Hoàn thiện công tác động viên - khuyến khích nhân viên tại Công ty TNHH Beiersdorf Việt Nam

I H C KINH T TP. H

CHÍ MINH

KHOA KINH T PHÁT TRI N

--

--

T T NGHI P

HOÀN THI

NG VIÊN - KHUY N

KHÍCH NHÂN VIÊN T I CƠNG TY TNHH
BEIERSDORF VI T NAM

SVTH : Nguy n Thúy An
GVHD: Tr

TP. HCM, 2012


2

1.1.

...................................................... 3

1.1.1.

......................................................................................... 3

1.1.2.

....................................................................... 3

1.2.

.............................................................................. 4

1.2.1.

.............................................................. 4

1.2.2.

Tây) .............................................. 5

1.2.3. T
1.2.4.
1.3.

................................................................. 6
........................................................................ 7
..................................................................... 8
................................................................................. 8

1.3.1.1.

.............................................................................................. 8

1.3.1.2.

......................................................................................... 11


3
1.3.1.3.

................................................................................................ 12
................................................................................................ 13
............................................................................. 15
............................................................................ 15
...................................................................... 15
................................................................................. 15
ng ....................... 16
.................................................... 16

................................................................17
t Nam ........................... 17
................................................................... 17


4
................................. 19
................................ 19
............................................................ 19
....................................................................... 22

................................................................................. 22
............................................................ 22
.......................................................................... 23
............................................................................. 23
2.3. K

...................................................... 24

2.4. N

..................... 25
....................................................................................................... 25
........................................................................................................ 26
.......................................................... 26

TNHH BEIERSDORF VN


5
3.1. H

.........................................27

3.1.1

...................................................................... 27
.......................................................................... 27
................................................ 28
...................................................................... 28
.............................................................. 30

............................................................. 33

3.1.2.1. Qu

..................................................................... 33
......................................................................... 34
..................................................................... 36
.................. 36
................................................................................... 36
.................................................................................. 36
................................................................................... 37
................................................................................. 37
.............................................................. 37
............................................... 38

3.2.

........................................38


6
...................................................................................... 38
............................................................... 39
....................................................................... 40
........................................................ 40
.................................................... 41
....................................................... 42
.......................... 43
........................................................................................................ 43
......................................................................................................... 43

N

4.1.

................ 46
........................................................................... 46


7
4.1.2

........................................................................ 47

4.2

..........................49
........................................................................ 49
.................................................. 50
g vi

........................................... 51


8

BDF
TNHH
VN
CBNV

BHXH
BHYT

Beiersdorf


9

.................................................................. 6

.......................................................................... 7
........................................ 19
VN ...................... 22

................................................ 23
.............................................. 24
................................ 25

................................................................... 4
.............................. 5


10

ghiêm
.

viên nhân viên thông qua

tác

n
M c tiêu nghiên c u:
t

TNHH

ng và ph m vi nghiên c u:

k


11

u:

K tc

tài:


12

:
-

1.1.
1.1.1.

ng.

.
1.1.2.

( áp d

o

t m c tiêu c a công vi c)

-

Tìm hi u nhu c u và mong mu n c a nhân viên.

-

G n s th a mãn nhu c u v i vi c th c hi n m
( áp d

o
-

a công ty.
t t i m c tiêu)

y nhu c u b ng cách gây s chú ý t i m c tiêu.

-

Làm cho h h p d n v i m c tiêu b ng cách nêu lên t m quan tr ng và ý

-

Có nh ng ph

ng x

o nên s ham mu n mà bi n

ng


13
1.2.
1.2.1.
. Theo ơng hành vi

i.

Hình 1.1: T

Nhu c u sinh lý: là nh ng nhu c
m c,

mb os t nt ic

và các nhu c u v phát tri

khác.

Nhu c u v an tồn hay an ninh: là các nhu c
mơi

ng làm vi

a,

mb

Nhu c u xã h i: là các nhu c u v tình yêu, b n bè, là thành viên c a các t ch c
trong xã h

c h i và h


14
Nhu c u v t tr ng: là các nhu c u tôn tr
công b

c tôn tr

ix

c công nh

Nhu c u t th hi n: là nh ng nhu c
b n thân cùng nh

c phát tri

n

i ngh nghi

1.2.2.

-

-

-

-

nguyên lý:

:
kia: Kim-

-

-

-

- Kim.

-

- Kim.

c: Hà
kia: Kim-

Hình 1.2

-

-

-

.


15

1.2.3.
Frederic Herzberg

cách khác nhau:
Nhóm các y u t

u ki n làm vi c, chính sách và s qu n lý

c a t ch c, s giám sát c a c p trên, quan h gi
Nhóm các y u t
phát tri n,

ng viên: s công nh n, s
t, t th hi

ông

ng.

av.
n, trách nhi m, kh


16
1.2.4.

Giá tr ph
Kh
Kh

c nh n th c b i nh n th c b i nhân viên.
c hi n công vi c.
c ph

ng khi hoàn thành nhi m v .

:


17
1.3.

VIÊN
1.3.1.
1.3.1.1.
Khái ni m

-

Các hình th c tr
Tr

:

n ph m: Là hình th c tr

ph m giao n p c

s

n và ch

ng s n ph m.

Ti

Ch

ng s n

n ph m = S n ph m th c t

tr

n ph m tr c ti p cá nhân
c

á

nh và có th áp d ng cơng th c:
c

Ch

tr

n ph m nhóm:

cơng vi c hay s n ph
nhân cùng th c hi n, s n ph
th

c áp d ng cho các

i ph i có s ph i h p c a m t nhóm cơng
ng hồn thành là k t qu c a t p

ng.

Cơng th
bcv + PC)/Msl
ho c

18
Tr

n ph m gián ti p: Ch

d

tr

n ph m gián ti p ch áp

i v i công nhân ph mà công vi c c a h

k t qu

ng c

nh

ng nhi

n

n ph m.

ho

n ph m gián ti p

p b c c a công nhân ph
Mtg ; Msl : M c th i gian, m c s
Ch

tr

ng c a cơng nhân chính.

c áp d ng trong nh

ng h p công vi c khó

giao chi ti t, mà ph i giao n p c kh

ng công vi c, hay nhi u vi c t ng h p

c n ph i làm trong m t th i gian nh

nh, v i các yêu c u ch

ng nh t

nh.

Ch

tr

ch

tr

giá c

n ph

ng

ng. Trong ch
nh, còn ti

ng s

t m c các ch tiêu v ch

tr

này hoàn toàn s n ph
c vào m

th pv i
c tr m

hoàn thành và hoàn thành
nh.

TLT = L + (L*m*h)/ 100


19

Ch

n ph m trong dây chuy n s n xu t: Có tác d

tr
t

y

các khâu khác. Nh ng b ph n khác liên quan góp ph n hồn thành

k ho ch s n xu t c a doanh nghi p. V i ch

tr

n ti

tr

c l y t kho n ti t ki m chi phí s n xu t gián ti p
c

nh.
Có hai lo

ti

giá c

tr cho s n ph m trong m

cho nh ng s n ph
Ti

ti

tr

t m c.
n ph m c a công nhân
-

ng m c.

W: M

K: T l

c

t.
nh.

Không nên áp d ng r ng rãi hình th c tr

n

a cơng nhân l

ng.

Hình th c tr

i gian

th i gian làm vi

chuyên môn, k thu t nghi p v , và m

ây là hình th c tr

dài
ph c

t p c a công vi c.
Các ch

tr
Ch

m

i gian:
tr

nh m c ti
ng ph thu c vào m

th i gian làm vi c th c t c a h .

a

p b c, ch c v hay c p hàm và


20
Cách tính:
ngày cơng th c t
Ch
nh

tr

ng: Ti

ng

c bao g m ti

i lao

c ch

u ki

ng.

Cách tính:
hồn thành m c* M

1.3.1.2. Ti

ng

Khái ni m ti

ng:

Nguyên t c t ch c ti

T ng giá tr ti
Các ch

ng ph i nh
ng:

ng:

làm l i.

ng


21

1.3.1.3. Phúc l i


22

1.3.1
Khái ni m:

a ph c p:

ngành, các vùng.
Các ch
Ph c p ch c v

ph c p:
o b nhi m: Là kho n ti n tr cho công ch c, viên ch c

ch, b
ch c v

o trong m t t ch

a chuyên môn nghi p v
nh c a nhà n

c b nhi m gi
c.


23

0,4

0,2.

0,2

0,3

- 0,25

0,3.

0,2
0,1.

không p


24
1.3.2.
1.3.2.1.

1.3.2.2.

c: d a vào 3 y u t :
o

c

o Tính khí
o Có s hịa h p v
Phân cơng vi
vi
o

ng nghi p
i:t c là làm cho công vi c thú v

c cho là thú v n u công vi
i nhi

th c hi n

o Có s ph n h i k t qu nhanh chóng
o Có s thách th c
o
1.3.2.3.

khi

c t do l p k ho ch


25

1.3.2.4.

a công

1.3.2.5.

a các

thành công c