Bảng phân cấp năng lực

Quản lý hệ thống và quy trình là gì ?
1. Có khả năng đưa ra những quyết định hiệu quả và đúng lúc
dựa trên việc kết hợp những phân tích, “sự khôn ngoan
trong kinh doanh”, kinh nghiệm và những đánh giá.
2. Ra những quyết định khó một cách đúng lúc, thậm chí đôi
khi những quyết định được đưa ra vào thời hạn chặt chẽ.
3. Cố gắng hiểu người khác và các dữ liệu trước khi đưa ra
đánh giá và hành động.
4. Tạo dựng sự tự tin về khả năng ra quyết định của nhân viên.
Bảng phân cấp Năng lực
Quản lý hệ thống và quy trình
Cấp 1
Kiến thức/ kỹ năng cơ bản/ nền tảng
-
Giám sát các hệ thống và quy trình đơn giản, đảm bảo rằng kết
quả đạt được như mong muốn và công việc được phối hợp tốt.
- Quản lý một cách hiệu quả những hoạt động tương đối đơn giản
và có những điều chỉnh để cải thiện chức năng hoạt động.

Cấp 2
Kiến thức/ Kỹ năng làm việc
- Quản lý một cách chu đáo và có tính hệ thống những quy
trình, hệ thống tương đối phức tạp.

- Xác định được những thước đo chủ chốt cho hiệu quả và hiệu
suất của các hệ thống và quy trình làm việc.
- Sử dụng những dữ liệu để rà soát, chỉnh sửa những nguyên tắc
làm việc và tối ưu hóa chức năng của hệ thống.
Cấp 3
Kiến thức/ kỹ năng làm việc tốt
- Thiết kế và quản lý các hệ thống và quy trình phức tạp một

cách hiệu quả.
- Nhạy bén trong việc tìm ra những thước đo (liệu pháp) có thể
mang lại những dữ liệu hữu ích nhất cho việc quản lý các hệ
thống và sử dụng những thước đo đó để cải tiến hiệu quả và
hiệu suất của dự án.
- Phát triển và thực hiện những chiến lược, hoạt động và thủ tục
cho phép người nhân viên đó có thể quản lý các quy trình với
ít sự can thiệp cá nhân nhất.
Cấp 4
Một chuyên viên giỏi
-
Thiết kế, quản lý, giám sát, cải tiến và đơn giản hóa những hệ
thống và quá trình phức tạp nhất, bao gồm những đơn vị kinh
doanh và những chức năng chính một cách thành thạo, chuyên
nghiệp.

-
Dự đoán và cân nhắc những vấn đề liên quan đến quy mô và
tác động qua lại khi đánh giá hệ thống hiện tại và phát triển
một hệ thống mới.
-
Làm việc nhóm một cách có hiệu quả.
- Chứng tỏ mức độ cam kết cao đối với việc cải thiện kết quả và
đạt được thành công thông qua việc uỷ quyền và quản lý bằng
thông tin.