TƯ VẤN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO PRUDENTIAL VIỆT NAM ĐỂ ĐẢM BẢO DUY TRÌ THỊ PHẦN HIỆN NAY

www.trungtamtinhoc.edu.vn
GVHD:
Lớp HP:
Nhóm:
BÀI THẢO LUẬN
MÔN QUẢN TRỊ CÁC TỔ CHỨC TÀI
CHÍNH PHI NGÂN HÀNG
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
TRONG KINH DOANH DỊCHVỤ BẢO HIỂM
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC
KINH DOANH CỦA CÔNG TY
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY
3
1
2
TƯ VẤN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO
PRUDENTIAL VIỆT NAM ĐỂ ĐẢM BẢO DUY
TRÌ THỊ PHẦN HIỆN NAY
I. KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH
BẢO HIỂM
1. Giới thiệu về dịch vụ
2. Dịch vụ bảo hiểm
3. Đặc trưng của dịch vụ bảo hiểm
Dịch vụ là mọi hành động và kết quả mà một bên có thể cung
cấp cho bên kia và chủ yếu là vô hình và không dẫn đến quyền sở
hữu một cái gì đó. Sản phẩm của nó có thể có hay không gắn liền
với một sản phẩm vật chất.

Bảo hiểm là một nghiệp vụ qua đó, một bên là người được bảo
hiểm cam đoan trả một khoản tiền gọi là phí bảo hiểm thực hiện
mong muốn để cho mình hoặc để cho một người thứ 3 trong

trường hợp xảy ra rủi ro sẽ nhận được một khoản đền bù các tổn
thất được trả bởi một bên khác: đó là người bảo hiểm. Người bảo
hiểm nhận trách nhiệm đối với toàn bộ rủi ro và đền bù các thiệt
hại theo các phương pháp của thống kê.

Bảo hiểm kinh doanh là các quan hệ kinh tế gắn liền với việc huy
động các nguồn tài chính thông qua sự đóng góp của các tổ chức
và cá nhân tham gia bảo hiểm.
I. KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH
BẢO HIỂM
3. Đặc trưng của dịch vụ bảo hiểm

Là một loại dịch vụ đặc biệt, để thoả mãn nhu cầu của con người
về sự an toàn.

Khi tham gia dịch vụ bảo hiểm mọi người phải đóng một khoản
tiền phí bảo hiểm theo định kỳ.

Tham gia bảo hiểm vừa là một hình thức tiết kiệm vừa thoả mãn
được nhu cầu về sự đảm bảo rủi ro.

Sự bù đắp kinh tế cho những rủi ro được cung cấp trên mọi mặt
của mọi lĩnh vực.

Khi tham gia dịch vụ bảo hiểm nó khách hàng sẽ phải gắn bó với
nó mà thời gian đã được quy định sẵn trong hợp đồng.
II. KHÁI QUÁT VỀ THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM DỊCH
VỤ BẢO HIỂM NHÂN THỌ Ở VIỆT NAM
1. Nhu cầu của khách hàng
2. Tiềm năng của thị trường Việt Nam

Năm 2012, trong khi hầu hết
doanh nghiệp khối dịch vụ tài
chính, ngân hàng không hài lòng
với kết quả kinh doanh, thì
nhiều doanh nghiệp bảo hiểm
nhân thọ vẫn đạt được kết quả
hoạt động khả quan. Tính đến hết
năm 2012, thị trường bảo hiểm
nhân thọ có sự tham gia của 14
doanh nghiệp.
II. KHÁI QUÁT VỀ THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM DỊCH
VỤ BẢO HIỂM NHÂN THỌ Ở VIỆT NAM
2. Tiềm năng của thị trường Việt Nam
Năm 2013, bất chấp khó khăn kinh tế còn bủa vây, các doanh
nghiệp bảo hiểm nhân thọ đã có một quý kinh doanh đầu năm khá
mãn nguyện.
Ngoài ra, Bộ Tài chính đang ráo riết chuẩn bị cho sự ra đời của
sản phẩm bảo hiểm hưu trí - là một thị trường rất lớn hiện chưa được
khai thác.
Có thể thị trường bảo hiểm Việt Nam chưa như kỳ vọng của
nhiều nhà đầu tư. Tuy nhiên, xét về tương lai dài hạn, nó vẫn được
nhận định là điểm đến mơ ước, bởi dân số đông và trẻ, tỷ lệ sở hữu
bảo hiểm của người dân còn rất thấp, trong khi nhận thức của người
dân về bảo hiểm ngày càng được nâng cao.
II. KHÁI QUÁT VỀ THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM DỊCH
VỤ BẢO HIỂM NHÂN THỌ Ở VIỆT NAM
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
TRONG KINH DOANH DỊCHVỤ BẢO HIỂM
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC
KINH DOANH CỦA CÔNG TY

1
2
TƯ VẤN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO
PRUDENTIAL VIỆT NAM ĐỂ ĐẢM BẢO DUY
TRÌ THỊ PHẦN HIỆN NAY
I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ PRUDENTIAL VIỆT NAM
1. Giới thiệu về công ty Prudential Việt Nam
Công ty Prudential Việt Nam là một công ty 100% vốn nước
ngoài do tập đoàn tài chính- BHNT Prudential Anh Quốc đầu tư,
hoạt động dưới sự quản lý trực tiếp của Prudential Châu Á.
Prudential Anh Quốc quyết định đầu tư 15 triệu USD kinh doanh
BHNT tại thị trường Việt Nam, và tháng 10/1999, Bộ Kế hoạch và
Đầu tư đã cấp giấy phép thành lập Công Ty TNHH BHNT Việt Nam
(gọi tắt là Prudential).
Tự hào là một trong những công ty hàng đầu của ngành bảo
hiểm Nhân thọ, Công ty Prudential Việt Nam hân hạnh phục vụ hàng
triệu người dân Việt Nam thông qua hệ thống hơn 200 Trung Tâm
phục vụ khách hàng, văn phòng chi nhánh và văn phòng Tổng đại lý
trên toàn quốc. Prudential Việt Nam hiện đang dẫn đầu thị trường
bảo hiểm Nhân thọ với hơn 40% thị phần doanh thu phí bảo hiểm.
I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ PRUDENTIAL VIỆT NAM
2. Sản phẩm của công ty.
Hiện nay danh mục sản phẩm của Prudential đã vượt qua con số
50, bao gồm các sản phẩm bảo hiểm truyền thống, bảo hiểm liên kết
đầu tư, bảo hiểm liên kết ngân hàng.

Sản phẩm chính: Là các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ có thể
tham gia riêng lẻ mà không cần kèm theo bất kỳ một sản phẩm nào
khác trong một hợp đồng bảo hiểm.


Sản phẩm bổ trợ: Đây là những sản phẩm bảo hiểm giúp cho
khách hàng mở rộng thêm quyền lợi bảo hiểm với mức phí phải
chăng

Sản phẩm trọn gói: Nhằm giúp khách hàng chọn lựa được
sản phẩm bảo hiểm phù hợp nhất với nhu cầu của mình. Những
sản phẩm trọn gói này là sự kết hợp giữa một sản phẩm bảo hiểm
chính với một hoặc nhiều sản phẩm bổ trợ hoặc sản phẩm kèm
theo khác.
I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ PRUDENTIAL VIỆT NAM
3. Kết quả kinh doanh 2012
Công ty Bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam (Prudential Việt
Nam) bất chấp những khó khăn chung của nền kinh tế mà tiếp tục
duy trì nhịp độ tăng trưởng với mức doanh thu phí khai thác mới đạt
con số kỷ lục 1.471 tỷ đồng. Tổng doanh thu phí tăng 9%, đạt 6.592
tỷ đồng, chiếm khoảng 36% tổng doanh thu phí toàn ngành bảo
hiểm nhân thọ Việt Nam.
Tính đến ngày 31/12/2012, Prudential Việt Nam có lợi nhuận
chưa phân phối là 2.031 tỷ đồng, khả năng thanh toán tốt và bảng
tổng kết tài sản mạnh, với tổng tài sản đạt 32.959 tỷ đồng, tăng 16%
so với năm trước. Prudential Việt Nam một lần nữa công bố bảo tức
tích lũy đặc biệt trị giá 760 tỷ đồng cho các khách hàng lâu năm có
hợp đồng bảo hiểm đang còn hiệu lực. Khoản bảo tức này đã được
hạch toán vào báo cáo tài chính của năm 2012.
II. MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI
1. Cơ hội

Nét đặc trưng văn hoá này của người Việt Nam đã tạo nên một thị
trường hết sức hấp dẫn cho bảo hiểm nhân thọ


Gia nhập Tổ chức Thương mại thế giới WTO 2007, tạo tiền đề
cho các ngành nghề phát và làm tiền đề cho bảo hiểm phát triển

Sự phát triển của thị trường tài chính

Nhận thức về nhu cầu, tác dụng của BH ngày một nâng cao

Công nghệ kỹ thuật hiện đại, truyền thông ngày càng phát triển

Pháp luật ngày càng hoàn thiện

Đầu tư trực tiếp nước ngoài và đầu tư trong nước phát triển
nhanh chóng
II. MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI
2. Thách thức

Cạnh tranh trong hoạt động bảo hiểm ngày càng gay gắt

Các sản phẩm thay thế ngày càng đa dạng và hấp dẫn

Cạnh tranh về nguồn nhân lực trong lĩnh vực tài chính – bảo hiểm
đang khá gay gắt

Môi trường kinh doanh ẩn chứa một số bất ổn tiềm tàng
II. MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG
1. Nguồn lực

Ban Giám đốc Công ty giàu kinh nghiêm, tận tâm.

Đội ngũ nhân viên năng động, nhiệt tình, làm việc hiệu quả.

2. Năng lực

Prudential đã góp phần quan trọng trong việc thu hút nguồn
vốn nhàn rỗi từ người dân để đầu tư trở lại nền kinh tế đất nước,
đồng thời góp phần chuyển giao công nghệ và đào tạo nguồn nhân
lực có chất lượng.

Prudential Việt Nam là doanh nghiệp tham gia rất tích cực
vào các hoạt động xã hội có ý nghĩa thiết thực với cộng đồng.

Những nỗ lực của Prudential Việt Nam đã tiếp tục được ghi
nhận thông qua các giải thưởng và danh hiệu.
3. Năng lực cốt lõi

Giá trị văn hóa doanh nghiệp và yếu tố con người là nhân tố
quan trọng quyết định sự thành công của Prudential tại Việt Nam.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
TRONG KINH DOANH DỊCHVỤ BẢO HIỂM
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC
KINH DOANH CỦA CÔNG TY
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY
3
1
2
TƯ VẤN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO
PRUDENTIAL VIỆT NAM ĐỂ ĐẢM BẢO DUY
TRÌ THỊ PHẦN HIỆN NAY
I. CÁC YẾU TỐ CỦA CHIẾN LƯỢC
1. Mục tiêu chiến lược
2. Phạm vi chiến lược

3. Lợi thế cạnh tranh

Nâng cao chất lượng sống của người dân Việt Nam thông qua
việc cung cấp những sản phẩm bảo hiểm sáng tạo, đa dạng cùng
dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp,

Đẩy mạnh xây dựng mạng lưới phục vụ khách hàng rộng khắp.

Nâng cao trình độ chuyên nghiệp của từng nhân viên và đại lý.

Đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng.
Mục đích của Prudential là thỏa mãn mọi khách hàng thuộc mọi tầng
lớp có nhu cầu về sản phẩm bảo hiểm.
Lợi thế cạnh tranh của Prudential chính là sự khác biệt hóa.

Nghiên cứu nắm bắt nhu cầu khách hàng, luôn bám sát nhu cầu
khách hàng

Kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ

Chiến lược đúng đắn về ứng xử văn hóa

Hệ thống phân phối và phục vụ khách hàng rộng khắp toàn quốc,
đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp, tiềm lực tài chính và sức mạnh
thương hiệu

Kênh Bancassurance (bảo hiểm liên kết ngân hàng) đang được
các doanh nghiệp bảo hiểm chú trọng phát triển.
II. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH


Tiếp tục thực hiện chiến lược tăng trưởng như đa dạng hóa sản
phẩm, liên kết với ngân hàng, mở rộng hệ thống phân phối. Thực
tế đã chứng minh đây là chiến lược đúng đắn giúp cho Prudential
luôn giữ vũng vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ
trong khi môi trường ngành đang cạnh tranh khốc liệt để giành thị
phần và nền kinh tế rơi vào giai đoạn khủng hoảng. tuy nhiên
Prudential phải có những điều chỉnh linh hoạt trong kế hoạch kinh
doanh để phù hợp với sự biến động của thị trường và nhu cầu của
khách hàng.
II. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

Prudential nên tiếp tục thực hiện một chiến lược tổng thể, trong
đó con người luôn là yếu tố quan trọng nhất. Công ty sẽ tiếp tục
đầu tư mạnh mẽ cho việc tuyển dụng và đào tạo đội ngũ nhân sự
ưu tú. Prudential không chỉ quan tâm đến việc trang bị những kiến
thức chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên, tư vấn viên
của công ty, mà còn xây dựng một văn hóa công ty theo cách
riêng, trao cho mọi nhân viên một niềm tự hào lớn về những thành
quả xuất sắc mà công ty đạt được, cũng như những đóng góp thực
tế của công ty cho cộng đồng, cho xã hội.
II. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

Prudential nên tiếp tục thực hiện một chiến lược tổng thể, trong
đó con người luôn là yếu tố quan trọng nhất. Công ty sẽ tiếp tục
đầu tư mạnh mẽ cho việc tuyển dụng và đào tạo đội ngũ nhân sự
ưu tú. Prudential không chỉ quan tâm đến việc trang bị những kiến
thức chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên, tư vấn viên
của công ty, mà còn xây dựng một văn hóa công ty theo cách
riêng, trao cho mọi nhân viên một niềm tự hào lớn về những thành
quả xuất sắc mà công ty đạt được, cũng như những đóng góp thực

tế của công ty cho cộng đồng, cho xã hội.