Đánh giá công tác tuyển dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương tín

SVTH: Bùi Mnh c -Trang 1- GVHD: Võ Thành Tâm

Chuyên đ tt nghip
TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH
KHOA KINH T PHÁT TRIN
CHUYÊN NGÀNH KINH T LAO NG VÀ QUN LÝ NLL


CHUYểN  TT NGHIP
ỄNH GIỄ CÔNG TÁC TUYN DNG
TI NGỂN HÀNG THNG MI C PHN SÀI GÒN
THNG TệN

SVTH : Bùi Mnh c
MSSV : 108208208
GVHD: Võ Thành Tâm


TP. HCM, 2012


SVTH: Bùi Mnh c -Trang 2- GVHD: Võ Thành Tâm

Chuyên đ tt nghip
TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH
KHOA KINH T PHÁT TRIN
CHUYÊN NGÀNH KINH T LAO NG VÀ QUN LÝ NLL


CHUYểN  TT NGHIP
ỄNH GIỄ CÔNG TÁC TUYN DNG
TI NGỂN HÀNG THNG MI C PHN SÀI GÒN
THNG TệN

SVTH : Bùi Mnh c
MSSV : 108208208
GVHD: Võ Thành Tâm


TP. HCM, 2012



SVTH: Bùi Mnh c -Trang 3- GVHD: Võ Thành Tâm

Chuyên đ tt nghip
LI CM N
Thi gian thc tp là khon thi gian thc t vô cùng quý báu giúp em đc tip
xúc vi môi trng làm vic nng đng. Em xin bày t lòng cm n sâu sc các anh,
ch trong phòng Nhân s Sacombank, đư to điu kin cho em có mt khóa thc tp
đy b ích. Xin cm n các anh, ch trong b phn tuyn dng đư tn tình hng dn và
giúp đ đ em có đc nhng kinh nghim quý báu v công tác tuyn dng. Xin kính
chúc các anh, ch tht nhiu sc khe, hoàn thành tt mi công tác, và luôn là tp th
xut sc nht ca Ngân hàng.
 hoàn thành bài lun vn này, em xin chân thành cm n s tn tình ca thy
Võ Thành Tâm, ngi đư trc tip hng dn và giúp đ em trong sut quá trình thc
hin đ tài. ng thi em cng xin cm n các thy cô giáo trong khoa Kinh t phát
trin đư truyn đt nhng kin thc b ích, đnh hng cho sinh viên chúng em đ
chúng em tng bc trng thành hn. Ch còn vài tháng na là chúng em s tt

nghip ra trng và mang theo bên mình nhng kin thc mà quý thy cô đư truyn đt
đ làm hành trang bc vào đi. Em không bit nói gì hn ngoài hai ting “cm n”
quý thy cô vi nhng gì thy cô đư làm cho sinh viên chúng em và kính chúc quý thy
cô tht nhiu sc khe.
Vi kin thc bn thân còn hn ch, bài lun vn không tránh khi nhng
thiu sót. Kính mong quý thy cô và các anh ch góp ý b sung đ ni dung bài
lun vn đc hoàn thin hn.
TP. H Chí Minh, ngày 04 tháng 04 nm 2012
Sinh viên thc tp




SVTH: Bùi Mnh c -Trang 4- GVHD: Võ Thành Tâm

Chuyên đ tt nghip

BÙI MNH C


SVTH: Bùi Mnh c -Trang 5- GVHD: Võ Thành Tâm

Chuyên đ tt nghip
NHN XÉT THC TP CA C QUAN THC TP

1. Thi gian thc tp

2. B phn thc tp

3. Tinh thn trách nhim vi công vic và chp hành k lut




4. Kt qu thc tp theo đ tài



5. Nhn xét chung





TP. H Chí Minh, ngày … tháng … nm 20…
TUN.TNG GIỄM C
KT. GIỄM C NHÂN S
PHị GIỄM C NHÂN S





SVTH: Bùi Mnh c -Trang 6- GVHD: Võ Thành Tâm

Chuyên đ tt nghip

NGUYN LNG HIU

SVTH: Bùi Mnh c -Trang 7- GVHD: Võ Thành Tâm

Chuyên đ tt nghip
NHN XÉT CA GIỄO VIểN HNG DN

1. Tinh thn, chp hành k lut




2. Ni dung chuyên đ thc tp




3. Hình thc



4. Nhn xét chung



5. im s:

TP. H Chí Minh, ngày … tháng … nm 20…
GIỄO VIểN HNG DN

VÕ THÀNH TÂM



SVTH: Bùi Mnh c -Trang 8- GVHD: Võ Thành Tâm

Chuyên đ tt nghip

MC LC
LI M U 1
Chng 1: LÝ LUN V CÔNG TÁC TUYN DNG TI DOANH NGHIP
1.1. Khái quát v công tác tuyn dng trong qun tr ngun nhân lc 4
1.1.1. Khái nim 4
1.1.2. Mc tiêu 4
1.1.3. Vai trò 5
1.2. Công tác chun b tuyn dng 7
1.2.1. Xác đnh nhu cu tuyn dng 7
1.2.2. Chính sách tuyn dng 7
1.2.3. Xác đnh ngun thu hút ng viên 7
1.2.4. Các kênh tuyn dng 9
1.3. Công tác thc hin tuyn dng 11
1.3.1. S đ quy trình tuyn dng 11
1.3.2. Các bc tuyn dng nhân s 11
1.4. Công tác sau khi tuyn dng 15
1.4.1. Hng dn hi nhp 15
1.4.2. ánh giá hiu qu tuyn dng 16
Chng 2: TH

C TRA


NG CỌNG TA

C TUYể

N DU

NG NHỂN S  TI
SACOMBANK
2.1. Gii thiu Ngơn hƠng TMCP SƠi Gòn Thng Tín 18
2.1.1. Lch s hình thành và phát trin 18
2.1.2. Chin lc phát trin ca Sacombank 21


SVTH: Bùi Mnh c -Trang 9- GVHD: Võ Thành Tâm

Chuyên đ tt nghip
2.1.3. S đ t chc ca Sacombank 22
2.1.4. Tình hình kinh doanh ca Sacombank và các mc tiêu đnh
hng chin lc ti nm 2015 22
2.2. Thc trng công tác tuyn dng nhân s ti Sacombank 27
2.2.1. c đim nhân s Sacombank 27
2.2.2. Chính sách thu hút nhân tài ca Sacombank 30
2.2.3. Các kênh tuyn dng ca Sacombank 33
2.2.4. Quy trình tuyn dng ca Sacombank 36
2.2.5. Tình hình bin đng nhân s ti Sacombank (2006 ậ 2010) 43
Chng 3: MT S KIN NGH NHM NÂNG CAO HIU QU CÔNG TÁC
TUYN DNG TI SACOMBANK
3.1. ánh giá công tác tuyn dng nhân s thông qua quá trình tuyn dng
ti Sacombank 45

3.1.1. Ngun tuyn dng 45
3.1.2. Ni dung và hình thc thông báo tuyn dng 47
3.1.3. Mu thông tin ng viên 49
3.1.4. Quá trình thi tuyn và phng vn 50
3.1.5. Công tác lu tr h s 51
3.2. Mt s gii pháp nhm nâng cao hiu qu công tác tuyn dng ti
Sacombank 52
3.2.1. Ngun tuyn dng 52
3.2.2. Ni dung và hình thc thông báo tuyn dng 53
3.2.3. Mu thông tin ng viên 54
3.2.4. Quá trình thi tuyn và phng vn 55


SVTH: Bùi Mnh c -Trang 10- GVHD: Võ Thành Tâm

Chuyên đ tt nghip
3.2.5. Công tác lu tr h s 57
KT LUN 58
TÀI LIU THAM KHO 59
DANH MC NH NGHA, T VIT TT

Sacombank là: Ngân hàng Thng mi C phn Sài Gòn Thng Tín.
n v là : S giao dch Tp.HCM (sau đây gi tt là S giao dch), Chi nhánh,
Trung tâm, Phòng/Ban/B phn nghip v ngân hàng và tng đng.
n v m rng mng li là: các Chi nhánh, Phòng giao dch, Qu tit kim
thành lp mi theo k hoch m rng mng li trong tng thi kì.
1. HQT: Hi đng qun tr
2. BGD: Ban giám đc
3. MRML: M rng mng li
4. HL: Hp đng lao đng

5. VPKV: Vn phòng khu vc
6. CN: Chinh nhánh
7. SGD: S giao dch
8. P. NS: Phòng nhân s
9. CBNV: Cán b nhân viên đang công tác ti Sacombank



SVTH: Bùi Mnh c -Trang 11- GVHD: Võ Thành Tâm

Chuyên đ tt nghip
DANH SÁCH CÁC BNG S DNG
Bng 2.1 S liu kinh doanh ca Sacombank giai đon 5 nm (2006 – 2010) 23
Bng 2.2 K hoch nm 2010 và k hoch giai đon 2011-2015 25
Bng 2.3 Thng kê nhân s qua các nm (2006 – 2010) 27
Bng 2.4 Tình hình bin đng nhân s qua các nm 43
DANH SÁCH BIU , S ,  TH, HÌNH NH
Biu đ 2.1 Thng kê nhân s qua các nm 27
Biu đ 2.2 T l nhân s theo gii tính nm 2010 28
Biu đ 2.3 C cu nhân s theo đ tui nm 2010 29
Biu đ 2.4 C cu nhân s theo trình đ nm 2010 29
Biu đ 2.5 Tình hình bin đng nhân s qua các nm 44

SVTH: Bùi Mnh c -Trang 12- GVHD: Võ Thành Tâm

Chuyên đ tt nghip
LI M U
1. LÝ DO CHN  TÀI
Ngày nay, xã hi đang tin dn đn nn kinh t tri thc và dch v. ây là nn kinh
t đòi hi cao s sáng to và trí tu ca con ngi. Do đó, ngun lc con ngi tr
thành mt yu t quan trng, là chìa khóa thành công, to nên li th cnh tranh ca
các doanh nghip trên th trng.
Ngun nhân lc có cht lng cao s giúp cho doanh nghip có nhiu li th trong
phát trin.  đt đc nh vy thì công tác tuyn dng đóng vai trò cc kì quan trng,
nó giúp doanh nghip gim bt chi phí do vic không phi tuyn li, đào to li hay b
trí li lao đng Vic tuyn dng ngi có nng lc và b trí h vào nhng công vic
phù hp vi yêu cu ca t chc là tin đ c bn ca ngh thut dùng ngi. Bi vai
trò to ln đó, vic nghiên cu hot đng tuyn dng đ tìm ra các gii pháp nhm nâng
cao hiu qu ca nó là rt cn thit.
Cùng vi tin trình hi nhp quc t ca đt nc khi tr thành thành viên chính
thc ca WTO, các ngân hàng thng mi Vit Nam đang phi đi mt vi sc ép
cnh tranh toàn din không ch  th trng trong nc mà còn t nc ngoài nh
ANZ, HSBC, Standard Chartered,…Ý thc đc vn đ này, lưnh đo Ngân hàng
thng mi c phn Sài Gòn Thng Tín luôn n lc phát trin, nâng cao cht lng
ngun nhân lc, đm bo nhng chính sách tuyn dng kp thi, đáp ng đy đ nhu
cu nhân lc qua tng thi kì phát trin. Tuy nhiên trong quá trình tuyn dng bên
cnh nhng thành tu mà Sacombank đư đt đc, nhng đim mnh đáng đ hc hi,
vn còn tn ti mt s hn ch mà chúng ta cn nhng nguyên nhân, t đó đa ra các
gii pháp khc phc nhm nâng cao hn na cht lng tuyn dng ti Ngân hàng.
Chính vì vy, em chn đ tài “ ánh giá công tác tuyn dng nhân s ti Ngân hàng
thng mi c phn Sài Gòn Thng Tín” đ làm chuyên đ tt nghip. Qua chuyên đ

SVTH: Bùi Mnh c -Trang 13- GVHD: Võ Thành Tâm

Chuyên đ tt nghip
này, em cng mong đóng góp mt phn nh vào vic hoàn thin công tác tuyn dng
ca Ngân hàng trong tng lai.
2. MC ệCH NGHIểN CU
Phân tích - đánh giá thc trng công tác tuyn dng ngun nhân lc Ngân hàng
thng mi c phn Sài Gòn Thng Tín, đa ra nhng kt qu đt đc, đng thi
tìm hiu nguyên nhân trc tip và sâu xa ca nhng vn đ tn ti.
 xut mt s kin ngh nhm góp phn ci thin công tác tuyn dng ngun nhân
lc giai đon 2012-2015 ca Ngân hàng thng mi c phn Sài Gòn Thng Tín.
3. I TNG VÀ PHM VI NGHIÊN CU
i tng nghiên cu:
- Nhân viên Sacombank
- Quy trình tuyn dng ca Sacombank
Phm vi nghiên cu: Hi s Ngân hàng Thng mi C phn Sài Gòn Thng Tín,
s 266-268 Nam Kì Khi Ngha, Qun 3, TP.H Chí Minh.
4. PHNG PHỄP NGHIểN CU:  đt đc mc đích nghiên cu, chuyn đ
s dng các phng pháp sau
Phng pháp thu thp thông tin: phng pháp quan sát, phng vn, nghiên cu tài
liu vn bn báo cáo v công tác tuyn dng.
Phng pháp phân tích tng hp: dùng thông tin thu thp đc đ phân tích thc
trng công vic tuyn dng ti ngân hàng TMCP Sài Gòn Thng Tín.
Phng pháp so sánh, đánh giá.
Phng pháp chuyên gia: thu thp ý kin ca các chuyên gia trong ngành, tp hp ý
kin, sp xp chn lc đ tìm ra nhng câu hi khác cho ti khi đt yêu cu d báo.

SVTH: Bùi Mnh c -Trang 14- GVHD: Võ Thành Tâm

Chuyên đ tt nghip
5. KT CU  TÀI: gm 3 chng
Chng 1: LÝ LUN V CÔNG TÁC TUYN DNG TI DOANH
NGHIP
Chng 2: TH

C TRA

NG CỌNG TA

C TUYể

N DU

NG NHỂN S  TI
NGỂN HÀNG TMCP SÀI GÕN THNG TệN
Chng 3: MT S KIN NGH NHM NÂNG CAO HIU QU CÔNG
TÁC TUYN DNG TI NGỂN HÀNG TMCP SÀI GÕN THNG TệN


SVTH: Bùi Mnh c -Trang 15- GVHD: Võ Thành Tâm

Chuyên đ tt nghip
Chng 1
LÝ LUN V CÔNG TÁC TUYN DNG TI DOANH NGHIP
2.1. Khái quát v công tác tuyn dng trong qun tr ngun nhân lc
1.1.1. Khái nim

Tuyn dng nhân s là quá trình thu hút, tìm kim và la chn đúng ngi đ
tho mãn các nhu cu lao đng và b sung cho lc lng lao đng hin có. Mc đích
ca tuyn dng là tuyn đc nhân viên mi có kin thc, k nng, nng lc và đng
c phù hp vi các đòi hi ca công vic và các mc tiêu dài hn ca doanh nghip.
1.1.2. Mc tiêu
Công tác tuyn dng thc cht là quá trình cân đi sc lao đng trong doanh
nghip nhm đm bo đ s lng nhân viên vi phm cht thích hp phù hp vi yêu
cu công vic ca doanh nghip. Mc khác tuyn dng còn có mc đích là chiêu m
đc nhân viên có k nng, kin thc nng lc phù hp vi yêu cu công vic và đáp
ng các mc tiêu dài hn ca công ty. ây là mt trong nhng mc đích khách quan
nhm đt đc các mc đích sau:
1.1.2.1. áp ng nhu cu ngun nhân lc:
Da vào quy mô hin có và chin lc phát trin sn xut mà công ty có
d báo v ngun nhân lc cn thit. Nhu cu xut hin khi:
- Công ty có xu hng phát trin hay thay đi s lng nhân s so vi
nhng nm trc.
- Do ci tin v công ngh, áp dng k thut mi hoc thay đi chin
lc kinh doanh mà xut hin nhng công vic mi.
- Do m rng quy mô sn xut kinh doanh hoc thay đi hng chin
lc dn đn thêm mt s ni là vic và cn tuyn thêm nhân viên.


SVTH: Bùi Mnh c -Trang 16- GVHD: Võ Thành Tâm

Chuyên đ tt nghip
- Tuyn dng nhân viên mi đem li s đi mi cho công ty phù hp
vi hoàn cnh hin ti và các mc tiêu tng lai.
1.1.2.2. Thay th lao đng:
ây là nhu cu khách quan mà bt c đn v nào cng cn thc hin. Do:
- Nhân viên v hu.

- Chm dt hp đng lao đng mà nhân viên không mun làm vic ti
doanh nghip.
- Thay th nhng nhân viên không đáp ng đ nhu cu chuyên môn
cn thit cho công vic.
- Nhng v trí còn trng do chuyn công tác khác, t chc, sa thi hoc
k lut.
Mc khác tuyn dng có ý ngha đi vi chin lc kinh doanh và nng lc
ca t chc. Tuyn dng tt s tìm đc ngi phù hp vi chin lc và s phát trin
ca t chc. Quá trình tuyn dng có th gim thiu đc chi phí.
1.1.3. Vai trò
1.1.3.1. i vi t chc :
Tuyn dng là mt trong nhng nhim v hàng đu và liên tc nhm đm
bo có đ nhân s cho hot đng ca doanh nghip.
Tuyn đc nhân s tt là bc khi đu và là nn tng cho s thành công
ca doanh nghip trong tng lai.
Tuyn dng còn giúp cho các nhà nhân s bit đc mt phn nào đó v
tính cách ca ng viên, nhìn nhn đánh giá con ngi đó có phù hp vi v trí công
vic hay không, hoc gi nu ngi đó đư có đ kin thc, kinh nghim thì cn phi
quan tâm đn t cht ca h nh th nào, có xng đáng vi v trí đuc chn hay


SVTH: Bùi Mnh c -Trang 17- GVHD: Võ Thành Tâm

Chuyên đ tt nghip
không. Do đó vic xét tuyn nhân viên mi cn thit thc hin hàng lot các cuc kim
tra tùy theo tng công vic đ ly thông tin cn thit v v trí cn tuyn
Nhng sai lm trong tuyn dng có th nh hng đn cht lng công
vic/sn phm. Mt khi đư mc phi sai lm trong tuyn dng buc ta phi cho nhân
viên mi thôi vic điu đó s dn đn hu qu là:
- Gây tn kém chi phí ca doanh nghip

- To tâm lý bt an cho nhân viên
- Có th liên quan đn pháp lý.
- nh hng đn uy tín ca doanh nghip.
Yêu cu ca tuyn dng là phi đt đc hai tiêu chí quan trng: nng lc
và phù hp
- Thách thc đu tiên là làm sao tuyn đc đúng ngi phù hp vi
doanh nghip.
- Thách thc th hai là làm sao tuyn đc ngi có đ nng lc đáp
ng nhu cu công vic.
1.1.3.2. i vi ng viên:
Vic phng vn tuyn dng góp phn làm cho ng viên có th có mt
quyt đnh đúng đn hn vi v trí xin tuyn.
Qua vic phng vn, các ng viên có th bit đuc t chc, doanh nghip
có th đáp ng yêu cu, nguyn vng ca mình hay không. T đó, ng viên quyt đnh
mình có nên làm cho ni đó hay không
1.1.3.3. i vi xã hi :
Hot đng tuyn dng tt thì s giúp xã hi s dng hp lý tt đa ngun
lc. Là đu ra ca đào to ngun nhân lc. Nó có th gii quyt vn đ vic làm xã hi.


SVTH: Bùi Mnh c -Trang 18- GVHD: Võ Thành Tâm

Chuyên đ tt nghip
1.5. Công tác chun b tuyn dng
1.5.1. Xác đnh nhu cu tuyn dng:
Xác đnh ni dung công vic cn tuyn thông qua mt s thông tin sau:
- Vai trò và nhim v ca chc danh công vic.
- Các công vic c th phi thc hin
- Chun mc hiu qu công vic mong mun.
- Yêu cu v trình đ, k nng và k xưo ca nhân viên.

- Yêu cu phm cht cá nhân: tính khí và th cht ca nhân viên cn có.
Thi gian tn ti ca v trí công vic cn tuyn
Lp bng yêu cu ng viên: cung cp nhng chun mc c đnh đ làm c s
đánh giá ng viên nh yêu cu v kin thc, kinh nghim. trình đ hc vn, chuyên
môn, th lc, cá tính… Khi xây dng yêu cu cn chia ra hai mc đ: Phi có (bt
buc) và nên có (khuyn khích)
1.5.2. Chính sách tuyn dng
Chính sách tuyn dng phi xác đnh rõ yu t nào là quan trng nht trong
vic thu hút ng viên: kinh nghim, k nng chuyên môn, quan đim và thái đ phù
hp vi vn hóa doanh nghip, mc lng yêu cu,…
Có u tiên tuyn dng ni b hoc cho phép tuyn dng ngi quen ca nhân
viên không? Cung cp nhng điu kin và phng tin làm vic cho nhân viên  mc
đ nào? iu kin đ ký kt hp đng lao đng chính thc sau thi gian th vic là gì?
1.5.3. Xác đnh ngun thu hút ng viên
1.2.3.1. Ngun ni b:
Có nhiu ngun cung cp ng viên vào các chc v hoc công vic trng
ca công ty nh tuyn trc tip t các nhân viên đang làm vic cho công ty, xí nghip;


SVTH: Bùi Mnh c -Trang 19- GVHD: Võ Thành Tâm

Chuyên đ tt nghip
tuyn ngi theo hình thc qung cáo; tuyn ngi thông qua c quan dch v lao
đng… Trong đó, hình thc tuyn trc tip t các nhân viên đang làm cho công ty xí
nghip thng đc u tiên hàng đu do các thun li sau:
- To ra s thi đua rng rãi gia các nhân viên đang làm vic, kích
thích h làm vic tt hn, sáng to hn, nhit tình hn, tn tâm hn và hiu sut cao
hn.
- Nhân viên ca công ty xí nghip d dàng, thun li hn trong vic
thc hin công vic nht là trong thi gian đu  cng v (trách nhim) mi; h mau

chóng thích nghi vi điu kin làm vic mi và ít b vic.
- Nhân viên ca công ty đư quen, hiu đc mc tiêu ca công ty và d
tìm ra cách đt đc mc tiêu đó.
- Nhân viên ca công ty đư đc th thách v lòng trung thành, thái đ
nghiêm túc, trung thc, tinh thn trách nhim.
Tuy nhiên vic tuyn nhân viên trc tip t nhng ngi đang làm vic có
mt s khó khn nht đnh nh:
- Vic tuyn nhân viên vào mt chc v trng theo kiu thng chc ni
b có th sinh ra hin tng “li ging” do các nhân viên đc thng chc có th đư
quen vi cách làm vic ca cp trên và h sn sàng rp khuôn li cách làm vic đó,
thiu sáng to.
- Trong đn v d hình thành nhóm “nhng ng viên không thành
công”, h là nhng ngi ng c vào mt chc v nào đó còn trng nhng không đc
tuyn chn t đó có tâm lý không phc, bt hp tác vi lưnh đo, d chia bè phái, khó
làm vic.
 có th xác đnh có bao nhiêu ng viên t trong công ty cn có nhng
thông tin cn thit v cht lng và các đc đim chính ca các nhân viên trong công


SVTH: Bùi Mnh c -Trang 20- GVHD: Võ Thành Tâm

Chuyên đ tt nghip
ty thông qua vic thu nhp và xây dng các “h s nhân viên” “biu đ thuyên chuyn
nhân viên” và “phiu thng chc”.
1.2.3.2. Ngun bên ngoài:
Hình thc thu hút ng viên: Báo chí, truyn hình, internet, trung tâm gii
thiu vic làm, c s d liu ng viên d phòng, trung tâm gii thiu vic làm, các
trng i hc, Cao đng, trung cp, các trung tâm dy ngh…
u đim:

- Có th mang li các ý tng và quan đim mi trong công vic.
- Tit kim chi phí đào to khi tuyn đc nhng nhân viên gii, có
kinh nghim.
- Có th đòi hi k nng ci t hay thay đi trit đ các nhân viên hin
ti mà không có s cam kt trc ca các nhà qun tr cp cao…
Nhc đim:

- Tn nhiu chi phí và thi gian hn.
- Không khuyn khích đc các nhân viên hin ti phát trin.
- Có th tn ti nhiu ri ro trong vic chn ng viên…
1.5.4. Các hình thc tuyn dng
Các doanh nghip có th áp dng nhiu hình thc tuyn dng nhân s khác
nhau, tu vào điu kin c th ca mi doanh nghip:
- Tuyn dng thông qua qung cáo trên các phng tin truyn thông:
Doanh nghip đng ti thông tin tuyn dng trên các kênh truyn hình, đài phát thanh,
mng internet, báo, tp chí


SVTH: Bùi Mnh c -Trang 21- GVHD: Võ Thành Tâm

Chuyên đ tt nghip
- Tuyn dng thông qua gii thiu: Qua gii thiu t ngi quen, t
các thành viên trong doanh nghip, doanh nghip có th tìm kim đc nhng ngi
phù hp khá nhanh chóng và c th. Tuy nhiên, hình thc tuyn dng này ch  quy mô
hp.
- Tuyn dng thông qua các trung tâm môi gii và gii thiu vic làm:
Doanh nghip s gi yêu cu ti các công ty sn đu ngi, gii thiu vic làm và các
trung tâm này s đm nhn vic tuyn chn nhân s phù hp vi doanh nghip.
- Tuyn dng trc tip t các trng i hc, Cao đng: Doanh nghip
c ngi ti tn các trng i hc, Cao đng, Trung cp chuyên nghip, dy ngh đ

tìm kim, la chn nhng ng viên phù hp vi yêu cu công vic ca doanh nghip.
- Tuyn dng thông qua hi ch vic làm: Vi hình thc tuyn dng
này, nhà tuyn dng và ng viên đc tip xúc trc tip vi nhau, có c hi trao đi,
thu hiu, đ t đó m ra c hi la chn tt hn.
- Lôi kéo t doanh nghip khác: mt môi trng làm vic tt vi các
chính sách trng dng và đưi ng ngi tài phù hp có th thu hút nhiu nhân viên gii
t các doanh nghip khác.









SVTH: Bùi Mnh c -Trang 22- GVHD: Võ Thành Tâm

Chuyên đ tt nghip
1.6. Công tác thc hin tuyn dng
1.6.1. S đ quy trình tuyn dng

1.6.2. Các bc tuyn dng nhân s
Bc 1: Chun b tuyn dng
Trong bc chun b cn thit phi:
- Thành lp hi đng tuyn dng.
- Nghiên cu các vn bn, quy đnh ca Nhà nc và t chc, doanh
nghip liên quan đn tuyn dng.
- Xác đnh tiêu chun tuyn chn.
Bc 2: Thông báo tuyn dng

Các t chc doanh nghip có th áp dng mt hoc kt hp các hình thc sau:
- Qung cáo trên báo, đài, tivi, internet.
- Thông qua các trung tâm gii thiu vic làm.
- Trên trang web tuyn dng ca công ty, dán thông báo trc cng
công ty…
Chun b tuyn dng
Thông báo tuyn dng
Thu nhn, nghiên cu h s
Phng vn s b
Kim tra, trc nghim
Phng vn ln 2
Xác minh, điu tra
Khám sc khe

Ra quyt đnh tuyn dng
B trí công vic


SVTH: Bùi Mnh c -Trang 23- GVHD: Võ Thành Tâm

Chuyên đ tt nghip
Thông báo tuyn dng nên ngn gn, rõ ràng và đy đ nhng thông tin c
bn cho ng viên nh yêu cu v trình đ, kin thc, k nng, phm cht và đc đim
cá nhân…
Bc 3: Thu nhn, nghiên cu h s
H s xin vic gm nhng giy t sau đây theo mu thng nht ca nhà nc:
n xin vic, s yu lý lch có chng thc, giy chng nhn sc khe, CMND, bn sao
h khu, vn bng chuyên môn, nghip v….
Nghiên cu h s nhm ghi li các thông tin ch yu ca ng viên, bao gm:
Hc vn, kinh nghim, các quá trình công tác, kh nng tri thc, sc khe, mc đ lành

ngh, tính tình, đo đc, nguyn vng…
Bc 4: Phng vn s b
Phng vn s b thng ch kéo dài 5-10 phút, đc s dng nhm loi b
ngay nhng ng viên không đt tiêu chun, hoc yu kém rõ rt hn nhng ng viên
khác mà khi nghiên cu h s cha phát hin ra.
Bc 5: Kim tra, trc nghim
Áp dng các hình thc kim tra, trc nghim và phng vn ng viên nhm
chn đc các ng viên xut sc nht. Các bài kim tra, sát hch thng đc s dng
đ đánh giá ng viên v các kin thc c bn, kh nng thc hành. Áp dng các hình
thc trc nghim cng có th đc s dng đ đánh giá ng viên v mt s kh nng
đc bit.
Bc 6: Phng vn ln 2
Phng vn đc s dng đ tìm hiu, đánh giá ng viên v nhiu phng din
nh kinh nghim, trình đ, các đc đim cá nhân nh tính cách, khí cht, kh nng hòa
đng và nhng phm cht cá nhân thích hp đi vi doanh nghip…


SVTH: Bùi Mnh c -Trang 24- GVHD: Võ Thành Tâm

Chuyên đ tt nghip
Các hình thc phng vn thng đuc áp dng.
- Phng vn không ch dn:Là hình thc phng vn kiu nói chuyn,
không có bn câu hi kèm theo. Sau khi nghiên cu h s và bit đuc đim mnh yu
ca tng ng viên, và nhng điu cn làm sáng t, phng vn viên s đa ra nhng câu
hi cn thit. ng viên s tr li mt cách t do, hu nh không b gián đon. Hình
thc này tn thi gian nên thung áp dng cho các ng viên vào các chc v cao.
- Phng vn theo mu:Là hình thc phng vn theo nhng câu hi
đuc son sn. Các câu hi thung đuc thit k trên c s nghiên cu k lung các
yêu cu ca công vic, tiêu chun cn có, nhng vn đ quan trng nht cn tìm hiu
v ng viên. Phng pháp này hu hiu khi ta tuyn nhiu ng viên vào mt v trí công

vic, nht là khi công ty không có thi gian phng vn.
- Phng vn tình hung:Phng vn viên s đa ra nhng tình hung
ging nh thc t và yêu cu ng viên đa ra cách gii quyt.
- Phng vn liên tc:Là hình thc phng vn mà ng viên b nhiu
ngi hi liên tc, riêng bit và không chính thc. ng viên thung không bit mình
đang b phng vn nên d bc l tính cách mt cách chân tht nht. Hình thc này cho
kt qu đáng tin cy.
- Phng vn nhóm:Hi đng phng vn hay nhóm phng vn viên cùng
hi ng viên, cách thc thc hin ging nh mt cuc hp báo nhm đánh giá ng viên
chính xác hn. Các câu hi thng sc xo và nhn mnh chiu sâu ni dung. Tuy
nhiên, hình thc này có th gây cng thng tâm lý cho ng viên.
- Phng vn cng thng:Là hình thc phng vn làm cho ng viên b
cng thng tâm lý vì nhng câu hi có tính cht nng n, xoáy sâu vào đim yu ca
ng viên. Lai phng vn này nhm đánh giá đ nhy cm tâm lý, cách gii quyt vn
đ trong nhng tinìh hung khó khn hoc cng thng. Tuy nhiên nu không khéo léo


SVTH: Bùi Mnh c -Trang 25- GVHD: Võ Thành Tâm

Chuyên đ tt nghip
s dn đn tình trng xúc phm ng viên, gây s gin d cho ng viên. Do vy, phng
vn viên phi có nhiêu kinh nghim và bn lnh mi thc hin đuc phng vn này.
Bc 7: Xác minh, điu tra
Là quá trình làm sáng t thêm nhng điu cha rõ đi vi nhng ng viên có
trin vng tt. Thông qua tip xúc vi đng nghip c, bn bè, thy cô hoc vi lãnh
đo c ca ng viên.
Bc 8: Khám sc khe
Dù có đáp ng đy đ v trình đ hc vn, hiu bit, thông minh, t cách tt,
nhng nu sc khe không đm bo cng không nên tuyn dng.
Bc 9: Ra quyt đnh tuyn dng

ây là bc quan trng nht quyt đnh tuyn chn hoc loi b ng viên. 
nâng cao mc đ chính xác nhà tuyn dng cn xem xét mt cách h thng đy đ các
thông tin v ng viên.

Yu t nh hng đn kh
nng có th làm

Yu t nh hng đn
kh nng mun làm

Kt qu
thc hin
công vic
Kin thc

Kích thích, đng viên

K nng
X
S thích
=
Nng khiu

c đim cá nhân


Bc 10: B trí công vic
Khi có quyt đnh tuyn dng, nhân viên phòng hành chánh – nhân s s tin
hành ký hp đng lao đng vi nhân viên mi và h s hòa nhp vào môi trng làm