Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH một thanh viên xuất nhập khẩu và đầu tư Chợ Lớn (Cholimex) ( Chuyên đề tốt nghiệp TP.HCM Trường Đại Học Kinh Tế,)

i
TRNG I HC KINH T TP.H CHÍ MINH
KHOA KINH T PHÁT TRIN
CHUYÊN NGÀNH KINH T LAO NG VÀ QUN LÝ NNL











CHUYÊN  TT NGHIP:

HOÀN THIN CÔNG TÁC QUN TR
NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY
TRÁCH NHIM HU HN MT THÀNH
VIÊN XUT NHP KHU VÀ U T
CH LN (CHOLIMEX)


GVHD : V HI ANH
SVTH : LÊ TH KIM MAI
MSSV : 33101027556


TP.HCM, 2012
ii

LI CM N

[[
Em xin chân thành cm n quý thy cô, đc bit là thy V Hi Anh đã tn tình
hng dn em hoàn thành chuyên đ tt nghip này. Kính chúc thy cô luôn nhiu
sc kho và công tác tt.
c to điu kin thc tp ti Công ty Trách nhim hu hn mt thành viên
Xut nhp khu và u t Ch Ln (Cholimex), em xin chân thành cm n Ban
Giám đc và toàn th cán b - công nhân viên Công ty, đc bit là cô Tô Th Tha,
ch Trn Th Thu Trâm (Phòng Hành chánh – T chc) đã to mi điu kin thun
li v thi gian thc tp cng nh đã tn tình hng dn em trong sut thi gian
qua. Kính chúc các cô, chú, anh ch luôn nhiu sc kho, hnh phúc và thành công.
Mc dù rt c gng nhng do hn ch v thi gian và kinh nghim bn thân nên
chuyên đ chc chn không tránh khi nhng thiu sót, do đó em rt mong nhn
đc s góp ý ca quý thy cô và các cô, chú, anh ch t Công ty đ chuyên đ này
đc hoàn thin hn.
Xin chân thành cm n!
TP.HCM, ngày 30 tháng 4 nm 2012
Sinh viên
Lê Th Kim Mai






iii
CNG HÒA XÃ HI CH NGHA VIT NAM
c lp – T do – Hnh phúc

NHN XÉT THC TP


H và tên sinh viên : Lê Th Kim Mai
MSSV : 33101027556
Khóa : 13 – VB2CQ

1. Thi gian thc tp:



2. B phn thc tp:


3. Tinh thn trách nhim vi công vic và ý thc chp hành k lut:





4. Kt qu thc tp theo đ tài:



5. Nhn xét chung:

n v thc tp






iv

NHN XÉT CA
GIÁO VIÊN HNG DN

v
MC LC
Trang
LI M U 1

CHNG 1: C S LÝ LUN V CÔNG TÁC QUN TR NGUN NHÂN
LC 4
1.1. Khái nim và nhim v ca QTNNL 4
1.1.1. Khái nim và vai trò ca QTNNL 4
1.1.1.1. Khái nim 4
1.1.1.2. Vai trò 4
1.1.2. Mc tiêu ca QTNNL 5
1.1.3. Chc nng ca QTNNL 5
1.1.4. Nhim v ca QTNNL 6

1.2. Khái quát các hot đng ca QTNNL 6
1.2.1. Hoch đnh ngun nhân lc 6
1.2.1.1. Khái nim và vai trò ca hoch đnh ngun nhân lc 6
1.2.1.2. Qúa trình hoch đnh ngun nhân lc 7
1.2.2. Tuyn dng nhân s 9
1.2.2.1. Chính sách tuyn dng 9
1.2.2.2. Quy trình tuyn dng 10
1.2.2.3. ánh giá hiu qu ca hot đng tuyn dng 14
1.2.3. ào to và phát trin 14
1.2.3.1. Khái nim, mc đích 14
1.2.3.2. Các hình thc và nguyên tc đào to 15
1.2.3.3. Quy trình đào to ngun nhân lc 16
1.2.4. ng viên khuyn khích 17
1.2.4.1. Vai trò, ý ngha ca chính sách đng viên khuyn khích 17
1.2.4.2. Các hình thc đng viên khuyn khích 17

vi
CHNG 2: THC TRNG CA CÔNG TÁC QUN TR NGUN NHÂN
LC TI CÔNG TY CHOLIMEX 21
2.1. Gii thiu tng quan v công ty 21
2.1.1. Gii thiu v công ty 21
2.1.2. Qúa trình hình thành và phát trin 22
2.1.3. Chc nng và lnh vc hot đng 23
2.1.3.1. Chc nng 23
2.1.3.2. Lnh vc hot đng 23
2.1.4. C cu t chc 24
2.1.4.1. S đ t chc 24
2.1.4.2. Chc nng, nhim v ca các phòng ban 25
2.1.5. Mi quan h liên kt vi các đn v khác 27
2.1.6. Tình hình hot đng ca công ty trong 2 nm qua 29

2.1.7. Phng hng hot đng ca công ty trong 5 nm ti 30
2.2. Thc trng ca công tác QTNNL ti công ty 32
2.2.1. Tình hình ngun nhân lc ti công ty 32
2.2.2. Công tác tuyn dng 35
2.2.2.1. Chính sách tuyn dng 35
2.2.2.2. Quy trình tuyn dng 36
2.2.3. Công tác đào to và phát trin 42
2.2.3.1. Chính sách đào to 42
2.2.3.2. Quy trình đào to 42
2.2.4. Công tác đng viên khuyn khích 44
2.2.4.1. Chính sách đng viên khuyn khích 44
2.2.4.2. H thng tin lng, thng, phúc li 45

CHNG 3: GII PHÁP – KIN NGH 48
3.1. Mt vài gii pháp hoàn thin công tác QTNNL ti công ty 48
3.1.1. i vi công tác hoch đnh ngun nhân lc 48
vii
3.1.2. i vi công tác tuyn dng 50
3.1.3. i vi công tác đào to phát trin 52
3.1.4. i vi công tác đng viên khuyn khích 54
3.2. Kin ngh 56

KT LUN 57

viii
DANH MC CÁC CH VIT TT

BHTN BO HIM THT NGHIP
BHXH BO HIM XÃ HI
BHYT BO HIM Y T
CBCNV CÁN B CÔNG NHÂN VIÊN
CP C PHN
MTV MT THÀNH VIÊN
NNL NGUN NHÂN LC
NL NGI LAO NG
QTNNL QUN TR NGUN NHÂN LC
TG TNG GIÁM C
TNHH TRÁCH NHIM HU HN
UBND U BAN NHÂN DÂN
XNK XUT NHP KHU

ix
Danh mc các bng Trang
Bng 2.1. Bng s liu tình hình kinh doanh ca công ty nm 2010 và 2011 30
Bàng 2.2. Bng phân loi c cu lao đng theo gii tính 32
Bàng 2.3. Bng phân loi c cu lao đng theo đ tui 33
Bàng 2.4. Bng phân loi c cu lao đng theo trình đ 34


Danh mc các biu đ Trang
Biu đ 2.1. Biu đ phân loi c cu lao đng theo gii tính 32
Biu đ 2.2. Biu đ phân loi c cu lao đng theo đ tui 33
Biu đ 2.3. Biu đ phân loi c cu lao đng theo trình đ 34


Danh mc các s đ Trang
S đ 1.1. Quy trình hoch đnh ngun nhân lc 7
S đ 1.2. Quy trình tuyn dng nhân s 10
S đ 1.3. Quy trình đào to và phát trin ngun nhân lc 16
S đ 2.1. S đ t chc ti vn phòng công ty 24
S đ 2.2. S đ h thng t chc ca công ty 28
S đ 2.3. Quy trình tuyn dng ca công ty 37

1

LI M U
1. S cn thit ca đ tài:
Ngày nay, khi tin lng không phi lúc nào cng là yu t quan trng nht đ
ngi lao đng quyt đnh gn bó vi doanh nghip; khi nhu cu tho mãn ca ngi
lao đng ngày càng cao, các th h tr có xu hng đt ra nhiu yêu cu và đòi hi hn
đi vi các ch doanh nghip; khi ngi lao đng có nhiu c hi đ la chn vic làm,
thuyên chuyn t đn v này sang đn v khác,… thì cng đng ngha vi vic các
doanh nghip cng gp nhiu khó khn hn trong vic n đnh nhân s, thu hút và gi
chân nhân viên gii trc s cnh tranh ca nn kinh t th trng.
Mc dù thi gian qua đã có nhng chuyn bin tích cc, tuy nhiên nhng thách
thc đi vi qun tr ngun nhân lc trong các doanh nghip Vit Nam hin nay còn rt
ln. Khó khn và th thách ln nht không phi là thiu vn hay trình đ trang b k
thut cha hin đi mà là làm th nào đ qun tr ngun nhân lc có hiu qu.
Thc tin đt ra yêu cu cn phi thay đi c bn cách thc hot đng qun tr con
ngi trong doanh nghip, các chc nng nhân s cn đc thc hin phi hp và là
mt b phn quan trng trong chin lc kinh doanh ca doanh nghip.
Nh vy, mt cái nhìn toàn din v công tác qun tr ngun nhân lc là mt vic vô
cùng cn thit nu doanh nghip mun qun tr công tác này mt cách nghiêm túc, có
h thng và đt hiu qu ti u.
Chính vì vy, trong quá trình thc tp tôi đã quyt đnh chn đ tài “Hoàn thin
công tác qun tr ngun nhân lc ti Công ty Trách nhim hu hn mt thành viên
Xut nhp khu và u t Ch Ln (Cholimex)”.




2

2. Mc tiêu nghiên cu:
− Nghiên cu, h thng hoá mt cách súc tích các nn tng lý lun v công tác
qun tr ngun nhân lc.
− Góp phn nâng cao nhn thc v tm quan trng ca công tác qun tr ngun
nhân lc ca doanh nghip trong nn kinh t th trng.
− Phân tích, đánh giá thc trng công tác qun tr ngun nhân lc ti Công ty
Cholimex. Qua đó đ xut mt s gii pháp nhm nâng cao hiu qu qun tr
ngun nhân lc ti Công ty.

3. i tng và phm vi nghiên cu:
− i tng nghiên cu: c s lý lun và thc tin hot đng trong công tác qun
tr ngun nhân lc.
− Phm vi nghiên cu: phng pháp qun tr ngun nhân lc ti Công ty
Cholimex (ch gii hn ti Vn phòng công ty m).

4. Phng pháp nghiên cu:
− Hi cu.
− Quan sát thc tin.
− Phng vn trc tip.
− Thng kê s liu.
− Phân tích, đánh giá và so sánh.



3


5. Kt cu ca đ tài:
Chng 1: C s lý lun v công tác qun tr ngun nhân lc.
1.1. Khái nim và nhim v ca QTNNL.

1.2. Khái quát các hot đng ca QTNNL.
Chng 2: Thc trng ca công tác qun tr ngun nhân lc ti Công ty Cholimex.
2.1. Gii thiu tng quan v công ty.
2.2. Thc trng ca công tác QTNNL ti công ty.
Chng 3: Gii pháp – Kin ngh.
3.1. Mt vài gii pháp hoàn thin công tác QTNNL ti công ty.
3.2. Kin ngh.












4


CHNG 1:
C S LÝ LUN V CÔNG TÁC QUN TR NGUN NHÂN LC

1.1. Khái nim và nhim v ca QTNNL:
1.1.1. Khái nim và vai trò ca QTNNL:
1.1.1.1. Khái nim:
− Ngun nhân lc: là tt c các thành viên đang tham gia hot đng cho t chc,
không phân bit v trí công vic, mc đ phc tp hay mc đ quan trng ca

công vic.
− Qun tr ngun nhân lc: là chc nng c bn ca qun tr hc, gii quyt tt c
các vn đ liên quan đn con ngi trong t chc, gn vi nhng công vic c
th ca h cùng các mi quan h ny sinh trong quá trình làm vic nhm to
điu kin đ mi ngi hoàn thành tt nhim v và làm vic hiu qu cho mc
tiêu chung. Nói mt cách khác, qun tr ngun nhân lc là: ngh thut lãnh đo,
ngh thut ch huy, ngh thut s dng ngi, ngh thut thc hin công vic
bng ngi khác.
1.1.1.2. Vai trò:
− Giúp doanh nghip khai thác các tim nng, nâng cao nng sut lao đng và li
th cnh tranh.
− Giúp gii quyt hài hoà các mi quan h li ích gia t chc và ngi lao đng.
− Phong cách qun tr ngun nhân lc có nh hng đn bu không khí ca t
chc, đn tâm lý ca nhân viên.



5


1.1.2. Mc tiêu ca QTNNL: bao gm 3 mc tiêu chính sau:
− Mc tiêu ca xã hi:
+ Tuân theo pháp lut.
+ Bo v quyn li ngi lao đng.
+ Bo v môi trng và trách nhim xã hi; thành lp t chc Công đoàn.
− Mc tiêu ca t chc: th hin qua các ch tiêu đo hiu qu hot đng ca doanh
nghip nh: tng li nhun, t sut li nhun, thu nhp bình quân,…
− Mc tiêu ca cá nhân: mc tiêu ca nhân viên và nhà qun lý đôi khi trái nghch
nhau. Vì vy, mc tiêu ca qun tr ngun nhân lc là phi cân đi và tha mãn
mong mun ca c nhà qun lý và c nhân viên, ch không phi là nhm xây

dng mt đi ng nhân viên ch bit vâng li và làm li cho doanh nghip.

1.1.3. Chc nng ca QTNNL:
Hot đng ca QTNNL có th đc phân chia theo ba nhóm chc nng ch yu
sau:







Thu hút ngun
nhân lc
+ Phân tích công
vic.
+ Hoch đnh
nhu c
u nhân
viên.
+ Tuyn dng
nhân viên.
Duy trì ngun nhân
lc
+ Khuyn khích,
đ
ng viên nhân
viên.
+ Gii quy
t các

quan h lao
đng.
ào to và phát trin
ngun nhân lc
+ Xây dng chính sách đào
to và phát trin ngun
nhân lc.
+ Xác đnh nhu cu đào to.
+ Chn la hình thc và ni
dung đào to.
+ ánh giá hiu qu đào
to.


6


1.1.4. Nhim v ca QTNNL:
Công tác QTNNL có bn nhim v chính nh sau:
− Nhim v chính sách: là vic thit lp hoc tham gia cùng các b phn chc
nng thit lp các ni quy, quy ch, quy đnh, chính sách liên quan đn nhân s
trong t chc.
− Nhim v dch v: là vic thc hin hoc phi hp cùng các b phn chc nng
thc hin các công vic liên quan đn nhân s nh: lu gi h s nhân viên;
tính lng, xét thng, pht; tuyn nhân viên; thc hin k hoch đào to nhân
viên; ký kt hp đng lao đng và các ch đ khác…
− Nhim v t vn: là đ xut các gii pháp giúp các b phn chc nng khc
phc hoc gim thiu khó khn liên quan đn nhân s.
− Nhim v kim tra, đánh giá: là vic thc hin các chính sách liên quan đn
nhân s; hiu qu làm vic ca nhân viên.

1.2. Khái quát các hot đng ca QTNNL:
1.2.1. Hoch đnh ngun nhân lc:
1.2.1.1. Khái nim và vai trò ca hoch đnh ngun nhân lc:
− Khái nim: Hoch đnh ngun nhân lc là quá trình d đoán, xác đnh nhu cu
v nhân s, đ ra các chính sách và trin khai thc hin nhm đm bo cho
doanh nghip có đ s lng nhân s cùng các k nng, phm cht cn thit phù
hp vi tng giai đon hot đng và đem li hiu qu cao cho t chc.
− Vai trò:
+ To cho doanh nghip luôn  th ch đng v nhân s.


7


+ m bo cho doanh nghip luôn có đ s lng nhân viên vi k nng cn
thit vào đúng thi đim.
+ Tránh ri ro trong s dng lao đng.
+ Giúp các qun tr gia xác đnh đc rõ ràng phng hng hot đng ca t
chc.
1.2.1.2. Quá trình hoch đnh ngun nhân lc:
Nhìn chung, quá trình hoch đnh NNL tri qua bn bc chính sau:

S đ 1.1. Quy trình hoch đnh ngun nhân lc
Bc 1: Phân tích môi trng bên ngoài và bên trong
− Môi trng bên ngoài: bao gm các yu t kinh t, chính tr, lut pháp, chính
sách ca Chính ph, nhu cu ca th trng, đi th cnh tranh, trình đ trang b
k thut công ngh,…

Phân tích môi trng bên ngoài và bên trong

Cân đi cung – cu nhân s

Xây dng k hoch và trin khai thc hin

Kim tra vic thc hin và điu chnh

Bc 1

Bc 2

Bc 3

Bc 4


8


− Môi trng bên trong hay còn gi là môi trng ni b: bao gm các yu t
thuc v các ngun lc bên trong ca doanh nghip nh: thc trng ngun nhân
lc (c v s lng ln cht lng), tài chính, kh nng nghiên cu và phát
trin,…
Vic phân tích môi trng kinh doanh vi các đim mnh, đim yu, c hi và
thách thc (SWOT) s là c s cho doanh nghip xác đnh chính xác mc tiêu và la
chn đc chin lc phù hp cho doanh nghip mình.
Bc 2: Cân đi cung – cu nhân s
Doanh nghip cn:
− D báo khi lng công vic (đi vi các mc tiêu, k hoch dài hn, trung hn)
và tin hành phân tích công vic (đi vi các mc tiêu, k hoch ngn hn).

− D báo nhu cu ngun nhân lc (đi vi các mc tiêu, k hoch dài hn, trung
hn) hoc xác đnh nhu cu ngun nhân lc (đi vi các mc tiêu, k hoch
ngn hn).
Trên c s đó, so sánh vi thc trng ngun nhân lc sn có ti doanh nghip s
giúp doanh nghip đ ra các chính sách, k hoch, chng trình c th nhm giúp
doanh nghip điu chnh, thích nghi vi các yêu cu mi trong nn kinh t th trng;
đm bo không còn hoc hn ch đn mc thp nht tình trng tha/ thiu hoc va
tha va thiu lao đng.
Bc 3: Xây dng k hoch và trin khai thc hin
Doanh nghip cn xây dng k hoch đ ng phó vi tình trng tha/ thiu lao
đng và đm bo các chính sách đa ra phi tuân th các yêu cu ca lut pháp. C
th:


9


− Khi cu vt cung: có th áp dng các phng án nh: s dng lao đng không
thng xuyên; vn đng không ngh phép; tng gi làm; tuyn dng…
− Khi cung vt cu: có th áp dng các phng án nh: gim gi làm; vn đng
ngh phép, ngh hu sm; gi các doanh nghip bn; cho ngh ch vic…
Bc 4: Kim tra vic thc hin và điu chnh
Vic so sánh gia nhu cu ca doanh nghip, k hoch đã lp ra vi kt qu ca
vic thc hin s giúp doanh nghip đánh giá đc hiu qu ca vic thc hin, t đó
có s điu chnh đ luôn  th ch đng vi s thay đi ca nn kinh t th trng.

1.2.2. Tuyn dng nhân s:
1.2.2.1. Chính sách tuyn dng:
Chính sách tuyn dng ca doanh nghip phi xác đnh rõ nhng vn đ nh:
− Yu t nào là quan trng nht trong vic thu hút ng viên?

+ Mc lng
+ Kinh nghim
+ K nng chuyên môn
+ Quan đim và thái đ phù hp vi vn hoá doanh nghip
− Có u tiên tuyn dng ngun ni b hoc cho phép tuyn dng ngi thân ca
nhân viên hay không?
− iu kin nào đ đc ký kt hp đng lao đng chính thc sau thi gian th
vic?
− Doanh nghip có th cung cp nhng điu kin và phng tin làm vic cho
nhân viên  mc đ nào?


10


1.2.2.2. Quy trình tuyn dng:
Quy trình tuyn dng thng tri qua 4 bc chính nh sau:

S đ 1.2. Quy trình tuyn dng nhân s
Bc 1: Xác đnh nhu cu tuyn dng
− Xác đnh yêu cu đi vi ng viên v: kin thc, trình đ chuyên môn, kinh
nghim, k nng, các yu t cá nhân,…
− Khi xây dng yêu cu cn chia 2 mc đ:
+ Nhng yêu cu bt buc phi có

+ Nhng yêu cu khuyn khích nên có

Tóm li, cn phân tích v trí tuyn dng mt cách rõ ràng và c th. iu này
đm bo cho c doanh nghip và ng viên nhn bit rõ và tng tn mi mt công vic
ca v trí cn tuyn. Cng cn lu ý: doanh nghip không nên đt yêu cu “càng cao

càng tt” nhm mc đích tuyn đc ngi gii mà nên đt yêu cu va phi đ tránh

Xác đnh nhu cu tuyn dng

Tìm kim ng viên

ánh giá và la chn ng viên

Hng dn hi nhp

Bc 1

Bc 2

Bc 3

Bc 4


11


tình trng không tuyn đc ngi hoc b qua ng viên đáp ng đc yêu cu phi có
ca công vic.
Bc 2: Tìm kim ng viên
Có th tìm kim ng viên thông qua các ngun sau:
− Ngun ni b:
u tiên xem xét ng viên t ngun ni b là mt vic làm cn thit. iu này
th hin chính sách phát trin ni b ca doanh nghip, đng viên khuyn khích nhân
viên trau di nng lc đ đc xét tuyn vào nhng v trí phù hp hn. Bên cnh đó,

ng viên ni b đã nm vng nhng quy đnh, chính sách, phong cách làm vic,… ca
doanh nghip nên s không mt thi gian hi nhp.
− Ngun bên ngoài:
Khi doanh nghip cn tr hoá đi ng, cn b sung các kin thc khoa hc k
thut mi và hin đi,… thì tuyn bên ngoài là mt chính sách cn thit.
Mt s kênh tuyn dng bên ngoài có th s dng nh:
 Qung cáo  Ngi t đn xin vic
 Trung tâm dch v vic làm  Ngi đã tng làm vic cho công ty
 Trng đào to  Qua mng Internet
 Lôi kéo t doanh nghip khác  Hi ch vic làm
 Công ty sn đu ngi  Ngi quen gii thiu
Mi ngun đu có thun li và khó khn riêng. Thông thng vic la chn
ngun tuyn dng ca doanh nghip s ph thuc vào:
+ Chính sách qun tr ngun nhân lc ca doanh nghip
+ Quan đim ca nhà tuyn dng


12


+ Cht lng ng viên
+ Thi gian tuyn dng
+ Kh nng tài chính ca doanh nghip
Bc 3: ánh giá và la chn ng viên
Vic đánh giá ng viên có th đc th hin qua 3 hình thc sau:
− ánh giá ng viên qua h s:
+ H s “đt” cn có:
• V hình thc: đp và trình bày cn thn
• V ni dung: bit cách th hin mình (có kinh nghim; có thi gian hot
đng liên tc; tham gia các hot đng, công tác xã hi; có đ các loi

giy t cn thit;…)
+ Nhng h s có th b loi ngay:
• n tr (nu có quá nhiu h s)
• Cu th
• Không bit th hin mình
− ánh giá ng viên qua phng vn:
+ Khi phng vn nên dùng câu hi m, hn ch câu hi đóng và tuyt đi
không s dng câu hi có tính cht gi ý (là loi câu hi bit trc câu tr
li).
+  có th khai thác đc tính cách, hành vi ca ng viên, phng vn viên có
th s dng:


13


• Liu pháp sc: làm cho ng viên t ái, khó chu; qua đó bc l kh nng
ng x ca ng viên. Tuy nhiên cn gii thích lý do vi ng viên sau khi
kt thúc phng vn đ ng viên không b bc xúc v đn v tuyn dng.
• Câu hi hành vi: yêu cu ng viên thut li nhng kih nghim mà h đã
tri qua.
• Câu hi tình hung: yêu cu ng viên x lý mt s tình hung gi thuyt.
− ánh giá ng viên qua trc nghim:
+ Ni dung trc nghim thng bao gm:
• Kin thc tng quát
• K nng chuyên môn
• c đim tâm lý
• Kh nng gii quyt vn đ
• Kh nng ra quyt đnh
+ Mc đích trc nghim: Có th đánh giá đc trình đ và kh nng t duy,

ng x ca ng viên trong công vic. T đó xem xét mc đ phù hp ca
ng viên vi tính cht công vic d tuyn.
Hin nay trc nghim thng ch là mt khâu ca quá trình s tuyn, phng vn
trc tip luôn là vòng quyt đnh đ nhà tuyn dng xem xét mc đ phù hp ca
ng viên đi vi v trí ng tuyn.
Bc 4: Hng dn hi nhp
− K hoch hng dn hi nhp:
Xây dng k hoch hng dn nhân viên mi s đt đc nhng yêu cu nào
sau: ngày đu tiên; tun đu tiên; tháng đu tiên hoc sau 3 tháng th vic.


14


− Mc đích ca hng dn hi nhp:
+ Nhân viên mi nhanh chóng hi nhp,
+ Cm thy đc chào đón và đánh giá cao.
+ Hiu rõ v doanh nghip và nhn thc đc h là mt b phn ca doanh
nghip.
+ Tham gia các hot đng ca doanh nghip mt cách nhanh chóng.
+ Hiu rõ hn v công vic và các k vng ca doanh nghip đi vi h.
1.2.2.3. ánh giá hiu qu ca hot đng tuyn dng:
Hiu qu hot đng tuyn dng ca doanh nghip có th đc đánh giá da trên
các ch tiêu sau:
− Thi gian trung bình đ tìm kim 1 ng viên.
− Thi đim tìm ng viên.
− Các kênh tuyn dng đc ng dng.
− Chi phí trung bình đ tuyn 1 ng viên.
− T l ng viên không đt yêu cu trong thi gian th vic.
− T l ng viên t thôi vic trong thi gian th vic.

1.2.3. ào to và phát trin:
1.2.3.1. Khái nim, mc đích:
− Khái nim: ào to là nhng hot đng nhm tng kt qu công vic ca nhân
viên thông qua vic cung cp cho h s thành tho k nng hoc kin thc mi.
− Mc đích:


15


+ Ti đa hoá ngun lc hin có và tng hiu qu thc hin công vic ca nhân
viên.
+ Giúp nhân viên có th áp dng nhanh chóng vi s thay đi, phát trin ca
k thut công ngh thông qua vic cp nht các k nng, kin thc mi.
+ Phát huy tính ch đng và tinh thn trách nhim ca nhân viên.
+ Chun b đi ng cán b qun lý, chuyên môn k tc.
+ Tho mãn nhu cu phát trin cho nhân viên.
1.2.3.2. Các hình thc và nguyên tc đào to:
− Phân loi các hình thc đào to:
+ ào to ti ni làm vic: thông qua các hình thc:
• T chc các lp hc.
• ào to theo kiu ch dn công vic hoc theo kiu hc ngh.
• Luân chuyn và thuyên chuyn công vic.
• Hi ngh, hi tho.
+ ào to ngoài ni làm vic: thông qua các hình thc:
• C nhân viên đi hc ti các trng chính quy hoc tham d các khoá hc
ngn hn.
• ào to theo kiu chng trình hoá vi s tr giúp ca máy tính (ví d
nh nhân viên đc to tài khon và hc trên h thng website ca công

ty,…).
• ào to theo kiu phòng thí nghim (phng thc này tn nhiu công
sc, thi gian và chi phí cho vic xây dng các tình hung mu; đòi hi
ngi xây dng tình hung mu phi gii c lý thuyt và thc hành).


16


−  hot đng đào to đt đc hiu qu cn đáp ng đc nhng nguyên tc:
+ Ngi hc phi quan tâm đn vic hc và hiu rõ mc tiêu đào to.
+ ào to phi phù hp vi nhu cu cá nhân.
+ Ging viên, ngi hun luyn phi là giám sát, nhà qun lý hoc bên th ba
có uy tín.
+ Tc đ đào to phi phù hp vi tc đ mà hc viên có th tip thu đc.
+ Hc tt nht là bng tri nghim hoc hun luyn k nng.
+ Hot đng đào to phi đc lên k hoch , trin khai và đánh giá mt cách
h thng.
1.2.3.3. Quy trình đào to và phát trin ngun nhân lc:

S đ 1.3. Quy trình đào to và phát trin ngun nhân lc

Xác đnh nhu cu và mc tiêu đào to

La chn đi tng đào to
Xây dng chng trình đào to
và la chn hình thc đào to

D tính chi phí đào to

ánh giá hiu qu đào to