Hoàn thiện công tác hiệu quả lam việc của nhân viên tại Công ty cổ phần xi măng Hà Tiên 1 (Chuyên đề tốt nghiệp Phạm Thị Hải Yến Trường Đại Học Kinh Tế, 2013)

TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH
KHOA KINH T PHÁT TRIN
CHUYÊN NGÀNH KINH T LAO NG VÀ QUN LÝ NNL








Khóa lun tt nghip
HOÀN THINăCỌNGăTÁCăÁNHăGIÁ
HIU QU LÀM VIC CA NHÂN VIÊN TI
CÔNG TY C PHNăXIăMNGăHÀăTIểNă1.
S
V
T
H
: Phm Th Hi Yn.
Lp
: Nhân lc 2 _K35.

GVHD
: Thy Tr




TP. HCM, 2013

ii



LI CAM
OAN


Tôi cam  ây là  tài nghiên cu ca tôi. Nhng kt qu và các s
liu trong khóa lun c thc hin ti Công ty c ph     
không sao chép bt k ngun nào khác. Tôi hoàn toàn chu trách nhim trc nhà
trng v s cam  này.

TP. H Chí Minh, ngày 27 tháng 03 nm
2013.

Sinh viên thc hin
Phm Th Hi Yn

iii

LI CMăN

          u sinh viên chuyên
ngành Kinh T ng Và Qun Lý Ngun Nhân Lc  phòng T
chc Hành chánh Công Ty C phn X Hà Tiên 1 

 Phát Trin, các thy cô b môn chuyên ngành Kinh
T ng Và Qun Lý Ngun Nhân L
p cn vn tài li.
Thy Tr             
ng d

Các anh ch ctài
liu phc v cho vic thc hi này.
Công ty C ph ho phép tôi thc tp và làm quen vi
ng làm vic thc t, các anh ch trong phòng nhân s n tình ch bo,
ng dn tôi trong sut quá trình thc tp.

.


Tp H 
Sinh viên thc tp
Phm Th Hi Yn
iv

NHN XÉT CA C QUAN THC T

P
1. Thi gian thc tp

2. B phn thc tp

3. Tinh thn trách nhim vi công vic và ý thc chp hành k lut





4. Kt qu thc tp theo  tài



5. Nhn xét chung


Tp. H . . 

v

NHN XÉT CA GIÁO VIÊN HNG
DN


1. Tinh thn, chp hành k lut





2. Ni dung chuyên  thc tp



3. Hình thc :


4. Nhn xét chung

5. m s :

Tp. H 
Giáo viên hng dn





vi

SVTH: Phm Th Hi Yn GVHD: Trn ình Vinh

MC LC
Phn m đu 1
Chngă1:ăCăs lý lunăđánhăgiáăthc hin công vic ca nhân viên. 3
1.1.ánh giá hiu qu thc hin công vic 3
1.1.1. Khái nim, mc đích và tm quan trng ca đánh giá hiu qu thc hin
công vic. 3
1.1.1.1 Khái nim 3
1.1.1.2. Mc a h th 3
1.1.1.3. Tm quan trng c 5
1.1.2. Mi quan h gia đánh giá hiu qu thc hin công vic vi các hot đng
qun tr nhân lc khác. 6
1.1.3. Các nguyên tc, yêu cu trong đánh giá kt qu thc hin công vic. 7
1.1.3.1. Các yu t ca h thi liên h gia chúng 7
1.1.3.2. Các nguyên tc và yêu cu ca mt h th 8
1.1.3.3. Các lo 9
1.1.4. Mt s phng pháp đánh giá 9
m 10
p hng 11
 12
 12
ng thut 13
i hp 13
ng 14
n tr theo mc tiêu 15
vii

SVTH: Phm Th Hi Yn GVHD: Trn ình Vinh


0
16
1.1.5. Quy trình đánh giá 16
1.nh các yêu c 16
1.1.5.2. Ch 16
1.1.5.3. Hun luyn các nhà quo và nhi làm công
 k u qu làm vic ca nhân viên 17
1.1.5.4. Tho lun vi nhân viên 17
1.1.5.5. Thc hin mu trong hiu qu làm vic 17
1.1.5.6. Tho lun vi nhân viên v kt qu  17
nh mc tiêu và kt qu mi cho nhân viên 17
1.1.6. Nhng khó khn trong quá trình thc hin và mt s li thng gp trong
quá trình đánh giá 18
1.1.6.1. Nhng g 18
1.1.6.2. Mt s sai lng g 19
1.1.7. Xu hng mi v đánh giá hiu qu thc hin công vic. 19
1.2. Công c KPI trong đánh giá hiu qu làm vic 19
1.2.1. Khái nim KPI 19
1.2.2. Mc đích xây dng KPI 20
1.2.3. Vai trò ca h thng KPI 20
1.2.4. C s đ xây dng KPI 20
1.2.5. Nguyên tc xây dng KPI 21

Chngă2:ăTHC TRNGăCỌNGăTÁCăÁNHăGIÁăHIU QU LÀM VIC
CA NHÂN VIÊN TI CÔNG TY C PHNăXIăMNGăHÀăTIểNă1. 23
viii

SVTH: Phm Th Hi Yn GVHD: Trn ình Vinh

2.1. Tng quan v công ty c phn xi mng Hà Tiên 1. 23
2.1.1. Gii thiu chung v công ty 23
2.1.2. Lch s hình thành và phát trin 23
2.1.3. H thng t tng ca xi mng Hà Tiên 1 27
2.1.3.1. Trit lý kinh doanh 27
2.1.3.2. S mnh 28
2.1.3.3. Tm nhìn 28
2.1.4. T chc qun lý 28
 t chc ca công ty 28
2.1.4.2. Gii thiu v  thc tp 29
2.1.5. Tình hình hot đng kinh doanh ca công ty 31
2.1.6. nh hng phát trin ca công ty 33
2.2. Thc trng công tác đánh giá hiu qu thc hin công vic ca nhân viên ti
công ty c phn xi mng Hà Tiên 1. 34
2.2.1. Tng quan v tình hình nhân s 34
m ngun nhân lc 34
2.2.1.3. Chng nhân viên 36
u b ng 37
2.2.1.5. Chính sách nhân s 38
2.2.2. Thc trng v công tác đánh giá hiu qu làm vic ca nhân viên 38
2.2.2.1. Thc tru qu làm vic ti công ty c ph
Tiên 1 39
2.2.2.2. Mt s hn ch ca h th 41
ix

SVTH: Phm Th Hi Yn GVHD: Trn ình Vinh

2.2.3. Công tác xây dng h thng đánh giá hiu qu làm vic bng công c KPI
 công ty c phn xi mng Hà Tiên 1 42
 43
2.2.3.2. Mi quan h gia BSC và KPI 47
m ca KPI 48
2.2.3.4. Quy trình xây dng KPI 50
2.2.3.5. Quy trình xây dng KPI ca công ty c ph 52
2.2.3.6. Thun ln khai xây dng KPI ti công
ty c ph. 54
Chngă3:MT S KIN NGH NHM HOÀN THINăCỌNGăTÁCăÁNHă
GIÁ HIU QU LÀM VIC TI CÔNG TY C PHNăXIăMNGăHÀăTIểNă
1. 57
3.1. Xây dng bn tiêu chun thc hin công vic 57
3.2. Xây dng mu phiu đánh giá thc hin công vic 58
3.3. Cách thc đánh giá 59
3.4. Xây dng h thng thông tin phn hi v kt qu đánh giá hiu qu làm vic61
3.5. S dng các kt qu đánh giá 63
3.6. Công tác xây dng h thng KPI 65
3.7. To dng vn hóa doanh nghip 66


x


SVTH: Phm Th Hi Yn GVHD: Trn ình Vinh

DANH MC VIT TT
 u qu làm vic

 t qu thc hin công vic.
KMO : (Kaiser-Meyer-Olkin)
BSC : Balanced Scoracard.
KPI : Key Performance Indicator
MBO : Management By Objectives
THCV : Thc hin công vic
CB  CNV : Cán b - công nhân viên.
QLDA : Qun lý d án.

DANH MC BNG S DNG
Bng 1.1: Các m chc cc hin công vic.
Bc hin công vim.
Bng 2.1: Kt qu hong kinh doanh ca công ty c ph
Bàng 2.2: Bng thng kê tình hình nhân s c
Bu nhân s theo gii tính.
Bng 2.4: Bng chng nhân viên.
Bu b ng.
Bng 2.6: Quy trình xây dng KPI.
xi


SVTH: Phm Th Hi Yn GVHD: Trn ình Vinh

DANH MC BIUă, HÌNH V S DNG
Bi 2.1: Bi ng doanh thu.
Bi 2.2: Th phn tiêu th a Vicem Hà Tiên ti các tnh phía Nam.
Bi 2.3: Bi tng 2008 -2012.
Bi  lao 
Hình 1.1: Mi quan h gia 3 yu t ca h th
 t chc công ty c ph

u phòng T chc Hành chánh.
Hình 2.3: Mô hình Balanced Scorecard.
Hình 2.4: B chic (Strategy Map).
Hình 2.5: Mi quan h gia BSC và KPI.
Hình 2.6: Bn khía cnh ca BSC kt hp vi KPI.
Hình 2.7: Quy trình xây dng KPI ca công ty c ph

1



SVTH: Phm Th Hi Yn GVHD: Trn ình Vinh

Phn m đu


1. Lý do chnăđ tài
u qu làm vit hong qun lý ngun nhân
lc quan trng và không th thiu trong tt c các t chc dù là ln hay nh. Có
nhiu hình th không chính thc thông qua s nhn xét, góp ý
hàng ngày ci qun lý trc ting nghip hoc thc hin qua mt h
thng chính thc theo mt hay nhic thit k mt cách
có la chn, tùy thuc vào mng khong thc
nh. Khi mt t chc tin hành công t qu thc hin công vic
ca nhân viên là t chng thc hin công vic ca bn thân
h  t  m  t n v vic
o, b trí công vic, k lut
u qu làm vic có th giúp các doanh nghip duy trì và phát trin
ngun nhân lc mt cách hiu qu giúp t chc xây
dng phát trin s nghip cho tng nhân viên và có k hoo,

ng dn, b trí nhân s  trí, giao vi a ti,
 h tr nhân viên kp th t làm vic ca nhân viên.
i vng), h n có nhng thông tin
phn hi v công vic mà h u gì tt. T i lao
ng c gng phát huy nht và ci thin nh
t hiu qu công vic tt nht, to s thoi mái tích cc làm vic, yêu công vic

Trong bi cnh toàn cu hóa hin nay, nn kinh t ngày càng tr nên cnh tranh
gay gt, khc lit. Các t chc kinh t mun tn ti và phát triu phi có nhng
u chnh trong b máy qun lý hong hiu qu mà i là yu t trung
tâm. Vì vy, các t chc cn xây dt tình, tn tâm
2



SVTH: Phm Th Hi Yn GVHD: Trn ình Vinh

 hoàn thành tt các công vic ca t chc. Thit lp và cng c i
 chi nhiu doanh nghip.
Chính vì s cn thit c
chn và thc hi u qu thc hin công vic ca nhân viên ti
công ty c ph
2. Mcăđíchănghiênăcu
Th nht: h th lý lun v thc hin công vic.
Th hai: tìm hiu, phân tích thc trc hin công vic
hin nay ti công ty c ph
Th  xut kin ngh nhm xây dng h tht qu thc hin
công vic theo công c KPI ti công ty c ph
3. iătng và phm vi nghiên cu
- Nhân viên toàn công ty.

- Mt s chc danh phòng T chc Hành chánh.
4. Phngăphápănghiênăcu
 c thc hi kt hp nghiên cu các tài liu có sn v lý
thuyt và thc tin công tác qun tr ngun nhân l ng thi kt hp vi các
ng hp, thng kê và phân tích các tài liu thc t ti công
ty c ph
5. Kt cuăđ tài
 tài nghiên cu bao gt c
Phn m u.
 lý thuyt v t qu thc hin công vic ca nhân
viên.
c tru qu thc hin công vic ca nhân
viên ti công ty c ph
i pháp và kin ngh nhm hoàn thin công u qu
thc hin công vic ca nhân viên ti công ty c ph
Phn kt lun.
3



SVTH: Phm Th Hi Yn GVHD: Trn ình Vinh

Chngă1:ăCăS LÝ LUNăÁNHăGIÁăTHC
HIN CÔNG VIC CA NHÂN VIÊN.
u qu làm vic ca nhân viên là mt hong quan trng trong
công tác qun tr ngun nhân lc. Nó giúp nhà qun lý nc ca nhân
viên t n lý honh ngun nhân lc, tuyn do, khen
ng ng thc mc tiêu công vic, tu kin
n ngh nghip ca h.
1.1.ánhăgiáăhiu qu thc hin công vic

1.1.1. Khái nim, mc đích và tm quan trng ca đánh giá hiu qu thc
hin công vic.
1.1.1.1 Khái nim
u qu làm vic là bt k hong nào nht cách
h thng hiu qu công vic ca nhân viên bao gm kt qu công vic,
c, nhng phm cht và k  n công vic
(Bn Cht Qun Tr Ngun Nhân Lc, Business Edge, 2007).
d so sánh gia tình hình thc hin công vic ci
ng vi các tiêu chuc xây dng và tho lun v s i
ng. Các tiêu chun tr ngun nhân
lc bing làm ving thn mc
 ng bin ca mình. Vì vy nhim v quan trng ca
nhà qun lý là phi xây dng các tiêu chun này sao cho chính xác, ph
m hoàn thành công vic, phm cht và hành vi cng.
1.1.1.2. Mc đích ca h thng đánh giá
Mu qu làm vic nhân viên là:
- trong quá kh và ci thin hiu qu làm vi
- nh nhu co và phát trin ca nhân viên.
4



SVTH: Phm Th Hi Yn GVHD: Trn ình Vinh

- c tim tàng và trin vn ca nhân viên.
- t mc tiêu và xây dng k hong ngh nghip cho nhân viên.
-  nh mc  ng nhân viên.
- ng lc làm vic cho nhân viên.
- Nhc phn hi ca nhân viên v n lý và chính sách
ca doanh nghip.

Bng 1.1. Các mcăđíchăt chc caăthôngătinăđánhăgiáăthc hin công vic
ng dng chung
Các mcăđíchăc th
Mn
-nh nhu co cá nhân.
-Thông tin phn hi v hiu qu làm vic.
-nh các chuyi v nhim v công vic.
-m mnh ca tng cá nhân và nhu cu phát trin.
Mnh
hành chính
-
-n.
-Duy trì hoc sa thi.
-Công nhn hiu qu làm vic cá nhân.
-Thôi vic tm thi.
-nh các nhân viên yu kém.
Duy trì/mc tiêu
t chc
-Honh ngun nhân lc.
-nh nhu cu ca t chc.
-t mc tiêu ca t chc.
-Thông tin cho vinh và to lp mc tiêu.
- thng ngun nhân lc.
-Cng c, duy trì nhu cu phát trin ca t chc.
Tài liu
-Tiêu chun cho nghiên cu hp lý.
-Tài liu cho các quynh v ngun nhân lc.
-Tr giúp vic các yêu cu pháp lut.
Ngun:
Nguyn Hu Thân, Qun tr nhân s, NXB Lao đng Xã hi 2007, trang 163

5



SVTH: Phm Th Hi Yn GVHD: Trn ình Vinh

Mc dù mi doanh nghip có mc hin ca
t c u có mu qu làm vic ca
u qu làm vic là mt công c c s d nâng cao
hiu qu hong ca mt doanh nghip bu qu làm vic ca
tng cá nhân trong doanh nghin mc tiêu ca công ty.
1.1.1.3. Tm quan trng ca công tác đánh giá
mang li li ích cho c nhà qu
i vi nhà qun lý:
- Giúp cho nhà qun lý có mt cái nhìn tng th, hoàn ch nhân
viên ca mình.
- i quu kin tho lun vi nhân viên ca mình v hiu
qu làm vic ca h.
- Giúp nhà qun lý không quên khen ngi nhân viên khi h hoàn thành tt
công vic.
- Giúp nhà qun lý hic và k a nhân viên, nh 
công và y thác công vic hiu qu 
- Tu kin thun l nhà qun lý tho lun và thng nht vi nhân
viên v mc tiêu công vic ca h, nh  c
mc tiêu và có nhiu kh c m
-   nhà qun lý t  i tin hiu qu qun lý ca
chính mình, thông qua s phn hi ca nhân viên.
- Có th h tr nhân viên kp thi khi h g
i vi nhân viên:
- ng lc làm vic tt vì nhc s khích l và c  nhà qun lý.

- Bit rõ mc tiêu công vic và có k ho c mc tiêu.
- Bit rõ hiu qu làm vic c c nhm cn ci
ti nâng cao hiu qu.
- Nhc s h tr kp thi ca nhà qun lý khi g
6



SVTH: Phm Th Hi Yn GVHD: Trn ình Vinh

-  t ý ki ci thiu kin làm vic.
- ng phát trin ngh nghip rõ ràng nh nhng phn hi
ci qun lý.
- o mt cách hp lý.
- Có dp gây ng vi qun lý khi trình bày các ý kin liên quan
n công vic.
1.1.2. Mi quan h gia đánh giá hiu qu thc hin công vic vi các hot
đng qun tr nhân lc khác.
u qu làm vic là mt mt xích quan trng trong chui các hot
ng qun tr ngun nhân lc. Kt qu cc các nhà qun lý
nhân s s d cho mt s hoc, tuyn
do và phát trin ngun nhân lu chng, b trí và sp
xp nhân s, quan h ng, tng lc
i vi ch c
xây dng da trên kt qu ca phân tích công vic ( bn mô t công vic, bn tiêu
chun nhân viên, bn tiêu chun công vic li, t kt qu ca 
c u chnh li bn mô t công vic, bn tiêu chun nhân viên, bn
tiêu chun công vic sao cho hp lý.
i vi hong tuyn dng: kt qu ca cho thy kh 
thành công vic ca các ng viên sau tuyn dng t m

cho công tác tuyn dc li, nu tuyn dc s gim
nhiu tr ngu qu làm vic sau này.
i vi hoo và phát trin ngun nhân lc: t kt qu 
hiu qu làm vic, nhà qun lý s bic nhân viên mình yu   có
k hoo h. M s h tr c
các tiêu chun cnh giá.
7



SVTH: Phm Th Hi Yn GVHD: Trn ình Vinh

i vng: t kt qu p qun tr s có quyt
ng và thc hin các khuyi vt kt
qu ng thi nc tin hành chính xác, công bng có
th khuyn khích nhân viên làm vic và tuân th nh ca t chc.
i vi vic b trí và sp xp nhân s: kt qu  giúp nhà qun lý
sp xp công vic phù hp vi t khai thác ht tia h.
Và khi t ch i, c thì không nht mà
còn tit kic qu thi gian khá ln.
i vi quan h c giúp gii thích hành vi ca cá
 i gia các nhà qun lý và nhân viên s n,
p vi thc t.
1.1.3. Các nguyên tc, yêu cu trong đánh giá kt qu thc hin công vic.
1.1.3.1. Các yu t ca h thng đánh giá và mi liên h gia chúng
Mt h thm 3 yu t: các tiêu chun thc hin công vic
(THCng s THCV và thông tin phn hi.
Các tiêu chun THCV là mt h thng các ch tiêu th hin các yêu cu ca
vic hoàn thành mt công vic c v mt s ng và chng. Các tiêu chun
cc xây dng mt cách hp lý và khách quan tc là cn phi phc

mt cách chính xác các yêu cu cn thi hoàn thành tt công vic.
ng s THCV là vic nh mt con s hay mt th h phn ánh
m THCV cc ca công
vic. Công c  ng cn phc xây dng mt cách h thng và chính th
thun ti
Thông tin phn hi: ma ving nhn xét v nh
ng ca mt hành vi hay hiu qu làm vic ca mt cá nhân nhm khuyn khích
nhi tích cc và hn ch nhng hành vi tiêu cc. Vic phn hi
8



SVTH: Phm Th Hi Yn GVHD: Trn ình Vinh

này khuy phát trin. Vic cung cp thông tin phn
hc thc hip lý.
Các yu t ca h th mt thit vc
thc hin theo mt trình t nh mô t mi quan h gia
ba yu t ca h th
Hình 1.1: Mi quan h gia 3 yu t ca h thngăGKQLV.






(Ngun: Sách “giáo trình Qun tr nhân lc” – tr.144 – Khoa KTL và DS –
HKTQD –Nhà xut bn Lao đng Xã hi – nm 2004).
1.1.3.2. Các nguyên tc và yêu cu ca mt h thng đánh giá
Các nguyên tng các tiêu chí, yêu cn

da vào kt qu phân tích công vic (bn mô t công vic và bn mô t tiêu chun
công ving nguyên tc S.M.A.R.T.
C th(Specific): các tiêu chí phi phn ánh c s khác bit gii thc
hin công vic ti thc hin không tt.
c(Measurable): các d liu phc và không quá
c thu thp d liu.
c(Achievable): các tiêu chí công vic gn vi kt qu thc t, hp lý
và có th thc hic.
Hp lý(Realistic): các tiêu chí phi hp lý và có th tin cc.
GKQTHCV
ng THCV
Tiêu chun THCV
Thông tin phn hi
H 
Thc t THCV
Quynh nhân s
9



SVTH: Phm Th Hi Yn GVHD: Trn ình Vinh

Thi gian hp  giá cn xem xét kt qu hoàn
thành công ving vi thi ginh.
Các yêu cu ca mt h th
Phc, công vic c th nào c
nh mi quan h gia các yu t công vic ci mc tiêu
chic và k hoch phát trin ca doanh nghip.
H thgiá phi phù hp vi tình hình thc t ca doanh nghi
ng mi trong nn kinh t   ci thin hiu qu làm vic

ca nhân viên.
1.1.3.3. Các loi đánh giá
t qu làm vic ca nhân viên này
c so sánh vi kt qu làm vic ca nhân viên khác  cùng mt công vic. Cách
    cho nhân viên bi c v trí ca h so v ng nghip ch
không cung cp nhiu thông tin v công vic ca h.
t qu làm vic cc
a trên các tiêu chun thc hin công vic.
1.1.4. Mt s phng pháp đánh giá
Trong thc t có rt nhit qu thc hin công vic
t nht cho tt c mi t chc. Ngay
trong ni b mt doanh nghi s d
i vi các b ph khác nhau hoi vi các nhóm nhân viên thuc các
chn xuy, vic la chn
c thù sn xuc qun
lý ca tng doanh nghip. Vic áp d  n linh hot và thn
trm và khc phc nhng hn ch c
10



SVTH: Phm Th Hi Yn GVHD: Trn ình Vinh

1.1.4.1. Phng pháp bng đim
n và ph bin nh c hin công
vi cho ý kin v vic thc hin công
vic ca trên ý kin ch quan ca mình theo mt thang
 thp ti cao hoc li. Các yu t c la ch m hai
lon công vi n cá nhân
ng, chng công vic, s y, sáng kin, kh

 phi hp vi mi. Tùy thuc vào bn cht ca tng loi
công vic la chn sao cho phù hp, vic la chc
c tin hành d liên quan ti hiu qu ca t chc. Mi
mm c có mt thang  
có th c thit k i dc hoi rc.
Bng1.2:ăánhăgiáăthc hin công vicătheoăphngăphápăbngăđim.
Các yu t
M 
Tng hp kt
qu
Xut sc
Khá
Trung
bình
Yu
Kém
Khng công
vic hoàn thành





m s:

Chng thc
hin công vic

m s:

Tinh th,
tác phong





m s:

Ch ng, tinh thn
sáng to





m s:

Ngun:
Trn Kim Dung, Qun tr ngun nhân lc, NXB Giáo dc 2001, trang 215.
11



SVTH: Phm Th Hi Yn GVHD: Trn ình Vinh

m:
- D hic xây dn và d s dng.
- i vi toàn b nhân viên.
- Kt qu cuc nên d i chiu trên
phm vi toàn doanh nghip.
m:
- Không cung cp thông tin tht t m    a tng loi
công vic có th b b qua.
- Sai sót do li ch quan c
- Có th phát sinh v nu tiêu thc la chn không phù hp, tng hp
kt qu cui cùng không chính xác.
1.1.4.2. Phng pháp xp hng
   c áp dng rng rãi trong nhiu doanh
nghip nh. Các nhân viên trong nhóm s i, tc là
h s c sp xp theo th t t cn thp da vào m hoàn thành công
vic ca h. Nhà qun lý ch cn lit kê danh sách nhng nhân viên ci
        t l t t i kém nht. Có 2
p hng là: xp hng thng và xp hng luân phiên.
Xp hng thng: tt c c sp xp tun t t tt
nhn kém nht trên c s thành tích toàn din ca nhân viên.
Xp ha chn trong danh sách nhi
cut sc nht và yu kém nht. Tên cc loi
khc viu cùng ca danh sách kt qu 
nh nhân viên xut sc nht và kém nht trong s nhng
i còn li ca danh sách th nht và tên cc xóa khi danh
p vào danh sách kt qu. Vic sp xp tip tc cho ti ht.
m: d hiu, d s dng, tit kim thi gian và chi phí.
m:
12

SVTH: Phm Th Hi Yn GVHD: Trn ình Vinh

- Khó áp dng vi t chc có quy mô ln.
- Có th mc vào li ch quan c
- Kt qu c ca mình mà
ch cho bit h  v trí nào so vng nghip.
1.1.4.3. Phng pháp quan sát hành vi
c thc hin d quan sát hành vi thc hin
công vic và ghi nhn nhng sai lm hay thành tích dù ln hay nh p
li nhiu l dn kt lun tt, xu v
m:
- Thun li cho vic tho lun ging vi nhà qun lý v các
c m ca h trong thc hin công vic và ra quynh.
- Hn ch li do ch quan.
- Nhà quu kin h tr kp thi cho nhân viên khi h gp khó

m:
- Tn nhiu thi gian và nhiu khi công vic ghi chép b b qua.
- ng có th thy không thoi mái khi bit rng nhà qun lý ghi
li c nhng hành vi yu kém ca mình.
1.1.4.4. Phng pháp phê bình lu gi
Nhà qun lý ch ghi li nhng khuym hoc nhm ln ca nhân
 phát hic nhi rt xut sc và nhi rt kém.
c ghi chép ít xy ra
n lý ch ghi li nhc khuym ln ca nhân viên.
 m: ch xp h c nh i xut sc nht và nhng
i kém nht nên vic toàn b
nhân viên.

13



SVTH: Phm Th Hi Yn GVHD: Trn ình Vinh

1.1.4.5. Phng pháp bn tng thut
n tr  vào các bn ng thut
c tt c các m  nhân s yêu cu
i quyn mô tng thut li vic thc hin công vic ca nhân viên
i quyn nh  ra mc tiêu, k hong và khuyn khích sao
cho nhân viên làm vic có th t các tiêu chun mu. Trong mng thut
 thc hin công vic ca nhân viên v các mt. Yêu cu
giám sát, kinh nghim làm vi thc hin công vic.
m:
- Cung cp thông tin phn hi rt chi tit và hng.
- c hu ht các khía cnh ca nhân viên.
- Tâm lý ci mái, không b gò bó.
m:
- Không th c các ch 
- Th hin rt ln tính ch quan, thiên v c
- i chuyên môn, kinh nghim ct cao.
- Tn nhiu thi gian, chi phí và khó thc hin.
1.1.4.6. Phng pháp phi hp
i hp nhm cng thut,
phê bình và cho m. Trình t thc hi
- m mu cht và rc ri trong công vic.
- m mu cht và rc ri thành nhiu nhóm nh. Mi nhóm là
mng.
- Vi m  ng c      u mc khác nhau,

phân loi t mc kém nhn mc tt nht.  mi mc có minh ha gii thích
bm mu cht hoc rc ri trong thc hin công vic.
m:
- Tiêu chuc chn lc chính xác, rõ ràng d hiu.
14



SVTH: Phm Th Hi Yn GVHD: Trn ình Vinh

- Cung cp thông tin nh i THCV nhanh chóng.
- c lp vi nhau và phù hp vi thc t.
m: khó áp dng, mt thi gian vì có nhi
1.1.4.7. Phng pháp đnh lng
Trình t thc hin:
nh các yêu cu cn lý cn ch cho nhân viên
bit nhng yêu ci vi công vic ca h. Mi công vic khác nhau s có nhng
yêu cu khác nhau v chuyên môn, nghip v, tình hình sc khe
nh m cho mi yêu cu. Mi tiêu chí có mt m t
ng tính trên m 10.
nh m c cu.
ng hp v c
thc hin công vic ca nhân viên s  m s trung bình ca các
yêu cu, có n trng s ca các yêu cc:
G
t/b


 







m tng hp cuu qu làm vic ca nhân viên.

n: S c 1).
m s th hin m tha mãn yêu cu ca các tiêu chí i.
m s u qu làm vic c
  so sánh tình hình thc hin công vic ca nhân viên vi
m phân loc 2.
Kt qu i cùng v hiu qu làm vic ca mt nhân viên da theo
nguyên tc sau: