Báo cáo phân tích thị trường internet

Nghiên cứu maketting MAGNIFIER
Lời Giới Thiệu
Trong cuộc sống hiện đại ngày nay,muốn thực hiện tốt mọi công việc thì
cần phải có thông tin, tuy nhiên không phải chỉ có thông tin một chiều mà từ
nhiều chiều khác nhau. Để tìm kiếm được thông tin cần thiết cho mình
Khách hàng (thường là những Doanh nghiệp) phải bỏ thời gian lên mạng
kiếm tìm thông tin,tốn khá nhiều thời gian , tiền bạc và công sức…Vậy để
cho KH có thể tiết kiệm được thời gian,tiền bạc,công sức… nên công ty
nghiên cứu thị trường MAGNIFIER của chúng tôi đã ra đời nhằm mục đích
đem đến cho KH lượng thông tin đầy đủ nhất mà họ cần,tiết kiệm được mức
chi phí thấp nhất có thể. Công ty ra đời là cầu nối quan trọng giữa doanh
nghiệp với khách hàng.
Công ty MAGNIFIER tuy mới được thành lập nhưng đã nhận được sự tin
tưởng của công ty viễn thông FPT. Nhiệm vụ được đặt ra là điều tra các đối
thủ cạnh tranh về cung cấp dịch vụ Internet trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.
Công ty đã lập ra 1 bảng hệ thống gồm nhiều câu hỏi, cho nhân viên đi đến
từng hộ gia đình để lấy ý kiến nhằm đưa ra thông tin chính xác nhất cho KH.
GĐ 1 : 23/10-đưa ra bảng câu hỏi
24/10-30/10-khảo sát thực tế
GĐ 2 : 1/11-3/11-viết báo cáo, đưa thông tin cuối cùng cho KH.
Dự án kết thúc mang lại :
_ phân tích về đối thủ cạnh tranh giúp công ty KH tìm ra chiến lược cạnh
tranh thích hợp.
_ báo cáo và phản ánh tình hình thị trường hiện tại, dự đoán thị trường trong
tương lai.
_ phân tích được các chính sách dịch vụ.
SVTH: Hoài Thư 08KT1I
1
Nghiên cứu maketting MAGNIFIER
Mục lục:
Lời giới thiệu…………………………………………....1

Mục lục…………………………………………………..2
Báo cáo nghiên cứu……………………………………..2
Tóm tắt dự án………………………………………...3
Cơ sở thành lập báo cáo……………………………..5
I. Mục tiêu
II. Cơ sở thành lập
III. Yêu cầu
Tổng quan môi trường kinh doanh…………………….6
Phân tích đối thủ cạnh tranh……………………………6
I. Dữ liệu tổng quan về đối thủ
II. Phân tích về đối thủ
III. Kết luận về đối thủ.
Phân tích SWOT của KH ( FPT)………………………..13
Chiến lược 4P của công ty MAGNIFIER………………15
I. Sản phẩm
II. Giá
III. Phân phối
IV. Xúc tiến
Kết luận…………………………………………………..17
SVTH: Hoài Thư 08KT1I
2
Nghiên cứu maketting MAGNIFIER
BÁO CÁO NGHIÊN CỨU
Tóm tắt dự án:
Về ngành internet:
Internet xuất hiện ở Việt Nam chưa tới 10 năm, nhưng tỷ lệ người dân Việt
Nam sử dụng gia tăng rất nhanh với tốc độ tăng trưởng được đánh giá là
không kém, nếu không nói có phần hơn so với một số quốc gia phát triển.
Theo số liệu của Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC), từ giai đoạn 2006-
2009, số người sử dụng Internet là 16.176.973 người, chiếm tỷ lệ 19,46%

trên tổng dân số Việt Nam, tăng 26% so với cùng kỳ năm ngoái. Tổng số tên
miền .vn tính hết tháng 5/2007 đạt con số 42.470, tăng 1.476 tên miền chỉ
trong vòng một tháng, tăng gần 16 lần so với tháng 5/2003 (2.746 tên miền)
- thời điểm Việt Nam triển khai dịch vụ Internet băng thông rộng ADSL và
Internet không dây - và tăng 2,3 lần so với cùng kỳ năm ngoái.
Với tốc độ phát triển của Internet như hiện nay, Quảng cáo trực tuyến - loại
hình quảng cáo từng được giới chuyên gia toàn cầu đánh giá là đầy tiềm
năng – đang bứt phá mạnh mẽ. Những vụ “shopping” liên tiếp của các đại
gia công nghệ trong thời gian gần đây như Google mua DoubleClick giá 3,1
tỷ USD, hay Microsoft thâu tóm aQuantive với mức giá kỷ lục 6 tỷ USD, đã
báo hiệu một năm sôi động cho thị trường quảng cáo trực tuyến thế giới.
Còn ở Việt Nam, theo một số đánh giá không chính thức, thì doanh thu của
thị trường này trong năm 2006 là 64 tỷ VNĐ và trong những năm tới sẽ tăng
trưởng 100% để đạt tới con số 500 tỷ VNĐ vào năm 2010. Tại một thị
trường mới mẻ và phát triển nhanh như Việt Nam, các nhà chuyên gia đều
khẳng định rằng quảng cáo trực tuyến sẽ làm nên một cuộc “cách mạng
mới” từ năm 2010

Về sự cạnh tranh giữa các công ty :
Theo khảo sát tại 2 thị trường internet lớn ở Việt Nam là khu vực phía Bắc
và khu vực phía Nam từ năm 2006 - 2009 :
Thị trường ADSL tăng trưởng rất nhanh
Số thuê bao đăng ký dịch vụ ADSL trong mấy tháng qua đã tăng rất nhanh
trong cả nước. Theo Bộ Bưu chính Viễn thông, 5 nhà cung cấp dịch vụ
Intemet ADSL gồm VDC(VNPT), FPT, Viettel, Netnam và Saigon Postel
(SPT) hiện mới chỉ đáp ứng được khoảng 80% nhu cầu sử dụng ADSL.
SVTH: Hoài Thư 08KT1I
3
Nghiên cứu maketting MAGNIFIER
Các chuyên gia nhận định, người sử dụng Internet tại Việt Nam ngày càng

có nhiều nhu cầu khai thác Internet ở mức độ cao hơn như gọi điện thoại
Internet, khai thác mạng ảo dùng riêng VPN, tổ chức hội thảo trực tuyến,
xem video theo yêu cầu (VOD), nghe nhạc, chơi game trực tuyến... ADSL
chính là phương tiện giúp họ thực hiện các nhu cầu này với chi phí thấp.
Công ty Viettel vừa kết thúc đợt khuyến mại 15/11-31/12/2009 nhằm thu hút
thuê bao ADSL với việc tặng 480.000 đồng cước sử dụng và model ADSL
(dành cho thuê bao cá nhân và gia đình). Viettel cho biết, số thuê bao đăng
ký dịch vụ ADSL của Viettel trong tháng 11 tăng hơn 50% so với tháng 10 .
Hiện nay, VDC(VNPT) vẫn là “đại gia” lớn nhất về ADSL với hơn 50.000
thuê bao, chiếm hơn 50% thị phần. Tiếp theo là FPT với 43.000 thuê bao,
còn Viettel đang có khoảng 9.000 thuê bao. Theo dự báo của nhiều chuyên
gia, số lượng thuê bao ADSL trong năm nay có thể đạt tới 180.000-200.000.
Đây là một tốc độ tăng trưởng rất cao, tới 180%/năm.
Theo ông Vũ Hoàng Liên, Giám đốc Công ty điện toán và truyền số liệu
(VDC) - đơn vị cung cấp dịch vụ Internet lớn nhất Việt Nam hiện nay, có 2
nguyên nhân chính khiến cho thị trường lên cơn “sốt” về ADSL đó là: giá
cước hiện đang ở mức bình dân mà đông đảo người tiêu dùng có thể chấp
nhận được. Thứ hai là do tốc độ phát triển của mạng quá nhanh khiến cho
các doanh nghiệp đầu tư không kịp, dẫn đến tình trạng cháy số.
“Thị trường Internet băng rộng Việt Nam còn rất nhiều tiềm năng và đang
ngày càng thu hút đông đảo người sử dụng. Trong đó, nhu cầu sử dụng dịch
vụ băng thông rộng vẫn chiếm ưu thế. Tuy nhiên, do các doanh nghiệp chưa
dự tính được hết nhu cầu của khách hàng nên tốc độ đầu tư chưa đáp ứng
được dẫn đến tình trạng sốt Internet, nhất là dịch vụ ADSL”, ông Liên nói.
Cũng theo ông Liên, hiện nay VNPT có kế hoạch nâng dung lượng đường
truyền lên 2 Gbps trong năm nay. Động thái này sẽ châm ngòi cho cuộc đua
nâng cấp mở rộng mạng của các nhà cung cấp khác.
Để cân bằng lượng cung cầu, các nhà cung cấp đang ráo riết tiến hành nhiều
biện pháp trong đó có đầu tư vào hạ tầng cơ sở. Cho đến thời điểm này, FPT
Communication đã triển khai hạ tầng mạng cáp ADSL phủ rộng trên 75%

địa bàn hai thành phố lớn là Hà Nội và TP.HCM. Còn VDC phủ mạng cáp
ADSL đến 51 tỉnh thành và gần như 100% địa bàn tại các thành phố lớn.
Một biện pháp nữa mà các nhà cung cấp đang tiến hành ráo riết là nâng dung
lượng đường truyền. Ngoài ra, VDC cũng đang tích cực chuẩn bị cho việc
công bố các gói dịch vụ mềm dẻo sau khi được Bộ Bưu chính Viễn thông
SVTH: Hoài Thư 08KT1I
4
Nghiên cứu maketting MAGNIFIER
chấp thuận, chứ không cứng nhắc ở mức 1.000.000 đồng/tháng như hiện
nay.
Theo TBKTVN
Về đặc điểm của KH(công ty đặt hàng):
Khách hàng của chúng tôi là công ty FPT telecom là 1 thương hiệu lớn cung
cấp các dịch vụ và giải pháp công nghệ thông tin lớn ở Việt Nam và muốn
thâm nhập vào thị trường internet đầy tiềm năng ở miền trung và muốn công
ty MAGNIFIER khảo sát nghiên cứu thị trường internet ở thành phố Đà
Nẵng.
Về định hướng và phương pháp bán hàng :
Cung cấp những số liệu về các nhà cung cấp dịch vụ này tại Đà Nẵng, khảo
sát mức độ hài lòng về chất lượng, mức độ tin cậy vào sản phâm của các nhà
cung cấp hiện tại.
Cung cấp độc quyền toàn bộ số liệu và phân tích về thị trường cho công ty
FPT telecom từ năm 2009 đến 2011.
_Dưới đây là toàn bộ nội dung báo cáo :
+cơ sở thành lập báo cáo Mục tiêu :
_ giúp cho KH định hướng được hướng đi mới cho công ty của mình.
_ cung cấp các bảng số liệu , thông tin một cách chính xác và kịp thời nhất
đến tay KH
_ hạn chế thấp nhất những rủi ro xảy ra cho KH
_làm cho KH có thể đặt trọn niềm tin vào MAGNIFIER

_ sự hài lòng của KH là mục tiêu hướng tới của DN
_ giúp đem lại lợi nhuận cao nhất cho KH, đồng thời làm cho MAGNIFIER
ngày càng phát triển hơn.
Cơ sở thành lập báo cáo
I. Mục tiêu
- giúp cho các KH (doanh nghiệp) tiềm năng muốn tìm hiểu về thị
trường internet hiện nay để có thể tiếp cận thị trường một cách nhanh chóng
SVTH: Hoài Thư 08KT1I
5
Nghiên cứu maketting MAGNIFIER
- Phân tích thị trường chiến lược giúp bạn xác định được những gì
chưa và đã làm được, những lực lượng cạnh tranh vốn có trong thị trường
cạnh tranh và trong kinh doanh; xác định được những khách hàng tiềm năng
(doanh nghiệp) và biết cách để tiếp cận được họ.
- Phát triển công ty lớn mạnh và đứng vững trên thị trường.
II. Cơ sở thành lập:
Dựa trên bảng khảo sát thực tế, và các phân tích của chuyên viên phân
tích của công ty MAGNIFIER.
III. Yêu cầu
_ thông tin tương đối chính xác, không giả số liệu
_ thông tin tuyệt đối được giữ bí mật, lưu hành nội bộ
Tổng quan về môi trường kinh doanh
Phân tích đối thủ cạnh tranh.
I. Dữ liệu tổng quan về đối thủ:
Tính tới thời điểm chúng tôi khảo sát Thị phần internet ở địa bàn Đà nẵng
hiện nay mới chỉ có 2 nhà cung cấp chính đó là Viettel và VNPT.và miếng
bánh thị trường này được phân chia như sau:
SVTH: Hoài Thư 08KT1I
6
Nghiên cứu maketting MAGNIFIER

85,19%
77,78%
22,22%
Chưa khai thác
VNPT
Viettel
Thị Phần internet
Có thể thấy thị phần của VNPT ở miếng bánh này là rất lớn( phần màu xanh
lá).Tiếp đến là Viettel và phần còn lại thì đại đa số là chưa có kết nối
internet.
II. Phân tích đối thủ
ở phần tiếp theo bảng khảo sát của chúng tôi sẽ phân tích các đặc điểm của
mỗi nhà mạng.trước hết là :
Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ internet của VNPT và
Viettel
1. Về Tốc độ truy cập bằng bảng biểu đồ sau có thể thấy :
SVTH: Hoài Thư 08KT1I
7