là
công ty du lịch việt nam được thành lập ngày 9/7/1960 (theo nghị định số 26/cp
Bùi Văn Th nhà QTKD Tổng hợp 48D
2
Báo cáo tổng hợp
của chính phủ). Đây là thời điểm đánh dấu sự ra đời của ngành du lịch việt nam.
Quá trình hình thành và phát triển của công ty du lịch việt nam gắn liền với
những thay đổi lịch sử của đất nước nói chung và của ngành du lịch nói riêng
Năm 1975 đất nước ta hoàn toàn giải phóng, đến năm 1976 chính phủ
chính thức cho phép công ty du lịch việt nam tiếp nhận các cơ sở du lịch ở miền
nam việt nam
Năm 1983 chính phủ quyết định giải thể công ty du lịch việt nam và giao
cho tổng cục du lịch kiêm nhiệm trực tiếp hoạt động kinh doanh du lịch
Năm 1987 hội đồng bộ trưởng có quyết định 63 về việc đẩy mạnh hoạt
động du lịch và chấn chỉnh tổ chức quản lý công tác du lịch trên nguyên tắc
phân biệt rõ chức năng quản lý nhà nước của tổng cục du lịch và cho thành lập
tổng công ty du lịch đối ngoại trực thuộc tổng cục du lịch
Từ tháng 12/1987 đến đầu năm 1992 là thời kỳ tổ chức ngành du lịch
không ổn định do phải thực hiện các quyết định sát nhập tổng cục du lịch vào
các bộ văn hoá _thông tin _thể thao _du lịch và bộ thương mại
Tháng 4/1990 để mở rộng thêm một bước hoạt động kinh doanh du lịch,
thủ tướng quyết định thành lập tổng công ty du lịch việt nam theo nghị định số
119/HĐBT với quy mô là một công ty quốc gia hoạt động theo điều lệ liên hiệp
các xí nghiệp và chịu sự quản lý nhà nước của bộ van hoá_thông tin_thể
thao_du lich. Tổng công ty du lịch việt nam được giao nhiệm vụ, chức năng
thống nhất quản lý kinh doanh du lịch trong cả nước với trụ sở chính của Công
ty đặt tại 30A Lý Thường Kiệt, Hà Nội và có các chi nhánh tại Thành Phố Hồ

Chí Minh và Đà Nẵng
Tháng 10/1992, Tổng cục Du lịch được nhà nước quyết định thành lập lại
là cơ quan trực thuộc Hội Đồng Bộ Trưởng với chức năng quản lý nhà nước
cao nhất về du lịch bởi nghị định 05/CP ngày 26/10/1992 và bắt đầu hoạt động
từ 15/11/1992
Đầu năm 1993 để khuyến khích để khuyến khích các hoạt động lữ hành đi
vào chuyên môn hoá đồng thời linh động trong kinh doanh và cơ cấu tổ chức
kết hợp với việc sát nhập một số cơ sở của cục chuyên gia vào tổng cục, tổng
cục du lịch quyết định thành lập 3 công ty mang thương hiệu du lịch việt nam ở
trên 3 miền hoạt động độc lập là:
- Công ty Du lịch Việt Nam tại Hà Nội. Tên giao dịch Quốc tế là:
Vietnamtourism im Hanoi
Bùi Văn Th nhà QTKD Tổng hợp 48D
3
Báo cáo tổng hợp
- Công ty Du lịch Việt Nam tại Thành Phố Hồ Chí Minh. Tên giao dịch
quốc tế là:Vietnamtourism in Ho Chi Minh City
- Công ty Du lịch Việt Nam tại Đà Nẵng.Tên giao dịch quốc tế là :
Vietnamtourism in Danang
Từ đây Công ty Du Lịch Việt Nam tại Hà nội chính thức ra đời với tên
giao dịch Quốc tế là VIETNAMTOURISM IN HANOI theo quyết định số
79QD/TCCB của Tổng cục Du lịch, là tổ chức kinh doanh trong lĩnh vực du
lịch, trực thuộc Tổng cục Du lịch, có tư cách pháp nhân và thực hiện chế độ
hạch toán độc lập. Trụ sở chính của Công ty tại 30A Lý Thường Kiệt, Hà Nội
và có hai chi nhánh tại miền trung và miền nam: 14 Nguyễn Văn Cừ-Thành phố
Huế và 107 Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh
1.2 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của Công ty
1.2.1 Chức năng:
Với mục đích hoạt động của công ty là thông qua các hoạt động sản xuất
kinh doanh trong lĩnh vực du lịch nhằm đáp ứng các nhu cầu của các đối tượng

khách du lịch quốc tế và trong nước nhằm thu ngoại tệ, góp phần thúc đẩy sự
phát triển của ngành du lịch, Công ty du lịch Việt Nam tại Hà nội đã được thành
lập với các chức năng kinh doanh là:
- Tổ chức kinh doanh lữ hành quốc tế
- Tổ chức kinh doanh lữ hành nội địa( cả tổ chức tham quan trong nước
và tổ chức du lịch nước ngoài)
- Tổ chức kinh doanh khách sạn và nhà hàng
- Tổ chức kinh doanh vạn chuyển khách du lịch
- Tổ chức kinh doanh các dịch vụ du lịch khác như Đại lý bán vé máy
bay( Vietnam Ailines)m, cho thuê văn phòng …
1.2.2 Nhiệm vụ và quyền hạn của công ty
Theo quyết định số 187QĐ-TCCB ngày 16/2/1993 của Tổng cục trưởng
Tổng cục Du lịch về việc ban hành điều lệ Tổ chức và quản lý của Công ty Du
lịch Việt Nam Hà nội thì công ty có các nhiệm vụ cơ bản sau:
- Căn cứ chủ chương, chính sách phát triển phát triển kinh tế xã hội của
Nhà nước các chỉ tiêu pháp lệnh trên giao để xây dựng kế hoạch kinh doanh kể
cả các kế hoạch khác có liên quan (dài hạn và từng năm) của Công ty và các
biện pháp thực hiện kế hoạch được giao. Chịu trách nhiệm trước khách hàng
việc thực hiện các hợp đồng kinh tế đã ký kết
Bùi Văn Th nhà QTKD Tổng hợp 48D
4
Báo cáo tổng hợp
- Nghiên cứu thị trường du lịch, tuyên truyền quảng cáo thu hút khách
du lịch. Trực tiếp giao dịch và ký kết các hợp động với các tổ chức, hãng du
lịch nước ngoài. Tổ chức thực hiện các chương trình du lịch đã ký. Kinh doanh
dịch vụ hướng dẫn, vận chuyển, khách sạn và các dịch vụ bổ sung đáp ứng yêu
cầu của khách du lịch và các đối tượng khách quốc tế khác
- Căn cứ định hướng phát triển du lịch trong từng thời kỳ, lập các dự án
đầu tư và kêu gọi đầu tư xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật và mở rộng sản xuất,
kinh doanh của công ty trong khuôn khổ luật pháp hiện hành

Nghiên cứu, hoàn thiện tổ chức bộ máy quản lý và sản xuất kinh doanh
của công ty. Quản lý và sử dụng cán bộ theo đúng chính sách của nhà nước và
của ngành. Xây dựng kế hoạch công tác cán bộ, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ
cho các cán bộ nhân viên của công ty
Căn cứ chính sách kinh tế, pháp lệnh kế toán, thống kê của nhà nước, tổ
chức tốt các loại hình hạch toán, thông tin kinh tế, phân tích hoạt động kinh tế
nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh. Nghiêm chỉnh thực
hiện các nghĩa vụ với nhà nước và cơ quan quản lý cấp trên.
Ngoài ra Công ty còn có những quyền hạn sau:
+ Trực tiếp giao dịch, ký kết hợp đồng với các tổ chức du lịch nước ngoài
đón khách du lịch quốc tế vào Việt Nam và tổ chức cho công dân Việt Nam đi
du lịch nước ngoài. Được trực tiếp liên doanh, liên kết, hợp tác đầu tư xuất nhập
khẩu nhằm phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật, vật tư chuyên dùng
+ Được tham gia các tổ chức du lịch mang tính chất thương mại của thế giới
và khu vực nhằm tăng cường sự hiểu biết, phát triển và mở rộng thị trường du lịch
quốc tế, nâng lương, khen thưởng, kỷ luật cán bộ và các mặt công tác khác
+ Được chủ động huy động vốn của các thành phần kinh tế trong và ngoài
nước nhằm phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật đáp ứng nhiệm vụ được giao
2. CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VIỆT
NAM- HÀ NỘI
2.1. Quy mô hoạt động của Công ty
• Vốn điều lệ của Công ty là: 30.000.000.000
Viết bằng chữ là: Ba mươi tỷ đồng
Vốn điều lệ được sử dụng cho các hoạt động:
- Mua tài sản cố định, trang thiết bị cần thiết cho hoạt động của Công ty
- Cung cấp vốn lưu động cho hoạt động kinh doanh của Công ty
Bùi Văn Th nhà QTKD Tổng hợp 48D
5
Báo cáo tổng hợp
- Góp vốn liên doanh, liên kết với các đơn vị kinh tế khác

- Mua cổ phần, cổ phiếu, trái phiếu của các đơn vị kinh tế khác
• Cổ phần
Tổng số vốn điều lệ ban đầu được chia thành 3.000.000 cổ phần, mệnh giá
một cổ phần là 10.000 đồng vn
Trong đó: Nhà nước nắm giữ 1.530.000 cổ phần, chiếm 51%, các cổ đông
khác nắm giữ 1.470.000 cổ phần, chiếm 49%
• Cơ sở vật chất chủ yếu của công ty bao gồm:
- Khách sạn vịnh Hạ Long Thành phố Hạ Long tỉnh Quảng Ninh
- Phương tiện vận chuyển: các tổ xe
- Trụ sở Công ty và hai chi nhánh tại Thành Phố Hồ Chí Minh và Thành
Phố Huế. Được trang bị đầy đủ các thiết bị làm việc đáp ứng yêu cầu hoạt động
của Công ty
2.2 Cơ cấu tổ chức của công ty
Đứng đầu công ty là giám đốc Lưu Nhân Vinh-Người lãnh đạo và quản lý
công ty về mọi mặt, là người chịu trách nhiệm trước Tổng cục trưởng Tổng cục
Du lịch và trước pháp luật hiện hành về mọi hoạt động của công ty
Hệ thống điều hành và hoạt động của công ty hiện nay có tổng số 155
người trong đó văn phòng Công ty tại 30A Lý Thường Kiệt-Hà Nội có 127
người chia làm 9 phòng, chi nhánh đặt tại Huế 11 người và chi nhánh Thành
Phố Hồ Chí Minh 17 người
Bùi Văn Th nhà QTKD Tổng hợp 48D
6
Báo cáo tổng hợp
Biểu 1: Sơ đồ tổ chức bộ máy lãnh đạo của Công ty du lịch Việt nam- Hà nội
Bùi Văn Th nhà QTKD Tổng hợp 48D
Phó giám đốc 1
Phó giám đốc 2
Giám đốc
Phòn
g

h nh à
chính
tổ
chức
Phòn
g thị
trườn
g
quốc
tế 1
Phòn
g thị
trườn
g
quốc
tế 2
Phòn
g xúc
tiến
kinh
doanh
Phòn
g thị
trườn
g 3
Phòn
g
điều
h nhà
Phòn

g
hướn
g dẫn
Tổ xe
Chi
nhánh
Phòn
g t i à
chính
kế
toán
7