Thẩm định dự án MART4U quận 7 Thành phố Hồ Chí Minh Chuyên đề tốt nghiệp TP.HCM Trường Đại Học Kinh Tế

t t nghi p

GVHD: Ths. Nguy n Ng c Danh

NG

IH C
I H C KINH T TP. H
KHOA KINH T PHÁT TRI N
NGÀNH K HO

-----

CHÍ MINH

-----

BÁO CÁO TH C T P
TÀI:

TH

NH D ÁN MART4U
QU N 7 TP.HCM
GVHD
SVTH
L P
MSSV

: ThS. NGUY N NG C DANH
: NGUY N THANH PHÚ

: DT02 KHOÁ 34
: 108207229

TP.HCM NGÀY 7

Trang 1


M C L C:

NM

U

1

1.1

Lý do ch

1.2

M c tiêu c

1.3

Tóm t t d án: ...................................................................................................... 7

1.3.1

tài: ................................................................................................. 7
tài: .............................................................................................. 7

ng hình thành d án: ................................................................................... 7

1.3.2 S n ph
1.3.3

u và th

ng: .................................................................. 8

.................................................................................................................. 8

1.3.3.1

....................................................................................................... 8

1.3.3.2

u: .......................................................................................... 8

1.3.4 L

i d án: ............................................................................ 9

1.3.5 D ki n v s

ng: .......................................................................................... 9

1.3.6 Chi phí c a s n ph m: .......................................................................................... 9
1.3.7 Chi ho

ng trong tháng: ................................................................................... 9

1.3.8 V

ng: ...................................................................................................... 9

1.3.9 Tài tr v n: ........................................................................................................... 9
1.3.10 Thu su t thu thu nh p doanh nghi p: ........................................................... 10
1.3.11 L m phát: .......................................................................................................... 10
1.3.12 Kh u hao: .......................................................................................................... 10
N

11

2.1

Khái quát chung v công ty: ............................................................................... 11

2.2

Mô t s n ph m: ................................................................................................. 11

2.3

c kinh doanh: ........................................................................... 11

2.4

nh khách hàng m c tiêu: .......................................................................... 11

2.5

Kh

i và doanh s (d ki n) ............................................................ 12

2.6

u t ch c c a công ty: ............................................................................... 12

2.7

H th ng thông tin trong cơng ty: ...................................................................... 13
NG KINH DOANH

3.1

Trang 2

Phân tích doanh s

14

ng kinh doanh: .................................................. 14


t t nghi p

GVHD: Ths. Nguy n Ng c Danh

3.1.1 Phân tích d báo doanh s theo nhóm s n ph m: .............................................. 14
3.1.2 Phân tích t n su t n
3.1.2.1 T n su t n

ng, mua th c ph m c

i dân Phú M

.. 15

ng: ................................................................................. 15

3.1.2.2 T n su t mua th c ph m: ......................................................................... 15
3.1.3

m và th i gian mua th c ph m c

3.1.3.1

i dân Phú M

16

m mua th c ph m: ........................................................................ 16

3.1.3.2 Th i gian mua th c ph m: ....................................................................... 17
3.1.4 Nhu c u v các s n ph

.................................. 17

3.1.5 Kh

c thanh tốn: ....................................................... 19

3.1.5.1 Kh

.................................................................................... 19

3.1.5.2 Hình th c thanh tốn: ............................................................................... 20
3.1.6 Phân tích nhu c u c a khách hàng v vi c s d ng hình th c mua th c ph m
giao t i nhà: .................................................................................................................. 20
3.1.6.1 Nhu c u mua th c ph m t i giao t i nhà c a khách hàng: ....................... 20
3.1.6.2 Nh ng yêu c u c a khách hàng khi ch n mua th c ph m theo hình th c
giao t i nhà: ............................................................................................................ 21
3.1.6.2.1 Ch

ng s n ph m: ......................................................................... 22

3.1.6.2.2 V

an toàn v sinh th c ph m: ..................................................... 23

3.1.6.2.3 Giá c : ................................................................................................. 24
3.1.6.2.4 Th i gian giao hàng: ........................................................................... 25
3.2

Phân tích th

3.2.1

ng: ........................................................................................... 25

c v th

3.2.2 Kh

ng: ........................................................................................ 25
r ng c a th

3.2.3 Tình hình giá c th

ng: ..................................................................... 26

ng:................................................................................ 26

3.2.4 Chu k s ng s n ph m: ...................................................................................... 26
3.2.5 Th

ng m c tiêu: .......................................................................................... 26

3.2.6 Phân tích l i ích s n ph m: ................................................................................ 27
3.3
3.3.1

i th c nh tranh ............................................................................... 27
i th c nh tranh tr c ti p: .............................................................................. 27

Trang 3


3.3.1.1 Nh n di n chung v

i th c nh tranh:................................................... 27

3.3.1.2 Thông tin chi ti t v

i th c nh tranh: .................................................. 28

3.3.1.3 Các siêu th
3.3.1.4 Danh sách ch
3.3.1.5
3.3.2
3.4

a bàn ho

ng c a công ty:...................................... 29

a bàn: ................................................................... 29

nh v c nh tranh t ng quát: ................................................................... 30

i th c nh tranh gián ti p: .............................................................................. 30
Phân tích SWOT: ................................................................................................ 31
HO CH TH C HI N D

4.1

ÁN

33

M c tiêu c a công ty: ......................................................................................... 33

4.1.1 M c tiêu ng n h n: ............................................................................................. 33
4.1.2 M c tiêu dài h n: ................................................................................................ 33
4.2

K ho ch MARKETING: ................................................................................... 33

4.2.1 M c tiêu Marketing: ........................................................................................... 33
4.2.2 Chi

c Marketing chung: ............................................................................ 34

4.2.2.1 H th ng thông tin Marketing: ................................................................. 34
4.2.2.2 Nghiên c u th

ng: ............................................................................. 34

4.2.2.3 Nh n th c c a khách hàng: ...................................................................... 34
4.2.3 K ho ch th c hi n Marketing: .......................................................................... 35
4.2.3.1 Khuy n mãi: ............................................................................................. 35
4.2.3.2 Chính sách giá c : .................................................................................... 35
4.2.3.3 Các kênh phân ph i d ch v : .................................................................... 36
4.2.4 S n ph m c a công ty ........................................................................................ 36
4.2.4.1 Nhãn hi u: ................................................................................................ 36

4.2.4.2 B o hành và tr l i s n ph m: .................................................................. 36
4.2.4.3 Nâng c p s n ph m: ................................................................................. 36
4.3

T ch c qu n lý .................................................................................................. 36

4.3.1 M c tiêu ngu n nhân l c: .................................................................................. 36
4.3.2 C u trúc t ch c: ................................................................................................ 37
4.3.3 Nh ng chính sách và th t c: ............................................................................. 37

Trang 4


t t nghi p

4.3.4 M
4.3.5

GVHD: Ths. Nguy n Ng c Danh

......................................................................................................... 37
o: .............................................................................................................. 37

4.3.6 Tinh th n: ........................................................................................................... 37
4.4

K ho ch s n xu t ............................................................................................... 38

4.4.1 M c tiêu cung c p s n ph m, d ch v : ............................................................... 38
4.4.2 Mơ hình cung c p s n ph m c a công ty: .......................................................... 38

4.4.3 Nh

n hành mơ hình: .................................................................. 39
NH D

ÁN

40

5.1

M c tiêu tài chính: .............................................................................................. 40

5.2

D toán t ng v

5.2.1 V n c

.................................................................................... 40

nh: ....................................................................................................... 40

5.2.2 V

ng: .................................................................................................... 40

5.3

D trù ngu n ngân qu :...................................................................................... 41

5.4

D ki

5.5

D tính các kho

5.6

D báo k t thu nh p d trù: ................................................................................ 43

5.7

K t qu phân tích d án: ..................................................................................... 43

5.8

nh y: .............................................................................................. 46

5.8.1

nh y 1 chi u: ................................................................................. 46

............................................................................ 41
................................................................. 42

5.8.1.1 Doanh thu trung bình/ khách hàng/ l n: ................................................... 46
5.8.1.2 Chi phí mua hàng/ khách hàng: ................................................................ 47

5.8.1.3 T l l m phát:.......................................................................................... 47
5.8.1.4 S
5.8.2
5.9

ng khách hàng/ ngày: ..................................................................... 47
nh y 2 chi u: ................................................................................. 48

Phân tích k ch b n: ............................................................................................. 49

5.10 Phân tích mơ ph ng: ........................................................................................... 51
5.11 Nh ng v
5.11.1 V

c

nh tài chính: ............................................. 52

chính xác: ............................................................................................... 52

5.11.2 V nh ng r i ro tài chính có th g p: ............................................................... 52

Trang 5


ÁN VÀ T CH C TH C HI N

53

6.1

ng quan d án:.................................................................................. 53

6.2

i ro d án và k t lu n: ...................................................................... 53

6.3

L ch trình cơng vi c:........................................................................................... 54

Trang 6


t t nghi p

GVHD: Ths. Nguy n Ng c Danh

PH N M

U

1.1 Lý do ch
tài:
V it
ng kinh t
th
ng tiêu th r ng
l n kho ng 86 tri u dân, dân s tr v i kho ng 65% dân s
tu

m t n a dân s
tu
i 30 và thu nh p c
i dân ngày càng cao. V i k t c u
dân s tr , s
i
ng c a n
m ts
ng l
i v i s phát tri n m nh m c a ngành bán l t i Vi t Nam.
V i quá trình h i nh p kinh t , Vi t Nam gia nh p WTO mang nh
i và
thách th c cho n n kinh t Vi
ng c nh tranh ngày càng tr nên
kh c li
c ngoài tham gia vào n n kinh t Vi
án bán l có qui mơ ph c t p và mang tính h th ng nhi
c th n
tr ng trong vi
m ki m các gi i pháp kinh doanh m i ngày càng
quan tr
i v i nh ng công ty ho
c bán l t i Vi t Nam.
i áp l
a công vi c, th i gian dành cho công vi c ngày càng
nhi u, th i gian chính là y u t quan tr ng b t nh
iv im
i. Hi n nay,
mua s m tr c tuy n là m t hình th c mua s m hi
i, ti t ki m th i gian, ti n l i cho

t tc m
i.
Nh n bi
c t m quan tr
, nhóm thành viên d
p nên d án
MART4U, ho
c xúc ti
i v i các m t hàng th c
ph m trên th
ng khu v
Phú M
1.2 M c tiêu c
tài:
X
ng phát tri n, xây d ng mơ hình mua s m tr c tuy n và các gi i
phát tri n mơ hình d án này.
tài th
nh tính tính kh thi c a d án, m t d án h p lý và hi u qu ph i có
tính kh thi.
T
p m i có th quy
án c
m các ngu n tài tr t các t ch c tín d
m
1.3 Tóm t t d án:
1.3.1
ng hình thành d án:
V im cs
u v thông tin s n ph m và ti t ki m th i gian

mua s
c bi t v i khu v c phát tri n kinh t ngày càng cao c a khu
v c
Phú M
i dân ch bi
n ch và
siêu th
, mua s m thì v i s bùng n c a công ngh thông
tin, và internet d n k t h p v i các hình th c mua s m khác t o thành m t kênh mua bán
tr c truy n m i có th cung c
nh ng thông tin v s n ph m, giá bán, c

Trang 7


hình th c giao nh n hàng hố m
i tiêu dùng mong mu
ng các nhu
c u m i ngày càng cao theo s phát tri n c a xã h i. Nhóm d
u d án
này
t s thơng tin c a d án.
1.3.2 S n ph
u và th
ng:
S n ph m c a công ty là các lo
c, th c ph m, hoa qu
Có ngu n g
m b o an tồn v sinh th c ph m. Ngồi ra cịn cung c p d ch
v quà t ng trong d p l t t.

Xu t phát t nhu c u c
i tiêu dùng v ti t ki m th i gian c
ng
d ch v mà cơng ty mang l i. Nhóm d án quy
nh l y tên mà MART4U v i mong
mu n mang l i s ph c v
i tiêu dùng.
Khách hàng m c tiêu mà d
ng t i là nh
i có m c thu nh p cao,
g có th
theo ki u truy n th ng trên khu v c
th Phú M
1.3.3
:
1.3.3.1
Thuê m t b ng t
a ch s 140 Lý Ph c Man, Khu Ph
ng Bình Thu n,
qu n 7, TP. H Chí Minh, di n tích 10x10m, làm c
n ph m
a
n phòng c
c m c tho thu
t v i m c giá 6 tri u
ng/ tháng và s
u ch
ts
c thanh toán vào cu i
m

t s b ng 0.
1.3.3.2
u:
Ti n s a sang và mua s m: 200 tri
. Th i gian h u d ng c a
thi t b
- Ti n s a sang, trang trí l i
: 30 tri u
- Ti n mua t
ng th t, cá, th c ph
nh: 40 tri u
- Ti n xây d ng k
, qu : 20 tri u
- Ti n xây d ng h th ng làm l nh: 30 tri u
- Ti n mua máy ch bi n, máy c t th t: 25 tri u
- Ti
th
u
- Ti n xây d ng h th ng b o v , h th ng camera: 20 tri u
- Chi phí xây d ng khác: 20 tri u
p thu môn bài: 2.250 tri u
t vi t website, thuê tên mi n: 3.5 tri u
n tho i: 3 tri
Chi phí tìm hi u ngu n cung: 1 tri

Trang 8


t t nghi p

GVHD: Ths. Nguy n Ng c Danh

Chi phí in card: 1.5 tri
Chi phí ch y th : 1 tri
Chi phí d ng c
Chi phí m h
1.3.4 L

i d án:
c th c hi
). D án
). Công ty d ki n s thanh lý tài s n và hoàn
.

ho
ng trong 5
t t vi c gi i quy t các công n
1.3.5 D ki n v s
ng:
Do công ty m i thành l
od
u và hình th c kinh doanh m i
so v i các lo i hình bán l nên s li
c ch ng s
ng khách hàng/ ngày:
i.
S
ng khác
i.
Doanh thu trung bình/ khách hàng/ 1 l n

ngàn.
1.3.6 Chi phí c a s n ph m:
Chi phí mua hàng/ khách hàng chi m 70% doanh thu.
1.3.7 Chi ho
ng trong tháng:
Chi ti
u
Chi ti
u
n tho
Chi ti
Chi ho
ng qu ng cáo: 4 tri
Chi phí phát sinh:
c ch ng l m phát và bi
ng th
ng các kho
m
Chi thu môn bài c
1.3.8 V
ng:
Kho n ph
c kho ng 5% doanh thu.
T n qu ti n m
c kho ng 2% doanh thu.
Kho n ph i tr
c kho ng 7% chi phí mua hàng.
1.3.9 Tài tr v n:
v
ki n s vay Ngân hàng v i s ti

ng
b ng 51.75% chi phí s a sang và mua s m vào cu
i lãi su t th c là 2.8

Trang 9


Kho n vay này s ân h n (c v n g c và lãi)
t và ph i tr trong 4
ti p theo v
cv ng
u nhau.
Ph n v
i là v n góp c
Su t sinh l i th c c a v n ch s h u (re) là 10
1.3.10 Thu su t thu thu nh p doanh nghi p: 25%
1.3.11 L m phát:
T l l m phát d ki n là 12%/n
t th i gian ho
ng c a d án.
1.3.12 Kh u hao:
Kh
án trích kh
ng th ng.

Trang 10


t t nghi p

GVHD: Ths. Nguy n Ng c Danh

N
2.1 Khái quát chung v công ty:
i và D ch V MART FOR YOU
Tên vi t t t: MART4U
Ngày thành l p: 01/01/2012
Tr s chính: s
ng Tân M
ng Tân Thu t Tây, Qu n 7, TP H Chí
Minh
Website: />Cơng ty ho
c bán l
c, th c ph m, hoa qu , hàng tiêu
c giao hàng t i nhà cho khu v c
Phú M
c ph m t i nhà, ti n l
n cho bà n i tr
S m
i cho khách hàng s n ph
T

U tr thành m t trong nh
c, th c ph m, hàng tiêu dùng t i nhà

hi
c phân ph
trong khu v c ho
2.2 Mô t s n ph m:
S n ph m c a công ty là các lo

c, th c ph m, hoa qu
Có ngu n g
m b o an toàn v sinh th c ph m, ph c v cho vi c ch bi n
ng ngày c
c bi t MART4U cung c p d ch v gói và t ng quà trong các d p l t t cho các
doanh nghi p, các các nhân có nhu c u.
2.3
c kinh doanh:
Theo gi y phép kinh doanh, doanh nghi p ho
c: bán buôn
nông, lâm s n nguyên li u (tr g , tre, n a
ng v t s ng, bán buôn g o, bán buôn
th c ph
u ng, bán l
c, th c ph
u ng, thu c lá, thu c
ng ho c t i ch .
Trên th c t , công ty ch y
c, th c ph m, hoa qu , d ch v gói
quà qua m
n tho i và theo hình th c giao hàng t n nhà nh
mb o
ti t ki m th i gian, giao hàng nhanh và ti n l i.
2.4
nh khách hàng m c tiêu:
Khách hàng ch y u c a m
c, th c ph m, hoa qu là nh
i
n i tr b n r
i gian

theo ki u truy n th ng,
nh
i có m c thu nh p cao.

Trang 11


Khách hàng ch y u c a d ch v gói và t ng quà trong d p l t t là các công ty,
doanh nghi
a bàn qu n 1, qu n 5, qu n 7, qu n 10.
m và xây d ng m
i
khách hàng là các b
p th
2.5 Kh
i và doanh s (d ki n)
Do công ty m i thành l p nên doanh thu bán hàng d ki
i th
d
ng doanh s và l i nhu n d ki
p
theo.
: Tri
0
1
2
3
4
5
1460 2737.50

4380 6387.50
8760
73 136.88
219 319.38
438
1387 2600.63
4161 6068.13
8322
1022 1916.25 3066.00 4471.25
6132
365 684.38 1095.00 1596.88 2190.00
374.5 445.06 529.73 631.34 753.27

thu

-9
15.67

(EAT)
2.6

965.54 1436.73
7.61
4.07

225.97

554.59

957.93 1432.66

0

(EBT)

565.27
10.68

-25.17

(-

239.32
13.35

56.49

138.65

239.48

358.17

-25.17 169.47 415.94 718.45 1074.50
Ngu n: tác gi (phân tích, t ng h p t d án MART4U)
u t ch c c a cơng ty:
t ch c cơng ty
Ban Giám

doanh

tốn

Nhân viên

giao hàng

Nhân viên

...

Ngu n: tác gi (phân tích, t ng h p t d án MART4U)

Trang 12


t t nghi p

GVHD: Ths. Nguy n Ng c Danh

2.7 H th ng thơng tin trong cơng ty:
Hình 2: S
h th ng thông tin trong công ty
7

Ban giám

Website

1

8
3

2

Khách hàng

hàng
4

6

6

5
hàng

Ngu n: tác gi (phân tích, t ng h p t d án MART4U)
Chú thích:
1. T
2.
t hàng
3. Danh m c s n ph m t
t hàng
4.
+ kho n ti n T1
5. Hàng hoá
6. Kho n ti n T2
7. Danh sách khách hàng

8. Báo cáo tài chính, thu chi.

Trang 13


NG KINH DOANH
3.1 Phân tích doanh s
ng kinh doanh:
3.1.1 Phân tích d báo doanh s theo nhóm s n ph m:
B ng 1: d báo doanh s theo nhóm s n ph m
S n ph m
Doanh s bán
% T ng doanh s
ng
Th t tr ng
204400
28%
Thu h i s n
153300
21%
m
Rau c qu
876000
12%
m
Hoa qu
131400
18%
D ch v gói quà
124100

17%
Khác
29200
3%
Ngu n: tác gi (phân tích, t ng h p t d án MART4)
Hình 3: Bi
doanh s bán hàng theo s n ph m
3%

17%

29%

18%
21%

Khác

12%

Ngu n: tác gi (phân tích, t ng h p t d án MART4U)
B ng 2: bi
ng kh u ph
i Vi t
i/ngày
Lo i th c ph m
2000
2010
Th t
51

84
Cá
46
60
Tr ng+s a
10
30
D um
25
38
Rau
214
190
Ngu n: báo thanh niên

Trang 14


t t nghi p

GVHD: Ths. Nguy n Ng c Danh

D a vào d báo, ta c
cho các s n ph m th t, tr ng, s
d ng các chi
cho khách hàng th y s n ph m c
s
t o ra l i th c nh tranh so v
i th .
3.1.2 Phân tích t n su t n

ng, mua th c ph m c
i dân Phú M
3.1.2.1 T n su t n
ng:
Phú M
i có thu nh
u
ki n s ng tho
i dân ch n m t trong hai hình th c nhà . M t là
trong các khu bi t th sang tr
ao c p. M
chú ý là dù s ng trong khu bi t th
ih
u có m t khơng
gian nhà b
ph c v cho n
ng. Tuy nhiên, vi c n
ng
không ph
c do b
ng c a nhi u lý do.
Hình 4: Bi
t n su t n
c a các h

17%
24%
5314%

1-

35%
10%

Ngu n: tác gi (phân tích, t ng h p t d án MART4U)
Theo kh o sát c a nhóm d án, ch
c kh o sát cho bi
c ah n
i 35% t l
c kh o sát cho bi t h ch n
kho ng 1-2 l n/ tu n và kho
c kh o sát cho bi t lâu lâu m i n
m tl
u này có th lý gi i t i sao d ch v
Phú M
i phát tri n nhi
n v y.
3.1.2.2 T n su t mua th c ph m:
T
ng v i t n su t n
t qu s l n mua th c ph m trong tu
y, kho ng 20.6% s
c kh o sát cho bi t h mua th c ph m
nhi u l n trong tu n. Còn l
i tham gia kh o sát cho hay s l n mua th c
ph m ch t m
n hai l n trong m t tu n. S
i này d tr th c ph m trong t
l
ch bi n cho các b

n. Chính vì th
khơng hài lịng vì
th c ph
o qu
v n
ph i ch n mua th c ph m t
n 2 l n cho c tu n vì m t s lý do nh
nh.

Trang 15


Hình 5: Bi

t n su t mua th c ph m c a các h

11%
21%
513%

31-

43%
12%

Ngu n: tác gi ( phân tích, t ng h p t d án MART4U)
Theo nh
nh riêng, m t s
i giúp
vi

i giúp vi c mà các h
n r n không ph i dành
nhi u th i gian cho công vi c n
ng.
3.1.3
m và th i gian mua th c ph m c
i dân Phú M
3.1.3.1
m mua th c ph m:
Do
ng ít nhi u t v trí ti n hành kh
i tham gia kh o
sát tr l i r ng mình mua th c ph m t i các siêu th (47.5%), ti
n là ch (38.8%),
các c a hàng t p hoá (11.9%). Vi c mua th c ph m t nh
i bán d o chi m t l
r
u này ch ng t
i dân v n chu ng hình th
và siêu th
nhi
Hình 6: Bi
m mua th c ph m
2%
12%
39%

47%

Ngu n: tác gi (phân tích, t ng h p t d án MART4U)

Trang 16


t t nghi p

GVHD: Ths. Nguy n Ng c Danh

3.1.3.2 Th i gian mua th c ph m:
c kh o sát cho bi t, h ch n mua th c ph m vào các ngày th
bày và ch nh t, th
ng là sau 17h.
Hình 7: Bi
th i gian mua th c ph m

22%

Sau 17h
61%

17%

Ngu n: tác gi (phân tích, t ng h p t d án MART4U)
Th
th i gian nh
ph
m tl
kho ng cách t

th c ph m c a m

i dành ít
i m t 1 gi
ng h
i t n t i 5 gi
l a ch n th c
i gian mà m i khách hàng b ra là kho ng 3 gi cho
c ph m. Th i gian này bi
ng ph thu c vào nhi u y u t
ng các m t hàng c n mua, tâm lý c
i mua

3.1.4 Nhu c u v các s n ph
i và trái cây:
Ngoài các m t hàng v th c ph
i dân trong khu v
g có nhu c u r t
l nv
c tính chung c a s n ph m này là có th b o
qu n, d tr
khách hàng ch n mua s d ng cho c tu n. Theo k t qu
kh o sát, m
c mua và s d ng nhi
t hàng hoa
i
39.4% s
c kh o sát cho bi t h ít mua hoa. T l
i v i trái cây ch
chi m 18.1%.

Trang 17

Hình 8: Bi

nhu c

6%
8%

39%

11%
24-

Ít mua

36%

Ngu n: tác gi (phân tích, t ng h p t d án MART4U)
Hình 9: Bi

nhu c u mua trái cây

9%
18%
9%

2426%

Ít mua

38%

Ngu n: tác gi (phân tích, t ng h p t d án MART4U)

Trang 18


t t nghi p

GVHD: Ths. Nguy n Ng c Danh

y, MART4U có th m r
c các s n ph m giao hàng t i
u này mang l i l i ích cho c MART4U l
i có nhu c u mua hàng.
3.1.5 Kh
c thanh toán:
3.1.5.1 Kh
Trên th c t , tu thu c vào r t nhi u y u t mà s ti n chi cho vi c mua th c ph m
có th
ng trong m
r tm
ng, nh
ng xuyên
c ph m và mua v i s
ng v a ph i thì chi khơng nhi u, kho
i 100
ng cho m t l n mua. Nh
i c tu n m

t l n và mua v i s
ng l n t n c tri
ng. Vì v
n chú tr
n
nhi u y u t
l
n, s
ng th c ph m, lo i th c ph m
cho m i l n m
Qua kh o sát t
Phú M
y, có 13.1% khách hàng chi tiêu
ng cho 1 l n mua th c ph
tl
i
chi t 100-200 ngàn, 27.5% chi t 200-300 ngàn, 15.6% chi t 300-400 ngàn, 6.2% chi
t 400-500 ngàn. Ch
c kh o sát tr l i r ng h dành ra s ti n l n
chi cho m t l
c ph m.
Hình 10: Bi

kh

3%
6%

13%

16%
10020030040034%

28%

Ngu n: tác gi ( phân tích, t ng h p t d án MART4U )

Trang 19


3.1.5.2 Hình th c thanh tốn:
Hi
s khách hàng trong khu v c v n áp d
c thanh toán
b ng ti n m t. M t s khách hàng chi tr b ng th tín d ng. Tuy nhiên, t l còn h n ch
(chi m kho ng 30.6%) do các lo i th ch
c áp d ng trong vi c thanh toán siêu th .
, h u h t khách b t bu c ph i chi tr b ng ti n m t.
Hình 11: Bi
hình th c thanh tốn

31%

69%

Ngu n: tác gi ( phân tích, t ng h p t d án MART4U )
3.1.6 Phân tích nhu c u c a khách hàng v vi c s d ng hình th c mua th c ph m
giao t i nhà:
3.1.6.1 Nhu c u mua th c ph m t i giao t i nhà c a khách hàng:
Theo k t qu kh o sát, có t i 16.2

c kh o sát có nhu c u s d ng hình
th c giao hàng t i nhà, ch
t tiêu chu n v sinh an toàn th c ph m. 29.4 % cho
bi t h s th , n u ch
t yêu c u, h s ti p t c mua hàng theo hình th c này.
Bên c
c kh o sát cho bi t, h s khơng s d ng hình th c này
và kho ng 8.8% cho r ng h s th m t l n, ch
cho bi t. Nhi
h không ch n hình th c mua hàng th c ph m giao t i n
quan tâm nh
i hình th c mua th c ph m t i ch và siêu th ,
khó
c (chi
c ch t
ng s n ph m (chi m 31.2%), ngồi ra cịn có m t s lý d
c mua
m rà, ph c t
ng vào nhà cung c

Trang 20


t t nghi p

Hình 12: Bi

GVHD: Ths. Nguy n Ng c Danh

t l khách hàng ch p nh n mua th c ph m giao t i nhà

9%
16%
Có

Khơng
29%

46%

Ngu n: tác gi ( phân tích, t ng h p t d án MART4U )
3.1.6.2 Nh ng yêu c u c a khách hàng khi ch n mua th c ph m theo hình th c giao t i
nhà:
Yêu c
u tiên khi cung c p lo i hình bán l th c ph m giao t i nhà là ph i có
m
n ph
i tiêu dùng d dàng l a ch n. Trang web này
ph i tho mãn nh ng tiêu chí mà khách hàng yêu c
i
ng kê nh ng yêu
c u c a khách hàng v m
n ph m.
Hình 13: Bi

yêu c u c a khách hàng v

a website

8%

36%
28%

29%

Ngu n: tác gi ( phân tích, t ng h p t d án MART4U )

Trang 21


Yêu c u th
i v i nhà bán l là nh ng v
li
n s n ph
ch
ng s n ph m, v
v sinh an toàn th c ph m, giá c , th i gian và chính sách
i tham gia kh o sát x p y u t ch
ng s n ph m là quan
tr ng nh t, ti
n là v sinh an toàn th c ph m 28.1%, th i gian và chính sách giao
hàng 23.1%, giá c 18.1%.
Hình 14: Bi
mô ph ng m
quan tr ng c a các y u t

50.00%
45.00%
40.00%
35.00%

30.00%
25.00%
20.00%
15.00%
10.00%
5.00%

hàng

0.00%

Ngu n: tác gi ( phân tích, t ng h p t d án MART4U )
Ta l
t xem xét nh ng yêu c u c th c
i v i t ng y u t c th
c a s n ph m.
3.1.6.2.1 Ch
ng s n ph m:
khách hàng tham gia kh o sát cho bi t, h mu n th c ph m giao t i nhà có
ch
mb
siêu th (45%), 20% cho bi t h ch mong mu n ch t
ch , 29.4% yêu c u s n ph m ph
và s
. Th c t này cho th
n ph m
c cung c p v i nh ng s n ph m hi n t i mà h
u mu n khách hàng
chuy n qua s d ng hình th c mua hàng giao t i nhà, nhà bán l ph i cung c
cs n

ph m t
ng v i s n ph m mà h
ch
ho c siêu th .

Trang 22


t t nghi p

Hình 15: Bi

GVHD: Ths. Nguy n Ng c Danh

yêu c u c a khách hàng v ch

ng s n ph m

6%
20%

29%

45%

Ngu n: tác gi ( phân tích, t ng h p t d án MART4U )
3.1.6.2.2 V

an toàn v sinh th c ph m:
i tham gia kh o sát cho bi t h s n sàng mua th c ph m theo hình

th c giao t i nhà n
v
mb
u ki
ph i là ph i có gi y ch ng nh n v sinh an toàn th c ph m, ph i nêu r quy trình c a s n
ph m t khâu s n xu
c giao t
i tiêu dùng.
t trong c quá trình cung c p hàng hố. Do khơng ki m
c ch
ng v sinh trong q trình giao th c ph m, m t s cơng ty khơng th
phát tri n
c lo i hình bán l th c ph m giao hàng t i nhà, d n t i phá s n. Vì v y,
c n xây d ng m t h thơng ki m sốt ch
ng v sinh an toàn th t ch t ch
y,
giúp nhà bán l có th
m b o r ng, th c ph m c a h
ng nh
i
c a khách hàng.

Trang 23


Hình 16: Bi

yêu c u c a khách hàng v v sinh th c ph m

27%

37%

14%
22%

tiêu dùng

Ngu n: tác gi ( phân tích, t ng h p t d án MART4U )
3.1.6.2.3 Giá c :
Giá c

c ph m,
ng ý v i m
c quy nh riêng cho lo i hình bán l này.
c bán hàng giao t i nhà, kèm thêm d ch v giao hàng ti n l i nên nhà
cung c p có th
c giá riêng cho s n ph m c
s khách hàng tán thành.
Hình 17: Bi
yêu c u c a khách hàng v giá th c ph m

29%

30%

-OPMART

14%
28%

Ngu n: tác gi ( phân tích, t ng h p t d án MART4U )

Trang 24


t t nghi p

GVHD: Ths. Nguy n Ng c Danh

3.1.6.2.4 Th i gian giao hàng:
M ts
ng l
i tham gia kh o sát mu n kho ng cách gi a th
t
hàng và th i gian giao hàng là ng n nh t. Có t i 42.5% yêu c u th i gian giao hàng s m
nh t là 1 gi
ng h sau khi h ti n hành công vi
y, vi c s p x p
th i gian giao hàng sao cho h
m b o r ng t t c khách hàng nh
cs n
ph m c
t bài tốn khơng h
i
i v i nhà cung
c p.
Hình 18: Bi

yêu c u c a khách hàng v th i gian giao hàng

6%

23%
43%
-

29%

Ngu n: tác gi ( phân tích, t ng h p t d án MART4U )
3.2 Phân tích th
ng:
3.2.1
c v th
ng:
Th
c, th c ph m t i
Phú M
t trong nh ng
th
y ti
ng kê c a công ty liên doanh TNHH Phú M
dân s c a
Phú M
ng t i thi u là 61
i. Gi s , m i
ngày, trung bình m
i chi 20
us d
c, th c
ph m, hoa qu

ng lên t i 12.2 t
ng/ ngày. Công ty ch c n
chi
c th ph
t doanh s 244 tri
ng/ ngày. (
c tiêu
i doanh thu m i ngày ch
ra là 48 tri
ng/ ngày, hồn tồn có th
th c hi
c).
Nh
ng c a th
u v ch
ng s n ph m, d ch v
nd
ng có l i cho hình th c ho
ng c a công ty. N u
bi t t n d
i, cơng ty hồn tồn có kh
p sâu vào th
n
nâng cao th ph n, g t hái l i nhu n.

Trang 25