Chiến lược marketing-mix của ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Bến Tre

Chin lc marketing-mix ca Ngân hàng Nông nghip và Phát trin
Nông thôn Bn Tre
GVHD: TS oàn Thanh Hà SVTH: Phm Trng Nhn
Trang 1
PHN M U
1. Lý do chn đ tài
Cùng vi s phát trin mnh m ca nn kinh t nc nhà, kinh t ca tnh
Bn Tre trong nhng nm qua đã có s chuyn bin tích cc. Tc đ tng trng
GDP hàng nm luôn cao hn 8%. C cu kinh t chuyn dch hp lý theo hng
gim dn t trng các ngành nông nghip, tng dn t trng các ngành công nghip
và dch v. Ngun vn đu t vào Bn Tre trong nhng nm qua cng tng lên đáng
k. Hòa trong s chuyn bin tích cc ca nn kinh t tnh nhà, hot đng ca các
ngân hàng thng mi trên đa bàn tnh ngày càng sôi đng và s cnh tranh ca các
ngân hàng ngày càng tr nên gay gt hn.
Trong bt k ngành kinh doanh nào, công tác markting luôn có vai trò quan
trng trong vic duy trì và nâng cao sc mnh cnh tranh ca doanh nghip. i vi
lnh vc ngân hàng, do sn phm, dch v ca các ngân hàng thng mi khá tng
đng nhau nên vai trò ca marketing càng phi đc nhn mnh hn. Chính vì vy,
qua thi gian hc tp ti i hc M Thành ph H Chí Minh và đc tip cn vi
thc tin sinh đng ti Ngân hàng Nông nghip và Phát trin Nông thôn
(NHNo&PTNT) Bn Tre, em nhn thy rng, vic tìm hiu, phân tích môi trng
hot đng và công tác marketing trong lnh vc ngân hàng là ht sc thit thc.
Xut phát t lý do trên, em đã quyt đnh chn đ tài:
“Chin lc marketing-mix ca Ngân hàng Nông nghip và Phát trin
Nông thôn Bn Tre”
2. Mc tiêu nghiên cu
1. Phân tích môi trng bên ngoài đ thy đc nhng yu t nh hng
đn hot đng ca Ngân hàng Nông nghip và Phát trin Nông thôn Bn Tre
(NHNo&PTNT Bn Tre ), nhn ra đc nhng c hi cng nh nhng thách thc
mà Ngân hàng đã, đang và s phi đi mt. Bên cnh đó,vic phân tích môi trng
bên trong s giúp ta nhn thy đc nhng đim mnh và đim yu ca Ngân hàng

Chin lc marketing-mix ca Ngân hàng Nông nghip và Phát trin
Nông thôn Bn Tre
GVHD: TS oàn Thanh Hà SVTH: Phm Trng Nhn
Trang 2
t đó có nhng chính sách, chin lc thích hp tn dng c hi và vt qua nhng
thách thc ca môi trng.
2. Phân tích chin lc marketing-mix ca NHNo&PTNT Bn Tre đ thy
đc nhng u đim ca các chin lc và nhng vn đ còn tn ti t đó đ xut
mt s gii pháp đ nâng cao hiu qu ca các chin lc marketing, góp phn nâng
cao hn na hiu qu kinh doanh ca Ngân hàng trong thi gian sp ti.
3. Phm vi nghiên cu
Trong khóa lun tt nghip ngi vit s tp trung vào phân tích các khía
cnh sau:
o Phân tích nhng yu t ca môi trng bên ngoài tác đng đn hot đng
NHNo&PTNT Bn Tre.
o Phân tích nhng đim mnh, yu ca Ngân hàng v Tài chính; nhân s; vn
hóa doanh nghip và marketing.
o Phân tích đc đim ca các chin lc marketing đang áp dng ti Ngân
hàng, t đó có nhng đ xut thích hp giúp cho các chin lc mang li
hiu qu cao hn.
4. Phng pháp nghiên cu
Tham kho tài liu v tình hình kinh t - xã hi tnh Bn Tre, báo cáo tng
kt ca Ngân hàng Nông nghip và Phát trin Nông thôn cùng vi các s liu hot
đng ca Ngân hàng làm c c cho phân tích, đánh giá. S dng phng pháp so
sánh đ s phân tích có sc thuyt phc hn.
Tham kho sách báo, tp chí chuyên đ v ngân hàng, tài chính tin t, các
tài liu chuyên môn v marketing ngân hàng làm c c cho nhng đ xut nhm
nâng cao hn na hiu qu công tác marketing ca NHNo&PTNT Bn Tre.

Chin lc marketing-mix ca Ngân hàng Nông nghip và Phát trin
Nông thôn Bn Tre
GVHD: TS oàn Thanh Hà SVTH: Phm Trng Nhn
Trang 3
CHNG 1
KHÁI QUÁT V HOCH NH CHIN LC
MARKETING VÀ VAI TRÒ CA MARKETING TRONG
LNH VC NGÂN HÀNG
1.1 Vai trò và khái nim

1.1.1 Khái nim
Hoch đnh chin lc marketing là quá trình phân tích, đánh giá môi trng
bên ngoài và nhng tim nng bên trong ca công ty t đó xác đnh nhng mc tiêu
ca doanh nghip và thc hin k hoch nhm đt đc nhng mc tiêu đó.
Hoch đnh chin lc marketing là mt giai đon quan trng trong tin trình
qun tr chin lc marketing. Mc đích ca hoch đnh chin lc là nhm phát
trin và duy trì s thích nghi chin lc gia mt bên là các mc tiêu và kh nng
ca công ty và bên kia là các c may tip th đy bin đng.
1.1.2 Vai trò
Hoch đnh chin lc marketing có vai trò quan trng đi vi các doanh
nghip vì nó cung cp c nhng phng hng chung ln nhng hng dn riêng
đ doanh nghip tin hành nhng hot đng marketing ca h. Không có các k
hoch chin lc, các doanh nghip s gp nhiu khó khn trong vic tin hành các
hot đng marketing và đánh giá hiu qu ca các hot đng đó. Thc tin kinh
doanh luôn đòi hi doanh nghip phi có mt k hoch tt đ có th tn ti vng
vàng trong các ngành kinh doanh hin ti, đng thi phát trin đc nhng ngành
kinh doanh mi. Môi trng kinh doanh luôn luôn cha đng nhng bt ng mà

nu không có s chun b, doanh nghip chc chn s gp nhiu tn tht. Vì vy,
hoch đinh chin lc marketing là mt giai đon không th b qua trong tin trình
marketing ca doanh nghip.

Chin lc marketing-mix ca Ngân hàng Nông nghip và Phát trin
Nông thôn Bn Tre
GVHD: TS oàn Thanh Hà SVTH: Phm Trng Nhn
Trang 4
1.1.3 Các công c thng dùng trong hoch đnh chin lc marketing
o Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài: Giúp cho các nhà qun tr tóm
tt và đánh giá mc đ nh hng ca các yu t: kinh t, xã hi, vn hóa, nhân
khu, đa lý, chính tr, chính ph, lut pháp, công ngh (các yu t v mô), khách
hàng, đi th cnh tranh, nhà cung ng, sn phm thay th, nguy c nhp ngành
(các yu t vi mô) đn hot đng ca doanh nghip.
o Ma trn hình nh cnh tranh: Dùng đ nhn din nhng nhà cnh tranh
ch yu cùng nhng u th và khuyt đim đc bit ca h. Ma trn hình nh cnh
tranh là s m rng ca ma trn đánh giá các yu t bên ngoài trong trng hp các
mc đ quan trng, phân loi và tng s đim quan trng có cùng ý ngha.
o Ma trn đánh giá các yu t bên trong: ây là công c dùng đ tóm tt
và đánh giá các mt mnh và yu quan trng ca các b phn kinh doanh chc
nng. Nó cng cung cp c s đ xác đnh và đánh giá mi quan h gia các b
phn kinh doanh chc nng này.
o Ma trn B.C.G: Là ma trn do Boston Consulting Group - mt trong
nhng công ty t vn v qun tr hàng đu ca M đ xut. Ma trn B.C.G giúp cho
các nhà qun tr ca các công ty ln đánh giá tình hình hot đng ca các đn v
kinh doanh chin lc SBU (Strategic Business Units) đ sau đó đa ra các quyt
đnh v vn đu t cho các SBU thích hp và cng đng thi đánh giá tình hình tài
chính ca toàn công ty. Ma trn BCG là bng hình vuông có 4 ô, trc hoành ch
phn phân chia th trng tng đi ca SBU so vi đi th cnh tranh, trc tung
ch sut tng trng th trng hàng nm ca tuyn sn phm (M.G.R) mà SBU

kinh doanh. Mt tuyn sn phm có sut tng trng ca th trng hàng nm trên
10% đc xem là có M.G.R cao.
o Ma trn GE : Là ma trn da trên mô hình ma trn B.C.G, do công ty
General Electric đa ra nhm đ ra các chin lc thích hp cho các SBU. Ma trn
GE là bng hình vuông gm 9 ô, trc tung biu th s hp dn ca th trng, đc
chia thành 3 mc đ: cao, trung bình và yu. Trc hoành biu th kh nng cnh
Chin lc marketing-mix ca Ngân hàng Nông nghip và Phát trin
Nông thôn Bn Tre
GVHD: TS oàn Thanh Hà SVTH: Phm Trng Nhn
Trang 5
tranh ca các SBU và cng đc phân chia thành ba mc đ: cao, trung bình, yu
nh trc tung.
o Ma trn đim mnh - đim yu, c hi – nguy c (SWOT): ây là công
c kt hp quan trng có th giúp cho nhà qun tr phát trin 4 chin lc sau: Các
chin lc đim mnh – c hi (SO), chin lc đim mnh - đim yu (WO),
chin lc đim mnh – nguy c (ST) và chin lc đim yu – nguy c (WT) da
trên s kt hp các yu t quan trng bên trong và bên ngoài đã nhn din.
o Ma trn chin lc chính : Cng là mt công c ph bin đ hình thành
các chin lc có kh nng la chn. tt c các t chc đu có th nm trong mt
trong bn góc vuông ca chin lc ma trn chính. Các b phn ca công ty cng
nm  nhng v trì tng t. các chin lc thích hp cho t chc đc lit kê theo
th t hp dn trong mi góc vuông ca ma trn.
1.2 Quá trình hoch đnh chin lc marketing cho doanh
nghip theo phng pháp ca Berkowitz và Kerin
1.2.1 S đ tng quát
Quá trình hoch đnh chin lc marketing cho doanh nghip theo phng
pháp ca Berkowitz và Kerin đc tóm tt qua s đ sau:
S đ 1.1: Các bc chính ca hoch đnh chin lc marketing

Phân tích tình hung Thit lp mc tiêu Chng trình tip th
Xác đnh chúng ta đã
 đâu và đang  đâu.

D tính chúng ta s 
đâu vi nhng k
hoch hin ti

Phân khúc th
trng. Xác đnh các
c may tip th. La
chn th trng mc
tiêu
.


Trin khai các
chng trình phi
thc tip th.Phát
trin ngân sách,bao
gm thu nhp, chi
phí, li nhun.

Yu t bên trong
Yu t bên ngoài
Böôùc 1 Böôùc 2 Böôùc 3
Chin lc marketing-mix ca Ngân hàng Nông nghip và Phát trin
Nông thôn Bn Tre
GVHD: TS oàn Thanh Hà SVTH: Phm Trng Nhn
Trang 6
1.2.2 Phân tích tình hung
Quá trình phân tích tình hung ca doanh nghip bao gm hai công vic quan
trng:
- Xác đnh doanh nghip đã  đâu và hin đang  đâu.
Vic xác đnh xem mt công ty đã  đâu và hin đang  đâu bao gm s thu
thp các d liu v nhng đim mnh và đim yu ca sn phm  các th trng
công ty đang phc v cng nh các sn phm cnh tranh trên th trng đó. Hai
đim quan trng cn xem xét trong vic phân tích các d liu là: s tng trng ca
ngành kinh doanh mình đang hng đn trong th trng và v th cnh tranh ca
các sn phm ca công ty đi vi các sn phm ca nhng hãng kinh doanh khác
đang hot đng trong cùng th trng.
- D đoán công ty s đi đn đâu vi nhng k hoch hin ti
Khi công ty bit h đang  đâu vi các sn phm và th trng hin ti thì h
phi d phóng nhng doanh thu và li nhun tng lai trên c s các k hoch hin
ti. iu này đòi hi công ty phi đánh giá tác đng ca các yu t bên trong cng
nh bên ngoài đi vi các sn phm ca mình.
̇ Các yu t bên ngoài bao gm:
- Các yu t v mô: Kinh t, chính tr và chính ph, xã hi, dân s, t nhiên
và k thut công ngh.
- Các yu t vi mô: đi th cnh tranh hin ti, đi th cnh tranh tim n,
khách hàng, nhà cung cp, sn phm thay th.
̇ Các yu t bên trong gm:
- Phân tích theo ngun lc: Ngun nhân lc, ngun lc vt cht, ngun lc

vô hình.
- Phân tích theo tính thích ng ca s mng và mc tiêu môi trng: S
mng ca t chc, các mc tiêu ca t chc.
- Phân tích theo hot đng ca các b phn chc nng trong công ty: Nhân
s, marketing, k toán – tài chính, nghiên cu phát trin, sn xut tác nghip,
qun tr cht lng.
Chin lc marketing-mix ca Ngân hàng Nông nghip và Phát trin
Nông thôn Bn Tre
GVHD: TS oàn Thanh Hà SVTH: Phm Trng Nhn
Trang 7
1.2.3 Thit lp mc tiêu
Mt chng trình tip th hu hiu cn phi có mc tiêu rõ ràng, trc ht là
hng đn mt nhóm khách hàng tiêu th đc bit ca th trng mc tiêu nào đó
mà công ty đang mun hng đn. Tính cht trên yêu cu các nhà qun tr phi
phân khúc các th trng, xác đnh các c may th trng và tuyn chn các th
trng mc tiêu mt cách c th. Mt doanh nghip có nhiu mc tiêu khác nhau.
Mc tiêu tip th phi xut t mc tiêu kinh doanh ca doanh nghip và phi đc
c th hoá bng nhng con s c th. Vic tham gia hoch đnh mc tiêu phi có s
tham gia ca ca các nhà qun tr cp cao, các chuyên gia và c các nhân viên có
liên quan. Có nh vy mi to cho cán b nhân viên doanh nghip ý thc làm ch
vic hoch đnh và thc hin mc tiêu tip th.
1.2.4 Thit lp và trin khai các chng trình tip th
Sau khi thit lp mc tiêu, doanh nghip đã xác đnh đc đi tng ngi
tiêu dùng nào mà doanh nghip mun hng đn. Công vic tip theo ca các nhà
hoch đnh chin lc tip th là phi tìm ra nhng cách thc phù hp đ đt đc
nhng mc tiêu đó bng cách thit lp các chng trình tip th c th. Quá trình
xây dng chng trình tip th bao gm 2 công vic chính:
• Trin khai marketing – mix: Kt hp đng b các yu t marketing – mix
(giá, sn phm, phân phi, chiêu th) to nên mt chng trình tip th cht
ch và hiu qu.

• Thit lp ngân sách: Các nhà qun tr ph trách hoch đnh chin lc tip
th phi đm bo nguyên tc: thu nhp mà chng trình tip th mang li phi
vt quá chi tiêu mà doanh nghip phi b ra đ thc hin chng trình tip
th đó.



Chin lc marketing-mix ca Ngân hàng Nông nghip và Phát trin
Nông thôn Bn Tre
GVHD: TS oàn Thanh Hà SVTH: Phm Trng Nhn
Trang 8
1.3 Marketing trong lnh vc ngân hàng
1.3.1 S cn thit ca marketing trong lnh vc ngân hàng
Marketing ngân hàng cng da trên c s chung ca marketing cn bn, có
vai trò to ln đi vi s thành bi ca mi ngân hàng trong c ch th trng. Các
nghiên cu đu cho thy rng các Ngân hàng thng mi (NHTM) hot đng kinh
doanh trên c s các hot đng đã đc chin lc hóa luôn thành công hn các
NHTM kinh doanh tu tin theo kiu đi phó, không d báo chính xác trc đc
các thay đi môi trng bên ngoài cng nh bên trong, không xác đnh trc các li
th cng nh yu th ca ngân hàng trong môi trng mi, vì vy luôn ri vào th
b đng và d gp tht bi trc các đi th cnh tranh có kinh nghim hn.
Trong lnh vc ngân hàng, marketing có nhng vai trò quan trng sau:
• Marketing là công c kt ni hot đng ca các NHTM vi th trng:
nh hng th trng đã tr thành điu kin tiên quyt trong hot đng
ca các NHTM ngày nay. Có gn vi th trng, hiu đc s vn đng ca th
trng, nm bt đc s bin đi liên tc ca nhu cu khách hàng trên th trng
cng nh kh nng tham gia ca bn thân ngân hàng mình thì mi có th có nhng
chính sách hp lý nhm phát huy ti đa ni lc, giành ly th phn. Nh vy NHTM
nào có đ gn kt vi th trng càng cao, kh nng thành công ca ngân hàng đó
càng ln và ngc li. Bn cht ca marketing là quá trình xác đnh các kh nng

tim lc ca ngân hàng cng nh tìm hiu nhu cu ca th trng trên c s đó xác
lp và trin khai các gii pháp marketing c th. Nói cách khác, toàn b các hot
đng gn kt gia ngân hàng và th trng nh đã nêu  trên đu thuc phm vi ca
hot đng marketing. Vì vy, có th khng đnh marketing là công c kt ni hot
đng ca NHTM vi th trng.
• Marketing là công c hu hiu thu hút khách hàng:
c đim ca dch v ngân hàng là rt d bt chc và bt chc mt cách
hp pháp do vy rt khó gi bn quyn. Mt khác, so vi các ngân hàng thng mi
trên th gii, nhìn chung các dch v ngân hàng ti Vit Nam hin nay đu thuc
loi dch v truyn thng và khá ging nhau gia các NHTM. Nhm thu hút và gi
Chin lc marketing-mix ca Ngân hàng Nông nghip và Phát trin
Nông thôn Bn Tre
GVHD: TS oàn Thanh Hà SVTH: Phm Trng Nhn
Trang 9
chân khách hàng, các NHTM đã chú ý hn đn vic thit k và trin khai dch v
mi phù hp hn vi nhu cu ca khách hàng. Tuy nhiên, kt qu hot đng ca các
dch v mi này thng không cao, ch yu mi  mc đ th nghim và thm chí
có mt s dch v tht bi không th trin khai tip. Dn đn tình trng này là do
hu ht các dch v mi ra đi đu theo ý kin ch quan ca các nhà ngân hàng. Th
trng thâm nhp không đc đo lng trc, tin ích ca dch v mi không phù
hp vi nhu cu ca khách hàng, cht lng dch v không n đnh… Khc phc
tình trng này, không còn cách nào khác là các ngân hàng phi xây dng mt chin
lc marketing hp lí, đc chng trình hoá t khi tìm hiu nhu cu khách hàng
cho đn khi sn phm dch v đn tay khách hàng, tho mãn ti đa nhu cu ca h.
Ch có bng cách đó ngân hàng mi có th đa đn cho khách hàng nhng dch v
phù hp nht, nhanh nht, vi giá c hay mc phí hp lý nht, to cho khách hàng
cm giác thoi mái nht và thun tin trong giao dch. Làm đc nh vy thì không
có lý do nào mà khách hàng li không đn vi ngân hàng. Hn na, sn phm ca
ngân hàng còn có tính công cng và xã hi hoá cao, tc là nhng đánh giá ca các
khách hàng đã s dng dch v có nh hng rt ln không nhng đn quyt đnh

ca bn thân khách hàng đó v vic có tip tc duy trì quan h vi ngân hàng
không, mà còn đn c quyt đnh ca nhóm khách hàng tim nng. Chính vì vy,
chúng ta có th khng đnh rng nh có các hot đng marketing mà ngân hàng mi
có th gi chân khách hàng c và thu hút thêm khách hàng mi mt cách hiu qu
nht.
• Marketing là công c nâng cao kh nng cnh tranh:
C ch th trng chính là c ch cnh tranh. Hn na, vi s phát trin
không ngng ca nn kinh t th gii cng nh trong nc thì các đi th cnh
tranh không ch là các ngân hàng, t chc tài chính phi ngân hàng trong nc mà
còn là các đi th mnh trên trng quc t. Do vy, làm th nào đ nâng cao kh
nng cnh tranh luôn là mi quan tâm hàng đu ca các NHTM.
Chúng ta bit rng th trng hot đng ngân hàng là mt th trng ht
sc đn điu c v đi tng khách hàng cng nh các loi sn phm. Do vy vic
Chin lc marketing-mix ca Ngân hàng Nông nghip và Phát trin
Nông thôn Bn Tre
GVHD: TS oàn Thanh Hà SVTH: Phm Trng Nhn
Trang 10
đa ra mt sn phm mi là mt vic làm khó khn và đòi hi nhiu thi gian công
sc. Tuy nhiên, ngân hàng li là đn v duy nht không th đc quyn v mt sn
phm mi (vic bt chc các sn phm dch v ngân hàng là rt d dàng li không
phm pháp). Vì th các NHTM phi có nhng chin lc marketing nhm to ra s
khác bit hoá trong dch v ca mình nhm thu hút khách hàng. Hn na, ngay khi
chim lnh đc th trng, các NHTM cng cn phi tin hành ngay các chin lc
bo v cng nh chin lc cng c th trng nhm đm bo đi th cnh tranh
không th nhanh chóng sao chép mô phng, tin ti chim lnh th trng mi m
ca ngân hàng mình.
Tuy nhiên, thc t cho thy nhng n lc nhm tho mãn nhu cu ca
khách hàng, chim lnh th trng ca chúng ta ch có hiu qu khi mà đi th cnh
tranh cha có nhng hành đng tng t hoc đã có nhng mc đ tho mãn thp
hn. Chính vì th, marketing không ch nghiên cu v khách hàng mà còn nghiên

cu phân tích các đi th cnh tranh. Trên c s hiu rõ v tim lc ca đi th các
nhà qun tr marketing s có đc nhng d đoán v phn ng cng nh các chin
lc mà đi th đnh tin hành và có gii pháp đi phó. Nh vy, chính nh vic
tin hành các hot đng marketing theo t duy chin lc trên c s có tính toán
trc đn sc mnh ca đi th cnh tranh nên các NHTM luôn  th ch đng,
không b ri vào tình th lúng túng khi b đi th cnh tranh phn kháng hay tn
công, do vy kh nng thành công cao hn.
• Marketing là công c hn ch ti đa ri ro:
Ngân hàng là mt lnh vc kinh doanh có tính ri ro cao. Do vy mun
thành công trong lnh vc này thì các nhà qun tr ngân hàng phi chp nhn ri ro.
Không có ri ro thì không có hot đng kinh doanh nhng nu ri ro quá mc cho
phép thì s dn đn phá sn. Vn đ  đây là làm th nào đ bit đc th nào là
mt mc ri ro có th chp nhn đc. Vy nên chp nhn ri ro  đây không phi
là liu lnh bt chp tt c mà phi da vào vic phân tích và d đoán th trng…
Marketing s là mt công c hu hiu cho các nhà qun tr ngân hàng trong trng
hp này. Vi đc tính công vic ca mình, marketing không nhng s giúp ngân
Chin lc marketing-mix ca Ngân hàng Nông nghip và Phát trin
Nông thôn Bn Tre
GVHD: TS oàn Thanh Hà SVTH: Phm Trng Nhn
Trang 11
hàng bit đc nhu cu ca khách hàng mà còn cho bit c nhng ri ro tim n
trong mi khách hàng, v kh nng tài chính, tính trung thc… qua đó giúp các nhà
qun tr có quyt đnh đúng đn v vic cung cp dch v cho khách hàng. Hn na,
bng vic nghiên cu, bám sát s bin đng ca th trng marketing có th đem
đn nhng thông tin quí giá giúp các nhà qun tr ngân hàng có nhng quyt đnh
kp thi đ đi phó vi th trng, vi các đi th cnh tranh. Qua đó, các ngân
hàng hoàn toàn có th lng trc đc mi ri ro và đa ra cách gii quyt mt
cách ch đng, kp thi, tin hành kinh doanh mt cách an toàn mà vn đm bo li
nhun.
Vi nhng vai trò nh trên, ngày nay marketing đc xem là mt công c kinh

doanh quan trng, quyt đnh đn kt qu kinh doanh cng nh s tn ti và phát
trin bn vng ca các ngân hàng thng mi.
1.3.2 Bn cht marketing trong lnh vc ngân hàng
Hot đng marketing trong ngân hàng v nguyên tc không khác bit so vi
marketing trong công nghip, nhng có mt s đc đim riêng ca hot đng ngân
hàng. Ni dung hot đng marketing trong ngân hàng đc s đ hoá qua s đ
trang sau.












Chin lc marketing-mix ca Ngân hàng Nông nghip và Phát trin
Nông thôn Bn Tre
GVHD: TS oàn Thanh Hà SVTH: Phm Trng Nhn
Trang 12
S đ 1.2: Hot đng marketing trong ngân hàng

Các nhim v ca ngân hàng
Các mc đích ca ngân hàng
Lp các k hoch marketing
Phân tích các kh nng th trng
La chn các th trng mc tiêu
K hoch hóa chin lc
Chin lc ri ro
C cu t chc
K hoch hóa các bin pháp marketing
Các kh nng ca ngân
hàn

g
Các kh nng
marketing
H thng kim tra markeitng
Chin lc marketing-mix ca Ngân hàng Nông nghip và Phát trin
Nông thôn Bn Tre
GVHD: TS oàn Thanh Hà SVTH: Phm Trng Nhn
Trang 13
Vai trò ca marketing trong hot đng kinh doanh là cc k quan trng.
Mt chin lc marketing tt phi mang li cho doanh nghip mt v th cnh tranh
nh mong mun da trên s thích nghi chin lc gia mt bên là ngun lc có
gii hn ca doanh nghip và mt bên là các c may th trng đy bin đng. 
đáp ng đc yêu cu trên thì chin lc marketing y phi là kt qu ca quá trình
hoch đnh khoa hc, kt hp hài hòa kh nng ca doanh nghip vi nhng c hi,
thách thc ca th trng.
Tuy vy, mt chin lc marketing tt cng s tr nên vô ngha nu
nh nó không đc t chc thc hin và qun lý tt. Mt chin lc marketing hp
lý ban đu có cng có th s tr nên bt hp lý vi thc t vì th trng kinh doanh
ca doanh nghip luôn bin đng. Vì vy, đ cho các chin lc marketing mang li
hiu qu nh mong mun, bên cnh vic t chc và thc hin tt, nó cn phi đc
điu chnh kp thi và hp lý trc nhng thay đi không d liu ca môi trng
kinh doanh.

Chin lc marketing-mix ca Ngân hàng Nông nghip và Phát trin
Nông thôn Bn Tre
GVHD: TS oàn Thanh Hà SVTH: Phm Trng Nhn
Trang 14
CHNG 2
MÔI TRNG HOT NG CA NGÂN HÀNG NÔNG
NGHIP VÀ PHÁT TRIN NÔNG THÔN BN TRE
2.1 Gii thiu khái quát Ngân hàng Nông nghip và Phát trin
Nông thôn Bn Tre
2.1.1 Quá trình hình thành và phát trin
Chi nhánh Ngân hàng Nông nghip và Phát trin Nông thôn (NHNo&PTNT)
Bn Tre là đn v thành viên trc thuc NHNo&PTNT Vit Nam, là doanh nghip
Nhà Nc hng 1 vi quy mô kinh doanh khá ln, góp phn đáng k vào quá trình
phát trin kinh t xã hi tnh Bn Tre.
Quá trình phát trin ca NHNo&PTNT Bn Tre đc chia thành 3 giai đon.
• Giai đon 1988 – 1990
c thành lp t tháng 07 nm 1988, vi tên gi là Ngân hàng phát trin
Nông nghip tnh Bn Tre, gm 432 cán b, nhân viên làm vic ti Hi s, 07 chi
nhánh cp huyn và 07 phòng giao dch.
Trong giai đon này, công tác tín dng cng nh huy đng vn ti Ngân
hàng Phát trin Nông nghip cha phát trin mnh. Tuy nhiên, hot đng tín dng

đã th hin đc mt đc trng quan trng là xóa dn s bao cp và thc hin c
ch lãi xut dng. Mô hình t chc đã tách bch gia hai chc nng kinh doanh và
qun lý, to tin đ cho mô hình “ hai cp ” trong ngành ngân hàng giai đon sau
này.
• Giai đon 1991 – 1995
Ngân hàng Phát trin nông nghip Bn Tre đc đi tên thành Ngân hàng
Nông nghip Bn Tre. i mi quan trng nht trong giai đon này là chuyn t c
ch mang nng tính bao cp sang hot đng theo c ch th trng. Hot đng tín
dng chuyn hn sang c ch lãi sut dng, xóa b hn c ch bao cp qua tín
Chin lc marketing-mix ca Ngân hàng Nông nghip và Phát trin
Nông thôn Bn Tre
GVHD: TS oàn Thanh Hà SVTH: Phm Trng Nhn
Trang 15
dng, thc hin “ đi vay đ cho vay ”, các hình thc huy đng vn và cho vay vn
đc tin hành đa dng hn, linh hot hn.
C cu t chc giai đon này cng có bc đt phá trit đ thông qua gim
biên ch, nâng cao cht lng nhân viên. n cui nm 1995, Ngân hàng Nông
nghip tnh Bn Tre đã đt s tng trng vt bt so vi giai đon đu thành lp.
• Giai đon 1996 đn nay
Ngân hàng nông nghip Bn Tre đc đi tên thành NHNo&PTNT Bn Tre.
vic đi tên này thêm mt ln na khng đnh “ Nông nghip - Nông thôn – Nông
dân ” là đi tng và đa bàn phc v chính ca Ngân hàng.
Ni bt nht trong giai đon này là vic hình thành các chi nhánh ngân hàng
liên xã và các ngân hàng lu đng. Các chi nhánh liên xã và ngân hàng lu đng
trong giai đon này đã hot đng vi hiu qu tng đi tt, đáp ng đc nhu cu
v gi tin và vay tin ca ngi dân.
Nhng nm gn đây, các ngân hàng thng mi khác trên đa bàn Tnh đang
xâm nhp vào th trng nông thôn – đi đu là Ngân hàng công thng Bn Tre to
nên tính cnh tranh cao trong lnh vc tín dng nông nghip và nông thôn. Tuy
nhiên, NHNo&PTNT Bn Tre vn gi vng th phn và phát trin vng chc, luôn

là lá c đu ca ngành Ngân hàng Bn Tre trong nhiu nm qua.
2.1.2 Chc nng, nhim v và quyn hn
• Chc nng
Chi nhánh NHNo&PTNT tnh Bn Tre là đn v ph thuc NHNo & PTNT
Vit Nam, có chc nng trc tip kinh doanh tin t, tín dng, dch v ngân hàng và
các hot đng kinh doanh khác có liên quan vì mc tiêu li nhun theo phân cp ca
NHNo & PTNT Vit Nam trên đa bàn đa phng.
• Nhim v
Là mt doanh nghip Nhà nc thành viên thành lp t lúc đt nc va
bc vào công cuc đi mi, phát trin cùng vi quá đi mi ca đt nc. Nhim
v ca NHNo&PTNT Bn Tre cng có s khác bit trong tng thi k phát trin
Chin lc marketing-mix ca Ngân hàng Nông nghip và Phát trin
Nông thôn Bn Tre
GVHD: TS oàn Thanh Hà SVTH: Phm Trng Nhn
Trang 16
Giai đon 1988 – 1990: Nhim v chính ca Ngân hàng Phát trin Nông
nghiêp Bn Tre trong giai đon đu thành lp là đu t tín dng trong lnh vc nông
nghip vi hai đi tng khách hàng chính là doanh nghip quc doanh và hp tác
xã. Khách hàng ban đu toàn b nhn bàn giao t Ngân hàng Nhà Nc tnh Bn
Tre chuyn sang.
Giai đon 1991 – 1995: Nhim v chính ca Ngân hàng Nông nghip Bn
Tre trong giai đon này vn là đu t trong lnh vc nông nghip, tuy nhiên đi
tng khách hàng đã đc m rng hn. Ngoài hai thành phn kinh t quc doanh
và hp tác xã, kinh t h sn xut mà ch yu là h nông dân đã đc quan tâm
đúng mc, h nông dân đã tr thành đi tng phc v chính ca các Ngân hàng
nông nghip cp huyn.
Giai đon 1996 đn nay: Cng nh tt c các ngân hàng thng mi khác,
nhim v c bn ca NHNo&PTNT Bn Tre vn là “đi vay đ cho vay” phc v
cho công cuc phát trin kinh t đt nc. Tuy nhiên hin nay, đi tng phc v
ca NHNo&PTNT Bn Tre không còn ch bao gm nông dân, các h sn xut na

mà đã đc m rng cho tt c đi tng thuc mi thành phn kinh t. Sn phm
dch v đc phát trin đa dng hn trc đ phc v nhu cu ngày càng phát trin
ca khách hàng và to nên sc mnh cnh tranh cho Ngân hàng trc các Ngân
hàng thng mi khác cùng đa bàn.
• Quyn hn
Chi nhánh NHNo&PTNT Bn Tre là đn v hch toán ph thuc ca
NHNo&PTNT Vit Nam, có con du riêng và bng cân đi tài khon, có quyn t
ch kinh doanh theo phân cp ca NHNo&PTNT Vit Nam, chu s ràng buc v
ngha v và quyn li đi vi NHNo&PTNT Vit Nam.
2.1.3 Sn phm, dch v cung cp
Cng nh tt c các Ngân hàng thng mi khác, NHNo&PTNT Bn Tre
đang cung cp cho th trng 02 sn phm truyn thng là “nhn tin gi” và “cp
tín dng”.
Chin lc marketing-mix ca Ngân hàng Nông nghip và Phát trin
Nông thôn Bn Tre
GVHD: TS oàn Thanh Hà SVTH: Phm Trng Nhn
Trang 17
Nhn tin gi: Là sn phm cung cp cho th trng vi mc đích thu hút
tin nhàn ri trong nn kinh t thông qua các hình thc huy đng vn ca ngân
hàng. Hin ti, NHNo&PTNT Bn Tre thc hin vic huy đng vn di các hình
thc sau: nhn tin gi ca các t chc, cá nhân và t chc tín dng khác di hình
thc tin gi không k hn, có k hn và các loi tin gi khác.
Cp tín dng: c đa vào th trng vi mc đích đáp ng nhu cu vn
cho sn xut, kinh doanh, dch v, đi sng ca cá nhân, h gia đình và các t chc
thuc mi thành phn kinh t theo phân cp u quyn.
Bên cnh vic cung cp cho th trng 2 sn phm truyn thng trên, Chi
nhánh NHNo&PTNT Bn Tre còn cung cp các sn phm, dch v ngân hàng khác.
Trong đó, các sn phm, dch v quan trng là: dch v th ATM, dch v thanh
toán qua ngân hàng, dch v chi tr kiu hi Western Union, dch v kinh doanh
ngoi t và mi nht là dch v đi lý nhn lnh ca công ty chng khoán

NHNo&PTNT Vit Nam. Tt c các sn phm dch v này s đc gii thiu c th
 phn tìm hiu chin lc sn phm ca Ngân hàng (đc trình bày  chng sau).
2.1.4
C cu t chc và nhim v ca các phòng t
2.1.4.1 S đ t chc ( S đ 2.1)














GIÁM C
P.GIÁM
C
P.GIÁM
C
P.GIÁM
C
T
KIM
TRA-
KIM

TOÁN
NI
B


T
NGHIP
V TH


PHÒNG
TÍN
DNG
PHÒNG
K
TOÁN
–
NGÂN
QU
PHÒNG
KINH
DOANH
NGOI
T &
THANH
TOÁN
QUC T
PHÒNG
NGU
N

VN
& K
HOCH
TNG
HP


PHÒNG
THM
NH


T
TIP
TH
PHÒNG
HÀNH
CHÍNH
-
NHÂN
S
Chin lc marketing-mix ca Ngân hàng Nông nghip và Phát trin
Nông thôn Bn Tre
GVHD: TS oàn Thanh Hà SVTH: Phm Trng Nhn
Trang 18
C cu t chc ca NHNo&PTNT Bn Tre gm: 1 Giám đc, 3 Phó giám
đc và 9 phòng, t nghip v theo quy đnh ca Ngân hàng Nông nghip và Phát
trin Nông thôn Vit Nam. Các phòng, t nghip v: Phòng Hành chính – Nhân s
và T Kim tra - kim toán ni b theo quy đnh ca Ngân hàng Nông nghip Trung

ng trc tip do Giám đc Chi nhánh qun lý. Các phòng, t chuyên đ còn li do
các Phó giám đc qun lý theo s phân công ca Giám đc.
2.1.4.2 Nhim v ca các phòng t
1. T kim tra - kim toán ni b
T kim tra - kim toán ni b có nhim v t chc thc hin kim tra, kim
toán theo chng trình công tác ca NHNo & PTNT Vit Nam và ca Chi nhánh
nhm kp thi phát hin và chn chnh nhng sai sót trong các nghip v, đm bo
an toàn trong hot đng kinh doanh toàn chi nhánh.
2. Phòng Hành chính – Nhân s
Phòng Hành chính – Nhân s có các nhim v c bn sau: xây dng các
chng trình công tác hàng tháng, quý ca Chi nhánh, đ xut m rng mng li,
b trí lao đng, công tác hành chính vn phòng.
3. Phòng K toán – Ngân qu
Phòng K toán – Ngân qu thc hin nhim v c bn là xây dng ch tiêu
k hoch tài chính toàn chi nhánh, thc hin hch toán k toán các nghip v theo
quy đnh ca Nhà nc và ca NHNo & PTNT Vit Nam.
4. Phòng Ngun vn và K hoch tng hp
Phòng Ngun vn và K hoch tng hp thc hin nhim v c bn là xây
dng k hoch kinh doanh ti đn v theo đnh hng ca NHNo & PTNT Vit
Nam, đng thi nghiên cu, đ xut chin lc khách hàng, chin lc huy đng
vn ti các đa phng.
5. Phòng Tín dng
Phòng Tín dng có nhim v c bn là thm đnh và đ xut cho vay đi vi
các d án tín dng theo phân cp u quyn.

Chin lc marketing-mix ca Ngân hàng Nông nghip và Phát trin
Nông thôn Bn Tre
GVHD: TS oàn Thanh Hà SVTH: Phm Trng Nhn
Trang 19
6. Phòng Kinh doanh ngoi t và thanh toán quc t

Phòng Kinh doanh ngoi t và thanh toán quc t có nhim v: Thc hin
các nghip v kinh doanh ngoi t ( mua- bán- chuyn đi ) thanh toán quc t trc
tip theo quy đnh, các nghip v tín dng, bo lãnh ngoi t có liên quan đn thanh
toán quc t, các dch v kiu hi và chuyn tin ra nc ngoài qua h thng NHNo
& PTNT Vit Nam.
7. Phòng Thm đnh
Phòng Thm đnh thc hin nhim v c bn là thm đnh các khon vay
vt quyn phán quyt ca Giám đc các Chi nhánh cp di và các khon vay do
Giám đc Chi nhánh NHNo & PTNT tnh quy đnh. ng thi có nhim v thu
thp, qun lý, cung cp nhng thông tin phc v cho vic thm đnh và phòng nga
ri ro tín dng.
8. T Tip th
T Tip th có nhim v c bn là xây dng, đ xut k hoch tip th, thông
tin tuyên truyn, qung bá thng hiu, phát trin sn phm, dch v ca Chi nhánh
trên th trng.
9. T Nghip v th.
T Nghip v th có nhim v trc tip t chc, trin khai nghip v th trên
đa bàn theo quy đnh ca NHNo & PTNT Vit Nam.
Ngoài ra, tùy tng nghip v c th phát sinh Giám đc đn v s có phân
công c th nhim v đi vi tng chuyên đ trên c s nhim v c bn nêu trên.
2.1.5 nh hng phát trin
2.1.5.1 nh hng tng quát
Nn kinh t đt nc đã bc vào giai đon phát trin mi và ngày càng nng
đng. Nhu cu vn đu t và phát trin kinh doanh cng nhu cu s dng các dch
v ngân hàng ca doanh nghip và dân c ngày càng nhiu. Vì vy, đnh hng
phát trin ca Ngân hàng Nông nghip và Phát trin Nông thôn Vit Nam nói
chung cng nh Bn Tre nói riêng là : “Gi vng và cng c v th ch đo và ch
Chin lc marketing-mix ca Ngân hàng Nông nghip và Phát trin
Nông thôn Bn Tre
GVHD: TS oàn Thanh Hà SVTH: Phm Trng Nhn

Trang 20
lc trong vai trò cung cp tín dng cho công nghip hoá - hin đi hoá phát trin
nông nghip, nông thôn phù hp vi chính sách, mc tiêu ca ng, Nhà nc, m
rng hot đng mt cách vng chc, an toàn, bn vng v tài chính; áp dng công
ngh thông tin hin đi, cung cp các dch v và tin ích thun li, thông thoáng
đn mi loi hình doanh nghip và dân c  thành ph, th xã, t đim kinh t nông
thôn; nâng cao và duy trì kh nng sinh li; phát trin và bi dng ngun nhân lc
đ có sc cnh tranh và thích ng nhanh chóng trong quá trình hi nhp kinh t
quc t”.
2.1.5.2 nh hng v th trng
◊ Tip tc gi vng vai trò ch lc trong cung ng tín dng và các dch v
ngân hàng ti th trng truyn thng là khu vc nông thôn.
◊ Gi vng v th cnh tranh ti khu vc thành th. Phn đu chim lnh th
trng hai khu công nghip mi xây dng là Giao Long và An Hip. Phát trin dch
v ngân hàng hin đi, qung bá sn phm và thng hiu ca Ngân hàng Nông
nghip và Phát trin Nông thôn.
2.1.5.3 nh hng v khách hàng
◊ Tip tc tp trung cho khách hàng truyn thng là h nông dân.
◊ Tng cng phc v đi tng khách hàng là các doanh nghip va và nh
ti đa phng.
◊ Phát trin đi tng khách hàng là nhóm dân c có thu nhp trung bình,
quan tâm đúng mc đn đi tng khách hàng là nhóm dân c có thu nhp khá 
khu vc đô th.
◊ Chú ý đn nhóm khách hàng tim nng là ngi lao đng  các khu công
nghip.
2.1.5.4 nh hng v sn phm
◊ Phát trin các sn phm có kh nng sinh li và các sn phm tin ích cao.
Chin lc marketing-mix ca Ngân hàng Nông nghip và Phát trin
Nông thôn Bn Tre
GVHD: TS oàn Thanh Hà SVTH: Phm Trng Nhn

Trang 21
◊ Phát trin sn phm trong mô hình liên kt nông nghip, nông thôn (Mô
hình Bn nhà: Nhà nc: cp vn; nhà khoa hc: nghiên cu k thut; nhà nông:
sn xut; nhà doanh nghip: tiêu th sn phm)
◊ Phát trin các loi th và các dch v thanh toán th.
◊ Tip tc thc hin nghip v cho thuê tài chính, tip nhn các ngun vn
y thác đu t theo ch đo ca Ngân hàng nông nghip và Phát trin Nông thôn
Vit Nam.
2.1.5.5 nh hng v thay đi c cu đu t
Thc hin ch trng ca Tnh y, UBND tnh v vic nâng dn t trng
công nghip và xây dng t 24% nm 2005 lên 29% vào nm 2010, gim t trng
nông nghip t 56% nm 2005 xung còn 45% vào nm 2010. Ngân hàng Nông
nghip và Phát trin Nông thôn Bn Tre cng đnh hng thay đi c cu đu t
nh sau:
◊ Tng t trng đu t ngành công nghip, xây dng t 4% nm 2004 lên
18% vào nm 2010.
◊ Gim t trng đu t ngành nông nghip t 57% nm 2004 xung còn 40%
vào nm 2010.
◊ Gim t trng đu t kinh t h t 94% nm 2004 xung còn 80% vào nm
2010.
2.1.6 Kt qu thc hin các ch tiêu kinh doanh ca giai đon 2002-
2006
(Bng 2.1)
Nm 2002 Nm 2003 Nm 2004 Nm 2005 Nm 2006
vt: T đng
Thc
hi

n
Thc

hi

n
%
(
+-
)
Thc
hi

n
%
(
+-
)
Thc
hi

n
%
(
+-
)

Thc
hi

n
%
(

+-
)
1. Tng vn huy đng 498 602 20,9 865 44 1137 31 1152 1,3
Trong đó
- Huy đng dân c 202 300 48 476 58 664 39 847 28
- Huy đng ngoi t Cha phát sinh 4 100 11,2 180 19,4 73
Chin lc marketing-mix ca Ngân hàng Nông nghip và Phát trin
Nông thôn Bn Tre
GVHD: TS oàn Thanh Hà SVTH: Phm Trng Nhn
Trang 22
2. Tng d n 1.428 1.761 23 2.043 16 2.530 23,8 3.011 19
3. T l n xu / Tng d n 0,26% 0,47%
+0,2
0,43% -0,04% 0,92%
+0,43
1,2%
+0,28
4. Kt qu kinh doanh
- Tng thu 133 178 34 239 34,3 392 64 458 16,8
- Tng chi 106 138 30 163 18,1 307 88 366 192
- Chênh lch thu chi 27 40 48 59 48 70 19 75 7
(Ngun: Phòng Ngun vn & k hoch tng hp – NHNo&PTNT Bn Tre)
Da vào bng kt qu thc hin các ch tiêu kinh doanh c bn trên ta thy:
Tng ngun vn huy đng ca NHNo&PTNT Bn Tre giai đon 2002-2006
liên tc tng. Tính đn cui nm 2006, ngun vn huy đng ca Ngân hàng đt
1.152 t đng, bng 2,3 ln tng ngun vn huy đng cui nm 2002. Tc đ tng
trng ngun vn huy đng trong nm 2006 ít (ch tng 1,3% so vi nm 2005) là
do tin gi ca Kho bc Nhà Nc ti NHNo&PTNT Bn Tre trong nm 2006 bin
đng rt nhiu. Do lng tin gi ca Kho bc nhà Nc Bn Tre ti Ngân hàng
khá ln nên mi ln rút tin ca Kho bc Nhà Nc nh hng rt nhiu đn ngun

vn huy đng ca Ngân hàng.
D n cho vay ca NHNo&PTNT Bn Tre trong giai đon 2002-2006 cng
liên tc tng vi tc đ nhanh. Tng d n tính đn cui nm 2006 đt 3.011 t
đng, bng 2,1 ln tng d n cui nm 2002. D n tng trng mnh chng t
Chi nhánh NHNo&PTNT Bn Tre đã có s bám sát mc tiêu phát trin kinh t đa
phng đ đu t cho vay. Mc tng trng này khá tng đng vi s tng trng
kinh t ca Tnh Bn Tre trong nhng nm qua.
Tuy nhiên, t l n xu có xu hng tng trong nhng nm qua là do d n
cho vay phc v cho các hot đng nông nghip chim t trng cao trong c cu d
n ca Ngân hàng. Hot đng nông nghip ph thuc rt nhiu vào yu t t nhiên.
Trong thi gian gn đây, thi tit din bin phc tp, dch bnh trên cây trng và vt
nuôi thng xuyên xut hin khin cho các hot đng sn xut nông nghip gp
nhiu khó khn. ây là nguyên nhân chính làm cho n xu ca Ngân hàng tng lên
trong vài nm gn đây.
Chin lc marketing-mix ca Ngân hàng Nông nghip và Phát trin
Nông thôn Bn Tre
GVHD: TS oàn Thanh Hà SVTH: Phm Trng Nhn
Trang 23
Mc dù gp phi nhng khó khn nht đnh nhng NHNo&PTNT Bn Tre
vn hot đng hiu qu, góp phn tích cc vào quá trình phát trin kinh t tnh nhà.
Chênh lch thu chi cha lng ca Ngân hàng liên tc tng. Nm 2006, mc chênh
lch thu chi đt 75 t đng, xp th 2 khu vc ng bng sông Cu Long (sau An
Giang). iu này cho ta thy đc s đúng đn trong chính sách kinh doanh và n
lc không ngng ca toàn th cán b, nhân viên ngân hàng trong nhng nm qua.
2.2 Phân tích môi trng hot đng ca Ngân hàng Nông
nghip và Phát trin Nông thôn Bn Tre
2.2.1 Các yu t môi trng bên ngoài
2.2.1.1 Bi cnh chung
Nn kinh t Bn Tre trong nhng nm gn đây có nhng bc tin dài
đáng ghi nhn. Cùng vi s phát trin rõ nét ca nn kinh t tnh nhà, hot đng ca

các ngân hàng thng mi trên đa bàn ngày càng nhn nhp hn và s cnh tranh
din ra ngày càng gay gt hn. Bên cnh nhng thun li nht đnh, các ngân hàng
còn phi đi mt vi khó khn đã tn ti t lâu cha đc khc phc và nhng
thách thc mi đòi hi cn phi có s n lc và ci tin hn na mi có th thích
nghi, vt qua và phát trin bn vng.
2.2.1.2 Môi trng v mô ( Mô hình PETS & N )
2.2.1.2.1 Chính tr - Pháp lut
¬ Thun li
Môi trng chính tr rt n đnh là đc đim ni bt ca nc ta làm cho
các nhà đu t yên tâm khi quyt đnh đu t vào Vit Nam. Vic gia nhp t chc
Thng mi th gii WTO cùng vi chính sách kinh t thông thoáng hn s to làn
sóng đu t mnh m vào Vit Nam trong thi gian ti và đây cng là c hi kinh
doanh ln cho các ngân hàng thng mi Vit Nam vì hot đng và hiu qu ca
ngân hàng luôn gn lin vi s phát trin nng đng ca nn kinh t.
Chin lc marketing-mix ca Ngân hàng Nông nghip và Phát trin
Nông thôn Bn Tre
GVHD: TS oàn Thanh Hà SVTH: Phm Trng Nhn
Trang 24
Khi Vit Nam đã là thành viên chính thc ca WTO, các ngân hàng thng
mi Vit Nam s đc hot đng trong mt môi trng thông thoáng và minh bch
hn. Mc tiêu “ T do thng mi ” ca WTO đc bo h bi mt h thng các
ch đnh, quy đnh rõ ràng và quy tc minh bch đc công nhn gia các quc gia
vi nhau. Bên cnh đó s là h thng trng tài phân x đm bo tính hiu lc ca
các ch đnh, quy đnh, quy tc này và các ngân hàng thng mi nc ta phi tuân
theo cng nh da vào đó đ bo v nhng li quyn li hp pháp ca mình.
¬ Khó khn
H thng pháp lut ngân hàng nc ta còn cha hoàn thin. Mc dù hai b
lut v ngân hàng là Lut Ngân hàng Nhà Nc và Lut các t chc tín dng cùng
vi h thng các vn bn di lut cng đã đc ban hành, tuy nhiên, tính n đnh
ca các vn bn lut này cha cao dn đn vic bt cp vi thc t. iu này khin

cho các vn bn đã đc ban hành phi sa đi b sung, liên tc gây khó khn
nhiu đn hot đng ca các ngân hàng thng mi, trong đó có NHNo&PTNT Bn
Tre. Bên cnh đó, các vn bn lut, di lut liên quan đn hot đng ngân hàng
nh: lut v cm c, th chp tài sn, quan h tài sn dân s, kinh doanh các ngành
ngh vn cha hoàn chnh, khi có phát sinh tranh chp xy ra thì vic gii quyt gp
nhiu khó khn.
Mt khác, h thng pháp lut v ngân hàng nc ta vn còn mt s đim
cha phù hp vi thông l quc t, vn còn nhng hn ch gây nên s phân bit đi
x gia các loi hình t chc tín dng, gia các nhóm ngân hàng và gia ngân hàng
trong nc vi ngân hàng nc ngoài. iu này đòi hi h thng pháp lut ngân
hàng cn phi đc ci tin rt nhiu trong thi gian ti.
2.2.1.2.2 Kinh t
¬ Thun li
Kinh t tnh Bn Tre trong thi gian gn đây có s chuyn bin tích cc. Tc
đ tng trng GDP 2006 là 10,8%, trong đó: giá tr sn xut nông nghip tng
4,36%, giá tr công nghip xây dng tng 17,7% và giá tr dch v tng 19,46%.
n cui nm 2006, Bn Tre đã c bn hoàn thành hai khu công nghip Giao Long
Chin lc marketing-mix ca Ngân hàng Nông nghip và Phát trin
Nông thôn Bn Tre
GVHD: TS oàn Thanh Hà SVTH: Phm Trng Nhn
Trang 25
và An Hip. Vi chính sách thu hút đu t thông thoáng ca Tnh, d báo nn kinh
t ca Bn Tre s tip tc tng trng mnh trong thi gian ti nht là khi công
trình cu Rch Miu – Quc l 60 hoàn thành, ni lin Bn Tre vi các tnh lân cn,
rào cn v giao thông xem nh b xóa b. Nn kinh t phát trin là điu kin thun
li vng chc cho hot đng ca các ngân hàng thng mi vì khi tình hình kinh t
kh quan, nhu cu vn và s dng các dch v ngân hàng ca cá nhân, doanh nghip
s rt cao.
Có s chuyn đi hp lý trong c cu kinh t nông nghip. Trong nhng nm
va qua, c cu sn xut nông nghip tip tc chuyn đi theo hng gim dn din

tích mía, vn tp nng sut thp, li nhun không cao sang phát trin kinh t vn
và nuôi trng thu sn, phù hp vi điu kin t nhiên ca Tnh, phng thc sn
xut c dn dn b xóa b, khoa hc k thut ng dng trong các hot đng nông
nghip ca tnh ngày càng nhiu hn to hiu qu sn xut cao hn. Vì vy, ngun
vn vay t ngân hàng mà ch yu ngun vn s dng trong phát trin kinh t nông
nghip là t Ngân hàng Nông nghip và Phát trin Nông thôn đc s dng có hiu
qu và kh nng thu hi vn cho vay cao.
Các ngành dch v ti Bn Tre cng đang đc phát trin mnh, biu hin
qua c cu dch v có t trng ngày càng tng trong c cu kinh t. Nm 2006, tc
đ tng trng ca khu vc dch v là 19,46%, chim t trng 25,7% GDP. Khu
vc dch v là khu vc đa dng và nng đng nht trong nn kinh t vì vy, s phát
trin ca các ngành dch v ti Bn Tre trong nhng nm gn đây là mt tính hiu
tt cho các ngân hàng thng mi.
Th trng chng khoán tip tc phát trin sôi đng. Ch s VN-Index và
Hastc-Index liên tc tng trong sut tháng 1 và tháng 2. Tình đn ngày 05/03/2007,
ch s VN-Index đt 1158,9 đim, tng 58% so vi cui nm 2005, ch s Hastc-
Index đt 435,58 đim, tng 100% so vi cui nm 2005. Tc đ tng ch s chng
khoán ca Vit Nam là cao nht th gii. Mc dù s tng đt bin ca th trng
chng khoán ch là nht thi song có th khng đnh th trng chng khoán Vit