Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn với công việc của nhân viên ngành cao su - Trường hợp các Công ty cao su tại tỉnh ĐakLak

B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP.HCM
j

NGUYN TH HI


ÁNH GIÁ CÁC NHÂN T NH HNG
N S THA MÃN VI CÔNG VIC CA
NHÂN VIÊN NGÀNH CAO SU – TRNG
HP CÁC CÔNG TY CAO SU TI TNH
DAKLAK


Chuyên nghành:Kinh t phát trin
Mã s : 60.31.12



LUN VN THC S KINH T

NGI HNG DN: TS.THÁI TRÍ DNG






THÀNH PH H CHÍ MINH – 2009

i
LI CM N

Li đu tiên xin bày t lòng bit n sâu sc đn tin s Thái Trí Dng,
ngi đã dành thi gian quý báu tn tình giúp đ tôi trong thi gian thc hin đ
tài này.

Xin cm n các Thy, Cô trng i hc kinh t Thành ph H Chí Minh
đã tn tình ging dy, truyn đt nhiu kin thc quý báu cho bn thân tôi đ
hoàn tt khoá hc.

Xin chân thành cm n các anh ch đang công tác ti Công ty cao su k
Lk, công ty cao su EaHleo, Công ty cao su Krông Buk đã to điu kin và h
tr cho tôi trong quá trình tho lun nghiên cu lun vn.

Và cui cùng tôi xin chân thành cm n s giúp đ, đng viên v mt tinh
thn ca tt c nhng ngi thân trong gia đình, bn bè và đng nghip đ tôi
hoàn thành tt lun vn này.

Thành ph H Chí Minh, ngày tháng 12 nm 2009
Ngi thc hin lun vn



NGUYN TH HI

ii

LI CAM OAN


Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cu ca riêng tôi. Các s liu, kt qu
nêu trong lun vn là trung thc và cha đc ai công b trong bt c công trình
nào khác.

Các s liu, kt qu do tác gi trc tip thu thp, thng kê và x lý. Các ngun
d liu khác đc tác gi s dng trong lun vn đu có ghi ngun trích dn và
xut x.





iii




DANH MC T VIT TT

CBCNV Cán b công nhân viên
EFA Phân tích nhân t
JDI Ch s mô t công vic
mtlv Bin quan sát v Môi trng làm vic
Cbdx Bin quan sát v Công bng đi x
Chtt Bin quan sát v C hi thng tin
Chdt Bin quan sát v C hi đào to

Cstl Bin quan sát v Chính sách tin lng & phúc li
Cvtt Bin quan sát v Công vic thách thc & điu kin đc th hin

Kttt Bin quan sát v Khen thng &Thành tích
Tvpt Bin quan sát v trin vng và s phát trin ca công ty
Hlnv Bin quan sát v s hài lòng ca nhân viên vi t chc
iv
DANH SÁCH BNG TRONG LUN VN
Bng 1.1 Tóm lc các nghiên cu v các yu t thành phn ca công
vic t các nghiên cu trc đây
9
Bng 2.1 Mt s ch tiêu kinh doanh c bn 18
Bng 2.2 Din tích và c cu lao đng ca tp đoàn và các công ty
cao su.
21
Bng 3.1 Thang đo v môi trng làm vic 27
Bng 3.2 Thang đo v s công bng trong đi x 28
Bng 3.3 Thang đo v c hi thng tin 28
Bng 3.4 Thang đo v công tác đào to 29
Bng 3.5 Thang đo v Chính sách tin lng và ch đ phúc li 29
Bng 3.6 Th. đo v Công vic thách thc & điu kin đc th hin 30
Bng 3.7 Thang đo v Thành tích và khen thng 30
Bng 3.8 Thang đo v trin vng và s phát trin ca công ty 31
Bng 3.9 Thang đo v s hài lòng ca nhân viên vi t chc 31
Bng 4.1 C cu nhân s các đn v tham gia kho sát 33
Bng 4.2 C cu s mu kho sát ti các đn v 34
Bng 4.3 Mô t các thành phn mu 35
Bng 4.4 H s tin cy ca các yu t 36
Bng 4.5 Kt qu phân tích nhân t ln cui 40
Bng 4.6 Kt qu KMO 42

Bng 4.7 Bng đánh giá đ phù hp ca mô hình 52
Bng 4.8 Bng kim đnh đ phù hp ca mô hình 52
Bng 4.9 Kt qu hi quy s dng phng pháp Enter 53
v
Bng 4.10 im trung bình ca các nhân t. 55
Bng 5.1 So sánh kt qu kt qu nghiên cu và mc tiêu nghiên cu 66



DANH SÁCH HÌNH TRONG LUN VN
Hình 2.1 S đ t chc công ty cao su k Lk 17
Hình 2.2 Chi phí đào to qua các nm 19
Hình 3.1 Quy trình nghiên cu 25
Hình 4.1 Biu đ tn s phn d chun hoá ca mô hình 50
Hình 4.2 Biu đ phân tán gia giá tr d đoán và phn d ca mô
hình
50
Hình 4.3  th đim trung bình ca các nhân t 56

vi
MC LC
TÓM TT
1
PHN M U
2
1 Gii thiu 2
2 Câu hi nghiên cu 3
3 Mc tiêu và ý ngha ca nghiên cu 3
4 i tng và phm vi nghiên cu 4
5 Phng pháp nghiên cu 4

6 ng dng ca đ tài 4
Kt cu lun vn
4
CHNG 1: C S LÝ THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU
1.1 Khái nim v s tho mãn
6
1.2 Mô hình nghiên cu 12
1.3 Các Gi thuyt 13
Tóm tt
13
Chng 2: Thc trng nhân s ti các công ty cao su tnh k Lk
14
2.1 Gii thiu v các công ty cao su 14
2.1.1 Tng công ty cao su 14
2.2 Gii thiu v các công ty cao su ti tnh k Lk 15
2.2.1 Công ty cao su k Lk 15
2.2.2 Công ty cao su EaHleo 19
2.2.3 Công ty cao su Krông Buk 20
2.3 Thc trng nhân lc ti các công ty cao su ti k Lk
21
Chng 3: PHNG PHÁP NGHIÊN CU
3.1 Quy trình nghiên cu 25
vii
3.2 Phng pháp chn mu 26
3.3 Gii thiu thang đo 26
Tóm tt
27
CHNG 4: X LÝ S LIU & THO LUN KT QU
4.1 Thông tin mô t mu và các bin nghiên cu 33
4.2 Phân tích nhân t & kim đnh thang đo 36

4.2.1 Kim đnh đ tin cy ca thang đo bng Cronbach’s Alpha 36
4.2.2 Phân tích nhân t 40

4.2.2.1. Phân tích nhân t cho các vn đ liên quan đn công
vic
40
4.2.22 Phân tích nhân t vi thành phn s tho mãn ca
nhân viên
47
4.3 Phân tích hi quy tuyn tính 49
4.3.1 Kim đnh hin tng đa cng tuyn, phng sai thay đi 49
4.3.2 Phân tích hi quy 51
4.4 Kt qu phân tích thng kê mô t 55
4.4.1 Thng kê mô t các nhân t 55
4.4.2 Thng kê mô t cho các bin quan sát 56
4.5 Phân tích s khác bit theo đc tính cá nhân 59
4.5.1 Gii tính 59
4.5.2 Chc v 59
4.5.3 Trình đ 60
4.5.4 Thâm niên ngành 60
4.6 Tho lun mc đ tho mãn ca nhân viên vi công vic 60
Tóm tt
58
viii
CHNG 5: KT LUN VÀ KIN NGH
5.1 Kt lun v kt qu nghiên cu 66
5.2 Kin ngh 67
5.2.1 Gii pháp cho các công ty cao su ti k Lk & ngành cao su 67
5.2.2 Kin ngh vi nhà nc 75
5.2.3 óng góp ca đ tài 76

5.2.4 Hn ch ca đ tài 76
5.2.5 Các nghiên cu tip theo 76
Tóm tt
77
TÀI LIU THAM KHO 78
PH LC 80

-1/104-

ánh giá các nhân t nh hng đn s tho mãn vi công vic ca nhân viên ngành cao su
TÓM TT
Nghiên cu đc thc hin nhm: (1) o lng mc đ tha mãn vi
công vic ca nhân viên cao su, (2)  xut mt s gii pháp, kin ngh nâng cao
mc đ tho mãn vi công vic ca nhân viên nhm giúp các công ty trong
ngành cao su có chính sách gi đc ngi lao đng.
Mô hình nghiên cu gm các thành phn ca công vic nh hng đn s
tho mãn ca nhân viên và 8 gi thuyt đc đt ra da trên c
s lý thuyt ca
Smith, Kendal và Hulin (1969), Smith et al (1996) và Trn Th Kim Dung &
Trn Hoài Nam (2005). Nghiên cu đnh tính đc thc hin nhm điu chnh,
b sung bin quan sát cho các thang đo. Nghiên cu đnh lng gm mt mu
298 nhân viên kho sát vi các chc v: Trng phó phòng công ty, đi trng,
nhân viên nghip v và công nhân ti các công ty cao su tnh k Lk: Công ty
cao su k Lk, Công ty cao su Krông Buk và công ty cao su EaHleo. Phn
mm SPSS 16.0 đc s dng đ phân tích.
K
t qu kim đnh cho thy s tho mãn ca nhân viên cao su chu nh
hng ca 4 nhân t đó là chính sách lng thng và công bng đi x, trng
thành t công vic, trin vng phát trin và c hi đào to. Trong đó chính sách
lng thng và công bng đi x có tác đng mnh nht .

V mt thc tin đ tài đã đánh giá các nhân t nh hng đ
n s hài lòng
vi công vic ca nhân viên trong ngành cao su theo các tiêu chí c th, đo
lng tm quan trng ca các tiêu chí đn s tho mãn, tìm ra s khác bit gia
tm quan trng và thc trng s tho mãn ca ngi lao đng, t đó đ xut
nhng kin ngh nhm nâng s tho mãn ca nhân viên ngành cao su. Kt qu
nghiên cu cng b sung thêm tài liu tham kho v s tho mãn c
a nhân viên
ti Vit Nam
-2/104-

ánh giá các nhân t nh hng đn s tho mãn vi công vic ca nhân viên ngành cao su
PHN M U
1. Gii thiu
S tho mãn trong công vic ca ngi lao đng có mt ý ngha rt quan
trng đi vi các c quan, doanh nghip hin nay nhm thc hin tt chính sách
nhân s. S tho mãn là đng lc làm cho ngi lao đng hng say làm vic,
tng nng sut, cht lng công vic, t hào v ni làm vic và gn bó vi c
quan.
Chính vì vy mà trên th gii nói chung và Vit nam nói riêng có r
t nhiu
công trình nghiên cu v mi liên quan gia s tho mãn ca nhân viên vi các
thành phn ca công vic. Trên th gii có các nghiên cu s tho mãn ca nhân
viên ca các tác gi Meyer 1996, Fletcher and Williams 1996, Nachbagauer and
Riedl 2002, Deconick and Stilwell C.D 2004, Meyer and Schoorman 1992. 
Vit Nam cng không ít đ tài nghiên cu v lnh vc này nh nhu cu, s tho
mãn ca nhân viên và mc đ gn kt vi t chc( Trn Th Kim Dung & Trn
Hoài Nam 7/2005), nghiên cu v lòng trung thành, m
c đ tho mãn ca nhân
viên trong công vic trong nm 2005 và 2006(Trn Th Kim Dung 11/2005),

nghiên cu các yu t nh hng đn lòng trung thành và kt qu làm vic ca
nhân viên trong các công ty nh và va ca Trn th Kim Dung ( 11/2005) đã
hoà vào nghiên cu chung ca c nc góp phn giúp các nhà lãnh đo hoch
đnh chính sách và đa ra nhng gii pháp phát trin ngun nhân lc.
Nghiên cu v s tho mãn ca nhân viên đi vi công vic trong điu
kin thc tin ti các công ty cao su trong ngành cao su Vit Nam là mt công
trình nghiên cu đu tiên.
Nghiên cu đc thc hin trong bi cnh các doanh
nghip nhà nc nói chung, các công ty cao su nói riêng đang trong giai đon
cui cùng ca quá trình chuyn đi t doanh nghip nhà nc sang công ty c
-3/104-

ánh giá các nhân t nh hng đn s tho mãn vi công vic ca nhân viên ngành cao su
phn hoc công ty trách nhim hu hn. S cng knh trong công tác qun lý, d
tha v nhân s không đt cht lng, chính sách lng thng, đ bt cha
tho đáng đang là vn đ mà cán b công nhân viên trong các công ty cao su ti
tnh k Lk so sánh vi các doanh nghip khác, thm chí mt s cán b công
nhân viên có nng lc cng chuyn sang đn v khác có tính chuyên nghip và
ch đ đãi ng
tt hn nh các ngân hàng, các công ty có vn đu t nc ngoài.

Vy đích thc nhân t nào làm cán b công nhân viên ca các công ty cao su
không tho mãn nht đi vi công vic?, Xut phát t trn tr trên chúng tôi đã
chn đ tài
:“ ánh giá các nhân t nh hng đn s tho mãn vi công vic
ca nhân viên ngành cao su -Trng hp các công ty cao su ti tnh k
Lk”
Thông qua vic nghiên cu này, vi nh
ng kt qu đt đc hi vng s giúp
nhng nhà lãnh đo ca các công ty cao su nói riêng, ngành cao su nói chung

hiu chính xác hn v nhng yu t tác đng đn s tho mãn nhân viên t đó có
th hoch đnh chin lc ngun nhân lc, các gii pháp và chính sách nhân s
hiu qu góp phn nâng cao s tho mãn trong công vic cng nh s gn bó ca
nhân viên viên vi t chc nhm nâng cao nng lc c
nh tranh ca doanh
nghip, ca ngành.
2. Câu hi nghiên cu
 tài đc thc hin nhm tr li các câu hi nghiên cu sau:
- Nhân viên cao su có tho mãn vi công vic không? Và
- Nhân t nào nh hng đn tho mãn vi công vic ca nhân viên
ngành cao su?
3. Mc tiêu và ý ngha nghiên cu
- o lng mc đ tha mãn vi công vic ca nhân viên cao su.
-4/104-

ánh giá các nhân t nh hng đn s tho mãn vi công vic ca nhân viên ngành cao su
-  xut mt s gii pháp, kin ngh nâng cao mc đ tho mãn vi công vic
ca nhân viên nhm giúp các công ty trong ngành cao su có chính sách gi đc
ngi lao đng.
4. i tng kho sát và Phm vi nghiên cu
 tài kho sát cán b công nhân viên ti Công ty cao su k Lk , công
ty cao su EaHleo và công ty cao su Krông Buk thuc tnh k Lk. i tng
kho sát bao gm các cp qun lý: lãnh đo phòng ban, nhân viên và công nhân,
5. Phng pháp nghiên cu
Nghiên cu đc thc hin b
ng c phng pháp đnh tính và đnh lng.
Nghiên cu chính thc đc thc hin bng phng pháp nghiên cu đnh
lng, dùng k thut thu thp thông tin trc tip bng cách phát bng câu hi
cho đi tng kho sát và có nhng gii thích cn thit.
Nghiên cu s dng k thut kim đnh đ tin cy Cronbach alpha, phân

tích nhân t khám phá (EFA) và phân tích hi quy tuyn tính bi ( multiple
regression analysis) thông qua phn mm SPSS 16.0, k thut th
ng kê mô t đ
đánh giá đ tin cy ca thang đo và kim đnh mô hình nghiên cu.
6. ng dng ca đ tài
Thông qua vic kho sát ti các công ty cao su ti tnh k Lk v mc đ
tho mãn vi công vic ca nhân viên, kt qu mang li t đ tài nghiên cu s
giúp các công ty cao su ti tnh k Lk nói riêng, ngành cao su nói chung hiu
đc các yu t nào liên quan đn vic tha mãn nhân viên t đ
ó có nhng chính
sách đãi ng thích hp đ nâng cao mc đ tho mãn ca nhân viên cao su đi
vi công vic.
-5/104-

ánh giá các nhân t nh hng đn s tho mãn vi công vic ca nhân viên ngành cao su
 tài cng có th là tài liu tham kho cho sinh viên hoc nhng ngi có
quan tâm mun nghiên cu sâu hn v mc đ tho mãn ca nhân viên trong
công vic ti các công ty cao su hay nhng công ty đc thù v nông nghip.
*/ Kt cu ca lun vn gm 5 chng sau
- Phn m đu
- Chng 1: C s lý thuyt và mô hình nghiên cu
- Chng 2: Gii thiu v ngành cao su và các công ty cao su ti tnh k
Lk.
- Chng 3: Ph
ng pháp nghiên cu
- Chng 4: X lý s liu và tho lun kt qu
- Chng 5: Kt lun và kin ngh.
-6/104-

ánh giá các nhân t nh hng đn s tho mãn vi công vic ca nhân viên ngành cao su

Chng 1
C S LÝ THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU
Phn tng quan chúng tôi đã gii thiu tng quát v đ tài nghiên cu.
Trong chng 1, chúng tôi s gii thiu mt s khái nim, c s lý lun v s
tho mãn ca nhân viên đi vi t chc và đ ngh mô hình nghiên cu cng nh
xây dng các gi thuyt v s tho mãn ca nhân viên đi vi công vic ti các
công ty cao su ti tnh k Lk nói riêng và ngành cao su nói chung qua các
nghiên cu đã đc công nhn trên th gii và mt s nghiên cu trong nc. B
cc ca chng gm nhng phn sau: (1) Khái nim v s tho mãn, (2) Các
thành phn ca s tho mãn, (3) Mô hình nghiên cu đ ngh, (4) Các gi thuyt
và (5) tóm tt.
1.1 Khái nim v s tho mãn
Vroom(trích dn trong Price 1997)cho rng s tho mãn là mc đ mà
nhân viên có cm nhn, đnh hng tích cc đi v
i vic làm trong t chc. S
tho mãn vi công vic ca nhân viên đc đnh ngha và đo lng theo hai khía
cnh: s hài lòng vi công vic và s hài lòng vi các yu t thành phn ca
công vic. S tho mãn th hin cm xúc bao hàm chung lên tt c các khía cnh
ca công vic.
Theo nghiên cu ca Smith, Kendal and Hulin (1996) s tho mãn vi
công vic là thái đ nh hng, ghi nhn ca nhân viên v các khía c
nh khác
nhau trong công vic.

Currival(1999) s tho mãn vi công vic ca nhân viên đc đnh ngha
và đo lng theo hai khía cnh: Tho mãn nói chung vi công vic và tho mãn
-7/104-

ánh giá các nhân t nh hng đn s tho mãn vi công vic ca nhân viên ngành cao su

theo các yu t thành phn ca công vic. Tho mãn(hay hài lòng) chung th
hin cm xúc bao hàm chung lên tt c các khía cnh ca công vic.
F.Herzberg cho rng nm thành phn tiêu biu mang li s tho mãn trong
công vic là:
( Trích trong Nguyn Vn ip -1999)
1. Thành đt: S tho mãn ca bn thân khi hoàn thành mt công vic,
gii quyt các vn đ và nhìn thy nhng thành qu t n lc ca mình.
2.
S công nhn: S ghi nhn hoàn thành tt mt công vic. iu này có
th to ra t bn thân tng cá nhân hoc t s đánh giá ca mi ngi.
3. Bn thân công vic: Nhng hình nh tích cc t công vic lên mi
ngi. Chng hn, mt công vic có th thú v, đa dng, sáng to và
thách thc.
4. Trách nhim: Mc đ nh h
ng ca mt ngi vi công vic. Mc
đ kim soát ca mt ngi vi công vic có th b nh hng phn
nào bi quyn hn và trách nhim đi kèm vi nó.
5. C hi phát trin là nhng c hi thng tin trong doanh nghip. C
hi phát trin cng xut hin nu trong công vic hàng ngày ngi ta
có quyn quyt đnh nhiu h
n đ thc thi các sáng kin
 đo lng các yu t ca thành phn công vic cng nh mc đ tho mãn
chung, ngi ta dùng thang đo mô t công vic(Job Descriptive Index-JDI).
Thang đo này đã đc đánh giá rt cao c v lý thuyt và thc tin. Thang đo mô
t công vic do Smith et al(1996) thit lp bao gm 5 yu t:
• Bn cht công vic: liên quan đn nhng thách thc ca công vic,
c
hi đc s dng các nng lc ca cá nhân và cm nhn thú v
khi thc hin công vic
-8/104-

ánh giá các nhân t nh hng đn s tho mãn vi công vic ca nhân viên ngành cao su
• C hi đào to và thng tin: liên quan đn nhn thc nhân viên v
các c hi đc đào to, đc giao thêm trng trách và gi v trí cao
hn.
• Lãnh đo: liên quan đn phong cách lãnh đo, mi quan h cp trên
cp di
• ng nghip: liên quan đn mi quan h gia các đng nghip ti
ni làm vic, h tr giúp đ nhau hoàn thành công vic chung
• Tin lng: liên quan
đn thu nhp theo th trng, th hin tính
công bng trong vic tr lng, tr lng theo hiu qu công vic.
Trn Th Kim Dung và Trn Hoài Nam (2005)đã kim đnh thang đo ca Smith
et al vào điu kin ca Vit Nam và b sung thêm hai yu t: Phúc li và điu
kin làm vic.
1 Phúc li: Liên quan đn s quan tâm ca doanh nghip đn đi sng ngi
lao đng nh
ch đ bo him xã hi, yt, tr cp, ngh l, phép
2 iu kin làm vic: liên quan đn môi trng làm vic an toàn, các điu
kin ánh sáng, nhit đ, ting n phù hp tiêu chun
Theo Phm Th Ngc (2007) các thành phn nh hng đn tho mãn gm
có: công tác đào to, mi quan h cp trên-cp di, tin lng & ch đ chính
sách, môi trng và
điu kin làm vic. Các thành phn trên đu có nh hng
cùng chiu vi tha mãn chung.
Theo Nguyn Vn ip (2007) các thành phn: Bn cht công vic, lãnh
đo, tin lng, phúc li nh hng cùng chiu đn tho mãn nhân viên.
Phm c Thng (2006) đánh giá mc đ hài lòng ca ngi lao đng
trong các doanh nghip trên đa bàn qun 8-Thành ph H Chí Minh cho thy
các yu t sau nh hng cùng chiu v

i mc đ hài lòng chung: C hi đào to,
-9/104-

ánh giá các nhân t nh hng đn s tho mãn vi công vic ca nhân viên ngành cao su
mi quan h cp trên-cp di, lng & thu nhp, đng nghip, lãnh đo, nim
tin, c hi thng tin ca công ty.
Bng 1.1 Tóm lc các nghiên cu v các yu t thành phn ca công vic
t các nghiên cu trc đây.
Các tác gi
Các thành phn ca công vic
F.Herz
berg
Smith
et
al
(1996)
Dung
&
Nam
(2005)
Ngc
(2007)
ip
(2007)
Thng
(2006)
Thành đt
R

S công nhn

R

Bn thân công vic
R
R R

R

Trách nhim
R

C hi phát trin
R

C hi đào to và thng tin
R R R

R
Lãnh đo
R R

R R
ng nghip
R R

R
Tin lng
R R
R R R
Phúc Li

R

R

iu kin làm vic
R
R

Mi quan h cp trên, cp di
R

R
Nim tin
R

Trên c s nhng lý thuyt trên, chúng tôi tin hành tho lun nhóm và
xây dng thang đo (ph lc 1)
-10/104-

ánh giá các nhân t nh hng đn s tho mãn vi công vic ca nhân viên ngành cao su
Do c cu din tích cng nh lao đng ti công ty cao su k Lk chim
mt t trng ln vì vy chúng tôi chn Công ty cao su k Lk đ kho sát và
xây dng thang đo.
Bng câu hi và thang đo cng đc trao đi và thng nht vi lãnh đo
ca hai Công ty cao su EaHleo và Công ty cao su Krông buk trc khi áp dng
đ điu tra chính thc. Sau khi đc s thng nht ca Ban lãnh đo Công ty cao
su k Lk, Chúng tôi
đã tin hành hi tho vi các ni dung xoay quanh vn đ
đánh giá mc đ tha mãn ca CBCNV đang công tác ti Công ty cao su k
Lk. Thành phn tham gia hi tho gm: Ban giám đc, ch tch công đoàn,

trng, phó các phòng ban công ty. Mc đích ca Hi tho nhm rút ra nhng
yu t nào tác đng ch yu đn vic tha mãn nhân viên.
Sau khi tp hp tt c nhng ý kin, đi
u chnh b sung các bin tim n,
bin quan sát chúng tôi rút ra 8 yu t tác đng đn s tha mãn ca ngi lao
đng nh sau:
- Môi trng và điu kin làm vic: là mt trong nhng yu t quan trng đu
tiên nh hng đn mc đ tha mãn ca ngi lao đng. Vì môi trng làm
vic tt s to cho ngi lao đng có cm giác an toàn, thun li, không bu
n
chán, t đó h s phát huy ti đa s trng, k nng ca mình, nâng cao nng
sut lao đng, gim chi phí. Có nhng ngi có điu kin đ chuyn công tác 
mt công ty có mc lng cao hn nhng h đã không đi môi trng ca c
quan ni h làm vic rt tt.
- Công bng trong đi x: luôn là đng lc đ ngi lao đng duy trì n
ng lc
cng hin. Khi ngi lao đng b đi x không công bng h s bt mãn, phn
ng li, thm chí ngng vic. S công bng trong đi x đc th hin qua s
-11/104-

ánh giá các nhân t nh hng đn s tho mãn vi công vic ca nhân viên ngành cao su
công bng trong ch đ tin lng, thi gian tng lng, khen thng, đ bt,
phân bit gii tính
- C hi thng tin: là mt đng c thúc đy nhng nhân viên có chí hng
hng say làm vic, đây cng là mt trong nhng yu t đ gi nhân viên đc bit
là nhng ngi gii làm vic cho công ty
- C hi đào to: Theo nh phân tích đnh tính cho th
y nhiu ý kin cho rng
công tác đào to còn dàn tri, cha đt đc hiu qu, tuy nhiên theo nhiu
ngun tài liu khác nhau và đc bit là ý kin ca mt s nhân viên cho rng đào

to là mt c hi đ giúp CBCNV nâng cao kin thc, nng lc bn thân.
- Chính sách tin lng và ch đ phúc li: i vi CBCNV tin lng không
ch cn thit cho cuc sng c
a h và gia đình, tin lng còn th hin s đánh
giá thc cht nng lc và mc đ đóng góp cho hot đng ca t chc. Ngoài
tin lng các chính sách phúc li nh thm m, ci xin, ma chay, tham quan
du lch, bui tic cui nm, tic sinh nht nhân viên, tic cho bui hp mt gia
đình nhân viên ca công ty cng mt phn th hin s quan tâm ca t ch
c đi
vi cán b công nhân viên t đó giúp h gn bó vi t chc.
- Công vic th thách và điu kin đc th hin: Công vic nhàm chán s
làm cho mt s nhân viên cm thy t nht, nht là đi vi nhng nhân viên tr,
sau mt thi gian làm quen công vic mt s ngi mong mun đc chuyn
sang mt công vic khác hoc mun đc giao thêm vic, h
s đc trao di
thêm kinh nghim, có điu kin th hin kh nng ca mình
- Khen thng & Thành tích: Khen thng kp thi, nhng thành tích luôn
đc trân trng s giúp nhân viên cm thy đc đánh giá đúng mc, h s thy
hnh phúc và c gng trong công vic
-12/104-

ánh giá các nhân t nh hng đn s tho mãn vi công vic ca nhân viên ngành cao su
- Trin vng phát trin ca công ty: Qua nghiên cu đnh tính, trin vng phát
trin ca công ty rt đc CBCNV quan tâm, uy tín, cht lng sn phm và
dch v không ch là giá tr ca doanh nghip mà còn là nim t hao, nim tin
tng ca mi CBCNV đang công tác ti Công ty
1.2 Mô hình nghiên cu đ ngh

Môi trng làm vic
Trin vng phát trin
C hi thng tin
C hi đào to
Chính sách tin lng
Công vic thách thc và điu
kin đc th hin
Khen thng và thành tích
S công bng trong đi x
H
1
(+)

H
4
(+)

H
7
(+)

H
6
(+)

H
5
(+)

H
8
(+)

H
3
(+)

Tho mãn
ca nhân
viên
H
2
(+)

-13/104-

ánh giá các nhân t nh hng đn s tho mãn vi công vic ca nhân viên ngành cao su
1.3 Các gi thuyt
H
1

(+)
:
Môi trng làm vic tt làm tng tho mãn ca nhân viên

H
2
(+)
:
Ngi lao đng cm thy mình đc đi x công bng s tng mc đ tho
mãn

H
3
(+)
:
C hi thng tin nh hng dng (+) đn s tho mãn ca nhân viên

H
4
(+)
:
C hi đào to tt làm tng tho mãn ca nhân viên
H
5
(+)
:
Chính sách tin lng có nh hng (+) đn s tho mãn ca nhân viên

H
6

(+)
:
Công vic thách thc có nh hng (+) đn s tho mãn ca nhân viên

H
7
(+)
:
Khen thng & Thành tích tt làm tng s tho mãn ca nhân viên

H
8
(+)
:
Trin vng phát trin ca công ty càng tt càng làm tng s tha mãn ca
nhân viên


Tóm tt
Chng 1 đã gii thiu khái nim v s tho mãn, các lý thuyt và các
công trình nghiên cu trc đây v s tho mãn vi công vic ca nhân viên, t
đó đa mô hình nghiên cu ca đ tài gm mt bin chính là S tho mãn chung
và 8 bin ph thuc bao gm: Môi trng làm vic, công bng đi x, c hi đào
to, c hi thng tin, chính sách tin l
ng, công vic th thách và điu kin
đc th hin, khen thng và thành tích, trin vng phát trin.
Các gi thuyt v các bin ph thuc nh hng dng(+) đn s tho
mãn chung.
-14/104-

ánh giá các nhân t nh hng đn s tho mãn vi công vic ca nhân viên ngành cao su
Chng 2
THC TRNG NHÂN S
TI CÁC CÔNG TY CAO SU THUC TNH K LK
Chng 2 tp trung gii thiu các công ty cao su ti k Lk là ni mà
chúng tôi kho sát các đi tng làm c s nghiên cu đ tài. Ni dung gii
thiu ch yu tp trung vào chc nng nhim v và đc trng ca ngun nhân
lc ni kho sát nghiên cu.
2.1 Gii thiu Tng công ty cao su Vit Nam:
T
ng Công ty cao su Vit Nam đc thành lp vào ngày 29 tháng 4 nm
1995, theo Quyt đnh s 252/Q-TTg ca Th tng chính ph. Ngày 13 tháng
7 nm 1995, chính ph ban hành ngh đnh s 43/CP phê duyt iu l T chc
và Hot đng ca Tng Công ty cao su Vit Nam.
Tng công ty cao su Vit Nam là Công ty quc doanh. Nhim v bao gm
nghiên cu, kho sát và quy hoch vùng trng cao su; đu t trng, chm sóc,
khai thác cao su; S ch và sn xut s
n phm cao su. Tng công ty cao su cng
chu trách nhim bán và xut khu cao su nguyên liu, cung ng nhp vt t và
xut khu thit b máy móc, tin hành cung cp các loi dch v cho Ngành cao
su và các lnh vc khác phù hp vi lut Vit Nam và thông l thng mi Quc
t.
Tng công ty cao su Vit Nam có 36 đn v thành viên, phân b ri rác
khp mt s tnh  Min Trung và ông Nam b vi s
n lng hng nm trên
260.000 tn, đc sn xut t trên 30 nhà máy ch bin có công ngh tiên tin.
T nm 2006 ngành cao su đã chính thc gia nhp câu lc b các mt
hàng có kim ngch xut khu trên 1000 t USD góp phn làm tng GDP ca c
nc.
-15/104-

ánh giá các nhân t nh hng đn s tho mãn vi công vic ca nhân viên ngành cao su
Theo chin lc phát trin cây cao su do Chính ph đ ra, đn nm 2020
din tích cao su phi đt 1,000,000 ha vi sn lng khai thác đt 1,200 ngàn tn
m. Qu đt đ trng mi cây cao su hin còn không nhiu nên các công ty cao
su đã chuyn hng sang trng cao su ti Lào và Campuchia vi din tích trng
thêm d tính vào khong 200,000 ha.
Trong nhng nm gn đây, nhu cu tiêu th cao su thiên nhiên trên th
gii ngày mt tng lên. ây là mt trong nhng thun l
i đu tiên giúp ngành
cao su Vit Nam ngày càng phát trin, to điu kin thun li cho các doanh
nghip trong ngành gia tng li nhun. Bên cnh đó, ngành cao su là mt trong
nhng ngành đc Chính ph ht sc u tiên phát trin, to điu kin m rng
din tích trng cây cao su trong và c ngoài nc. Vì vy, trong thi gian gn
đây, các doanh nghip trong ngành đang ra sc gia tng din tích cao su ca
mình. ây chính là tim nng ca các công ty cao su trong ngành trong t
ng
lai.
Bên cnh nhng u th trên ngành cao su cng đang chu thách thc v
vic thiu lao đng đc bit thiu lao đng ti các vùng d án, mt s lao đng
ti các công ty trong nc đã phát trin n đnh cng chuyn công tác sang đn
v khác.
2.2 Gii thiu v các công ty cao su trong tnh k Lk
2.2.1 Công ty cao su k Lk
Công ty cao su k Lk(Dakruco) là mt Doanh nghip nhà nc đc
thành l
p theo quyt đnh 180/Q-UBND ngày 19 tháng 3 nm 1993 ca U ban
Nhân dân tnh k Lk. Công ty hin đang qun lý hn 20.000 ha cao su, vi 18
đn v trc thuc, trong đó có hai công ty đu t và phát trin cao su ti Cng
hoà Dân ch Nhân dân Lào và Vng quc Campuchia.

-16/104-

ánh giá các nhân t nh hng đn s tho mãn vi công vic ca nhân viên ngành cao su
Ngành ngh kinh doanh chính là trng, chm sóc, khai thác, ch bin và
tiêu th cao su thiên nhiên. Ngoài ra công ty còn m rng kinh doanh sang các
lnh vc khách sn, du lch, sn xut g gia dng, sn xut các mt hàng ch bin
t cao su…
Tng s cán b công nhân viên toàn công ty khong 5.617 ngi, trong
đó:
1 Gián tip: 601 ngi
2 Trc tip và dch v: 5016 ngi
3 Lao đng là ngi đng bào dân tc thiu s: 1120 ngi.
Gi
i tính: Nam: 3105 ngi, n: 2512 ngi.
V trình đ lao đng:
 i hc và trên đi hc : 302 ngi
 Cao đng : 53 ngi
 Trung cp : 246 ngi
 Công nhân k thut : 3.557 ngi.



- V c cu t chc:
Hình 2.1 S đ t chc