636 Một số giải pháp cải tiến quản trị nhân lực tại Công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Hồng

Luận văn tốt nghiệp
Lời nói đầu
Kinh nghiệm thế giới và thực tiễn nớc ta cho thấy, sự tồn tại và phát triển
của một quốc gia nói chung và doanh nghiệp nói riêng đều phụ thuộc vào chính
sách và chiến lợc phát triển nhân lực của quốc gia hay doanh nghiệp đó.
QTNL có hiệu quả sẽ không chỉ mang lại hiệu quả sản xuất kinh doanh
cho doanh nghiệp, mà còn góp phần nâng cao năng suất lao động, đời sống vật
chất, tinh thần cho ngời lao động và phúc lợi cho toàn xã hội.
Trong thời gian thực tập tại "Công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt
Hồng" Cùng với sự kết hợp giữa cơ sở lý thuyết đã đợc học tập tại trờng và việc
đi sâu nghiên cứu, tìm hiểu công tác QTNL tại công ty. Tôi đã lựa chọn đề tài
của báo cáo là "Một số giải pháp cải tiến quản trị nhân lực tại công ty
TNHH thiết bị giáo dục Việt Hồng"
Cũng qua bài viết này, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới toàn thể ban
lãnh đạo và CBCNV Công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Hồng, Những ngời
đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong quá trình nghiên cứu và thực tập tại Công ty.
Cũng nh sự tận tình hớng dẫn của cô giáo Vũ Thị Kim THanh đã giúp tôi hoàn
thành báo cáo này. Tuy nhiên, do thời gian thực tập và khuôn khổ báo cáo hạn
chế nên bài viết của tôi vẫn không thể tránh khỏi một vài thiếu sót nhất định.
Tôi rất mong nhận đợc sự nhận xét, góp ý của các Thầy, Cô và các bạn để bài
viết đợc hoàn thiện một cách tốt hơn.
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Khúc Văn Việt - QLKD201
Luận văn tốt nghiệp
Chơng I
Thực trạng công tác quản trị nhân lực
Tại công ty tnhh thiết bị giáo dục việt hồng
I. Quá trình hình thành và phát triển của công ty.
1. Quá trình hình thành của công ty
Công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Hồng đợc ký quyết định thành lập
vào ngày 04 tháng 12 năm 2000 theo đăng ký kinh doanh số 0102007185 của

Sở kế hoạch - đầu t thành phố Hà Nội, với chức năng chủ yếu là sản xuất, kinh
doanh thiết bị giáo dục, đồ dùng văn phòng phẩm, sản xuất kinh doanh thiết bị
nội thất học đờng, buôn bán, đại lý ký gửi hàng hóa và t liệu sản xuất.
Công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Hồng hiện đang là thành viên Hiệp
hội thiết bị giáo dục Việt Nam. Dới dự chỉ đạo chuyên môn của bộ giáo dục và
đào tạo, các loại thiết bị giáo dục do Công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Hồng
sản xuất và cung ứng đều theo đúng danh mục của Bộ giáo dục và đào tạo quy
định, đợc hội đồng thẩm định của bộ giáo dục và đào tạo duyệt, đảm bảo tính
chuẩn mực , tính s phạm và tính an toàn cho giáo viên và học sinh trong suốt
quá trình sử dụng.
Các sản phẩm của công ty sản xuất phục vụ chơng trình thay sách lớp 2,
lớp 7 đại trà (không kể các thiết bị phục vụ các ngành học khác) đạt doanh số
trên 20 tỉ đồng phục vụ cho nhu cầu sử dụng của ngành giáo dục thuộc các tỉnh
phía Bắc.
Cho đến nay, ngoài việc sản xuất và cung ứng các thiết bị nội thất học đ-
ờng, các thiết bị dành cho ngành học mần non, THPT, cao đẳng, đại học, công
ty lại tiếp tục chú trọng vào sản xuất các thiết bị phục vụ chơng trình thay sách
lớp 3, lớp 8 đại trà theo danh mục và mẫu của Bộ giáo dục và đào tạo, sản phẩm
của công ty đã nhận đợc sự ủng hộ và đánh giá rất cao về hiệu quả và tính năng
sử dụng của các ngành giáo dục các điạ phơng, các tỉnh phía Bắc.
Khúc Văn Việt - QLKD201
Luận văn tốt nghiệp
2. Đặc điểm phát triển của công ty hiện nay:
a. Mô hình cơ cấu tổ chức công ty:
Tên công ty: Công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Hồng
Tên giao dịch quốc tế: Viet Hong Education Equipment Limited.
Trụ sở chính: Số 117, tổ 44A, Phờng Khơng Trung, Quận Thanh Xuân
Thành Phố Hà Nội.
Điên thoại: 04. 85310003 Fax: 04.8531004
Bảng 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

Khúc Văn Việt - QLKD201
Giám đốc
P.Giám đốcCộng tác viên
Phòng hành chính P. KT - TV
Xưởng sản xuấtP. kỹ thuật P. Kinh doanh
Xưởng hoá sinh Xưởng nhựa
Luận văn tốt nghiệp
Bảng 2: Cơ cấu góp vốn của công ty:
STT Tên thành viên
Giá trị góp vốn
(đồng)
Phần vốn góp
1 Đỗ văn Kiện 2.000.000.000 50%
2 Lê Thị Mai 1.000.000.000 25%
3 Nguyễn Tuấn Anh 500.000.000 12,5%
4 Trần Quang Long 500.000.000 12,5%
Vốn ban đầu của Công ty khá lớn (bảng 2: Cơ cấu góp vốn của công ty)
Công ty có quyền sở hữu đất đai, nhà xởng thiết bị máy móc. Mặc dù Công ty
chuyên kinh doanh và sản xuất thiết bị giáo dục, mà mặt hàng này lại có vòng
quay vốn rất chậm, nhng vấn đề tài chính của Công ty tơng đối ổn định, tạo
điều kiện tích lũy mở rộng sản xuất kinh doanh.
b. Đặc điểm về sản phẩm của công ty.
Là một công ty có chức năng sản xuất, kinh doanh thiết bị giáo dục, nội
thất học đờng và đồ dùng văn phòng phẩm do vậy công ty cũng đang phải đối
mặt với rất nhiều khó khăn nh:
- Sự thay đổi về giáo trình và trang thiết bị học đờng.
- Sự cạnh tranh về giá với một số công ty thiết bị giáo dục của nhà nớc.
- Chi phí bán hàng tăng do đặc điểm của ngành hàng
- Luôn luôn phải thay đổi về mẫu mã, chất lợng và phải đảm bảo tính
chính xác đến từng chi tiết đối với một số sản phẩm đặc thù mà bộ giáo dục và

đào tạo quy định.
Khúc Văn Việt - QLKD201
Luận văn tốt nghiệp
c. Kết quả hoạt động kinh doanh và khả năng về tài chính của công ty giai
đoạn 2002 - 2003 - 2004
Bảng 3: Các chỉ tiêu tài chính và kết quả kinh doanh của công ty
ST
T
Các chỉ tiêu ĐVT 2003 2004 2005
Số
tuyệt
đối
% so
với năm
trớc
Số
tuyệt
đối
% so với
năm tr-
ớc
Số
tuyệt
đối
% so với
năm tr-
ớc
1
Tổng doanh
thu

Triệu
đồng
15.000 15 18.000 20 25.000 39
2
Tổng vốn kinh
doanh
Triệu
đồng
8.500 10 9.000 5,88 12.000 33,33
2a. Vốn cố
định
Triệu
đồng
4.000 0 4.000 0 5.000 25
2b. Vốn lu
động
Triệu
đồng
4.500 10 5.000 11 7.000 40
3
Tổng số công
nhân viên
Ngời 100 15 110 10 132 20
4
Tổng lợi
nhuận sau
thuế
Triệu
đồng
1.500 2 1.980 32 2.750 39

5
Nộp ngân
sách
Triệu
đồng
900 15 1.080 20 1.500 39
6
Thu nhập bình
quân 1CNV
1000đ/Th
áng
1.300 20 1.500 15,38 2.000 33,33
7
Lợi nhuận
/doanh thu
tiêu thụ
% 10 3 11 9,09 11 0
8
Lợi
nhuận/Vốn
kinh doanh
% 17,64 7 22 24,7 23 4,45
9
Vòng quay
vốn lu động
Số vòng 3,33 10 3,6 8,1 3,57
-
0,83
Nguồn: phòng kế toán - tài vụ
Khúc Văn Việt - QLKD201

Luận văn tốt nghiệp
Qua các số liệu (bảng 3) Ta nhận thấy tổng nguồn vốn kinh doanh của
công ty không ngừng tăng dần từng năm, và kết quả hoạt động kinh doanh cũng
đang có sự thay đổi theo hớng lợi nhuận ngày càng cao. Điều này chứng tỏ việc
sử dụng vốn của công ty có hiệu quả. ở đây ta xét đến hai chỉ tiêu đó là tỷ xuất
lợi nhuận trên doanh thu tiêu thụ và tỷ suất lợi nhuận trên vốn kinh doanh, ta
thấy cả hai chỉ tiêu đều tăng một cách tích cực trong 3 năm trở lại đây, tính
riêng năm 2004 lợi nhuận cũng nh doanh thu của công ty đã tăng rất mạnh, đây
là năm thành công nhất của công ty, tổng lợi nhuận đạt 2,75 tỉ đồng. Kết quả
này có đợc cho thấy công ty đang đi đúng hớng, công ty nên duy trì các biện
pháp đã thực hiện và đồng thời tổ chức lại một số khâu còn cha tốt, nh nâng cao
năng lực và trình độ của đội ngũ cán bộ nhân viên phòng kinh doanh, tổ chức lại
mạng lới phân phối tiêu thụ sản phẩm.
II. những đặc điểm về Nhân sự của công ty ảnh hởng tới công tác QTnl
1. Đặc điểm về bộ máy tổ chức quản lý và sản xuất:
Công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Hồng tổ chức quản lý theo mô hình
quản lý trực tuyến - chức năng, thay mặt cho Hội đồng thành viên: là giám đốc
chỉ đạo trực tiếp đến từng đơn vị, giúp việc cho giám đốc là phó giám đốc và
các phòng ban chức năng nghiệp vụ.
Qua sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý và sản xuất kinh doanh của công ty
chúng ta có thể xác định rõ đợc chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban, và
mối quan hệ giữa các phòng ban đó.
Chức năng, nhiệm vụ, nhân sự và mối quan hệ giữa các phòng ban nh sau:
* Giám đốc
Giám đốc là ngời điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày của công
ty chịu trách nhiệm trớc hội đồng thành viên về việc thực hiện các quyền và
nghĩa vụ của mình. Giám đốc có quyền tổ chức thực hiện các quyết định của
Hội đồng thành viên, quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng
ngày của công ty.
Giám đốc có quyền tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và đầu t của

Công ty. Giúp việc cho giám đốc là phó giám đốc và các trởng phòng ban chức
Khúc Văn Việt - QLKD201
Luận văn tốt nghiệp
năng(Phòng tổ chức hành chính, phòng kinh doanh, phòng kế toán - tài vụ,
phòng dự án và hợp tác quốc tế, phòng vật t, phòng kỹ thuật, phòng chuyển
giao công nghệ).
* Phó giám đốc sản xuất
Là ngời giúp việc cho giám đốc trong việc quản lý và điều hành các hoạt
động sản xuất của công ty.
Phó giám đốc trực tiếp quản lý các phân xởng sản xuất và chịu trách
nhiệm trớc công ty về hoạt động của các bộ phận này.
Tiếp đến là các phòng ban, mỗi phòng ban gồm một trởng phòng và các
nhân viên giúp việc dới quyền, các phòng ban hoạt động trong khuôn khổ,
quyền hạn trách nhiệm đợc giao.
* Phòng tổ chức hành chính
Gồm 20 ngời làm công tác văn phòng (thủ tục, giấy tờ có liên quan đến
tổ chức, hoạt động của công ty, quản lý nhân sự, các công tác tuyển dụng, quản
lý lơng, thởng....), bố trí việc sử dụng lao động hợp lý, thực hiện và giải quyết
các chế độ về lao động.
*Phòng kinh doanh
Gồm 20 Ngời, có nhiệm vụ tìm kiếm và khai thác thị trờng, xây dựng các
chính sách sản phẩm, chính sách giá, xúc tiến các hoạt động bán hàng, và hệ
thống bán hàng. Phòng kinh doanh phải chịu trách nhiệm trớc công ty về doanh
số đợc giao, quản lý các hoạt động liên quan đến việc tham gia các giải thởng
của ngành và các hoạt động liên quan đến quyền sở hữu công nghiệp.
* Phòng kế toán - tài vụ
Gồm 3 ngời, có chức năng hạch toán kế toán các nghiệp vụ kinh tế tại
công ty, kiểm tra việc sử dụng vật t, vốn, tài sản, phân tích tình hình tài chính,
phối hợp với phòng kinh doanh và phòng vật t tính toán giá thành sản phẩm, và
doanh số đợc thực hiện từng thời kỳ, lập dự toán ngân sách, cơ cấu tài chính

từng thời kỳ, tìm nguồn tài trợ cho nhu cầu về vốn của công ty.
.
* Phòng vật t
Khúc Văn Việt - QLKD201
Luận văn tốt nghiệp
Gồm 2 ngời chịu trách nhiệm cung ứng vật t cho sản xuất, quản lý các
kho vật t, đảm bảo cung cấp liên tục, giảm chi phí cho phù hợp với tình hình
kho bãi hiện có.
* Phòng kỹ thuật
Gồm 2 ngời, chịu trách nhiệm về kỹ thuật đối với các dây truyền sản
xuất. Trong các phân xởng. Kiểm tra, giám sát chất lợng sản phẩm, nghiên cứu,
cải tiến chất lợng sản phẩm. Nghiên cứu và sản xuất thử các sản phẩm mới, phối
hợp với các bộ phận khác giải quyết trở ngại về công nghệ.
* Phòng chuyển giao công nghệ:
Gồm 1 ngời có chức năng tiếp cận, nghiên cứu, tiếp thu các trang thiết bị
và hệ thống dạy học tiên tiến của các nớc phát triển.
Tiếp đến là phân xởng:
* Các phân xởng:
Bao gồm xởng hoá sinh và xởng nhựa. Mỗi phân xởng gồm 1 quản đốc
phân xởng và các công nhân. Các quản đốc phân xởng có trách nhiệm điều
hành hệ thống dây chuyền sản xuất và máy móc (gồm 100 công nhân). Các
quản đốc phân xởng kết hợp với đội ngũ công nhân làm việc trong các phân x-
ởng chịu trách nhiệm trớc công ty về toàn bộ hoạt động sản xuất, lắp giáp sản
phẩm và sửa chữa các thiết bị máy móc trong các phân xởng.
Nhận xét:
Qua xem xét về sơ đồ và chức năng của các phòng ban, bộ máy quản lý
của công ty, ta có thể nhận thấy đây là một công ty có quy mô hoạt động tơng
đối gọn nhẹ và bộ máy điều hành tổ chức có khoa học. Đây là sơ đồ tổ chức
theo kiểu kết hợp. Nên nó đã tận dụng đợc một cách tối đa các u điểm của hình
thức quản lý trực tuyến và chức năng.

Tuy nhiên, ở đây cũng đòi hỏi ngời cán bộ cấp cao phải thực sự có năng lực
quản lý một cách tổng hợp mới có khả năng nắm bắt đợc toàn bộ quá trình sản
xuất kinh doanh của công ty một cách thờng xuyên, liên tục. Đồng thời cũng
cần thiết đến lòng trung thực, nhiệt tình của các nhân viên cấp dới, cũng nh ý
Khúc Văn Việt - QLKD201
Luận văn tốt nghiệp
thức tự quản của bản thân ngời lao động từ quá trình sản xuất đến kinh doanh
mới có đợc hiệu quả một cách tối đa.
Khúc Văn Việt - QLKD201
Luận văn tốt nghiệp
2. Cơ cấu lao động theo tổ chức
Bảng 4: Cơ cấu lao động theo các bộ phận của tổ chức
Các tổ
chức
Các phòng ban Các phân xởng
Tổ
chức
hành
chính
Kinh
doanh
Kế
toán
tài
vụ
Dự án
và hợp
tác
quốc tế
Vật

t
Kỹ
thuật
Chuyển
giao
công
nghệ
Cơ
khí
Nhựa
Thủy
tinh
Nội
thất
học đ-
ờng
Mô
hình
sinh
học
Bao
bì sản
phẩm
Compozite Tổng
2003 16 8 3 2 2 2 1 16 20 3 15 3 5 4 100
2004 16 12 3 2 2 2 1 18 20 5 16 3 6 4 110
2005 20 20 3 2 2 2 1 20 23 5 18 3 8 5 132
Khúc Văn Việt - QLKD201
Luận văn tốt nghiệp
Qua (bảng 4), ta có thể thấy sự bố trí lao động giữa các phòng ban cha đợc

hợp lý về số lợng lao động: Năm 2002 tổng số lợng lao động trong biên chế của
công ty là 100 lao động: Nhng phòng tổ chức hành chính đã chiếm tới 16 ngời
trong khi đó phòng chuyển giao công nghệ chỉ có 01, và xởng mô hình sinh học
chỉ có 03 lao động. Và năm 2003 sự bố trí lao động cũng cha đợc linh hoạt. Đặc
biệt năm 2004, tổng số lao động trong biên chế của công ty chỉ có 132 lao động
mà phòng TCHC đã chiếm tới 20 lao động, trong khi đó phòng bao bì sản phẩm
chỉ có 8 lao động và phòng chuyển giao công nghệ chỉ có 01 lao động. Đây là sự
bố trí cán bộ lao động bất hợp lý mà DN phải xem xét lại.
3. Cơ cấu lao động theo độ tuổi
Bảng 5: Cơ cấu lao động theo độ tuổi
Độ tuổi
18 30 30 50 5060
SL lao
động
Tỷ lệ %
SL lao
động
Tỷ lệ %
SL lao
động
Tỷ lệ %
2002 58 58 37 37 5 5% 100
2003 67 60,90 39 35,45 4 3,63 110
2004 88 66,66 40 30,30 5 3,78 132
Nguồn: phòng tổ chức hành chính
* Nhận xét: Qua số liệu ở bảng 5 (cơ cấu lao động theo độ tuổi) ta có thể
nhận thấy lực lợng lao động trẻ của công ty (từ 18 30), chiếm trên 60% đặc biệt
năm 2004 là 66,66% đây là một thế mạnh của công ty. Trong đó lực lợng lao động
trong độ tuổi (từ 30 50) chiếm 30 35% lực lợng lao động và chủ yếu nắm
giữ những vị trí chủ chốt quan trọng trong công ty. Còn lực lợng ở độ tuổi (50

60) chỉ chiếm (3,78 - 5%) chủ yếu làm các công việc nhẹ thờng là không quan
trọng trong công ty.
Khúc Văn Việt - QLKD201
Luận văn tốt nghiệp
4. Cơ cấu lao động của công ty theo giới tính
Bảng 6: Cơ cấu lao động theo giới tính
Năm
Số lợng lao động trong
biên chế của công ty
Số lợng lao động theo hợp đồng
Tổng số
(ngời)
Tỉ lệ
nữ(%)
Tỉ lệ
Nam
(%)
Xác định thời gian
Không xác định
thời gian
Tổng số
(ngời)
Tỉ lệ
nữ(%)
Tỉ lệ Nam
(%)
Tổng
số ngời
Tỉ lệ
nữ(%)

Tỉ lệ Nam
(%)
2002 100 65 35 60 64,5 35,5 40 71 29
2003 110 60 40 65 65,5 34,5 45 72,5 27,5
2004 132 65 35 90 65 35 42 70 30

Đến nay, công ty có 132 ngời thuộc diện lao động trong biên chế của công
ty, trong đó 30 ngời là lao động gián tiếp, đa số có trình độ đại học. Lực lợng công
nhân có trình độ chuyên môn từ thợ bậc 1-3, có khả năng làm việc trong tất cả các
dây truyền sản xuất. Về mặt cơ cấu cán bộ công nhân viên của công ty chủ yếu là
do nữ chiếm khoảng 65% (bảng 6) tập trung chủ yếu trong khâu lắp ráp và báo gói
sản phẩm, vì công việc này đòi hỏi sự khéo léo tỉ mỉ, bền bỉ và nhẹ nhàng. Ngoài
ra, công ty vẫn có một lực lợng lao động theo hợp đồng không thờng xuyên làm
các công việc thủ công nh đóng gói, khuân vác hàng hóa, dọn dẹp vệ sinh v.v...
5. Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn:
Bảng 7: cơ cấu lao động theo trình độ học vấn
Trình độ
Đại học Cao đẳng Trung cấp
Tốt nghiệp
PTTH
Tổng
số LĐ
Số lao
động
Tỷ lệ %
Số lao
động
Tỷ lệ %
Số lao
động

tỷ lệ %
Số lao
động
Tỷ lệ %
2002 10 10 8 8 22 22 60 60 100
2003 12 10,90 8 7,27 20 18,18 70 63,63 110
2004 15 11,36 15 11,36 13 9,84 89 67,42 132
Nguồn: phòng tổ chức hành chính
Trình độ của nhân viên trong công ty ở mức khá, tất cả các cán bộ công
nhân viên đều tốt nghiệp PTTH trở lên (bảng 7). Đây là cơ sở tốt vì nhân viên công
ty đã có nền tảng kiến thức căn bản nên có thể nhanh chóng tiếp thu phơng pháp
sản xuất mới, có hiệu quả hơn.
Công ty bảo đảm nộp đầy đủ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội và phổ cập
kiến thức an toàn lao động cho nhân viên. Thêm vào đó hàng năm công ty còn tổ
Khúc Văn Việt - QLKD201